In der heutigen Geschäftswelt ist Kommunikation wichtiger denn je. Auch wenn E-Mails und Instant-Messaging-Apps wichtig sind, verfügt jedes intelligente Unternehmen über ein Multi-Channel-Kommunikationssystem. Das Telefon ist jedoch auch heute noch genauso wichtig. Aus diesem Grund ist es wichtig, die besten verfügbaren Geschäftstelefonsysteme zu verstehen und zu verstehen, was ein Geschäftstelefonsystem ist. Dieser Artikel enthüllt alles, was Sie wissen müssen, also hören Sie nicht auf zu lesen.
Geschäftstelefonsysteme
Ein Audiokommunikationssystem, das Ton zwischen weit entfernten Orten überträgt, ist ein Telefonsystem. Der Begriff „Geschäftstelefonsystem“ bezieht sich auf ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen, das häufig in kommerziellen Umgebungen verwendet wird.
Wir bezeichnen ein Telefon, das speziell für geschäftliche Zwecke verwendet wird, als „Geschäftstelefon“. Dies umfasst sowohl Mobiltelefone als auch Desktop-Telefone. Dies kann ein Mobiltelefon sein, das Sie für Ihre junge Firma gekauft haben, ein bescheidenes Geschäftstelefonsystem, das Sie in einem Geschäft gekauft haben, oder etwas Leistungsstärkeres, das Sie von einem Anbieter gekauft oder gemietet haben.
Telefonsysteme für Unternehmen bieten die Möglichkeit, Kommunikation und Arbeitsabläufe effektiver zu organisieren, sodass Sie mehr Zeit für andere Taktiken zum Unternehmenswachstum haben. Eine effiziente Belegschaft resultiert aus der Rationalisierung des Arbeitsablaufs, zusätzlich zu einer gesteigerten Produktivität.
Arten von Geschäftstelefonsystemen
#1. Handy
Wir können Mobiltelefone tatsächlich geschäftlich nutzen. Um Geld zu sparen, erlauben viele Unternehmen ihren Mitarbeitern, ihre privaten Geräte im privaten Netzwerk des Unternehmens zu verwenden. Einige Unternehmen ziehen es jedoch vor, mehr Kontrolle über die Geräte ihrer Mitarbeiter zu haben.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen, das beschließt, Mitarbeiter ihre eigenen Telefone für Arbeitszwecke mitbringen zu lassen, Sicherheitsmaßnahmen ergreifen muss, um ihr Netzwerk zu schützen.
Jedes Gerät, das sich mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbinden darf, stellt ein Risiko für die Sicherheit dieses Netzwerks dar.
#2. Systeme für kleine Unternehmen, die von Einzelhändlern verkauft werden
Unternehmen können Telefonsysteme von Einzelhändlern wie Best Buy oder Amazon kaufen, die nur die grundlegendsten Funktionen bieten. Wenn Sie über die erforderlichen zusätzlichen Komponenten verfügen, z. B. eine Nebenstellenanlage, können bestimmte Standardtelefonsysteme mehrere Leitungen unterstützen, enthalten jedoch normalerweise einige Funktionen nicht mit einer regulären Einzelhandelsoption.
Infolgedessen ist es möglich, dass Sie nützliche Funktionen wie Konferenzen und Mobilität (die Fähigkeit, Anrufe von Ihrem Desktop-Telefon auf Ihr mobiles Gerät weiterzuleiten) (die Möglichkeit, mehr als drei Personen bei einem Anruf zu hosten) verpassen.
#3. Gehostete Telefonsysteme
Wenn ein Telefonsystem „gehostet“ wird, bedeutet dies, dass der Anbieter des Telefonsystems den Dienst und die eigentliche Hardware anbietet. Sie bieten Ihrem expandierenden Unternehmen die größte Flexibilität, Sicherheit und Möglichkeiten, haben aber auch den höchsten Anfangspreis der drei Optionen.
Die Kosten für gehostete Telefone belaufen sich auf 17 bis 45 US-Dollar pro Monat und Telefon. Der Haken dabei ist, dass die Kosten nie sinken. Bei den meisten Plänen können Sie Ihre Telefone nach 12 bis 24 Monaten besitzen.
