Sie wollten schon immer Ihr eigenes Einzelhandelsgeschäft betreiben, aber die Aussicht, für eine Ladenfront, das Gehalt der Mitarbeiter und alle anderen Kosten, die mit einer echten Präsenz verbunden sind, zu bezahlen, ist beängstigend.
Glücklicherweise müssen Sie sich in der Neuzeit nicht mit diesem Dilemma auseinandersetzen. Der Online-Handel ist heute mehr denn je eine gute Wahl für jeden ambitionierten Unternehmer, um seine Produkte zu verkaufen. Hier gehen wir die Grundlagen für den Start eines Online-Einzelhandelsgeschäfts durch und wie Sie erfolgreich sein können, sobald Sie eines aufgebaut haben.
Was ist Online-Handel?
Online-Einzelhandel ist eine Art E-Commerce, bei dem ein Unternehmen Waren oder Dienstleistungen für Verbraucher direkt über eine Website anbietet. Die Website kann ihre eigene sein oder einem größeren Einzelhändler oder Marktplatz wie Amazon gehören.
Das Konzept des Online-Handels ähnelt dem des traditionellen Handels. Kunden betreten den Laden, durchsuchen einen bestellten Warenbestand und bezahlen dann an der Kasse. Es ist nur so, dass der Online-Handel über das Internet stattfindet, während der stationäre Handel persönlich stattfindet.
Vorteile des Online-Handels
Die Gründung eines Online-Einzelhandelsgeschäfts bietet eine Reihe von Vorteilen, unabhängig davon, ob die Marke ein physisches Geschäft hat oder nicht:
- Da Online-Einzelhandelsgeschäfte rund um die Uhr geöffnet sind, können Eigentümer Geld verdienen, wenn physische Einzelhändler den Laden für den Tag schließen.
- Online-Händler können ihre Waren und Dienstleistungen an Verbraucher auf der ganzen Welt verkaufen und so mehr Gewinn für ihre Marken erzielen.
- Der Online-Einzelhandel bietet Käufern eine praktische Möglichkeit, Dinge zu durchsuchen und zu kaufen.
- Verbraucher haben jetzt erheblich mehr Informationen über die Produkte eines Einzelhandelsgeschäfts, wie z. B. Benutzerrezensionen und -bewertungen, was ihr Vertrauen in einen Kauf erhöhen kann.
- Online-Shops können Kunden durch Online-Kontoverwaltung, Auftragsverfolgung und -verwaltung, Prämienprogramme usw. einen höheren Mehrwert bieten.
- Aufgrund ihrer relativ geringen Gemeinkosten müssen Online-Händler nicht für ein physisches Ladengeschäft bezahlen, es mit Personal versorgen und so weiter.
Doch die bloße Eröffnung eines Online-Shops ist kein sicherer Weg zu Erfolg und Umsatz. Die Einrichtung eines Online-Shops erfordert ungefähr den gleichen Arbeitsaufwand wie die Eröffnung eines physischen Geschäfts.
So starten Sie ein Unternehmen im Online-Einzelhandel
Der Aufbau eines Online-Einzelhandelsgeschäfts kann schwierig und zeitaufwändig sein. Es gibt viel zu tun, um einen zusammenzustellen, aber wenn Sie wissen, was Sie brauchen, um den Prozess methodisch abzudecken und anzugehen, kann es relativ einfach sein.
Schauen wir uns die sechs Schritte an, die Sie befolgen müssen, um ein Online-Einzelhandelsgeschäft zu gründen.
#1. Wählen Sie eine Branche.
Dieser ist selbsterklärend, aber dennoch erwähnenswert. Unternehmen tauchen nicht einfach aus dem Nichts auf – man muss etwas zu verkaufen haben, bevor man es verkaufen kann.
Wenn Sie ein Online-Einzelhandelsgeschäft eröffnen, haben Sie zweifellos eine Vorstellung davon, was Sie verkaufen werden. Wenn die Idee, ein Online-Unternehmer zu sein, Ihr Interesse weckt – und Sie Ihre große Idee noch nicht haben – sollten Sie sich einige grundlegende Fragen stellen, wie zum Beispiel:
- Worüber weiß ich mehr als die meisten Menschen?
- Was habe ich beruflich erreicht?
- Was mache ich gerne?
- Bei welchen Unternehmen kaufe ich am meisten ein?
- Mit welchen Branchen bin ich am besten vertraut und welche Trends sind dort vorherrschend?
