Recuerdo claramente cuando comencé en marketing. Fue como entrar en una red de posibilidades. Pero a medida que exploré más a fondo, entendí en esencia que el marketing se trata de interactuar con las personas. No se trata sólo de vender productos; también se trata de saber qué motiva a tu audiencia y crear mensajes que les hablen.
Tenga la seguridad de que no está solo. Mucha gente puede ver el marketing como una entidad complicada y en constante cambio. Pero no te preocupes, abróchate el cinturón, porque tengo conocimientos de primera mano para compartir contigo en las siguientes secciones de este artículo.
Entendiendo el marketing
Recuerdo mi primer trabajo de marketing como si fuera ayer. Estaba trabajando para una pequeña startup cuando mi jefe me entregó un lote de folletos y me dijo: "Haz que suceda la magia". A pesar de no tener idea de lo que estaba haciendo, entré de cabeza y nunca miré hacia atrás. Adivina qué, hice que sucediera mucha magia.
Ahora, imagina caminar por un mercado concurrido, rodeado de vendedores que intentan vender lo que tienen, cada uno compitiendo por tu atención y convenciéndote de que su producto es el mejor. De eso se trata básicamente el marketing.
Se trata de reconocer sus necesidades y deseos como cliente y luego producir un mensaje que lo convenza de que un producto o servicio específico es la mejor solución.
En esencia, el marketing consiste en plantearse la gran pregunta: "¿Dónde, cuándo y cómo quiere comunicarse nuestro consumidor con nuestra empresa?" En otras palabras, debe realizar grupos focales, enviar encuestas, investigar los hábitos de compra en línea y analizar y evaluar continuamente su base de clientes.
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Puntos clave
- El marketing cubre todos los esfuerzos de una empresa para promover y vender sus productos o servicios a los clientes.
- El marketing hace uso de la “mezcla de marketing”, comúnmente conocida como las cuatro P (producto, precio, plaza y promoción).
- Los métodos de marketing tradicionales, como la televisión, la radio, el correo y el boca a boca, alguna vez se utilizaron ampliamente.
- Aunque el marketing tradicional sigue prevaleciendo, el marketing digital hoy en día permite a las empresas implementar campañas de marketing de contenidos, boletines, redes sociales y afiliados.
- El marketing se ocupa fundamentalmente de tomar un producto o servicio, identificar a sus clientes ideales y llamar su atención sobre el producto o servicio disponible.
¿Qué es el Marketing?
Para ser honesto, creo que va más allá de simplemente vender cosas. Comprender a su público objetivo es esencial para determinar qué los motiva, los mantiene despiertos por la noche y los inspira a abrir sus billeteras para realizar una compra.
El marketing comprende todos los aspectos de una estrategia para convertir a un cliente potencial en un cliente satisfecho y leal. Incluye todas las áreas, desde publicidad hasta investigación de mercado. Por lo tanto, los tres objetivos principales del marketing serán convencer a alguien de que vale la pena invertir en su producto, establecer lealtad a la marca y aumentar las ventas generales.
Con la explicación anterior, no sorprende que este sea un proceso difícil. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben dedicar tiempo a conocer a sus clientes objetivo. Esto se debe a que, en un mar de desafíos de marketing, pueden identificar qué estrategias de marketing funcionarán mejor.
Una comprensión más formal del marketing es una herramienta amplia y compleja para la promoción empresarial. Cuando se hace correctamente, la ejecución puede generar mayores ingresos, mejorar el conocimiento y la reputación de la marca y aumentar las tasas de retención de clientes. Pero, dado que existen muchas estrategias, creo que es mejor combinar al menos un par para obtener los mejores resultados.
Además, una de las lecciones más importantes que he aprendido en mis años de marketing es que no se trata de promocionar artículos o servicios a las personas; se trata de agregar valor y desarrollar relaciones. Entonces, ya sea que esté creando un anuncio inteligente o escribiendo un correo electrónico significativo, el objetivo es siempre el mismo: conectarse con su audiencia en un nivel más profundo.
