Wissen ist ein wertvolles Gut für jedes Unternehmen, und die effektive Verwaltung, Speicherung und Verbreitung dieses Wissens ist für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Dieses Wissen können Sie identifizieren, pflegen und mit den richtigen Prozessen allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen, was echten wirtschaftlichen Nutzen bringt. Lernen Sie in der Zwischenzeit die Bedeutung von Wissensmanagement und seine Arten, Prozesse, Werkzeuge, Theorie und Beispiele kennen, um diese Idee zu verstehen.
Was ist Wissensmanagement?
Wissensmanagement (KM) ist ein systematischer Prozess zum Identifizieren, Erstellen, Darstellen, Verteilen und Bereitstellen von Wissen, um Unternehmensziele zu unterstützen. Es umfasst die Technologien, Werkzeuge, Methoden und Praktiken, die zum Management von Wissen verwendet werden.
WM ist ein multidisziplinäres Feld, das auf Wissen aus verschiedenen Disziplinen zurückgreift, darunter Informationswissenschaft, Anthropologie, Soziologie, Psychologie und Informatik. Wissensmanagement wird oft als Strategie, Theorie oder eine Reihe von Praktiken zur Verbesserung der Unternehmensleistung betrachtet. Sie können es in Branchen und Organisationen erkunden, darunter Unternehmen, Schulen, Regierungsbehörden und gemeinnützige Organisationen.
Darüber hinaus verfügt das Wissensmanagement über einzigartige Theorien, Typen, Prozesse und sogar Tools, die Unternehmen erstellen und mit ihren Mitarbeitern teilen können. Das bedeutet, dass Sie viele verschiedene Wege nutzen können, um WM anzugehen, aber alle beinhalten das Erstellen, Teilen und Verwenden von Wissen, um Unternehmensziele zu erreichen. WM umfasst viele Aktivitäten, wie z. B. Wissenserfassung, Wissensaustausch, Wissensnutzung, Wissensbewertung und wissensbasierte Entscheidungsfindung.
Das Ziel von KM ist es, Organisationen dabei zu helfen, Wert aus ihrem Wissen zu schöpfen und ihre Leistung zu verbessern. WM hat seine Wurzeln in der Arbeit früher Managementdenker wie Peter Drucker und Alfred Chandler, die die Bedeutung von Wissen in Organisationen betonten. In den 1970er und 1980er Jahren begannen viele Wissenschaftler und Praktiker, Methoden und Werkzeuge für das Management von Wissen zu entwickeln. Dann, in den 1990er Jahren, wurde WM zu einem stärker formalisierten Bereich, nachdem professionelle Organisationen, Zeitschriften und Konferenzen gegründet wurden, die sich WM widmeten.
Was sind die 4 Arten des Wissensmanagements?
Die vier Arten des Wissensmanagements sind explizites Wissen, implizites Wissen, implizites Wissen und prozedurales Wissen. Diese Arten des Wissensmanagements haben ihre Vor- und Nachteile, die Sie im Folgenden besser verstehen werden:
#1. Explizites Wissen
Explizites Wissen ist Wissen oder Informationen, die kodifiziert und aufgezeichnet sind, damit Einzelpersonen innerhalb einer Organisation darauf zugreifen und sie verwenden können. Dieser Typ wird normalerweise in Datenbanken, Dateien und anderen Dokumentationstypen gespeichert. Sie können es problemlos von einer Person auf eine andere oder von einer Organisation auf eine andere übertragen.
Organisationen nutzen häufig explizites Wissen, um Best Practices, Prozesse und Verfahren unter Mitarbeitern auszutauschen. Daher können Sie es verwenden, um die Effizienz und Effektivität der Organisation zu verbessern. Darüber hinaus ist explizites Wissen im Allgemeinen leichter zu übertragen und zu teilen als implizites Wissen, das schwieriger zu kodifizieren und zu dokumentieren ist.
