La administración remota es un tipo de software que ayuda a las empresas de servicios de TI administrados a controlar las computadoras, las redes y los puntos finales de sus clientes desde lejos. Brindamos las herramientas necesarias para monitorear y administrar entornos de manera eficiente. Sin embargo, este artículo ha incluido información sobre el mejor software de administración remota, PC y software de administración remota de forma gratuita.
Software de gestión remota
El software de administración remota es el término para manejar los sistemas de TI desde fuera del edificio o en las instalaciones del sitio. Los trabajadores de TI, como los que trabajan para proveedores de servicios gestionados (MSP) o departamentos de TI internos, utilizan una amplia gama de software informático. Estos programas de software se instalan en servidores y equipos cliente. Estas aplicaciones recopilan datos sobre el software y el hardware que se ejecutan en la dirección del cliente y envían informes de actividad al proveedor de servicios de TI. Las herramientas incluyen un conjunto de herramientas de administración de TI, como seguimiento de tickets de problemas, monitoreo de escritorio remoto, soporte e información del usuario a través de una interfaz completa. Los profesionales de TI pueden solucionar cualquier problema en cualquier momento con estas herramientas.
¿Qué significa "gestión remota"?
La gestión remota es el seguimiento proactivo del estado de una máquina o red a distancia. Esto ayuda a mejorar el desempeño de las personas de soporte técnico que ya tenemos y hacer un mejor uso de los recursos que tenemos.
El mejor software de gestión remota
Cada producto o servicio que revisamos pasa por horas de prueba, para que sepa que está obteniendo el mejor software de administración remota.
#1. LogMeIn Pro
LogMeIn Pro es un popular software de administración remota ideal para grandes empresas. Aunque puede ser atacado por ser un poco caro, debe saber que viene con una amplia gama de herramientas para usuarios comerciales. Además del acceso remoto, estas herramientas tienen características poderosas como la capacidad de usar múltiples monitores, permitir una cantidad infinita de usuarios e imprimir desde una ubicación remota. Además de eso, los tres niveles de cada paquete incluyen herramientas útiles como 1 TB de almacenamiento de archivos en la nube, LogMeIn Antivirus y el administrador de contraseñas LastPass Premium.
# 2. TeamViewer
TeamViewer es un software efectivo para la administración remota que le permite conectarse y desconectarse de computadoras, dispositivos móviles, máquinas de red y más. También es muy común, con más de 2.5 millones de dispositivos conectados y hasta 45 millones de usuarios al mismo tiempo.
De hecho, este negocio dice que trabaja con 130 dispositivos diferentes, más del doble que su competidor más cercano. Desafortunadamente, el nivel de compatibilidad con el esfuerzo necesario para que todo esto funcione aumenta el costo, que ya es bastante alto. Los usuarios personales pueden elegir entre dos formas de TeamViewer. Las empresas y otros usuarios comerciales, por otro lado, deberán suscribirse a un plan de suscripción empresarial. TeamViewer es bastante caro, pero funciona bien con una amplia gama de plataformas, incluidos dispositivos móviles y dispositivos de Internet de las cosas (IoT).
#3. Administrador de escritorio remoto
Remote Desktop Manager es una pieza de software efectiva para administrar computadoras desde lejos. Tiene soluciones que se pueden escalar para grandes empresas. Además, funciona con dispositivos Android e iOS, y tiene muchas funciones de seguridad excelentes. Dice que hay 800k personas en 140 países alrededor del mundo.
Hay un plan gratuito limitado, pero carece de buenos extras como la integración con un administrador de contraseñas, control de acceso basado en roles y seguridad de dos factores. Es probable que los usuarios busquen el plan pago debido a estas funciones faltantes, pero Remote Desktop Manager es un poco costoso y solo hay un plan, el Plan de equipo, que tiene una muestra de 30 días. También son posibles soluciones personalizadas de nivel empresarial.
#4. salpicadero
Splashtop es un software de administración remota de PC flexible con muchas características excelentes, como un diseño fácil de usar y una gran seguridad. Funciona con los sistemas operativos más populares, como Mac, Windows, iOS y Android. Tiene más de 30 millones de usuarios en todo el mundo que lo han utilizado durante más de 800 millones de sesiones, lo cual es un número enorme.
