VoIP oder Voice over Internet Protocol ist eine Technologie, mit der Sie Sprachanrufe über eine Breitband-Internetverbindung statt über eine normale (oder analoge) Telefonleitung tätigen können. Während einige VoIP-Dienste Ihre Anrufe nur auf andere Benutzer dieses Dienstes beschränken, können Sie mit anderen jeden mit einer Telefonnummer kontaktieren, unabhängig davon, ob es sich um einen lokalen, Ferngesprächs-, Mobilfunk- oder internationalen Benutzer handelt. Darüber hinaus erfordern einige VoIP-Dienste die Verwendung eines Computers oder eines speziellen VoIP-Telefons, während Sie bei anderen entweder einen Computer oder ein normales Telefon mit einem VoIP-Adapter verwenden können. Dieser Artikel erklärt, was eine VoIP-Telefonnummer ist, und erläutert den Unterschied zwischen VoIP-Telefon und Mobiltelefon. Wir haben dem Artikel auch eine Anleitung hinzugefügt, wie man ein VoIP-Telefon einrichtet.
Was ist ein VoIP-Telefon?
VoIP-Telefone (Voice over Internet Protocol) bieten Telefondienste über das Internet und nicht über herkömmliche Telefonleitungen. Anstatt veraltete Infrastrukturen wie PSTN oder ISDN zu verwenden, werden Internet Protocol (IP)-Netzwerke verwendet, um Telefongespräche zu führen. Sowohl PSTN- als auch ISDN-Dienste werden bald abgeschafft. Die VoIP-Technologie ermöglicht kostengünstige Telefongespräche, da nur eine minimale Infrastruktur zum Tätigen und Empfangen erforderlich ist.
Bei der Bereitstellung von Telefonsystemfunktionen für Kunden nutzen VoIP-Dienste das Internet auf die gleiche Weise. Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) haben jetzt Zugriff auf zahlreiche hochmoderne Funktionen und hilfreiche Dienste, die zuvor außerhalb ihrer Preisklasse lagen. Anrufaufzeichnung, Instant Messaging, Auslandsgespräche, Wartemusik und Anrufweiterleitung sind Beispiele für solche Funktionen.
Wie funktionieren VoIP-Telefonanlagen?
VoIP-Telefonsysteme sind eine Alternative zu herkömmlichen POTS-Leitungen (Plain Old Telephone Service), die Sprachdaten über Kupferdrähte übertragen. VoIP-Systeme (Voice over Internet Protocol) wandeln analoges Audio in kleinere, digitale Einheiten um, die als „Pakete“ bezeichnet werden. Diese Pakete werden dann komprimiert, bevor sie über das Netzwerk Ihres VoIP-Dienstanbieters gesendet werden. Ihre Stimme wird von der anderen Person gehört, nachdem die Sprachpakete gesendet und an ihrem Ende dekomprimiert wurden.
Dieses Gespräch findet immer wieder statt und dauert jedes Mal nur den Bruchteil einer Sekunde. Es ist möglich, dass Jitter und andere Störungen periodisch als Glitches auftreten. Meistens liegt das Problem jedoch nicht am VoIP-Dienst selbst, sondern an der Internetverbindung des Benutzers. Aus diesem Grund ist es wichtig, vor der Installation eines VoIP-Telefonsystems über ein zuverlässiges Breitband-Internet zu verfügen.
Arten von VoIP-Telefonen
Um auf VoIP umzusteigen, müssen einige Optionen berücksichtigt werden. Abhängig von den Vorlieben, dem Budget und anderen Faktoren Ihres Unternehmens können Sie aus einer Reihe verschiedener VoIP-Telefonoptionen auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Mitarbeiter mit der Einrichtung des neuen Internet-Telefonsystems vertraut sind, bevor Sie sich zur vollständigen Implementierung verpflichten.
Hier sind die gängigsten Varianten von VoIP-Telefonen:
#1. Harte Telefone
Wenn die meisten Menschen an ein Telefonsystem denken, stellen sie sich ein Hardphone vor. Es stehen jedoch mehrere Arten von Hardphones zur Auswahl.
