Para que las pequeñas empresas tengan éxito, deben tener un plan bien definido y los correspondientes indicadores clave de desempeño. No pueden esperar tener éxito sin proyectos estratégicos, una visión y un propósito claros y una estructura de gestión eficaz.
Una colección significativa de indicadores clave de rendimiento ayuda a facilitar un plan de negocios exitoso. Sin embargo, las pequeñas empresas pueden carecer del tiempo y los recursos para elegir e implementar KPI. Es por eso que, en este artículo, examinaré los KPI de hoy y analizaré algunos ejemplos prácticos y el mejor software o herramientas de KPI para pequeñas empresas.
Los ingresos, las ganancias y la satisfacción del cliente son las tres cosas que es necesario medir en cualquier organización. No hay duda de que estos KPI siempre serán lo primero. Lo importante es implementar una serie de medidas. Así que comenzaré dando una definición.
Puntos claves:
- Los indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudan a medir el éxito de sus pequeñas empresas frente a un conjunto de metas, objetivos o pares de la industria.
- Los KPI pueden ser financieros. Ejemplos de ello son los ingresos, los gastos y las ganancias netas, también conocidos como ingresos netos.
- La felicidad del cliente, la retención de clientes y la eficiencia por cliente son el núcleo de los KPI centrados en el cliente.
- La medición y el seguimiento del desempeño operativo en toda la empresa es el objetivo de los KPI centrados en procesos.
- Las pequeñas empresas utilizan software y herramientas analíticas para medir y monitorear sus negocios.
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI) en las empresas?
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son medidas de indicadores de rendimiento que muestran cuánto tiempo lleva alcanzar un objetivo estratégico. Los KPI rastrean el avance de los objetivos de desempeño organizacional en comparación con los objetivos personales. El uso más común para ellos es el seguimiento de metas y objetivos estratégicos. Además, también se pueden utilizar para medir los logros repetibles de los objetivos operativos.
Características de los indicadores clave de rendimiento
Las características principales de los KPI son:
- Se pueden contar como una medida de valor y son cuantitativos.
- Los KPI no se utilizan para evaluar el desempeño individual, sino más bien para monitorear el avance de los objetivos estratégicos de la empresa.
- Los KPI utilizan el sistema Rojo, Ámbar y Verde (RAG), entre otras medidas de umbral de aceptabilidad, para comparar el desempeño.
- Generalmente se desarrollan utilizando el sistema SMART (Específico, Medible, Alcanzable, Realista y de Duración Determinada).
- Los KPI pueden ser de naturaleza adelantada o retrasada.
- Los KPI carecen de valor cuando se utilizan solos, pero desempeñan un papel crucial a la hora de respaldar la estrategia empresarial.
Cómo elegir los mejores indicadores clave de rendimiento para su pequeña empresa
Para lograr tus objetivos de negocio, te recomiendo que desarrolles tus KPI. Tenga en cuenta que los objetivos de uno pueden diferir significativamente de los de otro. Al crear KPI, le recomiendo que se asegure de que cumplan con estos cuatro estándares:
#1. Son procesables:
Sus indicadores clave de desempeño (KPI) deben ilustrar de manera clara y tangible los cambios que su empresa necesita realizar.
#2. Debería ser mensurable:
Monitorear sus KPI debería ser fácil para usted. Los KPI más eficaces son fáciles de calcular y analizar. Por lo tanto, creo que los KPI deberían ser medidas precisas y mensurables.
#3. Sus KPI deben ser oportunos:
Compararlos con datos históricos no le proporcionará una imagen precisa de la situación en este momento. La única forma de hacer que los datos antiguos sean significativos es compararlos con datos nuevos.
#4. Deben tener efecto sobre la rentabilidad:
Mejorar sus KPI debería acercarlo a su objetivo, ya sea aumentar los márgenes de beneficio neto o la retención y satisfacción de los clientes.
Ventajas de los indicadores clave de rendimiento
Aquí te mostraré algunas de las ventajas de utilizar indicadores clave de rendimiento en tu pequeña empresa:
- Proporcionan a la dirección numerosas oportunidades para conocer cómo le está yendo a una empresa.
- Ayudan a responsabilizar a los trabajadores por sus actos.
- Los KPI pueden inspirar a los trabajadores a alcanzar sus objetivos cuando ven un desafío favorable.
- Los KPI permiten a una empresa establecer objetivos y realizar un seguimiento de su progreso hacia esos objetivos.
