Suchen Sie nach virtuellen Telefondiensten, die ideal für Ihr kleines Unternehmen oder Startup sind? Sie sind an der richtigen Stelle angekommen.
Sie fragen sich vielleicht, was ein virtueller Telefondienst ist und wie er funktioniert. Diese und weitere Fragen werden in diesem Ratgeber beantwortet.
Wir haben eine umfassende Liste der besten Anbieter von Cloud-basierten Telefondiensten für Unternehmen zusammengestellt. Wenn Sie also nach virtuellen Telefondiensten und automatischen Vermittlungsdiensten suchen, die wettbewerbsfähige Preise, umfangreiche Funktionen, hohe Anrufqualität und exzellenten Kundenservice bieten, sind wir davon überzeugt, dass Sie unten einen finden werden.
Virtuelle Telefondienste
Virtuelle Telefondienste sind so einfach zu verwenden wie Ihr E-Mail-Posteingang und laufen über eine Breitband-Internetverbindung. So funktioniert es: Um einen Rabatt zu erhalten, wählen Sie eine Dienstleistung aus und geben Sie eine Kreditkartennummer an, um monatlich oder, falls angeboten, für das ganze Jahr zu bezahlen. Dann wählen Sie in wenigen Minuten Ihre Telefonnummer(n) und laden eine App herunter, um Anrufe von Ihrem Desktop, Laptop oder Mobiltelefon aus zu tätigen. Es gibt keine langfristigen Verträge. Es gibt keine Hardware, und Sie müssen auf einen Spezialisten warten, um weitere Kabel zu installieren.
Bei den meisten Diensten erhalten Sie eine Vielzahl von Nummern, einschließlich lokaler, gebührenfreier, Vanity-Einträge und anderer Kombinationen, sofern verfügbar.
Sie müssen Ihre vorhandene(n) Geschäftsnummer(n) von Ihrem derzeitigen Dienst wegportieren (übertragen), wenn Sie sie verwenden möchten. Ihr neuer Anbieter übernimmt dies für Sie, aber es wird einige Wochen dauern, bis Sie Ihre alten Telefonnummern mit dem neuen Dienst nutzen können. In der Zwischenzeit können Sie den Dienst mit einer neuen Nummer des neuen Anbieters nutzen und sogar Anrufe vom alten Dienst umziehen lassen.
Wenn Sie Anrufe über ein physisches Telefon tätigen und entgegennehmen möchten, erheben einige Netzbetreiber eine zusätzliche Gebühr für kompatible VoIP-Modelle.
Wie erhalte ich eine virtuelle Telefonleitung?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, virtuelle Telefonnummern zu erhalten. Wenn Ihr Unternehmen derzeit über ein VoIP-System (Voice over Internet Protocol) verfügt, können Sie es mit virtuellen Nummern Ihres VoIP-Anbieters ergänzen. Dies kostet normalerweise jeden Monat 5 bis 10 US-Dollar pro Nummer.
Warum virtuelle Telefondienste verwenden?
Hier sind die Vorteile der Nutzung virtueller Telefondienste für Ihr Unternehmen:
- Produktivität erhöhen
- Anrufe einfach umleiten
- Verleiht einem Unternehmen ein professionelles Erscheinungsbild
- Maximieren Sie Kosteneinsparungen
>. Produktivität erhöhen
Mit einem virtuellen Telefonsystem können Sie von überall aus arbeiten. Sie müssen nicht an Ihrem Schreibtisch auf den wichtigen Anruf oder das Fax warten. Anrufe werden direkt an Ihr Mobiltelefon gesendet, Voicemails werden als MP3 oder Text an Ihren Posteingang gesendet und Faxe werden als PDF-Anhang an Ihre E-Mail gesendet. Dies gibt Ihnen die Freiheit, Verkaufsgespräche zu führen oder sich mit Anbietern zu treffen, während Sie weiterhin mit Ihrem Unternehmen verbunden sind.