#2. Tisch-IP-Telefone
Da IP-Tischtelefone in der Regel stationär sind, besteht der beste Ansatz zur Gewährleistung einer stabilen Verbindung darin, sie an einen Computer in der Nähe anzuschließen. Der winzige Bildschirm der meisten Tischtelefone kann die Anrufer-ID und andere Funktionen anzeigen. Telefone, die für die Verwendung auf einem Schreibtisch konzipiert sind, finden Sie in Büros, Callcentern und Begrüßungsschaltern. Sie bieten Flexibilität, indem sie die Vorteile analoger und digitaler Telefonsysteme integrieren.
#3. Drahtlose Telefone
Drahtlose Telefone, oft als Mobilteile bezeichnet, bieten Ihnen die Freiheit, sich beim Telefonieren frei zu bewegen. Sie erfordern nicht, dass Sie sich in der Nähe eines Computers befinden oder an Kabel angeschlossen sind. Wenn Sie sich also zu weit von einer soliden WLAN-Verbindung entfernen, kann Ihre drahtlose Telefonverbindung unzuverlässig werden. An bestimmten Arbeitsplätzen ist ihr Komfort jedoch die Kosten wert. Mit drahtlosen Telefonen können Sie Anrufe von jedem Ort mit einem Hotspot entgegennehmen, was sie praktisch für Tempomacher im Büro oder Teams macht, die häufig die Mitglieder wechseln.
#4. Konferenztelefone
Wenn Sie eine Telefonkonferenz mit mehreren Teilnehmern organisieren möchten, ist die richtige Ausstattung unerlässlich. Wenn viele Leute an einer Telefonkonferenz teilnehmen, kann es schnell chaotisch werden. Die elektronischen Leitungsausgleichsfunktionen eines Konferenztelefons können diese Probleme lindern. So wird sichergestellt, dass niemand Probleme beim Hören oder Gehör hat. Sie sind jedoch viel weniger praktisch als moderne Geschäftstelefonalternativen für Hybrid- und Remote-Arbeitsteams.
#5. USB-Telefone
Deshalb passt der Begriff „USB-Telefon“ so gut. USB-Telefone werden über ein USB-Kabel mit Ihrem elektronischen Gerät verbunden. Dies sind häufige Entscheidungen für diejenigen, die ihre Softphone-Verbindung stabil halten möchten.
#6. Softphones
Softphones sind das Gegenteil von Hardphones. Ein Softphone ist ein VoIP-Telefon, das über eine herunterladbare App eines VoIP-Dienstanbieters betrieben wird. Dieses Programm bietet Ihnen eine gebührenfreie, standortunabhängige Telefonnummer, die wie ein normales Telefon funktioniert.
Was ist eine VoIP-Telefonnummer?
Eine VoIP-Nummer (Voice over Internet Protocol) funktioniert ähnlich wie eine normale Festnetznummer, außer dass Anrufe von jedem Gerät mit Internetverbindung getätigt werden können. Wenn Sie sich für einen VoIP-Dienst anmelden, können Sie eine eindeutige VoIP-Nummer auswählen, die für Anrufe verwendet wird, die auf einem Ihrer verbundenen Geräte getätigt und empfangen werden. Sie können eine VoIP-Telefonnummer mit jedem VoIP-fähigen Gerät verwenden, einschließlich Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone.
So erhalten Sie eine VoIP-Telefonnummer
Sie beabsichtigen, Ihr neues VoIP-Abonnement zu aktivieren und sofort mit Ihrer neuen VoIP-Nummer zu telefonieren? Sie sollten mit der Auswahl eines Dienstanbieters beginnen. Wenn sie gerade erst anfangen, ziehen es einige Unternehmen vor, kostenlose Tools wie Google Voice zu verwenden. Dies sind jedoch keine klugen Geschäftsentscheidungen.
#1. Ein Konto erstellen
Der Einstieg ist einfach. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort oder verwenden Sie Ihr Google-Konto.
