Soziales Marketing ist ein Instrument zur Beeinflussung des Verhaltens, das den Einzelnen und die Gesellschaft zum Guten verbessert. Es verwendet die Technik kommerzieller Marketingkampagnen, um das Bewusstsein für eine Sache zu lenken und Einzelpersonen davon zu überzeugen, ihre Handlungen in Richtung dieser Sache zu ändern. Mit anderen Worten, Social Marketing hilft, durch soziale Kampagnen nachhaltige Veränderungen zu bewirken.
Obwohl gemeinnützige und staatliche Organisationen die Mehrheit der Social-Marketing-Kampagnen durchführen, werden kommerzielle Unternehmen nicht ausgelassen. Sie fördern Anliegen in ihren Gemeinden, für die sie sich leidenschaftlich einsetzen. Im weiteren Verlauf erfahren Sie, warum Social Marketing so wichtig ist und welche Strategien Organisationen anwenden, um soziales Wohl zu schaffen.
Es ist jedoch wichtig festzuhalten, dass die Idee hinter Social Marketing nicht darin besteht, eine Handelsmarke, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Stattdessen schlägt es einen nachhaltigen Lebensstil zum gesellschaftlichen Nutzen vor. Betrachten wir zunächst die Vorteile von Social Marketing.
Vorteile von Social Marketing
Soziales Marketing ist ein großer Vorteil, der zahlreiche Vorteile bietet, darunter einige:
- Beseitigung sozialer Laster wie Korruption und Trunkenheit am Steuer, die die Gesellschaft und die Lebensqualität beeinträchtigen
- Fördert den Konsum gesellschaftlich erwünschter Produkte.
- Es fördert grüne Initiativen und Umweltanliegen wie Anti-Littering, Bewusstsein für gefährdete Arten und Anti-Abholzungskampagnen.
- Hilft Einzelpersonen, einen gesünderen Lebensstil anzunehmen, wie z. B. Sport zu treiben und mit dem Rauchen aufzuhören.
- Hilft Menschen, potenziell unerwünschtes Verhalten zu vermeiden. Zum Beispiel Kampagnen, die die Folgen des Drogenmissbrauchs hervorheben, um zu verhindern, dass sich jemand darauf einlässt.
- Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, nachhaltige Veränderungen zu fördern.
- Ermutigt den Einzelnen, neue Fähigkeiten zu erlernen
- Es unterstützt sozialen Aktivismus wie Anti-Mobbing, Gleichstellung der Geschlechter und Rassengleichheit.
- Es fördert das Bewusstsein für einen modernen Lebensstil wie das Konzept der Familienplanung in einer bestimmten Gemeinschaft.
Merkmale des sozialen Marketings
Obwohl soziales Marketing kommerzielle Marketingtechniken verwendet, um eine soziale Sache voranzubringen, unterscheiden sich seine Prinzipien, Merkmale und Merkmale von anderen Formen des Marketings. Um die Idee hinter Social Marketing zu verdeutlichen, die Nationales Zentrum für soziales Marketing im Vereinigten Königreich acht entscheidende Elemente entwickelt.
Zu diesen Merkmalen, die auf den Sechs-Punkte-Kriterien von Alan Andreasen basieren, gehören:
# 1. Verhalten
Das Ziel von Social Marketing ist es, die Praktiken der Zielgruppe zu beeinflussen und nicht nur Bewusstsein oder Wissen zu schaffen. Zunächst geht es darum, ihr aktuelles Verhalten zu verstehen und Strategien zur Gestaltung eines neuen Verhaltensmusters zu entwickeln. Dann können Sie die Schritte zur Erreichung dieses Ziels im Laufe der Zeit in verschiedene Phasen und Etappen unterteilen.
# 2. Orientierung
Marktorientierung bedeutet, die Überzeugungen, Einstellungen, Werte, Bedürfnisse und das Wissen der Zielgruppe zu verstehen. Es ist eine bewusste Anstrengung, das Leben der Menschen aus ihrer Perspektive und nicht auf der Grundlage unserer Vorstellungen kennenzulernen.
# 3. TheorieXNUMX Tauchgänge (XNUMX Tage)
Es ist die Verwendung von Verhaltensansätzen, um menschliches Verhalten zu lernen und Interventionen rund um diese Studie zu entwickeln.
