Ein IT-Support-Experte ist ein hochqualifizierter Experte, der über umfassende Erfahrung mit vielen Arten von Computerhardware und -software verfügt. Wer gut mit Computern umgehen kann und Probleme kreativ lösen kann, könnte darüber nachdenken, in diesem Beruf zu arbeiten. In diesem Artikel besprechen wir das Gehalt eines leitenden IT-Supportspezialisten, wie viel er pro Stunde verdient, wie viel er auf Einstiegsebene verdient und wie viel er in NYC verdient.
Es ist wichtig zu definieren, wer und was ein IT-Support-Spezialist ist, bevor man über sein Durchschnittsgehalt spricht.
Was ist ein IT-Support-Spezialist?
Ein IT-Supportspezialist (Informationstechnologie) hilft sowohl Unternehmen als auch Einzelpersonen bei der Nutzung und Fehlerbehebung ihrer IT-Infrastruktur, einschließlich Computersystemen, Anwendungen und Netzwerken. Sie können für eine interne IT-Abteilung oder für ein externes IT-Unternehmen arbeiten.
Zu ihren Kernaufgaben zählen die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Verwaltung von Computersystemen und Netzwerken. Endbenutzer erhalten möglicherweise auch Schulungen dazu, wie sie Sicherheitslücken in verschiedenen Technologien optimal nutzen und vermeiden können. Möglicherweise sind sie auch für die Entwicklung und Umsetzung von Informationstechnologielösungen verantwortlich, die die Effektivität und Effizienz eines Unternehmens als Ganzes steigern.
Was macht ein IT-Support-Spezialist?
Die Hauptverantwortung des IT-Support-Spezialisten liegt in der Aufrechterhaltung der technologischen Infrastruktur des Unternehmens. Dementsprechend wird der IT-Support-Spezialist hinzugezogen, um den Mitarbeitern bei allen Computer- oder Bürotelefonproblemen zu helfen. Ein IT-Support-Spezialist muss möglicherweise auch mit der Software des Unternehmens sowie der verwendeten Hardware (z. B. dem PC) und Betriebssystemen vertraut sein.
Darüber hinaus lässt sich der Bereich des IT-Supports in zwei Hauptkategorien unterteilen: diejenigen, die direkt mit Kunden zu tun haben, und diejenigen, die intern arbeiten. Inhouse-Arbeit bedeutet, dass man von einem Unternehmen angestellt wird, um technologische Herausforderungen innerhalb der Organisation zu lösen. Wenn Sie jedoch in einer Position sind, in der Sie direkt mit Kunden interagieren, sind Sie wahrscheinlich für deren Bedürfnisse verantwortlich. Wenn Sie beispielsweise für ein Unternehmen arbeiten, das Personalcomputer herstellt, müssen Sie auf die Bedenken der Kunden bezüglich des Produkts eingehen. Dies könnte über eine beliebige Anzahl von Kanälen erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Internet, das Telefon und persönliche Treffen.
Arten von IT-Support-Spezialisten
Der Titel und die Verantwortlichkeiten einer Person im Bereich IT-Support können sich je nach Fachgebiet und Unternehmen, für das sie arbeiten, ändern. Einige Beispiele für die vielen verschiedenen Arten von IT-Support-Spezialisten sind:
- Helpdesk-Support-Spezialist. Techniker, die an Helpdesks arbeiten, beantworten Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Sie untersuchen und beheben Hardware-, Software-, Netzwerk- und andere Arten von technologischen Schwierigkeiten.
- Cloud-Support-Spezialist. Spezialisten für Cloud-Support betreuen und unterstützen die gesamte cloudbasierte Software und Dienste eines Unternehmens. Sie diagnostizieren und beheben Probleme mit cloudbasierten Diensten wie Speicher, Sicherheit und Zugänglichkeit.
- Desktop-Support-Spezialist. Desktop-Support-Experten untersuchen und beheben Probleme mit Computern und zugehöriger Hardware, einschließlich Personalcomputern, Notebooks und Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Projektoren.