>.Anrufe einfach umleiten
Wenn Sie nicht im Büro sind, verhindert die Anruffilterung, dass Sie mit Anrufen überschwemmt werden. Wählen Sie einfach eine der Screening-Optionen aus: Nehmen Sie den Anruf an, leiten Sie den Anrufer an die Voicemail weiter oder hören Sie sich die Telefonnummer des Anrufers an.
Wenn Sie es sich nicht leisten können, hilft Ihnen diese Option, den Stress eines langen Chats zu vermeiden. Anrufer bleiben in der Warteschleife und bemerken den Unterschied nicht, wenn sie Ihre Voicemailbox erreichen.
>. Verleiht einem Unternehmen ein professionelles Erscheinungsbild
Kleine Unternehmen und Start-up-Unternehmen können ungeordnet sein. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden merken, dass Ihre Geschäftsprozesse (noch) nicht perfekt sind. Virtuelle Telefondienste sind ideal für Unternehmer, die von nicht traditionellen Büroorten aus operieren, da sie unabhängig davon, ob Sie am Schreibtisch oder am Esstisch sitzen, ein professionelles Image projizieren.
>. Maximieren Sie Kosteneinsparungen
Das bemerkenswerteste Merkmal eines virtuellen Telefondienstes ist, dass er Ihre wertvollsten Ressourcen spart: Zeit und Geld. Etwas, hinter dem wir alle stehen können! Alles, was Sie brauchen, ist online und in der Cloud mit virtuellen Telefondiensten.
Sie müssen keine teure Hardware oder Software kaufen, und Ihre Startkosten betragen nichts.
Anrufbeantworterdienst des virtuellen Assistenten
Der erstklassige Telefonbeantwortungsdienst für virtuelle Assistenten ermöglicht es gut ausgebildeten Empfangsmitarbeitern, Anrufe effizient zu bearbeiten, Kontaktinformationen aufzuzeichnen, Termine zu planen und Bestellungen zu bearbeiten. Die ideale Lösung sollte für kleine Unternehmen kostengünstig sein und sich mühelos in Ihre Routine integrieren lassen. Sie bieten Extras wie benutzerdefiniertes Skripting, zweisprachige Rezeptionisten und Anrufweiterleitungsoptionen, die das Anrufverwaltungssystem verbessern und ein großartiges Kundenerlebnis bieten.
Die besten Anrufbeantworterdienste für virtuelle Assistenten sind wie folgt:
- MAP-Kommunikation: Der beste Anrufbeantworter für virtuelle Assistenten für kleine Teams, die einen günstigen Tarif pro Minute suchen.
- Ruby: Der beste Allround-Telefonanrufbeantworter für kleine Unternehmen, die sowohl virtuelle Rezeptionisten als auch Live-Chat-Alternativen suchen.
- Davinci virtuell: Der beste Anrufbeantworter für Unternehmen, die einen virtuellen Verwaltungsassistenten suchen.
- Abby Connect: Ideal für Unternehmen, die dedizierte Mitarbeiter zur Entgegennahme von Anrufen benötigen.
- Sprachnation: Das Beste für Unternehmen, die eine sofortige Abdeckung durch einen professionellen Live-Anrufbeantworter wünschen.
Beste virtuelle Telefondienste
Die wichtigsten virtuellen Telefondienste für kleine Unternehmen sind unten aufgeführt.
- Unitel Stimme
- Heuschrecke
- Aufruf
- FreiheitStimme
- MeinOperator
- TalkRoute
- Vonage
- Ringcentral
- AnrufHippo
- eVoice
- MightyCall
#1. UniTel Stimme
UniTel Voice ist eine Cloud-basierte virtuelle Telefonlösung, die auf die Bedürfnisse von kleinen Unternehmen und Startups zugeschnitten ist. Es ist für Sie da, wenn es um Preise, Funktionen, Anrufqualität, Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice geht.
