Im Laufe der Geschichte war die Verwendung von Umgebungsgerüchen in praktisch jeder alten Gemeinde eine gängige Praxis. Im alten Japan verbrannten Uhren jede Viertelstunde eine andere Art von Weihrauch. Die Pharaonen kleideten sich mit teuren Parfums, damit jeder wusste, wann sie kamen. Die alten Römer überhäuften die Tiere, die sie als Haustiere hielten, mit duftenden Ölen.
Der Geruchssinn ist der älteste und am weitesten entwickelte unter den Menschen. Einzelhändler nutzen es heute als Marketinginstrument, um Kunden, die bereits in ihren Geschäften sind, zu locken, zu erfreuen und letztendlich zu konvertieren.
Laut den Ergebnissen mehrerer Studien kann der Einsatz von Duftmarketing den Umsatz in Einzelhandelsgeschäften um 11 % steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit um 20 % steigern.
Du willst ein Stück Action? In diesem Artikel wird erläutert, wie Einzelhändler vom Einsatz von Duftmarketing profitieren können, einige Beispiele für erfolgreiche Duftmarketingkampagnen gegeben und erläutert, wie Einzelhändler sofort mit Duftmarketing in ihren Geschäften beginnen können.
Was ist Duftmarketing?
Beim Duftmarketing geht es hauptsächlich darum, wie Unternehmen verschiedene Düfte verwenden, um zu beeinflussen, was ihre Verbraucher kaufen. Düfte in Unternehmen werden verwendet, um Kunden beim Betreten Ihres Geschäfts zu entspannen und ein großartiges Einkaufserlebnis zu haben.
Mit Duftmarketing können Sie ein einzigartiges Erlebnis für Ihre Kunden schaffen, indem Sie ihnen einen Duft geben, der nur für sie gemacht ist. Dieser Prozess wird durch ein Premium-Duftabgabesystem durchgeführt, das an Ihren Raum angepasst ist.
Es ist auch eine Möglichkeit, Kontrolle über das Gedächtnis oder das Kaufverhalten des Kunden zu schaffen, indem Sie seinen Geruchssinn zu Ihrem Vorteil nutzen.
Dies dient dazu, Ihre Kunden zu beeinflussen, indem ein Geruchssinn geschaffen wird, der sie bequem und entspannt genug macht, um Ihre verfügbaren Produkte zu kaufen. Es ist eine Marketingstrategie, die von Unternehmen verwendet wird, um den Verkauf ihres Produkts zu steigern.
Bedeutung des Duftmarketings
Es ist ziemlich leicht zu glauben, dass Duft keine Rolle spielt, besonders wenn man sich die Verkaufsergebnisse ansieht.
Bedeutet das, dass der Geruch keine Rolle spielt? Nun, nein, es ist sehr wichtig und immer noch ein sehr wichtiges Instrument für das Marketing Ihres Unternehmens.
Als Menschen haben wir fünf Sinne, und wenn es um Unternehmensmarketing geht, konzentrieren sich die meisten Geschäftsinhaber nur auf die Website.
Natürlich ist der Standort entscheidend, aber auch der Geruch. Sie fragen sich vielleicht, wie wichtig Duft ist.
Grundsätzlich kann Duft eine sehr effektive Strategie sein, wenn er richtig eingesetzt wird. Es hat diese Anziehungskraft, die Ihre Kunden mit ihrem Wissen beeinflusst. Dies ist eine der besten Strategien im Business-Marketing.
Wer nutzt Duftmarketing?
Solange Sie eine Geschäftsorganisation oder ein Unternehmen leiten, kann der Einsatz von Duftmarketing als Strategie angewendet werden, um mehr Kunden zu gewinnen. Dies gilt jedoch nicht nur für große Wirtschaftsorganisationen oder Unternehmen. Duftmarketing kann auf jedes Unternehmen angewendet werden, unabhängig von Größe oder Art.
Es könnte ein Bekleidungsgeschäft, ein Schuhgeschäft, ein Nagel- oder Friseursalon, ein Einzelhandelsgeschäft, ein Großhandelsgeschäft, ein Unternehmen usw. sein. Duftmarketing ist eine der besten Möglichkeiten, um die Zielkunden anzuziehen, nach denen Sie gesucht haben. Es ist eine Strategie, die für sich selbst spricht und die Entscheidungen Ihrer Kunden beeinflusst.
Arten von Marketingstrategien für Duftstoffe
#1. Aroma-Werbetafeln
Die gewagteste Art der Duftwerbung sind Duftplakate. Der Name leitet sich von der Tatsache ab, dass ein charakteristisches Aroma, wie eine Werbetafel, Ihr olfaktorisches System aktivieren kann.