#2. Wählen Sie Ihre Telefonnummer
Hier kann jede gewünschte Ortsvorwahl oder gebührenfreie Vorwahl eingegeben werden. Wenn eine bestimmte Telefonnummer noch erreichbar ist, werden Sie vom System informiert.
#3. Passen Sie Ihre Geschäftseinstellungen an
Eines unserer Lieblingsdinge an VoIP-Telefonen ist, wie flexibel es ist, wenn es darum geht, Dinge wie automatische Aufzeichnung und automatische Telefonzentrale für Ihr Unternehmen einzurichten.
Der Unterschied zwischen VoIP und normalen Telefonnummern
Der Hauptunterschied zwischen VoIP und herkömmlichen Telefonnummern ist die Methode, mit der Anrufe weitergeleitet werden. Anrufe von einer VoIP-Nummer werden über das Internet statt über die herkömmlichen Telefonleitungen geleitet. Aus diesem Grund können VoIP-Nummern anstelle eines herkömmlichen Festnetzanschlusses auf jedem Ihrer elektronischen Geräte verwendet werden.
Das bedeutet auch, dass VoIP-Nummern günstiger und einfacher einzurichten sind als normale Telefonnummern. VoIP-Systeme werden zunehmend extern gehostet, was die Menge an notwendiger Hardware erheblich reduziert.
So richten Sie ein VoIP-Telefon ein
So richten Sie ein VoIP-Telefon ein:
#1. Testen Sie Ihre Verbindung
Sie benötigen ausreichend Bandbreite und Breitbandgeschwindigkeiten, um WLAN-Anrufe zu unterstützen. Um erfolgreich VoIP-Anrufe zu tätigen, empfiehlt die FCC eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 0.5 Mbit/s. Bewerten Sie Ihre Verbindungsqualität, indem Sie einen VoIP-Geschwindigkeitstest durchführen. Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit zu langsam ist, können Sie VoIP nicht voll ausschöpfen.
#2. Wählen Sie Ihre Hardware
Sie können Ihre Auswahl an VoIP-Headsets, -Adaptern und -Softphones an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.
#3. Grenzen Sie die Optionen des VoIP-Anbieters ein
Aufgrund der Fülle an verfügbaren Optionen kann es schwierig sein, einen VoIP-Telefonanbieter auszuwählen. Achten Sie besonders auf Themen wie Preise, Funktionalität, Benutzererfahrung und Support.
#4. Wählen oder portieren Sie eine geschäftliche Telefonnummer
Die Wahl einer geschäftlichen Telefonnummer ist der nächste Schritt, nachdem Sie sich für einen VoIP-Telefonanbieter entschieden haben. Sie können die Verfügbarkeit einer bestimmten Vorwahl und Telefonnummer überprüfen, indem Sie sie in unsere Suchleiste eingeben. Alternativ können Sie eine bestehende Geschäftsnummer von einem anderen Dienstanbieter übertragen (manchmal auch als „Portierung“ bezeichnet).
#5. Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Hardware eingerichtet ist
Haben Sie noch das Gerät, für das Sie sich früher entschieden haben? Der fünfte Schritt besteht darin, noch einmal zu überprüfen, ob alles richtig eingerichtet ist. Hier sollten Sie möglicherweise die IT zur Unterstützung hinzuziehen, je nachdem, wie kompliziert Ihre Einrichtung ist.
#6. Konfigurieren Sie Ihre geschäftlichen Telefoneinstellungen
Business-Telefonfunktionen wie ausgehende Anrufer-ID, Auto-Attendant und Voicemail können jetzt hinzugefügt werden. Fühlen Sie sich frei, mit den Einstellungen nach Herzenslust herumzuspielen, aber denken Sie daran, dass Sie sie jederzeit zurücksetzen können.
#7. Fügen Sie Teammitglieder hinzu und rufen Sie an
Sie sind fast bereit, Ihr VoIP-System zum Tätigen und Annehmen von Anrufen zu verwenden. Sie müssen die Teammitglieder jedoch zuerst integrieren, indem Sie ihnen neue Telefonnummern geben oder sie in eine bereits vorhandene gemeinsame Telefonnummer aufnehmen.