Desventajas de los indicadores clave de rendimiento
Aquí te mostraré algunas de las desventajas de utilizar indicadores clave de rendimiento:
- Los KPI requieren un monitoreo continuo si desea obtener datos precisos.
- También alientan a los gerentes a ignorar otras estrategias y centrarse en los KPI.
- Cuando los KPI no son razonables, desalientan a los empleados y conducen a una baja moral y productividad.
KPI adelantados y rezagados
Al analizar cómo utilizar los KPI en su pequeña empresa, es posible que también se encuentre con frecuencia con los términos "KPI adelantados y rezagados". Estas palabras se usan con frecuencia en el mundo empresarial y le mostraré sus significados y cómo varían para que su pequeña empresa desarrolle KPI que funcionen.
¿Qué son los KPI principales?
Un KPI líder es un KPI que pronostica cambios dentro de la empresa u organización. Pueden significar un resultado inicial favorable o negativo, y son un componente mensurable que cambia antes de comenzar a seguir una tendencia o patrón.
Sin embargo, creo que tienen una limitación, ya que no necesariamente proporcionan una imagen real del futuro porque sólo tienen en cuenta el desempeño actual de la empresa, no su posición en el mercado al final del mes o del año.
¿Qué indican los KPI principales?
- El porcentaje de crecimiento
- El porcentaje de crecimiento en nuevos mercados.
- ¿Número de espectadores o visitantes en el sitio web?
- El número de nuevos visitantes o clientes.
Por último, para una pequeña empresa, sé que los indicadores adelantados son útiles. Sin embargo, también debe considerar los KPI rezagados si desea obtener una imagen más completa del desempeño de su empresa tanto ahora como en el futuro.
¿Qué son los KPI rezagados?
Los KPI rezagados son un enfoque orientado a los resultados que rastrea el éxito de una pequeña empresa. Puede medir el grado de éxito de los componentes individuales dentro de su estructura empresarial considerando el desempeño del negocio además de las indicaciones que se enumeran a continuación. Medirán este desempeño después de que la empresa haya seguido una tendencia o patrón, a diferencia de los KPI principales, que confirman cómo se desempeñará la empresa en el futuro si continúa de esta manera.
¿Qué pueden indicar los KPI rezagados?
- Indica si hay crecimiento en las ventas anuales.
- ¿Cuáles son las ventas anuales?
- El ingreso neto anual
- Indica cualquier crecimiento en el ingreso neto anual,
- El margen bruto.
- Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización.
Cuando se aplican adecuadamente, pueden ofrecerle distintas perspectivas sobre cómo le está yendo a su pequeña empresa en el mercado y dónde podría terminar. Se deben seguir los patrones que describen los KPI, ya sean adelantados o retrasados, para que usted tenga éxito y obtenga una comprensión clara de dónde estará su empresa en un período de tiempo determinado.
Los 15 ejemplos principales de indicadores clave de desempeño para pequeñas empresas
Para que su pequeña empresa prospere, debe monitorear y analizar periódicamente estos indicadores clave de desempeño para tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento. Estos KPI son:
#1. Beneficio neto
Este es un punto de partida fácil. El beneficio neto es el ingreso total menos todos los costos y, a menudo, se controla mensualmente. Una métrica financiera importante es el beneficio neto. La cantidad de ganancias que obtiene caracteriza a su pequeña empresa.
#2. Margen de beneficio neto
El margen de beneficio neto es el porcentaje de beneficio obtenido sobre los ingresos. Se puede calcular de la siguiente manera: beneficio neto = beneficio neto/ingresos. Es una comparación útil año tras año para medir el éxito de su pequeña empresa.
#3. Margen de beneficio bruto
El margen de beneficio bruto no incluye costos generales como marketing, ventas y administración. La ganancia bruta es el ingreso total menos el costo de producción o servicio. Por lo tanto, una ganancia bruta alta muestra que su empresa obtendrá ganancias siempre que otros costos estén bajo control.
#4. Razón rápida
Es la capacidad de una empresa de utilizar sus activos más líquidos para pagar su deuda a corto plazo. Esto es comparable al flujo de caja, que con frecuencia se identifica como la causa principal del fracaso de las pequeñas empresas. Por lo tanto, una pequeña empresa debe tener suficiente efectivo disponible o suficientes activos que puedan convertirse en efectivo con la suficiente rapidez para cubrir sus obligaciones.
