Die Hauptverantwortung eines Projektmanagers besteht darin, alle Phasen der Projekte eines Unternehmens zu überwachen und deren effektiven Abschluss sicherzustellen. Sie erstellen Dokumentationen, um Stakeholder zu informieren, Teammitglieder zu leiten und die Dauer eines Projekts festzulegen. Sie können auch Änderungsmanagementpläne entwickeln, um Änderungen in Projektabläufen und Zeitplänen zu berücksichtigen.
Dieser Artikel definiert den Änderungskontrollprozess, untersucht, warum er im Projektmanagement wichtig ist, erklärt, wie man ihn umsetzt, und gibt Managementratschläge.
Was ist Change Control im Projektmanagement?
Änderungskontrolle ist ein Prozess, der alle wesentlichen Änderungen, die in einem Projekt auftreten, erkennt, aufzeichnet und genehmigt, um unnötige Unterbrechungen zu vermeiden.
Umfangreiche Veränderungsbemühungen wie die digitale Transformation erfordern die vollständige Zusammenarbeit mehrerer Organisationen und Teams und stellen Projektmanager vor zusätzliche Hindernisse. Diese Art von Bemühungen erfordert strenge und systematische Kontrollmethoden.
Eine der Schlüsselfunktionen des Änderungsmanagements besteht darin, nicht genehmigte Änderungen zu minimieren, was zur Reduzierung von Fehlern beiträgt. Darüber hinaus können Projektmanager die verfügbaren Ressourcen besser nutzen, indem sie einen geplanten und integrierten Änderungssteuerungsprozess einführen.
Die Vorteile des Änderungskontrollprozesses
Ein effizienter Change-Control-Prozess im Projektmanagement kann für Ihr Unternehmen sehr wertvoll sein. Unternehmen können die Mitarbeiterproduktivität steigern, indem sie einen hochmodernen Change-Management-Prozess einsetzen und kooperative Teamarbeit und Change-Kommunikation fördern. Hier ist eine Liste der Vorteile des Change-Management-Prozesses.
- Projektmanager werden während der Phase der Änderungsplanung über die Notwendigkeit von Änderungen informiert und haben Zeit, die beste Vorgehensweise zu erwägen.
- Reduzieren Sie das mit jeder Änderung verbundene Risiko;
- Hervorragende Fähigkeiten zur Kostensenkung und Risikominderung;
- Das Vornehmen von Anpassungen nimmt weniger Zeit in Anspruch;
- Änderungen können mit weniger Einfluss auf den Projektzeitplan vorgenommen werden, da Anfragen in Übereinstimmung mit dem Projektzeitplan berücksichtigt und verwaltet werden.
Was sind die verschiedenen Arten der Änderungskontrolle?
Änderungsmanagement wird in zwei Kategorien unterteilt:
- Unerwartete Änderungen
- Arbeit ändert sich
Unerwartete Veränderungen erfordern schnelles Handeln. Eine unvorhergesehene Änderung liegt beispielsweise vor, wenn ein Produkt aufgrund einer unvermeidbaren Schwierigkeit vom Markt genommen wird.
Geplante Modifikationen hingegen werden mit gründlicher Vorbereitung, Risikoanalyse und Einhaltung eines strengen Zeitrahmens durchgeführt. Eine geplante Veränderung hat das spezifische Ziel, die Organisation oder ein bestimmtes Team innerhalb der Organisation auf neue Ziele oder Zielsetzungen vorzubereiten. Beispiele dafür sind Änderungen in der Unternehmenskultur, der internen Struktur, den Prozessen oder anderen Merkmalen.
Schlüsselelemente des Change-Control-Prozesses
#1. Änderungswünsche
Wenn Sie etwas an Ihrem Projekt aktualisieren möchten, müssen Sie eine Änderungsanfrage stellen. Dieses Dokument fasst die vorgeschlagenen Änderungen sowie ihre Hauptgründe zusammen. Änderungsanträge können von allen an einem Projekt Beteiligten eingereicht werden, egal ob intern oder extern.
#2. Steuerplatine wechseln
Ziel eines Change Control Boards ist es, vorgeschlagene Änderungen an einem Projekt in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und zu entscheiden. Wenn die Änderungsanforderung autorisiert ist, kann ein Änderungsauftrag generiert werden.