# 4. Einblick
Insight ist ein wesentlicher Aspekt der Kundenanalyse. Es ist ein Aufruf, sich bewusst zu machen, was die Menschen motiviert, und dann Maßnahmen zu entwickeln, um ihre Verhaltensänderungen zu informieren.
# 5. Austausch
Die Beeinflussung von Verhaltensweisen beinhaltet das Konzept des Austauschs – etwas aufzugeben, um etwas Nützlicheres zu gewinnen. Es ist wichtig zu verstehen, wie die Zielgruppe Belohnungen und Vorteile wahrnimmt. Entwickeln Sie dann Strategien, um das gewünschte Verhalten anzuregen.
# 6. Wettbewerb
Dieses Konzept konzentriert sich auf das Verständnis der Faktoren, die um die Zeit, die Aufmerksamkeit und die Tendenz der Menschen, auf eine bestimmte Weise zu handeln, konkurrieren.
# 7. Segmentierung
Es teilt die Zielgruppe basierend auf ähnlichen Merkmalen in Segmente auf, um eine effektive Kampagne zu erzielen. Beispielsweise kann in einer Kampagne, die sich an Mütter richtet, eine Gruppe Hausfrauen umfassen, während eine andere berufstätige Mütter umfasst. Diese Segmente helfen, die Eingriffe entsprechend zu straffen.
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# 9. Methoden-Mix
Soziales Marketing beinhaltet die Verwendung der 4 Ps des Marketings – Produkt, Preis, Werbung und Ort – um ein Verhaltensziel zu erreichen.
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Produkt
Das Produkt in jeder Form des Marketings ist das, was Sie verkaufen. Im Social Marketing ist dieses Produkt die Verhaltens- oder soziale Veränderung, die Sie beeinflussen möchten, und deren Nutzen. Darüber hinaus kann das Produkt greifbar wie ein Impfstoff oder nicht greifbar sein, wie zum Beispiel der Stopp der weiblichen Genitalverstümmelung.
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PREISLISTE
Beim Social Marketing kann der Betrag monetär oder nicht monetär (emotional, psychologisch oder zeitbezogen) sein. Es definiert die Kosten, die die Zielgruppe für die Annahme einer Änderung zahlen wird. Es ist wichtig, zuerst den Preis des beabsichtigten Verhaltens zu minimieren. Steigern Sie schließlich den Wert der bestehenden Praxis, um die Änderung wünschenswert zu machen.
Bei einer Social-Marketing-Kampagne zur Förderung gesunder Essgewohnheiten kann der Preis beispielsweise darin bestehen, dass das Publikum auf seine Lieblingssnacks verzichtet. Minimieren Sie zunächst diesen Preis, indem Sie Mäßigung statt totaler Abstinenz lehren. Verstärken Sie auch die Vorteile einer gesunden Ernährung. Maximieren Sie im Vergleich dazu die Kosten ungesunder Ernährungsgewohnheiten, um den Erfolg der Kampagne zu steigern.
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Ort
Es bezieht sich auf den Ort, an dem Sie das Publikum erreichen können und an dem die gewünschte Veränderung am produktivsten ist. Eine Kampagne zum Antrieb einer Tafel kann beispielsweise in einem Lebensmittelgeschäft mit Spendenbehältern an den Ausgängen stattfinden.
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Bewerbung
Welche Methoden und Kanäle setzen Sie ein, um Ihr Publikum zu informieren und auf die gewünschte Veränderung aufmerksam zu machen? Dies kann über soziale Medien, Radio-, Fernseh- oder Plakatwerbung oder Einzelaktivitäten erfolgen. Die Kampagne sollte jedes Detail über das Produkt und seine Vorteile hervorheben, um auf kreative Weise eine Reaktion zu erzielen.
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Bedeutung von Social Marketing
Soziales Marketing verwendet die gleichen Werkzeuge, die traditionelles Marketing einsetzt, um Produkte zu verkaufen, um gesundes Verhalten zu verkaufen. Denken Sie zum Beispiel an die Wirkung, die eine Werbeanzeige hervorrufen kann. Nicht alle Anzeigen erregen möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit oder wecken Ihr Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung. Eine kreative Anzeige kann jedoch Ihre Emotionen ansprechen und Sie dazu bringen, zu prüfen, was eine Marke anbietet.