#5. Costos de adquisición de clientes
Los costos de adquisición de clientes son la suma de dinero necesaria para captar un nuevo cliente. Este KPI es simple si vende productos comparables. Sin embargo, vender una amplia gama de bienes y servicios hace que esto sea más desafiante. Al establecer un presupuesto de marketing y ventas, las empresas establecidas suelen beneficiarse más de este KPI.
#6. Ingresos recurrentes mensuales
Este KPI es beneficioso para las empresas que ofrecen suscripciones o servicios. En ciertos casos, esto se puede calcular para generar un ingreso recurrente mensual promedio durante un período consecutivo de seis meses. Para fines de planificación, es útil conocer la cantidad de ingresos "garantizados".
#7. La satisfacción del cliente
La mayoría de las pequeñas empresas utilizan métodos sofisticados en el punto de venta para recopilar datos diarios que podrían resultar útiles para pronosticar el comportamiento de los clientes. Para ello se podría utilizar una encuesta anual de satisfacción del cliente para servicios de bajo volumen o ventas de consultoría. La comunicación con los clientes es fundamental en cualquier caso.
Para saber más sobre la satisfacción del cliente, lea: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: la guía definitiva para empresas emergentes en 2023 y Cómo la atención al cliente puede aumentar la satisfacción del cliente.
#8. Tráfico/interacción del sitio web
Comprender cómo los clientes y consumidores potenciales utilizan un sitio web es crucial para las empresas de Internet. Para ello, existen numerosas herramientas avanzadas disponibles. Seleccionar las medidas adecuadas puede ser un desafío. Aunque la cantidad de visitantes por día puede parecer intrigante, ¿es realmente útil? Aunque puede haber menos clics, es casi seguro que sean más útiles. El secreto está en observar tendencias y reconocer patrones de comportamiento.
La cantidad de Me gusta en Facebook o Instagram se utiliza con frecuencia como métrica de "vanidad". Es posible que no pueda saber lo que realmente piensan sus clientes con solo contar los Me gusta. Las redes sociales son útiles, especialmente para crear marcas, pero es importante realizar un seguimiento de las interacciones que conducen al compromiso. ¿Cuántos clics se realizan en el sitio web? ¿Cuántas consultas se realizaron?
#10. Numero de clientes
Un KPI útil para emplear como indicador de crecimiento es la cantidad de clientes. Sin embargo, debe usarse con otras métricas como ingresos o ganancias, particularmente si existe una diferencia de precio significativa entre los artículos y servicios.
#11. Puntuación neta del promotor
Esto suele ser utilizado por pequeñas empresas en la industria minorista, pero recientemente se ha utilizado más ampliamente. ¿Qué posibilidades hay de que sugiera nuestro negocio a sus amigos o colegas? es una pregunta que debes hacer a tus clientes. En una escala de cero a 10, donde 10 es muy probable y cero es extremadamente improbable, clasifique las respuestas. Las referencias o las ventas de boca en boca son siempre las más fáciles de seguir.
#12. Quejas de clientes
Las quejas de los clientes se refieren a la cantidad de insatisfacciones que sus clientes muestran hacia su negocio. Tenga en cuenta que si una queja se maneja con prontitud y eficacia, puede generar un cliente satisfecho. Además, las quejas de los clientes también son una gran fuente de información útil y gratuita que puede utilizarse para mejorar los productos y servicios.
#13. Satisfacción del empleado
Trabajadores satisfechos siempre se traducen en clientes satisfechos. Además, esto no se limita a los sectores de servicios y comercio minorista. La creencia en los bienes o servicios que se venden es una fuente común de felicidad en el trabajo.
Consulta este interesante artículo sobre SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS: Preguntas de la encuesta y mejores prácticas
#14. Tasa de retención de empleados
Contratar empleados competentes es caro. Especialmente cuando se necesita formación avanzada o altos niveles de habilidad. Por lo tanto, cuando su empresa comienza a experimentar una tasa decreciente de retención de personal, esto sugiere que hay margen de mejora.
#15. Consumo de energía
El uso de energía sirve como ejemplo para una serie de KPI ambientales “nuevos”. Naturalmente, muchos clientes y miembros del personal buscan credenciales medioambientales. Prefiero trabajar o patrocinar empresas que persigan activamente objetivos medioambientales. Un KPI “verde” que promueve la reducción de costos y da la impresión adecuada es el uso de energía.
