Um die Kommunikation für kleine Unternehmen zu erleichtern, nutzen Cloud-basierte Telefonsysteme das Internet und die Cloud-Technologie. Es wird auch als VoIP-Plattform oder internetbasiertes Telefonsystem bezeichnet. Der größte Vorteil dieser Art von Setup ist die Erschwinglichkeit; Sie müssen keine großen Investitionen in Hardware, Installation oder Wartung tätigen, da der Anbieter all dies übernimmt. Cloud Computing ist auf niedrige Kosten und Agilität ausgelegt und bietet Ihnen eine praktische und effiziente Lösung. Einige Dienstanbieter bieten sogar kostenlose Pläne an. Nachfolgend sehen wir uns einige der besten Cloud-basierten Telefonsysteme für kleine Unternehmen an.
Was ist eine Geschäftstelefonanlage?
Ein Geschäftstelefonsystem ist ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen mit Funktionen wie unbegrenzten Anrufen, automatisierten Menüs, Anrufgruppen, um mehrere Mitarbeiter gleichzeitig anzurufen, Voicemail-zu-E-Mail-Funktionalität und Anrufaufzeichnung. Voice over Internet Protocol (VoIP), Private Branch Exchange (PBX) und Key System Units (KSU) sind alles Beispiele für Geschäftstelefonsysteme. Die besten Telefonsysteme für kleine Unternehmen verwenden die VoIP-Technologie, mit der Sie die Internetverbindung Ihres Unternehmens für das gesamte System nutzen können.
Cloudbasierte Telefonsysteme für kleine Unternehmen
Die besten Cloud-basierten Telefonsysteme für kleine Unternehmen sind diejenigen, die Sie verwenden können. Wie werden Sie es herausfinden? Untersuchen Sie die Funktionen und Angebote, prüfen Sie, ob Pläne vorhanden sind, die zu Ihrem Budget passen, und prüfen Sie, ob es eine kostenlose Testversion gibt. Wenn ein kostenloser Plan verfügbar ist, verwenden Sie ihn, um Ihr Geschäft zu starten, und führen Sie dann ein Upgrade auf einen Premium-Plan durch, wenn Sie mehr Funktionen benötigen. Es gibt viele Optionen mit KMU-freundlichen Preisen und großartigen Funktionen, und wir hoffen, dass unsere Auswahl unten Ihnen hilft, Ihre Optionen einzugrenzen.
#1. RingCentral
RingCentral kombiniert alle Funktionen, die in Cloud-basierten Telefonsystemen für kleine Unternehmen erforderlich sind. Cloud PBX, mehrstufiges IVR, Audio- und Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung und -weiterleitung, Team-Messaging, Internet-Fax, automatische Rezeption und andere Funktionen sind auf der preisgekrönten Plattform verfügbar.
Das Design von RingCentral trägt zur Verbesserung der geschäftlichen Kommunikation und Zusammenarbeit bei, indem es Funktionen auf Unternehmensebene zu erschwinglichen Preisen bereitstellt, was es zu einem hervorragenden Cloud-Telefonsystem für kleine Unternehmen macht. Es ist weltweit einsetzbar und umfasst ein Omnichannel-Kontaktcenter, Team-Messaging, integrierte Workflows und Analysefunktionen. Es lässt sich in über ein Dutzend Online-Speicher-, Helpdesk- und CRM-Lösungen integrieren und hat vier Preispläne, die von 19.99 $/Benutzer/Monat bis 49 $/Benutzer/Monat reichen.
#2. Freshcaller
Freshcaller ist eine Callcenter-Lösung, die von Freshworks entwickelt wurde, einem Softwareunternehmen mit über einem Dutzend Produkten, die von über 150,000 Organisationen weltweit verwendet werden. Außerdem setzt Freshcaller die Tradition des Unternehmens fort, professionelle, zuverlässige und kostengünstige Lösungen für KMU anzubieten. Die Software umfasst ein konfigurierbares Cloud-PBX-System, das einfach einzurichten und zu verwenden ist, sowie leistungsstarke Konferenz- und Anrufabwicklungsfunktionen.