Comprender cómo funciona el marketing: Las 4 P del marketing
Según estudios, alrededor del 90% de las pequeñas empresas invierten en marketing. Esto se debe a que el marketing es una excelente herramienta para aumentar el conocimiento de sus productos, así como para establecerse como una marca confiable y de buena reputación en el nicho elegido.
Por lo tanto, antes de subirse al tren del marketing con su pequeña empresa, un buen primer paso es considerar las cuatro P del marketing: Las 4 P del marketing son un marco popular para comprender las áreas involucradas en la estrategia de marketing. A veces conocidas como combinación de marketing, las cuatro P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) son vitales para toda buena campaña de marketing.
#1. Producto: ¿Qué te hace brillar?
Un producto es un artículo o bienes que una empresa pretende ofrecer a los clientes. Sin embargo, el objetivo es que el producto necesite llenar un vacío en el mercado o satisfacer la demanda de los consumidores de una cantidad mayor de un producto ya disponible.
Todo esto se trata de lo que estás ofreciendo. No se trata sólo del producto físico, sino también de las características, beneficios y experiencia que ofrece. Piénselo: ¿está anunciando una bebida refrescante o una forma fresca de saciar su sed en un día caluroso?
Supongamos que tiene una idea para un producto que desea que su empresa comercialice. ¿Qué pasa después? A decir verdad, es poco probable que tenga éxito si simplemente comienza a venderlo.
En cambio, necesita que su equipo de marketing realice una investigación de mercado y responda algunas preguntas cruciales. ¿Quién es su público objetivo? ¿Existe un mercado adecuado para este producto? ¿Qué mensajes impulsarán las ventas de productos y en qué sitios? ¿Cómo deberían sus diseñadores de producto mejorar el producto para aumentar sus posibilidades de éxito? ¿Qué piensan los grupos focales sobre el producto y qué preguntas o inquietudes tienen?
De manera similar, debe utilizar las respuestas a estas preguntas para comprender mejor la demanda del producto y mejorar la calidad del producto resaltando los problemas planteados por los grupos focales o los participantes de la encuesta.
#2. Precio: lograr el equilibrio adecuado
El precio se refiere a cuánto cobrará la empresa por el producto. Seamos honestos: el precio es una consideración importante al realizar una compra. Lo que esto significa es que un buen marketing requiere seleccionar un precio que refleje el valor de su producto y al mismo tiempo tener en cuenta cuestiones como la competencia y los costos de producción.
En otras palabras, su equipo de marketing debe analizar los costos de los productos de la competencia o realizar grupos focales y encuestas para ver cuánto está dispuesto a pagar su cliente ideal. Por lo tanto, los especialistas en marketing pueden consultar la información de la industria y el análisis de los consumidores para determinar un rango de precios adecuado.
#3. Lugar: Llevar su producto allí
Esto se relaciona con cómo su producto o servicio llega a su público objetivo. Hoy en día, esto incluiría mercados en línea, sitios de redes sociales y su sitio web. Sin embargo, ¡no pase por alto los canales tradicionales, como las tiendas físicas, para algunos productos!
Esto significa que el equipo de marketing debe utilizar su conocimiento y la investigación de los clientes de su empresa para hacer recomendaciones sobre cómo y dónde vender sus productos. Quizás crean que un sitio de comercio electrónico funciona mejor que una tienda física, o viceversa. Alternativamente, pueden proporcionar información sobre qué lugares son más viables para vender sus productos, ya sea a nivel nacional o mundial.
#4. Promoción: Correr la voz
¡Aquí es donde las cosas se ponen emocionantes! La promoción consiste en crear un mensaje que conecte con su audiencia y los convenza de que su producto es la solución que han estado buscando. Esta P es probablemente la que esperabas desde el principio:
Por lo tanto, la promoción se refiere a cualquier anuncio, evento o descuento impreso o en línea creado por su equipo de marketing para aumentar el conocimiento y el interés en su producto, lo que eventualmente conducirá a un aumento de las ventas. Durante esta etapa, es probable que sea testigo de enfoques como campañas de relaciones públicas, comerciales y promociones en las redes sociales.
