GrubHub es un servicio de comida a domicilio que opera en los Estados Unidos. Desde que comenzó, se ha convertido rápidamente en una de las opciones más populares para ordenar y recibir comida preparada en línea y en dispositivos móviles. Las personas ahora pueden pedir comida para llevar de sus restaurantes favoritos y recibirla directamente en sus hogares en cuestión de horas. Pero para una empresa como GrubHub que depende de su identidad visual y presencia en línea, su logotipo es una parte importante de su negocio y han podido hacer que funcione.
Junto a su conocido logo, la empresa cuenta con una larga trayectoria que la ha convertido en uno de los servicios de comida a domicilio más conocidos del país. Desde que se inició en 2004, la marca se ha vuelto confiable, fuerte y conocida en todo el país. Veamos la historia del logo de la marca y la historia del logo en sí.
¿Qué es Grubhub?
Este es un servicio estadounidense que le permite ordenar comida en línea y recibirla en su hogar. Es propiedad de Just Eat Takeaway. Su sede se encuentra en Chicago, Illinois. La plataforma ha estado en funcionamiento desde 2004 cuando los empresarios Matt Maloney y Mike Evans la fundaron. Por el momento, el sitio de Internet cubre los 50 estados de los Estados Unidos. Sus acciones cotizan en bolsa desde 2014.
La historia del logotipo de Grubhub
Just Eat Takeaway está representado por una variedad de marcas en 23 países de todo el mundo. Su subsidiaria estadounidense, Grubhub, le costó más de $7 mil millones. El servicio en línea mantuvo su nombre original después de ser vendido a un nuevo propietario porque los especialistas en marketing lo vieron como una poderosa herramienta publicitaria. Después de todo, la marca Grubhub existe desde 2004 y se ha vuelto muy conocida en todo Estados Unidos. Este servicio de comida a domicilio en restaurantes se hizo tan popular que Uber Technologies Corporation estuvo a punto de comprarlo. Los líderes emprendedores de Just Eat Takeaway, por otro lado, fueron más rápidos. Uber Eats es ahora uno de los principales competidores de Grubhub en el mercado estadounidense, junto con otras plataformas como EatStreet, Postmates, DoorDash y otras.
Un sistema de identidad bien pensado ayuda a la capacidad de la empresa para competir. A primera vista, su logotipo parece no ser más que una inscripción sin rasgos distintivos. La marca denominativa, por otro lado, tiene ciertas "etiquetas" que permiten identificar al propietario. Este es el tipo de letra sans serif rojo y negro clásico. Esto es sin lo que la marca Grubhub no puede existir. Además, el uso de la marca como signo gráfico aumenta el conocimiento de la marca.
La iconografía del servicio en línea ha cambiado varias veces. Wolff Olins, la agencia de publicidad, actualizó el sitio web por última vez en 2016. Fue un momento decisivo en la historia del servicio de comida a domicilio, ya que los expertos lograron aumentar los ingresos y el valor de mercado de Grubhub. No solo cambiaron el logo, sino que adaptaron la interfaz, agregaron nuevas funciones y propusieron una estrategia innovadora para el desarrollo del servicio. Este enfoque integral le permitió reflejar la ambición de la marca a través de herramientas visuales simples.
2004 – 2011
Matt Maloney y Mike Evans de Chicago fundaron el sitio web Grubhub y una empresa de pedidos de alimentos del mismo nombre en 2004. Debido a que los clientes de los restaurantes se aburren hojeando los menús en papel, los desarrolladores web decidieron que era una gran idea comercial. No pasaron por alto el aspecto más importante del sistema de identidad mientras desarrollaban su servicio en línea.
El ícono del servicio web era un rectángulo rojo con un degradado radial en el centro que se mezclaba con los bordes oscuros. Un círculo en el centro fue estilizado como una bola tridimensional con reflejos, sombras, bordes negros y un contorno blanco brumoso. Señaló el planeta: o nuestra Tierra o una imagen colectiva que representaba el universo Grubhub, completo con establecimientos de catering y una gran cantidad de clientes.
