Una cosa es terminar un proyecto a tiempo y dentro del presupuesto; hay más para considerar un proyecto de este tipo como un éxito. Otro factor que importa, en este caso, es la calidad. Además, ninguna parte interesada estará satisfecha si el resultado final de un producto o servicio es de mala calidad. Entonces, ¿cómo pueden los gerentes de proyectos asegurar una alta calidad? La garantía de calidad es clave. Los programas de control de calidad permiten a las organizaciones satisfacer más fácilmente las necesidades de los clientes y superar sus expectativas. Si se implementa correctamente, inspirará confianza y dará más libertad a la empresa a la hora de comercializar sus productos. Siga leyendo para obtener más información sobre el proceso de garantía de calidad y la diferencia entre QA y QC (garantía frente a control de calidad). También hablaremos sobre la Sociedad de Garantía de Calidad y el Ingeniero de Control de Calidad.
¿Qué es la garantía de calidad?
El aseguramiento de la calidad (QA) es un componente del proceso de gestión de la calidad que involucra el establecimiento de estándares, pautas y procesos para prevenir problemas de calidad y mantener la integridad del producto o servicio a lo largo de su creación.
QA) se utiliza para describir las medidas tomadas por una empresa para garantizar que sus bienes y servicios estén a la altura. Antes de que los bienes o servicios se pongan a disposición del público, el aseguramiento de la calidad busca encontrar y corregir cualquier defecto o falla.
Para garantizar que los productos sean de alta calidad de manera constante, el control de calidad crea y actualiza los estándares. Tener un sistema de aseguramiento de la calidad puede ayudar a que su empresa se destaque de la competencia al aumentar la confianza de sus clientes en usted y la confiabilidad de sus operaciones.
Una corporación puede asegurarse de que sus productos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la industria o la empresa mediante el uso del procedimiento de garantía de calidad. El control de calidad también se puede considerar como un procedimiento comercial que una corporación toma para mejorar la calidad de sus productos.
Con origen en la fabricación, el concepto de garantía de calidad como un procedimiento estructurado ahora ha permeado la mayoría de los sectores, incluido el desarrollo de software.
¿Cuáles son los cuatro tipos de garantía de calidad?
Los cuatro tipos básicos de aseguramiento de la calidad son:
- Inspección de preproducción (PPI)
- Durante la inspección de producción (DPI)
- Inspección previa al envío (PSI)
- Supervisión de carga/carga de contenedores (LS).
¿Cuál es el papel del control de calidad?
El objetivo del aseguramiento de la calidad es garantizar que los bienes y servicios de una empresa satisfagan constantemente su mercado objetivo. Además, produce bienes confiables y confiables que inspiran patrocinio. La adhesión a los estándares y procesos establecidos por un programa de garantía de calidad da como resultado un producto libre de defectos.
El enfoque de QA es implementar deberes administrativos y de procedimiento que establezcan objetivos para el entregable del proyecto. Esto permite un método estandarizado de medición y comparación, así como el seguimiento de los procesos y un circuito de retroalimentación para garantizar que no se cometan errores en el proceso de fabricación. Sin embargo, el resultado del proceso en sí mismo es el foco principal del control de calidad.
Proceso de aseguramiento de la calidad
Los procesos en el proceso de aseguramiento de la calidad pueden ser numerosos e intrincados. Podemos conectarlo con el modelo Plan-Do-Check-Act (PDCA), un método popular para gestionar la mejora continua de procesos, para simplificarlo. El modelo PDCA se puede utilizar para diseñar los pasos del proceso de garantía de calidad de la siguiente manera:
1ª etapa: Plano
Un técnico o gerente de control de calidad establecerá objetivos precisos para fabricar productos de alta calidad durante esta primera e importante etapa. También recomendarán técnicas apropiadas para llevar a cabo dichos fines. La compañía ya puede anticipar cualquier problema potencial en este punto.
Segunda Etapa: Actuar
Los procesos identificados en la fase anterior ahora pueden ponerse en práctica, como sugiere su nombre. La empresa ejecuta su estrategia de calidad, que contempla la creación de políticas, la contratación de empleados y la implementación de controles de calidad.
Tercera Etapa: Verificar
El paso 3 consiste en verificar y comparar los resultados de la prueba con lo que se predijo. Esto ayuda a determinar si los bienes cumplen con los requisitos necesarios. Si lo consiguen, los expertos pasan a la última fase. De no ser así, vuelven a la etapa inicial para hacer los ajustes necesarios.