Tipos de marketing
Básicamente, la ubicación de sus iniciativas de marketing está determinada únicamente por el lugar donde pasan su tiempo sus clientes. Por lo tanto, depende de usted realizar una investigación de mercado para identificar qué tipos de marketing (y qué combinación de herramientas dentro de cada tipo) son más eficaces para hacer crecer su marca.
El marketing consiste en un conjunto vasto y diversificado de estrategias. Debido a que la industria cambia constantemente, ciertas organizaciones pueden beneficiarse más que otras de las técnicas que se describen a continuación.
#1. Estrategias de marketing tradicionales
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Antes de la llegada de la tecnología e Internet, el marketing tradicional era el método principal mediante el cual las empresas promocionaban sus productos entre los consumidores. Las estrategias de marketing tradicionales incluyen:
A. Comercialización al aire libre
Esto incluye exhibiciones publicitarias públicas fuera del hogar del consumidor. Vallas publicitarias impresas en bancos, pegatinas de vehículos y anuncios de transporte público son ejemplos de esto.
B. Marketing impreso
Esto incluye poco texto, fácilmente impreso, que pueda replicarse. Tradicionalmente, las empresas con frecuencia producían artículos impresos en masa porque el contenido era el mismo para todos los clientes. Hoy en día, los materiales se pueden distinguir gracias a la mayor flexibilidad del proceso de impresión.
C. Comercialización directa
Esto significa proporcionar contenido específico a clientes potenciales. Sin embargo, algunos materiales de marketing impresos se pueden enviar por correo. Cupones, vales para artículos gratuitos y folletos son otros ejemplos de herramientas de marketing directo.
D. Marketing Electrónico
Esto incluye el uso de la televisión y la radio para hacer publicidad. Con esto, una corporación puede entregar información a un consumidor a través de medios visuales o de audio, que pueden captar la atención del espectador de manera más efectiva que un formulario impreso.
E. Marketing de eventos
Esto incluye buscar reunir clientes potenciales en un lugar determinado para hablar con ellos o mostrarles cosas. Esto incluye conferencias, exposiciones comerciales, seminarios, exposiciones itinerantes y eventos privados.
#2. Estrategias de marketing digital
La llegada del marketing digital alteró el sector del marketing para siempre. Desde los días de la publicidad emergente hasta las ubicaciones personalizadas basadas en la cantidad de personas que miran, ahora existe un mejor medio para que las empresas atraigan a los clientes llamado marketing digital.
A. Marketing de motores de búsqueda
Se trata de corporaciones que buscan mejorar el tráfico de búsqueda de dos maneras. En primer lugar, las empresas pueden pagar a los motores de búsqueda para que aparezcan en las páginas de resultados. En segundo lugar, las empresas pueden priorizar las tácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para obtener una clasificación orgánica alta en los resultados de búsqueda.
B. Campañas de emailing
Las empresas recopilan direcciones de correo electrónico de clientes o clientes potenciales y envían mensajes o boletines. Además, en estos mensajes se pueden incluir cupones, descuentos e información previa sobre ventas inminentes.
Esto implica establecer una presencia web en ciertos canales de redes sociales. Las empresas pueden utilizar anuncios patrocinados, similares al marketing en motores de búsqueda, para evitar los algoritmos y aumentar sus posibilidades de ser notadas por los espectadores. De lo contrario, una marca podría intentar expandirse orgánicamente produciendo contenido, interactuando con seguidores y compartiendo medios como imágenes y videos.
