Online-Reputationsmanagementdienste können Ihnen dabei helfen, ein positives Markenimage aufzubauen oder ein beschädigtes zu reparieren. Dies ist nichts, was Sie zum ersten Mal alleine versuchen sollten, es sei denn, Sie sind sich Ihrer Fähigkeiten ziemlich sicher.
Wenn Sie eine Beratung bei einem der besten Unternehmen für Online-Reputationsmanagement buchen, sparen Sie Zeit und Geld und positionieren Ihr Unternehmen gleichzeitig für den Erfolg.
Was ist Reputationsmanagement?
Reputationsmanagement ist der Prozess, das Ansehen Ihres Unternehmens bei Internetnutzern zu stärken, insbesondere in den Google-Suchergebnissen, Online-Rezensionen und anderen stark frequentierten Orten im Internet.
Was sind Online-Reputation-Management-Dienste?
Online-Reputationsmanagement bedeutet, das beste Online-Image für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Diese Dienste stellen sicher, dass positive Nachrichten und Bewertungen das erste sind, was Kunden (und potenzielle Leads) sehen, wenn sie online nach Ihrem Unternehmen suchen.
Diese Dienste verwenden eine Vielzahl von Taktiken, um schlechte Geschichten und Rezensionen von den ersten Seiten der Suchergebnisse für Unternehmen zu verdrängen, die ungünstige Informationen über sie online haben.
Online-Reputationsmanagementdienste suchen im Internet nach Unternehmen mit einem positiven Online-Image, um sicherzustellen, dass der Ruf positiv bleibt und das Unternehmen schnell reagieren kann, wenn etwas Negatives auftaucht. Das Online-Reputationsmanagement kann Ihnen auch dabei helfen, mit Ihren negativen Online-Bewertungen umzugehen. Einige Unternehmen führen im Falle eines katastrophalen Vorfalls, der den Ruf Ihrer Marke schädigen könnte, eine Krisenreaktion durch.
Wer würde von Reputation Management Services profitieren?
Ob Ihr Online-Ruf gut, schlecht oder gar nicht vorhanden ist, die Beauftragung einer Reputationsmanagement-Agentur für Ihr Unternehmen oder Sie selbst wird Ihnen wahrscheinlich zugute kommen. Die Unterscheidung besteht darin, welche Techniken für Ihre Organisation oder Ihren persönlichen Ruf am vorteilhaftesten sind.
Unternehmen und Fachleute mit positivem Online-Ruf könnten beispielsweise von Wartungstechniken wie Bewertungsmanagement und Website-Überwachung profitieren. Diejenigen mit einem schlechten Online-Ruf benötigen möglicherweise ausgefeiltere Techniken, um negative Suchergebnisse zu eliminieren und positive Leistungen hervorzuheben. Sie können von Bewertungs- und Social-Media-Management-Taktiken profitieren, insbesondere weil Reputationsdienste Unternehmen bei der Reaktion auf Kundenbeschwerden unterstützen können.
Der Aufbau eines neuen Rufs kann schwierig sein; Organisationen und Fachleute ohne bestehende Online-Reputation könnten erheblich von der Beauftragung einer Reputationsmanagement-Agentur profitieren. Sofern Sie kein erfahrenes internes Team haben, das an Ihrer Social-Media-Präsenz und SEO, der Erstellung von Inhalten, dem Sammeln und Verwalten von Kundenbewertungen und dem Überwachen Ihrer Website und Ihrer allgemeinen Online-Reputation arbeitet, sollten Sie die Nutzung eines Reputationsmanagementdienstes in Betracht ziehen.
Warum benötigen Sie Online Reputation Management Services?
Während einige glauben, dass nur Unternehmen mit schlechtem Ruf diesen Service benötigen, können alle Unternehmen und Fachleute von einer Art Online-Reputationsmanagement profitieren.
Diese Unternehmen können jedem mit einem schlechten Ruf helfen, sein Image zu verbessern. Diese Unternehmen nutzen Maßnahmen, um den schlechten Markendiskurs zu reduzieren oder zu kaschieren. Zu diesen Techniken gehört die Erstellung neuer, positiver Inhalte, die negative Elemente in den Suchrankings nach unten drücken. Wenn es eine bedeutende Situation gibt, die schnelle Aufmerksamkeit erfordert, können Krisenmanagementmaßnahmen eingesetzt werden.
