Wenn es um Markenbekanntheit geht, geht es darum, Ihr Unternehmen bekannt zu machen und alle Mittel einzusetzen, um mehr Sichtbarkeit und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Marken zu erlangen. Dazu benötigen Sie strategische Taktiken, und Mundpropaganda ist eine der besten Taktiken, die zu Ergebnissen führen. Was ist Mund-zu-Mund-Propaganda und wie kann sie dazu beitragen, die Markentreue zu erhöhen? Nun, wir werden darüber sprechen und auch einige Beispiele, Arten und Strategien für Mundpropaganda-Marketing nennen.
Mundpropaganda-Marketing
Vor der Markteinführung eines neuen iPhones kündigt Apple einige seiner Besonderheiten an, was die Leute ins Gespräch bringt und sich auf das Produkt freut. Jeder möchte Mundpropaganda über seine Produkte, weil dies die effektivste Form der Werbung ist. Das Ziel des Mundpropaganda-Marketings ist es, Menschen dazu zu bringen, über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu sprechen und sie zu empfehlen.
„Mundpropaganda“ (auch „WOM-Marketing“ genannt) ist ein weit gefasster Begriff für viele verschiedene Möglichkeiten, Menschen dazu zu bringen, über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu sprechen. Mundpropaganda findet normalerweise statt, wenn Kunden in ihren täglichen Gesprächen positiv über das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens sprechen. Es sind einfach die Kunden, die zu Wort kommen, bzw. zufriedene Kunden, die ihre Erfahrungen mit einem Produkt weitergeben
Unternehmen können Mundpropaganda fördern, indem sie verschiedene Dinge für die Öffentlichkeitsarbeit tun und Kunden die Möglichkeit geben, direkt mit dem Unternehmen zu sprechen.
Mund-zu-Mund-Marketing (WOM-Marketing) ist, wenn Verbraucher ihren persönlichen Netzwerken (wie Freunden, Familie und Kollegen) davon erzählen, wie großartig die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens sind.
Word-of-Mouth-Marketing verstehen
Chipotle begann als Restaurant, das Essen für die ganze Familie mit natürlichen, gesunden Zutaten zubereitet. Als ich zum ersten Mal zu einem Abendessen in Chipotle ging, war ich von ihrem leckeren, gesunden Essen überwältigt, und ich erinnere mich, dass ich jedem, der zuhören würde, gesagt habe, dass dies mein One-Stop-Shop für gesunde Mahlzeiten ist. Ohne dass Chipotle für eine Anzeige bezahlte, hatte ich als zufriedener Kunde die Marke bereits an andere weitergegeben. Genau so funktionieren Mundpropaganda-Marketingstrategien.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Wirkung von Mund-zu-Mund-Propaganda nicht auf den Erstkontakt beschränkt ist, sondern zu einem Dominoeffekt zusätzlicher Interaktionen führen kann.
Alles, was Sie tun müssen, ist, ihnen etwas zu geben, das funktioniert, und es von dort abzuholen. Geben Sie den Menschen einfach einen Grund, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bekannt zu machen, indem Sie etwas tun, das ihre Erwartungen übertrifft, oder indem Sie spezielles Wissen oder Fachwissen mit ihnen teilen.
Eine weitere Taktik besteht darin, den Kunden nicht nur hervorragenden Service zu bieten, sondern ihnen auch neue Kanäle zur Verfügung zu stellen, über die sie die Angebote eines Unternehmens bekannt machen können. Wenn der Kundenservice über Social-Media-Plattformen erfolgt, ist dies sehr hilfreich, da es einfach ist, Informationen zu bewerben und zu teilen.
Was macht Mundpropaganda so wichtig?
Unternehmen nutzen verschiedene Arten von Marketing, um zufriedene Kunden dazu zu bringen, ihre Marke bekannt zu machen. Mundpropaganda ist ein wichtiges Instrument für jedes Unternehmen, da es hilft, den Umsatz zu steigern, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung aufzubauen. Da die meisten Menschen dem Rat von Familie und Freunden vertrauen, ist die Investition in Mundpropaganda vorteilhafter und kostengünstiger als andere Formen des Marketings.