Nachdem Sie tief in die Materie eingetaucht sind und ein Gefühl dafür bekommen haben, welche Art von Geschäft Ihnen am meisten bedeuten würde, sollten Sie sich mit der Wettbewerbslandschaft Ihrer potenziellen Konkurrenten vertraut machen. Wie sieht Ihr Markt aus? An wen würden Sie verkaufen? Gegen wen würden Sie antreten? Wie geht es Ihnen? Wie sieht die Preisgestaltung in Ihrer idealen Branche aus?
Konsumieren Sie so viele branchenrelevante Inhalte wie möglich, sei es über Zeitschriften, Blogs, Podcasts oder andere Medien, die Ihnen ein detailliertes Bild Ihres Marktes vermitteln können. Untersuchen Sie alle Begleitmaterialien wie Fallstudien, die Ihre Konkurrenten möglicherweise haben.
Graben Sie auf die eine oder andere Weise. Nehmen Sie sich die Zeit, sich über die von Ihnen ausgewählte Branche zu informieren und herauszufinden, ob Sie sich eine Nische in ihrem wettbewerbsintensiven Markt erobern können. Sobald Sie ein Gefühl dafür bekommen haben, können Sie eine feste Entscheidung über die Art des Online-Einzelhandelsgeschäfts treffen, das Sie starten möchten.
#2. Wähle ein Produkt.
Nachdem Sie sich für den Bereich des Online-Handels entschieden haben, den Sie betreten möchten, müssen Sie sich für das genaue Produkt entscheiden, das Sie anbieten möchten. Ähnlich wie beim vorherigen Punkt müssen Sie umfangreiche Studien durchführen, wenn Sie dies korrekt ausführen möchten.
Sie möchten ein Produkt mit aktiver Nachfrage, einen Markt, der durchdrungen werden kann, und eine tragfähige Logistik finden. Ihr Angebot muss massenproduzierbar und finanziell tragbar sein, damit Sie es kontinuierlich erstellen und verteilen können.
Sie müssen auch ein gewisses Konzept für den Standort innerhalb des Wettbewerbsumfelds haben, das Sie bewohnen möchten – Sie müssen sich differenzieren, wenn Sie ihn langfristig in Ihrer Branche hacken wollen. Bestimmen Sie, was Ihr Produkt unverwechselbar macht, und fahren Sie von dort aus fort.
#3. Ermitteln Sie die Anforderungen Ihrer Zielkunden.
Nehmen wir an, Sie haben das „Was“ dessen, was Sie verkaufen möchten, festgelegt. Jetzt gilt es, sich auf das „Wer“ zu konzentrieren – schließlich funktioniert ein Unternehmen nicht ohne Kunden.
Jedes Produkt ist darauf zugeschnitten, etwas zu lösen. Unabhängig davon, ob das einem Angebot zugrunde liegende Problem kritisch oder unbedeutend ist, hängt es immer von einem Schmerzpunkt ab – und der Erfolg Ihres Unternehmens hängt ganz davon ab, wie erfolgreich Sie damit umgehen können.
Sie müssen verstehen, warum Kunden Produkte wie Ihre kaufen. Ein Gefühl dafür zu entwickeln, erfordert im Allgemeinen viel Nachdenken, Studieren, Öffentlichkeitsarbeit und vollen Einsatz. Sie können so viele potenzielle Kunden wie möglich kontaktieren, um ein Gefühl dafür zu bekommen, warum sie an Ihrer Branche interessiert sind.
Sie können sich auch die zuvor erwähnten branchenspezifischen Publikationen ansehen. Wenn Leute Bewertungen ähnlicher Produkte posten können, schauen Sie sie durch und suchen Sie nach gemeinsamen Themen, sowohl positiven als auch schlechten.
Wenn Sie Ihre Kunden effektiv kontaktieren möchten, müssen Sie zuerst verstehen, wer sie sind. Machen Sie sich mit den Wünschen, Interessen, Vorlieben, Eigenschaften und Exzentrizitäten Ihrer Zielbasis vertraut – diese Informationen formen die Käuferpersönlichkeiten, die letztendlich Ihre Verkaufs- und Marketingbemühungen vorantreiben werden.
#4. Nehmen Sie Kontakt zu Lieferanten auf.
Unabhängig davon, ob Sie die Produkte anderer verkaufen oder Ihre eigenen herstellen möchten, müssen Sie mit Anbietern und Lieferanten zusammenarbeiten. Entscheiden Sie bei der Recherche und Kontaktaufnahme mit Anbietern, was Ihnen am wichtigsten ist.
