Die Coronavirus-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig eine Geschäftstelefonanlage ist. Als Büros aufgrund von Heimarbeitsaufträgen geschlossen wurden, war es für alte Systeme schwierig, Anrufe entgegenzunehmen. Moderne Cloud-basierte Telefondienste ermöglichen es Unternehmen, zu arbeiten und zu wachsen, während die Mitarbeiter remote arbeiten. Die Auswahl der 10 besten VOIP-Telefonsysteme für Ihr Unternehmen erfordert sorgfältige Überlegungen. Erfahren Sie, wie die 10 besten VOIP-Geschäftstelefonsysteme funktionieren, was Nicht-VOIP ist, was sie kosten und wie Sie das beste für Ihr Unternehmen finden.
Cloud-basierte Telefonie ermöglicht es Benutzern, von überall aus auf ihr Telefonsystem zuzugreifen, sagt Sam Sansome, Mitbegründer von USA Voice & Data.
VoIP-Systeme für Unternehmen verbessern die Zusammenarbeit und Produktivität. Die Optionen reichen von einfachen VOIP-Telefondiensten bis hin zu All-in-One-Plattformen mit Telefon-, Messaging-, Videokonferenz- und Contact-Center-Lösungen, die sich in Bürosoftware und CRM integrieren lassen.
Was ist ein VOIP-Business-Telefonsystem?
VOIP (Voice-over-Internet Protocol) ermöglicht Sprache und Nachrichten über das Internet. Diese Systeme verfügen über Telefon, Chat und Dateifreigabe. Trotz all seiner Funktionen kostet VoIP weniger als herkömmliche Telefone.
Warum brauchen Sie ein VOIP-Business-Telefonsystem?
Die besten Business-VOIP-Telefonsysteme bieten ein professionelles Kundenerlebnis. Als mit dem Internet verbundene Geräte reichen sie weiter als Festnetzanschlüsse.
Mit VoIP können Sie:
- Teilen Sie eine einzelne Nummer
- Rufen Sie mit einem Computer, Festnetz- oder Mobiltelefon an
- Verfolgen Sie Anrufdauer, Wartezeiten und andere Metriken
- Verwenden Sie ein beliebiges Gerät, um ausgehende Anrufe zu tätigen
- Haben Sie eine automatische Telefonzentrale
So wählen Sie die besten VOIP-Telefonsysteme aus
Die Auswahl der besten VoIP-Business-Systeme ist wichtig. Geschäftstelefone optimieren die Büro- und Kundenkommunikation. Es gibt keine One-size-fits-all-Lösung.
Worauf Sie bei einem Business-VoIP achten sollten:
- Funktionen: Funktionen für geschäftliche Anforderungen
- Lokale vs. internationale Anrufe: Wählen Sie lokale oder internationale Pläne
- Mobile App: Anrufe unterwegs tätigen und entgegennehmen.
- Verbindet sich mit anderen Tools wie CRMs, E-Mail-Marketingdiensten und mehr.
- 24/7 Kundendienst
Wie funktioniert eine VoIP-Geschäftstelefonanlage?
VoIP steht für Voice over Internet Protocol. Laut FCC leiten VOIP-basierte Geschäftstelefonsysteme Anrufe über Kabel oder Wi-Fi i weiterInternet statt klassischer Telefonleitungen. Bei einer guten Internetverbindung bieten moderne VoIP-Systeme eine gute Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit. VoIP-Telefone können Festnetz- und Mobiltelefone anrufen.
Ein VoIP-System kann lokale Server haben, wie eine Telefonanlage für geschäftliche Festnetzanrufe. Viele VoIP-Systeme werden in der Cloud gehostet, was bedeutet, dass die Server des Anbieters Anrufe verarbeiten. Dies macht es einfacher, sich von mehreren Standorten aus mit ihnen zu verbinden, einschließlich Cloud-basierter Smartphone-Apps, was gut für Unternehmen mit Vielreisenden oder Telearbeitern ist. VoIP-Systeme umfassen Videokonferenzen und internes Messaging.
Cloud-basierte Systeme verlassen sich auf die Server und Software Ihrer Telefongesellschaft, wählen Sie also einen Anbieter mit gutem Kundenservice. Hier ist unsere Liste der Top 10 der besten VOIP-Business-Telefonsysteme.