Última Etapa: Actuar y Modificar
Con base en los resultados de la etapa anterior, el negocio toma acciones en esta última etapa para mejorar el plan de calidad. Esto implica modificar la estrategia de calidad, implementar nuevas prácticas y seguir vigilando los resultados de calidad.
¿Qué son las habilidades de control de calidad?
Son habilidades esenciales para los ingenieros de pruebas y los gerentes de control de calidad, pero todos en una empresa aún pueden poseerlas. A continuación se presentan algunas de las habilidades ejemplares de control de calidad;
- Atención a los detalles
- la comunicación escrita y verbal fuerte
- La resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Hacer múltiples tareas
- Conocimiento de los estándares de calidad.
- Habilidad para trabajar como parte del equipo
Métodos de garantía de calidad
Una corporación puede producir bienes y servicios que satisfagan las demandas, expectativas y estándares de los consumidores con el uso de la garantía de calidad. Produce ofertas de productos de alta calidad que fomentan la confianza y lealtad del consumidor. Las reglas y pautas de un programa de control de calidad ayudan a prevenir fallas en los productos antes de que ocurran.
En general, cuando se trata de control de calidad, se puede utilizar uno de los siguientes métodos:
#1. Pruebas de falla
Este método examina continuamente un producto para ver si falla o se rompe. Implica probar el producto en condiciones extremas como calor, presión o vibración, lo que puede ser necesario para productos físicos que deben soportar estrés. Las pruebas de fallas para productos de software, por ejemplo, pueden implicar someter el software a situaciones de uso o carga intensos.
#2. Control Estadístico de Procesos (Spc)
una metodología creada por Walter Shewhart en las décadas de 1920 y 1930 en Bell Telephone Labs y Western Electric Corporation que se basa en información y análisis factuales. Esta metodología gestiona y regula la fabricación de productos mediante técnicas estadísticas.
#3. Gestión de calidad total (TQM)
Utiliza técnicas cuantitativas como base para la mejora continua. TQM utiliza datos, análisis y hechos para ayudar a la planificación de productos y al mismo tiempo evaluar el rendimiento.
Quality Assurance Engineer
Un ingeniero de control de calidad es un profesional a cargo de las pruebas y el control de calidad del programa antes del lanzamiento del producto o aplicación. Planifican y realizan pruebas en varias etapas del proceso de desarrollo para descubrir y señalar fallas y posibles problemas con el nuevo software.
Un ingeniero de control de calidad se asegura de que cada pieza de software cumpla con los estándares de la empresa probando el programa y buscando constantemente problemas. Estas pruebas generalmente implican tareas adicionales como crear y ejecutar pruebas completamente nuevas y comunicar los resultados a las partes interesadas para que puedan trabajar juntos para resolver cualquier defecto o problema con la aplicación.
También colaboran estrechamente con el equipo de desarrollo de software para probar el programa y registrar su funcionalidad antes de ponerlo a disposición del público en general. Además, el ingeniero de control de calidad debe garantizar que el programa cumpla o supere los requisitos corporativos y legales.
¿Qué hace un ingeniero de control de calidad?
El trabajo de un ingeniero de control de calidad consiste básicamente en gestionar el ciclo de vida del desarrollo de software. Crean casos de prueba basados en el comportamiento esperado del usuario y ejecutan el producto para garantizar que esté a la altura. También actúan como intermediarios entre la gestión del equipo de desarrollo de software y los usuarios finales de la aplicación.
Los ingenieros de control de calidad realizan una amplia gama de tareas semanalmente o incluso diariamente. Los siguientes son algunos ejemplos de las tareas que realiza un ingeniero de control de calidad:
- Establecer los requisitos de calidad de la empresa y los procedimientos operativos estándar para los desarrolladores.
- Asegurarse de que los productos cumplan con estos requisitos.
- Creación de scripts para pruebas tanto humanas como automatizadas.
- Realización de investigaciones para encontrar soluciones potenciales para problemas de software
- Haga un seguimiento de los problemas para garantizar que el equipo de desarrollo de software solucione el producto antes de lanzarlo al cliente
- Realice pruebas de seguridad exhaustivas para garantizar la seguridad de su software e infraestructura
- Verifique que los artículos finales cumplan con todos los estándares establecidos por las autoridades y el mercado.