Dies ist für einige Geschäftsinhaber akzeptabel, da es sich um eine feste Ausgabe handelt, die Sie häufig zu einem kostenlosen Upgrade berechtigt, wenn ein neues Modell veröffentlicht wird. Wenn Ihr Unternehmen mehr Funktionen als einfache Dreierkonferenzen oder einfache Anrufe und Empfangen benötigt, sollten Sie diesen Dienst nutzen.
Wie viel kostet eine Geschäftstelefonanlage?
Es würde Sie überraschen zu erfahren, wie viel günstiger Business-Telefone sind.
Ein Business-Telefonsystem kostet in der Regel 15 US-Dollar für einen Basisplan und 35 US-Dollar für einen Unternehmensplan, obwohl Ihre tatsächlichen monatlichen Kosten von den von Ihnen verwendeten Telefontypen und den Funktionen abhängen, die Sie für den Betrieb Ihres Unternehmens benötigen.
Wie viel kostet ein geschäftlicher Festnetzanschluss?
Ein Festnetzanschluss kostet normalerweise 42 $ pro Monat. In Bezug auf die Hardware für das VoIP-Telefon haben Sie höchstwahrscheinlich bereits ein schnurloses Telefon zu Hause, aber ein neues würde für ein Basismodell etwa 40 US-Dollar kosten.
Daher würden die jährlichen Kosten für Hardware und Festnetztelefondienst 544 $ betragen.
Worauf sollte ich bei einem geschäftlichen Telefonsystem achten?
Hier sind 5 Dinge, die Sie bei der Auswahl einer neuen Geschäftstelefonanlage oder eines neuen Dienstanbieters berücksichtigen sollten.
#1. Skalierbarkeit:
Erweitern Sie Ihr Geschäft durch das Hinzufügen von Telefonen: Wahrscheinlich müssen Sie Ihr Personal aufstocken, wenn Ihr Unternehmen expandiert. Das Hinzufügen von Telefonen zu Ihrem System erfordert die Einstellung weiterer Mitarbeiter. Ist es einfach, dies zu tun oder schwierig?
Einige Telefonsysteme erfordern eine komplizierte Einrichtung, während andere lediglich einen Serviceanruf Ihres Anbieters erfordern.
#2. Backup-Festnetz:
Funktioniert Ihr Telefonsystem noch, wenn das Internet ausgefallen ist?
Voice over IP (VoIP) ist für eine Vielzahl von Funktionen weit verbreitet. Probleme mit Ihrer Internetverbindung können jedoch verhindern, dass VoIP funktioniert.
#3. Anrufvolumen:
Berücksichtigen Sie eher die Größe Ihres Telefonsystems als die Lautstärke
Wie viele Benutzer greifen gleichzeitig auf Ihr Telefonsystem zu? Wie gut Ihr Telefonsystem funktioniert, hängt davon ab, wie viele Anrufe Ihr Unternehmen jeden Tag erhält. Sie riskieren Umsatzeinbußen, wenn Ihre Kunden Sie aufgrund technischer Probleme nicht erreichen können.
#4. Der Anrufbaum oder die Rezeptionistin beantwortet das Telefon.
Ein entscheidender Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist der erste Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen. Der Ruf Ihres Unternehmens kann davon beeinflusst werden, wie Ihre Kunden bei dieser ersten Interaktion behandelt werden sollen.
Möchten Sie, dass Anrufe an eine zentrale Rezeption weitergeleitet werden, bevor sie an ein IVR weitergeleitet werden, wo Anrufer die Eins drücken, um diese Option auszuwählen, und die Zwei, um diese Option auszuwählen, oder sollen alle Durchwahlnummern haben?
#5. Wie viele Standorte arbeiten zusammen?
Ein gehostetes Telefonsystem kann es Ihnen ermöglichen, jeden in Ihrem System mit drei Ziffern anzurufen, wenn Sie über mehrere Standorte verteilte Büros haben. Büros im ganzen Land können so kommunizieren, als befänden sie sich im selben Raum.
Top Best Business-Telefonsysteme
#1. Nextiva
Es gibt vier Unternehmenstelefondienstpläne von Nextiva, die alle unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe ermöglichen.
