Zu verstehen, wie man Fluktuation antizipiert und darauf reagiert, ist ein wichtiger Teil der Entwicklung einer starken, produktiven Belegschaft. Mitarbeiterabwanderung bezieht sich auf einen Personalabbau, während sich Kundenabwanderung auf einen Rückgang des Kundenstamms bezieht; Zu wissen, wie man beides identifiziert und misst, sowie versteht, warum es auftritt, und die Fluktuation proaktiv zu managen, wird Ihrem Unternehmen dabei helfen, seine Schwächen zu identifizieren und seine Stärken zu erhalten. In diesem Beitrag analysieren wir alles, was Sie über die Fluktuation im Unternehmen wissen müssen, einschließlich der Rate und der vollen Bedeutung im Personalwesen, neben anderen wichtigen Fakten. Lasst uns anfangen.
Was ist Attrition?
Fluktuation in der Wirtschaft, auch bekannt als „Abwanderung“ oder „Fluktuation“ im Sinne von HR, bezieht sich auf eine Organisation, die absichtlich die Größe ihrer Belegschaft reduziert, indem sie freiwillig keine Mitarbeiter ersetzt, die das Unternehmen verlassen. Dieser Begriff ist definiert als ein schrittweiser, aber beabsichtigter Personalabbau, der auftritt, wenn Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen und nicht ersetzt werden.
Die Bedeutung von Attrition in der Wirtschaft wird häufig verwendet, um die Verkleinerung des Mitarbeiterpools eines Unternehmens durch Personalfachleute (HR) zu beschreiben. Unternehmen nutzen Fluktuation als eine Form des Personalmanagements, um mit Schwankungen in der Nachfrage nach Dienstleistungen oder Produkten durch Senkung der Betriebskosten umzugehen. Infolgedessen kann die Abwanderung in einigen Fällen positiv gesehen werden und erfordert auch eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass die Abwanderung nicht mehr schadet als nützt.
Mitarbeiterabwanderung tritt auf, wenn ein Mitarbeiter, der berechtigt ist, in einem bestimmten Bereich oder Unternehmen zu arbeiten, beschließt, diese Organisation aus persönlichen Gründen freiwillig zu verlassen, wie z Arbeitsplätze außerhalb des Landes.
Einige Manager glauben, dass die Abwanderung von Mitarbeitern für ein Unternehmen sehr kostspielig sein kann (schätzungsweise bis zu 50 % des Jahresgehalts des ausscheidenden Mitarbeiters). Andere akzeptieren die Abwanderung von Mitarbeitern als natürliches Nebenprodukt von Mitarbeitern und können sie fördern, solange sie die Leistung nicht beeinträchtigen.
Arten von Verschleiß
Es gibt verschiedene Arten von Fluktuation in Unternehmen, darunter:
#1. Freiwillig
Wenn Mitarbeiter ein Unternehmen auf eigenen Wunsch verlassen, spricht man von freiwilliger Fluktuation. Mitarbeiter, die freiwillig ausscheiden, können darauf hinweisen, dass das Unternehmen Probleme hat. Alternativ könnte dies bedeuten, dass Personen aus persönlichen Gründen, die nichts mit dem Unternehmen zu tun haben, das Unternehmen verlassen.
Mitarbeiter, die in den Ruhestand treten, können auch freiwillige Fluktuation erfahren. Dies wird auch als natürliche Attrition bezeichnet. Mitarbeiter, die in den Ruhestand treten, sollten für das Management kein Anlass zur Sorge sein, es sei denn, das Unternehmen hat eine ungewöhnlich hohe Rate an Frühpensionierungen.
#2. Unfreiwillig
Wenn ein Unternehmen einen Mitarbeiter entlässt, wird dies als unfreiwillige Fluktuation bezeichnet. Dies kann auf eine schlechte oder störende Leistung eines Mitarbeiters zurückzuführen sein. Die Kündigung eines Mitarbeiters könnte mit Fehlverhalten in Verbindung gebracht werden.
