Informationstechnologie wird als IT bezeichnet. Es ist ein Sammelbegriff für alles, was mit PCs, dem Web oder jeder anderen Form moderner Technologie zu tun hat. IT-Services helfen Unternehmen bei Dingen wie der Einrichtung und Wartung ihres Netzwerks, ihrer Ausrüstung, Software, Cloud-Computing und mehr. Dieser Artikel erklärt Management, Outsourcing und was ein Berater in einem IT-Service tut. Es geht auch noch weiter, indem erklärt wird, was IT-Service für kleine Unternehmen ist. Tauchen wir ein!
Was ist ein IT-Service?
Sie können sich in keinem modernen Unternehmen oder keiner Organisation umsehen und sehen nicht, wie abhängig sie von der IT sind. Die besten Tech-Support-Unternehmen sind für schnelle Fortschritte unerlässlich. Allein aus diesem Grund ist die Bereitstellung von IT-Lösungen für kleine Unternehmen ein fantastisches Unternehmenskonzept. Jemand mit frischen Ideen in der IT kann leicht den Grundstein für ein Unternehmen legen, das eine breite Palette von Dienstleistungen rund um die Informationstechnologie anbietet.
Es ist nicht schwer, einen IT-Dienstleister zu finden, da es so viele verschiedene Arten von IT-Support gibt. Als zusätzlichen Bonus sind Unternehmen jeder Größe immer auf der Suche nach zuverlässigen Anbietern von IT-Waren und -Dienstleistungen, die sie bei der Entwicklung ihrer Geschäftstätigkeit unterstützen. Während es mehr Wettbewerb gibt, gibt es auch eine hohe und wachsende Nachfrage nach den angebotenen Dienstleistungen. Einer der einfachsten Wege, ein führender Anbieter von IT-Services zu werden, besteht darin, einen der zehn oben aufgeführten Services bereitzustellen. Technologiedienstleistungen sind unbestreitbar eine lukrative Geschäftsmöglichkeit in der heutigen Wirtschaft. Viele Organisationen und Einzelpersonen nutzen heute einen oder mehrere der zahlreichen verfügbaren IT-Supportdienste.
IT-Services und -Lösungen sind für den Erfolg jeder Organisation, egal wie groß oder klein, unerlässlich. Immer mehr Unternehmen verlagern sich von der IT-Nutzung hin zur IT-Dienstleistungserbringung als Reaktion auf die steigende Nachfrage nach IT-Dienstleistungen im Unternehmenssektor. Angesichts des erwarteten anhaltenden Bedarfs an IT-Support ist dies zweifellos ein vielversprechender Karriereweg. Denn sowohl das Angebot als auch die Nachfrage nach technologischen Neuerungen wachsen täglich.
Arten von IT-Services
Ein kleines Unternehmen hat ganz andere Bedürfnisse als eine riesige Organisation. Sie können Ihre aktuellen und zukünftigen IT-Serviceanforderungen besser vorhersehen, indem Sie sich mit den gängigsten Servicekategorien vertraut machen.
#1. Helpdesk-IT-Services
Jeder Arbeitsplatz verfügt über irgendeine Art von IT-Infrastruktur, typischerweise einschließlich Drucker, Scanner, Server usw. Jeder Arbeitsplatz nutzt eine Vielzahl von IT-Produkten und -Diensten, von denen, die grundlegende Verwaltungsfunktionen bereitstellen, bis hin zu solchen, die fortgeschrittenere Projekte handhaben. Aber wie zuverlässig sind diese Komponenten? Nein. Hier kommen Sie und Ihr Unternehmen ins Spiel. Bereitstellung von IT-Services (Informationstechnologie) an einem Helpdesk, um die Einrichtung, Konfiguration, Wartung und Reparatur solcher Geräte zu erleichtern. Dieser Service mag auf den ersten Blick einfach erscheinen, ist aber tatsächlich recht zeitaufwändig. Daher suchen Unternehmen ständig nach Ressourcen, um ihnen bei der Bewältigung dieser Belastung zu helfen, und Ihr Unternehmen könnte diese Gelegenheit nutzen und diese Pflicht übernehmen.
