Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, wissen Sie bereits, dass der regelmäßige Kontakt mit Ihren Interessenten und Kunden entscheidend für den Aufbau von Beziehungen und die schnelle Lösung von Kundenproblemen ist. In diesem Artikel sehen wir uns einige Optionen mit Beispielen an, um Ihre Interessenten und Kunden zu erreichen, ohne sich auf einfallslose E-Mails zu verlassen.
Angesichts der heutigen hektischen Zeitpläne und verstopften Posteingänge kann es schwierig sein, die engagiertesten Kunden zu erreichen. Mit anderen Worten: Ihre Botschaften müssen vom ersten Satz an bei Ihren Kunden ankommen. Sie können es sich einfach nicht leisten, Ihre Kontakte mit langweiligen Betreffzeilen, bedeutungslosen Daten oder mehrdeutigen Anfragen zu langweilen. Wie können Sie also mit ihnen in Kontakt bleiben, ohne sie zu stören?
Beginnen wir damit, unsere Wörter zu definieren.
Was ist eine „Touch Base“-E-Mail?
Touching Base ist ein geflügeltes Wort in der Geschäftswelt. Es taucht oft in Kontexten auf, wenn man sich wieder mit jemandem verbindet (z. B. „nur die Basis berührt“) oder vorschlägt, sich mit ihm zu treffen (z. B. „lass uns die Basis berühren“),
Die Verwendung von Touch-basierten E-Mails ist endlos. Dies könnte beinhalten, ein Meeting mit einem Kunden zu planen, einen Stakeholder zu fragen, was er über ein kürzlich erstelltes Projekt denkt, oder es einfach als Werkzeug zu verwenden, um im Gedächtnis Ihres Kunden auf dem Laufenden zu bleiben.
Das einzige Problem ist, dass der Ausdruck in der Geschäftswelt oft überstrapaziert wird. In Wirklichkeit betrachtet jeder vierte Arbeitnehmer dies als das irritierendste Schlagwort am Arbeitsplatz. Der Satz fällt nicht auf oder vermittelt den Lesern etwas besonders Interessantes, was ihn weniger wünschenswert macht, wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails geöffnet, gelesen und beantwortet werden.
Um zu Ihren Kontakten durchzukommen, brauchen Sie etwas Kreativeres und Präziseres. Sie können dies entweder tun, indem Sie in Ihren E-Mails vorsichtiger sind oder indem Sie Nicht-E-Mail-Methoden verwenden, um Ihre Kopien/Nachrichten zu kommunizieren.
Beginnen wir mit der E-Mail-Route.
10 alternative E-Mail-Vorschläge und Beispiele für „Touching base“.
Wenn Sie mit einem Interessenten oder Kunden per E-Mail kommunizieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht prägnant und auf den Punkt gebracht ist und einige persönliche Informationen für den Empfänger enthält.
Im Gegensatz zu mehrdeutigen, weitschweifigen oder unzureichend angepassten Nachrichten hinterlassen diese E-Mails viel eher einen Eindruck und rufen eine positive Reaktion hervor.
Hier sind zehn E-Mail-Alternativen und -Beispiele, die nicht aus der Stange fallen:
#1. Schlagen Sie ein bestimmtes Thema, Datum und Uhrzeit vor
Wenn Sie einen Telefonanruf oder ein Treffen mit einem Kontakt vorschlagen, seien Sie konkret – lassen Sie ihn nicht mit etwas Abstraktem wie „Lass uns in den nächsten Wochen Kontakt mit der Basis aufnehmen“ im Ungewissen.
Es ist einfacher für Ihren Kontakt, Ja oder Nein zu sagen, wenn Sie einen kurzen, direkten Vorschlag machen, worüber Sie sprechen möchten und wann Sie darüber sprechen möchten. Als Follow-up sollten Sie dann eine Kalendereinladung einreichen.