- Spezialist für Datenbank-Support. Professionelle Datenbankadministratoren garantieren die Integrität und Sicherheit der Daten einer Organisation. Sie stellen die Datenintegrität sicher, lösen datenbankbezogene Probleme und richten Schutzmaßnahmen ein, um den unbefugten Zugriff auf private Informationen zu verhindern.
- Spezialist für Netzwerkunterstützung. Spezialisten für Netzwerkunterstützung richten Firewalls, Switches und andere Komponenten von Computernetzwerken ein und beheben Fehler. Sie entwickeln Sicherheitsmaßnahmen für Netzwerke, lösen Probleme, die in Netzwerken auftreten, und gewährleisten die Konnektivität.
- Spezialist für Sicherheitsunterstützung. Spezialisten für Sicherheitsassistenz richten die Sicherheitsmaßnahmen ein und halten sie aufrecht, um die Daten und IT-Systeme eines Unternehmens zu schützen. Sie achten auch auf Sicherheitsprobleme, führen Audits durch und führen Korrekturen für Netzwerke durch.
Was sind die täglichen Aufgaben eines IT-Supportspezialisten?
Faktoren wie die Größe des Unternehmens, ob Sie Dienstleistungen innerhalb oder außerhalb erbringen, Ihr Standort (z. B. wenn Sie remote arbeiten) usw. beeinflussen alles, was Sie an einem typischen Tag tun.
Dementsprechend sind die folgenden Aufgaben repräsentativ für die täglichen Aufgaben eines IT-Support-Spezialisten:
- Helfen Sie Menschen, die Probleme mit ihren Computern haben.
- Geben Sie Feedback zu IT-Reparatur-, Support-, Fragen- und Beschwerdeanfragen
- Verbinden Sie Benutzer mit den relevanten IT-Mitarbeitern, indem Sie ihre Nachrichten und Anrufe weiterleiten
- Verwalten Sie eingehende Tickets mithilfe eines computergestützten Trackingsystems
- Schlagen Sie Änderungen an der vorhandenen Computerinfrastruktur vor
- Bieten Sie schriftliche Aufzeichnungen über Interaktionen mit und Antworten auf Kunden an
- Erhalten und verbessern Sie die Systemleistung durch Upgrades und Management.
- Verbessern Sie die Produktivitäts- und Managementtools Ihres Unternehmens.
- Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die neuesten Tools und Best Practices
- Halten Sie Sicherheitsaufzeichnungen auf dem neuesten Stand und sichern Sie sie.
Fähigkeiten für einen IT-Support-Spezialisten
Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten für eine schreckliche Anstellung? Denken Sie ernsthaft darüber nach. Es ist möglich, dass der Preis für eine schlechte Anmietung höher ist, als Sie erwarten. Nach Angaben des US-Arbeitsministeriums beträgt dieser Betrag 30 % des Gehalts eines neuen Mitarbeiters im ersten Jahr. Das ist eine Menge Geld, besonders für ein Startup, daher ist es wichtig, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen.
Bei der Interaktion mit IT-Support-Spezialisten sollten Sie jedoch Vorsicht walten lassen. Wenn Sie selbst kein Technikfreak sind, ist es leicht, sich in jemanden zu verlieben, der über beeindruckende Fähigkeiten auf diesem Gebiet verfügt. Schließlich erwarten Kunden und Mitarbeiter von Technologiespezialisten, dass sie sich mit dem Fachgebiet und den ihnen zur Verfügung stehenden Produkten auskennen.
Hervorragende IT-Unterstützung Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Kandidaten mehr als nur technische Kenntnisse. Sie müssen sowohl über analytische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen. Das heißt, sie sollten auch einen charismatischen Charakter haben. Es ist eine Herausforderung, einen IT-Support-Spezialisten zu finden, der über die erforderliche Mischung dieser Fähigkeiten verfügt.
Hier sind die wichtigsten Fähigkeiten, die ein guter IT-Support-Spezialist haben sollte.
#1. Analytisch
Sie arbeiten daran, viele Schwierigkeiten zu bewältigen, und viele davon sind äußerst technischer Natur. Es liegt an Ihnen, die Situation einzuschätzen und zu entscheiden, welche Vorgehensweise am besten geeignet ist. Zahlreiche Faktoren können zu einem Systemfehler beitragen, und ein kompetenter IT-Support-Experte weiß das.