Wenn es Ihr Hauptaugenmerk darauf liegt, die Preise niedrig zu halten, sollten Sie den günstigsten Anbieter für das finden, was Sie benötigen. Vielleicht liegt Ihr Fokus auf Qualität und Sie müssen die absolut besten Materialien finden, die Sie finden können. Möglicherweise suchen Sie:
- Hergestellt in den USA
- All-natürliche
- Grausamkeitsfrei
- Ethisch beschafft
- Umweltfreundlichkeit
Bestimmen Sie Ihre Werte und Prioritäten und wählen Sie dann Ihre Lieferanten basierend auf dem aus, was Sie sich von der Verbindung erhoffen.
Denken Sie daran, dass dies höchstwahrscheinlich der teuerste Teil der Gründung Ihres Unternehmens sein wird. Legen Sie Ihr Budget und die beabsichtigte Leistung fest, bevor Sie sich an Anbieter wenden; Dies verhindert, dass Sie mehr ausgeben, als Sie haben.
#5. Entwickeln Sie Ihre Marke.
Jetzt ist es an der Zeit, erfinderisch zu werden. Das beste Produkt der Welt nützt niemandem etwas (oder bringt Ihnen kein Geld ein), wenn niemand davon weiß. Ihre Marke drückt aus, wer Sie sind, was Sie für Kunden tun und wofür Sie stehen.
Wenn Sie über verfügbare Mittel verfügen, ist jetzt ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um sich mit einem Branding-Experten zu treffen, der Sie bei der richtigen Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützen kann. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Firmennamen, ein Logo, den Stil Ihres Brandings und eine Produktverpackung zu entwickeln.
Wenn Sie nicht über die Mittel verfügen, um einen Branding-Experten einzustellen, können Sie sich mit Freunden und potenziellen Kunden beraten, einen Teil der Arbeit selbst übernehmen, Dienstleistungen oder Produkte mit einem Branding-Experten tauschen oder Ihr Branding mit einem minimalen Budget aufbauen, indem Sie Websites wie verwenden Upwork oder 99Designs.
Erkundigen Sie sich bei einem Unternehmen wie Bluehost oder GoDaddy, ob die passende Domain zugänglich ist, während Sie ein Brainstorming für Markennamen durchführen. Wenn Ihre Marke leicht falsch geschrieben werden kann, kaufen Sie die richtige URL sowie alle URLs, mit denen sie verwechselt werden könnte – damit Sie Personen auf Ihre Website umleiten können.
Sie sollten auch die Social-Media-Konten mit dem von Ihnen bevorzugten Namen sichern. Sie müssen nicht alle auf einmal starten – oder sogar alle verwenden – aber Sie sollten die Namen schützen, damit niemand sie nehmen kann.
Wir gehen in diesem Artikel nicht auf die rechtlichen Anforderungen ein, die für die Gründung eines Online-Einzelhandelsgeschäfts erforderlich sind, aber Sie sollten sich an einen Anwalt wenden oder Ihre eigenen Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass Sie alle Bundes- und Landesrichtlinien für die Gründung eines Unternehmens befolgen.
#6. Richten Sie Ihre Website und Ihren Warenkorb ein.
Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Ladengeschäft muss Ihre Website eine Möglichkeit haben, Bestellungen anzunehmen und Geld entgegenzunehmen. Dies ist ein Online-Einkaufswagen, und Sie haben mehrere Alternativen, um ihn auf Ihrer Website zu installieren, einschließlich Shopify, WooCommerce und BigCommerce.
Wenn Sie technisch nicht versiert sind, können Sie erwägen, einen Webdesigner zu beauftragen, der die Dinge für Sie aufsetzt. Wenn Sie die Zeit, die Fähigkeiten und den Willen zum Lernen haben, können Sie Ihre eigene Website einrichten und Ihren Warenkorb verbinden.
Welche Wahl Sie auch treffen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website professionell aussieht, einfach zu navigieren ist, schnell geladen wird und ordnungsgemäß funktioniert. Dazu müssen Sie es selbst auf die Probe stellen und die Hilfe einiger Freunde suchen. Das Letzte, was Sie sehen möchten, ist ein verärgerter Verbraucher, der sich über ein Problem mit Ihrer Website beschwert – und Sie können sich glücklich schätzen, wenn er sich mit Ihnen in Verbindung setzt und nicht einfach weggeht.