„Hallo [Kontaktname]“, zum Beispiel. Lassen Sie uns ein Treffen vereinbaren, um [Thema] zu besprechen. Was passt für Sie in Bezug auf [Datum und Uhrzeit]?
Das Senden einer Ressource, von der Sie glauben, dass Ihre potenziellen Kunden sie nützlich finden würden, ist eine der besten Möglichkeiten, um bei ihnen im Gedächtnis zu bleiben, ohne aufdringlich oder aufdringlich zu wirken.
Das Teilen eines hilfreichen Blogs, Podcasts, eBooks oder einer Geschäftsstudie wird Ihnen helfen, Selbstvertrauen zu gewinnen, indem Sie zeigen, dass Sie an ihrer Branche und ihrem Fortschritt interessiert sind.
„Hey [Interessent], wie geht es dir? Ich dachte, Sie würden diesen Leitfaden zum Führen einer ferngesteuerten Gesundheitspraxis nützlich finden, wenn Sie im Gesundheitswesen [oder einer anderen Branche] arbeiten. Es enthält einige faszinierende Rekrutierungs- und Marketingratschläge.“
#3. Verwenden Sie einen Teil ihres Inhalts als Referenz
Die Erwähnung eines kürzlich erschienenen Inhalts, den Ihr Empfänger geschrieben hat, ist eine Möglichkeit, seine Aufmerksamkeit zu erregen. Dies kann ein Aufsatz, eine LinkedIn-Nachricht oder sogar eine aktuelle Quora-Antwort sein.
Stellen Sie sicher, dass alle Ratschläge, die Sie geben, wohlüberlegt sind. Sie wollen nicht wie ein Stalker wirken, aber Sie wollen auch nicht zu allgemein klingen.
„Hey [Kunde], wie geht es dir? Ich habe gerade Ihren letzten Blogbeitrag zu [Thema] gelesen. Es ist faszinierend! Ich hatte [relevanten Punkt] in diesem Licht noch nie betrachtet.“
#4. Gratuliere ihnen nach einem auslösenden Ereignis
Werbeaktionen, Produktveröffentlichungen und neue Investitionsrunden bieten eine perfekte Gelegenheit, auf natürliche Weise mit Ihren Interessenten und Verbrauchern zu kommunizieren.
Sie können Ihre Glückwünsche verwenden, um den Schein zu wahren oder ein Produkt oder eine Dienstleistung vorzustellen, die Ihr Kontakt angesichts des Auslöserfalls nützlich finden kann.
„Hallo [Kontaktname]“, zum Beispiel. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Position – ich bin nicht schockiert! Wenn Sie über [relevantes Produkt oder Dienstleistung] sprechen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen. Es funktioniert mit vielen unserer anderen Kunden in ähnlichen Rollen wie Sie.“
#5. Bringen Sie einige beliebte Themen zur Sprache
Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden über neue Probleme in ihren Unternehmen informieren, können Sie zeigen, dass Sie ihre Schwachstellen und Bedürfnisse wirklich verstehen.
Diese proaktive Maßnahme gibt ihnen die Gewissheit, dass Ihre Organisation auf ihre besten Interessen achtet. Außerdem vermittelt es Ihnen ein tieferes Verständnis der einzigartigen Probleme, mit denen die Akteure in ihrem Geschäft konfrontiert sind.
„Hallo [potentiell]“, zum Beispiel. Eine große Anzahl unserer Kunden hat sich kürzlich mit [aufkommenden Herausforderungen] konfrontiert gesehen. Haben Sie die gleichen Schwierigkeiten erlebt? Wir haben festgestellt, dass [Tipp] normalerweise hilfreich ist. Wenn Sie mehr erfahren möchten, rufen Sie mich am Freitag an. ”
#6. Machen Sie Vorschläge, die umgesetzt werden können
Gibt es einen besseren Weg, Interessenten zu zeigen, wie wertvoll Sie sind, als ihnen maßgeschneiderte, umsetzbare Ratschläge zu geben, wie sie ein Ziel erreichen oder ein Problem in ihrem Unternehmen lösen können?