Es müssen keine Geräte gewartet oder Software heruntergeladen werden. Sie können alle Funktionen Ihres cloudbasierten Geschäftstelefonsystems online verwalten und Ihr Unternehmen weiterhin mit Ihren vorhandenen Telefonen (Heim, Büro, Handy, Festnetz, VoIP oder Smartphone-App) betreiben.
Die Plattform vereinfacht alle Funktionen und Fähigkeiten anderer beliebter Telefonsysteme mit automatischer Telefonzentrale. Eine professionelle virtuelle Telefonanlage, die Sie schnell einrichten und sich leisten können, egal ob Sie zum ersten Mal Unternehmer sind, ein vielbeschäftigter Kleinunternehmer oder ein Bootstrap-Startup. Es sind keine Bedienungsanleitungen oder technische Kenntnisse erforderlich.
Mit der Service Mobile App können Sie Ihr bestehendes Mobiltelefon auch mit Ihrer Dienstrufnummer als Zweitanschluss ergänzen und so Ihr privates Smartphone unterwegs zum Bürotelefon machen.
#2. Heuschrecke
Sind Sie ein kleines Unternehmen, das größer erscheinen möchte, als es ist? Grasshopper ist ein kostengünstiges virtuelles Telefonsystem mit einer Vielzahl von Funktionen für Geschäftstelefonsysteme.
Grasshopper macht es Unternehmen einfach, Anrufe auf ihren vorhandenen Mobilgeräten entgegenzunehmen. Nebenstellen, Anrufweiterleitung und Voicemail-to-Text sind alle in den Diensten von Grasshopper enthalten, und keiner von ihnen erfordert teure Hardware.
#3. Aufruf
Haben Sie sich jemals gewünscht, Sie hätten ein wenig mehr Informationen über frühere Gespräche, bevor Sie einen Anruf von einem Kunden oder Kollegen entgegennehmen? Wäre es nicht gut, etwas mehr über jemanden zu wissen, bevor man „Hallo“ sagt? Genau das bieten die virtuellen Telefondienste von Callture, zu denen auch die patentierte „Memo-on-Call“-Funktion gehört.
Mit der Memo-on-Call-Funktion können Sie nach einem Anruf ein Memo aufzeichnen. Das Memo wird Ihnen dann vorgespielt, während der Anrufer das Klingeln am anderen Ende hört, wenn die Person zurückruft.
Callture ist ein virtuelles Telefonsystem, das sich durch seine einzigartigen Funktionen von der Masse abhebt. Der Dienst kann Ihnen helfen, wenn Sie beim Wählen einer Telefonnummer häufig zusätzlichen Kontext benötigen.
# 4. FreiheitStimme
Die von FreedomVoice bereitgestellte Cloud-Telefonsystemlösung umfasst eine virtuelle automatische Telefonzentrale und eine mobile App zur Verfolgung der Auslastung Ihrer Unternehmensleitungen.
Es ist ein professionelles Telefonsystem, das Sie direkt von Ihrem Smartphone aus steuern können, wodurch Sie Geld für teure Geräte sparen. Im Laufe ihrer Geschichte hat die Organisation sowohl großen als auch kleinen Unternehmen gedient und bietet kostengünstige Optionen.
#5. MeinOperator
Benötigen Sie ein vielseitigeres Geschäftstelefonsystem? MyOperator ist ein VoIP-Anbieter, der eine Vielzahl von Geschäftstelefonoptionen anbietet. Ihr Cloud-PBX-System gewährleistet Skalierbarkeit, indem es Unternehmen ermöglicht, Anrufe auf ihre Teammitglieder aufzuteilen. Gebührenfreie Nummern, virtuelle Nummern, maßgeschneidertes IVR, Anrufaufzeichnung und detaillierte Anrufanalysen sind alle in ihren Diensten enthalten, sodass Unternehmen ihre Anrufvorgänge besser einschätzen können.
Call Desk-Funktionen in MyOperator ermöglichen es Unternehmen, alle geschäftlichen Anrufe zu erledigen, ohne einen Takt auszulassen.
