Para cualquier empresa, una buena reputación es lo que evita que se hunda en la oscuridad. Estar en el radar significa que la gente disfruta de lo que les ofreces. Pero si su negocio aún no es lo suficientemente grande, ¿cómo construye su autoridad?
En un grupo de negocios similares, hacer que el suyo se destaque es un desafío. Pero es uno que puede manejar con el plan y el equipo adecuados. El software de administración de reseñas es una herramienta que puede elevarlo a mayores alturas con el uso adecuado. Tener uno a mano se ocupa de las partes pequeñas que podrías ignorar al principio.
El camino hacia una buena reputación comienza con pequeños pasos. Todas las empresas, especialmente las nuevas empresas y las pequeñas empresas, necesitan un pequeño empujón a veces. Y la herramienta adecuada puede resolver eso.
Aquí hay formas que puede usar para aumentar su autoridad con la ayuda del software de gestión de reseñas:
#1. Seguimiento de sus comentarios en línea
Aproximadamente 90% de los consumidores leen en línea Reseñas de negocios primero antes de visitar. Y si la reputación de su marca es baja, es posible que nadie se moleste en comprobarlo. El seguimiento de las reseñas de su negocio hace que sea más fácil hacer ajustes y crecer.
Software de gestión de reseñas, como los que ofrece Chico de reseñas en línea y otras empresas de gestión de reseñas en línea, le devuelven el control de las reseñas en línea. Tal herramienta es beneficiosa para su negocio. Le ayuda a aumentar el número de revisiones en línea de su marca en línea. Con esa capacidad, puede comenzar a crear credibilidad y ganar confianza para su negocio. Como resultado, atraerá nuevos clientes, incluso aquellos a los que aún no ha contactado.
Tanto las críticas positivas como las negativas explican el crecimiento de la autoridad de su negocio. Los negativos, en particular, deben abordarse de manera que su reputación se mantenga segura. Es por eso que debe tomar nota de cada revisión. Es beneficioso para usted a largo plazo.
#2. Resolver quejas de clientes
El software de gestión de reseñas realiza un seguimiento de todas las reseñas positivas de su empresa. Al mismo tiempo, también puede filtrar los negativos. También deberá atender a los malos para mejorar sus servicios. De lo contrario, te dejará estancado y rodeado de clientes insatisfechos.
El seguimiento de los comentarios le permite responder a ellos con prontitud. El uso de un software de gestión de reseñas lo hace posible. Hacer esto te ayuda a lidiar con los problemas tan pronto como los veas. Mostrar preocupación por las críticas negativas de tus clientes significa que te preocupas por ellos. Son fundamentales en el auge (o caída) de su negocio, después de todo.
Sus esfuerzos por responder son reconocidos, lo que genera más reseñas de personas felices. Estos también muestran a los demás que está dispuesto a mejorar las cosas que pueden afectarlo a usted o a sus clientes. Cuando ven que te tomas el tiempo para responder a todos, puedes obtener más elogios y compras. Cuantas más críticas positivas tengas, más personas notarán tu negocio.
#3. Mejore la optimización de su motor de búsqueda (SEO)
El que hace que su negocio salga a la luz en la web es un proceso llamado SEO. Es lo que ayuda a los clientes potenciales a encontrarlo en los motores de búsqueda. Un buen SEO no solo hará que su presencia en línea sea más visible, sino que también le permitirá permanecer en las primeras opciones de búsqueda. Tal proceso es especialmente esencial para las empresas más pequeñas que todavía están tratando de crear autoridad.
Comience a recopilar las mejores reseñas que recopila el software. Muéstrelos en la primera página de su sitio web o en las páginas de productos específicos si es posible. Los motores de búsqueda favorecen los sitios con una posición positiva. Si el sitio web de su empresa se encuentra entre los primeros resultados, es señal de una buena reputación.