Menschen erinnern sich 100-mal mehr an etwas, das sie riechen, als an alles, was sie hören, sehen oder berühren.
Sind Sie schon einmal in einem Einkaufszentrum an einem Abercrombie & Fitch vorbeigegangen und haben bemerkt, wie ähnlich sie rochen? Abercombie & Fitch füllt den Laden mit einem starken Geruch eines bestimmten Duftes, um die Leute dazu zu bringen, hereinzukommen.
Auch wenn Sie noch nie in einem Geschäft von Abercrombie & Fitch waren, sind Sie sicherlich mit dem würzigen, frischen Aroma von Fierce, dem charakteristischen Cologne des Unternehmens, vertraut. Das ist das Ergebnis einer Aroma-Plakatwand.
Viele Geschäfte verwenden starke Gerüche, um die Luft um sie herum zu füllen und Menschen von außen hereinzuziehen.
Ein nach Rosmarin duftender Boutique-Laden; eine Bäckerei, die nach frisch gebackenen Produkten riecht; und ein Café, das nach leicht karamellisierten nussigen Bohnen riecht, sind Beispiele dafür, wie starke Düfte verwendet werden können, um Kunden dazu zu verleiten, länger zu bleiben und mehr zu kaufen.
#2. Umgebungsbeduftung
Einzelhändler suchen nach neuen Wegen, um unverwechselbare und unersetzliche Erlebnisse anzubieten, da die derzeitigen Interaktionen im Geschäft immer wettbewerbsfähiger werden. Studien zufolge wenden sich einige Menschen dem Raumduft zu, dem Duft, der in einem Einzelhandels- oder Dienstleistungsbereich vorherrscht.
Dies sind keine Signaturparfums. Düfte können aus verschiedenen Gründen verwendet werden, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, wie zum Beispiel Lavendelparfüm zur Entspannung oder blumige Düfte für den Aufenthalt in einem Geschäft.
Die Rutgers University hat zwei Tests durchgeführt, um zu sehen, ob der Geruch der Umgebung den Menschen helfen kann, sich an Marken zu erinnern. Die Ergebnisse waren die gleichen. Der Umgebungsgeruch verbessert das Markengedächtnis und das Bewusstsein für bekannte und neue Marken.
Darüber hinaus betrachten Kunden duftende Orte als hochwertig und elegant. Laut einer älteren, aber immer noch relevanten Nike-Studie kauften Käufer mit 84 % höherer Wahrscheinlichkeit Schuhe in einer duftenden Umgebung als in einer nicht duftenden Umgebung. In parfümierten Umgebungen waren sie auch bereit, 10 % bis 20 % mehr für gewünschte Produkte zu zahlen.
Ambient Beduftung ist die am einfachsten zu implementierende Duftmarketingstrategie für kleine Unternehmen. Es ist weniger auffällig als eine olfaktorische Werbetafel und muss nicht markenspezifisch sein. Einige Geschäfte verwenden einen einzigen Duft, während andere mehrere Düfte in verschiedenen Bereichen verwenden.
Typische Raumdüfte sind:
- Blumen, um Kunden dazu zu bringen, mehr Zeit in Ihrem Geschäft zu verbringen.
- Leder wird verwendet, um ein Gefühl von Reichtum und Opulenz zu vermitteln.
- Verwenden Sie frisches Leinen, um ein scharfes, sauberes Aussehen zu erzielen.
- Entspannung mit Lavendel
- Vanille, um die Stimmung aufzuhellen
Verwenden Sie einen Diffusor, um die Düfte in der Luft zu verwalten. Auf diese Weise können Sie die Einstellungen optimieren und sicherstellen, dass das Aroma vorhanden, aber nicht überwältigend ist.
#3. Thematische Beduftung
Thematische Düfte sind die Königsdisziplin des Duftmarketings. Sie werden verwendet, um die Stimmung oder das Design einer Ausstellung zu verbessern. Das Konzept ist, dass Ihr Parfüm die Atmosphäre ergänzen sollte, wie zum Beispiel den Geruch von Popcorn in einem Kino.
Käufer verbringen mehr Zeit in Parfümerien. Laut einer Samsung-Studie unterschätzten Käufer ihre Einkaufszeit um 26 % und besuchten dreimal mehr Produkte, wenn sie thematischen Gerüchen im Vergleich zu nicht thematischen Düften ausgesetzt waren.
Wählen Sie einen Duft aus, der zu einem Produkt in einem bestimmten Bereich Ihres Geschäfts passt. Bloomingdale's verwendet zum Beispiel einen Kokosduft in seiner Bademodenabteilung und einen Babypuderduft in seiner Babykleidung.