Top 10 VOIP-Geschäftstelefonsysteme
Unsere Top 10 der besten VOIP-Geschäftstelefonsysteme von 2022 Bewertung:
- Nextiva
- Wahltastatur
- Telefon zoomen
- Ringcentral
- Aircall
- GoToConnect
- Heuschrecke
- Ooma
- 8/8
- Vonage
Die 10 besten VOIP-Geschäftstelefonsysteme
Lassen Sie uns nun in unsere Top-10-Liste der besten verfügbaren VOIP-Business-Telefonsysteme eintauchen.
#1. Nextiva
Nextiva ist das beste VoIP-Geschäftstelefonsystem für 2022. Der Cloud-basierte Dienst kombiniert Telefon, E-Mail, Text, Videokonferenzen und IM. Es gibt vier Pläne. Alle bieten unbegrenztes Telefonieren, Video und Internet-Fax, Auto-Attendant, gebührenfreie Nummern, Outlook- und Google-Kontakte-Integrationen, Voicemail-to-E-Mail-Benachrichtigungen, mobile und Desktop-Apps sowie Kundensupport rund um die Uhr.
Pläne auf höherer Ebene lassen sich in Geschäfts- und CRM-Apps integrieren, einschließlich des CRM von Nextiva, und verfügen über Call Pop, das Anruferdetails und -historie anzeigt. Interactive Voice Response (IVR) nutzt KI, um die Anrufweiterleitung zu automatisieren und Wartezeiten für Vertriebs- und Kundendienstteams zu verkürzen.
Pläne beginnen bei 24.95 $ pro Benutzer und Monat; einen Dreijahresvertrag abzuschließen und jährlich zu zahlen, spart Geld. 7-tägige kostenlose Testversion des Basisplans Nextiva verkauft und vermietet VoIP-Telefone und passt ältere PBX-Telefonsysteme an.
#2. Wahltastatur
KI-gestützter Cloud-Service ermöglicht Anrufe, Nachrichten und Videokonferenzen, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Die eingebaute KI macht Besprechungsnotizen und transkribiert Anrufe, um viel Arbeit zu reduzieren, sendet Zusammenfassungen mit den nächsten Schritten und coacht Reden.
Alle drei Pläne umfassen Mobil- und Softphone-Apps, Anrufsteuerung (Weiterleiten, Weiterleiten, Halten, Stummschalten), Voicemail-Transkription, G Suite- und Office 365-Integration sowie benutzerdefinierte Weiterleitung und Voicemail-Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten. Pläne auf höherer Ebene umfassen CRM- und Business-Apps, erweiterte Funktionen für Videokonferenzen (einschließlich Transkription) und mehrere Bürostandorte.
#3. Zoom-Telefon
Auf dem dritten Platz landet ein Newcomer, das Zoom Phone. Es ist auch das beste Geschäftstelefonsystem mit Videokonferenzen. Zoom Phone wurde im Januar 2019 von Zoom eingeführt, das für seine kostenlosen Videokonferenzen bekannt ist. Im September 2021 erreichte der Cloud-Telefondienst 2 Millionen Nutzer.
Zoom hat drei Pläne. Alle haben mobile und Desktop-Apps, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, 24/7-Support und Salesforce-, Slack-, Microsoft- und Google-Integration. Bündeln Sie Zoom Phone und Zoom Meetings & Chat für Videokonferenzen. Höherstufige Pläne beinhalten ein Callcenter.
Der Einstiegsplan von Zoom Phone kostet 10 USD pro Benutzer und Monat für ausgehende Anrufe und SMS. Mit Zoom können Sie VoIP-Telefone mieten oder Ihr altes PBX-System anpassen.
#4. RingCentral
RingCentral MVP kombiniert Sprache, Messaging und Videokonferenzen. Vier Pläne. Alle bieten gebührenfreie Nummern, unbegrenzte SMS und Anrufe in die USA und Kanada, Team-Messaging, gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Voicemail zu Text und E-Mail sowie Anrufverwaltungstools. Höherrangige Pläne umfassen Video- und Audiokonferenzen; Faxen; branchenspezifische und benutzerdefinierte Integrationen; 24/7-Support; und erweiterte Anruffunktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufüberwachung und Hot Desking. Darüber hinaus vertreibt RingCentral Call-Center-Produkte.
RingCentral MVP kostet 29.99 $ pro Benutzer und Monat und ist damit einer unserer teuersten Dienste. 30 Tage kostenlos.
