Es ist eine Sache, ein Projekt innerhalb des Zeitplans und innerhalb des Budgets abzuschließen; es gibt mehr, um ein solches Projekt als Erfolg zu werten. Ein weiterer Faktor, der in diesem Fall zählt, ist die Qualität. Außerdem wird sich kein Stakeholder darüber freuen, wenn das Endergebnis eines Produkts oder einer Dienstleistung von schlechter Qualität ist. Wie also können Projektleiter eine hohe Qualität sicherstellen? Qualitätssicherung ist der Schlüssel. Qualitätssicherungsprogramme ermöglichen es Unternehmen, Kundenanforderungen leichter zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen. Richtig umgesetzt schafft es Vertrauen und gibt dem Unternehmen mehr Spielraum bei der Vermarktung seiner Produkte. Lesen Sie weiter, um mehr über den Qualitätssicherungsprozess und den Unterschied zwischen QA und QC (Sicherung vs. Qualitätskontrolle) zu erfahren. Wir werden auch über die Society of Quality Assurance und QA Engineer sprechen.
Was ist Qualitätssicherung?
Qualitätssicherung (QA) ist eine Komponente des Qualitätsmanagementprozesses, der die Festlegung von Standards, Richtlinien und Prozessen umfasst, um Qualitätsprobleme zu vermeiden und die Integrität des Produkts oder der Dienstleistung während seiner gesamten Erstellung aufrechtzuerhalten.
QA) wird verwendet, um die Maßnahmen zu beschreiben, die ein Unternehmen ergreift, um sicherzustellen, dass seine Waren und Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen. Bevor die Waren oder Dienstleistungen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden, versucht die Qualitätssicherung, etwaige Mängel oder Fehler zu finden und zu beheben.
Um sicherzustellen, dass die Produkte eine gleichbleibend hohe Qualität aufweisen, erstellt und aktualisiert QA Standards. Die Einrichtung eines Qualitätssicherungssystems kann Ihrem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem es das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie und die Zuverlässigkeit Ihres Betriebs stärkt.
Ein Unternehmen kann mithilfe des Qualitätssicherungsverfahrens sicherstellen, dass seine Produkte den branchen- oder unternehmensspezifischen Qualitätsstandards entsprechen. QA kann auch als ein Geschäftsverfahren betrachtet werden, das ein Unternehmen zur Verbesserung der Qualität seiner Produkte durchführt.
Ausgehend von der Fertigung hat das Konzept der Qualitätssicherung als strukturiertes Verfahren mittlerweile die meisten Branchen durchdrungen, so auch die Softwareentwicklung.
Was sind die vier Arten der Qualitätssicherung?
Die vier Grundtypen der Qualitätssicherung sind:
- Vorproduktionsinspektion (PPI)
- Während der Produktionskontrolle (DPI)
- Inspektion vor dem Versand (PSI)
- Containerbeladung/Ladeüberwachung (LS).
Was ist die Rolle der QA?
Ziel der Qualitätssicherung ist es sicherzustellen, dass die Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens den Zielmarkt dauerhaft zufrieden stellen. Darüber hinaus produziert es vertrauenswürdige und zuverlässige Waren, die zur Schirmherrschaft anregen. Die Einhaltung der durch ein Qualitätssicherungsprogramm festgelegten Standards und Prozesse führt zu einem fehlerfreien Produkt.
Der Schwerpunkt der Qualitätssicherung liegt auf der Umsetzung administrativer und verfahrenstechnischer Pflichten, die Ziele für die Projektergebnisse festlegen. Dies ermöglicht eine standardisierte Mess- und Vergleichsmethode sowie die Überwachung von Prozessen und eine Rückkopplungsschleife, um sicherzustellen, dass im Herstellungsprozess keine Fehler gemacht werden. Das Ergebnis des Prozesses selbst steht jedoch im Mittelpunkt der Qualitätskontrolle.
Qualitätssicherungsprozess
Die Prozesse im Qualitätssicherungsprozess können zahlreich und kompliziert sein. Wir können es mit dem Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Modell verbinden, einer beliebten Methode zur Verwaltung kontinuierlicher Prozessverbesserungen, um es einfacher zu machen. Das PDCA-Modell kann verwendet werden, um die Schritte des Qualitätssicherungsprozesses wie folgt darzustellen:
1. Stufe: Planen
Ein Qualitätssicherungstechniker oder -manager legt in dieser ersten, wichtigen Phase genaue Ziele fest, um qualitativ hochwertige Produkte herzustellen. Sie werden auch geeignete Techniken empfehlen, um diese Ziele zu erreichen. Das Unternehmen kann bereits zu diesem Zeitpunkt mögliche Probleme antizipieren.
Zweite Stufe: Akt
Die in der früheren Phase identifizierten Prozesse können nun, wie der Name schon sagt, in die Praxis umgesetzt werden. Das Unternehmen setzt seine Qualitätsstrategie um, die die Erstellung von Richtlinien, die Einstellung von Mitarbeitern und die Einführung von Qualitätskontrollen vorsieht.
Dritte Stufe: Verifizieren
In Schritt 3 werden die Testergebnisse überprüft und mit den Vorhersagen verglichen. Dies hilft bei der Feststellung, ob die Ware den erforderlichen Anforderungen entspricht. Gelingt dies, gehen die Experten in die letzte Phase. Wenn nicht, kehren sie zum Anfangsstadium zurück, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
Letzte Phase: Handeln und ändern
Basierend auf den Ergebnissen der vorherigen Phase ergreift das Unternehmen in dieser letzten Phase Maßnahmen zur Verbesserung des Qualitätsplans. Dies bedeutet, die Qualitätsstrategie zu ändern, neue Praktiken einzuführen und die Qualitätsergebnisse weiterhin im Auge zu behalten.
Was sind QA-Fähigkeiten?
Sie sind essentielle Fähigkeiten für Testingenieure und Qualitätssicherungsmanager, aber jeder in einem Unternehmen kann sie dennoch besitzen. Unten sind einige der beispielhaften QA-Fähigkeiten;
- Die Liebe zum Detail
- Starke schriftliche und verbale Kommunikation
- Problemlösung
- Zeitmanagement
- Multitasking
- Kenntnis von Qualitätsstandards
- Fähigkeit, als Teil eines Teams zu arbeiten
Methoden der Qualitätssicherung
Ein Unternehmen kann Waren und Dienstleistungen produzieren, die die Anforderungen, Erwartungen und Standards der Verbraucher durch den Einsatz von Qualitätssicherung erfüllen. Es produziert hochwertige Produktangebote, die das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher fördern. Die Regeln und Richtlinien eines QA-Programms helfen dabei, Produktfehler zu verhindern, bevor sie auftreten.
Im Allgemeinen kann man bei der Qualitätssicherung eine der folgenden Methoden anwenden:
#1. Fehlerprüfung
Bei dieser Methode wird ein Produkt kontinuierlich daraufhin untersucht, ob es versagt oder kaputt geht. Dabei wird das Produkt unter extremen Bedingungen wie Hitze, Druck oder Vibration getestet, was für physische Produkte erforderlich sein kann, die Belastungen standhalten müssen. Fehlertests für Softwareprodukte können zum Beispiel bedeuten, dass die Software starken Nutzungs- oder Belastungssituationen ausgesetzt wird.
#2. Statistische Prozesskontrolle (SPC)
eine Methode, die von Walter Shewhart in den 1920er und 1930er Jahren bei Bell Telephone Labs und Western Electric Corporation entwickelt wurde und auf Fakten und Analysen basiert. Diese Methodik verwaltet und reguliert die Produktherstellung mithilfe statistischer Techniken.
#3. Totales Qualitätsmanagement (TQM)
Es verwendet quantitative Techniken als Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung. TQM verwendet Daten, Analysen und Fakten, um die Produktplanung zu unterstützen und gleichzeitig die Leistung zu bewerten.
Qualitätssicherung Ingenieur
Ein Qualitätssicherungsingenieur ist ein Fachmann, der für das Testen und die Qualitätskontrolle des Programms vor der Veröffentlichung des Produkts oder der Anwendung verantwortlich ist. Sie planen und führen Tests in verschiedenen Phasen des Entwicklungsprozesses durch, um Fehler und potenzielle Probleme mit neuer Software aufzudecken und zu lokalisieren.
Ein Qualitätssicherungsingenieur stellt sicher, dass jede Software den Unternehmensstandards entspricht, indem er das Programm testet und ständig nach Problemen sucht. Diese Tests beinhalten im Allgemeinen zusätzliche Aufgaben wie das Erstellen und Ausführen brandneuer Tests und die Übermittlung der Ergebnisse an die Beteiligten, damit sie zusammenarbeiten können, um Fehler oder Probleme mit der Anwendung zu beheben.
Sie arbeiten auch eng mit dem Softwareentwicklungsteam zusammen, um das Programm zu testen und seine Funktionalität aufzuzeichnen, bevor es der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Darüber hinaus muss der Qualitätssicherungsingenieur garantieren, dass das Programm die betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen erfüllt oder übertrifft.
Was macht ein QA-Ingenieur?
Die Arbeit eines Qualitätssicherungsingenieurs umfasst im Wesentlichen das Management des Softwareentwicklungslebenszyklus. Sie erstellen Testfälle basierend auf dem erwarteten Benutzerverhalten und führen das Produkt aus, um sicherzustellen, dass es den Anforderungen entspricht. Sie fungieren auch als Vermittler zwischen dem Management des Softwareentwicklungsteams und den Endbenutzern der Anwendung.
QA-Ingenieure führen wöchentlich oder sogar täglich eine Vielzahl von Aufgaben aus. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die Aufgaben, die ein QA-Ingenieur ausführt:
- Festlegung von Unternehmensqualitätsanforderungen und Standardarbeitsanweisungen für Entwickler.
- Stellen Sie sicher, dass die Produkte diese Anforderungen erfüllen.
- Erstellen von Skripten für menschliche und automatisierte Tests.
- Durchführung von Recherchen, um mögliche Lösungen für Softwareprobleme zu finden
- Verfolgen Sie Probleme, um sicherzustellen, dass das Softwareentwicklungsteam das Produkt behebt, bevor es für den Kunden freigegeben wird
- Führen Sie umfangreiche Sicherheitstests durch, um die Sicherheit Ihrer Software und Infrastruktur zu gewährleisten
- Überprüfen Sie, ob die Endprodukte allen von Behörden und dem Markt festgelegten Standards entsprechen.
- Überwachen Sie den Start des Programms und behalten Sie alle Aktualisierungen oder Korrekturen im Auge, die vorgenommen werden müssen.
Qualitätssicherung vs. Qualitätskontrolle
Qualitätssicherung vs. Qualitätskontrolle sind im Allgemeinen zwei Aspekte des Mengenmanagementprozesses. Und obwohl es eine Überschneidung zwischen den beiden Begriffen gibt, beziehen sie sich auf unterschiedliche Prozesse. Die Aktionen und Pflichten der QA umfassen oft den Großteil des Qualitätssystems, während die der Qualitätskontrolle (QC) enger gefasst sind.
Während sich QA auf die Vorbereitung konzentriert, um Risiken zu vermeiden, die die Qualität während der Produktion von Dienstleistungen oder Waren beeinträchtigen könnten, konzentriert sich die Qualitätskontrolle (QC) auf die Überprüfung der Qualität des Outputs nach der Produktion.
Qualitätssicherung
Es ist „der Zweig des Qualitätsmanagements, der sich darauf konzentriert, den Interessengruppen zu versichern, dass ihre Qualitätsanforderungen erfüllt werden.“ QA schafft Vertrauen nicht nur innerhalb des Managements, sondern auch bei externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Zertifizierern. Es umfasst alle systematischen und geplanten Vorgänge, die innerhalb des Qualitätsrahmens durchgeführt werden und nachweislich die Gewissheit gewährleisten, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung den Qualitätsstandards entspricht.