Jeder, der online einen guten Ruf hat, kann diese Dienste nutzen, damit es so bleibt. Es kann von Vorteil sein, wenn diese Dienste das Internet nach Erwähnungen Ihrer Marke scannen. Wenn positive Nachrichten und Bewertungen über Sie online kommen, können Reputationsmanagement-Unternehmen sie bewerben, und wenn etwas Ungünstiges auftaucht, können sie Ihnen dies schnell mitteilen, damit Sie so schnell wie möglich antworten und das Problem beheben können.
Wie hoch sind die Preise für Reputation Management Services?
Die Größe Ihres Unternehmens, die Anzahl der Standorte Ihres Unternehmens, die von Ihnen genutzten Dienstleistungen, die Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten, und andere Faktoren wirken sich alle auf die Preisgestaltung des Reputationsmanagements aus.
Unternehmen können damit rechnen, zwischen 500 und 10,000 US-Dollar pro Monat für Reputationsmanagementdienste zu zahlen. Einige Agenturen können eine Anfangsgebühr sowie eine monatliche Gebühr erheben. Wenn Sie nach Standort zahlen, sollten Sie mit einer Zahlung zwischen 50 und 1000 US-Dollar pro Ort rechnen.
10 Beispiele für Reputationsmanagementdienste
Möchten Sie mehr über Reputationsmanagement erfahren? Hier sind einige Beispiele für Reputationsmanagementdienste und deren Wert für Ihr Unternehmen.
- Sättigende Suchergebnisse: Negative Nachrichten werden unterdrückt, indem positive Inhalte veröffentlicht werden, die die Google-Suchergebnisse überschwemmen.
- Behalten Sie die Google-Suchergebnisse im Auge: Um sicherzustellen, dass sie Ihr Unternehmen durchgängig positiv darstellen.
- Social-Media-Optimierung: Verwenden Sie kostenlose Konten, um die Google-Suchergebnisse für Ihren Firmennamen zu füllen.
- Besitz von sozialen Medien: Steuern Sie die Gespräche über Ihre Marke in den sozialen Medien.
- Werbung für Ihre Marke: Dies beinhaltet die Bewerbung Ihres Unternehmens und seiner Website auf anderen einflussreichen Websites, um die Markenbekanntheit und positive Publicity zu erhöhen.
- Suchergebnisse überarbeiten: Verwenden einer Vielzahl von Taktiken, um die Suchergebnisse drastisch zu verändern.
- Unterscheiden Sie den Ruf des CEO: Förderung von Artikeln und Blogbeiträgen, die die Unternehmensführung positiv hervorheben.
- Multimedia erstellen: Das Erstellen von Fotos und Filmen kann Ihrem Unternehmen helfen, in den Multimedia-Suchergebnissen zu ranken.
- Offen kommunizieren: Wir werden Ihnen regelmäßig berichten, was wir tun wollen, was wir getan haben, wie es funktioniert hat, ob es funktioniert hat und so weiter.
- Tracking-Ergebnisse: Wir zeigen Ihnen, wohin Ihr Geld geflossen ist und wie es zur Entwicklung Ihres Online-Rufs beigetragen hat.
Websites für Reputationsmanagement
Corporate Reputation Management nutzt neben Ihrer eigenen Website weitere wichtige Online-Assets, um das Image Ihres Unternehmens zu verbessern.
Diese drei Websites sind auch die drei wichtigsten Quellen für Online-Bewertungen.
Was sind also die drei besten Websites für das Reputationsmanagement?
#1. Google
Google ist der König von praktisch allem im Internet, einschließlich des Rufs Ihres Unternehmens.
Websites werden bevorzugt hoch eingestuft, wenn sie davon überzeugt sind, dass die Websites eine positive Benutzererfahrung bieten.
Das bedeutet, dass Sie Google davon überzeugen können, Ihre eigene Website zu ranken, indem Sie eine intuitive, benutzerfreundliche Website für Ihre Besucher entwerfen.
Leider gibt es Facebook und Yelp bereits, und sie sind zwei der weltweit beliebtesten Websites von Google.
Das bedeutet, dass Facebook und Yelp Ihnen gegenüber im Vorteil sind, wenn es um die Erstellung einer Website geht. Sie erscheinen häufig in den Suchergebnissen für Ihre Marke und können Sie sogar einige Monate lang übertreffen, bevor der Algorithmus von Google erkennt, dass er Sie vor den von ihm bevorzugten Bewertungsseiten platzieren sollte.