Unternehmen nutzen persönliche Treffen mit Kunden oder eine Kundendienst-Hotline, um ihre Beziehung zu ihnen zu stärken. Der Hauptgrund dafür ist, dass Kunden das Gefühl haben, dass ihre Meinung gehört wird, wodurch sie sich stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen. Verbraucher haben Freunde und Familie, und wenn sie über ein zufriedenes Produkt oder eine Marke sprechen, wird ihr Bewusstsein gesteigert.
Was ist zum Beispiel Word-of-Mouth-Marketing?
Mundpropaganda kann verschiedene Formen annehmen. Ganz oben auf der Liste steht jedoch das Gespräch mit Freunden und Familie über Produkte oder Dienstleistungen, das Teilen von Bewertungen oder Empfehlungen in sozialen Medien oder das Hinterlassen von Bewertungen auf Websites.
Warum ist Word-of-Mouth-Marketing so mächtig?
Die Markenbekanntheit und der Kundenstamm eines Unternehmens können von positiver Mundpropaganda profitieren. Mit dieser neuen Art der Werbung können Unternehmen mehr Kunden gewinnen, mehr Geld verdienen und ihren bestehenden Kunden näher kommen.
Wie nutzt Apple Mundpropaganda?
Tage bevor ein neues Apple-Produkt herauskommt, macht das Unternehmen Ankündigungen darüber. Dies ist ein Beispiel dafür, wie das Unternehmen Mundpropaganda nutzt.
Welche Arten von Mundpropaganda gibt es?
- Social Media Marketing
- Content-Vermarktung
- Buzz Marketing
- Empfehlungsmarketing
Was sind 3 Gründe, warum Mundpropaganda wichtig ist?
Es gibt drei Hauptgründe, warum Mundpropaganda so effektiv ist. Erstens ist es billig. Zweitens hilft es den Menschen, sich an Ihre Marke zu erinnern, und schließlich lehrt es Sie, wie Sie neue Leute erreichen. Wir können diese als Kosteneffizienz, Markentreue und neue potenzielle Kunden zusammenfassen
Was sind die effektivsten Word-of-Mouth-Techniken?
Die effektivste Marketingstrategie für Mundpropaganda sind Kundenbewertungen.
Arten von Word-Off-Mouth-Marketing
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Mundpropaganda-Marketingkampagne durchzuführen. Aber denken Sie daran: Das Ziel ist es, Ihre Marke oder Ihr Produkt bekannt zu machen und die Bekanntheit zu steigern.
Werfen wir einen Blick auf einige der erfolgreichsten Arten des Mundpropaganda-Marketings.
# 1. Inhaltsvermarktung
Wie immer sind Inhalte ein hervorragender Einstieg in das Buzz-Marketing. Manchmal ist der beste Weg, um die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zu ziehen, über soziale Medien. Die meisten Menschen sind immer online, und Sie müssen sie nur auch erreichen. Zu diesem Zweck können viele Medientypen wie Videos, Blogs, Podcasts und visuelle Elemente (wie Infografiken und Folienpräsentationen) verwendet werden.
Beim Schreiben von Inhalten ist jeder informative Inhalt auf ein ansprechendes Format ausgerichtet.
#2. Buzz Marketing
Buzzing ist kontinuierlich und Buzz-Marketing ist eine Form des viralen Marketings, das darauf abzielt, die Bekanntheit einer Marke oder eines Produkts durch nutzergenerierte Inhalte und Empfehlungen zu steigern. Es ist eine Strategie, die dazu gedacht ist, Gespräche zwischen Kunden oder in sozialen Medien im Allgemeinen zu beginnen. Wenn es um Buzz-Marketing geht, weiß die Marke Apple sicher, wie man diese Mund-zu-Mund-Marketing-Strategie einsetzt. Sie machen es oft bekannt, und diese Strategie bringt die Leute dazu, über das Produkt zu sprechen, bevor es offiziell veröffentlicht wird.