#2. Implizites Wissen
Implizites Wissen ist die Art von Wissen, das nicht bewusst erworben oder erinnert wird, sondern durch Erfahrung und Wiederholung erlernt wird. Dieser Typ wird oft durch das Training und Üben von Fähigkeiten entwickelt und ist schwer zu artikulieren oder zu übertragen. Dies liegt daran, dass es nicht leicht verbalisiert oder niedergeschrieben werden kann, da Menschen es durch alltägliche Erfahrungen und mit anderen oder durch etwas, das sie bewusst gelernt haben, erwerben.
Zum Beispiel wird jemand, der gelernt hat, Fahrrad zu fahren, wahrscheinlich nicht erklären, wie man das macht, aber er kann es tun, ohne nachzudenken. Ebenso ist es unwahrscheinlich, dass eine zweisprachige Person die Grammatikregeln für beide Sprachen erklärt, aber beide fließend sprechen kann.
Darüber hinaus wird implizites Wissen normalerweise explizitem Wissen gegenübergestellt, dem Typ, auf den man bewusst zugreifen und den man artikulieren kann. Beachten Sie jedoch, dass beide Arten von Wissen wichtig und notwendig für ein effektives Funktionieren sind. Zum Beispiel wird eine Person, die nur explizites Wissen darüber hat, wie man Fahrrad fährt, wahrscheinlich nicht so effektiv Fahrrad fahren wie jemand, der implizites und explizites Wissen besitzt. Ebenso ist eine Person, die die Grammatikregeln für eine Sprache artikulieren kann, möglicherweise nicht so fließend wie jemand mit expliziten und impliziten Kenntnissen der Sprache. Implizites Wissen ist also die Fähigkeit einer Person, eine Aufgabe auszuführen.
#3. Implizites Wissen
Implizites Wissen ist die Art von Wissen, das sich nur schwer in Worte fassen lässt. Es sind das Know-how, die Fertigkeiten und Fähigkeiten, die Menschen durch Erfahrung und Praxis erwerben. Implizites Wissen ist oft persönlich und kontextspezifisch, und das macht es so schwierig, es an andere weiterzugeben oder mit ihnen zu kommunizieren.
Darüber hinaus ist implizites Wissen ein wichtiger Bestandteil in vielen Berufen, vom Ingenieurwesen über die Medizin bis hin zum Kochen. Es ist das Wissen, das es ihnen ermöglicht, Probleme zu beheben, kreative Lösungen zu finden und Entscheidungen mit fundiertem Urteilsvermögen zu treffen. Es ist oft der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg.
Die Herausforderung bei implizitem Wissen besteht jedoch darin, dass es schwer abzufüllen und zu verkaufen ist. Es ist Wissen, das am besten durch Ausbildung und Mentoring weitergegeben wird. Es ist schwer, in einem Klassenzimmer zu unterrichten. Und doch ist es für die täglichen Aktivitäten vieler Menschen so wichtig.
#4. Verfahrenstechnisches Wissen
Prozedurales Wissen ist die Art, die Menschen befähigt, bestimmte Aufgaben auszuführen. Es wird manchmal auch als „Know-how“ bezeichnet. Im Allgemeinen erwerben Menschen es durch Erfahrung und Übung, und es ist nicht immer leicht zu artikulieren.
Einer der Vorteile von prozeduralem Wissen besteht darin, dass es Menschen dabei helfen kann, ihre Arbeit effizienter und effektiver zu gestalten. Beispielsweise kann jemand, der weiß, wie man einen bestimmten Maschinentyp bedient, dies schneller und effektiver tun als jemand ohne diesen Typ.
Auch prozedurales Wissen kann bei der Problemlösung hilfreich sein. Wenn jemand zum Beispiel versucht herauszufinden, wie er ein kaputtes Gerät reparieren kann, findet er die Antwort schneller, wenn er versteht, wie das Gerät funktioniert.
Was sind die 5 Komponenten des Wissensmanagements?
