IMMOBILIEN-CRM: Top-Software, Agenten und Systeme

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Was ist Immobilien-CRM-Software?
Immobilien-CRM für Makler
CRM für gewerbliche Immobilien
Was macht ein Immobilien-CRM?
Was sind die Hauptaufgaben von CRM in der Immobilienbranche?
Kann ich mein eigenes CRM entwerfen?
Wer ist der größte CRM-Anbieter?
Brauchen Sie ein CRM für Immobilien?
Abschließende Überlegungen
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Bibliographie

Kunden, die nach einem Wohn- oder Büroraum in Immobilien suchen, haben spezifische Bedürfnisse. Ihre Immobilienmakler müssen nicht nur sensibel und reaktionsschnell auf die Anforderungen Ihrer Kunden eingehen, sondern auch ständig aufeinander abgestimmt sein. Dennoch könnten interne Datensilos und unorganisierte Daten entstehen, wenn Ihre Makler fünf separate Tools verwenden, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen und Daten zu verfolgen. Infolgedessen leidet das Kundenerlebnis und Sie sind nicht in der Lage, fundierte, profitable Geschäftsentscheidungen zu treffen. Dieser Artikel erklärt die Nützlichkeit eines Immobilien-CRM-Softwaresystems und listet auch einige der gewerblichen Immobilien-CRM auf, die für Ihr Immobiliengeschäft nützlich sein werden.

Was ist Immobilien-CRM-Software?

Customer Relationship Management (CRM)-Systeme sind in vielen Branchen weit verbreitet, und die Immobilienbranche ist da keine Ausnahme. Der Einsatz von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen durch Immobilienmakler wird für den reibungslosen Betrieb ihrer Geschäfte immer wichtiger. Mit Funktionen wie E-Mail- und Textnachrichten, Lead-Follow-up-Tools und Click-to-Call-Funktionen wird das beste Immobilien-CRM auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten.

Obwohl es keine CRM-Lösungen gibt, die speziell für Immobilienmakler entwickelt wurden, können viele der heute für Unternehmen verfügbaren Lösungen an die Anforderungen der Branche angepasst werden. Einige Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs) enthalten jedoch Technologien, die die CRM-Effizienz für Vertriebsmitarbeiter erhöhen.

#1. Verkäufer für Makler

Salesmate ist eine anpassungsfähige Customer Relationship Management (CRM)- und Automatisierungsplattform für Customer Experience (CX)-Teams. Die Mehrheit der Nutzer der Plattform stammt aus der Immobilienbranche, sie wird jedoch von vielen anderen Branchen genutzt.

Die Integrationen von Salesmate machen es einfach, Leads von mehreren Stellen in ein Kundenbeziehungsmanagementsystem zu bringen. Nachdem Leads eingegangen sind, wird die Verwaltung des Verkaufsprozesses und der Pipeline zum Kinderspiel. Salesmate bietet Ihnen alle Kommunikationstools, die Sie benötigen, um mehr Umsatz zu erzielen. Mit Salesmate können Sie Routineaufgaben, Kommunikation, Nachverfolgung und Marketinginitiativen automatisieren.

#2. Zillow Premier Agent CRM

„Kundeneinblicke, die Sie sonst nirgendwo sehen können“ erhalten Sie mit dem Zillow Premier Agent CRM. Innerhalb des CRM können Sie den Zillow-Suchverlauf Ihrer Kunden anzeigen, was Ihnen helfen kann, sie besser zu unterstützen. Wenn Sie ständig unterwegs sind, aber dennoch auf Leads reagieren und Ihr Unternehmen verwalten müssen, ist die kostenlose mobile Zillow-App genau das Richtige für Sie.

Aufgaben, persönliche Notizen und Alarme sind nur einige der zeitsparenden Tools, die es bietet. Wenn Sie das Customer-Relationship-Management-Tool von Zillow verwenden, sind Sie der einzige Immobilienmakler, den potenzielle Käufer sehen, während sie sich Ihren Eintrag ansehen.

# 3. HubSpot

HubSpot CRM lässt sich an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und wird Ihre Betriebsabläufe optimieren, wenn sie expandieren. Es ist mit Tools wie Kontaktverwaltung, E-Mail-Vorlagen und Termineinstellung ausgestattet, um Ihre Verkaufseffizienz zu verbessern.

Zu den angebotenen Dingen gehören vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, Anrufverfolgungs-Apps, automatisierte Verkaufsprozesse und Pipeline-Überwachungssoftware. Das CRM kann über App Marketplace in die anderen Apps und Ressourcen Ihres Unternehmens integriert werden, wo Sie auch Aktivitäten automatisieren, einen personalisierten Terminplaner erstellen, Live-Chat hinzufügen und vieles mehr können.