Das MyOperator-System erfordert keine Anschaffung teurer Hardware. Ihre Software konzentriert sich darauf, Unternehmen eine umfassende Geschäftstelefonlösung für verschiedene Abteilungen bereitzustellen. Ihre Preise steigen entsprechend der Anzahl der monatlichen Minuten, die der Verbraucher benötigt, aber alle beinhalten unbegrenzte Erweiterungen.
#6. TalkRoute
Wünschen Sie sich eine Business-Telefonlösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr aktuelles Telefon zu erhalten und gleichzeitig die Notwendigkeit zu vermeiden, in kostspielige Geräte und Hardware zu investieren? TalkRoute bietet Ihnen Zugriff auf lokale und gebührenfreie Nummern, Nebenstellen für alle Mitglieder Ihres Teams, Anrufweiterleitung und -weiterleitung, Sprachnachrichten und detailliertes Tracking – alles von Ihrem Mobilgerät aus und ohne dass Sie zusätzliche Geräte kaufen müssen.
Auf ihrer Website bietet TalkRoute ein Live-Beispiel ihres Dienstes an, das Sie verwenden können, um zu beurteilen, wie es in Ihren aktuellen Arbeitsablauf passen würde. TalkRoute ermöglicht es Unternehmen, alle Vorteile von geschäftlichen Telefondiensten bequem von ihrem eigenen mobilen Gerät aus zu nutzen.
#7. Vonage
In der Branche der Geschäftstelefone ist Vonage eine Kraft, mit der man rechnen muss. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von VoIP-Geschäftstelefondiensten an, die es Unternehmen ermöglichen, ihre eigene gebührenfreie Nummer zu erhalten und die überlegenen mobilen Funktionen des Unternehmens zu nutzen.
Eine zuverlässige mobile App, Desktop-App, Telefonkonferenzen, Online-Meetings, Videokonferenzen, Dateifreigabe, automatische Weitervermittlung auf mehreren Ebenen, CRM-Konnektoren, Anrufaufzeichnung, Gruppengespräche und visuelle Voicemail sind nur einige ihrer Funktionen.
Nachdem Sie sich bei Vonage angemeldet haben, können Sie die App sofort herunterladen und den Dienst auf Ihrem Mobilgerät nutzen.
#8. RingCentral
Möchten Sie einen geschäftlichen Telefondienst ausprobieren, sind aber noch nicht bereit, sich zu binden? RingCentral bietet Unternehmen eine kostenlose 15-Tage-Testversion und eine sofortige 800-Nummer, damit sie den Dienst testen können, bevor sie sich zu einem monatlichen Plan verpflichten.
Mit RingCentral können Kunden Anrufe von jedem Gerät entgegennehmen, mit nur einem Klick zurückrufen, Anrufer mit einer personalisierten Begrüßung begrüßen, ein- und ausgehende Anrufe in ihrem Protokollsystem verfolgen und vorhandene gebührenfreie Nummern in ihren Dienst portieren. RingCentral ist eine funktionsreiche, preisgünstige Wahl für expandierende Unternehmen.
#9. AnrufHippo
Wünschen Sie sich ein virtuelles Telefonsystem, das mehr über Ihr Unternehmen erfahren könnte, je öfter Sie es verwenden? Genau das bietet CallHippo. Ihr cleveres virtuelles Telefonsystem umfasst eine Workflow-Automatisierung, mit der Sie genau planen können, wie Ihr Kundendienstpersonal Kundenanrufe bearbeiten wird.
CallHippo kann Unternehmen dabei helfen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu analysieren und zu verbessern und neuen Mitarbeitern beizubringen, wie sie innerhalb der in ihre Systeme integrierten Prozesse arbeiten können. Ihre detaillierten Aktivitätsfeeds bieten Ihnen ein Top-Down-Bild Ihrer Aktivitäten.
Sie bieten derzeit Nummern aus mehr als 50 Nationen auf der ganzen Welt und rühmen sich einer Systemeinrichtungszeit von weniger als drei Minuten.