Hier sind fünf Komponenten des Wissensmanagements:
#1. Strategie
Strategie ist eine entscheidende Komponente des Wissensmanagements, da es sich um die proaktive Planung und Entscheidungsfindung zur Erreichung der Unternehmensziele handelt. Ohne eine solide Strategie werden Organisationen wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, ihre Ziele zu erreichen. Um eine effektive Strategie zu entwickeln, müssen Unternehmen ihre Ziele und die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen verstehen.
Darüber hinaus sollten sie die Risiken und Chancen, die mit der Erreichung ihrer Ziele verbunden sind, identifizieren und bewerten. Nur dann können sie eine solide Strategie entwickeln und umsetzen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
#2. Verfahren
Der Begriff „Prozess“ umfasst die Schaffung, Speicherung und Verbreitung von Wissen. Dies umfasst das Erfassen, Speichern, Organisieren und Abrufen von Informationen. Es hilft Organisationen, ihre Leistung zu verbessern und bessere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ist der Prozess ein wichtiger Bestandteil des Wissensmanagements, da er Unternehmen dabei unterstützt, aus ihrem Wissen Wert zu schöpfen.
#3. Technologie
Technologie ist eine entscheidende Komponente des Wissensmanagements, da sie dabei hilft, Wissen in einer Organisation zu sammeln, zu speichern und zu verteilen. Es kann auch dazu dienen, neues Wissen durch Forschung und Entwicklung zu schaffen. Daher kann der Einsatz von Technologie Unternehmen dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen und ihre Gesamtleistung zu verbessern.
#4. Personen
Menschen sind die wichtigste Komponente, weil sie die Schöpfer und Nutzer von Wissen sind. Ohne Menschen gäbe es kein zu verwaltendes Wissen. Dazu gehören die Geschäftsleitung, Gruppenleiter, die ihre Kollegen inspirieren, das Kernteam des Wissensmanagements, das die Ausführung leitet, und schließlich Mitarbeiter, die zum Prozess beitragen und ihn nutzen.
#5. Verbesserung
Verbesserung ist ein Prozess, der Organisationen hilft, Änderungen zu identifizieren und umzusetzen, die zu den gewünschten Ergebnissen führen. Es gibt viele Ansätze zur Verbesserung, aber alle haben ein gemeinsames Ziel: eine bessere Organisation zu machen und ihre Leistung zu verbessern.
Wenn also eine Organisation ihre Prozesse und Verfahren ständig verbessert, kann sie effizienter und effektiver werden. Verbesserungen werden der Organisation auch dabei helfen, mit den neuesten Trends und Technologien Schritt zu halten.
Wissensmanagementprozess
Der Wissensmanagementprozess ist ein Framework, das Organisationen hilft, Wissen zu identifizieren, zu erfassen und zu teilen. Es besteht aus vier Schritten: Identifizierung, Sammlung, Kuration und Verbreitung.
Der erste Schritt, die Identifizierung, beinhaltet die Identifizierung, welches Wissen benötigt wird und wo es sich befindet. Der zweite Schritt, das Sammeln, beinhaltet das Sammeln dieses Wissens. Der dritte Schritt, die Kuration, beinhaltet die Organisation und Speicherung des Wissens. Der vierte Schritt, die Verbreitung, beinhaltet das Teilen von Wissen mit denen, die es brauchen.
Daher ist der Wissensmanagementprozess ein wertvolles Werkzeug für Organisationen, da er ihnen hilft, das Beste aus ihren Wissensbeständen zu machen.
Wissensmanagement-Tools
Organisationen stehen verschiedene Arten von Wissensmanagement-Tools zur Verfügung, und das effektivste Tool hängt von den spezifischen Anforderungen der Organisation ab.
Ein gängiger Typ ist ein Wissensdatenbank-Tool, das Informationen sammelt, auf die Mitarbeiter zugreifen können. Sie können Wissensdatenbanken verwenden, um Informationen zu Unternehmensverfahren, Produktinformationen oder Kundendatensätzen zu speichern.