Lista de verificación de rendimiento empresarial para elegir las mejores herramientas de indicadores clave de rendimiento
Las mejores herramientas de KPI para pequeñas empresas en 2024
Examinaré en detalle cada una de las mejores herramientas de KPI para descubrir lo que tienen para ofrecer y para que usted pueda determinar cuál es la mejor para su pequeña empresa.
Aquí vamos.
#1. klipfolio
Klipfolio es un popular software de KPI en tiempo real basado en la nube con más de 50,000 usuarios. Es una plataforma de inteligencia empresarial (BI) liviana y sólida que lo ayuda a usted y a su equipo a tomar decisiones informadas para expandir su empresa. Los KPI que son importantes para usted se pueden rastrear, visualizar, comprender y compartir.
Características de Klipfolio
Recomiendo este software porque ofrece las siguientes características de KPI:
- Conectores personalizados: vincule la pila de TI de su organización a cientos de fuentes de datos.
- Sin codificación: elimina los problemas de codificación y le brinda acceso inmediato a todas sus métricas.
- Funcionalidad comparativa: analiza tendencias de la bóveda de datos históricos y compara estadísticas entre períodos de tiempo.
- Información en tiempo real sobre las operaciones de los departamentos de su marca (ventas, marketing, finanzas, experiencia de usuario y administración) está disponible con el panel Live Klipfolio.
- Cree y comparta informes interactivos y visualizaciones de datos con partes interesadas importantes con facilidad.
Precios de Klipfolio
Gratis: $ 0 / mes
Pro: $ 249 / mes
Más: $ 99 / mes
#2. Cuadro
Tableau Software, el líder de la industria en visualización interactiva de datos e inteligencia empresarial, es un estándar de oro para el análisis de datos visuales. La plataforma da vida a los datos de su empresa para que pueda verlos y comprenderlos con facilidad. Es una de las soluciones de inteligencia empresarial que conozco que tiene las tasas de crecimiento más rápidas disponibles.
Incluso Salesforce compró Tableau después de darse cuenta del potencial comercial de la herramienta.
Características de Tableau
- Ofrece la función de arrastrar y soltar, independientemente de su nivel de experiencia.
- Combinación de datos: utilice Tableau Prep para automatizar, limpiar, dar forma y combinar sus flujos de trabajo de datos.
- Intercambie y colabore: puede intercambiar datos de forma segura con los tomadores de decisiones para administración, comentarios y conocimientos compartidos mediante el uso de una variedad de herramientas de colaboración empresarial.
- Ofrece conectividad híbrida: puede revivir en memoria utilizando extractos cifrados mientras recibe análisis en tiempo real.
- Paneles interactivos: con una herramienta de arrastrar y soltar fácil de usar, cree hermosas pantallas interactivas y modelos estadísticos impulsados por IA.
Precios de Tableau
- Visor de Tableau: $12/mes
- Creador de Tableau: $70/mes
- Tableau Explorer: $35/mes
#3. sentido
Sisense es una de las mejores soluciones de análisis e impulsadas por IA para pequeñas empresas. La herramienta es una plataforma sencilla de un extremo a otro para el análisis y la visualización de datos complejos. Sisense es poderoso. Recoge datos en tiempo real de muchas fuentes, los combina y permite a los no expertos en tecnología crear informes sorprendentes.
Características de Sisense
- Panel de BI: puede tomar datos complejos de varias fuentes y convertirlos en informes y paneles de inteligencia empresarial procesables.
- Ofrece análisis flexible: seleccione cómo desea ver y analizar sus datos, desde una interfaz de arrastrar y soltar hasta el autoservicio usando Python, SQL y R.
- Servicio al cliente: supervise los KPI relacionados con el servicio al cliente, incluidas las estadísticas del centro de llamadas, los tickets de soporte y la puntuación NPS para la satisfacción del cliente.
- Administre todo tipo de datos: maneje datos en tiempo real, en caché, en lago de datos, en la aplicación, en servidores locales y en formatos de almacén de datos desde cualquier fuente.
- Puede realizar un seguimiento de los KPI financieros, como ganancias, pérdidas, adquisiciones y análisis de inversiones, manteniendo un ojo en su departamento de finanzas.