#3. Bestelländerung
Wenn das Änderungskontrollgremium die angeforderte Änderung genehmigt, müssen das Gremium und die betroffenen Kunden oder Stakeholder einen Änderungsauftrag unterzeichnen. Die ursprünglich im Vertrag genannten Bedingungen werden geändert, und beide Parteien stimmen diesen Änderungen zu.
#4. Protokolländerung
Ein Änderungsprotokoll ist ein Werkzeug, das beim Änderungsmanagement verwendet wird, um Änderungen am Plan oder an der Vereinbarung für ein Projekt nachzuverfolgen. Ein gut definiertes Änderungsprotokoll sollte allen Projektmanagern zugänglich sein.
Die Schritte des Change-Control-Prozesses
Ein typischer Change-Management-Prozessablauf besteht aus fünf Schritten. Sehen Sie sich die Phasen im Change-Management-Prozess unten an, um den richtigen Aktionsplan effektiv zu erstellen und umzusetzen.
Schritt Nr. 1: Den Änderungsbedarf erkennen
Jeder Stakeholder kann eine Änderung vornehmen, indem er die Notwendigkeit der Änderung identifiziert und dies auf einem Antragsformular für Projektänderungen erläutert. Ein Änderungsanforderungsformular, das von einem beliebigen Teammitglied initiiert wurde, sollte die folgenden Informationen enthalten:
- Der Titel des Projekts
- Datum
- Beschreibung der Anfrage
- Angefordert von
- Ändern Sie den Besitzer
- Die Auswirkungen der Veränderung
- Frist
- Priorität
- Ihre Nachricht
Schritt 2. Werten Sie den Änderungsantrag aus
Als Projektmanager müssen Sie alle Änderungsanforderungen ablehnen oder stornieren, die nicht legitim sind.
Anschließend müssen Sie bestimmen, welche Ressourcen für die Änderungsanforderungsanalyse erforderlich sind.
Bewerten Sie dann sofort die wahrscheinlichen Ergebnisse und ändern Sie das Anfrageformular nach Bedarf.
Abgelehnte Revisionsanträge sollten vorerst zurückgestellt werden.
Schritt 3. Analysieren Sie den Änderungsantrag
Weisen Sie den Änderungswunsch einem qualifizierten Mitarbeiter zur Bewertung zu.
Diese Analyse sollte unter Berücksichtigung der verzögerten Änderung wiederholt werden.
Schritt 4. Führen Sie den Änderungsantrag aus
- Bestimmen Sie das Risiko und die Komplexität der Änderung, bevor Sie sie genehmigen.
- Bewerten Sie vor der endgültigen Genehmigung die Auswirkungen der Änderung.
- Analysieren Sie die Auswirkungen der Änderung und reichen Sie einen Antrag auf Überprüfung bei den zuständigen Behörden ein.
Schritt #5: Schließen Sie die Änderungsanforderung
- Praktiken und Verfahren für das Projektmanagement sollten überprüft werden.
- Es ist wichtig, alle über die Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
- Überprüfen Sie regelmäßig den Status des Änderungsantrags.
- Dokumentieren Sie das Ergebnis der Änderungsanforderung.
- Stoppen Sie die Änderungsanforderung.
Verschiedene Prozessfaktoren für die Änderungskontrolle
Die verschiedenen Aspekte eines Projektänderungskontrollprozesses bestehen aus sechs Hauptteilen. Beispiele dafür sind Ausrichtung der Führung, Kommunikation, Stakeholder-Engagement, Veränderungswirkung, Bereitschaft, Schulung und Organisationsdesign.
#1. Führungskoordination
Leadership Alignment sollte nicht schwierig sein. Der Projektsponsor liefert normalerweise das Original-Briefing und bespricht die Vorteile, also sollten sie bereits an Bord sein. Es kann jedoch schwierig sein, die Mitarbeiter zu begeistern und an Bord des Projekts zu halten, wenn sie unter großem Druck stehen und sich ihre Prioritäten ständig ändern.
Projektmanager gehen häufig davon aus, dass andere am Projekt beteiligte Führungskräfte die gleichen Ansichten wie der Projektsponsor haben oder mit den Projektzielen einverstanden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es wichtig, ihre Hilfe in Anspruch zu nehmen, da Ihre leitenden Teammitglieder Auswirkungen auf andere Interessengruppen haben werden.