Die besten Anbieter von VoIP-Telefonnummern
Der Markt ist gesättigt mit VoIP-Anbietern. Bevor Sie sich jedoch für diese Dienste entscheiden, sollten Sie die besten VoIP-Nummern und Dienstanbieter recherchieren, um sicherzustellen, dass Sie das Beste für Ihr Geld bekommen. Die folgenden sind die besten Anbieter von VoIP-Nummern:
#1. Nextiva
Laut US News ist Nextiva aufgrund seiner breiten Palette an nützlichen Tools der beste Telefondienst für Unternehmen. Nutzen Sie Ihre VoIP-Telefonnummer effektiv mit kostenlosen Funktionen wie einer gebührenfreien Option, virtueller Voicemail und einer automatischen Telefonzentrale.
Nextiva verbessert den Kundenservice, indem es Ihnen ermöglicht, mit Kunden über ihr bevorzugtes Medium zu sprechen, sei es Voice over Internet Protocol (VoIP), Videokonferenzen oder Instant Messaging. Seine erstklassige Software gibt Ihnen die Freiheit, Geschäfte von jedem Gerät aus zu tätigen, und erhöht die Reaktionsfähigkeit Ihres Unternehmens.
#2. Heuschrecke
Wenn Sie Ihre Arbeit und Ihre persönliche Technologie kombinieren möchten, ist Grasshopper eine fantastische Wahl. Dadurch sind Sie in Ihrem Unternehmen deutlich erreichbarer und mobiler. Grasshopper bietet lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern zu einem niedrigen Pauschalpreis und umfasst Funktionen wie Anrufweiterleitung und eine automatische Telefonzentrale. Sie können von überall aus Geschäfte tätigen, mit dem zusätzlichen Komfort, Geld zu sparen und professioneller auszusehen.
#3. Google Voice
Es sollte nicht überraschen, dass Google neben einigen der beliebtesten Business-Tools der Welt eine solide VoIP-Option anbietet. Die Nutzung ist kostenlos und unterstützt sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefone, sodass Sie VoIP-Anrufe tätigen und empfangen können. Obwohl dieser Dienst nicht annähernd so umfassend ist wie einige der anderen auf der Liste, ist es eine fantastische Methode, um eine VoIP-Nummer einzurichten, ohne viel Geld auszugeben. Es kann eine ausgezeichnete Wahl sein, wenn Ihre Anforderungen recht einfach sind.
#4. GoTo Connect
GoTo Connect ist ein cloudbasierter Telefondienst, der speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist. Es ist eine robuste Wahl für Unternehmen, die ihre Telefonsysteme mit einer breiten Palette von Funktionen und allen erforderlichen Geschäfts-Plugins verbessern möchten. Es verfügt über alle Schnickschnack, die Unternehmen benötigen, wie z. B. erstklassige Leistung, Kundenservice rund um die Uhr und Sicherheit auf Unternehmensebene, sodass Sie im Handumdrehen loslegen können. Wählen Sie eine VoIP-Telefonnummer und aktivieren Sie einen gebrauchsfertigen Dienst, um sofort loszulegen.
#5. Telefon.com
Ein weiteres VoIP-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, eine bequeme Möglichkeit zur Geschäftsabwicklung aus der Ferne bereitzustellen, ist Phone.com. Eine dieser Vanity-Nummern zu bekommen ist so einfach wie es nur geht. Da Ihnen verschiedene Pakete zur Auswahl stehen, zahlen Sie am Ende nur für die Leistungen, die Sie auch wirklich in Anspruch nehmen. Es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, da es mit einer Vielzahl von Funktionen ausgestattet ist, darunter Anrufaufzeichnung, Anrufstatistik und CRM-Verbindung.