Es kann Ihnen auch Callcenter-Einblicke, Anrufmetriken und Kontextinformationen in Echtzeit liefern.
#3. 8×8 VoIP-Telefondienst
Wenn Sie nach einer modernen Telefonielösung suchen, mit der Sie Ihre Kunden effizienter bedienen können, bietet 88% VoIP Phone Service ein solides, in der Cloud gehostetes System. Mit einer funktionsreichen Plattform, die ein fortschrittliches Cloud-Telefonsystem, mobilen Support, Geschäftsfunktionen, Tools für die Zusammenarbeit sowie Online-Administration und -Management umfasst, kann die Software Ihre gesamte Kommunikation vereinheitlichen.
Automatische Telefonzentrale, Rufgruppen, Telefonauskunft, Nummernportierung und andere Funktionen gehören zu den Highlights des Telefonsystems. Inzwischen gehören Instant Messaging, Online-Meetings, virtuelle Büroanrufe und Konferenzen zu den Tools für die Zusammenarbeit. Da die Pakete auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, erfolgt die Preisgestaltung nach einem Angebot, aber der Basisplan beginnt bei 19.99 $/Benutzer/Monat.
#4. Locker
Slack ist eine gemeinsame Kommunikationsplattform, die Millionen von Menschen und Unternehmen für Echtzeit-Messaging, Dateifreigabe, Archivierung, Suche und Zusammenarbeit nutzen. Es unterstützt Sprach- und Videoanrufe und lässt sich in über 1,500 externe Apps und Dienste integrieren, was es zu einer äußerst anpassungsfähigen und erweiterbaren Plattform macht.
Entwickelt für moderne Teams, erhalten Sie einen einzigen Online-Kommunikations-Hub für alle Ihre Anforderungen. Sie können sofort nach Nachrichten suchen und von jedem angeschlossenen Gerät darauf zugreifen. Der kostenlose Plan reicht für ein kleines Team aus. Es sind drei Premium-Pläne für erweiterte Funktionen und Unternehmensfunktionen verfügbar.
#5. Skypen
5 Millionen Menschen nutzen Skype täglich für Instant Messaging, Video-Chats und Auslandsgespräche. Es gibt es seit über einem Jahrzehnt und es hat sich zu einer der besten VoIP-Lösungen entwickelt, unterstützt durch seinen kostenlosen Basisplan. Microsoft kontrolliert es derzeit. Zu den Funktionen gehören IM, Gruppenchat, Videokonferenzen, Videochat und Kollaborationsfunktionen wie das Teilen von Bildern und Dokumenten. Es ermöglicht Ihnen, Festnetz- und Mobiltelefone zu günstigen Tarifen anzurufen und lässt sich in über ein Dutzend externe Apps und Dienste integrieren.
#6. Google-Hangouts
Google Hangouts ist eine Cloud-Plattform, die Funktionen für soziale Medien und Kommunikation kombiniert. Es soll Ihnen helfen, mit Ihren Kontakten über Text-, Sprach- oder Video-Chats in Kontakt zu treten, entweder einzeln oder in Gruppen. Es verfügt über HD-Fähigkeit, sodass Sie HD-Anrufe tätigen und Gruppenkonferenzen für bis zu 15 Personen abhalten können.
Darüber hinaus bietet es auch Bildschirmfreigabefunktionen und die Möglichkeit, Videoübertragungen live zu streamen, was es ideal für Organisationen macht, die Online-Seminare und Mitarbeiterschulungen durchführen. Mobile Apps für iOS- und Android-Geräte sind verfügbar und bieten mehr Mobilität und Vielseitigkeit. Google Hangouts kann kostenlos zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen sowie für Videokonferenzen verwendet werden. Es kostet nur 5 $ für 30 GB Speicherplatz und verdoppelt diesen Betrag für doppelt so viel Speicherplatz.