Der Schlüssel ist, sich mit Ehrfurcht und Sanftmut zu nähern. Sie wollen sie nicht beleidigen, indem Sie ihre Bemühungen herabsetzen.
„Hallo [potentiell]“, zum Beispiel. Ich habe gerade einige großartige Rezensionen [ihr Produkt oder ihre Dienstleistung] auf [Bewertungswebsite] gelesen. [Verwandte Funktionen] scheinen bei Ihren Kunden sehr beliebt zu sein. Haben Sie darüber nachgedacht, [umsetzbaren Vorschlag] umzusetzen? Ich glaube, es hat das Potenzial, [ihrem Unternehmen] dabei zu helfen, zu neuen Höhen zu wachsen. Wenn Sie mehr darüber am Telefon besprechen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.“
#7. Wiederholen Sie, wie wichtig Sie sind
Oft brauchen Interessenten und Kunden nur eine sanfte Erinnerung daran, was Sie für sie tun können.
Eine klare Botschaft, die die verschiedenen Möglichkeiten bekräftigt, wie Sie einen Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen können, könnte sie davon überzeugen, das Gespräch fortzusetzen.
„Hallo [Kunde]“, zum Beispiel. Ich hoffe, Sie haben [Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung] voll genutzt. Vergessen Sie nicht, dass unsere [relevanten Produkte oder Dienstleistungen] Sie auch dabei unterstützen können, [relevante Ziele] zu erreichen. Wenn Sie darüber sprechen möchten, lassen Sie es mich wissen und ich rufe Sie schnell an.“
#8. Fragen Sie nach Fakten
Wenn Sie an umfangreichen Projekten mit mehreren Beteiligten arbeiten, müssen Sie häufig Ihre Kollegen oder Mitarbeiter nach Details fragen.
Warum nicht direkt auf den Punkt kommen, anstatt „Touch Base“ zu sagen?
„Hey [Name des Stakeholders]“, zum Beispiel. Hast du dir den Bericht angesehen, den ich dir letzte Woche geschickt habe? Es ist von Vorteil, vor dem Treffen am Freitag Input von Ihrem Team zu erhalten. Sind Sie um 3 Uhr für einen Anruf verfügbar? wann wird es morgen sein? ”
Ihre Interessenten zu einer lokalen Veranstaltung oder einem Webinar einzuladen, wo sie sich mit anderen Akteuren ihrer Branche vernetzen können, ist eine perfekte Möglichkeit, ihr Leben aufzuwerten.
Auf diese Weise können Sie sie persönlich treffen, ohne sich dazu verpflichtet zu fühlen.
„Hey [Interessent], wie geht es dir? [Name Ihres Unternehmens] veranstaltet am [Ort und Datum] eine Bildungsveranstaltung zu [Branchenthema]. Wir würden uns freuen, Sie dort zu sehen.“
#10. Ex-Kunden sollten kontaktiert werden
Es ist auch eine gute Idee, sich bei ehemaligen Kunden zu erkundigen, wie sie mit ihrem neuen Lieferanten zurechtkommen. Sie sind möglicherweise mit dem erhaltenen Service unzufrieden und würden sich über ein neues Gespräch mit Ihnen freuen.
„Hallo [Ex-Kunde]“, zum Beispiel. Ihr Vertrag mit [Ihrem Konkurrenten] lief bei unserem letzten Gespräch in drei Monaten aus. Was ist seitdem passiert? Ich warte gespannt auf Ihre Antwort.“
Alternativen zu „Touch-Base“-E-Mails, die keine E-Mails sind
Anstatt den ganzen Tag E-Mail-Tag zu spielen, können Sie andere (oft effektivere) Kontaktkanäle nutzen, um mit Ihren Interessenten, Kunden und Klienten in Kontakt zu bleiben
Hier sind drei E-Mail-Alternativen, die Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsgespräche am Laufen zu halten – und das Beste daran ist, dass Sie alle drei in derselben App erledigen können. Ist es nicht bequem?