- Supervise el lanzamiento del programa y esté al tanto de las actualizaciones o correcciones que deben realizarse.
Garantía de calidad frente a control de calidad
La garantía de calidad frente al control de calidad son generalmente dos aspectos del proceso de gestión de cantidad. Y aunque hay una superposición entre los dos términos, se refieren a procesos distintos. Las acciones y deberes de QA a menudo abarcan la gran mayoría del sistema de calidad, mientras que las de control de calidad (QC) tienen un enfoque más limitado.
Mientras que QA se enfoca en prepararse para prevenir riesgos que podrían afectar la calidad durante la producción de servicios o bienes, el control de calidad (QC) se enfoca en verificar la calidad de la salida después de la producción.
Garantía de Calidad
Es “la rama de la gestión de la calidad que se enfoca en asegurar a las partes interesadas que sus necesidades de calidad serán satisfechas”. El control de calidad infunde confianza no solo dentro de la gerencia sino también con las partes interesadas externas, incluidos los clientes, las agencias gubernamentales, los reguladores y los certificadores. Se trata de todas las operaciones sistemáticas y planificadas llevadas a cabo dentro del marco de calidad que se puede demostrar que garantizan la seguridad de que un producto o servicio cumplirá con los estándares de calidad.
Control de calidad
Por otro lado, el control de calidad es la rama de la administración que se ocupa de garantizar que se cumplan los estándares de calidad. El control de calidad se centra más en la parte de inspección de la gestión de calidad, mientras que el aseguramiento de la calidad se ocupa más de la ejecución de un proceso o la creación de un producto. También involucra las técnicas operativas y las actividades necesarias para cumplir con los estándares de calidad.
Garantía de calidad frente a control de calidad
La siguiente tabla es un resumen de la distinción entre garantía de calidad y control de calidad;
| Garantía de Calidad | Control de calidad |
| Proactiva | Reactiva |
| Se lleva a cabo durante toda la construcción. | Ocurre después de la formación. |
| El objetivo es evitar resultados de mala calidad. | El propósito es localizar defectos de fabricación. |
| Proceso amplio | Proceso estrecho |
Sociedad de Aseguramiento de la Calidad
La Society of Quality Assurance (SQA) es una asociación internacional de miembros profesionales sin fines de lucro en los Estados Unidos con más de 2,300 miembros en más de 30 países. La sociedad de representa a expertos que trabajan para organizaciones reguladoras, instituciones académicas, organizaciones de investigación y pruebas por contrato, y los sectores farmacéutico, agrícola, industrial y agrícola.
SQA generalmente reconoce y fomenta altos estándares profesionales, conocimiento y experiencia a través de los exámenes de registro de disciplinas de Buenas Prácticas de Laboratorio (GLP) y Buenas Prácticas Clínicas (GCP).
El objetivo de la Society of Quality Assurance es desarrollar la ética, los estándares y la comprensión del control de calidad que son cruciales para el bienestar de las personas, los animales y el medio ambiente.
Por otro lado, la misión de SQA es garantizar que todos los productos biológicos, químicos, farmacéuticos y dispositivos médicos utilizados en humanos, animales y el medio ambiente sean seguros y efectivos.
Pensamiento final
El concepto central de la garantía de calidad generalmente se enfoca en la prevención de errores y fallas a lo largo de la creación y producción de bienes manufacturados y servicios prestados. Además, los productos y servicios que se destacan entre la multitud lo hacen por su alta calidad.
El aseguramiento de la calidad asegura que las empresas produzcan y entreguen bienes libres de fallas y que satisfagan los deseos y expectativas de los clientes. Es más probable que los clientes satisfechos sean leales, realicen compras repetidas, aumenten las ventas y defiendan sus productos.
Al reducir la probabilidad de productos defectuosos, el control de calidad también puede ayudar a ahorrar dinero. Una empresa tendrá que gastar dinero en actividades de atención al cliente, como recibir informes de defectos y descubrir cómo solucionarlos si ya se ha distribuido un producto defectuoso a los consumidores. También asume los gastos de corregir el problema, incluido el precio de probar el remedio y llevar el producto revisado al mercado. Y dado que las empresas aspiran a brindar a los clientes servicios o bienes de la más alta calidad disponible. QA ayuda a las empresas a lograr este objetivo, lo que a su vez fomenta la lealtad del cliente.
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