#7. Viber
Viber ist eine mobile Messaging-Plattform, mit der Sie kostenlose Textnachrichten und Telefonanrufe an andere Viber-Benutzer senden können. Die IM- und VoIP-Software wurde entwickelt, um auf einer Vielzahl mobiler Betriebssysteme ausgeführt zu werden, sodass Sie Audio- und Videoanrufe tätigen, Video- und Sprachnachrichten aufzeichnen und senden, auf Nachrichten in Gruppengesprächen antworten und diese mit „Gefällt mir“ markieren sowie Sticker und GIFs zu Ihrem hinzufügen können Nachrichten und Gespräche.
Die Plattform ermöglicht auch das Teilen und Austauschen von Bildern, Videos und Audiodateien. Es ist völlig kostenlos, Viber zu installieren und zu verwenden, um mit anderen Viber-Benutzern über Desktop, Laptop und Smartphone zu kommunizieren. Festnetz- und Mobiltelefone anzurufen ist von Land zu Land unterschiedlich, kostet aber in den meisten Fällen weniger als 1 $ pro Minute.
#8. Quasseln
Jabber ist ein VoIP-System von Cisco, das als XML-basierte Open-Source-Plattform fungiert und es Ihnen ermöglicht, Anrufe von überall im Land zu tätigen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Es ähnelt Linux- oder Apache-Systemen, da es über eine E-Mail-ähnliche Benutzeroberfläche, grundlegende Instant Messaging-, Konferenz-, Anrufwarteschlangen- und -aufzeichnungs-, überwachte Weiterleitungs-, Gesprächserkennungs- und Kontaktlisten-Tools verfügt.
Jabber ist mit einer Vielzahl von Betriebssystemen und Geräten kompatibel. Sie benötigen lediglich eine zuverlässige Internetverbindung, um die App herunterzuladen, auf Ihrem Gerät zu installieren und direkt von Ihrem Smartphone oder Computer aus zu telefonieren. Es ist mit benutzerdefinierten Preisen erhältlich, sodass Sie nur die gewünschten Funktionen auswählen können.
#9. Zoho Cliq
Zoho Cliq hat den Platz von Zoho Chat eingenommen. Neben Echtzeit-Chat und Messaging enthält die umbenannte und überarbeitete Version der Kommunikations-App von Zoho jetzt zusätzliche Funktionen. Es unterstützt jetzt Sprach- und Videoanrufe, eine dringend benötigte Funktion für moderne Teams, die auf kohärente Kommunikation und intensive Zusammenarbeit angewiesen sind.
Chatrooms, privater Chat, mehrere Kanäle, Dateifreigabe, Benachrichtigungs-Feeds und mobile Apps bleiben alle erhalten. Während die Software in der Cloud gehostet wird, gibt es auch Desktop-Apps für Windows-, Mac- und Ubuntu-Systeme. Zoho Cliq ist in zwei Varianten erhältlich: eine funktionsreiche kostenlose Edition und eine unbegrenzte Edition.
#10. Telefon.com
Phone.com ist ein VoIP-Telefondienst für Unternehmen, der als flexible und kostengünstige Kollaborations- und Kommunikationslösung an Unternehmer und kleine Unternehmen vermarktet wird. Die Cloud-gehostete Plattform umfasst zahlreiche Funktionen zum Abwickeln, Bereitstellen und Verwalten von Orts- und Ferngesprächen, Voicemails, Konferenzen, Textnachrichten, Konferenzen, Zeitplänen, Webschnittstellen und vielem mehr. Das Internet-Telefoniesystem, das derzeit von über 25,000 Kunden genutzt wird, ist einfach einzurichten und in wenigen Minuten einsatzbereit. Es ist in drei erschwinglichen Plänen mit monatlichen Raten zwischen 9.99 $ und 29.99 $ erhältlich.