Was Sie brauchen, um in der Online-Einzelhandelsbranche erfolgreich zu sein
- Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen und Kosten: Dies sollte nicht übersehen werden, da es eine der Grundlagen ist. Eine klare und leicht zu findende Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung, komplett mit Gebühren, ist für eine erfolgreiche Website unerlässlich.
- Name, Standort und Kontaktinformationen Ihres Geschäfts: Wenn Sie online Geschäfte tätigen, ist keine physische Adresse erforderlich. In der Zwischenzeit müssen Sie weitere Informationen wie unter anderem Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse eingeben. In der heutigen Zeit der Informationsüberflutung möchten Sie Ihre Kunden nicht verwirren. Ihre Fähigkeit, ihnen das zu geben, was sie wollen, und schnell auf ihre Schwierigkeiten zu reagieren, wird sicherstellen, dass Sie sie lange halten.
- Grafische Darstellung von Waren oder Dienstleistungen: Stellen Sie sicher, dass Sie Fotos oder Bilder Ihrer Produkte und Dienstleistungen beifügen. Auf diese Weise können Sie eine große Menge an Informationen an Ihre Kunden übermitteln und ihnen gleichzeitig eine nahtlose Möglichkeit bieten, festzustellen, ob sie gefunden haben, was sie wollten oder benötigten.
Zu den zusätzlichen Funktionen gehören klare Bestellmethoden, bestimmte Produktlinien, Richtlinien und Garantien (falls vorhanden).
E-Commerce vs. Online-Handel
Der Kauf und Verkauf von Waren, Dienstleistungen oder Informationen über das Internet wird als E-Commerce bezeichnet. Es gibt verschiedene E-Commerce-Modelle. Dies sind die beliebtesten Modelle:
- Business-to-Consumer (B2C): Online-Händler, die Waren oder Dienstleistungen über ihre eigenen Websites oder Marktplätze an Verbraucher verkaufen.
Beispiele sind Netflix, Bank of America und H&M.
- Business-to-Business (B2B): Online-Händler verkaufen Waren oder Dienstleistungen über eigene Websites oder Marktplätze an Geschäftskunden.
Beispiele: Salesforce, McKesson, DocuSign
- Consumer-to-Consumer (C2C): Verbraucher verkaufen ihre eigenen Waren oder Dienstleistungen an andere Verbraucher. Typischerweise helfen Verbraucher bei der Transaktion, indem sie eine zwischengeschaltete Website verwenden.
Beispiele: Craigslist, eBay, Etsy
- Consumer-to-Business (C2B): Verbraucher verkaufen ihre eigenen Waren oder Dienstleistungen an Geschäftskunden. Sie könnten dies über ihre eigene Website oder einen Online-Marktplatz tun.
Beispiele: Upwork, Shutterstock, Instagram-Influencer
eCommerce umfasst den Online-Handel. Es wird oft entweder als B2C oder B2B klassifiziert.
Marketingstrategie für den Onlinehandel
Nachdem Sie Ihr Online-Einzelhandelsgeschäft eingerichtet haben, müssen Sie eine Strategie entwickeln, um Kunden durch die „Tür“ zu bringen. Wie werden Sie sie auf Ihre Website locken und sie davon überzeugen, einen Kauf zu tätigen, während sie dort sind?
Sehen wir uns einige verschiedene Methoden an, mit denen Sie den Traffic auf Ihrer Website steigern können:
#1. Verwenden Sie geeignete Schlüsselwörter
Wonach suchen Ihre potenziellen Kunden, wenn sie Google öffnen? Die Aufgabe von Google ist es, Suchende mit relevanten Informationen zu verbinden. Die Verwendung der richtigen Schlüsselwörter auf Ihrer Website informiert Suchmaschinen darüber, dass Sie das richtige Unternehmen sind, um mit den Suchenden in Kontakt zu treten.
Verwenden Sie Facebook- und Google-Werbung, um die Merkmale Ihres „idealen Kunden“ gezielt anzusprechen und werben Sie bei denen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Vergessen Sie nicht zu überlegen, wo Ihre potenziellen Kunden ihre Zeit verbringen.
#2. Entwickeln Sie Ihr Fachwissen
Bevor Verbraucher die Art ihres Problems bestimmen, suchen sie häufig nach Lösungen. Sie verfügen möglicherweise nicht über das Vokabular, um das Problem zu erklären, oder kennen die verfügbaren Lösungen – aber Sie schon. Stellen Sie Materialien wie Blogs und Quiz zur Verfügung, um wichtiges Wissen bereitzustellen, das Sie als vertrauenswürdigen Experten hervorhebt, und Links zu Ihren Produkten oder eine E-Mail-Erfassung, damit Sie in Kontakt bleiben können.
