Social-Media-Metriken sind die Daten, die verwendet werden, um die Leistung von Social-Media-Kampagnen zu messen. Dazu gehören Interaktionsraten, Klickraten und Konversionsraten. Um Social-Media-Metriken zu verfolgen, können Unternehmen und Einzelpersonen Tools wie Google Analytics, Hootsuite und Sprout Social verwenden. Es ist wichtig, die richtigen Metriken basierend auf den Kampagnenzielen zu verfolgen. Um beispielsweise die Markenbekanntheit zu erhöhen, wäre das Tracking von Reichweite und Impressionen wichtig, während Klickraten und Konversionsraten relevanter sind, um den Verkehr auf eine Website zu lenken. Beispiele für Social-Media-Metriken bieten wertvolle Einblicke in die Leistung von Social-Media-Kampagnen und ermöglichen datengesteuerte Entscheidungen zu deren Verbesserung.
Darüber hinaus ist das Verständnis der Social-Media-Metriken von entscheidender Bedeutung, um fundierte Entscheidungen über die Social-Media-Strategie zu treffen. Unternehmen und Einzelpersonen können ihre Social-Media-Kampagnen optimieren, um ihre Ziele zu erreichen, indem sie die richtigen Metriken messen und die richtigen Tools verwenden. Social-Media-Metriken sind ein entscheidender Bestandteil jeder Marketingstrategie, die Social Media nutzt.
Social-Media-Metriken sind die Datenpunkte, die verwendet werden, um den Erfolg von Social-Media-Kampagnen zu messen. Beispiele für Social-Media-Metriken sind Interaktionsraten, Klickraten, Konversionsraten und Reichweite.
#1. Engagement-Rate
Die Engagement-Rate misst, wie aktiv Nutzer mit einem Social-Media-Beitrag interagieren, indem sie ihn beispielsweise liken, kommentieren, teilen oder speichern. Es spiegelt das Interesse und die Verbindung wider, die das Publikum mit dem Inhalt hat. Eine hohe Interaktionsrate zeigt an, dass ein Beitrag bei der Zielgruppe gut ankommt und weitere Werbung wert ist. Um die Interaktionsrate zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Post-Interaktionen durch die Gesamtzahl der Impressionen und multiplizieren Sie sie dann mit 100.
#2. Klickrate (CTR)
Die CTR misst, wie viele Benutzer auf einen Link innerhalb eines Social-Media-Beitrags geklickt haben. Nichtsdestotrotz weist eine hohe CTR darauf hin, dass die Botschaft des Beitrags überzeugend und relevant genug ist, um die Benutzer zum Handeln zu motivieren. CTR ist eine kritische Kennzahl zur Messung der Effektivität von Social-Media-Kampagnen, die darauf abzielen, Website-Traffic oder Conversions zu steigern. Um die CTR zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Klicks auf einen Beitrag durch die Gesamtzahl der Impressionen und multiplizieren Sie sie dann mit 100.
#3. Wechselkurs
Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Klick auf einen Social-Media-Beitrag eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben, wie z. B. einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen. Eine hohe Konversionsrate zeigt an, dass die Social-Media-Kampagne Benutzer erfolgreich in Kunden oder Leads umwandelt. Die Konversionsrate ist eine entscheidende Kennzahl für die Verfolgung des ROI von Social-Media-Kampagnen. Um die Conversion-Rate zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Klicks und multiplizieren Sie sie dann mit 100.
#4. Erreichen
Die Reichweite bezieht sich auf die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer, die einen Social-Media-Beitrag gesehen haben. Außerdem zeigt es an, wie viele Personen den Beitrag gesehen haben, was hilfreich sein kann, um die Markenbekanntheit und die potenzielle Wirkung zu messen. Die Reichweite kann jedoch organisch (Benutzer, die den Beitrag über die normale Feed-Anzeige gesehen haben) oder bezahlt (Benutzer, die den Beitrag über gesponserte oder beworbene Inhalte gesehen haben) sein. Um die Reichweite zu messen, zählen Sie die Gesamtzahl der Benutzer, die den Beitrag gesehen haben, entweder durch native Plattformanalysen oder Tools von Drittanbietern.