Precios de Sisense
Plan Estándar: $83 por usuario/mes
Plan Profesional: $160 por mes para usuarios ilimitados
#4. Sentido Qlik
Qlik Sense es un programa de panel de KPI de última generación y rico en funciones. Con él, puede transformar montañas de datos en información empresarial útil con la ayuda de este software, que es una herramienta ágil para la visualización y el descubrimiento de datos. Es un motor de análisis asociativo de inteligencia artificial único y potente en una plataforma comercial basada en la nube.
Características de Qlik
- Visualización y descubrimiento de autoservicio: no importa el tamaño de sus datos, puede combinarlos, analizarlos y visualizarlos rápidamente.
- Análisis avanzado en tiempo real: esta función permite a los usuarios de pequeñas empresas contextualizar los KPI de la empresa en tiempo real e interactuar con datos de fuentes externas.
- Análisis móvil: se puede acceder a su panel de análisis desde cualquier lugar en teléfonos inteligentes iOS y Android, gracias a la plataforma móvil de Qlik.
- Informes y notificaciones: proporcione a las partes interesadas informes y notificaciones completos basados en datos para un seguimiento proactivo del panel.
- Panel con funciones interactivas: se puede interactuar con cada parte del panel para proporcionar información adicional sobre un KPI en particular.
Precios de Qlik
Empresas: $30 por usuario/mes
SaaS: póngase en contacto con ventas para obtener precios personalizados
#dieciséis. Scoro
Scoror es una herramienta de gestión de proyectos todo incluido. Permite que grupos y equipos colaboren con mayor éxito, intercambien datos, automaticen la facturación y agilicen las cotizaciones. Además de ser una herramienta de gestión muy respetada, Scoro funciona como una poderosa herramienta de panel de KPI.
Características de Scoro
- Paneles de KPI en vivo: utilizando los KPI y las métricas que haya seleccionado, controle la salud de su empresa en tiempo real.
- Conector de Google Analytics: utilice el práctico conector de Google Analytics para compartir datos automáticamente entre Scoro y Google Analytics.
- Vista integrada: realice un seguimiento y administre todos los aspectos de su embudo de ventas, incluidos pronósticos, proyectos, presupuestos, ventas, desempeño del equipo y más, desde una ubicación.
- Paneles que se pueden compartir: cree paneles personalizados que se puedan compartir y que contengan los KPI y los objetivos de todos para cada departamento de su empresa.
- Integraciones: al vincular Scoro a cientos de productos externos, puede acelerar la automatización de su flujo de trabajo de datos.
Precios Scoro
Esencial (5 usuarios): $26 por mes
Sales Hub (5 usuarios): $37 por mes
Work Hub (5 usuarios): $37 por mes
#6. Crecer
Grow tiene muchas críticas positivas que atestiguan su software de inteligencia empresarial superior. Es la mejor opción para el software de gestión del rendimiento de BI completo.
Lo mejor de esto es que sus métricas de KPI son visibles sin necesidad de modificar código complejo.
Características de crecer
- Para obtener una imagen completa desde una sola pantalla, puede conectar, conservar y combinar datos de cientos de fuentes.
- Panel personalizado: elija los KPI que desea monitorear y configure vistas personalizadas para ver los datos en el formato que se adapte a sus necesidades.
- Contabilidad y finanzas: esté atento a los indicadores clave de rendimiento (KPI) para contabilidad y finanzas, incluido el crecimiento, el efectivo y los ingresos, así como las integraciones para facturación.
- Redes sociales: cree enlaces y recopile contenido de todas sus cuentas de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y otras cuentas de redes sociales.
- Archivos: los formatos de archivos admitidos incluyen hojas de cálculo de Excel, Smartsheets, OneDrive, Dropbox, Google Sheets e importaciones de datos de Amazon S3.
Crecer precios
Los planes comienzan en $ 50 / mes
#7. Indicador brillante
Con Bright Gauge, puede administrar sus datos de manera efectiva y sencilla, permitiendo que sus datos hablen por sí solos. La plataforma unifica todos los datos y KPI de su negocio bajo un mismo techo, eliminando los silos de datos. Además, recibirá paneles de control nuevos y fáciles de usar.
Características del indicador brillante
Recomiendo esta herramienta porque ofrece las siguientes características de KPI:
- Paneles: supervise y muestre cualquier KPI desde varios paneles para ayudarle a tomar decisiones comerciales acertadas.
- KPI personalizados: adapte la visualización de sus estadísticas para que se ajusten exactamente a su situación.