#2. Stakeholder-Analyse
Es ist wichtig, zu Beginn eines Projekts eine Stakeholder-Analyse durchzuführen. Es ermöglicht Ihnen, Projektbeteiligte ausfindig zu machen und sich über sie zu informieren, sie zu gruppieren und Engagementpläne für jede Gruppe zu erstellen.
Das Engagement der Stakeholder ist eine entscheidende Komponente der Veränderung und sollte während des gesamten Projekts und sogar danach aufrechterhalten werden, damit eine Veränderung Bestand hat. Stakeholder-Gruppen und Pläne zu ihrer Einbindung sollten in verschiedenen Phasen des Projekts überarbeitet und aktualisiert werden.
#3. Kommunikation
Der wichtigste Aspekt ist die Kommunikation. Ein Projektmanager muss bestimmen, welche Kommunikationskanäle zugänglich sind, und dann die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sie zu nutzen. Sie wollen das Interesse der Menschen an Ihrem Projekt wecken. Menschen werden ihre eigenen Wahrheiten erfinden, wenn sie nicht miteinander kommunizieren können. Also, wenn du etwas sagen willst, dann sag es. Geben Sie an, ob Sie neue Erkenntnisse haben oder nicht.
#4. Auswirkung und Bereitschaft ändern
Change Impact and Readiness ist ein kritischer Aspekt des Change-Management-Prozesses. Sie wird dadurch bestimmt, wie sehr die Änderung die Stakeholder betrifft und wie bereit sie zu sein scheinen, die Anpassung vorzunehmen. Bereitschaftsaktivitäten wie eine Bereitschafts-Checkliste und ein System zur Verfolgung des Bereitschaftsstatus bieten Einblicke in die Fähigkeit der Gruppe, die Änderung umzusetzen, und verringern das Bereitstellungsrisiko.
Als Projektmanager müssen Sie sicherstellen, dass die für die Umsetzung der Änderungen zuständigen Organisationen Ihre Bereitschaftsfragen genau beantworten können. Wenn sie sagen, dass sie bereit sind, es aber nicht sind, werden Sie später Probleme mit der Lieferung haben. Wenn die prognostizierten Bereitschaftsstufen nicht erreicht werden, sollten Änderungspläne eingesetzt werden, um den Projektschaden zu begrenzen.
#5. Schulung und Einhaltung der Organisationsstruktur
Schulungen sind erforderlich, um bei der Einführung und Integration zu helfen, wenn Wissenslücken festgestellt wurden. Dies kann sowohl technologischer als auch verhaltensbezogener Natur sein. Die ideale Art des Trainings ist Einzelunterricht, in Gruppen, durch „Train the Trainer“-Programme, Schulungsleitfäden oder in einer ferngesteuerten oder kontrollierten Umgebung, je nach Art der Änderung und der Anzahl der beteiligten Personen.
Unternehmen oder Teams, die von der Änderung betroffen sind, müssen möglicherweise neue Organisationsstrukturen aufbauen oder Änderungen an bestehenden vornehmen, um den Übergang zu bewältigen. Die „Ist“- und „Soll“-Analysen sollten abgeschlossen sein, ebenso wie die dazugehörigen Verfahren und Stellenbeschreibungen.
Das Organisationsdesign ist zwar nicht Teil des Projekts, aber für dessen Funktion erforderlich. Dies bedeutet, dass die Entwurfsarbeit gleichzeitig mit der primären Projektaktivität erfolgen muss und alle Anpassungen vor oder sogar während des Lieferdatums des Projekts vorgenommen werden müssen.
So implementieren Sie eine integrierte Änderungskontrolle im Projektmanagement
#1. Erstellen Sie ein Change-Management-System:
Definieren Sie, was eine Änderungsanforderung darstellt und was nicht. Beispielsweise erfordert das Hinzufügen eines zusätzlichen Schritts zu einer Projektphase, der nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt und Ihren Zeitplan nicht beeinträchtigt, keine Änderungsanfrage, aber das Hinzufügen eines zusätzlichen Schritts, der die Frist beeinträchtigt. Legen Sie den Prozess zum Senden, Genehmigen und Aktualisieren von Anforderungen fest.