#2. Kommunikation
Den Großteil Ihrer Zeit in dieser Position verbringen Sie mit Gesprächen mit Kunden oder internen Mitarbeitern. Bei der Kommunikation am Telefon sollten Sie sich wohl und verständlich fühlen. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, sich schriftlich klar und prägnant auszudrücken, wenn Sie planen, Kunden per E-Mail oder über eine Live-Chat-Funktion zu unterstützen.
#3. Probleme lösen
Es ist schwer, für jemanden ein Unterstützungssystem zu sein. Normalerweise findet man Menschen in den schlimmsten Momenten. Sie suchen also jemanden, der Kritik verträgt, ohne sie sich zu Herzen zu nehmen. Sie brauchen jemanden, der das Gesamtbild ignorieren und sich ausschließlich auf die technischen Details konzentrieren kann. Außerdem sollten Sie jemanden einstellen, der optimistisch ist, über ein gutes Urteilsvermögen verfügt und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kann.
# 4. Die Geduld
Ihre Benutzer verfügen nicht über Ihr Fachwissen über IT-Systeme. Erwarten Sie also nicht, dass sie alles wissen. Wenn Sie dem Benutzer geduldig erklären, wie er das Problem lösen kann, sollten Sie ruhig und ruhig bleiben.
#5. Technisch
Eine gründliche Vertrautheit mit Computerprogrammierung und Hardware ist erforderlich. Sie können Ihren Benutzern nicht helfen, wenn Sie nicht herausfinden, wie diese Dinge funktionieren.
Die mit Einstellungsfehlern verbundenen Kosten sind hoch. Insbesondere bei der Einstellung von Mitarbeitern für den technischen Support möchten Sie es gleich beim ersten Mal richtig machen. Es ist wichtig, Leute einzustellen, die über starke technische Fähigkeiten, eine magnetische Präsenz und die Bereitschaft verfügen, mit anderen zusammenzuarbeiten.
Kandidaten sollten Teamplayer sein, ein echtes Interesse daran haben, anderen zu helfen, motiviert sein, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und in der Lage sein, sich in die Lage der Personen zu versetzen, denen sie helfen werden.
Allerdings ist es nicht einfach, jemanden mit all diesen Fähigkeiten zu treffen, aber Sie sollten die Suche nicht aufgeben. Das ist die sicherste Methode zum Erfolg. Wenn Sie einen IT-Support-Spezialisten beauftragen müssen, nehmen Sie sich Zeit und machen Sie es richtig.
Welche Qualifikationen benötigen Sie für einen IT-Support-Spezialisten?
Hier sind einige der Eigenschaften, die Sie für die Position eines IT-Spezialisten benötigen.
- Ein vierjähriger Abschluss in einem IT-bezogenen Bereich, beispielsweise Informatik oder Informationstechnologie
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Überlegene Fähigkeit, technische Fragen zu beantworten und Probleme anzugehen
- Fachkenntnisse in allen Aspekten von Computersystemen und Netzwerken
- Fähigkeit, Benutzerschulungsanforderungen und IT-Anforderungen zu beurteilen
- Kenntnisse in IT-Service-Desk-Programmen wie Freshservice und SysAid sind von Vorteil
- Fähigkeit, Verfahren aufzuzeichnen und Leistungsindikatoren zu verfolgen
- Fachkenntnisse in Datenbankverwaltung und Systemschutz
- Fähigkeit, mit den neuesten Entwicklungen in der Informationstechnologie Schritt zu halten
- Hohes Maß an Geselligkeit und Sprachgewandtheit
So werden Sie IT-Support-Spezialist
Wenn Sie eine Karriere im IT-Support anstreben, befolgen Sie diese Schritte:
#1. Erhalten Sie einen Hochschulabschluss
Arbeitgeber sind auf dem heutigen Markt auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern mit hervorragenden Computerkenntnissen. Kandidaten ohne Abschluss können in Betracht gezogen werden, Kandidaten mit einem Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem ähnlichen Bereich haben jedoch einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz. Unabhängig davon, ob Sie sich für eine höhere Ausbildung entscheiden oder nicht, benötigen Sie auf jeden Fall eine Ausbildung, um diese Rolle angemessen ausüben zu können.