#5. Flugruf
Aircall ist das fünftbeste VoIP-Business-Telefonsystem für 2023. Das Cloud-basierte Telefon- und Callcenter-System von 2014. Es ist der teuerste Dienst in unserem Ranking und beginnt bei 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat, aber es hat viele Funktionen. Es hat eine 7-tägige kostenlose Aircall-Testversion.
Der Einstiegsplan umfasst Mobil- und Desktop-Apps, unbegrenzte US- und kanadische Anrufe und SMS, Integrationen mit mehr als 80 CRM- und Geschäfts-Apps, API-Zugriff für benutzerdefinierte Integrationen, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Click-to-Dial, IVR und Audiokonferenzen für fünf gleichzeitige Benutzer. Zwei Next-Tier-Pläne bieten Anrufüberwachung, Rückruf in die Warteschlange, erweiterte Analysen und Kundensupport. Aircall verfügt nicht über Videokonferenzen.
#6. Heuschrecke
Grasshopper belegt den sechsten (Unentschieden) Platz unter den besten VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen des Jahres 2023. Es ist auch das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen. Das virtuelle Telefonsystem hilft kleinen Unternehmen, professioneller auszusehen.
Mit Grasshopper können Sie telefonieren, faxen, Textnachrichten senden, Nebenstellen hinzufügen, Anrufe weiterleiten und weiterleiten, Voicemail lesen, gleichzeitige Anrufe bearbeiten und vieles mehr. Es bietet Wi-Fi- und VoIP-Anrufe, nutzt aber hauptsächlich Ihr Mobilfunknetz. Festnetzanrufe können weitergeleitet werden. Grasshopper verfügt nicht über Videokonferenzen.
Drei Planstufen basieren auf der Anzahl der benötigten Telefone. Grasshopper berechnet eine monatliche Pauschalgebühr von 29 US-Dollar anstelle einer Gebühr pro Benutzer. Es hat eine 7-tägige kostenlose Testversion.
#7. GoToConnect
Cloud-basiertes VoIP umfasst Messaging und Videokonferenzen. Mit mehr als 100 Anruffunktionen im Premium-Plan ist es unser bestes Business-Telefonsystem für Funktionen.
GoToConnect hat drei Pläne. Alle umfassen mobile und Desktop-Apps, unbegrenzte Telefonerweiterungen, intelligente Anrufweiterleitung, Weiterleitung, Warteschlangen, Anrufgruppen, Team-Messaging, SMS/SMS, Audio- und Videokonferenzen sowie Outlook- und G Suite-Integration. Höherstufige Pläne bieten mehr Optionen für Videokonferenzen, Integrationen, 24/7-Support, E-Fax und Voice-to-E-Mail. Premium umfasst Anrufanalysen, Anrufüberwachung, Warteschlangenaktualisierungen in Echtzeit und Berichte zur Agenteneffektivität.
GoToConnect kostet ab 20 Benutzern 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Wenn Sie weniger Benutzer haben, können Sie durch die jährliche Zahlung Geld sparen.
#8. Ooma
Ooma belegt Platz 8 (Unentschieden) in den Best VoIP Business Phone Systems of 2022. Es ist auch das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen. Es bietet vier Pläne. Alle bieten eine mobile App, SMS-Messaging, Anrufverschlüsselung, eine gebührenfreie Nummer, Voicemail an E-Mail, Halten und Übertragen von Musik, Anrufgruppen und eine virtuelle Empfangsdame. Darüber hinaus kostet der Einstiegsplan von Ooma Office 19.95 USD pro Benutzer und Monat.
Ooma Office Pro fügt eine Desktop-App, Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung und -überwachung, Voicemail-Transkription und benutzerdefinierte Geschäfts- und CRM-App-Integration hinzu. Der Plan der höchsten Stufe von Ooma umfasst IVR, warteschlangenbasierte geschätzte Wartezeit und Position, intelligente Anrufweiterleitung und erweiterte Berichterstellung. Außerdem kann Ooma analoge Telefone anpassen oder IP-fähige Geräte verkaufen.
#9. 8×8
8×8 belegt den neunten Platz in unserem Best VoIP Business Phone System 2022 und den dritten Platz in der Best Small Business Phone System. Darüber hinaus ist 8×8 eine KI-gestützte Geschäftstelefon-, Chat- und Videokonferenzplattform (KI).