#2. Hardware-Unterstützung
Insbesondere mehrere Arten von Informationstechnologiediensten eignen sich gut für die Bereitstellung auf Abruf. Hardware-Support umfasst in der Regel die Reparatur elektronischer Geräte wie PCs, Laptops und Drucker. Gebrauchte Hardware kann mit Hilfe eines Hardware-Service recycelt oder entsorgt werden. Die ordnungsgemäße Entsorgung von Hardware umfasst mehr als nur das Entfernen von Dateien. Dazu gehört auch das Formatieren von Festplatten, um alle Spuren von persönlichen oder sensiblen Daten zu entfernen.
#3. Netzwerksicherheit
Die Grundlage eines jeden erfolgreichen Unternehmens sind seine Daten. Daten sind eine Fundgrube, die das Rückgrat wichtiger Entscheidungen, Vorgehensweisen und Aktionspläne für Unternehmen bilden, aber auch mit einer hohen Rechenschaftspflicht verbunden sind. Sowohl die eigenen Informationen des Unternehmens als auch die seiner Klienten und Kunden müssen jederzeit sicher aufbewahrt werden. Daher wird Netzwerksicherheit von einem der gefragtesten IT-Supportunternehmen für kleine Unternehmen angeboten.
#4. Datenspeicherung und -verwaltung
Die Verwaltung und Speicherung von Daten ist ein weiterer wichtiger datenbezogener Service. Wie bereits erwähnt, sind Informationen für Organisationen aller Größen und Arten von entscheidender Bedeutung. Daher ist die Datenspeicherung und -verwaltung einer der lukrativsten Managed IT Services für kleine Unternehmen.
Die Daten des Unternehmens werden auf Servern und Datenbanken gespeichert, die vom Managed IT Service Provider eingerichtet und gepflegt werden. Sie finden nicht nur sichere Orte, um die Daten ihrer Kunden zu speichern, sondern entwickeln auch Methoden, mit denen diese Daten schnell und einfach abgerufen werden können. Unternehmen und Konzerne werden entlastet, um sich auf andere Initiativen zu konzentrieren. Die gesamte Datenverarbeitung und -verarbeitung erfolgt durch die Dienstleister.
#5. Cloud-Services
Die meisten Unternehmen beginnen heute, die Vorteile von Cloud Computing zu erkennen. Unabhängig davon, ob Sie Remote-Mitarbeiter haben oder Ihr Unternehmen viele Standorte hat, können Cloud-Dienste Ihren Mitarbeitern helfen, an Besprechungen teilzunehmen und Projekte von überall aus abzuschließen. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von Cloud-Diensten ermöglicht es zudem, nur die tatsächlich genutzten Ressourcen zu bezahlen.
Die Meinung eines IT-Experten zum besten Cloud-Service für Ihr Unternehmen ist von unschätzbarem Wert. Danach richtet der Dienstanbieter alles ein, einschließlich der Migration vorhandener Daten in die Cloud und bietet möglicherweise Mitarbeiterschulungen zur sicheren und effektiven Nutzung von Cloud-Diensten an.
#6. Datensicherungsdienste
Es besteht immer die Möglichkeit, dass Daten beschädigt werden oder verloren gehen, egal wie robust Ihr Datenschutzprotokoll ist. Angesichts der Bedeutung von Daten für ihren Betrieb investieren Unternehmen stark in Datensicherungsdienste. Mit Hilfe dieser Dienste können Unternehmen Offsite-Kopien ihrer Daten erstellen und sie vor potenziellen Katastrophen schützen.
Mit einem Backup können Unternehmen wichtige Informationen im Falle eines Datenverlusts einfach wiederherstellen. Daher gehören Datensicherungsdienste zu den gefragtesten IT-Diensten, und Ihr Unternehmen sollte ernsthaft darüber nachdenken, sie anzubieten.