- Ein geschäftliches Telefonsystem
- Besprechungen per Videokonferenz
- Nachrichten vom Team
Es gibt Plattformen da draußen, die alle drei bequem erledigen können. Ein perfektes Beispiel ist Ringcentral und ein paar andere Plattformen. Recherchieren Sie also, um die beste Wahl zu treffen.
Ist der Ausdruck „Basis berühren“ angemessen?
Touch Base, was „kurz wieder verbinden“ bedeutet, wird gelegentlich fälschlicherweise durch den Ausdruck „Touch Bases“ ersetzt. Der Begriff „Basis“ in dem Satz kann nicht pluralisiert werden, da die Betonung eher auf der Tatsache liegt, dass Sie beide dieselbe „Basis“ berühren. Touch-Basen sollten nicht „Touch-Basis“ geschrieben werden, was ebenfalls falsch ist.
Wofür wird eine berührende Basis verwendet?
Es wird angenommen, dass der Ausdruck eine Verbindung zum Baseball hat, wobei für einen Läufer, um sicher zu sein, oder für einen Feldspieler, um ein Out zu erzielen, beide „die Basis berühren“ müssen.
Bedeutet „Touch Base“ ein Treffen?
Was ist ein Touch-Base-Meeting? Sie nehmen sich bei einem Touch-Base-Meeting Zeit, um mit einem Mitarbeiter auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre Teammitglieder sollten sich frei fühlen, während dieser kurzen, informellen Zusammenkunft Fragen zu äußern, Bedenken zu äußern und aktuelle Gefühle zu diskutieren.
Ist der Ausdruck „sanfte Nachbereitung“ angemessen?
Sanfte Erinnerungen und Nachfassaktionen sind häufig viel vorteilhafter. Aggressive Verkaufsgespräche kommen oft schlecht rüber, wenn man nicht da ist und nonverbale Zeichen nicht lesen kann. Aber es spricht einiges dafür, direkt und offen zu sein, besonders wenn Sie zahlreiche E-Mails gesendet haben, die unbeantwortet geblieben sind.
Zusammenfassung
Es reicht nicht nur aus, Kunden zu gewinnen, sondern sie zu gewinnen und zu halten, ist auch eine Strategie, die jedes Unternehmen anwenden muss. Und berührende Basis E-Mails ist eines dieser Mittel.
Häufig gestellte Fragen zur Basis berühren
Wie sendet man eine E-Mail an Touch Base?
Wenn Sie hoffen, mit einem Mitarbeiter „in Kontakt zu treten“, um über etwas zu sprechen, das er geschrieben, erstellt oder mit Ihnen geteilt hat, sollten Sie ihm per E-Mail einen Verweis auf seine eigenen Inhalte senden, um ihm zu zeigen, dass Sie sich damit beschäftigt haben
Was bedeutet es, wenn jemand sagt, man solle die Basis berühren?
Touch Base ist eine Redewendung, die oft in Geschäftskontexten verwendet wird um mit jemandem kurz Kontakt aufzunehmen oder wieder aufzunehmen, wie etwa in „Lass uns nächste Woche Kontakt aufnehmen“. Es wird angenommen, dass der Ausdruck eine gewisse Beziehung zum Baseball hat, bei dem sowohl Läufer als auch Feldspieler „die Basis berühren“ müssen, um sicher zu sein oder ein Out zu erzielen.
Wie kommt man mit jemandem in Kontakt?
kurz mit jemandem sprechen: Ich werde mich später mit ihm in Verbindung setzen, um ihm von dem Treffen zu erzählen. Möchten Sie mehr erfahren?
Kann Berührungsbasis ein Wort sein?
Touch ist das Verb in der Phrase Touch Base. Um es zu verwenden, müssen Sie Berührung entsprechend dem Thema eines Satzes konjugieren. Einige Leute bilden Basen im Plural, aber das ist ein Fehler.
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