#2. Erstellen Sie Change-Management-Verfahren:
Weisen Sie diesem Prozess einen Leiter zu, der mit den Beteiligten kommuniziert, den Fortschritt überwacht und alle auf dem Laufenden hält. Sie reagieren auch auf Änderungsanfragen mit voreingestellten Antworten, um den Prozess am Laufen zu halten. Fügen Sie eine Aufschlüsselung hinzu, wie die vorgeschlagene Änderung das Budget, den Zeitplan, die Risiken, die Beteiligten, die Verbraucher und die Teammitglieder beeinflussen würde.
#3. Notieren Sie die Auswirkungen möglicher Änderungen:
Verwenden Sie ein Diagramm, um den Bereich darzustellen, der von der Änderungsanforderung betroffen ist. Einschließlich des Geldes, des Zeitplans, der Ressourcen und der Qualität. Definieren Sie dann die Änderung sowie alle vorläufigen Fragen, die Sie oder Teammitglieder dazu haben könnten. Berechnen Sie danach die Auswirkungen mithilfe von KPIs für jede Region. Wenn beispielsweise das Budget betroffen ist, berechnen Sie die wahrscheinlichen Folgen anhand des Geldes, das verloren oder gewonnen würde, wenn die Änderung akzeptiert wird.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie eine Liste aller Aufgaben im Zusammenhang mit dem Projekt. Überprüfen Sie die Änderungsanforderung anhand der Aufgabenliste, um festzustellen, ob es Konflikte gibt. Möglicherweise stellen Sie sogar erhebliche Überschneidungen fest, die es Ihnen ermöglichen würden, einige Ihrer derzeitigen Belastungen zu kombinieren oder vielleicht sogar zu eliminieren, wenn die Änderung implementiert wird.
#4. Entwurfsvorlagen:
Durch die Automatisierung Ihres Change-Management-Prozesses sparen Sie Zeit bei der Kommunikation jeder neuen Phase. Wenn mehr als eine Person den Prozess überwacht, hilft dies auch anderen Teammitgliedern, ein konsistentes Protokoll zu befolgen. Erstellen Sie eine Vorlage für Aufnahme, Verarbeitung, Genehmigung und nächste Maßnahmen.
Tools für den Änderungskontrollprozess
Projektmanager benötigen Zugriff auf Tools zur Änderungskontrolle, um einen effektiven Plan für das Änderungsmanagement zu erstellen. Abhängig von der Art Ihres Projektablaufs sollten Sie in Ihrer Änderungskontrollsoftware nach den folgenden Tools suchen.
#1. Prozesslandkarten / Flussdiagramme
Flussdiagramme und Prozesslandkarten sind hervorragende Werkzeuge für die Abbildung des Änderungsmanagements. Es ermöglicht allen Beteiligten, ob projektintern oder extern, ein umfassendes Verständnis des Prozesses zu erlangen.
Ein Flussdiagramm ist einfach zu erstellen und zu pflegen. Ein Flussdiagramm ermöglicht es Projektmanagern, den aktuellen Status des Organisationsprozesses abzubilden, den Änderungsmanagementzyklus zu aktualisieren und Änderungsanforderungen basierend auf der Genehmigung des Änderungskontrollgremiums hinzuzufügen oder zu entfernen.
#2. Die ADKAR-Bewertung
Das Akronym ADAKAR steht für Awareness, Desire, Knowledge, Ability und Reinforcement. Im Change Management wird die ADKAR-Analyse als Trainingstechnik eingesetzt, um sicherzustellen, dass alle Projektbeteiligten an den Change glauben und ihn mittragen. Es bezeichnet eine Reihe von Zielen für Teamleiter. Die Pläne sollen die zuvor vereinbarten Verbesserungen durchführen. Produktmanager können diese Ziele erreichen durch
- Wachsendes Bewusstein,
- Beteiligungsbereitschaft der Mitarbeiter wecken,
- Vermittlung des notwendigen Wissens,
- Steigerung der Fähigkeit,
- Die Anpassungen bleiben.
#3. Kraftfeldanalyse
Als Projektmanager kann Ihnen der Einsatz einer Barriere- und Hilfsmittelanalyse oder einer Kraftfeldanalyse dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Es ist eine wertvolle Technik, um zu verstehen, warum Stakeholder eine Änderungsidee unterstützen oder ablehnen.