Unternehmen können gezwungen sein, eine Position zu eliminieren. Alternativ können sie aufgrund sich verschlechternder wirtschaftlicher Bedingungen gezwungen sein, Mitarbeiter zu entlassen.
#3. Intern
Interne Fluktuation ist die Bewegung von Mitarbeitern von einer Abteilung oder Abteilung zu einer anderen. Der Mitarbeiter verlässt das Unternehmen nicht. Sie bewegen sich einfach darin.
Interne Fluktuation kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen hervorragende Aufstiegschancen bietet. Wenn andererseits eine Abteilung eine hohe interne Fluktuationsrate aufweist, kann es zu Problemen kommen. Gegebenenfalls sollte das Unternehmen diese untersuchen und angehen.
#4. Demographisch bedingt
Demografiebedingte Fluktuation tritt auf, wenn Mitglieder bestimmter demografischer Gruppen ein Unternehmen unerwartet und schnell verlassen. Darunter können Frauen, ethnische Minderheiten, Veteranen, ältere Arbeitnehmer und Menschen mit Behinderungen sein.
Es sollte schnell gehandelt werden, um festzustellen, was solche Abweichungen verursacht hat. Die Behebung der demografiebedingten Mitarbeiterabwanderung ist von entscheidender Bedeutung, da Inklusion für jedes Unternehmen oberste Priorität haben sollte. Darüber hinaus kann ein Unternehmen den Verlust wertvoller und vielversprechender Mitarbeiter stoppen. Diversity-Training kann von Vorteil sein.
#5. Kunde
Obwohl dies nicht direkt mit der Abwanderung von Mitarbeitern zusammenhängt, ist es für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich der Kundenabwanderung bewusst zu sein.
Wenn der Kundenstamm eines Unternehmens zu schrumpfen beginnt, spricht man von Kundenabwanderung. Die Rate der Kundenabwanderung wird auch als Churn Rate bezeichnet. Kundenabwanderung kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen in Schwierigkeiten steckt und möglicherweise Einnahmen verliert.
Welche Faktoren können Verschleiß verursachen?
Als HR-Manager in einem Unternehmen oder einer Firma haben Sie wahrscheinlich gesehen, wie ein Mitarbeiter aus verschiedenen Gründen abgebaut wurde: Er hat ein besseres Angebot erhalten, sein Ehepartner wurde versetzt oder es könnte dazu führen, dass er das Unternehmen nicht ausstehen kann länger. All dies gilt als Umsatz aufgrund von Faktoren, die mit der Stelle oder dem Unternehmen zusammenhängen. Mitarbeiterabwanderung kann jedoch auch durch Probleme außerhalb des Arbeitsplatzes verursacht werden.
Folgende Faktoren können zur Mitarbeiterabwanderung führen:
- Aufstiegs- oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind begrenzt.
- Gehalts- und Arbeitsbelastungsunterschiede
- Rollenkonflikt (z. B. unerfüllte Erwartungen)
- Unzureichende Ausbildung und Fähigkeiten für die Aufgabenerfüllung
- Unzureichende Unterstützung durch das Management
- Mangelnde Anerkennung (z. B. für Leistungen)
- Geringe Arbeitszufriedenheit und niedrige Bezahlung
- Schlechte Arbeitsbeziehungen zu Kollegen, Untergebenen, Vorgesetzten und Personalfachleuten
- Persönliche Gründe (zum Beispiel Betreuungspflichten).
Die Vorteile der Attrition
Mitarbeiterabwanderung hat einige Vorteile. In seiner einfachsten Form handelt es sich um einen natürlichen Personalabbau. Wenn die Wirtschaft in schlechter Verfassung ist oder eine Rezession droht, würde ein Unternehmen damit rechnen müssen, Mitarbeiter entlassen zu müssen (wenn es sie nicht verlieren will), wenn es nicht die Mitarbeiterabwanderung gäbe.