El planeta improvisado incluía un “satélite” en forma de plato con tapa de campana. Los platos para servir volaron en círculo, rodeando la pelota, según la trayectoria. Los artistas crearon una órbita anular para el "satélite" y dibujaron vapor en la parte superior para mostrar que la comida estaba recién preparada.
La imagen se complementó con inscripciones publicitarias destinadas a llamar la atención de los visitantes. Parecía estar acostada en un círculo rojo, con un arco blanco formado por las palabras "GrubHub.com" en la esquina superior izquierda. Debido a que la marca Grubhub está indisolublemente unida al servicio en línea, los diseñadores incluyeron la dirección del sitio web en el logotipo. El lema “¿QUIÉN ENTREGA?” estaba abajo, con un ligero desplazamiento a la izquierda.” naranja” Estaba claro lo que la empresa estaba haciendo gracias a él. También se utilizó como una herramienta de marketing eficaz, sirviendo como una especie de llamado a la acción.
2011 – 2016
Los propietarios de la plataforma decidieron eliminar elementos innecesarios del logotipo a principios de la década de 2010 porque Grubhub ya no necesitaba publicidad. Después de todo, los clientes ya sabían qué servicios proporcionaba. Como resultado, solo quedó una breve inscripción en el emblema, que representa el nombre de la marca. Tenía una forma arqueada, pero no se notaba mucho: una mitad ("grub") comenzaba en la parte inferior y se dirigía hacia arriba, mientras que la otra mitad ("Hub") iba de arriba hacia abajo. Había una "H" mayúscula en el punto de división y todas las demás letras, incluida la primera "g", estaban en minúsculas. El color rojo intenso y el tipo de letra sans serif geométrico claro hicieron que la palabra fuera fácil de leer. Y los numerosos redondeos hicieron accesible el símbolo de la marca.
Excepto por la inscripción, no hay nada en la marca Grubhub. Sin embargo, incluso este diseño es suficiente para captar la atención de los clientes porque la palabra es brillante y se asemeja a un cartel publicitario. Es una representación visual de la ambición, la competitividad y el deseo de control del mercado global de un servicio web.
2016 – 2021
El cambio de marca más conocido de Grubhub ocurrió en 2016. Wolff Olins lo manejó, por lo que el servicio de entrega de alimentos obtuvo un nuevo logotipo y un concepto completamente rediseñado.
El logotipo de Grubhub es una inscripción escrita en la fuente Barlow Semi Condensed. Los textos sobre trenes, autobuses y señales de tráfico inspiraron el grotesco geométrico. Su diseñador, Jeremy Tribby, se inspiró en la tipografía de las calles de California, por lo que las letras son ligeramente redondeadas y tienen un bajo contraste.
Se cambiaron las letras y el nombre de la plataforma en línea se alineó horizontalmente. Todas las letras se han cambiado a mayúsculas y peso más ligero. Esta versión demostró ser extremadamente duradera y sobrevivió incluso después de que la empresa fuera vendida y adquirida por Just Eat Takeaway.
El color rojo corresponde a la paleta corporativa del servicio. Destaca el logotipo de Grubhub en el contexto de los materiales promocionales. Y debido a que el rojo está asociado con el hambre y el apetito, es ideal para un servicio de comida a domicilio.
2021 - hoy
La marca Grubhub finalmente fue adquirida por la empresa holandesa Just Eat Takeaway.com NV, que vende alimentos en línea, en junio de 2021. Un mes después, cambió el logotipo para que coincidiera con la identidad de su nuevo propietario. Como resultado, apareció un símbolo en el lado izquierdo en forma de una casa naranja con un techo triangular y una tubería, como la suelen dibujar los niños. Es la base para las huellas de cuchillo y tenedor. El espacio negativo da forma a las siluetas de los cubiertos blancos. Esta imagen se tomó de JET, pero la inscripción "GRUBHUB" permanece sin cambios. Parece ser el mismo que el logotipo anterior, con la excepción de que el rojo ha dado paso al naranja.