Cuando las personas encuentran su sitio web, una de las primeras cosas que deben ver es lo que piensan sus clientes existentes. Las buenas críticas con sustancia siempre atraerán a los clientes y despertarán su interés. Esto hará que permanezcan más tiempo en su sitio web y exploren lo que tiene para ofrecer. Cuanto más popular sea su sitio web, mejor. Porque eso significa que su producto estará entre los primeros resultados cada vez que se busque.
#4. Genere un boca a boca positivo
Los clientes quieren asegurarse de que su dinero se destine a productos o servicios de valor. Lo hacen preguntando o leyendo reseñas en línea. Incluso aceptarán las recomendaciones de extraños si la oferta es tan buena.
Querrás que más personas hablen de tu negocio de manera positiva. Lleve un registro de todos los comentarios positivos que encuentre sobre su negocio. Destáquelos en su sitio web y sus productos para asegurarles a los visitantes que han venido al lugar correcto. Es más probable que compren algo cuando ven buenas críticas. Su satisfacción con su servicio hará que se apresuren a cantar sus alabanzas.
A los clientes satisfechos les encanta que la gente sepa lo bueno que es un producto o servicio. Son mejores promotores que el personal que quizás ya hayas contratado. El boca a boca positivo viaja tan rápido como el negativo. Le gustaría aprovechar la promoción gratuita para mantenerse a la vanguardia de las empresas en el mismo nicho.
#5. Obtenga una ventaja sobre sus competidores
Otra cosa que puede obstaculizar el crecimiento de su negocio es la presencia de sus competidores. Debido a restricciones laborales, es posible que no tenga tiempo para pasar por alto a la competencia en el mercado.
Con el software de gestión de reseñas, puedes estudiar a tus competidores. Ubica los sitios web donde son reconocidos. Encontrar sitios que no conocen su negocio es un paso para atraer nuevos clientes. Estas podrían ser personas que están buscando a su proveedor perfecto, que podrías ser tú. Sólo pasan a ser inconscientes de su existencia.
Cada retroalimentación cuenta para obtener el borde superior. Incluso algo tan simple como el servicio de entrega es importante. Si tu competencia directa te ofrece entrega en el mismo día servicios y no lo hace, puede perder una parte de los clientes potenciales. Las reseñas que elogian esto pueden alejar a las personas de ti. Te gustaría que vinieran en tropel hacia ti. Y necesitará buenas y malas críticas para ajustar su negocio a sus objetivos.
#6. Aproveche el marketing digital
Incluso para las empresas que dependen del tráfico peatonal, una marca digital acumula más visitas de clientes. ¿Cómo te encontrarán más personas si solo confías en tus patrocinadores habituales? Los dueños de negocios sabios siguen el flujo del mercado. si eso significa hacer crecer su negocio en línea, que así sea.
Presente las críticas positivas que recopiló en las cuentas de redes sociales de su empresa. Tendrá un mejor alcance de una audiencia que busca su producto y los convertirá en defensores.
Su presencia en línea también le da a su negocio la oportunidad de ser compartido. Las personas tienden a actualizar a otros sobre lo que les llamó la atención en línea. Es probable que los clientes leales anuncien su comida para llevar favorita a sus seguidores. Estar en las redes sociales también le permite comunicarse con los clientes más rápido. Puedes atender todas las consultas y comentarios tan pronto como te lleguen. En algunos casos, la rapidez y el tiempo de tus respuestas también se traducen en una mejor presencia online.
Aproveche los beneficios
El software de gestión de revisión de calidad garantiza que su sitio web y las páginas de redes sociales se sitúen entre los mejores resultados. Su negocio es lo suficientemente creíble como para convertirse en una autoridad de la industria. Como resultado, la gente viene a visitarte y comprarte.
No solo estará contento con la atención, sino que sus clientes, nuevos y antiguos, también lo estarán. Reciben la seguridad de que les está ofreciendo productos y servicios de gran valor. Si están satisfechos con lo que recibieron, pueden recomendarlos a amigos y familiares.
Como dueño de un negocio, el objetivo es que más personas vengan a ver lo que tienes en la tienda. Y lo más importante, sigue viniendo.
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