Eines der wichtigsten Geräte oder Software für Kleinunternehmer ist ihr virtuelles Bürotelefonsystem. Sie werden es höchstwahrscheinlich jeden Tag verwenden, und die Wahl des perfekten kann Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Schließlich benötigt jedes Unternehmen eine effektive Geschäftskommunikation. Für Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter erreichbar zu sein, ist von entscheidender Bedeutung, und kleine Unternehmen können dies genauso effektiv, wenn nicht sogar besser tun als riesige Konzerne. Das heißt, wenn Sie das richtige Telefonsystem für kleine Unternehmen verwenden. Also, wie wählt man die beste aus? Welche Vorteile bieten verschiedene Telefonanlagen und Dienstanbieter?
Geschäftstelefonsysteme ermöglichen Unternehmen jeder Größe, ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe zu verwalten. Ihre Merkmale unterscheiden sich deutlich von denen von privaten Telefonnetzen. Ein effektives Firmentelefonsystem sollte in der Lage sein, mehrere Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten und Anrufe innerhalb des Unternehmens weiterzuleiten. In diesem Artikel gehen wir die Dinge durch, nach denen Sie in einem gehosteten Telefonsystem suchen
Telefonsystem für kleine Unternehmen
Geschäftstelefonsysteme verwalten die internetbasierte Unternehmenskommunikation. Durch die Verwendung von Voice over Internet Protocol (VoIP) werden bis zu 60 % der Festnetzgebühren eingespart. Es ist ein legitimer Telefondienst mit geschäftlichen Telefonnummern, die mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden sind. Alle Telefonsysteme für kleine Unternehmen in dieser Rangliste verwenden die VoIP-Telefontechnologie (Voice over Internet Protocol), mit der Sie Ihr gesamtes geschäftliches Telefonsystem über eine Internetverbindung mit Strom versorgen können. VoIP-Telefonsysteme erfordern keine spezielle Ausrüstung oder Personal zur Verwaltung. Um ein voll ausgestattetes Telefonsystem zur Hand zu haben, laden Sie einfach eine Mobil- oder Desktop-App herunter.
#1. Nextiva
Nextiva ist der herausragendste Geschäftstelefondienst in Bezug auf Funktionen und Benutzerfreundlichkeit. Sie bieten einen umfassenden Funktionsumfang sowie eine schnelle Einrichtung und einen erschwinglichen Preis. Es verfügt über ein einfaches webbasiertes Admin-Panel, mit dem Kleinunternehmer die Unified Communications-Plattform wie Experten verwalten können. Die VoIP-Telefonlösung von Nextiva für kleine Unternehmen bietet intelligente Anrufweiterleitung, unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche, Voicemail an E-Mail und Text, Online-Fax, Textnachrichten und mehr. Sie erhalten außerdem eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Nummer, kostenlose Nummernportierung und alle typischen Anrufverwaltungsfunktionen, einschließlich Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Routing, benutzerdefinierte Begrüßungen, ein leistungsstarkes IVR-System (Interactive Voice Response) und mehr. Als Plattform bietet Nextiva auch andere wichtige Funktionen wie CRM, Live-Chat, Online-Umfragen, Anrufanalysen und andere Tools, die sich gut in geschäftliche Telefonsysteme integrieren lassen.
#2. Wahltastatur
Dialpad Pro- und Enterprise-Pläne beinhalten unbegrenzte Anrufe innerhalb Ihres Landes, der Vereinigten Staaten und Kanada sowie Unterstützung für Niederlassungen in den USA und weltweit. Die Einstiegsversion (Standard) verfügt über einen starken Funktionsumfang und Tools, die häufig in höherwertigen VoIP-Produkten zu finden sind, kostet jedoch bei jährlicher Zahlung 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zu den erweiterten Funktionen gehören integrierte KI und Analysen sowie Live-Sprachcoaching und automatisierte Zusammenfassungen nach dem Anruf. Automatische Assistenten mit vielen Ebenen, Dateifreigabe und unbegrenztes SMS sind in allen Mitgliedschaften enthalten. Dialpad-Benutzer können unabhängig vom Plan fünfstündige Videokonferenzen mit bis zu zehn Gästen vereinbaren. Pro- und Enterprise-Benutzer hingegen erhalten internationale SMS, Integrationen und Unterstützung lokaler Nummern in über 70 Ländern.