El significado del logotipo
Aunque el logotipo ha sufrido numerosos cambios visuales desde el inicio de la empresa, podemos estar seguros de que algunos elementos clave se han mantenido constantes. Al diseñar un logotipo, es fundamental que sea coherente con la marca y que los clientes lo reconozcan fácilmente. Incluso con sus rediseños más extremos, GrubHub sabe lo que está haciendo para mantener el logotipo moderno y único. La fuente utilizada en el logotipo se ha mantenido constante desde su creación.
Incluso al comienzo de la historia del logotipo, cuando la marca solo usaba una pequeña marca denominativa, la fuente era muy similar a la que se usa hoy. El segundo logo de la compañía usaba el color rojo y, a pesar de cambiar los elementos principales del logo, todavía usaba rojo para mantener los dos logos similares y reconocibles. El tercer logotipo usó la misma fuente y colores que el primero, lo que hizo que los dos logotipos fueran aún más similares.
Luego, el logotipo se mantuvo consistente con la misma fuente en el rediseño más reciente. Las letras todavía están redondeadas y la fuente es la misma que la primera que vimos. En general, el logotipo es distintivo y una excelente representación de un logotipo confiable que se ha vuelto muy conocido y de marca a lo largo de los años.
Elementos del diseño del logotipo de GrubHub
- Color: El nuevo color naranja del logotipo de GrubHub coincide con la paleta oficial de JET. También tiene color blanco, al igual que el logo del holding.
- Fuente: La fuente del logotipo de GrubHub se mantuvo sin cambios después del rediseño de 2021. Todavía usa la fuente gruesa sans serif Barlow Semi Condensed de Jeremy Tribby, que se inspiró en los letreros de las calles.
Los orígenes de GrubHub
GrubHub, Inc. es un servicio de pedido y entrega de alimentos en los Estados Unidos que conecta a los clientes con los restaurantes locales. Es propiedad de la empresa matriz Just Eat Takeaway. Fue fundada en 2004 y tiene su sede en Chicago, Illinois.
GrubHub tenía 115,000 restaurantes afiliados en los 50 estados y 19.9 millones de clientes activos a partir de 2019. GrubHub Seamless se hizo público en la Bolsa de Nueva York en abril de 2014, cotizando bajo el símbolo "GRUB". En junio de 2020, GrubHub fue adquirida por 7.3 millones de dólares por la empresa holandesa Just Eat Takeaway.
Mike Evans y Matt Maloney cofundaron GrubHub en Chicago, Illinois, en 2004. Comenzaron desarrollando una alternativa a los menús en papel. Evans y Maloney recibieron un prestigioso premio de la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago en 2006 por su plan de negocios GrubHub.
GrubHub recibió $1.1 millones en financiamiento Serie A de Origin Ventures y Amicus Capital en noviembre de 2007, lo que le permitió expandirse a los mercados de Nueva York y San Francisco. Leo Capital y Origin Ventures supervisaron la financiación Serie B de la empresa en el primer trimestre de 2009, asegurando $2 millones.
GrubHub recibió $11 millones en financiamiento Serie C de Benchmark Capital en noviembre de 2010. Luego, en marzo de 2011, DAG Ventures lideró una ronda de financiamiento Serie D de $20 millones para GrubHub.
Seamless, MenuPages, AllMenus, Tapingo y LevelUp se encuentran entre las marcas propiedad de GrubHub. Seamless es un servicio de pedidos de comida para restaurantes regionales que opera en Estados Unidos y Londres, Inglaterra.
GrubHub recibió $ 50 millones en fondos de la Serie E en septiembre de 2011, lo que le permitió a la compañía adquirir a su rival Dotmenu con sede en Nueva York, propietaria de Campusfood y AllMenus. El mismo mes, GrubHub completó la adquisición de AllMenus. Seamless también adquirió MenuPages en el mismo mes.