Das Ziel von Buzz Marketing ist es, Bekanntheit zu erlangen und gehört zu werden. Um Ihre Inhalte viral zu machen, bestimmen Sie, wo Ihre Zielgruppe Zeit online verbringt. Wenn Sie planen, ein brandneues Produkt oder eine brandneue Dienstleistung auf den Markt zu bringen, informieren Sie sich jetzt, um sicherzustellen, dass Ihr Einführungstag ein Erfolg wird. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, und die folgenden sind einige davon;
Starten Sie eine Vorbestellungsliste, wenn Sie eine bevorstehende Produktveröffentlichung haben
Jeder möchte ein Produkt besitzen, dessen Eigenschaften außergewöhnlich sind oder einfach nur in aller Munde sind. Es ist also großartig, eine Warteliste zu erstellen, während die Begeisterung anhält. Grundsätzlich werden Mitglieder der Warteliste bevorzugt. Aber dann müssen Sie vermeiden, zu viele Informationen über kommende Produkte preiszugeben und stattdessen Teaser in sozialen Medien teilen, um das Interesse der Menschen zu wecken. Machen Sie Ihr Unternehmen bekannt, indem Sie einen PR-Streich inszenieren.
#3. Empfehlungsmarketing
Es ist von unschätzbarem Wert, eine zuverlässige Gruppe von Menschen zu haben, an die man Sie verweisen kann. Es ist dasselbe, als würden Sie eine Gruppe von Verkäufern einstellen, um für Ihr Geschäft zu werben, aber es kostet nicht so viel. Nichtsdestotrotz ist Empfehlungsmarketing nichts, was einfach so passiert; vielmehr bedarf es eines methodischen Vorgehens, um dauerhaften Erfolg zu erzielen. Hier sind drei bekannte Methoden, um konsistente Empfehlungen für Ihr Unternehmen zu erhalten:
Empfehlungsvereinbarungen
Airbnb gab den Teilnehmern 25 % der Hosting-Gebühr für 500 Empfehlungen und 30 %, sobald 500 Empfehlungen erreicht wurden. Wenn Sie das Beste aus den Empfehlungsvereinbarungen herausholen möchten, bieten Sie ihnen an, einen bestimmten Prozentsatz für die Werbung für Ihre Marke zu zahlen.
Affiliate Marketing
Airbnb ist das, was es heute ist, dank Affiliate-Marketing. Eine andere Möglichkeit für Unternehmen, Affiliate-Marketing zu nutzen, besteht darin, sich mit einigen Affiliate-Vermarktern oder einem großen Netzwerk zusammenzuschließen, um Ihr Produkt in ihren Online-Inhalten (wie Blogs, Videos und eBooks) vorzustellen. Als Anreiz könnten Sie ihnen einen Rabatt auf zukünftige Einkäufe oder eine Kürzung der Gewinne aus Verkäufen anbieten, die über ihren Empfehlungslink getätigt wurden.
Kostenlose Empfehlungen von treuen Kunden
Kundentreue ist die beste Werbung, und Kunden, die zu Fürsprechern der Marke geworden sind, sind ein wesentlicher Bestandteil der Mundpropaganda der Marke. Online-Rezensionen können alles Mögliche annehmen, von Sternebewertungen und Kommentaren bis hin zu ausschweifenden Schimpftiraden und Begeisterungsstürmen von echten Kunden.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Empfehlungen am besten nutzen können, beobachten Sie, wie sie derzeit eingehen.
Das Internet hat die Welt kleiner gemacht, und soziale Medien haben einen großen Unterschied darin gemacht, wie gut Marketingstrategien funktionieren. Menschen sind immer in den sozialen Medien unterwegs, und Mundpropaganda muss dort stattfinden, wo Menschen sind. Das Gute daran ist, dass es eine bleibende Erinnerung schafft.
Hier sind einige Möglichkeiten, mit Leuten in Kontakt zu treten, die wahrscheinlich gute Mundpropaganda-Empfehlungen geben.