Darüber hinaus ist Google jetzt eine Bewertungsseite. Kunden können Ihnen positives und negatives Feedback geben, das in den Suchergebnissen erscheint.
Das bedeutet, dass jemand, der nach Ihrem Markennamen sucht, auch nach Ihren Bewertungen sucht!
Positive Google-Bewertungen sind entscheidend für die Verbesserung des Rufs Ihres Unternehmens. Denken Sie daran, dass 92 % der Käufer Online-Rezensionen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Da Google die beliebteste Website der Welt ist, können Sie darauf wetten, dass viele Ihrer Kunden Ihre Bewertungen dort lesen werden.
Google ist jedoch nicht die einzige Bewertungsseite, die sich auf die Reputation Ihres Unternehmens auswirkt!
# 2. Facebook
Facebook ist das weltweit beliebteste soziale Netzwerk. Bei über einer Milliarde Nutzern kann man davon ausgehen, dass neben Google auch viele Ihrer potenziellen Kunden dort nach Ihnen suchen werden.
Die Kontrolle Ihres Facebook-Rufs ist etwas einfacher als die Kontrolle Ihres Google-Rufs.
Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Ein Konto erstellen
- Füllen Sie alle Felder aus.
- Beginnen Sie, über Ihr Unternehmen zu posten.
- Reagieren Sie auf Kommentare
- Ermutigen Sie Kunden, Feedback zu geben.
Wenn Sie Facebook nutzen, bauen Sie ganz organisch eine treue Fangemeinde potenzieller Kunden auf, die von Ihnen hören möchten.
Sie erhalten schließlich eine Kundenbeschwerde. Sie können jedoch darauf Einfluss nehmen, indem Sie auf die Beschwerde reagieren und sich mit ihren Bedingungen befassen.
Dies zeigt Ihren Verbrauchern, insbesondere dem Beschwerdeführer, dass Sie ihre Meinung wertschätzen, und fördert passiv positive Bewertungen.
Facebook-Rezensionen sind auch deshalb von Bedeutung, weil sie in den Google-Suchergebnissen erscheinen. Wenn Sie ungünstige Facebook-Bewertungen haben, werden potenzielle Kunden diese sehen und fliehen.
Deshalb ist es wichtig, auf Facebook glaubwürdig präsent zu sein. Es ermöglicht Ihnen, neue Kunden sowohl aus sozialen Medien als auch aus Suchergebnissen zu konvertieren.
Nachdem Sie Facebook gemeistert haben, ist es an der Zeit, zur letzten entscheidenden Seite für das Reputationsmanagement überzugehen – und es ist eine große.
#3. Jaulen
Yelp war eine der ersten Websites, die sich Online-Bewertungen im Internet widmete. Mit jedem Jahr seit ihrer Gründung hat sie an Einfluss und Stärke zugenommen.
Yelp ist jetzt das Herzstück der Online-Bewertungen. Seine Bewertungen können in Suchergebnissen, Apps und einer Vielzahl anderer Medientypen gefunden werden.
Wenn Sie noch nicht begonnen haben, Yelp zu nutzen, hat Ihnen möglicherweise jemand anderes bereits eine Bewertung gegeben, ohne dass Sie sich dessen bewusst sind! Benutzer können Ihre Einträge für Sie einrichten, daher sollten Sie sie so schnell wie möglich beanspruchen.
Sie können dies tun, indem Sie zu Yelp gehen, nach Ihrem Unternehmen suchen und dann die Schaltfläche „Beanspruchen“ auswählen.
Wenn Sie noch kein Konto bei Yelp erstellt haben, können Sie dies hier tun.
Sobald Sie Ihren Yelp-Eintrag kontrollieren, können Sie damit beginnen, auf Benutzerbewertungen zu antworten. Dazu gehören sowohl schlechte als auch gute Bewertungen, da es wichtig ist, auf beide Arten zu antworten.
Mit Yelp an Ihrer Seite haben Sie die Kontrolle über die drei großen Websites übernommen, die Ihren Online-Ruf beeinflussen.
Die besten Anbieter von Online-Reputationsmanagementdiensten
#1. WebiMax – Insgesamt am besten
WebiMax ist ein etabliertes Unternehmen für digitales Marketing, das sich auf Online-Reputationsmanagement spezialisiert hat. Sie haben in den letzten zwei Jahrzehnten ein breites Spektrum von Einzelpersonen und Unternehmen dabei unterstützt, ein positives Image in der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten.