#3. RingCentral
Eine weitere beliebte Business-Telefonlösung für Unternehmen jeder Größe ist RingCentral. Sie bieten eines der funktionsreichsten Telefonsysteme für kleine Unternehmen auf dem Markt. Ihre Geschäftstelefonplattform bietet alle grundlegenden Geschäftstelefonfunktionen, die Sie erwarten, wie unbegrenzte Anrufe, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen und Weiterleiten, gemeinsame Nutzung einer Leitung für zahlreiche mobile Geräte und Benutzer, SMS-Nachrichten, visuelle Voicemail und mehr. Es umfasst auch Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe, Team-Chat, 1000 gebührenfreie Minuten und Schnittstellen mit Gsuite, Dropbox, Microsoft und anderen Anwendungen. Es enthält eine benutzerfreundliche, cloudbasierte Verwaltungsschnittstelle, die das Einrichten und Verwalten Ihrer Anrufe vereinfacht.
Bestes Telefonsystem für kleine Unternehmen
Ein gutes Geschäftstelefonsystem ist nicht immer für ein kleines Unternehmen geeignet. Wir haben unsere Liste der besten Geschäftstelefonsysteme des Jahres 2023 durchgesehen, um diejenigen zu finden, die erschwinglich, vielseitig und einfach mit einem Mobilgerät für Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern zu verwenden sind. Erfahren Sie, wie Sie den richtigen Plan für die Anforderungen Ihres Kleinunternehmens auswählen.
#1. Zwischenmittel
Intermedia Unite ist ein Unified Communications (UC)-Telefonsystem, das Chat-, Video-, Dateifreigabe- und Contact-Center-Funktionen umfasst. Die beiden Pläne beinhalten eine Reihe optionaler Optionen wie Ressourcenleitungen und gebührenfreie Nummern. Alle Abonnements verfügen über eine automatische Telefonzentrale, Anrufaufzeichnung, Cloud-Speicher, Team-Messaging und Videokonferenzen sowie unbegrenzte Anrufe zu US-amerikanischen und kanadischen Leitungen. Darüber hinaus können Videokonferenzen über Slack, Google Workspace (früher G-Suite) und Microsoft-Programme wie Outlook und Teams geplant werden. Intermedia Unite Pro- und Enterprise-Pakete beinhalten erweiterte Funktionen und erhöhte Kapazität. Unite Pro fügt Ihren Videokonferenzen beispielsweise einen virtuellen Assistenten hinzu, der KI-gesteuerte Transkripte und Einblicke bereitstellt. Unternehmensbenutzer erhalten 200 GB Cloud-Speicher, Microsoft Exchange-E-Mail und Videokonferenzen mit bis zu vier Teilnehmern.
#2. Ooma
Ooma ist eine renommierte VOIP-Telefongesellschaft für Unternehmen, die erschwingliche Geschäftstelefonleitungen und gebührenfreie 1-800-Telefonnummern anbietet. Eine gebührenfreie Nummer kann zu jedem Ooma-Büroabonnement hinzugefügt werden. Sie wählen standardmäßig eine gebührenfreie Telefonnummer für Sie aus, aber Sie können sie ändern, wenn Sie möchten. Die Ooma Office-Plattform verfügt über alle anspruchsvollen Funktionen, die Sie erwarten, wie z. B. eine virtuelle Empfangsdame, Durchwahl, Wartemusik, Smartphone-Apps für Smartphones, Anrufaufzeichnungen und mehr. Auch die Einrichtung ist denkbar einfach und dauert nur wenige Minuten. Sie können das Bedienfeld verwenden, um Anrufe zu bearbeiten, neue Teammitglieder hinzuzufügen und andere Dinge zu tun.