CallHippo ist eine großartige Option für Teams, die ihre Verkaufs- und Supportverfahren über ihren geschäftlichen Telefonanbieter einrichten möchten.
#10. eVoice
Wäre es nicht großartig, wenn Ihr Firmentelefondienst eine kostenlose gebührenfreie Nummer beinhalten würde? Genau dazu trägt eVoice bei. Eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Telefonnummer ist in ihren Plänen enthalten. Außerdem enthält jeder Plan auch die Anrufweiterleitung, mit der Sie erweiterte Anrufweiterleitungsregeln erstellen können, um eingehende Anrufe dorthin zu leiten, wo Sie sie benötigen. Es ist ein großartiges Tool für Verkäufer, die ständig anrufen, um Quoten zu erfüllen.
Mit eVoice-Plänen können Sie die Auto-Attendant-Funktion verwenden, um Ihre Anrufbeantworterdienste anzupassen und Kunden an die richtige Nebenstelle in Ihrem Unternehmen weiterzuleiten.
Gibt es einen kostenlosen virtuellen Telefondienst?
Google Voice ist der bekannteste kostenlose Dienst für geschäftliche Telefonnummern, der kostenlose Inlandsgespräche ermöglicht. Benutzer können über Mobiltelefone und Webbrowser Anrufe unter ihrer Google-Nummer tätigen und entgegennehmen, was es zu einem tragbaren System macht.
Nimmt der virtuelle Assistent Anrufe entgegen?
Ein virtueller Assistent für den Kundenservice kann Anrufe von Verbrauchern oder Kunden entgegennehmen und ihnen bei der Lösung von Problemen oder allem anderen, was Aufmerksamkeit erfordert, helfen.
Wie funktioniert ein virtuelles Telefonat?
Wenn ein Anruf eingeht, leitet der virtuelle Dienst ihn an die Festnetz- oder Mobiltelefonnummer jedes Mitarbeiters weiter, entweder über den mit Ihrem Konto bereitgestellten Telefonbaum oder direkt an die Weiterleitungsnummern, und das System verwaltet Ihre Anrufe ähnlich wie ein herkömmliches System.
Zusammenfassung
Virtuelle Telefondienste sind eine großartige Methode, um Ihre privaten und geschäftlichen Texte und Telefongespräche getrennt zu halten. Auto-Attendants, Voicemails und Fax sind in den Diensten enthalten.
Diese Elemente sind alle vorteilhaft für den Unternehmer, der für die Führung eines Unternehmens ohne die Unterstützung von Mitarbeitern verantwortlich ist. Kleine Unternehmen werden durch die Nutzung virtueller Telefondienste an Glaubwürdigkeit gewinnen.
Die zehn oben aufgeführten Unternehmen für virtuelle Telefondienste bieten die besten verfügbaren virtuellen Telefondienste. Jeder dieser Anbieter wäre eine gute Wahl für Geschäftsinhaber, die nach virtuellen Telefondiensten mit guten Funktionen suchen.
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FAQs zu virtuellen Telefondiensten
Was ist eine virtuelle Telefonnummer?
Eine virtuelle Nummer, auch bekannt als Direct Inward Dialing (DID) oder Zugangsnummer, ist eine Telefonnummer, an die keine physische Telefonleitung angeschlossen ist. In den meisten Fällen sind diese Nummern so programmiert, dass eingehende Anrufe an eine der vordefinierten Telefonnummern des Kunden umgeleitet werden: Festnetz, Mobil oder VoIP.
Sind virtuelle Telefonnummern legal?
Die Nutzung virtueller Telefondienste ist in allen Ländern legal, Sie können sie jedoch nicht für illegale Zwecke verwenden.
Warum sollte jemand eine VoIP-Nummer verwenden?
VoIP ermöglicht es Ihnen, dieselbe Telefonnummer auf mehreren Geräten zu verwenden. Anrufe an diese Nummer können von jedem Gerät mit derselben Nummer angenommen werden, wodurch verpasste Anrufe und die Notwendigkeit von Anrufweiterleitungen entfallen.
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Referenz