Splashtop tiene varias versiones especiales, y nos gusta que cada una venga con una prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, puede ser difícil saber cuál elegir. El plan Splashtop más económico, Business Access, te permite acceder a un determinado número de ordenadores de forma remota y te permite ahorrar hasta un 25%. El siguiente es el plan Splashtop SOS, que cuesta más e incluye "software de soporte remoto asistido y desatendido". El mejor plan es el de Soporte Remoto, que puede ayudar hasta 25 computadoras e incluye software de control de puntos finales y soporte remoto.
Incluso en el plan básico, hay formas más que suficientes de obtener ayuda. Encontramos un cuadro de búsqueda para encontrar información en la base de conocimientos, un foro de la comunidad y varios artículos sobre diferentes temas. Aparte de la autoayuda, nos gusta que haya un portal de soporte donde podemos enviar una solicitud, un cuadro de chat y una línea telefónica directa, que está abierta de 8 am a 6 pm los días de semana.
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Software de gestión remota de PC
El software de gestión remota permite a los expertos de TI depurar de forma remota. Puedes realizar trabajos relacionados con el mantenimiento informático a distancia. Hay muchas herramientas de software de administración remota de PC en el mercado y puede ser difícil elegir una para su trabajo.
#1. cualquier escritorio
AnyDesk es un software de administración remota de PC que funciona en Windows, macOS, Linux, Android e iOS. El software le permite conectarse a PC desde cualquier lugar y compartir su escritorio, obtener ayuda virtual y realizar presentaciones en línea. Debido a que tiene aplicaciones nativas para iOS y Android, los usuarios pueden manejar operaciones de escritorio remoto mientras viajan con sus teléfonos y tabletas.
AnyDesk funciona con unos sencillos pasos. Los usuarios primero deben activar la aplicación de escritorio en sus dispositivos antes de agregar la ID de AnyDesk que se muestra en el lado remoto. Los usuarios pueden ver el dispositivo remoto de forma segura una vez que se haya confirmado la conexión. Esta forma alternativa de trabajar desde casa es excelente porque es fácil de usar, ayuda a los equipos a hablar mejor sobre los problemas relacionados con el trabajo y facilita el acceso a los datos y recursos.
#2. PC remota
RemotePC de IDrive es otra nueva pieza de software en la lista que permite acceder y mantener sistemas y dispositivos desde lejos. El software se creó para herramientas de comunicación y control remoto como chat de texto, llamadas de audio, reuniones de RemotePC, anotaciones interactivas y más. La tecnología de la aplicación sigue las reglas de HIPAA y GDPR y utiliza la seguridad TLS v 1.2/AES-256 para enviar datos de un dispositivo a otro. Puede consultarlo en la web sin tener que ejecutar ningún software especial.
#3. N-capaz de RMM
N-able N-sight lo ayuda a vigilar las computadoras desde cualquier lugar y brinda al personal de TI central control sobre el hardware y el software. La tecnología funciona como un servicio basado en la nube y está hecha para el siguiente nivel de seguridad porque puede ver y controlar dispositivos Windows y Apple de forma remota y en tiempo real. Cuando ocurren picos organizacionales, su sencillo panel de control pone los datos más importantes al frente y al centro. Además, el servicio Patch Microsoft facilita que los MSP actualicen rápidamente todas las partes del entorno de Microsoft mientras mantienen los dispositivos seguros y legales.
#4. Espacio de trabajo uno
Workspace ONE es un sistema de gestión unificado de terminales muy eficaz para empresas que desean ejecutar un entorno BYOD. El administrador se encarga de las PC y los dispositivos móviles, pero su mejor característica es que puede mantener las aplicaciones y los datos comerciales en un área separada de un dispositivo que pertenece a un usuario. Workspace One también puede manejar equipos en la oficina que están conectados a Wi-Fi y se pueden usar. El software tiene una forma para que un experto en TI maneje la pantalla de un dispositivo remoto desde lejos. Esta herramienta le permite usar herramientas de control remoto para rastrear, detener o borrar un dispositivo móvil.
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Software de gestión remota gratuito
El mejor software gratuito de administración remota que se menciona a continuación solo necesita unos pocos clics para comenzar. No necesitas saber mucho sobre computadoras para usarlos.