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GrubHub compró DiningIn, un servicio de pedido y entrega de alimentos en línea con sede en Brighton, Massachusetts, en febrero de 2015. En el mismo mes, GrubHub adquirió Restaurants on the Run, un servicio corporativo de entrega de alimentos con sede en California.
En diciembre de 2015, GrubHub compró Delivered Dish, un servicio de comida a domicilio. Delivered Dish sirvió a siete ciudades en el suroeste y noroeste del Pacífico, incluidas El Paso, Albuquerque, Portland, San Diego, Las Vegas y Denver. GrubHub compró LAbite, un servicio de entrega de restaurantes con sede en Los Ángeles, en mayo de 2016.
En agosto de 2017, GrubHub acordó comprar Eat24 de Yelp por $287.5 millones, sujeto a la aprobación regulatoria. Dos meses después, la empresa anunció que había completado la adquisición de Eat24, pero que cerraría a finales de 2018.
GrubHub compró ciertos activos de 11 mercados de franquicia OrderUp en septiembre de 2018. La empresa ya había adquirido activos específicos de 27 mercados de franquicia OrderUp. GrubHub adquirió el control total de OrderUp en octubre de 2018.
GrubHub también adquirió las soluciones de pago con sede en Boston y el servicio de interacción con los comensales LevelUp en septiembre de 2018. Según los informes, la adquisición tuvo un valor de $ 390 millones. Tapingo, una plataforma de pedidos de alimentos del campus con sede en San Francisco, fue adquirida por la empresa en noviembre de ese año.
GrubHub adquirió el negocio de SkipTheDishes en Estados Unidos en marzo de 2019, luego de que el primero anunciara su salida del mercado.
GrubHub anunció planes para mantener a sus conductores a salvo de la COVID-19 al ofrecer entregas sin contacto y la opción de realizar pedidos de recogida para aquellos que se sintieran más cómodos recogiendo la comida para el verano de 2020, en medio de la pandemia mundial de la COVID-19 en la que la demanda de Los servicios de comida para llevar y entrega a domicilio se dispararon.
Modelo de negocio de GrubHub
GrubHub afirma atender a aproximadamente 7 millones de clientes activos (aquellos que han realizado un pedido en el último año) y procesar más de 267,000 XNUMX pedidos por día.
Los clientes que carecen de la capacidad, la inclinación o el tiempo para cocinar sus alimentos son atendidos por el servicio de pedidos y entrega de la empresa, al igual que aquellos que desean que la comida y la comida para llevar se entreguen en sus hogares a pedido. Los clientes pueden usar la plataforma para hacer pedidos de restaurantes locales en lugar de las principales cadenas de restaurantes establecidas que tienen sus servicios de entrega.
GrubHub también atiende a empresas, ofreciendo cuentas corporativas a través de su marca Seamless. Por el momento, Seamless solo está disponible para clientes en los Estados Unidos, donde GrubHub atiende a más de 1,000 ciudades y pueblos, y en Londres, Inglaterra.
Relaciones con los clientes en GrubHub
Los clientes pueden usar el autoservicio para acceder a la plataforma de pedido y entrega de alimentos de GrubHub. Los clientes pueden crear una cuenta, navegar por los menús y realizar pedidos sin interactuar directamente con la empresa, todo a través de las aplicaciones móviles y el sitio web de la empresa.
Los socios de entrega pueden unirse a la flota de GrubHub completando un formulario en línea. Los restaurantes, por otro lado, deben comunicarse directamente con GrubHub si desean unirse a la flota de GrubHub.
GrubHub brinda atención al cliente las 24 horas del día, los siete días de la semana, así como información y preguntas frecuentes en su sitio web. La empresa también se comunica con sus socios y clientes a través de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
Propuestas de valor en GrubHub
Los clientes valoran el servicio de entrega de GrubHub por su accesibilidad, amplitud y eficiencia. GrubHub permite a los clientes pedir comida sobre la marcha o desde casa, ofreciendo una diversa selección de restaurantes cercanos y platos internacionales, y su red incluye restaurantes que normalmente no aceptarían pedidos a domicilio.