Sie heben sich von der Konkurrenz ab, indem sie hervorragende maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Wenn Sie sich an WebiMax wenden, erstellt das Unternehmen einen Plan, der Ihren Zielen und Ihrem Budget entspricht.
WebiMax entwickelt für jeden Kunden eine einzigartige Strategie. Sie bevorzugen kostengünstige Strategien, um unerwünschte Meinungen zu begraben und ein positives Image zu fördern.
Ihr Prozess wird privat gehalten und ist durch eine Geheimhaltungsvereinbarung geschützt. Infolgedessen wird niemand wissen, ob Sie einen Drittanbieterdienst in Anspruch nehmen, um Ihren Online-Ruf zu entwickeln oder zu reparieren.
Sie bieten auch eine kostenlose umfassende Reputationsanalyse, um festzustellen, wo Ihre Marke Unterstützung benötigt und wie WebiMax Sie bei der Verbesserung unterstützen kann.
Diese vorläufige Reputationsbewertung umfasst:
- Zeitplan zur Erreichung Ihrer Ziele
- Melden und Entfernen von negativen Inhalten
- Berichte über positive Inhalte
- Profile, die noch beansprucht werden müssen
- Preisangebot auf Anfrage
Alle ihre Methoden sind auf die individuellen Anforderungen der jeweiligen Marke zugeschnitten und es besteht keine vertragliche Verpflichtung zur Nutzung ihrer Dienste. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit zu gehen, wenn Sie mit den Ergebnissen unzufrieden sind.
Es ist eine sehr anpassungsfähige und kostengünstige Methode, von der jedes Unternehmen profitieren wird, das Unterstützung beim Reputationsmanagement benötigt.
#2. NetReputation – Der reaktionsschnellste Kundensupport
NetReputation gilt als eines der führenden Reputationsmanagementunternehmen der Branche und wurde sowohl 2020 als auch 2021 von Newsweek zum „World's Leading Online Reputation Management Company“ ernannt.
Beginnen Sie hier, wenn Ihr Unternehmen unvorteilhafte Inhalte löschen, fehlerhafte Brancheneinträge korrigieren oder die Sichtbarkeit von Assets verbessern möchte.
NetReputation bietet eine umfassende Suite von Online-Reputationsmanagementdiensten, darunter:
- Reputationsüberwachung
- Überprüfen Sie das Management
- Branding
- Der Bereich Öffentlichkeitsarbeit
- SEO
- Das Management von Social Media
- Löschen von Inhalten
- Lösungen für Wikipedia-Seiten
- Individuelle Datenschutzlösungen im Internet
NetReputation ist neben seinem Wissen auch für seine Professionalität und Pünktlichkeit bekannt. Benutzer schätzen das Mitgefühl, das Verständnis und die prompten Antworten des NetReputation-Teams.
NetReputation verwendet eine Fünf-Schritte-Strategie, um den Online-Ruf jeder Person zu verwalten, nachdem die Geschäftsinhaber gründlich befragt wurden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen. Am Anfang steht die Reputationsanalyse, bei der umfangreiche Studien durchgeführt und mögliche Gefahren aufgespürt werden.
Nach der Recherche erstellt oder modifiziert NetReputation Vermögenswerte, die Ihrem Unternehmen gehören, wie Blogs, Websites, Social-Media-Profile, Branchenverzeichniseinträge und YouTube-Kanäle.
Der nächste Schritt ist die Erstellung von Inhalten. NetReputation entwirft einen Veröffentlichungszeitplan und konzipiert, erstellt und veröffentlicht Inhalte auf eigenen Assets über ihre Online-Plattform.
Die letzte Phase besteht darin, den Inhalt über E-Mail-Listen und Blogs, organische Kommentare und bezahlte Anzeigen zu bewerben.
NetReputation ist eine hervorragende Alternative für schnellen, kompetenten und sachkundigen Support. InternetReputation.com ist die beste Seite, um Ihren persönlichen Ruf zu verwalten.
InternetReputation.com verfolgt einen umfassenden Ansatz, um Unternehmen und Einzelpersonen bei der Verwaltung ihrer Online-Reputation zu unterstützen. Sie entwickeln maßgeschneiderte Pläne für jedes Unternehmen und sind Experten für allgemeines Reputationsmanagement, Branding und Datenschutzüberwachung.