#7. Beratungsstelle
Mitarbeiter können sich an einen Helpdesk wenden, um Unterstützung bei allen Arten von IT-Problemen zu erhalten, egal ob es sich um Hardware- oder Softwareprobleme handelt. Wenn es Ihrem Unternehmen an internem IT-Support mangelt, können Sie von einem Vertrag mit einem Drittanbieter-Helpdesk profitieren. Aber wenn Sie Ihren Mitarbeitern genügend Anweisungen geben, wie sie die von ihnen verwendeten Geräte verwenden, können Sie die Häufigkeit reduzieren, mit der sie diesen Service benötigen.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen auf dem heutigen Markt erfolgreich ist, sind soziale Medien ein unverzichtbares Werkzeug. Es mag den Anschein haben, dass das Navigieren in den sozialen Medien ein Kinderspiel ist. Wer sein Business durch den strategischen Einsatz von Social Media auf die nächste Stufe heben will, muss allerdings noch einiges an Arbeit investieren.
Unternehmen und Organisationen jeder Größe können von Social Media Consultancy, einem innovativen IT-Service, stark profitieren. Der Anbieter dieses Dienstes ist für die Pflege der Social-Media-Profile und -Kanäle des Kunden verantwortlich. Dienstanbieter können alle Facetten der Social-Media-Konten ihrer Kunden verwalten, von der Inhaltserstellung bis zur Gesamtstrategie. Das Ziel ist es, so viele Verbindungen wie möglich herzustellen und gelegentliche Browser in treue Kunden zu verwandeln.
#9. IT-Kommunikation
All dies ist Teil der Kommunikation, zu der Textnachrichten, Telefongespräche und sogar Video-Chats gehören. Ein IT-Service kann Ihre Kommunikationsnetzwerke einrichten, Ihre Hardware verwalten und sogar eine benutzerdefinierte Anwendung für Ihr Unternehmen erstellen.
Dies sind einige Beispiele für Kommunikationsdienste, die Hilfe gebrauchen könnten:
- Videokonferenzen – Wenn Ihr Unternehmen Mitarbeiter an verschiedenen Standorten hat, sind qualitativ hochwertige Videokonferenzen von unschätzbarem Wert.
- Voice over Internet Protocol (VoIP) ermöglicht es Ihnen, Anrufe über das Internet statt über eine herkömmliche Telefonleitung zu tätigen und entgegenzunehmen.
- Ein Chatbot kann für Ihr Unternehmen von einem IT-Dienstleister gebaut werden. Auf diese Weise können Sie mit Personen kommunizieren, die Ihre Website besuchen oder Ihnen Direktnachrichten über soziale Medien senden, ohne einen menschlichen Chat-Moderator einzusetzen. Benutzer bevorzugen möglicherweise einen Chatbot gegenüber einem Telefonanruf oder einer E-Mail, dies hängt jedoch stark von Ihrer Demographie ab.
IT-Service-Management
Der Zweck des IT-Servicemanagements besteht darin, die Bereitstellung, den Betrieb und die Verbesserung von IT-Services zur Unterstützung der Geschäftsziele zu koordinieren. Bei richtiger Implementierung nutzt IT Service Management (ITSM) die Synergie der menschlichen, verfahrenstechnischen und technologischen Ressourcen eines Unternehmens, um einen Mehrwert zu schaffen.
Schlüsselkonzepte des IT Service Managements
Um ITIL und ITSM vollständig zu verstehen, ist es notwendig, sich mit einigen grundlegenden Konzepten und Ausdrücken vertraut zu machen.
- Wert: Was etwas Wert verleiht, sind die Vorteile, der Nutzen und die Bedeutung, die Menschen ihm zuschreiben. Es ist sehr relativ in Bezug darauf, wie es das Unternehmen, seine Kunden und seine Mitarbeiter beeinflusst.
- Gemeinsam Werte schaffen: Der Begriff „Kundenbindungsstrategie“ beschreibt eine Methode, die Feedback von Kunden einholt, um den Service zu verbessern.
- Service: Es ist eine Möglichkeit, Kunden einen Mehrwert zu bieten, der zu positiven Ergebnissen führt, ohne dass sie besondere Kosten oder Gefahren tragen müssen.
- Serviceanschluss: Dieser Begriff bezieht sich auf die Zusammenarbeit zwischen einem Dienstleister und einem Kunden.
- Bereitstellung von Dienstleistungen: Es ist die Aufgabe eines Unternehmens, die Bedürfnisse seiner Kundschaft zu erfüllen.