Follower einbeziehen
Verbraucher bleiben eher bei einer Marke, die Interesse an ihnen persönlich zeigt, weil sie das Gefühl haben, dass ihre Meinung wichtig ist. Behalten Sie einen konsistenten Posting-Zeitplan bei, um Ihr Publikum interessiert und engagiert zu halten. Ein Inhaltskalender wird Ihnen eine große Hilfe sein, wenn Sie beabsichtigen, Ihr Publikum einzubeziehen. Sie können dies tun, indem Sie Fragen stellen, Kommentare abgeben und sich auf andere Weise an Gesprächen beteiligen.
Beziehungen aufbauen
Jeder liebt es, wenn jemand ein echtes Interesse an ihm hat. Bauen Sie Beziehungen zwischen Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe auf. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten, die von Twitter-Chats, Facebook-Livestreams, LinkedIn-Videos, Instagram-Geschichten, Reddit, PR und YouTube reichen.
Verwenden Sie Influencer
Wenn die Haarmaske von Cardi B ein Markenprodukt wäre, wette ich, dass die Marke Verkäufe in Höhe von Tausenden von Dollar verzeichnet hätte, weil sie von jemandem beeinflusst wurde, der bekannt ist. Influencer-Marketing ist aufgrund seiner Fähigkeit, ein bereits bestehendes Publikum zu nutzen, sowie seiner Glaubwürdigkeit schnell gewachsen. Influencer-Marketing wird immer beliebter, weil es Unternehmen ermöglicht, die Gefolgschaft und Glaubwürdigkeit einer anderen Person zu nutzen, um mehr Aufmerksamkeit zu erlangen. Am effektivsten ist es jedoch im Kontext einer bestehenden Verbindung. Sie sollten sich die Zeit nehmen, jemanden kennenzulernen, bevor Sie ihn bitten, für Ihre Marke zu werben.
Mund-zu-Mund-Marketing-Strategien
„Mundpropaganda“ bezieht sich auf jede informelle Art, Informationen über eine Marke zu verbreiten, die keine bezahlte Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit beinhaltet, Fachleute. Diese Werbestrategien können in Form von Erfahrungsberichten von Freunden und Familie erfolgen. Es kann auch in Form von Bewertungen aus dem Internet oder Kommentaren in sozialen Medien erfolgen. Unternehmen sollten darauf achten, was sie sagen und wie sie es sagen. Dies liegt daran, dass Menschen Mundpropaganda priorisieren. Daher kann es für jede Marke fatal sein, Menschen mit falschen Informationen auszutricksen. Beispiele beinhalten;
#1. Bieten Sie hochwertige Produkte oder Dienstleistungen und Erfahrungen an
Der Schlüssel zu erfolgreicher Mundpropaganda liegt in der Entwicklung von Angeboten, die Menschen mit anderen teilen möchten.
Bemühen Sie sich, Ihren Kunden etwas Besonderes und Nützliches zu bieten, während sie dort sind. Stellen Sie sich vor, Sie würden zwei berühmte Wrestler oder Fußballspieler bitten, den Geschmack eines brandneuen Wodkas auszuprobieren. Die Leute werden im Allgemeinen darüber reden wollen. Die arabische Fußballmannschaft und Ronaldo sind ein perfektes Beispiel. Menschen auf der ganzen Welt interessierten sich für Ronaldos Einfluss. Und wenn es tatsächlich so ist, wie es vorgibt, werden die Leute anderen immer wieder davon erzählen. Tun Sie alles, damit Ihre Kunden rundum glücklich und zufrieden sind. Dies gilt unabhängig davon, ob sie persönlich bei Ihnen einkaufen oder über das Internet. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihnen ein angenehmes Erlebnis bieten, indem Sie Entdeckungsfragen und anregendes Verkaufen verwenden.
Zusammenfassung
Mundpropaganda besteht aus einfachen Strategien, mit denen Unternehmen zufriedene Kunden dazu bringen, über ihre Produkte und Dienstleistungen zu sprechen. Diese Mundpropaganda-Strategien sind wahrscheinlich die billigste Form des Marketings, die großartige Ergebnisse liefert. Wie das Sprichwort sagt, ist ein zufriedener Kunde alles, was Sie brauchen, um Ihr Geschäft zu machen oder zu beschädigen.
- BUZZ MARKETING: Definition, beste Beispiele & Strategien 2023
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Bibliographie