Wie stellen Sie sicher, dass Besucher, die einmal auf Ihre Website gelangt sind, diese nicht verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben?
#3. Bieten Sie interaktive Erlebnisse.
Betrachten Sie Kosmetik und Kleidung. Ohne Beratung kann es für einen Verbraucher schwierig sein, Dinge auszuwählen, ohne sie gesehen und anprobiert zu haben. Um Ihre Kunden anzulocken, stellen Sie Informationen und Erfahrungen bereit. Ein Make-up-Unternehmen kann beispielsweise einen Ort bereitstellen, an dem ein Foto hochgeladen und dann verschiedene Make-up-Looks „ausprobiert“ werden können. Die Verbraucher würden nicht nur sicherer in ihren Entscheidungen sein, sondern Sie könnten auch Vorschläge für Dinge machen, die sie alleine nie in Betracht gezogen hätten.
#4. Erstellen Sie Video-Tutorials
Müssen Kunden etwas zusammenbauen, wenn Ihr Produkt ankommt? Würde es Gebrauchsanweisungen oder hilfreiche Empfehlungen geben, um ihre Erfahrung angenehmer zu gestalten? Machen Sie Filme, um ihnen zu zeigen, wie man Gegenstände zusammensetzt, wie man sie richtig verwendet oder wie man sie auf unerwartete Weise verwendet. Einschließlich Rezeptvideos, wenn Ihr Produkt Lebensmittel ist oder mit Lebensmitteln zu tun hat. Zeigen Sie Kunden, wie man Kosmetika richtig aufträgt, wenn Sie sie verkaufen. Die Auswahl ist unbegrenzt, und wenn Filme interessant sind und nicht dröhnen, werden Sie bei den Verbrauchern punkten. Es ist akzeptabel, Ihre Persönlichkeit strahlen zu lassen.
#5. Verwenden Sie gut kuratierte Inhalte
Dies umfasst sowohl visuelle als auch schriftliche Inhalte. Der Ton Ihrer Waren und die Persönlichkeit Ihres Unternehmens sollten sich in Ihren Fotos und Grafiken genau widerspiegeln. Jede Website oder jeder Blog-Beitrag sollte das Gleiche tun und klar kommunizieren, was Kunden vom Erwerb Ihrer Produkte profitieren.
#6. Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie führen, sollten Sie sich immer eine sehr wichtige Frage stellen: „Ist es für Kunden einfach, mit mir Geschäfte zu machen?“ Ihre Website sollte einfach zu navigieren sein und schnell geladen werden. Ihr Warenkorb sollte einfach zu bedienen und zuverlässig sein. Die Kundenbetreuung sollte in jeder Phase des Prozesses präsent sein, sei es per Live-Chat, Chatbots, E-Mail oder einer anzurufenden Telefonnummer. Wenn ein Kunde ein physisches Geschäft betritt, haben Sie die Möglichkeit, ihn mit Ihrer Persönlichkeit zu beeindrucken. Um ein erfolgreiches Online-Einzelhandelsgeschäft zu betreiben, müssen Sie herausfinden, wie Sie dies tun, wenn Kunden Ihr virtuelles Geschäft „betreten“.
Zusammenfassung
Die Zielgruppe ist der wichtigste Faktor für den Erfolg vieler Internetunternehmen. Ihre Kunden interessieren sich vor der Kaufentscheidung nicht besonders für ein Feuerwerk, ein Pfeifenbündel oder faszinierende Designs. Die meisten Online-Kunden möchten schnell das finden, was sie suchen. Infolgedessen hat das Online-Einzelhandelsgeschäft viel Erfolg gehabt.
Eine der Herausforderungen, denen Sie als Geschäftsinhaber gegenüberstehen, ist Ihr mangelndes Verständnis dafür, wie ein Online-Einzelhandelsgeschäft funktioniert und was es beinhaltet. Aber in diesem Beitrag haben wir untersucht, was es bedeutet und welche Vorteile es hat, ein Unternehmen zu gründen.
- EINZELHANDELSGESCHÄFT: Definition, Arten und wie man damit anfängt
- Retail Customer Experience: Definition und alles, was Sie wissen müssen
- Kleinanleger: Wie man einer wird
- Wie kann man als physisches Geschäft mit dem Online-Einzelhandel konkurrieren?
- DETAILLIERTER LEITFADEN ZU EINZELHANDELSMANAGEMENTSYSTEMEN
Bibliographie