#1. DWServicio
DWService es un proyecto gratuito de código abierto que facilita mucho el acceso en línea. El host instala o ejecuta brevemente el programa y el cliente inicia sesión a través de cualquier navegador web para ejecutar comandos, controlar la pantalla o controlar archivos y carpetas.
El host tiene dos opciones: descargar DWAgent y ejecutarlo para un acceso único a pedido (excelente para ayuda técnica) o instalarlo para acceso remoto permanente (excelente si es su propia computadora).
Si elige "ejecutar" en lugar de "instalar", obtiene un código de usuario y una contraseña que el cliente debe usar para conectarse a la computadora. De lo contrario, escriba el código que le dio el cliente para que siempre pueda tener acceso a la computadora host.
#2. Escritorio remoto de Chrome
Con la aplicación Chrome Remote Desktop, puede configurar una computadora para acceder de forma remota.
La forma en que esto funciona es que instala la aplicación para obtener un código aleatorio que puede darle a otra persona para obtener ayuda rápida (puede obtener ese código aquí) o un PIN que puede usar desde su propia cuenta de Google para ingresar al computadora en cualquier momento.
Para conectarse al navegador host, inicie sesión en Chrome Remote Desktop a través de otro navegador web utilizando las mismas contraseñas de Google o un código de acceso temporal creado por la computadora host. Como ya ha iniciado sesión, es fácil ver el nombre de la otra PC. Desde allí, puede simplemente hacer clic en él para iniciar la sesión en línea.
No tiene una función de chat como otros programas, pero es fácil de configurar y puede unirse a su computadora (o la de cualquier otra persona) desde cualquier lugar usando solo su navegador web. El acceso remoto es posible incluso si el usuario no está usando Chrome o ha cerrado sesión. Dado que solo se ejecuta en Chrome, se puede usar en Windows, Mac, Linux, Chromebooks y cualquier otro dispositivo habilitado para Chrome.
#3. UltraVNC
UltraVNC funciona un poco como Remote Utilities, que se menciona al final de esta página. Un servidor y un visor están instalados en dos PC, y el visor se usa para controlar el servidor.
En la instalación, se le preguntará si desea ejecutar el servidor, el visor o ambos. Instale el programa Servidor en la computadora a la que desea conectarse. Puede hacer que el Servidor sea un servicio del sistema, de modo que siempre se esté ejecutando. Esta es la mejor opción para que el software cliente siempre pueda conectarse a él. Debe instalar la parte del visor durante la configuración para conectarse al servidor.
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¿Qué es el software de gestión remota?
La administración remota es el proceso de ejecutar una computadora o red desde lejos. Implica la instalación remota de software y la gestión de los sistemas, la red, las estaciones de trabajo, los servidores y los puntos finales de un cliente.
¿Cómo puedo administrar mi computadora de forma remota?
- Anote el nombre del dispositivo remoto; lo necesitará más adelante.
- Presione Win + R, escriba "mmc.exe" y luego presione Entrar para abrir Microsoft Management Console.
- Primero, haga clic en Archivo, luego haga clic en Agregar o quitar complemento.
- Haga clic en Agregar después de elegir Administración de equipos.
¿Qué es mejor Teamviewer o Anydesk?
TeamViewer, que se basa en el intercambio de claves privadas/públicas 4096 RSA y el cifrado AES (256 bits), utiliza cifrado de extremo a extremo. La herramienta también tiene respaldo de datos incorporado, monitoreo de dispositivos y defensa contra malware. AnyDesk cifra los enlaces con el protocolo estándar TLS 1.2 de grado militar y AES (256 bits).
¿Puedo desactivar la gestión remota?
- Elija Apple > Preferencias del sistema > Compartir en la máquina cliente.
- Si aparece un icono de candado, haga clic en él e ingrese el nombre de usuario y la contraseña del administrador de la computadora.
- Marque o desmarque la casilla Gestión remota.
¿Debo deshabilitar la administración remota en el enrutador?
De forma predeterminada, el control remoto no está encendido. Para evitar la administración de WAN, apague el control remoto después de usarlo. Los piratas informáticos pueden intentar descifrar la contraseña de su enrutador. Para configurar la contraseña del enrutador: Nunca use el control remoto a menos que haya cambiado la contraseña predeterminada del enrutador.
Referencias
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