Hier sind einige andere Fälle, in denen Mitarbeiterabwanderung von Vorteil sein kann:
- Wenn ein Unternehmen ein anderes erwirbt und mit Entlassungen umgehen muss.
- Wenn ein Unternehmen seine Vision auf ein neues Ziel ausrichtet und Personal umstrukturieren oder abbauen muss.
- Wenn neue Mitarbeiter gebraucht werden, um ein Arbeitsumfeld mit neuen Ideen und neuer Energie aufzufrischen.
- Wenn ein Unternehmen nach natürlichen Möglichkeiten sucht, um eine Abteilung oder einen Geschäftsbereich besser zu diversifizieren.
- Wenn Mitarbeiter mit schlechter Einstellung oder Leistung entlassen werden sollten, um die Arbeitsplatzkultur zu verbessern, Kosten zu senken oder Platz für neue Mitarbeiter zu schaffen, die gut passen.
Was ist HR Attrition Rate?
Eine Fluktuationsrate ist eine Berechnung, die von Unternehmen, normalerweise Personalabteilungen, verwendet wird, um die Fähigkeit einer Organisation zu bewerten, Mitarbeiter oder Kunden zu halten. Sie wird auch als Churn-Rate bezeichnet.
Fluktuationsraten werden häufig als Prozentsatz der durchschnittlichen Mitarbeiterpopulation ausgedrückt. Ohne diesen Qualifizierer wird angenommen, dass eine Fluktuationsrate in der Wirtschaft die Fluktuation der Mitarbeiter ist, ausgedrückt als Prozentsatz der Gesamtbelegschaft. Eine Änderung der Fluktuationsrate im Unternehmen kann das Management auf potenzielle interne Probleme aufmerksam machen, die zu Mitarbeiterabgängen führen.
Die Formel für die Fluktuationsrate in Unternehmen lautet:
Fluktuationsrate = Anzahl der Austritte/durchschnittliche Mitarbeiterzahl1 x 100
Angenommen, im vergangenen Jahr haben 25 Mitarbeiter das Unternehmen ABC verlassen. Darüber hinaus beschäftigte das Unternehmen im Jahresdurchschnitt 250 Mitarbeiter ((200 + 300)/2).
Mit diesen Zahlen können Sie nun die Fluktuationsrate berechnen:
- Abnutzungsrate = 25/250 x 100
- Fluktuationsrate = 0.1 x 100
- Fluktuationsrate = 10 %
Um die durchschnittliche Mitarbeiterzahl zu berechnen, addieren Sie die Zahl am Beginn des Zeitraums zur Zahl am Ende des Zeitraums. Teilen Sie dann das Ergebnis durch zwei.
Warum es wichtig ist, die Abnutzung zu messen
Durch die Messung einer Fluktuationsrate kann ein Unternehmen Probleme lokalisieren, die zu einer freiwilligen Mitarbeiterabwanderung führen. Das ist wichtig, denn die Kosten für den Verlust wertvoller Mitarbeiter, die Sie gerne behalten würden, können enorm sein.
Beispielsweise können die Kosten für die Einstellung und Schulung eines neuen Mitarbeiters, wenn ein bestehender Mitarbeiter freiwillig ausscheidet, zwischen dem halben und dem zweifachen des Jahresgehalts des Mitarbeiters liegen. Wenn sachkundige, erfahrene Mitarbeiter gehen und die Produktivität leidet, können die Gewinne des Unternehmens darunter leiden.
Der Verlust von Kunden kann mit dem Verlust wertvoller Mitarbeiter einhergehen. Dies könnte einen weiteren Gewinnrückgang in Verbindung mit ehemaligen Mitarbeitern bedeuten, die mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut waren und wussten, wie man sie verkauft.
Was sind die Abnutzungstreiber?