Es gibt zahlreiche Metriken, die verwendet werden, um die Leistung von Social Media zu verfolgen, aber hier sind einige gängige Beispiele:
#1. Vorlieben und Reaktionen
Likes und Reactions messen, wie viele Nutzer positiv auf einen Social-Media-Beitrag reagiert haben. Sie geben das Maß an Engagement an, das ein Beitrag generiert hat, und können dabei helfen, die Stimmung der Benutzer einzuschätzen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Likes und Reaktionen möglicherweise nicht immer genau das wahre Maß an Engagement widerspiegeln, da sie relativ einfach durchzuführen sind und von den Benutzern nicht viel Aufwand erfordern.
Kommentare und Shares sind Metriken, die nachverfolgen, wie viele Benutzer mit einem Social-Media-Beitrag interagiert haben, indem sie ihn kommentiert oder mit ihren Followern geteilt haben. Sie geben einen besseren Hinweis auf Engagement und Interesse an den Inhalten sowie auf die potenzielle Reichweite des Beitrags. Kommentare können auch eine wertvolle Quelle für Feedback und Einblicke in Benutzerpräferenzen sein.
#3. Impressionen
Impressionen sind eine Metrik, die misst, wie oft ein Social-Media-Beitrag Benutzern angezeigt wurde. Dies umfasst sowohl organische als auch bezahlte Impressionen. Impressionen können ein allgemeines Maß dafür liefern, wie viele Personen den Inhalt gesehen haben, aber es ist wichtig zu beachten, dass sie nicht unbedingt ein aktives Engagement oder Interesse an dem Beitrag anzeigen.
#4. Klicks
Klicks sind eine Metrik, die erfasst, wie oft Benutzer auf einen Link innerhalb eines Social-Media-Beitrags geklickt haben. Sie geben an, wie viele Personen einen Beitrag bearbeiten und sich weiter mit dem Inhalt beschäftigen. Klicks sind eine wertvolle Metrik, um die Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu verfolgen, die darauf abzielen, Website-Traffic oder Conversions zu steigern.
#5. Kapitalrendite (ROI)
Der ROI ist eine Kennzahl, die die Rentabilität einer Social-Media-Kampagne misst, indem die Kosten der Kampagne mit den durch die Kampagne generierten Einnahmen verglichen werden. Diese Metrik bietet ein umfassendes Maß für die Effektivität einer Kampagne beim Erreichen ihrer Ziele und kann dabei helfen, festzustellen, ob die Kampagne eine Fortsetzung wert ist oder angepasst werden sollte.
Wenn es darum geht, den ROI von Social Media zu messen, gibt es mehrere Metriken, die Sie verfolgen können, aber einige der wichtigsten sind:
#1. Wechselkurs
Diese Social-Media-Metrik misst den Prozentsatz der Benutzer, die nach dem Klicken auf einen Social-Media-Beitrag eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, z. B. einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen. Es verbindet jedoch die Bemühungen in den sozialen Medien direkt mit dem Umsatz und kann Ihnen helfen, den Erfolg Ihrer Kampagnen in den sozialen Medien in Bezug auf die Steigerung von Verkäufen und Leads zu bestimmen.
#2. Customer Lifetime Value (CLV)
CLV ist der geschätzte Wert, den ein Kunde Ihrem Unternehmen im Laufe seines Lebens bringt. Durch die Verfolgung des CLV von Kunden, die über soziale Medien gewonnen wurden, können Sie auch den langfristigen Wert Ihrer Bemühungen um soziale Medienmetriken messen und den ROI Ihrer sozialen Medienkampagnen bestimmen.
#3. Kosten pro Akquisition (CPA)
CPA misst die Kosten für die Gewinnung eines Kunden über soziale Medien. Durch den Vergleich des CPA mit dem CLV können Sie feststellen, ob sich Ihre Social-Media-Bemühungen langfristig rentieren und Ihre Strategie entsprechend anpassen.
#4. Engagement-Rate
Die Engagement-Rate misst das Engagement, das ein Beitrag generiert hat, berechnet als die Gesamtzahl der Likes, Kommentare und Shares geteilt durch die Gesamtzahl der Impressionen. Eine hohe Interaktionsrate zeigt auch an, dass Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden, was zu einer erhöhten Markenbekanntheit, Kundenbindung und letztendlich zu Verkäufen führen kann.