- Métricas calculadas: utilice operaciones como suma, resta, multiplicación y división para analizar más a fondo sus datos.
- Combinación de datos: vea todos sus KPI y métricas en un panel único e integrado, incluidos los de sus soluciones de seguridad, PSA, RMM y BDR.
- Informes de clientes: utilice informes de KPI automatizados para sorprender a sus clientes y demostrar el valor que ofrece.
Precios de calibre brillante
Estándar: $289 al mes
Empresa+: $559 al mes
Enterprise: $ 399 al mes
#8. KPI sencillos
La próxima herramienta de panel de KPI es Simple KPI, que es un programa basado en la nube que simplifica datos complejos, como su nombre indica. “La gestión de datos no tiene por qué ser complicada” es su eslogan. Como se prometió, el programa está repleto de herramientas de visualización de datos fáciles de usar que incluso los no expertos en tecnología pueden dominar rápidamente.
Características de KPI simples
- Vistas del panel: para ayudarle a explicar mejor sus datos a los miembros del equipo, puede verlos como gráficos, tablas, tablas de clasificación y widgets.
- Hojas de cálculo de Excel: cree paneles llamativos a partir de los datos de su hoja de cálculo de Excel para darle vida.
- Herramienta de exportación: genere informes KPI completos en formatos de archivo ampliamente utilizados, como Word, Excel o PDF.
- Herramientas de análisis integrales: para ver sus datos desde una variedad de ángulos, utilice las funciones de excavación hacia abajo o hacia arriba.
- Una interfaz intuitiva que facilita la gestión y el intercambio de datos para usuarios de todos los niveles.
Precios de KPI simples
$99 por mes para todo
Usuarios, paneles, informes y KPI ilimitados.
#9. Toque Clics
TapClicks, una importante plataforma de inteligencia empresarial (BI) basada en la nube, proporciona análisis e informes de marketing digital a empresas de medios, marcas de comercio electrónico, agencias de publicidad, organizaciones de atención médica y otras empresas.
Tenga en cuenta que al integrar todas sus fuentes de datos, la herramienta KPI ayuda a unificar sus iniciativas de marketing y ventas.
Características de TapClicks
Recomiendo este software porque ofrece las siguientes características de KPI:
- Operaciones de marketing: supervise todas sus campañas, informes, flujos de trabajo y datos de marketing.
- Inteligencia competitiva: observa el embudo de conversión SEM de tus rivales.
- Cálculos y métricas personalizadas: con solo unos pocos clics, puede crear KPI y métricas personalizados.
- Objetivos y ritmo: le permite alinear el gasto de su campaña para que pueda monitorear su progreso en lugar de solo el resultado final.
- Seleccionar informes: le permite compartir informes completos a través de múltiples canales y automatizar los informes en su pequeña empresa.
Precios de TapClicks
Básico: $249 al mes
Élite: $1,499 al mes
Pro: $999 al mes
#10. caja de datos
Databox es un popular programa de KPI que le facilita la comprensión de las operaciones comerciales. Recopila sus datos de varias fuentes para que pueda realizar un seguimiento de los desarrollos en tiempo real y encontrar información útil para expandir su negocio. Además, Databox tiene críticas positivas de sitios como G2 Crowd y AlternativeTo, lo que lo convierte en el favorito de las pequeñas empresas. Recomiendo esta herramienta para pequeñas empresas.
Características de la caja de datos
- Panel integrado: combine KPI y métricas de varias fuentes en un solo panel para ahorrar tiempo y esfuerzo al cambiar entre varias plataformas.
- Diseñador de paneles de bricolaje: incluso si no sabe cómo codificar, puede crear sus propios paneles de KPI impresionantes y verlos de varias maneras.
- Conexiones efectivas: para mejorar su flujo de trabajo de automatización de datos, conecte su herramienta de marketing, redes sociales, ventas u otra herramienta comercial preferida a través de una de las más de 70 conexiones disponibles.
- Alertas de rendimiento: reciba notificaciones oportunas cuando su equipo alcance puntos de referencia importantes o cuando algo ande mal y necesite una solución rápida.
- Cuadros de mando: reciba correo electrónico, Slack o notificaciones automáticas en su dispositivo móvil con sus KPI más importantes.