La plataforma de entrega de alimentos de la empresa también permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real, con atención al cliente disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
GrubHub también brinda valor a sus socios de restaurantes al aumentar su visibilidad y penetración en el mercado a través de su servicio en línea y permitir que las pequeñas empresas procesen pedidos en línea. La compañía también permite que sus socios de entrega se ganen bien la vida a tiempo parcial, de manera flexible, trabajando cuando lo deseen.
Grupos de GrubHub
La plataforma de pedido y entrega de alimentos GrubHub está disponible a través de los sitios web móviles y de escritorio de la compañía (www.grubhub.com), así como sus aplicaciones móviles Android e iOS. Según GrubHub, las aplicaciones móviles representan el 60 % de todos los pedidos.
Actividades importantes de GrubHub
GrubHub desarrolla y opera un servicio de entrega y recogida de restaurante móvil y en línea. Los clientes pueden usar la plataforma de la empresa para realizar pedidos de varios restaurantes locales y realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real.
Los clientes también pueden usar el servicio de pedidos repetidos de la compañía para hacer pedidos repetidos de comida de sus restaurantes favoritos.
Además, GrubHub opera una red de socios de restaurantes, que utiliza para negociar tasas de comisión variables con socios de entrega independientes.
Socios importantes de GrubHub
Los principales socios de GrubHub son su cadena de restaurantes en Estados Unidos y Londres, Inglaterra, así como sus socios de entrega independientes. La red de entrega de GrubHub incluye aproximadamente 44,000 restaurantes, la mayoría de los cuales son establecimientos locales más pequeños sin su sistema de pedidos en línea o servicio de entrega.
Mientras que los competidores se han centrado en las grandes ciudades, GrubHub ha optado por trabajar con restaurantes en muchos de los pequeños pueblos y ciudades de Estados Unidos, como Ashburn, Virginia y Agawam, Massachusetts.
GrubHub también trabaja con varios socios de entrega autónomos, que deben cumplir con los requisitos de la empresa de poseer un vehículo confiable, seguro de automóvil, una licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
Recursos importantes de GrubHub
Los principales recursos de GrubHub incluyen sus servicios de entrega en línea, la red de restaurantes y socios de entrega, la infraestructura de TI y los empleados.
Los empleados de atención al cliente de la empresa son especialmente importantes porque permiten que los clientes obtengan ayuda cuando la necesitan.
En conclusión
GrubHub es un servicio de pedido y entrega de comida preparada móvil y en línea en los Estados Unidos que conecta a los clientes con los restaurantes locales. GrubHub se fundó en 2004 y tiene su sede en Chicago, Illinois. Es propiedad de la empresa holandesa Just Eat Takeaway. Matt Maloney y Mike Evans fundaron el primer GrubHub.
GrubHub comenzó a atraer inversores en 2007 y recibió 1.1 millones de dólares en su ronda inicial. Amicus Capital, Leo Capital, Origin Ventures, Benchmark Capital, DAG Ventures y Lightspeed Venture Partners se encuentran entre los inversores que han aportado más de 84 millones de dólares a la empresa hasta la fecha.
Durante su historia relativamente corta, GrubHub ha adquirido varias plataformas de pedido y entrega de alimentos, y ahora opera bajo las marcas MenuPages y AllMenus además de la suya propia. Lo que es más importante, en 2013, la empresa se fusionó con la empresa rival de entrega de alimentos Seamless.
La empresa fusionada, que aún opera bajo la marca GrubHub, cotizó en la Bolsa de Nueva York en 2014 en una oferta pública inicial de $192 millones. La capitalización de mercado de GrubHub es actualmente de 2.08 millones de dólares.
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