#3. Heuschrecke
GrassHopper bietet virtuelle Telefonnummern mit Voice-over-Internet Protocol (VOIP), was ideal für Einzelunternehmer und kleine Organisationen ist. Eine virtuelle Telefonnummer ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen an beliebige Telefonnummern oder Mobilgeräte. Für ausgehende Anrufe ist jedoch weiterhin eine herkömmliche Telefonleitung erforderlich. Sie bieten einfache Web- und Smartphone-Apps zur Verwaltung Ihres Kontos und Telefondienstes. Sie können mehrere Nebenstellen für Ihre Telefonnummer sowie lokale, gebührenfreie und Vanity-Telefonnummern haben. Es bietet lokale und gebührenfreie Leitungen in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich. GrassHopper verfügt über alle grundlegenden Funktionen, wie Anrufweiterleitung, Weiterleitung, Warten, Wartemusik, Voicemail-zu-E-Mail-Transkripte und mehr. Es ist ideal für Remote-Teams, da Erweiterungen hinzugefügt werden können.
#4. 8×8
8×8 zeichnet sich durch Programme aus, die sowohl auf kleine Unternehmen als auch auf multinationale Konzerne ausgerichtet sind. Das 8×8-Express-Paket ist für Unternehmen mit fünf oder weniger Mitarbeitern konzipiert und bietet unbegrenzte Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada, eine automatische Telefonzentrale, Videokonferenzen und Team-Messaging. Abhängig von Ihrem Abonnement bietet die 8×8 X-Serie unbegrenzte Anrufe in 14 oder 48 Länder. Diese Versionen eignen sich für Teams jeder Größe, und Sie können Pläne so anpassen, dass nur die Elemente bezahlt werden, die jeder Einzelne benötigt. Zusätzlich zu den Anrufverwaltungstools unterstützt der Business-Kommunikationsplan der X-Serie 500 Videokonferenzteilnehmer und Live-YouTube-Streaming.
VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen
VoIP für kleine Unternehmen ist ein Telefonsystem, das es kleinen Teams und Unternehmen ermöglicht, Sprachanrufe zu tätigen und SMS/MMS-Textnachrichten über das Internet zu senden, indem eine Desktop-App oder ein Mobilgerät anstelle eines herkömmlichen Festnetz- oder analogen Tischtelefons verwendet wird. Heutzutage sind fortschrittlichere VoIP-Telefonsysteme Unified Communications-Anbieter oder -Plattformen, was bedeutet, dass sie nicht nur VoIP-Anrufe ermöglichen, sondern auch andere Kommunikationskanäle wie Videokonferenzen und Team-Messaging umfassen. Da Verbraucher kleine Unternehmen zunehmend über andere Wege als Telefonanrufe kontaktieren, ist diese Art von einheitlicher Plattform kostengünstiger und funktionaler als ein herkömmliches Firmentelefonsystem. Die kompetenteste (und praktischste) Alternative. Es nutzt Ihre Internetverbindung zum Telefonieren, Sie können mit wenig (oder keiner) Vorauszahlung nach Bedarf bezahlen und es ist einfach einzurichten.
Dazu gehören häufig „Softphone“-Apps, die auf Android- oder iOS-Telefonen (sowie anderen Mobilgeräten wie iPads) verwendet werden können. Möglicherweise stoßen Sie auch auf Telefonsysteme, die als „Unified Communications“-Lösungen vermarktet werden. Dies ist ein neueres Wort, und diese Art von Telefonsystemen umfasst normalerweise zusätzliche Kommunikationskanäle wie SMS und Instant Messaging für Unternehmen. Ein guter VoIP-Dienst sollte klare Anrufe liefern. Die einzigartige Dual-Cloud-Architektur und das globale Sprachnetzwerk von Dialpad wurden entwickelt, um HD-Audio- und -Videoanrufe überall auf der Welt zu ermöglichen. Kleine Unternehmen erleben häufig dramatische Wachstumsspitzen. Wenn Sie einem Standard-PBX-System eine große Anzahl von Telefonleitungen hinzufügen, können die Kosten schnell steigen. Ferngespräche, insbesondere Auslandsgespräche, können eine teure monatliche Ausgabe sein.
Kleine Unternehmen hingegen zahlen eine feste monatliche Gebühr, unabhängig davon, wie viele Anrufe getätigt werden, können zusätzliche Benutzer und Telefonleitungen hinzufügen, ohne dass Hardware oder andere Ausgaben anfallen, und können normalerweise viel freier hoch- oder herunterskalieren.