Alle drei Pläne beinhalten mobile und Desktop-Apps; unbegrenzte Anrufe in die USA und Kanada; Videokonferenzen; automatischer Teilnehmer; intelligente Anrufweiterleitung; Musik halten; und Voicemail. Der Mid-Tier-Plan fügt unbegrenzte Anrufe in 14 Länder, erweiterte Video- und Audiokonferenzen, SMS/MMS- und Team-Chat-, Fax- und CRM-/Geschäftsanwendungsintegrationen hinzu. Der Top-Plan beinhaltet unbegrenzte Anrufe in 47 Länder und erweiterte Anrufanalysen.
8×8 ist einer unserer günstigsten Telefondienste für Unternehmen und beginnt bei 12 $ pro Monat und Benutzer. 8×8 ist das günstigste Business-Telefonsystem für den Preis. Das Unternehmen verkauft IP-Tischtelefone. Kostenlose 1-monatige Testversion von 8×8.
#10. Vonage
Vonage erreichte in unserer Rangliste der besten VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen von 9 den neunten Platz und den dritten Platz in der Kategorie der besten Telefonsysteme für kleine Unternehmen. UC bietet Sprach-, Video-, Messaging-, Daten- und Callcenter-Dienste.
Drei Pläne sind verfügbar. Alle bieten unbegrenzte Anrufe, SMS, Team-Messaging, mobile und Desktop-Apps und 20 Integrationen von Drittanbietern. Der Mid-Tier-Premium-Plan fügt endlose Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, eine mehrstufige automatische Telefonzentrale, CRM-Integration und IP-Tischtelefonfunktionen hinzu. Der Plan der höchsten Stufe umfasst 15 Stunden Anrufaufzeichnung, Anrufgruppen und visuelle Voicemail.
Ab 14.99 $ pro Benutzer und Monat für 20 Benutzer ist Vonage einer der günstigsten Telefondienste für Unternehmen. Vonage verkauft Callcenter und IP-Telefone.
Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsysteme
Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsysteme, auch SIM-basierte oder Festnetznummern genannt, werden von T-Mobile, Airtel, Verizon, Sprint usw. angeboten. Darüber hinaus funktionieren Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsysteme offline. Nicht-VOIP-Nummern sind geoblockt.
Eine SIM-Karte eines afrikanischen Anbieters funktioniert in Großbritannien nicht ohne Roaming, was teuer ist.
Wann benötigen Sie Online-Geschäftstelefone ohne VoIP?
Die private Nutzung dominiert die Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsysteme. Unternehmen und Organisationen benötigen häufig eine Nicht-VoIP-Nummer. Enthalten sind:
- Websites und Apps benötigen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Dienste/Einrichtungen, die eine OTP-Anmeldung/Authentifizierung erfordern.
- Wenn Sie möchten, dass Notdienste Sie finden, verwenden Sie eine Festnetz- oder Nicht-VoIP-Nummer, die zurückverfolgt werden kann.
- Die meisten Websites und Apps lassen keine VoIP-Telefonnummern für die telefonische Verifizierung zu. Wie gezeigt, ist es einfach, den Telefonnummerntyp zu bestimmen. Die meisten Apps und Websites prüfen heute SIM-basierte Nummern.
Wählen Sie die besten Business-Telefonsysteme ohne VoIP.
Einige Benutzer sind sich bei VoIP möglicherweise noch unsicher. Die Nutzung eines temporären Dienstes könnte der beste Weg sein, um seine Vorteile zu erleben und es zu wagen, einen stationären Dienst zu erwerben.
Epsilon Technology LTD läuft Mit SMS verifizieren. Es bietet Internetnutzern weltweit Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsysteme an. Durch die Verwendung einer virtuellen Nummer können Kunden die SMS-Bestätigung auf Instagram, eBay, Google Voice, Telegram und mehr umgehen.
VerifyWithSMS ist aufgrund seines erschwinglichen Service, seiner Zuverlässigkeit, Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der beste Anbieter von Nicht-VOIP-Geschäftstelefonsystemen. Echte SIM-Karten versorgen ihre in den USA ansässigen Telefone mit Strom. Benutzer werden keine Probleme haben, diesen Dienst auf ihrer bevorzugten Plattform zu nutzen.
Was sind die Nachteile von VoIP?
VoIP ist im Gegensatz zu herkömmlichen Leitungen von Ihrer Breitbandverbindung abhängig. Kein Internet, kein VoIP. Es gibt mehr. Eine schlechte Internetverbindung kann Jitter und Latenz bei Anrufen verursachen.