#2. Verbessern Sie Ihre Soft Skills
Konzentrieren Sie sich darauf, mit Ihrem technischen Fachwissen die „Soft Skills“ zu verfeinern, die Sie in diesem Beruf benötigen. Durch aktives Zuhören zeigen Sie, dass Sie die Situation eines Benutzers vollständig erfassen und wirksame Hilfe leisten können. Da das Chatten am Telefon ein wichtiger Aspekt dieser Position ist, sollten Sie fließend Englisch sprechen und über ausgezeichnete Zuhörfähigkeiten verfügen.
#3. Versuchen Sie, ein Praktikum oder eine Einstiegsstelle zu bekommen
Es gibt mehrere Möglichkeiten für neue Absolventen, in den Bereich der Informationstechnologie einzusteigen, eine davon sind Praktika. Stellen Sie relevante Fragen und bemühen Sie sich, während Ihres Praktikums so viel wie möglich zu netzwerken. Praktika führen häufig zu einer unbefristeten Anstellung. Lesen Sie auch HR-SPEZIALIST: Stellenbeschreibung und Gehalt.
#4. Netzwerk
Das Knüpfen von Kontakten zu anderen Fachleuten in Ihrem Bereich kann sich positiv auf Ihre berufliche Entwicklung auswirken. Treten Sie einer Vielzahl von IT-Supportorganisationen bei, um sich mit anderen Fachleuten auf diesem Gebiet zu vernetzen. Halten Sie immer zusätzliche Kopien Ihrer Visitenkarte bereit, die Sie bei Networking-Events verteilen können. Bleiben Sie außerdem mit den Personen, die Sie treffen, in Kontakt und bleiben Sie auf professioneller Ebene mit ihnen in Kontakt.
Gehalt als IT-Support-Spezialist
Am 13. Juni 2023 kann ein IT-Support-Spezialist in den USA mit einem Durchschnittsgehalt von 67,030 US-Dollar rechnen.
Wenn Sie eine schnelle Gehaltsberechnung benötigen, beläuft sich das auf etwa 32.23 $ pro Stunde. Das entspricht 5,585 US-Dollar pro Monat oder 1,289 US-Dollar pro Woche.
Obwohl bei ZipRecruiter das Gehalt für einen IT-Supportspezialisten zwischen 111,500 US-Dollar für das 90. Perzentil und 31,500 US-Dollar für das 10. Perzentil liegt, liegt das Durchschnittsgehalt irgendwo zwischen 46,500 und 94,000 US-Dollar. Da die durchschnittliche Gehaltsspanne so groß ist (bis zu 47,500 US-Dollar), gibt es für einen IT-Supportspezialisten je nach Qualifikationsniveau, Standort und jahrelanger Erfahrung möglicherweise viele Aussichten auf Beförderung und höheres Einkommen.
Aktuelle Einträge auf ZipRecruiter deuten auf einen regen Arbeitsmarkt für einen IT-Support-Spezialisten in Chicago, IL und der Umgebung hin. Das durchschnittliche Jahresgehalt eines IT-Supportspezialisten in Ihrer Region beträgt 68,423 US-Dollar. Dies ist 1 % mehr als die durchschnittliche jährliche Vergütung von 67,030 US-Dollar im ganzen Land. Von allen 50 Bundesstaaten landesweit der erste Platz bei der Vergütung von IT-Supportspezialisten.
Darüber hinaus überprüft ZipRecruiter regelmäßig seine Datenbank mit Millionen offener Stellen, die lokal in den USA ausgeschrieben sind, um die genaueste jährliche Gehaltsspanne für Positionen als IT-Support-Spezialist zu ermitteln.
Gehalt als leitender IT-Supportspezialist
Ab dem 13. Juni 2023 kann ein leitender IT-Supportspezialist in den USA mit einem Durchschnittsgehalt von 38.08 US-Dollar pro Stunde rechnen.