#4. Aufbau-CRM

Buildout CRM ist ein effektives Programm für diejenigen, die in gewerblichen Immobilien tätig sind. Es ist eine Client-Pipeline-Management-Plattform, die auch bei Mietermanagement, Kapitalmärkten und Bauprojekten unterstützt.

Dieses Kundenbeziehungsmanagementsystem ermöglicht es Ihnen auch, Prozesse zu automatisieren, ausgehende Anrufe und E-Mails zu tätigen und Leads innerhalb des Systems nachzuverfolgen. Mit nur wenigen Klicks können Sie eine Immobilien-Teaser-Broschüre an Ihre Kunden senden und ihnen verfügbare Wohnungen zeigen. Diese letzte Funktion ist sehr hilfreich, da sie die Suche und Präsentation von potenziellen Objekten erleichtern kann.

#5. Folgen Sie dem Chef

Immobilienmakler aller Ebenen können von Follow Up Boss, einem Kundenbeziehungsmanagementsystem, profitieren. Zu den vielen nützlichen Funktionen gehört die Möglichkeit, den automatischen Versand von Nachrichten per E-Mail, Telefon oder Textnachrichten zu planen.

Einchecken Zillow, Realtor.com und Homes.com sind führende Anbieter, die nahtlos mit der Boss-Plattform zusammenarbeiten. Showcase IDX, ein IDX-Plugin, und RealSavvy, eine IDX-Website-Erstellungssoftware, sind nur zwei der vielen wertvollen Anwendungen von Drittanbietern, die integriert werden können.

#6. Agile CRM

Obwohl AgileCRM nicht direkt auf die Immobilienbranche ausgerichtet ist, bietet es mehrere nützliche Tools für Makler und Agenten. Dieses System eignet sich hervorragend für kleine Teams, die ihre Zusammenarbeit optimieren möchten, indem sie eine einzige Plattform für Dokumentenspeicherung, Auftragsverwaltung, Dokumentenverfolgung und Terminplanung verwenden (die Plattform ist für bis zu 10 Benutzer kostenlos). Mit den Lead-Tracking-Funktionen von AgileCRM können Sie genau sehen, wo sich Ihre Leads im Verkaufsprozess befinden.

Wenn Sie alle Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsdaten an einem Ort haben, können Sie Ihren Kunden ab der ersten Kontaktaufnahme ein nahtloses Erlebnis bieten. Dieses Programm verbindet sich mit Facebook, Twitter und Zendesk, neben anderen sozialen Netzwerken und Helpdesk-Plattformen, sowie mit Google Apps wie Gmail und Google Drive.

#7. Frischverkauf

Freshsales ist eine automatisierte Vertriebslösung. Es hat alles, was ein Verkäufer möglicherweise braucht, um gute Interessenten zu gewinnen. Gespräche können in ihrer natürlichen Umgebung stattfinden. Mit der Unterstützung von KI-gestützten Erkenntnissen treibt dieses CRM das Geschäft voran und fördert die Beziehungen zu Kunden.

#8. Weiser Agent

Wise Agent ist ein All-Inclusive-CRM, das speziell für Immobilienmakler entwickelt wurde. Mit Wise Agent können Sie alle Aspekte Ihres Unternehmens von einem Ort aus erledigen, dank der optimierten Transaktionsverwaltung, der verbesserten Automatisierung, der Zeitmanagementfunktionen und der zentralisierten Datenbank für alle Informationen Ihrer Kunden. Mit Wise Agent können Sie Ihre Kommunikationskanäle optimieren, Leads automatisch klassifizieren und Kontakte direkt von Ihrer Website zuweisen.

#9. Pipedrive

Pipedrive ist ein auf den Immobilienmarkt zugeschnittenes Customer Relationship Management System (CRM). Das Immobilienprojektmanagement ist eine leistungsstarke Funktion der Plattform. Veranstaltungen wie Tage der offenen Tür, Immobilienangebote, Vertragsunterzeichnungen, Meetings, Zahlungen und mehr fallen in diese Kategorie. Die Automatisierung der Dateneingabe kombiniert Informationen, die aus vielen Quellen wie Webformularen und Telefonanrufen gesammelt wurden.

#10. Streak CRM für Immobilien

Sehen Sie sich als Befürworter von Google Workspace? Wenn das der Fall ist, könnte Streak das beste CRM für Sie sein. Verwenden Sie dieses Add-on für Ihr Google Mail-Konto, um offene Verträge im Auge zu behalten. Verschwenden Sie keine Zeit damit, neue Software zu lernen; Organisieren Sie einfach Ihre Kontakte in Ihrem normalen Posteingang. Dieses Customer Relationship Management System (CRM) kann direkt in Google Chrome verwendet werden, wodurch die erforderliche Einführungszeit drastisch verkürzt wird. Sie können das Tool mit Ihren Google-Apps verwenden, sobald Sie die kostenlose Erweiterung heruntergeladen haben.

Pipeline-Verwaltung, E-Mail-Überwachung, automatische Posteingangsklassifizierung, Aufgaben und Erinnerungen sind nur einige der erstaunlichen Funktionen, die in den kostenlosen und Solo-Versionen enthalten sind.

#11. LionDesk

Komplettes Customer-Relationship-Management-System mit Fokus auf die Immobilienbranche. Bietet CRM-Funktionen wie Kontaktverwaltung und Messaging-Automatisierung für optimierte Geschäftsinteraktionen mit Kunden. Es werden viele Benachrichtigungen und Erinnerungen versendet. Es verwendet eine Vielzahl von Werbemethoden.

#12. Anwendung

Apptivo konsolidiert viele Geschäftsprozesse wie Rechnungsstellung, E-Mail-Marketing und Projektmanagement. Mit Apptivo können Sie von überall auf Kundendaten zugreifen und robuste Automatisierungsregeln erstellen, von denen sowohl Sie als auch der Kunde profitieren. Weitere Funktionen sind Bestandskontrolle, Arbeitsauftragserstellung und die Zuordnung von Vertriebsregionen zu einzelnen Vertriebsmitarbeitern. Sie können auch Zuweisungsregeln einrichten, um Leads und Kunden sofort an Vertriebsmitarbeiter zu verteilen.

Ob Sie Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral oder Dropbox verwenden, Apptivo kann sich mit diesen Diensten und mehr verbinden. Es muss nicht zwischen verschiedenen Apps gewechselt werden, da hier alles erledigt werden kann.

Immobilien-CRM für Makler

Folgendes sind Immobilien-CRM für Makler:

#1. REeinfach

Wenn Sie ein Immobilieninvestor sind, ist REsimpli ein Customer Relationship Management (CRM)-System, das Ihnen hilft, Ihre Daten, Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Betrieb zu organisieren. Um Sie dabei zu unterstützen, mehr Einkäufe abzuschließen, bietet ihre Plattform hochmoderne Tools wie List Stacking, Verkäufer-Websites, Driving for Dollars mit Routenüberwachung, Drip-Automatisierung, Massenmarketing-E-Mails und SMS, Kontaktverwaltung und konfigurierbare Lead-Zuweisungen.

Mit Funktionen wie Live-Übertragungsanrufen, Speed to Lead und In-App-Antworten können Sie den Kontakt mit interessierten Verkäufern über ein CRM aufrechterhalten.

#2. RealPage-IMS

Gewerbliche Immobilienfirmen können stark von der Customer Relationship Management-Plattform von RealPages Investment Management Services (IMS) profitieren. Kontakte können organisiert, Massen-E-Mails versendet und dynamische Kontaktlisten erstellt werden, die sich nach vordefinierten Kriterien selbst aktualisieren.

#3. Form

Wenn es um die Abwicklung von Verbindungen und Geschäften geht, ist Shape CRM ein Immobilien-CRM, das eine ernsthafte Leistung bringt und gleichzeitig einfach zu bedienen ist. Es verfügt über Funktionen wie E-Mail-Automatisierung, Kunden- und Kontakt-SMS, MLS-Listensynchronisierung und ein Überprüfungs-/Feedback-Sammelsystem. Potenzielle Kunden können basierend auf Aktivität oder vorqualifizierten Merkmalen priorisiert werden, und Sie können Kunden direkt von der Plattform aus anrufen.

#fünfzehn. NetHunt-CRM

Alle Funktionen von NetHunt CRM wurden mit Blick auf Immobilienprofis entwickelt. Wenn Sie dieses Tool zusammen mit Google Workspace verwenden, können Sie Transaktionen abschließen, Kontakte verfolgen und Käuferprofile erstellen, ohne die Gmail-Weboberfläche zu verlassen. Wenn Sie Google Mail verwenden, können Sie alle Kundeninformationen an einem Ort speichern, sodass Sie wichtige Dateien und E-Mails jederzeit problemlos abrufen und darauf verweisen können.