Indem Sie die Anzahl der von Social Media generierten Website-Besuche verfolgen, können Sie die Effektivität Ihrer Social-Media-Bemühungen messen, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Diese Metrik kann Ihnen dabei helfen, zu erkennen, welche Social-Media-Plattformen den meisten Traffic generieren, und Ihre Strategie entsprechend anzupassen, um den ROI zu maximieren.
Was sind die 4 grundlegenden Metriken?
Die 4 grundlegenden Kennzahlen in der Wirtschaft sind:
#1. Einnahmen
Erstens ist der Umsatz der Gesamtbetrag, den ein Unternehmen aus dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen generiert. Außerdem ist es das Einkommen, das ein Unternehmen erwirtschaftet, und ein wichtiger Indikator für seinen Erfolg. Der Umsatz kann berechnet werden, indem der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung mit der Anzahl der verkauften Einheiten multipliziert wird.
#2. Kosten
Ausgaben sind die Kosten, die einem Unternehmen entstehen, um Einnahmen zu erzielen. Dazu gehören Kosten wie Gehälter, Miete, Betriebsmittel und Werbung. Ausgaben können entweder als fix oder variabel kategorisiert werden. Fixe Ausgaben sind solche, die sich nicht mit dem Umsatz ändern, wie Miete oder Gehälter, während variable Ausgaben solche sind, die mit dem Umsatz steigen oder sinken, wie die Kosten für verkaufte Waren oder Werbung.
# 3. Profitieren
Gewinn ist die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben. Es ist der Geldbetrag, den ein Unternehmen nach Abzug aller Ausgaben von seinen Einnahmen verdient. Der Gewinn kann jedoch in zwei Kategorien unterteilt werden: Bruttogewinn und Nettogewinn. Der Bruttogewinn ist die Differenz zwischen dem Umsatz und den Kosten der verkauften Waren, während der Nettogewinn der Betrag ist, der nach Abzug aller Ausgaben vom Umsatz übrig bleibt.
#4. Bargeldumlauf
Der Cashflow ist der Geldbetrag, der in einem bestimmten Zeitraum in ein Unternehmen ein- und ausfließt. Es ist ein Maß für die Liquidität und Zahlungsfähigkeit eines Unternehmens. Ein positiver Cashflow bedeutet, dass ein Unternehmen mehr Bargeld einnimmt als ausgibt, während ein negativer Cashflow anzeigt, dass ein Unternehmen mehr Bargeld ausgibt als einnimmt. Der Cashflow kann auch verbessert werden, indem der Umsatz gesteigert, die Ausgaben gesenkt oder der Bestand verwaltet werden und Debitoren effektiver.
Endlich. Diese vier grundlegenden Social-Media-Metriken sind unerlässlich, um die finanzielle Gesundheit und Leistung eines Unternehmens zu verstehen. Durch die Überwachung dieser Kennzahlen können Unternehmen jedoch fundierte Entscheidungen über ihre Geschäftstätigkeit treffen und Maßnahmen ergreifen, um ihre Rentabilität und Nachhaltigkeit zu verbessern.
Was sind die 4 wichtigsten Arten von Inhaltsmetriken?
Die 4 wichtigsten Arten von Inhaltsmetriken sind:
#1. Verbrauchskennzahlen
Diese Metriken messen, wie viele Personen Ihre Inhalte konsumieren und wie oft. Außerdem umfassen sie Seitenaufrufe, eindeutige Besucher, Zeit auf der Seite, Absprungrate und Sitzungsdauer. Verbrauchsmetriken helfen Ihnen, die Popularität und das Engagement Ihrer Inhalte zu verstehen.
#2. Engagement-Metriken
Diese Indikatoren verfolgen, wie viele Personen sich mit Ihrem Material beschäftigen. Sie umfassen jedoch Likes, Shares, Kommentare und Social-Media-Engagement. Engagement-Metriken helfen Ihnen, das Interesse und die Beteiligung Ihres Publikums zu verstehen.