#3. InternetReputation.com – Am besten für Einzelpersonen
InternetReputation.com ist ein in den USA ansässiges Boutique-Unternehmen im Besitz von Frauen. Sie gehen jedes Szenario individuell an und bieten maßgeschneiderte Methoden für jeden Kunden. Warum? Denn Reputationsmanagement gibt es nicht in einer Einheitsgröße.
Abgesehen von der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für jeden Kunden eignet sich InternetReputation.com auch hervorragend für Angehörige der Gesundheitsberufe, die ihre vertraulichen Informationen geheim halten und dennoch HIPAA-konforme Kommentare und Bewertungen auf branchenführenden Bewertungsseiten wie HealthGrades und Google erhalten möchten.
Mit automatisierten Nachrichten, die unmittelbar nach einem Besuch versendet werden, hat das Unternehmen vielen kleinen Arztpraxen dabei geholfen, mehr und bessere Auswertungen zu erhalten.
Sie bieten neuen Kunden eine kostenlose Beratung, um spezifische Reputationsmanagementziele zu definieren. Anschließend wird eine maßgeschneiderte Strategie erstellt, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation, der Unterdrückung negativer Inhalte, der Verwaltung Ihrer Bewertungen oder der Durchführung von Autosuggest-Kampagnen unterstützt. Jedem Kunden wird ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen, der ihn während des gesamten Prozesses unterstützt und wöchentliche Fortschrittsberichte anbietet.
#4. Reputation Defense Network – Am besten geeignet, um falsche Inhalte dauerhaft zu entfernen
Das Reputation Defense Network (RDN) unterscheidet sich von den meisten anderen Diensten dadurch, dass es keine Zahlung akzeptiert, bis die Arbeit abgeschlossen ist. Es gibt keine Vorauszahlung, und wenn der falsche Inhalt nicht vollständig gelöscht wird, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
RDN, das sich fast ausschließlich auf die Materialentfernung konzentriert, ist seit über zehn Jahren erfolgreich, indem es eine technische und strategische Strategie mit einer rechtlichen kombiniert. Die Organisation arbeitet nicht nur intern; Sie konsultieren auch Branchenexperten und externe Anwälte, um ihre Taktiken auf dem neuesten Stand zu halten und Zugang zu mehr Wissen zu erhalten.
Das Pay-Only-for-Results-Versprechen ist ein bedeutender Anreiz für potenzielle Kunden, und RDN sagt, dass seine Agenten häufig potenzielle Kunden ablehnen, wenn sie nicht glauben, dass sie die gewünschten Ergebnisse liefern können.
Diese Gewissheit wird durch den Wert des Unternehmens der Kundentransparenz angeheizt, der individualisierte Strategien, messbare und garantierte Ergebnisse und kreative Lösungen umfasst. Laut RDN können die meisten nachteiligen, irreführenden oder diffamierenden Inhalte innerhalb von 2 bis 14 Tagen entfernt werden, bei anderen dauert es bis zu 90 Tage.
RDN bietet keine umfassende Suite von Reputationsmanagementfunktionen wie SEO, Marketing, Einholen von Bewertungen und so weiter. Stattdessen konzentriert es sich auf die taktische Materialentfernung und Suchkontrolle, sodass Unternehmen beeinflussen können, wie sie online gesehen werden.
RDN entfernt gefälschte Inhalte wie:
- Beiträge
- Fotos und Videos
- Beschwerden von Kunden
- Social-Media-Beiträge
- Blog-Einträge
- Falsche Zeugnisse
- Informationen zum Gesetz
Wenn Sie nachteilige Inhalte entfernen müssen, um Ihre Marke zu schützen oder Verleumder und Cyberangreifer zu identifizieren, ist das Reputation Defense Network eine ausgezeichnete Option.
#5. Rhino Reviews – Am besten für vollständig verwalteten Support
Rhino Reviews zeichnet sich dadurch aus, dass es über die bloße Bereitstellung von Software zur Verwaltung Ihrer Online-Reputation hinausgeht. Es beginnt mit Software und fügt dann ein Team von Reputationsmanagement-Experten hinzu, die Sie beim Erreichen Ihrer Reputationsziele unterstützen.