D. Marketing de afiliados
Esto requiere el uso de publicidad de terceros para generar el interés del cliente. Es más probable que un afiliado que recibirá una comisión por una venta participe en marketing de afiliados ya que el tercero está motivado a impulsar una venta de un producto que no es el suyo.
E. Marketing de contenidos
Implica desarrollar contenido, como libros electrónicos, infografías, seminarios en vídeo u otro contenido digital. El objetivo, sin embargo, es fabricar productos (la mayoría de las veces de forma gratuita) para ofrecer información del producto, obtener información del cliente y también animar a los usuarios a involucrarse con la marca, no sólo con el contenido.
Comprender el marketing: conceptos erróneos comunes
Hoy quiero levantar el velo y revelar algunos de los conceptos erróneos de marketing más comunes. Como alguien que ha pasado mucho tiempo en la industria del marketing, he visto estos mitos aparecer repetidamente. Pero no te preocupes; Estoy aquí para aclarar el problema y ofrecer algunas ideas personales que le ayudarán a navegar en el confuso mundo del marketing. Bien, antes de adentrarnos en el hermoso mundo de las estrategias de marketing, aclaremos las cosas.
#1: Marketing es igual a ventas
Cuando comencé en marketing, mi objetivo principal era aumentar las ventas. Pero, con el tiempo, descubrí que adoptar una estrategia más holística, centrada en la lealtad y la confianza en la marca, daba como resultado un crecimiento más sostenible a largo plazo.
Atrás quedó la suposición arraigada de que el marketing se trata de vender artículos y realizar ventas. Claro, las ventas son importantes, pero el marketing abarca mucho más que eso. Se trata de desarrollar relaciones, agregar valor e interactuar con su público objetivo en un nivel más profundo. En mi experiencia, el mejor marketing no se siente como marketing en absoluto, sino más bien como una auténtica charla entre amigos.
#2: El marketing es caro
Nunca olvidaré cuando nuestro presupuesto de marketing se redujo a la mitad de la noche a la mañana. En lugar de rendirnos, mis colegas y yo pensamos en soluciones. Nos concentramos en actividades de base, utilizamos personas influyentes en las redes sociales y maximizamos nuestros recursos disponibles. ¿Y sabes qué? Superamos nuestros objetivos sin gastar una fortuna.
Claro, el marketing puede resultar costoso si gasta dinero en cada nuevo método o plataforma que aparece. Sin embargo, un marketing exitoso no tiene por qué costar mucho dinero. Algunos de los esfuerzos de marketing más eficaces en los que he trabajado dependieron de la imaginación y la creatividad más que de grandes gastos.
#3: El marketing es sólo para grandes empresas
Cuando comencé mi pequeño negocio, me aterrorizaba la perspectiva de competir con competidores más grandes de la industria. Sin embargo, rápidamente reconocí que mi tamaño era una ventaja. Pude cambiar de dirección rápidamente, probar nuevas ideas y formar conexiones verdaderas con mis clientes de una manera que las empresas más grandes no podían.
De la misma manera, esto no podría estar lejos de la verdad. Ya sea que sea una empresa unipersonal o una corporación global, el marketing es fundamental para el éxito. Las empresas más pequeñas generalmente tienen una ventaja en lo que respecta al marketing, ya que son más adaptables, ágiles y capaces de interactuar con su audiencia a nivel personal.
#4: El marketing necesita un alto nivel de competencia técnica
Si bien algunos conocimientos digitales fundamentales son beneficiosos, no es necesario ser un experto en codificación para ser un maestro en marketing. Esto se debe a que existen numerosas herramientas y plataformas fáciles de usar disponibles para ayudarlo a crear contenido atractivo, administrar su presencia en las redes sociales y realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing. Además, la profesión del marketing tiene que ver con la creatividad y la narración, ¡que son talentos que todos pueden aprender!
Comprender el marketing: superar los desafíos
Hablando de desafíos, permítanme contarles un breve relato de mi propia experiencia. Cuando comencé a trabajar en marketing, caí presa de la "falacia del objeto brillante". Seguía continuamente las últimas tendencias y las plataformas de redes sociales más populares, pero no me concentraba en desarrollar un plan organizado. Fue abrumador y, en última instancia, inútil.