Höherstufige Pläne sind teurer, beinhalten jedoch mehr Anrufoptionen, CRM-Integrationen, gebührenfreie Minuten und Teilnehmerlimits für Konferenzgespräche.
Die Call Pop-Funktion der übergeordneten Pläne von Nextiva, die praktische Einblicke in eingehende Kundenanrufe bieten, wird insbesondere Vertriebsteams dabei helfen, zu erkennen, dass diese Pläne gut zu ihren geschäftlichen Telefonanforderungen passen.
#2. Wahltastatur
Auf der Google Cloud Platform ist Dialpad ein kommerzielles Telefonsystem mit künstlicher Intelligenz.
Mit Sprachintelligenz bezeichnet Dialpad seine KI-basierten Funktionen. Alle drei Business-Telefondienste von Dialpad, die bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnen, beinhalten Sprachintelligenz.
Alle Abonnements für Business-Telefone von Dialpad beinhalten auch zusätzliche Dienste wie unbegrenzte Videokonferenzen, Web- und Chat-Support, KI-gestützte Transkription für Anrufe und Voicemail, Google Workspace-Integration und Microsoft 365-Integration.
Mit Dialpad ist die Einrichtung so einfach wie das Herunterladen der App, die Auswahl einer neuen Telefonnummer oder die Verwendung Ihrer vorhandenen. Es wird keine zusätzliche Hardware benötigt.
#3. Zoom-Telefon
Das beste Geschäftstelefonsystem mit Videokonferenzen ist das Zoom Phone. Zoom ist ein Newcomer im Bereich der Geschäftstelefone und bekannt für seine beliebte Videokonferenzsoftware.
Zoom Phone ist unser bestes Geschäftstelefonsystem mit Videokonferenzen, da es den Geschäftstelefondienst mit seinen Videoanruffunktionen kombiniert.
Mit einem Knopfdruck können Kunden des All-in-One-Geschäftstelefonsystems einen Anruf in ein Zoom-Meeting umwandeln.
#4. RingCentral
RingCentral, eine bekannte Marke im Bereich der Geschäftstelefone, bietet eine Reihe von Optionen für Unternehmen und kleine Unternehmen.
Für das typische kleine Unternehmen sind die Einstiegstarife möglicherweise teuer, aber für größere Unternehmen, die nach Anruffunktionen für Unternehmen suchen, sind die Tarife der höheren Ebene möglicherweise angemessen.
#5. Flugruf
Der Basisplan, der in unserer Bewertung mit 40 US-Dollar pro Person und Monat der teuerste ist, erfordert mindestens drei Benutzer.
Der Preis mag Unternehmen auf ein begrenztes Budget setzen, aber diejenigen, die nach Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und Integrationen suchen, sollten Aircall eine Chance geben.
Mehr als 80 Business-Tool- und App-Konnektoren sind in seinem Essentials-Basisabonnement verfügbar, einschließlich solcher für CRMs wie Zendesk, HubSpot, Pipedrive und Zoho.
#6. Heuschrecke
Das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen des Jahres 2022, Grasshopper
Die Preisstruktur von Grasshopper unterscheidet sich von der aller anderen Geschäftstelefonanbieter in unserem Ranking dadurch, dass sie nicht auf einer Gebühr pro Benutzer basiert.
Der Preis für eine Telefonleitung und drei Nebenstellen bei Grasshopper beträgt 29 $ pro Monat. Seine Strategien sollen Startups, kleinen Firmen und Solopreneuren eine Lösung bieten. Und das schlägt sich im Preis nieder.
#7. Ooma
Das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen im Jahr 2022 ist Ooma. Wir haben Ooma und Grasshopper für unsere Wahl des besten Telefonsystems für kleine Unternehmen im Jahr 2022 gleichgestellt.
Kleine Unternehmen entscheiden sich möglicherweise für das Ooma Office-Paket, da es preisgünstig ist. Viele Anbieter von Business-Telefonen richten ihre Preise nach einer Staffelung aus, wobei sich mit steigender Nutzerzahl die günstigsten Monatstarife ergeben.
Unabhängig davon, wie viele Personen beteiligt sind, kostet der Ooma Office-Plan 19.95 USD pro Benutzer und Monat.