#3. Conversion-Metriken
Diese Metriken messen, wie viele Personen eine gewünschte Aktion ausführen, nachdem sie Ihre Inhalte konsumiert haben. Dazu gehören die Konversionsrate, die Klickrate und die Lead-Generierung. Nichtsdestotrotz helfen Ihnen Conversion-Metriken dabei, die Effektivität Ihrer Inhalte bei der Erreichung der gewünschten Ergebnisse zu verstehen.
#4. Aufbewahrungsmetriken
Diese Metriken messen, wie viele Personen im Laufe der Zeit zurückkehren, um Ihre Inhalte zu konsumieren. Dazu gehören wiederkehrende Besucher, Kundenbindung und Abonnentenwachstum. Retention-Metriken helfen Ihnen jedoch dabei, die Loyalität und den langfristigen Wert Ihrer Zielgruppe zu verstehen.
Durch die Verfolgung dieser vier Arten von Metriken können Sie sich außerdem einen umfassenden Überblick darüber verschaffen, wie Ihre Inhalte funktionieren und wie sie sich auf Ihre Geschäftsziele auswirken. Dies kann Ihnen jedoch dabei helfen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Ihre Inhaltsstrategie für bessere Ergebnisse zu optimieren.
Die Analyse von Social-Media-Metriken umfasst die folgenden Schritte:
#1. Definieren Sie Ihre Ziele
Bevor Sie Social-Media-Metriken analysieren, müssen Sie Ihre Ziele definieren. Warum haben Sie ein Social-Media-Profil und was möchten Sie damit erreichen? Möchten Sie die Markenbekanntheit erhöhen, den Website-Traffic steigern, Leads generieren oder die Kundenbindung verbessern? Ihre Ziele leiten Ihre Analyse und helfen Ihnen zu bestimmen, welche Metriken am wichtigsten zu verfolgen sind.
#2. Identifizieren Sie relevante Metriken
Sobald Sie Ihre Ziele definiert haben, müssen Sie die Social-Media-Metriken identifizieren, die für diese Ziele relevant sind. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern, möchten Sie möglicherweise Metriken wie Reichweite, Impressionen und Markenerwähnungen verfolgen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Leads zu generieren, möchten Sie möglicherweise Metriken wie Klickraten, Konversionsraten und Formularübermittlungen verfolgen.
#3. Daten sammeln
Sammeln Sie Daten zu den relevanten Social-Media-Metriken. Die meisten Social-Media-Plattformen verfügen über integrierte Analysetools, die Daten zu Kennzahlen wie Engagement, Reichweite und Impressionen liefern können. Sie können auch Analysetools von Drittanbietern verwenden, um Daten zu sammeln und Social-Media-Metriken zu analysieren.
#4. Analysieren Sie die Daten
Der nächste Schritt nach der Datenerhebung ist die Analyse. Suchen Sie nach Trends und Mustern in den Daten. Sind bestimmte Arten von Beiträgen oder Inhalten besser als andere? Gibt es bestimmte Tageszeiten, zu denen das Engagement am höchsten ist? Nutzen Sie die Daten dennoch, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren.
#5. Handeln Sie
Ergreifen Sie basierend auf Ihrer Analyse Maßnahmen, um Ihre Leistung in den sozialen Medien zu verbessern. Dies kann jedoch eine Anpassung Ihrer Inhaltsstrategie, Ihres Veröffentlichungszeitplans oder Ihrer Ausrichtung erfordern. Überwachen und analysieren Sie kontinuierlich Ihre Social-Media-Metriken, um sicherzustellen, dass Sie Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele machen.
FAQs
Was genau beinhalten Social-Media-Messinstrumente?
Social-Media-Messtools verfolgen die Popularität, Wirksamkeit, den Einfluss und das Ergebnis Ihrer Aktivität auf mehreren Plattformen. Die meisten Tools wandeln Impressionen, Interaktionen, Erwähnungen und mehr in Grafiken, Diagramme und Zahlen um.
Wie unterscheiden sich Key Performance Indicators (KPIs) von Social-Media-Metriken?
Welche Standardmetriken gibt es zu verwenden?
Metriken können in drei verschiedene Typen unterteilt werden: Produkt, Prozess und Projekt.
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Bibliographie