Mitarbeiterabwanderungsfaktoren sind Variablen, die auf die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit hinweisen können. Ein schlechter organisatorischer Fit, der einfach dadurch definiert werden kann, dass Mitarbeiter glauben, dass das Unternehmen sie oder ihre Fähigkeiten nicht schätzt, ist der Hauptgrund für die Fluktuation. Andere komplexe Ursachen für die Personalfluktuation sind die Arbeitseinstellung, fehlende Möglichkeiten, bei der Arbeit neue Dinge zu lernen, mangelnde Aufstiegsmobilität oder Aufstieg, begrenzte Anerkennung und mangelnde Unterstützung durch das Management.
Organisationen sollten danach streben, Fluktuationstreiber zu reduzieren, um die Abwanderungsraten zu senken. Dies liegt daran, dass Fluktuationsmodelle zeigen, wo die Abwanderung reduziert werden kann, Fluktuationstreiber zeigen, wo die Abwanderungsniveaus geändert werden können, und Fluktuationsfaktoren zeigen, wie die Abwanderung beeinflusst werden kann.
Wie lösen Sie Abnutzung?
Fluktuation wird häufig in Fluktuationsmodellen vorhergesagt, die auf einer Analyse von einem oder mehreren Faktoren basieren, die mit Fluktuation zusammenhängen, die durch Umfrageergebnisse identifiziert wurden. Mitarbeiter werden in umfragebasierten Fluktuationsmodellen nach ihren Kündigungsabsichten gefragt. Die Befragten können beispielsweise gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass sie im kommenden Jahr bei der Organisation bleiben und wie wichtig verschiedene Aspekte der Arbeit für ihre Entscheidung sind, bei der Organisation zu bleiben.
Faktoren wie demografische Merkmale (z. B. Alter), Beschäftigungsdauer, Arbeitsbedingungen (z. B. Zeitplanflexibilität) und organisatorische Faktoren (z. B. Mission) können in das Fluktuationsmodell aufgenommen werden.
Manager können Strategien entwickeln, um die Fluktuation basierend auf Fluktuationsmodellen zu reduzieren. Fluktuationsmodelle können beispielsweise vorhersagen, dass jüngere Mitarbeiter mit weniger Jahren Betriebszugehörigkeit und einem niedrigeren Bildungsniveau mit größerer Wahrscheinlichkeit das Unternehmen verlassen, sodass Manager diese Gruppen mit Bindungsinitiativen ansprechen können, z. B. mit Programmen zur Erstattung von Studiengebühren für Hochschulabsolventen. Fluktuationsmodelle quantifizieren das Fluktuationsrisiko auf individueller Ebene und ermöglichen es Unternehmen, begrenzte Ressourcen auf Mitarbeiter zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten kündigen.
Eine gewisse Mitarbeiterfluktuation ist jedoch normal. Selbst bei den beliebtesten Arbeitgebern verlassen Mitarbeiter das Unternehmen aus verschiedenen Gründen, darunter Pensionierung, Umzug in einen neuen Bereich oder berufliche Veränderung.
Was ist HR Attrition vs. Fluktuation?
Um die Fluktuation in der Wirtschaft vollständig zu verstehen, muss man zunächst verstehen, wie sie sich vom Konzept des „Umsatzes“ unterscheidet. Fluktuation ist eine Situation, in der ein Arbeitgeber einspringt, um Mitarbeiter zu ersetzen, die das Unternehmen oder den Geschäftsbereich verlassen haben. Im Gegensatz dazu bezieht sich die Bedeutung von HR-Fluktuation in der Wirtschaft auf eine Situation, in der keine Ersatzmaßnahmen ergriffen werden, was dazu führt, dass die Position oder der Vermögenswert eliminiert wird.
Fluktuation vs. Entlassungen
Mitarbeiter können sich entscheiden, ihre aktuelle Position zu verlassen, um eine neue zu suchen oder in den Ruhestand zu gehen. Eine Fluktuationsrichtlinie nutzt solche freiwilligen Austritte, um die Gesamtbelegschaft zu reduzieren.