CRM für gewerbliche Immobilien

Die folgenden sind gewerbliche Immobilien-CRM

#1. SharpLaunch

SharpLaunch ist ein leistungsstarkes und dennoch leichtes Lead-Management-Tool, das mit anderen Funktionen gekoppelt ist. Es ist einzigartig unter den Lead-Capture-Systemen, da es eine Verbindung zu Ihrer Website und allen anderen Funktionen der Plattform wie dem E-Mail-Marketing-Modul, dem Dokumentenportal und dem Berichtsmodul herstellt. Es hat auch die Fähigkeit, Benutzeraktionen wie CA-Ausführung, Dokumentendownloads und E-Mail-Öffnungen automatisch zu überwachen.

#2. Client Look

ClientLook (jetzt Teil von Lightbox), ein weiteres hochgradig maßgeschneidertes All-in-One-CRM für gewerbliche Immobilien, organisiert Kontakte, Immobilien und Geschäfte an einem Ort mit umfassender Integration zwischen ihnen allen. Es verfügt auch über eine robuste API-Interaktion mit anderen beliebten Diensten wie Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® und TheAnalyst® PRO. ClientLook ist anpassungsfähig, hilft Ihnen aber auch dabei, das Beste aus Ihrer bestehenden Infrastruktur und Ihren Kommunikationstools herauszuholen.

#3. Überdenken

REThink (jetzt Teil von Buildout) ist ein Salesforce. com-basierte CRM-Alternative für gewerbliche Immobilienunternehmen, einschließlich Funktionen wie Transaktionspipeline-Management sowie Berichterstellung und Analyse, die auf die spezifischen Anforderungen der gewerblichen Immobilienbranche zugeschnitten sind.

#4. Zoho-CRM

Rund 250,000 Unternehmen in 180 Ländern nutzen derzeit Zoho CRM. Diese Plattform hilft Unternehmen dabei, ihren Umsatz zu steigern, indem sie die Anzahl der von ihnen konvertierten Leads und die Zeit, die sie für die Interaktion mit Kunden aufwenden, erhöhen. Dank der Echtzeit-Benachrichtigungen, die Sie durch die Integration mit Live-Chat-Software, E-Mail und sozialen Medien einrichten können, wissen Sie möglicherweise immer, wann ein potenzieller Lead oder Bestandskunde mit Ihrem Unternehmen interagiert. Dank Echtzeit-Berichten und -Einblicken stehen Ihnen immer die aktuellsten Informationen zur Verfügung.

Warum brauchen Agenten ein CRM?

Immobilienmakler müssen oft mehrere Kunden gleichzeitig verwalten, gleichzeitig nach neuen Geschäften suchen und den Überblick über den Papierkram behalten. Die Nutzung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) ist eine großartige Möglichkeit für Immobilienmakler, Zeit und Energie für höherwertige Aktivitäten zu sparen.

Einige der nützlichsten zeitsparenden Funktionen, die ein CRM bieten kann, sind die folgenden:

Erleichtern Sie das Auffinden von Daten potenzieller Kunden, indem Sie sie auf zugängliche Weise anordnen (dh kein Durchsuchen von Tabellenkalkulationen mehr).
Verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihren Posteingang nach relevanten E-Mails zu durchsuchen, und beantworten Sie schnell Fragen zu Immobilien.
Es ist wichtig, die von Ihnen kontaktierten Leads im Auge zu behalten und festzustellen, ob sie bereit sind, mit einem Hauskauf fortzufahren.
Sammeln Sie Daten digital, einschließlich der Häufigkeit, mit der Ihre Leads Ihre Website besucht oder Ihre E-Mails gelesen haben.
Behalten Sie Ihre Verkaufschancen und deren Ergebnisse an einem praktischen Ort im Auge.
Der Kontakt zu ehemaligen Kunden ist entscheidend, um positive Beziehungen zu ihnen aufrechtzuerhalten und durch Mundpropaganda neue zu gewinnen.
Optimieren Sie Prozesse und Routinen, indem Sie Dinge wie das Versenden von Follow-up-E-Mails nach Tagen der offenen Tür automatisieren.

Was macht ein Immobilien-CRM?

Viele Funktionen sind in der Immobilien-CRM-Software verfügbar. Follow-ups und Kontaktmanagement fallen in diese Kategorie. Sie sind nützlich für die Verwaltung von Verkaufspipelines und E-Mail-Marketingkampagnen. Erstklassige Immobilien-CRMs verfügen in der Regel auch über mobile Apps. Um Berichte zu erstellen, untersuchen sie Ihre Daten. Einige arbeiten auch zusammen mit Programmen von Drittanbietern wie Zoho CRM. Folgendes leistet Immobilien-CRM:

#1. Pipeline-Management

Pipeline-Management-Software bietet eine grafische Darstellung des Verkaufszyklus. Der Fortschritt eines Deals kann verfolgt und identifiziert werden. Finden Sie heraus, welche Teammitglieder an welchen Deals arbeiten, welche Kunden oberste Priorität haben, welche Verhandlungen voranschreiten und welche veraltet sein könnten. Erstellen Sie mehrere Kanäle für verschiedene Kunden.