Einen ähnlichen Effekt haben kreative Social-Marketing-Kampagnen. Wie? Die Leute sind im Allgemeinen nicht beeindruckt, wenn Sie ihnen über Nachrichten oder öffentliche Ankündigungen sagen, was sie tun sollen. Einige können „absichtlich“ eine Verkehrsregel brechen, trotzig, nachdem sie die Nachrichten gehört haben, die sie anders anweisen. Anderen fällt es möglicherweise schwer, mit langjährigen Gewohnheiten wie dem Rauchen aufzuhören.
Außerdem verstehen einige Personen möglicherweise nie die Schwere eines Problems über einen PSA. Für diejenigen, die verstehen, kann es schwierig sein, eine neue Gewohnheit anzunehmen, oder sie denken vielleicht, dass ihre Handlungen allein nicht zählen werden.
Mit einer gut konzipierten Social-Marketing-Kampagne können Unternehmen jedoch die Aufmerksamkeit einer großen Gruppe von Menschen auf sich ziehen. Diese Kampagnen können die Emotionen eines Publikums ansprechen und ihre Wahrnehmung eines sozialen Anliegens verändern. Zusammenfassend ist es eine effektive Strategie, die eine einfache und überzeugendere Möglichkeit bietet, Menschen dazu zu bringen, Veränderungen zu akzeptieren.
Die Bedeutung von Social Marketing zeigt sich auch in der Suche nach wohltätigen Spenden. Mehrere Menschen möchten etwas in der Wohltätigkeitsorganisation für Kinder und in Kampagnen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen bewirken. Soziales Marketing kann dabei helfen, diese wohltätigen Zwecke auf äußerst kreative Weise voranzutreiben.
Arten von Social Marketing
Es gibt zwei Arten von Social Marketing: operatives und strategisches Social Marketing.
#1. Operatives Social Marketing
Organisationen können sich dafür entscheiden, soziales Marketing operativ durchzuführen, um bestehendes Verhalten zu ändern. Es ist ein geplanter Prozess und umfasst verschiedene Phasen von der Festlegung des Umfangs bis zur Nachverfolgung, um bestimmte Ziele zu erreichen.
#2. Strategisches Sozialmarketing
Es beinhaltet die Formulierung neuer Richtlinien und Entwicklungsstrategien, um ein Publikum zu informieren und sein Verhalten zu verbessern. Mit anderen Worten, Organisationen können strategisches Social Marketing anwenden, um bei der Erstellung und Umsetzung neuer Richtlinien zu helfen.
Beispiele für soziales Marketing
Schauen wir uns einige bemerkenswerte SM-Beispiele aus verschiedenen Organisationen in der Vergangenheit an.
# 1. Sparen Sie Papier, retten Sie den Planeten
Der World Wildlife Fund (WWF) for Nature organisiert die Sparen Sie Papier, retten Sie den Planeten-Kampagne um den Papierverbrauch zu reduzieren, insbesondere Papierhandtücher. Die Kampagne zeigte einen Papierhandtuchspender mit dem Bild Südamerikas, das den Amazonas-Regenwald darstellt.
Wenn eine Person mehr Papierhandtücher aus dem Spender nimmt, wechselt das Bild von Südamerika von Grün zu Schwarz, was die Auswirkungen des Papierverbrauchs auf den Wald anzeigt. Als die Menschen die Botschaft in öffentlichen Toiletten lasen, neigten sie eher dazu, ihren Papierverbrauch zu reduzieren und nach Alternativen zu suchen, um die Erde zu retten.
#2. Kampagne mit fehlendem Typ
In 2014, die #missingtype-Kampagne half NHS Blood and Transplant, das Bewusstsein für die Bedeutung von Blutspenden zu schärfen. Vor der Kampagne ging die Blutversorgung der Blutbanken rapide zurück. Daher bestand das Ziel darin, das Interesse der Spender wiederzubeleben und die zukünftige Blutversorgung zu retten.
Die Strategie beinhaltete das Auslassen einiger Buchstaben des Alphabets, um die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen. NHS Blood and Transplant konnte seine Zielgruppe – im Alter zwischen 17 und 25 – und die Mainstream-Medien anziehen. Zum Beispiel brachte Daily Mirror seine Zeitungen heraus, in denen die Buchstaben A und O (die begehrteste Blutgruppe) in einigen Schlagzeilen fehlten.
Darüber hinaus erreichte die Kampagne über 2 Milliarden Menschen im Vereinigten Königreich, wobei neue Spender 47 % der gesamten Blutspenden ausmachten.