Wie viel kostet Business-VoIP?
Unsere erstklassigen Geschäftstelefonsysteme kosten 10 bis 90 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Es verfügt über einen gesetzeskonformen Pay-as-you-go-VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen. Der teuerste Plan beinhaltet eine Verkaufspipeline und Produktivitätsfunktionen.
Einige VoIP-Dienste bieten Rabatte für die Zahlung der Jahresgebühr im Voraus, den Abschluss eines Mehrjahresvertrags oder das Hinzufügen weiterer Benutzer. Gebührenfreie und internationale Anrufe, technischer Premium-Support, IP-Tischtelefone sowie bundesstaatliche und staatliche Steuern und Gebühren können zusätzliche Kosten verursachen.
Die meisten VoIP-Geschäftstelefonsysteme in unserem Ranking bieten kostenlose Testversionen oder Geld-zurück-Garantien.
Gibt es eine monatliche Gebühr für VoIP?
Ja! Die VoIP-Kosten können je nach VoIP-Anbieter, Funktionsumfang, Art des Hostings und anderen Faktoren sowie optionalen Kosten für den Wechsel oder das Hinzufügen von Hardware variieren.
Benötigen Sie ein spezielles Telefon für VoIP?
VoIP erfordert kein spezielles Telefon. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, die Möglichkeiten einer VoIP-Telefonanlage zu nutzen, ohne in ein neues Telefon zu investieren.
Damit ein VoIP-Telefonsystem funktioniert, sind ein Modem und ein Router erforderlich. Ihre Anrufsoftware wird auf jedes Gerät heruntergeladen. Smartphone, Laptop oder Desktop. VoIP-Telefone können Anrufe tätigen.
Funktioniert VoIP ohne Internet?
VoIP-Telefonsysteme funktionieren nicht offline. Da sie keine Telefonleitungen haben, nutzen sie das Internet.
Kann ich ein VoIP-Telefon an meinen Router anschließen?
Ja! VoIP ist ein Voice-over-Internet-Protokoll. Diese Telefone verwenden das Internet anstelle eines Festnetzanschlusses. Ethernet-Kabel können diese Telefone mit einem Modem oder Router verbinden.
Kann VoIP das Handy ersetzen?
VoIP ist eine gängige Lösung in Büros und einigen Haushalten und wird zu einem praktikablen Ersatz für Mobiltelefondienste auf Mobilgeräten, wodurch Unternehmen, die viele Geräte verwalten, Geld sparen. Mobiles VoIP bedeutet kostenlose Anrufe über Wi-Fi.
Kann ich mein eigenes VoIP-System einrichten?
Ja, das kannst du selbst machen. Technisch versierte Teammitglieder können einen selbst gehosteten VoIP-Server installieren und verwalten. Sie können einen virtuellen Server online oder einen Server in Ihrem Büro verwenden. Der Server und die Telefonnummern reichen aus.
Abschließende Überlegungen
Die Kommunikation in kleinen Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig, offene und zuverlässige Kommunikationswege mit Mitarbeitern und Kunden zu haben. Viele Unternehmen verwenden Nicht-VOIP-Telefonsysteme, um standortunabhängig zu kommunizieren. VOIP oder nicht, stellen Sie sicher, dass Ihr Team die richtige Telefonetikette kennt. Unabhängig vom Telefonsystem ist dies für kleine Unternehmen unerlässlich.
Häufig gestellte Fragen zu VoIP-Geschäftstelefonsystemen
Lohnt sich VoIP für ein kleines Unternehmen?
VoIP-Lösungen können mit kleinen Unternehmen wachsen. Zeilen hinzufügen oder entfernen und entsprechend abgerechnet werden. Es spart Geld. PSTN bietet nur vertragsbasierte Wartung.
Funktionieren VoIP-Telefone über WLAN?
IP-Telefone sind digital und verwenden keine Telefonleitungen. Wenn der Empfänger ein analoges Telefon verwendet, muss das Signal konvertiert werden. Wi-Fi ermöglicht VoIP auf Mobiltelefonen und ermöglicht so Mobilität.
Ist VoIP günstiger als Festnetz?
VoIP ist billiger als Festnetz, aber es fehlen einige geschäftliche Telefonfunktionen. Festnetzanschlüsse sind sowohl in der Gesprächsqualität als auch in der Ausfallsicherheit zuverlässig.
Bibliographie
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