#11. ClickDesk
ClickDesk ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die Helpdesk, Live-Chat, Sprach- und Videoanrufe direkt in Ihre Website integriert. Eine offene Kommunikation mit Ihren Kunden und Website-Besuchern verbessert den Kundenservice und steigert den Umsatz. Es ermöglicht Ihnen, schnell auf Besucherfragen sowie Support-Tickets und Offline-Chats über einen integrierten Helpdesk zu reagieren. Es enthält auch einen In-Browser-Video-Chat und eine soziale Symbolleiste, mit denen Sie Ihren Kunden ein personalisierteres Erlebnis bieten können. ClickDesk lässt sich in Dutzende von Apps von Drittanbietern integrieren und bietet kostengünstige Pläne ab 19.99 $ pro Agent und Monat.
#12. Zünder
Fuze ist ein modernes Kommunikationssystem, das Video, Sprache und Messaging in einer einzigen Cloud-Plattform kombiniert, sodass Sie von jedem Gerät, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus arbeiten können. Darüber hinaus bietet Fuze intelligente Geschäftskommunikationslösungen wie Tools für die Zusammenarbeit, Berichtsoptionen, Contact-Center-Systeme und Unternehmenssicherheit zur Verbesserung der Teamarbeit und Produktivität. Es erfüllt die Kommunikationsbedürfnisse bekannter Organisationen wie Associated Press, National Geographic und Kronos, ist aber auf Organisationen jeder Größe anwendbar. Fuze lässt sich in über ein Dutzend Apps von Drittanbietern integrieren und ist auf Angebotsbasis erhältlich.
#13. Wahltastatur
Dialpad ist ein hochmodernes Cloud-basiertes Telefongeschäft für kleine Systeme, die von Unternehmen wie Xero, Quora und Asana verwendet werden. Die Cloud-basierte Plattform wurde entwickelt, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur zu rationalisieren und zu vereinheitlichen, indem sie Funktionen und Fähigkeiten wie VoIP, MMS, IVR, Anrufüberwachung und -aufzeichnung, Gruppennachrichten, visuelle Voicemail, Spracherkennung und Kontaktverwaltung bereitstellt. Dialpad unterstützt Google Suite, Microsoft Office 365 und Salesforce. Es bietet drei kostengünstige Pläne von 15 bis 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
Funktionen von Cloud-basierten Telefonsystemen für kleine Unternehmen
Cloud-basierte Telefonsysteme bieten jetzt Dutzende nützlicher Funktionen für kleine Unternehmen. Dies ist vielleicht der bedeutendste Vorteil von Cloud-gehosteten Systemen: Sie haben es kleinen Unternehmen ermöglicht, Zugang zu einer Fülle von Funktionen zu erhalten, ohne ein Vermögen auszugeben. Aufgrund des für die Installation der erforderlichen Ausrüstung erforderlichen Kapitals konnten sich bisher nur größere Unternehmen funktionsreiche Systeme leisten.
Unbegrenzt telefonieren:
Viele der heutigen Cloud-basierten VoIP-Telefonanlagen für kleine Unternehmen beinhalten unbegrenzte Inlandsgespräche ohne zusätzliches Geschäft. Dadurch erhalten Sie eine feste monatliche Gebühr für den Service, die nicht davon abhängt, wie viele Anrufe Ihr Unternehmen tätigt und erhält.
Automatisierte Telefonzentralen:
Eine automatische Telefonzentrale nimmt Anrufe für Ihr Unternehmen entgegen und leitet sie an die entsprechenden Mitarbeiter oder Abteilungen weiter.
Ringgruppen:
Mit dieser Funktion können Sie Mitarbeiter so gruppieren, dass alle Telefone der Mitarbeiter klingeln, wenn jemand anruft und jemanden aus dieser Gruppe benötigt, z. B. den Kundendienst. Sie können die Telefone so einstellen, dass sie in einer bestimmten Reihenfolge oder alle gleichzeitig klingeln.
Voicemail:
Viele Cloud-basierte Telefonsysteme für kleine Unternehmen umfassen zusätzlich zu den herkömmlichen Voicemail-Diensten eine Voicemail-zu-E-Mail-Funktion. Diese Funktion sendet Voicemail-Audioaufzeichnungen oder -transkriptionen an den E-Mail-Posteingang eines Mitarbeiters, sodass dieser seine Nachrichten auch außerhalb des Büros lesen oder anhören kann.