Telefonsystem für kleine Unternehmen mit mehreren Leitungen
Der Unterschied zwischen Telefonen mit einer Leitung und Telefonsystemen mit mehreren Leitungen besteht darin, dass sie mehr als einen Anruf gleichzeitig unterstützen können. Wenn ein Call-Center-Agent mit a telefoniert Kunde und ein anderer Ihre Nummer anruft, werden Anrufer an einen anderen Agenten, Voicemail oder ein Besetztzeichen weitergeleitet. Ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen kann jedoch viel mehr als nur Anrufe halten. Es kann auch interne und externe Nummern anrufen sowie zur Leitung zurückkehren. Systeme mit mehreren Leitungen verwenden eine einzige Anrufer-ID.
#1. Nextiva X-885
Das Nextiva X-885 kann bis zu 12 Zeilen verarbeiten. Das macht es ideal für Call-Center-Agenten, Rezeptionisten und sogar Top-Manager. Benutzer profitieren auch von Schnellwahloptionen und zuverlässiger HD-Sprachanrufqualität, sodass Kunden Sie problemlos verstehen können. Die Einrichtung ist einfach; Verbinden Sie Ihr Netzwerk einfach über WLAN oder einen Ethernet-Port für eine direkte Internetverbindung. Der integrierte Bluetooth- und Headset-Anschluss verhindert, dass Sie an Ihren Schreibtisch gebunden sind. Sie können Ihren Kunden jetzt uneingeschränkten Service bieten.
#2. eVoice
eVoice, in einigen Bereichen auch als eReceptionist bekannt, bietet Kommunikationslösungen für kleine Unternehmen. Es bietet eine virtuelle Empfangsdame, mit der Sie die Anrufe Ihres Unternehmens effektiver verwalten können. Ihr automatisiertes Telefonsystem stellt sicher, dass die Anrufe Ihrer Kunden sofort an die richtige Person weitergeleitet werden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich per E-Mail, Telefon oder Brief mit ihnen in Verbindung setzen oder einfach ihre FAQ-Seite besuchen. Sie haben vier Pläne, von denen der niedrigste bei 7.50 £ (pro Benutzer) pro Monat beginnt, aber dieses Paket enthält keine Minuten, und Sie müssen nach Bedarf bezahlen.
#3. Poly VVX-150
Wenn Sie nur zwei Leitungen benötigen, ist die Poly VVX 150 eine ausgezeichnete Wahl. Es bietet kristallklaren Klang in einem eleganten Stil mit einem langlebigen monochromen LCD-Display. Das Poly ist nicht nur eine großartige Alternative als Starttelefon für ein neues Unternehmen, das eine Lösung mit zwei Leitungen benötigt, sondern es ist im Gegensatz zu anderen Telefonen seiner Art auch äußerst wirtschaftlich. Es vereinfacht Ihr Leben, indem es mit mehr als 60 branchenführenden Anrufsteuerungsplattformen interoperabel ist. Diese Kompatibilität ist ein entscheidender Aspekt, um eine qualitativ hochwertige Leistung in einer kostengünstigen Hardware zu gewährleisten. Zu seinen herausragenden Merkmalen gehört die Akustikzauntechnik. Es beseitigt die Notwendigkeit, durch Hintergrundgeräusche gestört zu werden, indem es Ihre Gespräche frei von Ablenkungen und Echos hält.
Was ist ein PBX-System für kleine Unternehmen?
Eine Nebenstellenanlage (PBX) ist ein Firmentelefonsystem, das interne und externe Anrufweiterleitungen zwischen mehreren Bürotelefonleitungen ermöglicht. (PBX wurde früher nur für interne Anrufe verwendet, ist aber seitdem anpassungsfähiger geworden.)
Was ist die Alternative zur geschäftlichen Telefonleitung?
Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine der am schnellsten wachsenden Unternehmenslösungen. VoIP ersetzt Ihr traditionelles Festnetztelefon durch eines, das Anrufe über das Internet tätigt. Sie können mit jedem kommunizieren, indem Sie Ihr Mobiltelefon, Ihren Laptop oder Ihr Tischtelefon verwenden.