- Der Käufer von Dienstleistungen: Es steht für denjenigen, der für den Dienst bezahlt oder davon profitiert.
- Eine Organisation ist eine Ansammlung von Menschen, die in Übereinstimmung mit etablierten Rollen, Befugnissen und Beziehungen auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
- Beziehungsverwaltung in Diensteinstellungen: Es ist der Prozess, bei dem Leistungserbringer und Pflegeempfänger zusammenarbeiten, um für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.
- Ausgang: Der Begriff wird verwendet, um die materiellen oder immateriellen Ergebnisse eines Unterfangens zu beschreiben.
- Ergebnis: Es ist das Endergebnis, das ein Stakeholder anstrebt, ermöglicht durch einige Eingaben.
- Utility: Dieser Begriff spielt darauf an, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung einem Unternehmen helfen kann.
- Garantie: Dieser Begriff spielt darauf an, den Kunden zu versichern, dass eine Ware oder Dienstleistung ihre Bedürfnisse erfüllt.
IT-Service-Outsourcing
In den letzten Jahren hat das Outsourcing von IT-Dienstleistungen an Popularität gewonnen. Unternehmen können viel Geld sparen, indem sie IT-Outsourcing-Dienste nutzen. Hier sind die Arten von IT-Service-Outsourcing:
- Managed Services
- Cloud Computing
- SaaS
Abhängig von den Besonderheiten Ihres Unternehmens stellen Sie möglicherweise fest, dass ein Servicemodell einem anderen vorzuziehen ist. Für Unternehmen, die komplizierter sind oder weniger praktisch mit ihrer Technologie umgehen möchten, sind Managed Service Provider in der Regel besser geeignet. Unternehmen, die vollständige Autonomie gegenüber ihren Anwendungen bevorzugen, könnten jedoch den SaaS-Ansatz in Betracht ziehen.
Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung, Datensicherung und -wiederherstellung und ähnliche Dienste werden alle von MSPs bereitgestellt. Neben der Bereitstellung neuer Technologielösungen für Kunden bieten sie auch Beratungsdienste an. Die monatlichen Raten basieren häufig auf der Nutzung bei der Zusammenarbeit mit einem MSP.
Anstatt Programme herunterzuladen und auf den PCs einzelner Benutzer zu installieren, bieten Cloud-Service-Anbieter Cloud-gehostete Versionen ihrer Software an. Webbrowser ermöglichen den Zugriff auf diese Programme über das Internet. Die Preise für Cloud-Computing-Dienste basieren häufig auf Stundenbasis.
SaaS oder „Software as a Service“ ist ein Cloud-Computing-Modell, bei dem eine einzige monatliche Gebühr den Zugriff auf eine Sammlung vorgefertigter Softwareanwendungen gewährt.
IT-Service-Outsourcing-Anbieter
- Accenture
- Infosys
- TCS
- HCL Technologies
- Wissend
- Capgemini
- Wipro
- IBM
- NTT DATA
- LTI
IT-Service-Berater
Eine erfahrene Person, die eine Gebühr für professionelle Unterstützung erhebt, wird als IT-Serviceberater bezeichnet. Eine Person in dieser Position kann ein unabhängiger Berater sein, wenn sie auf Vertragsbasis eingestellt wird. Die Tätigkeit für ein Beratungsunternehmen ist eine weitere Option für einen IT-Service-Berater. Meistens rechnen IT-Berater ihren Kunden auf Stundenbasis ab.
4 Dienstleistungen, die ein IT-Serviceberater für Ihr Unternehmen erbringen kann
- Sie sollten sich überlegen, wo Ihr Unternehmen in Zukunft stehen soll. Ein IT-Berater kann Ihr Team bei der Beantwortung solcher Fragen unterstützen. Aber das ist nicht alles, was sie vorhaben. Darüber hinaus werden sie mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen einzigartigen Fahrplan zu entwerfen, der unmittelbare Bedenken mit längerfristigen Zielen in Einklang bringt. Ihr IT-Berater muss in dieser Strategie bestimmen, welche Technologien Sie sofort benötigen, um Ihre unmittelbaren Anforderungen zu erfüllen, und welche Technologien Sie in Zukunft benötigen werden, um Ihre langfristigen Ziele zu erreichen.