Ein anderer Typ ist ein Dokumentenverwaltungssystem, das Dokumente speichert und verfolgt. Sie können darin Informationen wie Kundenverträge, Mitarbeiterhandbücher oder Produktspezifikationen speichern.
Weitere Wissensmanagement-Tools sind:
- Kundendienst-Wissensdatenbank.
- Produktwissensmanagementsystem.
- Bestandsführungssystem.
- Lernmanagementsystem (LMS) usw.
Theorie des Wissensmanagements
Wissensmanagement-Theorie ist die Lehre davon, wie Organisationen Wissen verwalten und nutzen. Es konzentriert sich auf die Schaffung und den Austausch von Wissen innerhalb von Organisationen. Das Ziel der Wissensmanagementtheorie ist es, Organisationen dabei zu helfen, ihr Wissen effektiver zu verwalten.
Es gibt zahlreiche Theorien zum Wissensmanagement, jede mit ihrer einzigartigen Perspektive. Einige Theorien umfassen die ressourcenbasierte Sichtweise, die Perspektive des Sozialkonstruktivismus und die Theorie des organisationalen Lernens. Jede dieser Theorien hat ihre Stärken und Schwächen, und Unternehmen sollten sorgfältig abwägen, welche Theorie ihren Anforderungen am besten entspricht.
Was sind die 5 wichtigsten Vorteile des Wissensmanagements?
Die 5 wichtigsten Vorteile von KM sind:
- Reduzierte Kosten im Zusammenhang mit dem Abrufen und Verwenden von Wissen.
- Gesteigerte Effizienz und Produktivität durch besseres Informationsmanagement.
- Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb einer Organisation.
- Reduziertes Risiko von Informationsverlusten durch besseres Informationsmanagement.
- Erhöhte Fähigkeit, schnell auf Veränderungen und Herausforderungen zu reagieren.
Was ist eine Wissensmanagementstrategie?
Eine Wissensmanagementstrategie ist ein Plan dafür, wie eine Organisation Wissen identifiziert, erfasst, speichert und teilt. Es umfasst sowohl die Prozesse als auch die Technologien zum Management von Wissen.
Eine effektive WM-Strategie kann einem Unternehmen helfen, die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. Es kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern und eine sachkundigere und engagiertere Belegschaft aufzubauen.
Was macht ein gutes Wissensmanagementsystem aus?
Ein gutes Wissensmanagementsystem sollte einfach zu bedienen sein und es Benutzern ermöglichen, die benötigten Informationen schnell zu finden.
Was ist Wissensmanagement und Beispiel?
Wissensmanagement ist der Prozess des Organisierens, Verwaltens und Verwendens von Wissen, um Unternehmensziele zu erreichen. Ein gutes Beispiel für WM ist, wenn ein Unternehmen Mitarbeiterideen für die Entscheidungsfindung sammelt und speichert.
Was ist Wissensmanagement und sein Zweck?
Wissensmanagement ist ein Prozess, der Organisationen hilft, Wissen zu identifizieren, zu erfassen, zu organisieren, zu teilen und zu nutzen, um die Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern.
Was sind einige Beispiele für Wissensmanagementsysteme?
Einige Beispiele sind ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning), CRM-Systeme (Customer Relationship Management) und Dokumentenverwaltungssysteme. Diese Systeme helfen Organisationen beim Speichern, Organisieren und Abrufen von Informationen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Wissensmanagement ein Prozess des Erwerbs, der Speicherung und der Nutzung von Wissen ist. Es umfasst Werkzeuge und Techniken zum Wissensmanagement sowie eine Theorie zur Anleitung des Prozesses. Es gibt verschiedene Arten des Wissensmanagements, jede hat Vor- und Nachteile.
Während Wissensmanagement viele Prozesse und Tools umfasst, können Sie verschiedene Theorien verwenden, um WM-Praktiken zu leiten. Letztendlich hängt der für Ihr Unternehmen am besten geeignete Typ von den spezifischen Anforderungen und Zielen des Unternehmens ab.
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Referenz