Was ist ein VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen?
VoIP für kleine Unternehmen ist ein Telefonsystem, das es kleinen Teams und Unternehmen ermöglicht, Sprachanrufe zu tätigen und SMS/MMS-Textnachrichten über das Internet zu senden, indem eine Desktop-App oder ein mobiles Gerät (wie Ihr vertrauenswürdiges Mobiltelefon oder Tablet) anstelle eines herkömmlichen Festnetzanschlusses verwendet wird oder analoges Tischtelefon.
Was ist das beste Telefonsystem für eine kleine Kirche?
Mit DialMyCalls können Sie schnell einen Anruf und/oder eine Textnachricht an Ihre gesamte Organisation senden! Es besteht keine Notwendigkeit, Geräte oder teure Hardware zu kaufen; Melden Sie sich einfach bei Ihrem Bedienfeld an und richten Sie Ihre Anrufe ein und übertragen Sie sie innerhalb von Minuten. Andere sind:
- KrispCall: Sicheres und erschwingliches Cloud-Telefonsystem.
- Ooma-Telefon
- Vonage
- Nextiva
- Allianz-Telefone.
- Freshdesk
- Wahltastatur.
- Heuschrecke.
Was sind die 3 Nachteile von VoIP?
Nachteile von VoIP
- Ein zuverlässiger Internetzugang ist erforderlich.
- Jitter und Latenz.
- Es gibt keine Nachverfolgung von Notrufen.
Ist VoIP billiger als PBX?
Aufgrund der Vorlaufkosten können sich nur größere Unternehmen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern PBX-Netzwerke leisten. Inzwischen ist die Einrichtung eines VoIP-Netzwerks weitaus kostengünstiger. Wenn Sie bereits über eine Internetverbindung verfügen, müssen Sie kein komplett neues System einrichten.
Wie verwandle ich mein Telefon in ein Geschäftstelefon?
So wandeln Sie Ihr Handy in eine Geschäftstelefonleitung um
- Geben Sie Ihre vorhandene Telefonnummer ein oder wählen Sie eine neue aus.
- Übertragen Ihrer aktuellen Telefonnummer zu Talkroute.
- Während der Übertragung gibt es keine Ausfallzeiten.
- Füllen Sie eine Portierungsanfrage aus.
- Wenden Sie sich an den aktuellen Mobilfunkanbieter.
- Ein Talkroute-Portierungsmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kann ich mein Mobiltelefon als Geschäftsleitung verwenden?
Zum Glück braucht man kein zweites substanzielles Gerät, um zwischen Geschäftlichem und Privatem zu unterscheiden. Die Suche nach dem richtigen VoIP-Telefonanbieter ist unerlässlich, wenn Sie Ihrem Mobiltelefon eine Business-Leitung hinzufügen. Sobald Sie sich für einen VoIP-Dienst angemeldet haben, müssen Sie nur noch eine App auf Ihrem Smartphone installieren, um Ihre geschäftliche Telefonnummer nutzen zu können.
Welcher Telefontyp eignet sich am besten für Unternehmen?
Top Business-Telefone
- Apple iPhone 12 Pro Max Geschäftstelefon.
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra Business-Telefon.
- Google Pixel 5 Business-Telefon.
- Samsung Galaxy S20 Ultra Business-Telefon.
- OnePlus 8 Pro Business-Telefon.
- Apple iPhone SE Geschäftstelefon.
Zusammenfassung
Effektive Kommunikation kommt allen Organisationen zugute, ob groß oder klein. Kleine Organisationen hingegen haben möglicherweise speziellere Anforderungen, die berücksichtigt werden müssen, um ein geeignetes Telefonsystem auszuwählen, z. B. begrenzte Budgets. Aus diesem Grund müssen kleine Unternehmen umfangreiche Untersuchungen zu Geschäftstelefonsystemen durchführen. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens sollten Sie ein System auswählen, das das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und gleichzeitig die von Ihnen benötigte Funktionalität bietet.
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Bibliographie