- Ein IT-Berater ist oft ein nützlicher Aktivposten im Lieferantenmanagement. Dies kann erweitert werden, um Dinge wie Lizenzverlängerungen, technischen Support und kontinuierlichen Service abzudecken. Das ultimative Ziel des Lieferantenmanagements besteht darin, alle Lieferantenbeziehungen über einen einzigen Ansprechpartner, in diesem Fall den IT-Berater, zu konsolidieren. Es ist wahrscheinlich, dass ein IT-Berater mehr über Ihre Anbieter und deren Produkte weiß als jeder andere in Ihrem Team. In einer perfekten Welt hätte ein IT-Berater bereits Verbindungen zu den Lieferanten, mit denen Sie zusammenarbeiten.
- Wenn Sie beispielsweise erwägen, Ihr Unternehmen um einen neuen physischen Standort zu erweitern, kann Ihnen die Einstellung eines IT-Beraters dabei helfen, die umfangreichen und komplizierten IT-Anforderungen eines solchen Umzugs zu bewältigen. Ein IT-Berater wird benötigt, um das Wer, Was und Wo Ihres Teams festzulegen, das gesamte Projekt zu überwachen und das Endprodukt zu testen, um sicherzustellen, dass es wie erwartet funktioniert.
- Dass auf den Rat eines IT-Beraters Verlass ist, versteht sich von selbst. Sie können dabei helfen, Ihr Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken, damit es fundierte IT-Entscheidungen treffen kann. Die Unterstützung kann in Form der Suche nach einem Ersatzartikel oder der Beratung erfolgen, ob Sie sich für oder gegen Spitzeninnovationen entscheiden sollten.
IT-Service für kleine Unternehmen
Der Bedarf an IT-Services von kleinen Unternehmen steigt. Kleinunternehmer stehen jeden Tag vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die über den normalen Geschäftsablauf hinausgehen. Aus unserer eigenen Untersuchung wissen wir, dass es schwierig sein kann, geeignete technologische Lösungen für kleinere Organisationen zu finden. Glücklicherweise gibt es eine Fülle von Dienstleistern, die bereit und in der Lage sind, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Unternehmen auf den Weg zu bringen. Kleine und mittelständische Unternehmer teilen die gleichen Sorgen wie alle anderen, wenn es um die technologische Infrastruktur ihres Unternehmens geht.
Unternehmen benötigen einen schnellen und zuverlässigen Zugriff auf Informationen, und sie möchten, dass ihre Mitarbeiter jedes Gerät ihrer Wahl für ihre Arbeit verwenden können.
5 IT-Lösungen für kleine Unternehmen
Im Folgenden sind die IT-Servicelösungen für kleine Unternehmen aufgeführt:
#1. Implementieren Sie ein zuverlässiges Netzwerk
Mit Hilfe einer soliden Netzwerkinfrastruktur ist es viel einfacher, Ordnung und Effizienz innerhalb eines Unternehmens aufrechtzuerhalten. Das Rückgrat jedes effektiven IT-Plans müssen vertrauenswürdige Netzwerkverbindungen sein.
#2. Integrieren Sie einen VOIP-Telefondienst
Um die Kosten zu senken, haben sich viele kleine Unternehmen dem Voice-over-Internet Protocol (VOIP)-Telefondienst zugewandt. Viele Unternehmen bevorzugen VoIP gegenüber herkömmlichen Festnetzanschlüssen aufgrund der zusätzlichen Funktionalität und Anpassungsfähigkeit, die es bietet.
#3. Cloud-Speicher und Cloud-Computing
Indem sie sich für ihre IT-Anforderungen auf die Cloud verlassen, können kleine Unternehmen ihre IT-Personalkosten senken. Im Allgemeinen sind Cloud-basierte Technologielösungen für kleine Organisationen kostengünstig.