Die Bewertungserstellungssoftware von Rhino interagiert mit über 85 verschiedenen Brancheneinträgen und bietet die folgenden Funktionen:
- Monatliche Berichterstattung und Live-Dashboard-Analysen
- E-Mail- und SMS-Kampagnen sind unbegrenzt.
- Benachrichtigungen für sofortige Bewertungen
- Automatisierte Social-Media-Updates
- Widgets zum Anzeigen von Bewertungen auf Ihrer Website
Das Programm macht es einfach, Kundenbewertungen in Echtzeit zu automatisieren und zu verwalten. So können Sie ungünstige Bewertungen schnell entdecken und beheben, bevor sie zu einem Problem werden.
Aber wo Rhino Reviews wirklich glänzt, ist der personalisierte Service, den sie zusätzlich zu ihrer Review-Produktionssoftware anbieten. Sie haben einen Stab von Reputationsspezialisten, die für Google AdWords und Google My Business zertifiziert sind.
Wenn Sie sich für den vollständig verwalteten Online-Überprüfungsdienst von Rhino entscheiden, arbeitet dieses Team mit Ihnen zusammen, um spezifische Pläne zu entwickeln, und verwaltet alle Aspekte der Ausführung. Sie können sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können: Ihr Geschäft führen.
Ja, Live-Assistenz ist eine zusätzliche Gebühr, aber wir glauben, dass sie sich lohnt, weil sie Ihrem Team effektiv einen Reputationsmanager hinzufügt, ohne dass Sie zusätzliche Verantwortung übernehmen müssen.
Wenn Sie sich bei Rhino Reviews anmelden, wird Ihnen ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen, der sich um alles kümmert. Diese Person ist auch Experte für Google My Business. Mit monatlichen Leistungs- und Strategieanrufen bleiben Sie über Fortschritte und Aktivitäten auf dem Laufenden.
Ihre Rhino-Mitarbeiter werden außerdem innerhalb von 24 Stunden auf alle Bewertungen antworten, um sicherzustellen, dass Ihre Google My Business-Präsenz jederzeit vollständig optimiert ist, indem sie Referenz-Infografiken für den sozialen Austausch erstellen, das Feedback der Mitarbeiter überwachen und vieles mehr.
Rhino Reviews bietet eine kostenlose Reputationsanalyse, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Rhino erstellt dann einen Plan für Ihr Unternehmen und erstellt ein Preisangebot basierend auf Ihren Anforderungen.
#6. Birdeye – Das beste Tool, um Google- und Facebook-Bewertungen zu erhalten.
Birdeye bietet einen vergleichbaren Service wie Podium, ist aber kein gewöhnliches ORM. Andererseits unterstützt Sie das Tool bei der Generierung von Auswertungen aller Art durch automatisierte Methoden wie personalisierte Pop-ups, Nachrichten und E-Mails.
Es unterscheidet sich jedoch von Podium dadurch, dass es in Facebook und Google integriert ist.
Dieses Startup ermöglicht es Ihnen, über Facebook Messenger automatisch Nachrichten an Kunden zu senden, um Feedback zu erhalten. Es bietet auch eine hervorragende direkte Verbindung mit der proprietären API von Google. Dies ermutigt Personen, Ihr Unternehmen direkt auf Google zu bewerten.
Sie werden auch benachrichtigt, sobald es eine neue Bewertung gibt. Auf diese Weise können Sie schnell mit Kunden in Kontakt treten, während ihr Engagement auf dem Höhepunkt ist.
Darüber hinaus bietet Birdeye einen fantastischen anpassbaren Prozess, mit dem Sie visualisieren und ändern können, wie eine Bewertung erstellt wird.
Sie bieten wie Podium ein Umfragetool, mit dem Sie Kundeneinblicke und Meinungen sammeln können, um Ihr Geschäft zu verbessern.
Birdeye bietet auch eine breite Palette von Review-Management-Systemen an, darunter:
- Überwachung prüfen
- Bewertungserstellung
- Verwaltung der Überprüfung
- Marketing untersuchen
- Listenverwaltung
- Webchat und Messenger
- Umfragen
- Benchmarking
- Blog
- Buchung
Birdeye ist eine großartige Option, wenn Ihr kleines Unternehmen nicht über genügend Online-Bewertungen verfügt oder zusätzliche Bewertungen auf vielen Plattformen benötigt.