Anrufaufzeichnung:
Damit können Sie Telefongespräche aufzeichnen. Diese Aufnahmen werden dann zur späteren Wiedergabe in der Cloud oder auf Ihrem Computer gespeichert.
Viele Cloud-basierte Telefonsysteme für kleine Unternehmen umfassen auch Durchwahl, Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen und Integrationen mit Diensten wie Microsoft Office und Google Workspace.
Ist Cloud-Telefon dasselbe wie VoIP?
In jeder Hinsicht bieten Cloud-Telefonsysteme und VoIP-Systeme (Voice Over Internet Protocol) die gleiche Telefonsystemfunktionalität, und die Begriffe sind austauschbar.
Wie viel kostet ein Cloud-basiertes Telefonsystem?
Die Kosten für ein Cloud-Service-Telefonsystem liegen in der Regel zwischen 15 und 50 US-Dollar pro Benutzer, abhängig von den Funktionen oder Diensten, die Ihr Unternehmen benötigt. Sie können einen niedrigeren Preis pro Benutzer erhalten, wenn Sie sich für eine längere Laufzeit anmelden, z. B. 36 oder 60 Monate.
Was ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem?
Ein Cloud-basiertes Telefonsystem ist ein Telefondienst, mit dem Sie über das Internet telefonieren können, anstatt über eine herkömmliche analoge Telefonleitung, die Kupferdrähte oder Glasfasern für die Verbindung verwendet.
Welche Telefonsystemlösungen sind für kleine Unternehmen verfügbar?
Aus verschiedenen Online-Quellen:
- Ringcentral
- Ooma Inc
- Nextiva
- 8/8
- Heuschrecke
- Vonage
- Zoom-Videokommunikation
- Net2Phone
- Windstream-Beteiligungen
Zusammenfassung
Trotz der Tatsache, dass es zahlreiche Cloud-basierte Telefonsysteme für Ihr kleines Unternehmen gibt, liegt es ganz bei Ihnen, ob sie die beste Option für Ihr kleines Unternehmen sind. Wir glauben jedoch, dass Cloud-basierte Telefonsysteme erschwinglichere Pakete bieten, moderne Unified-Communications-Funktionen beinhalten und sowohl aus der Ferne als auch im Büro flexibler und benutzerfreundlicher sind – all dies sind wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie ein kleines Telefon besitzen Geschäft!
Sie sind nicht allein, wenn es darum geht, alle Optionen in Cloud-basierten Telefonsystemen zu entschlüsseln, und wir möchten Ihnen helfen, das Durcheinander zu beseitigen und das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen für Sie zu finden.
Egal, ob Sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, oder noch Fragen an Anbieter haben, hinterlassen Sie sie im Kommentarbereich, und wir helfen Ihnen beim Einstieg in Ihre neuen Cloud-basierten Telefonsysteme für kleine Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen zu Cloud-basierten Telefonsystemen für kleine Unternehmen
Was ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem?
Ein Cloud-basiertes Telefonsystem, auch Cloud-Telefon genannt, ist ein Telefondienst, mit dem Sie über das Internet telefonieren können, anstatt über eine herkömmliche analoge Telefonleitung, die über Kupferdrähte oder Glasfasern verbunden ist. Cloud-Telefone sind in einem oder mehreren sicheren Rechenzentren untergebracht, die sich außerhalb des Standorts befinden.
Was kostet die Installation einer VoIP-Telefonanlage?
Wenn Sie neue VoIP-Tischtelefone installieren müssen, betragen die durchschnittlichen Kosten 100 bis 200 US-Dollar pro Telefon. Sie sollten auch eine Arbeits- und Servicegebühr von 25 bis 50 US-Dollar pro Telefon für die Installation und Konfiguration einplanen.
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Bibliographie