Wenn es darum geht, wie ein Thema riecht, ist der Kontext alles. Psychologen glauben, dass schriftliche Kennzeichnung, visuelle Kommunikation und akustische Hinweise alle einen Einfluss auf das Duftmarketing haben können. Wenn Ihr Parfüm nicht zum Produkt oder zur Umgebung passt, könnte es Menschen abschrecken, anstatt sie anzuziehen.
#4. Signatur Gerüche
Signaturdüfte beinhalten die Entwicklung eines unverwechselbaren Duftes für die Marke Ihres Unternehmens. Diese Markenaromen geben den Kunden ein „Gefühl“ und werden häufig als olfaktorische Werbetafel oder Raumparfüm in Geschäften eingesetzt. Es ist kostspielig und zeitintensiv und daher möglicherweise nicht für kleine Unternehmen geeignet.
Signaturdüfte sind für Unternehmen konzipiert, die es sich leisten können, Duftnoten zu kombinieren, die eine bestimmte Emotion oder ein bestimmtes Gefühl hervorrufen, das mit ihrer Marke verbunden ist. Unternehmen, die nach charakteristischen Düften suchen, arbeiten mit Duftstrategen oder Duftfirmen zusammen, um einen zu kreieren. Sie können sogar Ihre eigenen kreieren, indem Sie verschiedene Parfums kombinieren. Der wichtigste Faktor ist, dass das Aroma Ihre Marke, Ihr Geschäft und Ihre Artikel widerspiegelt, damit Sie sich von den Kunden abheben.
Duftmarketing-Unternehmen
Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen und Geschäftsorganisationen, die sich des Duftmarketings bedienen. Der Zweck davon ist, dass ihr Geschäft hervorsticht und seinen einzigartigen Duft hat. Einige der besten Duftmarketingunternehmen sind;
- John Lewis
- Burger King
- Cinnabon
- Einzelhandelsunternehmen
- Rolls Royce
Welche Art von Duft fördert den Verkauf
Laut Neuromarketing werden die meisten Kundenkäufe und -entscheidungen eher von ihrer emotionalen Verbindung zum Produkt als von Rationalität beeinflusst. Untersuchungen zufolge kommen bis zu 75 % unserer emotionalen Auslöser nur von einem der fünf Sinne, die wir haben.
Dieser emotionale Auslöser kommt vom Geruchssinn. Wenn Sie Inhaber einer Unternehmensorganisation oder eines Einzelhandelsunternehmens sind, sollten Sie versuchen, ein Kundenerlebnis zu schaffen, indem Sie es mit Düften verbessern.
Wenn Sie Düfte verwenden, um ein Kundenerlebnis zu schaffen, aktivieren Sie automatisch einen Sensor, der sie auslöst. Dieser Prozess beinhaltet den Geruchssinn, um die Chancen auf einen Verkaufsabschluss zu erhöhen oder zu steigern.
Beispielsweise kann ein Einzelhandelsgeschäft, das Schuhe verkauft, seine Kunden leicht beeinflussen, indem es den Geruch von Leder verbessert. Oder besser gesagt, ein Kosmetikgeschäft kann sich auf blumige Düfte konzentrieren.
Welche Düfte bringen die Leute dazu, mehr zu kaufen?
Es gibt so viele Düfte da draußen. Meistens kann es schwierig sein, einen auszuwählen, der zu Ihrer Art von Geschäft passt und gleichzeitig den Umsatz steigert, indem Sie den Kunden beeinflussen und für Zufriedenheit sorgen.
Darüber hinaus muss die Auswahl eines bestimmten Duftes diskret erfolgen. Einige der beliebtesten Düfte, die Kunden anziehen, sind;
- Vanille
- Schokolade
- Lakritze
- Zimt
- Kardamom
- Ingwer
Marketingstrategie für Duftstoffe
Nutzen Sie die Geruchsforschung
Ihr Geschäft verfügt möglicherweise nicht über die Ressourcen von Nike oder Singapore Airlines, um mit dem Branchengiganten ScentAir zusammenzuarbeiten, um kundenspezifische Düfte zu kreieren, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht von der Forschung und Entwicklung profitieren können, die die großen Jungs finanziert haben.
Informieren Sie sich über Studien, die zeigen, wie Düfte dazu beitragen können, die richtige Bevölkerungsgruppe für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen. Einige faszinierende Erkenntnisse aus der ScentAir-Forschung sind:
- Scheint der Duft zu den Produkten im Geschäft zu passen, können gut angenommene Raumdüfte das Kaufverhalten positiv beeinflussen.
- Das Gegenteil ist der Fall, wenn der Duft nicht zum Kontext des Geschäfts zu passen scheint; Kunden können den Verkaufsraum meiden (wählen Sie also einen Duft, der für Ihre Marke sinnvoll ist).
- Auch geschlechtsspezifische Düfte scheinen wichtig zu sein. In einem Damenbekleidungsgeschäft fördert ein „weiblicher“ Duft eine positive Kaufabsicht.
- Wenn der Duft nicht zum Geschlecht der SKUs zu passen scheint, ist das Gegenteil der Fall. Laut derselben Studie setzen Warenhäuser deshalb je nach Produktschwerpunkt häufig unterschiedliche Düfte in verschiedenen Bereichen des Ladens ein.
- Denken Sie beim Erstellen von Duftlandschaften an die Jahreszeit. Läden im Dezember mit Düften zu füllen, die Kunden an Weihnachten erinnern, während Weihnachtsmusik gespielt wird, führt zu positiven Ergebnissen. Um die Marke zu stärken, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, einschließlich des geeigneten Kontexts und der gleichzeitigen Verwendung mehrerer menschlicher Sinne.
Wählen Sie das Shop-Erlebnis
Es liegt auf der Hand, dass ein angenehmer Geruch für ein besseres Wohlbefinden sorgt. An dieser Stelle gibt es keine Überraschungen. Wir kaufen länger ein und geben mehr Geld aus, wenn wir gut riechen. Während unangenehme uns davon abhalten, ein Geschäft zu betreten.
Berücksichtigen Sie Folgendes, um zu bestimmen, welche Düfte Sie verwenden sollten:
- Welche Emotionen möchten Sie bei Ihren Kunden hervorrufen? Der von Ihnen ausgewählte Duft sollte sich darauf auswirken, wie sich Kunden in Ihrem Geschäft fühlen. Entspannt? Wähle einen blumigen Duft. Luxuriös und opulent? Ein Lederduft wäre vielleicht besser geeignet.
- Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihre Produkte und Kunden am besten? Ein blumiger Duft ist möglicherweise nicht die beste Wahl, wenn Sie Herrenunterwäsche verkaufen. Überlegen Sie, was für Ihre Produkte und Kunden sinnvoll ist.
Ziel ist es, Ihre Düfte an die Stimmung Ihrer Kunden anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel Yogakleidung an Kunden verkaufen, die Wert auf Ruhe und Gelassenheit legen, sollten Sie im gesamten Geschäft einen Duft wie Patschuli oder Sandelholz verwenden.
Ambiente wählen
Da unser Gehirn Gerüche zuerst unbewusst verarbeitet, haben subtile Düfte eine große Wirkung. Nachdem Sie sich für einen Duft entschieden haben, betrachten Sie ihn als Hintergrundelement in Ihrem Verkaufsraum. Ein leichter Duft reduziert die Reibung der Kunden, verbessert ihre Wahrnehmung von Qualität und entspricht der Art und Weise, wie das menschliche Gehirn Gerüche verarbeitet.
Einige Einzelhändler wie Abercrombie & Fitch und LUSH weichen von dieser Best Practice ab. Beide Einzelhändler haben starke (manchmal überwältigende) Düfte in ihren Läden.
Diese Unternehmen verwenden eine Strategie, die als „Billboard-Düfte“ bekannt ist, da die unverwechselbaren Gerüche, die sie mit ihrer Marke in Verbindung bringen, so auffällig sind wie eine Werbetafel. Sie haben dies absichtlich getan, weil Marktforschungen zeigen, dass ihre demografische Zielgruppe weitgehend empfindlich auf diese Düfte reagiert, aber die Strategie hat Nachteile.
Gerüche sind höchst subjektiv, und Kunden absichtlich mit einem Geruch zu überschwemmen, den sie nicht mögen oder auf den sie allergisch reagieren, kann sie von Ihrem Geschäft abhalten oder die Grenze zur Belästigung/Verschmutzung überschreiten, was ein Unternehmen in Gefahr bringt, mit rechtlichen Problemen konfrontiert zu werden.
Aus diesem Grund wenden nur wenige Unternehmen die Billboard-Duftstrategie an. Es ist eines, das Sie vermeiden sollten, wenn Sie ein neuer Einzelhändler sind.
Diffusionspunkte auswählen
Überlegen Sie, welche Art von Duftmarketing Sie verwenden möchten. Wählen Sie eine Aroma-Werbetafel, wenn Sie Kunden von der Straße anziehen möchten. Haben Sie verschiedene Themen in Ihrem Geschäft? Probieren Sie thematische Beduftung in Bereichen aus, die Ihren meistverkauften Produkten entsprechen.
Wenn Sie einfach möchten, dass Ihr Geschäft gut riecht, kann ein einfaches duftendes Öl in einem Diffusor den Zweck erfüllen. Es besteht keine Notwendigkeit, sich in komplizierte Rezepte und Diffusionsmethoden einzuarbeiten.
Beginnen Sie je nach Größe Ihres Geschäfts mit einem oder zwei Diffusoren. Wenn es zu Ihrer Ästhetik passt, versuchen Sie, es in Ihr Dekor zu integrieren, oder bewahren Sie es hinter Ihrer Kasse oder in der Nähe der Tür auf. „Düfte sollten im Hintergrund bleiben – angenehm, aber nicht störend“, sagt Professor Spagenberg von der Duftforschungsabteilung der Washington State University.
Beginnen Sie, die Kraft des Duftes in Ihrem Geschäft zu nutzen.
Es gibt genügend Beweise dafür, dass Düfte das Verbraucherverhalten im Einzelhandel positiv beeinflussen können, und es gibt genügend kostengünstige/risikoarme Lösungen, sodass es keinen Grund gibt, nicht mit Duftmarketing zu experimentieren. Du bist dir nicht sicher, welchen Duft du ausprobieren sollst? Fragen Sie bei Ihren Kunden nach! Holen Sie sich ein paar Duftstreifen und fragen Sie die Besucher Ihres Shops nach ihrem Feedback.
Sie haben nicht genug Geld, um eine ScentAir-Beratung zu bezahlen? Diffusoren und Öle sind, wenn sie strategisch platziert sind, kostengünstige und fröhliche Alternativen.
Das Beste daran, klein anzufangen, ist, dass Sie, wenn Sie bei Ihrem ersten Versuch negatives Feedback erhalten, leicht den Kurs ändern und einen anderen Duft ausprobieren können.
Was ist die Macht des Duftmarketings?
Duftmarketing ist einer der erfindungsreichsten Ansätze der letzten Jahre und bietet eine Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig das Markenimage oder das Produktwissen zu stärken. Die Zukunft des sensorischen Marketings wird durch die Produktion von sensorischen Erlebnissen durch Düfte bestimmt.
Was sind die vier Duftarten?
Warm, holzig, orientalisch und frisch sind die vier Hauptkategorien, wobei unterschiedliche Duftkombinationen jede Empfindung hervorheben.
Welche Düfte ziehen Kunden an?
Zitrus, Vanille und Zimt, Kiefer, sauberes Leinen und Lavendel sind einige der beliebtesten Düfte, um Kunden anzuziehen und die Ausgaben zu erhöhen.
Wie funktioniert Duftmarketing?
Duftmarketing ist eine Art sensorisches Marketing, das den Geruchssinn des Kunden anspricht. Es beinhaltet die strategische Platzierung von Gerüchen in verschiedenen Bereichen Ihres Geschäfts. Ziel ist es, den Umsatz zu steigern, indem ein unvergessliches, angenehmes Einkaufserlebnis geschaffen wird.
Wie groß ist die Duftindustrie?
Im Jahr 2023 wird der Sektor Parfüm- und Duftherstellung einen Umsatz von 3.5 Milliarden US-Dollar haben. Wie hoch ist die prognostizierte Wachstumsrate für die Parfüm- und Duftstoffindustrie in den Vereinigten Staaten im Jahr 2023? Die Marktgröße der Parfüm- und Duftstoffindustrie wird im Jahr 2023 voraussichtlich stabil bleiben.
Zusammenfassung
Der Einsatz von Duftmarketing durch verschiedene Unternehmensorganisationen und den Einzelhandel hat sich als großartige Marketingstrategie erwiesen. Das bedeutet einfach, dass der Standort des Kunden (was er über das Produkt sieht) und sein Geruchssinn sehr wichtig sind und Hand in Hand gehen. Als Geschäftsinhaber ist es ratsam, Ihre eigene Reise des sensorischen Marketings zu beginnen.
- ALKOHOLMARKEN: Top 21 Marken der Welt, aktualisiert!
- Seifenmarken: Die besten Marken für Riegel, Geschirr, Männer und milde Seife.
- PARFUMMARKEN: Beste 2023-Optionen für Frauen und Männer, Rangliste!!!
- WIE MAN EIN BEKLEIDUNGSGESCHÄFT 2023 ERÖFFNET: Die besten Ideen für Bekleidungsgeschäfte im Jahr 2023
- Spalling: Ein umfassender Leitfaden [+ Kurztipps]
Bibliographie