Qualitätskontrolle
Auf der anderen Seite ist die Qualitätskontrolle der Zweig des Managements, der sich mit der Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards befasst. Die Qualitätskontrolle konzentriert sich mehr auf den Inspektionsteil des Qualitätsmanagements, während sich die Qualitätssicherung mehr mit der Ausführung eines Prozesses oder der Erstellung eines Produkts befasst. Es umfasst auch die operativen Techniken und Aktivitäten, die zur Einhaltung der Qualitätsstandards erforderlich sind.
Qualitätssicherung vs. Qualitätskontrolle
Die folgende Tabelle ist eine Zusammenfassung der Unterscheidung zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle;
| Qualitätssicherung | Qualitätskontrolle |
| Proaktives Handeln | Reaktiv |
| Findet während der gesamten Konstruktion statt | Tritt nach der Bildung auf |
| Ziel ist es, qualitativ schlechte Ergebnisse zu vermeiden. | Der Zweck besteht darin, Herstellungsfehler zu lokalisieren. |
| Breiter Prozess | Enger Prozess |
Gesellschaft für Qualitätssicherung
Die Society of Quality Assurance (SQA) ist ein gemeinnütziger internationaler professioneller Mitgliederverband in den Vereinigten Staaten mit mehr als 2,300 Mitgliedern in mehr als 30 Ländern. Die Society of vertritt Experten, die für Regulierungsbehörden, akademische Institutionen, Auftragsprüfungs- und Forschungsorganisationen sowie die pharmazeutischen, landwirtschaftlichen, industriellen und landwirtschaftlichen Sektoren arbeiten.
SQA anerkennt und fördert im Allgemeinen hohe professionelle Standards, Kenntnisse und Fachkenntnisse durch die Registrierungsprüfungen der Disziplinen Gute Laborpraxis (GLP) und Gute Klinische Praxis (GCP).
Das Ziel der Society of Quality Assurance ist es, die Ethik, Standards und das Verständnis von QS zu entwickeln, die für das Wohlergehen von Menschen, Tieren und der Umwelt von entscheidender Bedeutung sind.
Andererseits besteht die Mission von SQA darin, sicherzustellen, dass alle biologischen, chemischen, pharmazeutischen und medizinischen Geräte, die für Menschen, Tiere und die Umwelt verwendet werden, sicher und wirksam sind.
Letzter Gedanke
Das Kernkonzept der Qualitätssicherung konzentriert sich im Allgemeinen auf die Vermeidung von Fehlern und Mängeln während der gesamten Erstellung und Produktion sowohl von hergestellten Waren als auch von erbrachten Dienstleistungen. Außerdem heben sich Produkte und Dienstleistungen durch ihre hohe Qualität von der Masse ab.
Die Qualitätssicherung stellt sicher, dass Unternehmen Waren produzieren und liefern, die frei von Mängeln sind und die Wünsche und Erwartungen der Kunden erfüllen. Zufriedene Kunden sind eher loyal, tätigen Wiederholungskäufe, bieten Upselling an und setzen sich für Ihre Produkte ein.
Indem die Wahrscheinlichkeit fehlerhafter Produkte verringert wird, kann QA auch helfen, Geld zu sparen. Ein Unternehmen muss Geld für Kundensupportaktivitäten ausgeben, wie z. B. den Erhalt von Fehlerberichten und die Suche nach Lösungen zur Behebung, wenn ein fehlerhaftes Produkt bereits an Verbraucher verteilt wurde. Es übernimmt auch die Kosten für die Behebung des Problems, einschließlich der Kosten für die Prüfung des Mittels und die Markteinführung des überarbeiteten Produkts. Und da Unternehmen bestrebt sind, ihren Kunden die hochwertigsten Dienstleistungen oder Waren zur Verfügung zu stellen. QA hilft Unternehmen, dieses Ziel zu erreichen, was wiederum die Kundenbindung fördert.
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