Aus diesem Grund ist es eine geeignete Wahl für kleine Unternehmen, denen die Anzahl der Mitarbeiter fehlt, die erforderlich ist, um sich für niedrigere Preise zu qualifizieren.
#8. 8×8
Das wirtschaftlichste Telefonsystem für Unternehmen
Dies ist eine der wirtschaftlichsten Optionen in unserem Ranking. Der 8×8 Express-Plan ermöglicht bis zu 10 Benutzern unbegrenzte Gespräche und Videokonferenzen und beginnt bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
Die beiden zusätzlichen Business-Telefonsystempläne von 8×8, X2 und X4, sind teurer, bieten aber zusätzlich zu internationalen Anrufen Zugang zu einem breiteren Netzwerk und Teamkommunikation.
Darüber hinaus sind selbst die teuersten Pläne von 8×8 im Vergleich immer noch erschwinglich und können für ein kleines Unternehmen mit begrenztem Budget gut geeignet sein.
#9. Vonage
Das Business-Telefonsystem von Vonage verfügt über viele Schnittstellen zu Microsoft Teams und bietet einen zuverlässigen Service mit hoher Betriebszeit.
Der billigste Vonage-Plan unterstützt keine IP-Telefone. Wenn Ihr Unternehmen also Desktop-Telefone mit einem Budgetplan verwenden muss, gehen Sie woanders hin, um einen geschäftlichen Telefondienst zu erhalten.
Mit Zusatzfunktionen können die Kosten für die Pläne auch dramatisch steigen.
#10. GoToConnect
Das beste funktionsreiche Geschäftssystem. Aufgrund der Verfügbarkeit von mehr als 100 Diensten im Premium-Plan, einschließlich virtueller Voicemail und HD-Video Konferenzen ist GoToConnect unsere erste Wahl für das beste Business-Telefonsystem für Funktionen.
Der Premium-Plan, der bei mehr als 30 Benutzern 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet und den gesamten Funktionsumfang bietet, ist jedoch die einzige Option für kleine Unternehmen.
Es ist immer noch eine solide Wahl für Call Center, Unternehmen und große Vertriebsteams.
Trotz kleinerer Funktionslisten und niedrigerer Preise sind die Basic- und Standard-Pläne auf den niedrigsten Ebenen möglicherweise immer noch eine gute Wahl.
Welche Telefonsystemlösungen sind für kleine Telefonsysteme verfügbar?
Die verfügbaren Lösungen für kleine Telefonunternehmen sind das PBX-System oder einen geschäftlichen VoIP-Dienst.
Wenn Ihr kleines Unternehmen wie die meisten kleinen Unternehmen ist, müssen Sie sich wahrscheinlich zwischen einem PBX-System, das herkömmliche Telefonleitungen verwendet, oder einem geschäftlichen VoIP-Dienst entscheiden, der Softphones oder IP-Telefonsysteme verwendet.
Zusammenfassung
Geschäftliche Telefonanlagen sind in jeder Unternehmensgründung sehr wichtig. Sie sind schneller als E-Mails und SMS und helfen Ihnen so, ein breites Aufgabenspektrum in begrenzter Zeit abzudecken.
Zu Beginn können Sie eines der oben aufgeführten Geschäftstelefonsysteme auswählen, da dies die besten verfügbaren Optionen sind, die Sie jemals haben können.
Häufig gestellte Fragen zu Telefonsystemen für Unternehmen
Können wir ein Handy für geschäftliche Anrufe benutzen?
Ja, Sie können ein Mobiltelefon für geschäftliche Zwecke verwenden.
Sie können Ihre privaten und geschäftlichen Anrufe getrennt halten, ohne ein neues Gerät kaufen zu müssen, indem Sie Ihrem Smartphone eine Business-Leitung hinzufügen. Es ist eine schnelle und kostengünstige Methode, um Ihrem Unternehmen einen professionellen Vorteil zu verschaffen.
Welchen Zweck erfüllen Telefonanlagen?
Sprachanrufe, Messaging und Online- oder Videokonferenzen werden alle von Telefonsystemen als ein einziger Dienst bereitgestellt. Ebenfalls verfügbar sind Online-Faxen und Audiokonferenzen.