#4. Haben Sie einen Sicherheitsplan
Ein Unternehmen kann durch einen Cyberangriff viel Geld verlieren. Der Mangel an IT-Know-how und Sicherheitsbewusstsein bei Kleinunternehmern bringt sie in Gefahr. Angesichts des alarmierenden Anstiegs der Häufigkeit von Cyberangriffen in den letzten Jahren ist es für Kleinunternehmer von entscheidender Bedeutung, eine umfassende IT-Strategie umzusetzen.
#5. IT-Support auslagern
Wenn es um Informationstechnologie geht, kann Outsourcing eine wunderbare Option für kleine Unternehmen sein, da es die Belastung durch die Bereitstellung von internem IT-Support verringert. Es ist möglich, dass kleinen Unternehmen die Ressourcen fehlen, um alle erforderlichen IT-Services intern bereitzustellen.
Warum brauchen kleine Unternehmen IT-Services?
Hier sind die Gründe, warum kleine Unternehmen IT-Services benötigen:
#1. Konzentrieren Sie sich auf die Geschäftsziele
Wie ein Unternehmen Wert für seine Kunden generiert, ist einzigartig. Daher sollte dem Erreichen von Unternehmenszielen größere Aufmerksamkeit geschenkt werden als der Lösung technologischer Probleme. Diese Art von technologischen Schluckauf hat einen viel größeren Einfluss auf die Effizienz und Leistung kleinerer Organisationen. Die IT-Abteilungen vieler Unternehmen sind dafür verantwortlich, den freien Informationsfluss zu ermöglichen und die Sicherheit sensibler Unternehmensdateien zu gewährleisten. Das bedeutet, dass die Berücksichtigung verwalteter IT-Services für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, wenn Sie in der heutigen schnelllebigen Geschäftsumgebung relevant bleiben wollen.
#2. Sparen Sie Kosten
IT-Services helfen CEOs sehr dabei, die enormen Betriebskosten zu senken, die ein Unternehmen möglicherweise belasten. Überlegen Sie, wie es wäre, Ihre Arbeit ohne Computer zu erledigen und alle Ihre Daten und Zahlen von Hand einzugeben. Es kostet viel Zeit und Geld (in Form von Personal) und ist voller Möglichkeiten für Fehler, die das Unternehmen Millionen kosten können.
Dies ist nur eines von vielen Problemen, die durch den Einsatz von IT-Services gelöst werden können. Durch den Einsatz von IT können Unternehmen Lösungen für eine Vielzahl von Problemen finden, was wiederum dazu beiträgt, die Betriebskosten zu senken.
Was ist ein Beispiel für einen IT-Service?
Die Softwareentwicklungsmethoden, die maßgeschneiderte Apps erstellen, um einzigartige Geschäftsanforderungen zu erfüllen, sind üblicherweise in IT-Serviceangeboten enthalten. Beispielsweise könnte sich ein neues Unternehmen auf seine IT-Servicemitarbeiter verlassen, um Software für die Verwaltung von Risikokapitalgebern zu entwickeln.
Welche Dienste werden von der IT bereitgestellt?
Hier sind einige der Dienstleistungen, die von der IT bereitgestellt werden:
- Tech/IT-Support.
- Dateiserver.
- Email.
- Computerreparatur.
- Cloud-Services.
- Virtuelle Desktops.
- Datensicherheit.
- Datensicherungen.
Warum brauche ich professionelle IT-Services?
Sie benötigen die Hilfe eines IT-Dienstleisters, weil IT-Spezialisten Firewalls installieren und die Infrastruktur vor Eingriffen von außen schützen. Sie untersuchen und reparieren alle Fehlfunktionen in der Computerhardware und -software, um den optimalen Betrieb wiederherzustellen.
Abschließende Überlegungen
Berücksichtigen Sie die Angebote und Gebühren des Unternehmens und ob es Ihre IT-Outsourcing-Anforderungen erfüllen kann, bevor Sie sich an eine Firma binden. Überlegen Sie, ob Sie sich für einen Managed Service Provider oder einen SaaS-Anbieter entscheiden, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. Software as a Service (SaaS) ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Anwendungen, ohne dass sie diese verwalten müssen, während ein Managed Service Provider (MSP) Support- und Wartungsdienste bereitstellt.
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Bibliographie