#4. Kulturkarte
Ein Culture-Map-Tool wird häufig verwendet, um darzustellen, wie Unternehmensregeln, Werte und Mitarbeiterverhalten die Unternehmenskultur beeinflussen. Es ermöglicht Produktmanagern, Informationen zu finden, die für Änderungsinitiativen entscheidend sind. Eine Culture Map kann Ihnen als Projektmanager dabei helfen, die positiven Befähiger in Ihrem Team zu identifizieren. Dadurch ist es einfacher, die Verantwortung an die richtige Person zu übertragen, und garantiert, dass das Projekt dem geringsten Risiko ausgesetzt ist.
Abgesehen davon können Projektmanager eine Vielzahl anderer Tools verwenden, um das Änderungsmanagement zu verbessern.
2023 Prozessvorlagen für die Änderungskontrolle
Wenn es um die ordnungsgemäße Durchführung von Änderungen geht, sind Prozessvorlagen für die Änderungskontrolle sehr wichtig. Abhängig von der Art der Änderungen können Projektmanagementteams eine Vielzahl von Änderungskontrollvorlagen verwenden. Werfen wir einen Blick auf einige beliebte Änderungssteuerungsvorlagen.
#1. Angebotsvorlage ändern
Auch wenn die Änderung bereits akzeptiert wurde, hilft Ihnen eine Änderungsvorschlagsvorlage dabei, das „Warum“ hinter der Änderung zu ermitteln. Sobald Sie diese Vorlage ausgefüllt haben, können Sie erklären, warum die Änderung wichtig ist, und anderen dabei helfen, dasselbe zu tun.
Wichtige Komponenten:
- Vorgeschlagene Änderungen
- Der Grund für die Änderung
- Ergebnisse zu erwarten
- Zeitschätzung
- Kostenschätzung
- Alle anderen Überlegungen
#2. Kommunikationsplanvorlage ändern
Eine Kommunikationsstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Plans. Die von einer Änderung betroffenen Personen sind letztendlich für deren Erfolg verantwortlich, daher ist die Entwicklung eines Plans zur Kommunikation der Änderung von entscheidender Bedeutung. Eine Vorlage für einen Änderungskommunikationsplan hilft bei der Umsetzung der Strategie.
Zu berücksichtigende Elemente:
- Change-Management-Modell
- Anführer wechseln
- Kommunikationsbezogene Veranstaltungen
- Kommunikationsdatum
- Publikum
- Kommunikationsmethode
#3. Analyseformular ändern
Jede Phase im Change-Management-Prozess besteht aus mehreren kleineren Schritten. Projektmanager müssen jeden dieser Prozesse gründlich prüfen. Eine Änderungsanalysevorlage hilft bei der effektiven Überwachung und Implementierung von Änderungen.
Zu berücksichtigende Elemente:
- Change-Management-Modell
- Analysedatum
- Probleme aufgetreten
- Erfolge
- Erforderliche Schritte
Best Practices für den Änderungskontrollprozess
#1. Verwenden Sie eine Projektmanagement-Software.
Die Verwendung von Projektmanagement- und Änderungskontrollsoftware zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Änderungskontrollverfahren ist eine wunderbare Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungskontrollprozesse erfolgreich funktionieren.
Software, die speziell für das Projektmanagement entwickelt wurde, kann mehrere Vorteile bieten, wie z. B. verbesserte Kommunikation, pünktliche Planung und bessere Nutzung verfügbarer Ressourcen. Durch den Einsatz kollaborativer Softwaretools können Teammitglieder ihre Rollen und die allgemeinen Ziele des Teams besser verstehen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Software, die die Zusammenarbeit unterstützt:
- Trello
- Projekt Microsoft
- Freies Lager
- Bienenstock
- Asana
#2. Erkennen Sie potenzielle Gefahren
Als Projektmanagementrisiko kann alles definiert werden, was das Erreichen der Projektziele verhindern könnte. Projektmanager untersuchen während des Change-Management-Prozesses routinemäßig die möglichen Risiken des Projekts. Nur dann sind sie in der Lage, effektive Change-Management-Strategien zu entwickeln, die die geringsten negativen Auswirkungen auf das Unternehmen haben.