Die Entlassung von Arbeitnehmern ist keine freiwillige Handlung des Arbeitnehmers. Fluktuation tritt jedoch auf, wenn ein Unternehmen nicht sofort so viele neue Mitarbeiter einstellt, wie es entlassen hat. Entlassungen treten auf, wenn ein Unternehmen mit einer Finanzkrise konfrontiert ist und seine Belegschaft reduzieren muss, um über Wasser zu bleiben.
Bestimmte Abteilungen können aufgrund von Änderungen in der Unternehmensstruktur oder einer Fusion reduziert oder eliminiert werden. Anstatt sich auf die natürliche Fluktuation durch freiwilliges Ausscheiden von Mitarbeitern zu verlassen, sind in der Regel Entlassungen erforderlich.
Wie unterscheidet sich Mitarbeiterfluktuation von Kundenfluktuation?
Mitarbeiterfluktuation ist ein Rückgang der Anzahl der für ein Unternehmen arbeitenden Mitarbeiter, der dadurch verursacht wird, dass Mitarbeiter ausscheiden und nicht ersetzt werden. Kundenabwanderung hingegen bezieht sich auf einen Rückgang der Kundenzahl.
Ist Mitarbeiterfluktuation gut oder schlecht?
Die Mitarbeiterfluktuation kann für Unternehmen ein Problem darstellen, da sie den Verlust wertvoller Talente in der Belegschaft bedeutet. Es kann jedoch von Vorteil sein. Attrition kann ein Unternehmen dazu zwingen, die Probleme zu untersuchen, die es verursachen. Es ermöglicht Unternehmen auch, die Arbeitskosten zu senken, da Mitarbeiter freiwillig kündigen und nicht ersetzt werden. Dies kann schließlich zur Einstellung neuer Mitarbeiter mit frischen Ideen und Energie führen.
Was ist die größte Herausforderung bei Attrition?
Das Hauptproblem ist der Produktivitätsverlust. Mitarbeiter, die im Job bleiben, haben mit größerer Wahrscheinlichkeit Produktivitätsprobleme, insbesondere wenn die unbesetzten Positionen für ihre Leistung von entscheidender Bedeutung sind. Die Mitarbeiterfluktuation verringert wahrscheinlich die Produktivität in stark voneinander abhängigen Organisationen.
Ist Fluktuation ein KPI?
Ja. Die Fluktuationsrate wird als Prozentsatz der Mitarbeiter berechnet, die ein Unternehmen aus irgendeinem Grund während eines bestimmten Zeitraums verlassen haben. Diese wiederkehrende Kennzahl bestimmt, wie gut ein Unternehmen seine Mitarbeiter hält.
Was ist Fluktuation am Arbeitsplatz?
Mitarbeiterabgang am Arbeitsplatz bezieht sich auf Mitarbeiter, die ein Unternehmen aus irgendeinem Grund (freiwillig oder unfreiwillig) verlassen, wie z. B. Kündigung, Kündigung, Tod oder Pensionierung.
Wie kann Personalfluktuation verhindert werden?
5 Möglichkeiten, eine hohe Mitarbeiterfluktuation zu vermeiden:
- Setzen Sie angemessene Erwartungen.
- Zeigen Sie Ihre Unterstützung und Dankbarkeit.
- Mitarbeiter sollten mit effektiven Tools geschult werden.
- Kommunizieren Sie effektiv und häufig.
- Leistungsträger fair anerkennen und entlohnen.
Zusammenfassung
Fluktuation ist die allmähliche, aber beabsichtigte Verringerung der Belegschaft, die auftritt, wenn Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen und nicht ersetzt werden. Mitarbeiter können ihren Arbeitsplatz freiwillig oder unfreiwillig verlassen. Sie könnten auch einfach von einer Abteilung in eine andere wechseln. Fluktuation tritt auf, wenn die ehemalige Abteilung den Mitarbeiter nicht ersetzen kann. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Abnutzung wissen müssen.
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Bibliographie