#2. E-Mail-Werbung

Behalten Sie mit Ihrem Unternehmen eine prominente Präsenz in den Köpfen der Menschen. Vertrauen und Vertrautheit können durch E-Mail-Marketing-Bemühungen aufgebaut werden. Informieren Sie potenzielle Käufer, Verkäufer und Mieter mit maßgeschneiderten Neuigkeiten. Stellen Sie Daten und Analysen, Nachrichten über bevorstehende Aktivitäten, hilfreiche Tipps für Kunden und Zugriff auf andere von Ihrem Unternehmen erstellte Inhalte bereit.

#3. Mobile Applikation

Heutzutage geht kein Geschäft mehr ohne eine Android- oder iOS-App. Dies gilt für jedes Immobilien-CRM. Greifen Sie auf Kunden zu, auch wenn Sie unterwegs sind, um Häuser zu zeigen, herumzufahren oder zu Mittag zu essen. Mit Ihrem mobilen Gerät können Sie auch Rabatte und andere nützliche Daten anzeigen.

# 4. Berichterstattung

Sie können die Rendite Ihres Geldes sehen, indem Sie sich Berichte zu Marketing, Kampagnen, Verkäufen und Kunden ansehen. Die Probleme und Verhaltensmuster können hervorgehoben werden. Es kann alles, was hereinkommt, im Auge behalten. Tun Sie dies, um Schwachstellen in Ihren Geschäftsprozessen zu finden und diese zu stärken.

#5. Integration

Nicht selten finden sich Schnittstellen zwischen verschiedenen digitalen Technologien und Immobilien-CRMs. Sie machen sie vielseitiger. Integrieren Sie Ihre Customer-Relationship-Management-Software mit Tools für Datenanalyse, Berichterstellung und Planung. Sie können Ihre Kundendatenbank besser nutzen, indem Sie Kontaktdatensätze importieren und exportieren. Verwenden Sie Marketing-Automatisierungssoftware, um Ihr E-Mail-, SMS- und Social-Media-Marketing zu verwalten.

Was sind die Hauptaufgaben von CRM in der Immobilienbranche?

Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass das Immobilien-CRM-System Sie bei der Verwaltung von Immobilien-Leads, der Überwachung von Kampagnen zur Lead-Generierung, der Verwaltung von Kontakten, dem Hochladen von Dokumenten und Verträgen, der Verwaltung Ihres Kalenders und der Aktualisierung von Immobilientrends durch schnellen Zugriff unterstützt zu zahlreichen Immobilien-Lead-Websites.

Kann ich mein eigenes CRM entwerfen?

Die Verwaltung der Interaktionen Ihres Unternehmens mit Kunden ist mit Hilfe eines Customer-Relationship-Management-Systems ein Kinderspiel. Es ist im Wesentlichen eine riesige Kundendatenbank. Die Entwicklung eines benutzerdefinierten Kundenbeziehungsmanagementsystems kann aufgrund der Tatsache, dass die Bedürfnisse jedes Unternehmens einzigartig sind, von Vorteil sein.

Wer ist der größte CRM-Anbieter?

Hier sind die größten Immobilien-CRM-Anbieter:

Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (Web, iOS, Android)
HubSpot (Internet, iOS, Android)
Pipedrive (Web, iOS, Android)
Ontraport (Web, iOS, Android)

Brauchen Sie ein CRM für Immobilien?

Der Einsatz von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen durch Immobilienmakler wird für den reibungslosen Geschäftsbetrieb immer wichtiger. Mit Funktionen wie E-Mail- und Textnachrichten, Lead-Follow-up-Tools und Click-to-Call-Funktionen wird das beste Immobilien-CRM auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten.

Abschließende Überlegungen

Immobilienmanagement ist ein anspruchsvoller Beruf. Den Überblick über eine große Anzahl von Immobilien, eine Vielzahl von Immobilienangeboten und zahlreiche Kontakte zu behalten, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Ein auf die Immobilienwirtschaft zugeschnittenes Customer Relationship Management System kann dabei helfen. Mithilfe eines Customer-Relationship-Management-Systems können Sie und Ihr Team besser mit Kunden kommunizieren und Geschäfte in kürzerer Zeit abschließen. Holen Sie sich das CRM, das zu Ihrem Immobiliengeschäft passt.