So wählen Sie die beste Online-Reputationsmanagement-Firma für Ihr Unternehmen aus
Nicht jedes Online-Reputationsmanagement-Unternehmen ist perfekt für Ihr Unternehmen. Basierend auf Ihren genauen Anforderungen hilft Ihnen der folgende Prozess, Ihre Suche auf nur eine oder zwei Top-Möglichkeiten einzugrenzen.
#1. Methoden und ethische Praktiken
Es gibt zwei Methoden, um die Online-Reputation und -Präsenz Ihrer Marke zu verbessern: den ethischen Ansatz und … den weniger ethischen Weg.
Ethische Taktiken umfassen Maßnahmen wie die Überwachung sozialer Medien, das Management positiver Bewertungen und die Entwicklung von SEO-Inhalten, um den Ruf einer Marke zu verbessern. Dies sind proaktive Methoden, um sofort auf Kundenanfragen zu reagieren und mehr Informationen zu verbreiten, die die Stärken Ihres Unternehmens hervorheben.
Natürlich habe ich nur Online-Reputationsmanagement-Dienste ausgewählt, die diese ethischen Standards einhalten.
Allerdings müssen Sie in der Lage sein, die faulen Äpfel unter ihnen zu identifizieren. Dies sind die Unternehmen, die am Ende mehr schaden als nützen, indem sie übermäßig aggressiv und skrupellos beschreiben, wie sie Ihren Ruf stärken würden.
Zu den unethischen Praktiken gehören Keyword-Stuffing und Link-Farming, um Suchmaschinen-Rankings „auszutricksen“. Sie können negative Rezensenten sogar bedrohen oder dazu zwingen, ihre Bewertungen zu entfernen.
Es ist eine ungewöhnliche Wendung, aber der Ruf des Online-Reputationsmanagement-Unternehmens ist auch wichtig. Sie möchten nicht mit jemandem zusammenarbeiten, der auf zwielichtige Weise Ihren Ruf „aufbessert“.
#2. Vollständige Transparenz
Stellen Sie sicher, dass Sie genau verstehen, was Sie von Ihrem ORM-Anbieter erhalten.
Sind die Methoden und Verfahren klar und deutlich? Oder hinterlassen sie nach Ihrer Beratung mehr Fragen als Antworten?
Wenn ein Dienst vage angibt, wie er Ihren Online-Ruf verbessern soll, ist dies ein Warnhinweis.
Die Verbesserung des Online-Rufs eines Unternehmens sollte nicht schwierig sein. Es erfordert harte Arbeit an messbaren Ergebnissen. Jedes kompetente ORM sollte in der Lage sein, diese Konzepte in einfachen Worten zu vermitteln.
Ihr Online-Reputation-Management-Unternehmen sollte auch einen guten Online-Ruf haben. Wenn das Unternehmen seinen eigenen guten Ruf nicht aufrechterhalten kann, ist es schließlich vernünftig, sich zu fragen, ob es für Sie besser werden kann.
Ein starkes ORM-Unternehmen sollte in der Lage sein, Ihnen praktische Beispiele dafür zu liefern, wie es seine eigene Online-Reputation verwaltet.
Nicht jeder Geschäftspartner, mit dem Sie interagieren, wird vollkommen ehrlich zu Ihnen sein. Bei ORM-Unternehmen ist Offenheit jedoch unerlässlich.
Alle Dienste auf dieser Liste bieten detaillierte Informationen darüber, wie sie mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Reputationsziele zu erreichen. Insbesondere WebiMax und SEO Image werden alles daransetzen, um zu demonstrieren, wie viel sie für Sie erreichen können.
#3. Lösungen für bestimmte Kanäle
Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Plan zur Verbesserung der Online-Reputation des Unternehmens. Welche Alternative für Sie ideal ist, hängt von der Art Ihres Unternehmens und Ihrem aktuellen Ruf ab.
Ein Startup mit geringer Online-Präsenz benötigt nicht die gleiche Online-Reputationsmanagement-Strategie wie ein etabliertes Unternehmen, das kürzlich negative Presse erhalten hat.
#4. Expertise in einer bestimmten Branche
Die Konzentration auf Personen, die konsequent mit Marken arbeiten, die mit Ihrer vergleichbar sind, ist eine Möglichkeit, Ihre Liste von Kandidaten für das Online-Reputationsmanagement einzuschränken.