Al final, lo que descubrí es que el marketing eficaz requiere concentración. Esto significa que debes identificar tu público objetivo, establecer objetivos claros y seleccionar los canales de marketing que mejor satisfagan tus demandas.
Entonces, ¿cuáles son algunos consejos útiles para evitar estos errores típicos?
#1. Conozca a su audiencia
Antes de comenzar a enviar comunicaciones, averigüe a quién intenta comunicarse. ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y puntos débiles?
#2. Establezca objetivos INTELIGENTES
No apunte simplemente a "más ventas". Asegúrese de que sus objetivos sean específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.
#3. Centrarse en el valor
Todo el mundo es constantemente acosado con mensajes de marketing. Por lo tanto, elimine el ruido brindándoles información útil que eduque, entretenga o resuelva sus inquietudes.
#4. Manténgase consistente
El marketing es una carrera de resistencia, no una carrera de velocidad. Preséntese constantemente, interactúe con su audiencia y realice un seguimiento de sus resultados para determinar qué funciona y qué no.
¡Ahí lo tienes! El marketing no es un depredador aterrador, sino más bien un instrumento poderoso para interactuar con su público objetivo y lograr sus objetivos comerciales. Estará en el buen camino para convertirse en un experto en marketing si comprende sus conceptos fundamentales y evita los conceptos erróneos comunes.
Estrategias de marketing efectivas
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¿Qué es una estrategia de marketing?
Una estrategia de marketing es el plan general de una empresa para promover la compra y venta de sus bienes o servicios. De manera similar, un plan de marketing eficaz debe centrarse en la propuesta de valor de la empresa, que comunica a los clientes qué representa la empresa, cómo funciona y por qué merece su negocio.
Como resultado, los equipos de marketing tendrán una mejor comprensión para guiar sus iniciativas en todos los productos y servicios de la empresa. Por ejemplo, Walmart (WMT) es conocido como un minorista de gangas con “precios bajos todos los días”, y sus operaciones comerciales y estrategias de marketing se basan en ese concepto.
Después de decidir su estrategia de marketing, estará casi listo para lanzar su primera campaña. Pero antes de comenzar, considere algunas de estas mejores prácticas de marketing. Esto se debe a que lo mantendrán encaminado y evitarán errores costosos mientras intenta hacer correr la voz sobre su empresa.
#1. Identifique sus objetivos
Si bien las ventas son el objetivo final de toda empresa, también debes tener objetivos a corto plazo, como generar autoridad, mejorar la participación del cliente y generar clientes potenciales. Estos objetivos más pequeños proporcionan criterios cuantitativos para el éxito de su estrategia de marketing. Considere la estrategia como el concepto de alto nivel y la planificación como el proceso mediante el cual alcanzará sus objetivos.
#2. Estudie a sus clientes
Cada producto o servicio tiene un cliente adecuado, por lo que debes entender quiénes son y dónde frecuentan. Si vende herramientas eléctricas, seleccionará canales de marketing donde los contratistas generales puedan ver su mensaje. En otras palabras, determine quién es su cliente y cómo su producto mejorará su vida.
#3: Genera tu mensaje
Ahora que ha determinado sus objetivos y a quién le está vendiendo, es hora de crear su mensaje. Este es el momento de demostrar a los clientes potenciales cómo les beneficiará su producto o servicio y por qué usted es la única empresa que puede suministrarlo.
#4. Defina su presupuesto
La forma de difundir sus mensajes puede estar determinada por su presupuesto. ¿Comprarás publicidad? ¿Quieres volverte viral en las redes sociales de forma orgánica? ¿Enviar comunicados de prensa para atraer la atención de los medios? Esto significa que su presupuesto determinará lo que puede permitirse hacer.