VoIP-Telefon vs. Handy
Die beiden Hauptkomponenten eines Mobiltelefons sind der Lautsprecher und das Mikrofon. Ihre Stimme wird in ein elektrisches Signal umgewandelt, das dann als Funkwellen von Ihrem Telefon übertragen wird. Die Informationen werden übertragen und dann am Empfängerende wieder in Schallwellen dekodiert. Dazu muss ein Mobilgerät mit dem nächstgelegenen Mobilfunkmast verbunden sein. Wenn ein Anruf getätigt wird, wird das Signal an denselben Mast gesendet, wo es an eine nahe gelegene Basisstation weitergeleitet und schließlich an den Empfänger übermittelt wird. Um die einzelnen Anrufe voneinander zu trennen, wird der Umgebung des Turms ein Gittermuster aus quadratischen Kästen, den sogenannten Zellen, auferlegt.
VoIP-Gespräche oder Voice-over-Internet-Protocol-Kommunikationen wandeln Ihre Stimme in ein digitales Signal um und senden es über das Internet an das andere Ende der Leitung. VoIP-Anrufe werden über Ihren Router und IP-Telefone getätigt, die wie gewöhnliche Telefone aussehen. Da viele VoIP-Anbieter inzwischen die „Rufnummernportierung“ unterstützen, können Sie Ihr bisheriges Telefon mit VoIP nutzen, ohne die bestehende Rufnummer Ihres Unternehmens ändern zu müssen.
Der VoIP-Dienst ist nicht nur mit IP-Telefonen, sondern auch mit analogen Telefonadaptern und Softwaretelefonen kompatibel. Noch einfacher ist es, einfach eine App für VoIP-Anrufe herunterzuladen und auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon zu verwenden. Unternehmen, die ihre Kommunikationssysteme integrieren möchten, haben die Möglichkeit, VoIP in Verbindung mit herkömmlichen Festnetztelefonen zu nutzen.
Verwenden Handys VoIP?
Sicher, das tun sie. Das Tätigen von VoIP-Anrufen von einem mobilen Gerät aus erfordert Zugang zum Internet, entweder über die 4G/5G-Verbindung des Telefons, einen Wi-Fi-Hotspot oder einen anderen Onlinedienst. Mobilfunkkunden können mit dieser Methode ihre Gesprächsrechnung senken. Mit der VoIP-Software können Smartphone-Benutzer kostenlose oder kostengünstige Orts- und Auslandsgespräche führen. Es gibt keine typischen Beschränkungen für die Anzahl der SMS oder Telefonanrufe für mobile VoIP-Kunden, obwohl diese Details je nach Dienstanbieter variieren können.
Welche Art von VoIP-Telefon braucht ein Unternehmen?
Darauf sollten Sie bei VoIP-Telefonen für Ihr Unternehmen achten:
#1. Betrachten Sie den Ruf der Marke
Wenn es um die Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern, Kunden und Interessenten geht, ist Poly weltweit konkurrenzlos. Wenn Sie nach einer echten VoIP-Lösung suchen, müssen Sie die angebotenen Produkte berücksichtigen. Als führendes Unternehmen in der VoIP-Hardwarebranche ist Cisco ein bekannter Name in der Geschäftswelt und im Bereich der Internetinfrastruktur.
Panasonic ist ein Pionier in der Entwicklung von VoIP-Geschäftstelefonsystemen. Ihr Name steht seit Jahrzehnten für zuverlässige Elektronik. VTech ist der weltweit größte Hersteller von schnurlosen Telefonen und elektronischen Lerngeräten.
#2. Verwenden Sie Headsets?
Wie viele Telefonleitungen muss jedes Gerät in Ihrem Unternehmen unterstützen? Viele Teammitglieder benötigen mehr als zwei Kommunikationswege. Zählen Sie auf ähnliche Weise die Anzahl der sichtbaren Leitungen, um festzustellen, ob die Leitung eines anderen Benutzers frei ist.
#3. Bereit für Power over Ethernet (Poe)?
PoE wird derzeit von den meisten Geräten unterstützt, aber die meisten Remote-Mitarbeiter haben immer noch keine Netzwerkausrüstung, die es unterstützt.
#4. Vergessen Sie nicht die Zuverlässigkeit
Erhalten Sie häufig Sicherheitsupdates für das Telefon? Im Vergleich zu Geräten, deren Firmware manuell aktualisiert werden muss, weisen VoIP-Telefone, die diese Upgrades erhalten, eine weitaus höhere Zuverlässigkeit auf. (Tipp: Viele verbundene Gadgets werden nicht aktualisiert, wenn sie es sollten.)