# 3. Dumme Wege zu sterben
Das bekannteste Beispiel für eine Social-Marketing-Kampagne im Jahr 2012 war wahrscheinlich die Dumb Ways to Die-Kampagne von Metro Trains in Australien. Ziel war es, die Menschen davon zu überzeugen, in der Nähe von Zügen sicher zu bleiben. Es enthielt ein eingängiges Lied und animierte Charaktere, die verschiedene Todesarten zeigten, wobei unsicheres Zugverhalten am dümmsten war.
Die Kampagne ging viral, mit 190 Millionen Ansichten derzeit. Obwohl es sich um eine bezahlte Anzeige handeln sollte, generierte sie eine kostenlose Berichterstattung in den Medien im Wert von 60 Millionen US-Dollar. Monate nach der Kampagne konnte Metro Trains einen Rückgang der zugbedingten Unfälle um 21 % vermelden.
Social-Marketing-Strategie
Im Allgemeinen hilft eine Social-Marketing-Strategie dabei, eine Zielgruppe durch kosteneffektive Interventionen zu erreichen, die sie im Laufe der Zeit beeinflussen werden. Wenn Sie versuchen, mithilfe von Social Marketing ein Problem zu lösen, sollte Ihre Strategie Emotionen hervorrufen und zu Handlungen motivieren, um Veränderungen herbeizuführen.
Zunächst sollten Sie sich über Ihre Ziele und die Art der Reaktion, die Sie vom Publikum erwarten, sicher sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die 4 Ps der Kampagne klar definieren, bevor Sie sie starten. Zweitens sollten Sie einen eingängigen und zum Nachdenken anregenden Slogan wie „Wir schaffen das“ oder „Plastiktüte tötet“ erwägen.
Integrieren Sie drittens überzeugende visuelle Elemente, die das Problem veranschaulichen und eine Reaktion auslösen können. Vielleicht möchten Sie ein Symbol erstellen, das zu Ihrer Kampagne passt, wie z. B. die rosa Schleife für die Aufklärung über Brustkrebs. Passen Sie abschließend Ihre Strategien so an, dass Ihre Social-Marketing-Kampagne die richtige Botschaft verbreitet und die beabsichtigte Reaktion erhält.
Was ist der Zweck von Social Marketing?
Eine als „Social Marketing“ bekannte Marketingstrategie zielt darauf ab, das Verhalten mit dem „Gemeinwohl“ als Hauptziel zu ändern. Es wendet kommerzielle Marketingprinzipien auf soziale Themen an, indem es ihre Bestandteile verwendet.
Wie wird Social-Media-Marketing auch bezeichnet?
Soziales Marketing, auch als „Marketing for Good“ bezeichnet, ist eine Taktik, die positive gesellschaftliche Veränderungen fördert, indem sie die Veränderung des Verhaltens oder Lebensstils von Menschen betont, anstatt nur den Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu fördern.
Was sind die Vorteile von Social Marketing?
Social Media Marketing verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Kunden bevorzugen den Kauf von Waren von Unternehmen, die moralisch und sozial verantwortlich sind. Da Kampagnen und Bedenken zu sozialen und ökologischen Themen zunehmen, wird erwartet, dass diese Trends an Attraktivität gewinnen werden.
Was beinhaltet eine SWOT-Analyse von Social-Media-Initiativen?
Ein Rahmen für die Bewertung und Identifizierung der wichtigsten Probleme, die Ihr Unternehmen betreffen, unter Berücksichtigung seiner Chancen, Risiken, Schwächen und Stärken, ist eine Social-Media-SWOT-Analyse.
FAQs zu Social Marketing
Wie wird Social Marketing eingesetzt?
SM setzt heute kommerzielle Marketingtaktiken ein, um die Annahme und Aufrechterhaltung gesunder Gewohnheiten zu fördern, wie z. B. die Analyse von Zielgruppen, die Bestimmung der Ziele gezielter Verhaltensänderungen, die Personalisierung der Kommunikation und die Änderung von Markenstrategien.
Was sind die verschiedenen Phasen des Social Media Marketings?
Dieses Verfahren ist in fünf Phasen unterteilt, von denen jede eine Vielzahl von Aktivitäten umfasst: 1) Planung; 2) Nachrichten- und Materialerstellung; 3) Vorprüfung; 4) Umsetzung; und 5) Bewertung und Feedback.