#5. Determine sus canales
De todos modos, el mejor mensaje requiere una configuración adecuada. Algunas empresas pueden considerar más valiosa la redacción de entradas de blog para su sitio web. Otros pueden tener éxito con anuncios pagados en canales de redes sociales. Entonces, encuentre el mejor lugar para su material.
#6. Mida su éxito.
Para adaptar su marketing, primero debe determinar si llega al público objetivo. Luego, determine sus mediciones y cómo evaluará el desempeño de sus campañas de marketing.
Además, las empresas deben ofrecer sus productos y servicios para generar ingresos y posicionarse para el éxito. Para comercializar sus productos o servicios, deben informar a los consumidores sobre los mismos. También deben persuadir a los clientes para que los compren y los alejen de sus competidores. Esto significa que tener una estrategia de marketing que defina este procedimiento y otros es un paso importante para convertir prospectos en clientes.
Beneficios del marketing
Imagine un invento maravilloso: un dispositivo nuevo e innovador que haría la vida de todos más fácil. Pero, ¿de qué sirve si nadie sabe que existe? Aquí es donde entra en juego el marketing. Conecta un buen producto o servicio con las personas que pueden beneficiarse de él. El marketing eficaz beneficia a las empresas de diversas formas.
#1. Generación de audiencia
El marketing permite a una corporación dirigirse a aquellos que cree que se beneficiarían de su producto o servicio. A veces las personas son conscientes de que tienen una necesidad. No siempre se dan cuenta. El marketing permite a una empresa conectarse con un grupo de personas que se adaptan al grupo demográfico al que quiere atender.
#2. Educación interior
El marketing es útil para recopilar información que luego puede procesarse internamente para generar éxito. Consideremos los datos de mercado que revelan que un producto en particular lo compran principalmente mujeres de entre 18 y 34 años. Al recopilar estos datos, una corporación puede comprender mejor cómo atraer a esta población, aumentar las ventas y hacer un mejor uso de los recursos.
#3. Educación externa
El marketing también se puede utilizar para comunicarse con el público en general sobre lo que hace su empresa, qué artículos vende y cómo su empresa puede mejorar la vida de los demás. El marketing puede ser instructivo y educar a otras personas ajenas a su empresa sobre por qué necesitan su producto. Además, las campañas de marketing permiten a una empresa identificarse a sí misma, su historia, sus propietarios y su motivación.
#4. Branding
El marketing permite a una corporación adoptar un enfoque agresivo para desarrollar una marca. En lugar de dejar que las interacciones de un consumidor moldeen su opinión sobre una empresa, una corporación interactúa con el cliente de antemano con contenido o medios especializados para provocar sentimientos o reacciones específicas. Esto permite a una corporación construir su imagen incluso antes de que el comprador interactúe con sus productos.
#5: Desempeño financiero
El objetivo principal y la ventaja del marketing es aumentar las ventas. Los clientes están más inclinados a realizar ventas cuando sus relaciones son sólidas, bien definidas y buenas. Cuando el marketing se hace bien, los clientes gravitan hacia su empresa, lo que le brinda una ventaja competitiva sobre la competencia. Incluso si los artículos son idénticos, el marketing puede proporcionar una ventaja competitiva sobre por qué un cliente lo elige a usted sobre otra persona.
¿Cuál es la regla de oro del marketing?
La regla de oro más importante es descubrir a fondo lo que sus clientes necesitan y quieren, y luego demostrarles que puede brindarles el servicio que satisfaga esas demandas.
¿Puedo aprender marketing por mi cuenta?
Sí, hay muchos temas disponibles en este campo para que los aprendas por tu cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre marketing y ventas?
Las ventas son el intercambio de productos o servicios por dinero, mientras que el marketing es la persuasión y promoción de esos bienes o servicios. El marketing está antes que las ventas.
Referencias
- investopedia.com
- blog.hubspot.com
- forbes.com
- .coursera.org