Wenn Sie keine ähnlichen Unternehmen entdecken können, denken Sie darüber nach, eine Reputationsmanagement-Firma zu beauftragen, die auf ähnliche Branchen wie Ihre spezialisiert ist. Auch wenn das Unternehmen nicht ausdrücklich ähnliche Marken wie Sie vertritt, sollten Sie prüfen, ob es Merkmale aufweist, die den Anforderungen Ihrer Branche entsprechen.
Viele Online-Reputationsdienste wissen beispielsweise um die Bedeutung von Verbraucherbewertungen. Daher enthalten sie Funktionen, die darauf abzielen, Ihre Leistung dort zu steigern. Die meisten Softwareprogramme, die ich in Betracht gezogen habe, überwachen regelmäßig Ihre Online-Bewertungen.
Es gibt jedoch einige Bereiche, in denen Online-Bewertungen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können, wie z. B. Einzelhandel, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Automobilunternehmen. Wenn Sie in diesem Geschäft tätig sind, konzentrieren Sie sich auf einen Reputationsdienst, der auf die Überwachung von Kundenfeedback spezialisiert ist, anstatt nur die Grundlagen zu liefern.
#5. Proaktives Reputationsmanagement
Vielleicht möchten Sie eine Agentur für Online-Reputationsmanagement beauftragen, die Sie dabei unterstützt, Ihre Online-Reputation zu reparieren und zu verbessern. Anstatt einfach zu reagieren, wenn etwas Schlimmes passiert, können diese Software-Tools Sie möglicherweise mit präventiven Vorschlägen unterstützen, wie zum Beispiel:
- Kontinuierliche Überwachung Ihrer Online-Bewertungen
- Kampagnen erstellen, um Ihren Ruf zu verbessern
- Arbeiten Sie mit anderen zusammen, um Ihren Ruf zu stärken
- Unterstützung beim schnellen Auffinden von Kundenfragen, die in sozialen Medien hinterlassen wurden, damit Sie reagieren können
- Empfehlungen abgeben, um Ihre Inhalte für SEO-Zwecke zu optimieren, damit Sie steuern können, welche Informationen oben in den Suchergebnissen angezeigt werden
Eine meiner Lieblingsquellen für Vorschläge zur Durchführung von Kampagnen, die Ihren Zielen für Ihren Online-Management-Ruf entsprechen, ist InternetReputation.com. Mit einem professionellen Account Manager an Ihrer Seite können Sie zusammenarbeiten, um den besten vorstellbaren Ansatz zu entwickeln.
Kunden, die mit Ihrem Service zufrieden sind, sind möglicherweise nicht so motiviert, eine Bewertung abzugeben, wie unzufriedene Kunden. Sie können möglicherweise einige dieser zufriedenen Kunden dazu drängen, zu zeigen, was sie an Ihrem Unternehmen mögen, indem Sie Podium proaktiv nach Bewertungen suchen lassen.
Zusammenfassung
Wenn Sie die richtige Firma hinter sich haben, wird das Reputationsmanagement viel einfacher. Viele Unternehmen haben keine Ahnung, was sie tun. Die meisten wissen, wie man Verbraucherfeedback einholt, aber viele sind verwirrt darüber, wie man mit den kritischen Komponenten des Reputationsmanagements umgeht.
Wenn es Ihnen genauso geht, sollten Sie sich professionelle Hilfe suchen.
Unternehmen, die sich mit Reputationsmanagement befassen, werden regelmäßig erhebliche Umsatzsteigerungen erzielen. Ein gutes Reputationsmanagement führt zu höheren Einnahmen, indem einfache Aufgaben erledigt werden, z. B. das Beanspruchen Ihrer Bewertungsverwaltungsprofile, das Antworten auf Kunden online und das Einholen von Bewertungen.
Verwenden Sie unseren Leitfaden, um die besten Reputationsmanagement-Unternehmen für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Legen Sie Ihre Überzeugungen, Erwartungen und Bedürfnisse im Voraus fest, und die Auswahl der perfekten Organisation wird einfach sein.
- REPUTATION MANAGEMENT TOOLS: Wie es funktioniert, kostenlose & beste Tools
- ONLINE REPUTATION MANAGEMENT TOOLS: Bedeutung und alles, was Sie wissen müssen
- WAS IST YELP: Verwendung & Richtlinien
- REPUTATION-MANAGEMENT-SOFTWARE: Beste Reputation-Management-Software für Unternehmen
Bibliographie