Risikoidentifikation, -bewertung und -minderung sind entscheidende Komponenten eines effektiven Änderungsmanagements. Durch die Schaffung eines effizienten Änderungsmanagementsystems können Unternehmen mögliche Hindernisse vorhersehen und leicht überwinden.
#3. Erstellen Sie einen Änderungskontrollplan.
Beim Hinzufügen von Änderungen zu einem Projekt kann ein gut durchdachter Änderungskontrollplan die Leistung steigern und gleichzeitig die Zeitverschwendung verringern. Dies liegt an der Tatsache, dass ein solider Managementansatz einem Projektmanager dabei helfen kann, Probleme vorherzusehen, Alternativen zu schaffen und sich auf alle Eventualitäten vorzubereiten. Mit diesen Plänen kann die Etablierung einer großen Verschiebung in einer Organisation bei der Kostensenkung und Terminplanung helfen und gleichzeitig sicherstellen, dass andere Betriebselemente nicht negativ beeinflusst werden.
#4. Nutzen Sie ein Änderungsanforderungsformular sowie ein Änderungsprotokoll.
Ein standardisiertes Antragsformular vereinfacht den Prozess der Nachverfolgung, Analyse und Umsetzung von Änderungsanträgen. Indem Teammitgliedern ein einheitliches Rahmenwerk zur Verfügung gestellt wird, das sie befolgen können, wenn sie eine Änderung anfordern, können Änderungskontrollvorlagen einen effektiven Änderungskontrollprozess sicherstellen. Es hilft Projektmanagern auch dabei, Änderungsanträge und frühere Änderungen nachzuverfolgen.
Was ist der Unterschied zwischen Änderungsmanagement und Änderungskontrolle?
Nach einem organisatorischen Übergang ist Change Management ein Prozess der Analyse, Anpassung und Anpassung an neue Standards. Die Änderungskontrolle hingegen ist eine Teilmenge des Änderungsmanagements, das eine Roadmap oder einen Änderungsimplementierungsplan beschafft, analysiert, verwaltet und generiert.
Wie gehen Sie mit Change Management in einem Projekt um?
Um die Änderungskontrolle in einem Projekt effektiv zu verwalten, können Projektmanager eine Vorlage für die Änderungskontrolle verwenden und das Änderungsprotokoll sorgfältig im Auge behalten.
Was sind die drei Hauptziele des Change Managements?
Ein Change-Management-Prozess hat drei Hauptziele:
- Analysieren des Prozesses und Implementieren von Korrektur- und Präventivmaßnahmen, um wiederkehrende Probleme in einem Projekt zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass alle Änderungsanträge mit dem Projektmanagementplan übereinstimmen.
- Bearbeitung von Änderungsanträgen gemäß den Anweisungen der autorisierten Behörden.
Wie sollte ein Änderungskontrolldokument geschrieben werden?
Projektmanager sollten ein wirksames Änderungskontrollprozessdokument entwerfen.
- Erklären Sie, warum die Anpassung vorgenommen wurde.
- Erstellen Sie ein Change-Management-Team, indem Sie verschiedene Stakeholder identifizieren. Klären Sie die konkreten Vorteile der Modifikation.
- Legen Sie definierte Ziele fest, die das Projektmanagementteam erreichen muss, um das Projekt abzuschließen.
Zusammenfassung
Change Management verbessert die Teamarbeit, erhöht die Mitarbeiterproduktivität und ermöglicht es Teams, Herausforderungen viel schneller anzugehen. Beim Lesen des Textes erhalten Sie wichtiges Wissen zu zahlreichen Aspekten des Change-Management-Prozesses.
Ähnliche Artikel
- CHANGE-MANAGEMENT-TOOLS: Techniken und alles, was Sie wissen müssen
- Die 20 besten Software für das Änderungsmanagement im Jahr 2023: Detaillierte Bewertungen
- ORGANISATORISCHES ÄNDERUNGSMANAGEMENT: Alles, was Sie wissen müssen
- PROJEKTMANAGEMENT: Definition, Software, Fähigkeiten, Schritte & Gehalt
- CHANGE MANAGEMENT: Schritte zu den Change Management-Prozessen
Bibliographie