Precios de caja de datos
Iniciador: $ 0 / mes
Artista: $289/mes
Profesional: $ 169 / mes
Para conocer el efecto de la IA en los negocios, lea: ¡Explicación de la aplicación de IA en los negocios! (+Las 5 mejores herramientas de IA)
¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento en marketing?
Los indicadores clave de rendimiento en marketing le brindan una mejor comprensión de la eficacia de su campañas de marketing y promoción ha sido. Estas métricas frecuentemente rastrean la frecuencia con la que los clientes potenciales responden a un determinado canal de marketing midiendo las tasas de conversación. Aquí, presentaré algunos ejemplos de KPI para marketing que son los siguientes:
#1. Tráfico del sitio web:
Este es un indicador clave de rendimiento que mide cuántas personas visitan páginas específicas en el sitio web de una empresa. Con el uso de este KPI, su gerencia puede comprender mejor si el tráfico web se dirige hacia posibles canales de ventas y si los clientes no están siendo dirigidos adecuadamente.
Lea estos artículos para ampliar sus conocimientos sobre el tráfico del sitio web: ANALIZADOR DE TRÁFICO DEL SITIO WEB: las 20 mejores herramientas gratuitas en 2023, CÓMO AUMENTAR EL TRÁFICO DE UN SITIO WEB: una guía completa
Este KPI monitorea la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en las páginas de redes sociales de la empresa, incluidas vistas, seguimientos, me gusta, retuits, acciones y participación.
#3. La tasa de conversión de su contenido de llamado a la acción:
Este KPI se centra en campañas de marketing dirigidas que solicitan comportamientos específicos de los consumidores. Por ejemplo, una campaña en particular podría impulsar a los clientes a tomar medidas antes de que finalice una fecha de venta determinada. Para saber qué porcentaje de consumidores respondieron al llamado a la acción, debe dividir la cantidad total de entregas de contenido por la cantidad de interacciones exitosas.
#4. Artículos de blog publicados por mes:
Este KPI simplemente realiza un seguimiento de cuántos artículos de blog publica su pequeña empresa en un mes específico.
#5. Tasas de clics:
Este indicador clave de rendimiento cuenta la cantidad de clics específicos realizados en distribuciones de correo electrónico. Algunas herramientas pueden realizar un seguimiento de la cantidad de clientes que hicieron clic en un enlace, abrieron una distribución por correo electrónico y completaron una compra.
Lea también: PUBLICIDAD DE PAGO POR CLIC (PPC): Costos y Top 7 Agencias
¿Qué significa KPI?
Los KPI o indicadores clave de rendimiento se recopilan, evalúan y resumen en estadísticas que respaldan la toma de decisiones. Pueden ser tan simples como una sola cifra o cálculo que represente la actividad durante un período determinado, como "300 pedidos en junio". Los KPI por sí solos no aportan ningún valor a una empresa. No obstante, las pequeñas empresas pueden utilizar estos datos para tomar decisiones mejor informadas con respecto a operaciones y tácticas.
¿Qué es un ejemplo de KPI?
Los ingresos por cliente se encuentran entre los KPI (RPC) más fundamentales. Por ejemplo, su RPC sería de $100 si tuviera 10 clientes y $1,000 en ingresos por año. Puede utilizar este KPI para monitorear el RPC de su negocio a lo largo del tiempo
¿Cuáles son 5 de los KPI más comunes?
Los KPI difieren de una empresa a otra y algunos son más adecuados para determinadas empresas que otros. En términos generales, estos son los cinco KPI principales que se utilizan:
- Crecimiento de ingresos
- Ingresos por cliente
- Margen de beneficio
- Tasa de retención de clientes
- Satisfacción del cliente
¿Cómo se miden los KPI?
Sí, puede medir los KPI utilizando herramientas de informes y software de análisis empresarial como los mencionados anteriormente. Esto cubre cada paso del proceso, incluida la recopilación de datos de fuentes confiables, su almacenamiento seguro, su limpieza para estandarizar su formato de análisis y los cálculos. Por último, el software de generación de informes o visualización se utiliza con frecuencia para informar los KPI.
¿Qué caracteriza a un buen KPI?
Un buen KPI debe proporcionar información clara y objetiva sobre el progreso realizado hacia un objetivo. Ofrece un mecanismo para medir el desempeño a lo largo del tiempo y rastrea y evalúa variables como efectividad, calidad, puntualidad y desempeño. El objetivo principal de un KPI es ayudar a la gerencia a tomar mejores decisiones.
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Referencias:
