Wenn es um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen geht, umfasst der digitale Handel die gesamte Transaktion. Das Wort bezieht sich auf mehr als nur den eigentlichen Akt des Kaufs oder der Zahlung über das Internet; es umfasst auch die Schritte davor und danach. Dazu gehören Aktivitäten wie Supply Chain Management, Datenanalyse, Marktforschung und Kundengewinnung. Dieser Artikel erläutert die Digital-Commerce-Lösung und die Liste der verfügbaren Plattformen. Wir haben auch die Liste der Digital-Commerce-Banken hinzugefügt, aus denen Sie auswählen können, um bei jeder Ihrer Finanztransaktionen zu helfen. Tauchen wir also in das Hauptgeschäft ein!
Was ist digitaler Handel?
Der Begriff „digitaler Handel“ bezieht sich auf die Praxis des Kaufs und Verkaufs physischer Waren und Dienstleistungen mit digitalen Mitteln. Um eine Transaktion abzuschließen, müssen mehrere Personen und Organisationen interagieren und irgendeine Form von Daten oder Geld austauschen. Es ist eine Teilmenge des breiteren Feldes des elektronischen Geschäftsverkehrs (E-Business), das alles umfasst, was zur Führung eines Unternehmens im digitalen Bereich erforderlich ist.
Das Aufkommen des digitalen Handels hat es zuvor unterversorgten Unternehmen (z. B. kleinen) ermöglicht, ihre Kundenbasis und ihr Produktangebot durch den Einsatz kostengünstigerer und optimierter Vertriebsmethoden zu erweitern. Target (TGT) bietet einen Online-Shop, in dem Kunden alles kaufen können, von Kleidung und Kaffeemaschinen bis hin zu Zahnpasta und Actionfiguren, ohne jemals den Komfort ihres eigenen Zuhauses verlassen zu müssen.
Es ist nicht so einfach, wie es scheint, Waren und Dienstleistungen anzubieten. Es erfordert eine umfassende Untersuchung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen möchten, des Marktes, Ihrer Zielgruppe, der Wettbewerber und Ihrer Anlaufkosten. Sobald alles geklärt ist, können Sie einen Namen auswählen und eine formelle Organisation wie eine Gesellschaft gründen.
Wie funktioniert digitaler Handel?
Erfolgreicher digitaler Handel ist stark auf Automatisierung angewiesen, und Automatisierung funktioniert am besten, wenn sie durch Daten gestützt wird. Der Erfolg des digitalen Handels hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter die Verfügbarkeit großer Datenmengen und die Ausgereiftheit der verfügbaren Analysetools.
Trotz ihrer Effizienz und geringen Betriebskosten sind globale Versorgungsnetze anfällig für Störungen durch Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege und andere Faktoren. Durch die Verwendung von Daten als Grundlage für Predictive Analytics können Online-Shops negative Ergebnisse basierend auf Faktoren wie Häufigkeit, Saisonabhängigkeit und mehr vorhersehen.
Digital Commerce ist wirklich Omnichannel, da von jedem Gerät aus jederzeit darauf zugegriffen werden kann. Um eine solche Granularität zu erreichen, ist es notwendig, Roadmaps für jede erdenkliche Situation zu erstellen und sie mit automatisierten Technologien zu untermauern, die alles vom Inventar bis zur Kundenzufriedenheit verwalten.
Arten von digital Commerce
Im Folgenden sind die Arten des digitalen Handels aufgeführt:
#1. Business-to-Consumer (B2C)
Unternehmen, die im digitalen Business-to-Consumer (B2C)-Handel tätig sind, verkaufen direkt an Verbraucher. Direkte Interaktionen mit dem Endverbraucher im Gegensatz zur Bereitstellung eines Zwischenprodukts kennzeichnen Business-to-Consumer (B2C)-Modelle. Geschäftsmodelle wie diese können verwendet werden, um alles zu verkaufen, von physischen Dingen (wie einem Online-Sportartikelgeschäft) bis hin zu Dienstleistungen (wie Rasenpflegesoftware, mit der Kunden Termine für die Landschaftsgestaltung vereinbaren können). Die Vorstellung der meisten Menschen davon, was digitaler Handel bedeutet, entspricht diesem typischsten Geschäftsmodell.
#2. Business-to-Business (B2B)
Unternehmen nutzen das Business-to-Business (B2B)-Modell des digitalen Handels, um ihre Waren an andere Unternehmen zu verkaufen. Diese Transaktionen sind selten, beinhalten jedoch in der Regel erhebliche Geldsummen. Einige Unternehmen umgehen diese Einschränkung, indem sie unbefristete oder regelmäßige Abonnements anbieten. Der digitale B2B-Handel wird am häufigsten beim Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen ohne persönliche Interaktion gesehen. Zu den Softwareprodukten für die Automatisierung zählen HubSpot und Lightspeed, weitere Beispiele sind die Kommunikationsanwendungen Slack und Trello.
#3. Business-to-Government (B2G)
Wenn es um die Lieferung von Waren und Dienstleistungen an Regierungsbehörden und Verwaltungen geht, zeichnen sich einige Unternehmen aus. In einer Business-to-Business-Beziehung wie dieser tauschen beide Parteien Waren oder Dienstleistungen von Wert aus. Der digitale B2G-Handel (Business-to-Government) ist häufig mit strengen Produkt- und Serviceanforderungen aus staatlichen RFPs, Ausschreibungsanfragen und Projektspezifikationen konfrontiert. Eine andere Möglichkeit ist ein konsolidiertes Angebot für staatliche Dienstleistungen durch einen landesweiten Einkaufsvertrag.
#4. Verbraucher zu Verbraucher (C2C)
Nur etablierte Unternehmen dürfen Verkäufe tätigen. Digitale Marktplätze sind eine Art von digitalen Handelsplattformen, die den Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Einzelpersonen erleichtern. Diese C2C-Marktplätze können einfache Auktionen (wie eBay) oder kompliziertere Diskussionen (wie Craigslist-Anzeigen) über die angebotenen Waren oder Dienstleistungen sein. Der technologiegestützte digitale C2C-Marktplatz ermöglicht es Kunden, ohne Beteiligung von Unternehmen direkt voneinander zu kaufen und zu verkaufen.
#5. Consumer-to-Business (C2B)
Bewertungssysteme sind der effektivste Weg, um das Verbraucher-zu-Unternehmen-Paradigma des digitalen Handels zu veranschaulichen. Kunden erhalten Badges und Prämienpunkte für hilfreiche Bewertungen auf Amazon, wo Bewertungsanfragen automatisch von der Website erstellt werden. Der Transaktionswert der Kunden wird erfasst, da eine gründliche Bewertung zu höheren Umsätzen führen kann. Consumer-to-Business (C2B) bezeichnet den Wertfluss von Verbrauchern zu Unternehmen.
Banken für digitalen Handel
Ein Online-Shop kann die Bekanntheit und den Umsatz Ihres Unternehmens erheblich steigern. Die geeignete Bank kann den Unterschied ausmachen, wenn Ihr Unternehmen eine digitale E-Commerce-Storefront betreibt und Sie Unterstützung bei der Verwaltung und Verarbeitung von Transaktionen und Ihren Geldern benötigen. Mit den Daten, die aus einer Digital-Banking-Software oder -Plattform gewonnen werden, können Sie das Innenleben Ihres Unternehmens besser verstehen und fundierte Entscheidungen über seine zukünftige Ausrichtung und finanzielle Stabilität treffen. Hier ist eine Liste einiger digitaler Handelsbanken:
#1. Neu
Novo ist ein elektronisches Banksystem, das gut auf die Bedürfnisse von Internet-Händlern und nomadischen Fachleuten zugeschnitten ist. Mit der Eröffnung eines Novo-Kontos sind weder Kosten noch laufende monatliche Gebühren verbunden. Mit einem Novo-Konto können Sie Ihre Finanzen online erledigen, von Rechnungsstellung und Zahlung bis hin zu Überweisungen und sogar dem Scannen von Schecks. Es ist eine der besten digitalen Handelsbanken, die Sie wählen können.
#2. Airwallex
Airwallex wurde 2015 in Melbourne gegründet und konzentrierte sich zunächst auf die Bereitstellung internationaler Zahlungsdienste. Es ist technisch gesehen keine Bank, aber es erledigt das meiste, was eine Bank tut, einschließlich der Annahme von Einzahlungen, der Vergabe von Krediten und der Ausgabe von Kreditkarten.
#3. Zahler
Payoneer, mit Hauptsitz in New York City, expandiert schnell zu einem führenden Akteur in der Finanzzahlungsverarbeitungsbranche. Benutzer von Payoneer können eine virtuelle Bankkontonummer beantragen und erwerben, die zum Ausführen und Empfangen von Zahlungen verwendet werden kann. Die Zahl der Unternehmen und Einzelhändler, die Payoneer verwenden, ist in letzter Zeit gestiegen. E-Commerce-Plattformen wie eBay, Rakuten und sogar Amazon werden von Payoneer unterstützt.
#4. Sauber
Neat ist ein in Hongkong ansässiges Unternehmen, das 2015 mit dem Ziel gegründet wurde, grenzüberschreitende Finanzdienstleistungen zu revolutionieren. Es unterstützt in erster Linie E-Commerce-Unternehmen sowie kleine und mittlere Organisationen (KMU). Neat ist ein weltweites Kontosystem, das lokale und internationale Geldtransaktionen für Unternehmen erleichtert. Es ist auch mit anderen Programmen und Websites kompatibel, die in der digitalen Handelsbranche verwendet werden, sodass Sie alles an einem Ort verfolgen können.
#5. N26
Die in Deutschland ansässige Digitalbank N26 bietet Dienstleistungen in Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch an. N26 wurde 2013 gegründet, um die Bedürfnisse von Telearbeitern zu erfüllen, indem es ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, Zahlungen zu senden und zu empfangen, Rechnungen zu erstellen und zu verwalten und zwischen verschiedenen Währungen umzurechnen. Die Zusammenarbeit mit N26 kann die Handhabung Ihrer Gelder und mehrerer Währungen vereinfachen, die für die Bereitstellung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind, unabhängig davon, ob Sie Freiberufler sind oder mit Kunden aus der ganzen Welt zusammenarbeiten.
#6. Weise
Wie Payoneer ist Wise eine Nicht-Bank-Alternative zum Senden und Empfangen elektronischer Zahlungen. Wise ermöglicht es Benutzern, mehrere Währungen mit niedrigen oder kostenlosen Gebühren zu senden, zu empfangen und umzurechnen, je nach Standort des Benutzers und der Art der verwendeten Währung. Da Wise kein herkömmliches Finanzinstitut ist, können seine Nutzer keine Zinsen auf ihr Kontoguthaben verdienen. Es ist jedoch möglich, Zahlungen in mehreren Währungen zu verwalten, einschließlich Gehaltsschecks von Mitarbeitern, Lieferantenzahlungen und Währungsumtausch.
Digital Commerce-Plattformen
Eine digitale Handelsplattform ist eine allumfassende Software, die die Verwaltung der Online-Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens erleichtert. Um die Verwaltung von Produktdaten, die Anpassung von Ladeninhalten und -layout sowie die Abwicklung von Online-Transaktionen und -Zahlungen zu erleichtern, schaffen digitale Handelsplattformen eine zentrale, digitale Drehscheibe für Produkt- und Kundendaten. Einige Anbieter bieten Business-to-Business (B2B)-Versionen ihrer digitalen Handelsplattformen an, aber die überwiegende Mehrheit richtet sich an Verbraucher. Während die meisten digitalen Handelsplattformen in der Vergangenheit auf die Verwaltung des Verkaufs von materiellen Gütern ausgerichtet waren, ist in den letzten Jahren die Zahl der Optionen gestiegen, die die Unterstützung für digitale Produkte beinhalten, die auf Abonnementbasis angeboten werden. Jeder, der für ein Digital-Commerce-Unternehmen arbeitet, kann von dieser Software profitieren, aber sie ist besonders nützlich für die Verantwortlichen für Vertrieb, Produktmanagement und Marketing.
Hier ist eine Liste von digitalen Handelsplattformen:
# 1. Shopify
Wenn es um E-Commerce geht, ist Shopify zweifellos die beste verfügbare SaaS-Plattform. Mit den ergänzenden Multichannel-Verkaufstools und -funktionen der leistungsstarken Plattform können Sie überall verkaufen, von Ihrer Website über stationäre Geschäfte bis hin zu sozialen Medien und Marktplätzen von Drittanbietern. Sie können Ihren Online-Shop ohne Lernkurve schnell zum Laufen bringen, indem Sie aus mehr als hundert kostenpflichtigen und kostenlosen Themen auswählen.
#2. BigCommerce
BigCommerce ist eine der besten verfügbaren digitalen Plattformen. Aufgrund seiner leistungsstarken Produktsuchmaschine ist es perfekt für größere Einzelhandelsunternehmen. Es ist auch eine großartige Option für alle, die ihr eigenes E-Commerce-Unternehmen starten oder ihre traditionelle Ladenfront durch Online-Verkäufe ergänzen möchten. Aufgrund der verfügbaren Ressourcen kann es in jedem Bereich oder Fachgebiet effektiv eingesetzt werden.
# 3. Wix
Wix ist ein intuitiver Drag-and-Drop-Website-Ersteller mit vorgefertigten Themen, Hosting und Registrierung von Domainnamen. Sie können damit kostenlos eine einfache Website erstellen, aber für die E-Commerce-Tools ist ein Premium-Plan-Upgrade erforderlich. Es bietet auch einige nützliche Funktionen zur Erleichterung des Online-Einkaufs.
#4. OpenCart
OpenCart ist eine kostenlose Open-Source-Plattform für den digitalen Handel, die für ihre Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Die Plattform unterstützt die Erstellung und Verwaltung mehrerer Geschäfte und enthält ein detailliertes Dashboard, das Schlüsselindikatoren wie Umsatz und Kundenbindung anzeigt. OpenCart bietet Ihnen über 13,000 anpassbare Module und Themen sowie zahlreiche Integrationen zum Zusammenführen Ihrer verschiedenen Webentwicklungsressourcen.
#5. Volusion
Die E-Commerce-Plattform Volusion gibt es schon seit geraumer Zeit. Seit seinem Debüt im Jahr 1999 hat Volusion den problemlosen Start von Online-Shops für Unternehmen erleichtert. Die Anzahl der Produkte, die Sie verkaufen können, oder die Anzahl der Seiten, die Sie erstellen können, ist unbegrenzt. Es gibt keine kostenlose Option. Eine weitere Einschränkung besteht darin, dass Sie auf Volusion nur physische Waren zum Verkauf anbieten können. Sie müssen eine andere E-Commerce-Plattform auswählen, um digitale Waren wie E-Books oder Musik anzubieten.
#6. Shift4Shop
Bis 2015 hatte 3dcart (jetzt Shift4Shop) über 22,000 Online-Unternehmen bedient, darunter auch PCMag. Sie bieten nützliche Funktionen wie keine Transaktionskosten und unbegrenzten Speicherplatz. Ihr POS-System ist Multi-Channel-fähig und Sie können es verwenden, um Ihre Waren zu verkaufen. Das Unternehmen wurde im Jahr 4 als Shift2021Shop bekannt.
#7. Adobe Commerce (früher Magento)
Wenn Sie als Entwickler nach einer der flexibelsten Plattformen für den digitalen Handel suchen, ist Adobe Commerce genau das Richtige für Sie. Marken, die eine einzigartige Plattform wollen, werden davon profitieren, aber es schafft auch erhebliche Herausforderungen in Form von Komplexität und Kosten. Wenn Sie die gesamte Infrastruktur selbst aufbauen und verwalten möchten, müssen Sie über Programmier- und Entwicklungsfähigkeiten auf Expertenniveau verfügen.
Trends im digitalen Handel
Die folgenden sind digitale Handelstrends:
#1. Personalisierung
Cookies, das sind Codeteile, die auf dem Computer eines Benutzers gespeichert werden, um sich an den Benutzer zu „erinnern“ und den Inhalt der Website an seine Interessen anzupassen, haben das Online-Einkaufserlebnis verändert. Heutzutage suchen Verbraucher nach Marken, die ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht werden; 88 % von ihnen glauben, dass sie eher bei diesen Unternehmen kaufen werden.
#2. Produkte mit integrierter Interaktivität
Augmented und Virtual Reality werden von Online-Unternehmen als zusätzliche Touchpoints in der Consumer Journey genutzt. Virtuelle Umkleidekabinen mit Augmented Reality könnten beispielsweise von Online-Bekleidungshändlern genutzt werden.
#3. Lagerverwaltung
Trotz technologischer Bemühungen bleibt die Bevorratung von Produkten ein großer Overhead für Online-Händler. Große Einzelhändler wie Target und Walmart sind in der Lage, den Lagerbestand zu nutzen, um Online-Verbraucherbestellungen auszuführen, indem sie ausgeklügelte Technologie verwenden, um Produktbestände in stationären Standorten im ganzen Land zu lokalisieren. Dies vermeidet die hohen Kosten für die Verwaltung von zwei Lagerbeständen, einen im Geschäft und einen im Lager. Die Notwendigkeit einer großen Lagerhaltung wird auch von großen Digital-Commerce-Unternehmen wie Alibaba Express vermieden, die Verbraucher direkt mit Lieferanten verbinden.
#4. Konsolidierte Werbung
Die Fragmentierung des Verbrauchererlebnisses ist eine direkte Folge der Verbreitung digitaler Handelskanäle. Mit integriertem Marketing können Marken ein konsistentes digitales Erlebnis bieten, das den Erwartungen der Kunden in der heutigen fragmentierten digitalen Landschaft gerecht wird, indem sie ihre Marketinginhalte über alle Kundenkontaktpunkte hinweg koordinieren.
#5. Automatisierung
Um Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken, setzen immer mehr Filialen auf Automatisierung. Durch die Automatisierung alltäglicher Prozesse wie Bestandsverwaltung, Marketing und Kundenservice können sich E-Commerce-Unternehmen auf die Erweiterung ihrer Geschäftstätigkeit und die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice konzentrieren.
#6. API-gesteuertes Geschäft
Der Begriff „Headless Commerce“ bezieht sich auf eine neue Denkweise über Online-Transaktionen, bei der die Front-End-Benutzererfahrung von der Back-End-Infrastruktur für den digitalen Handel entkoppelt wird. Diese Verschiebung ermöglicht es Unternehmen, besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen, indem sie individualisierte und anpassbare Dienste für alle Kanäle und Geräte schaffen.
Herausforderungen des digitalen Handels
Im Folgenden sind einige der Herausforderungen des digitalen Handels aufgeführt:
#1. Bereitstellung konsistenter Kundenerlebnisse
Verbraucher aktualisieren regelmäßig ihre Standards. Um schnell zu erkennen, was funktioniert und was verbessert werden muss, sollten Einzelhändler es sich zur Gewohnheit machen, einen systematischen Ansatz zur Überwachung von Kundendaten zu verfolgen. Das Verständnis der Verbrauchergewohnheiten ermöglicht es Ihnen, Ihre Dienstleistungen auf jeden Einzelnen abzustimmen.
#2. Erwartungen an neue Technologien erfüllen
Im Jahr 2023 wird es schwierig, mit all den Veränderungen im digitalen Handel Schritt zu halten, die von den Kunden erwartet werden. Aufgrund des rasanten technologischen Fortschritts ist es wichtig, dass Ihre digitalen Marketingstrategien für den Verkauf an technisch versierte Verbraucher ständig aktualisiert werden. Denken Sie daran, dass Käufer oft mehrere verschiedene digitale Kanäle nutzen, um Marken zu recherchieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie bei digitalen Handelstrends wie KI, Conversational Marketing, Personalisierung, Videomarketing, visueller Suche und Shoppable Posts auf dem Laufenden bleiben, können Sie in einer Zeit, in der das Verbraucherverhalten notorisch schwer vorherzusagen ist, nahtlose Einkaufserlebnisse bieten.
#3. Genügend Traffic generieren
Die Zeiten, in denen sich Händler auf ihre Websites für den digitalen Handel ausschließlich auf eine Quelle für den Datenverkehr verlassen haben, sind lange vorbei. Experten für digitalen Handel wissen, wie man Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click (PPC)-Werbung, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Display-Werbung, Retargeting, mobile Vergleichs-Shopping-Engines und Affiliate-Marketing einsetzt, um Kunden zu ihnen zu führen Online-Shop.
#4. Kunden konvertieren und binden
Wenn es um die Generierung von Leads und den Abschluss von Geschäften geht, sind sich die meisten B2B-Vermarkter einig, dass die Marketingautomatisierung von unschätzbarem Wert ist. Statistisch gesehen setzen 75 % der Vermarkter/Unternehmen bereits mindestens eine Form von Marketing-Automatisierungstool ein.
#5. Geschäft mit Technologie erweitern
Hält Sie die Technologie zurück? Die Tools, die Sie jetzt verwenden, können Sie am Fortschritt hindern, auch wenn Sie sich dessen möglicherweise nicht bewusst sind. Um eine nachhaltige Expansion durch den digitalen Handel zu erreichen, müssen die Geschäfte zunächst eine solide technologische Basis schaffen. Analytik, Warenkorblösungen, E-Mail-Software, Customer-Relationship-Management-Systeme und Bestandsverwaltungssoftware sind nur einige der Optionen, die zu diesem Zeitpunkt durchdacht werden müssen.
Welche Bedeutung hat der digitale Handel?
Bei richtiger Implementierung kann der digitale Handel unbezahlbare Kundendaten liefern. Durch die Analyse von Verbraucherinformationen können Sie über alle Kanäle hinweg einen besser zugeschnittenen Service bieten. Marken können Kundeninformationen nutzen, um den Umsatz, die Kundenakquise und die Kundenbindung zu steigern.
Ist digitaler Handel dasselbe wie digitales Marketing?
Digitales Marketing ist eine Methode, um Kunden in diese Einrichtungen zu locken, was wiederum den Umsatz steigert. E-Commerce oder elektronischer Handel bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet.
Wie werde ich E-Commerce-Spezialist?
Voraussetzung für den Einstieg in den Bereich E-Commerce sind ein Bachelor-Abschluss in Marketing oder einer eng verwandten Disziplin sowie Erfahrungen im Einzelhandel und ein Verständnis für Best Practices im E-Commerce.
Abschließende Überlegungen
Um im digitalen Handel erfolgreich zu sein, ist es wichtig, die demografischen Werte Ihrer Zielgruppe genau zu kennen. Wenn Sie Analyselösungen für sich arbeiten lassen, wird es einfach sein, die Bedürfnisse des modernen digitalen Verbrauchers von heute zu erfüllen. Mit der richtigen Digital-Commerce-Lösung können Sie die Vorlieben Ihrer Kunden verfolgen und ihr Verhalten über alle Kanäle hinweg analysieren, von ihren Online-Suchanfragen und Surfgewohnheiten bis hin zu den Top- und Low-Performern in Ihrer Produktlinie. Ihr Online-Shop wird erfolgreich sein, wenn Sie diese Faktoren in Verbindung mit ausgefeilten Personalisierungsstrategien, künstlicher Intelligenz und Kostenminimierung nutzen.
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Bibliographie