Was sind die Vorteile der Verwendung von VoIP?
Organisationen können durch den Einsatz von VoIP zahlreiche Vorteile erzielen. Mit VoIP können Sie sprechen, ohne die Bank zu sprengen, verglichen mit der Verwendung eines normalen Festnetzanschlusses. Es kann auch zahlreiche hochmoderne Funktionen implementieren, die zuvor eine beträchtliche interne Infrastruktur erforderten. Dies ebnet selbst den kleinsten Unternehmen den Weg, um Spitzentechnologien wie Anrufaufzeichnung, Voicemail an E-Mail und Warteschleifenwerbung zu implementieren. Es ist möglich, eine CRM-Verbindung, Remote-Arbeit durch Gerätesynchronisierung und vieles mehr zu implementieren.
Darüber hinaus ermöglichen VoIP-Telefone eine einfache Erweiterung für etablierte Unternehmen. In der Vergangenheit erforderte die Einstellung weiterer Mitarbeiter kostspielige Änderungen oder Erweiterungen der Festnetztelefoninfrastruktur eines Unternehmens. Mit der VoIP-Technologie kann ein Telefon innerhalb weniger Minuten über einen vorhandenen Ethernet-Port zu einem Netzwerk hinzugefügt werden.
Kann ich ein VoIP-Telefon als normales Telefon verwenden?
Ja. Die Fähigkeit, Telefonanrufe zu tätigen und abzuwickeln, ist sowohl für herkömmliche Festnetztelefone als auch für VoIP-Alternativen von grundlegender Bedeutung.
Was sind die 3 Nachteile von VoIP?
Hier sind die Nachteile von VoIP:
- Zuverlässige Internetverbindung erforderlich.
- Latenz und Jitter.
- Keine Standortverfolgung für Notrufe.
Kann ich einfach ein VoIP-Telefon an meinen Router anschließen?
Die überwiegende Mehrheit der heutigen VoIP-Telefone ist Power over Ethernet (PoE)-fähig. Je nachdem, in was Sie Ihr Ethernet-Kabel am anderen Ende stecken, kann das Telefon jedoch mit Strom versorgt werden oder nicht. Die Antwort hängt davon ab, ob das angeschlossene Gerät Power over Ethernet (PoE) unterstützt oder nicht.
Benötige ich ein spezielles Telefon für VoIP?
Das wichtigste Merkmal von VoIP ist, dass es mit jedem normalen Telefon und jedem normalen Computer verwendet werden kann. Alles, was Sie brauchen, von Vielseitigkeit über Effizienz bis hin zur Kostensenkung, steht Ihnen zur Verfügung.
Abschließende Überlegungen
Ein Telefonanruf ist eine treibende Kraft hinter jeder Geschäftstransaktion, Teamzusammenkunft und Support-Interaktion. Eine VoIP-Telefonanlage, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann, ist unerlässlich. Funktionen wie Callcenter können problemlos implementiert werden, wenn Ihr Unternehmen expandiert.
Wenn es darum geht, einen VoIP-Anbieter auszuwählen und einen Dienst für Ihr Unternehmen einzurichten, haben Sie viele Möglichkeiten. Sie können Ihr Unternehmen sicher betreiben, wenn Sie über die besten VoIP-Anbieter, Telefone und Funktionen verfügen. Wählen Sie eine, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Ähnliche Artikel
- 7+ Best BUSINESS TELEFONSYSTEME INTERNET im Jahr 2023
- Die Top 10 VOIP BUSINESS TELEFONSYSTEME im Jahr 2023 (aktualisiert)
- VoIP-NUMMER: Bedeutung, Apps, wie man sie findet und anruft
- CLOUD-BASIERTE TELEFONSYSTEME FÜR KLEINE UNTERNEHMEN im Jahr 2023 (aktualisiert)
- VoIP-Telefonnummer: Bedeutung und Funktionsweise
Bibliographie