Die Stundensätze für einen leitenden IT-Support-Spezialisten variieren stark in den USA, mit einem Höchstsatz von 63.46 US-Dollar und einem Tiefstsatz von 17.07 US-Dollar. Der mittlere Stundensatz liegt jedoch zwischen 27.64 US-Dollar (25. Perzentil) und 47.12 US-Dollar (75. Perzentil). Beim Gehalt eines leitenden IT-Supportspezialisten scheint es viel Raum für Wachstum und Fortschritt zu geben, da die durchschnittliche Spanne recht groß ist (bis zu 19.47 US-Dollar), abhängig von Faktoren wie den spezifischen Fähigkeiten, dem geografischen Gebiet und der Anzahl der Personen jahrelange Erfahrung auf diesem Gebiet.
Darüber hinaus deuten die jüngsten Stellenausschreibungen auf ZipRecruiter darauf hin, dass weder der Arbeitsmarkt für leitende IT-Spezialisten in Onitsha, Nigeria, noch im Bundesstaat Texas besonders aktiv ist. Ein leitender IT-Support-Spezialist in Ihrer Region kann damit rechnen, durchschnittlich 40 US-Dollar pro Stunde zu verdienen, was 2.39 US-Dollar (oder 6 %) mehr ist als der durchschnittliche US-Stundenlohn von 38.08 US-Dollar. Es zahlt seinen leitenden IT-Spezialisten mehr als jeder andere Bundesstaat der Union.
ZipRecruiter durchsucht regelmäßig unsere Datenbank mit Millionen aktiver Stellenangebote, die lokal in den Vereinigten Staaten ausgeschrieben sind, um die genaueste Stundenlohnspanne für Positionen als leitender IT-Supportspezialist zu ermitteln.
Einstiegsgehalt als IT-Support-Spezialist
Ab dem 13. Juni 2023 kann ein IT-Supportspezialist auf Einstiegsniveau in den USA mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 37,202 US-Dollar rechnen.
Wenn Sie eine schnelle Lohnberechnung benötigen, beläuft sich dieser auf etwa 17.89 $ pro Stunde. Das entspricht 3,100 US-Dollar pro Monat oder 715 US-Dollar pro Woche.
Laut ZipRecruiter liegt die Jahresgehaltsspanne für IT-Supportspezialisten auf Einstiegsniveau in den Vereinigten Staaten zwischen 32,500 US-Dollar (25. Perzentil) und 42,000 US-Dollar (75. Perzentil), wobei die Höchstverdiener (90. Perzentil) 48,500 US-Dollar verdienen. Je nach Qualifikationsniveau, Standort und jahrelanger Erfahrung bestehen möglicherweise viele Aussichten auf Weiterentwicklung und höheres Einkommen, da die durchschnittliche Gehaltsspanne für einen IT-Supportspezialisten der Einstiegsebene erheblich variiert (um bis zu 9,500 US-Dollar).
Darüber hinaus deuten jüngste Aktivitäten auf ZipRecruiter darauf hin, dass weder die Region Port Harcourt, NG noch der gesamte Bundesstaat auf dem Arbeitsmarkt für IT-Supportspezialisten der Einstiegsebene sehr aktiv ist. Das durchschnittliche Gehalt eines IT-Supportspezialisten auf Einstiegsniveau in Ihrer Region beträgt 49,098 US-Dollar pro Jahr. Das sind 6 US-Dollar mehr als das durchschnittliche Jahresgehalt im ganzen Land von 37,202 US-Dollar. führt die Liste der 50 Bundesstaaten an, wenn es um das Einstiegsgehalt für IT-Supportspezialisten geht.
Darüber hinaus überprüft ZipRecruiter regelmäßig seine Datenbank mit Millionen von lokal in den Vereinigten Staaten veröffentlichten aktiven Stellen, um die genaueste jährliche Gehaltsspanne für Einstiegspositionen als IT-Support-Spezialist zu ermitteln.
Gehalt als IT-Support-Spezialist in NYC
Im Raum NYC kann ein IT-Support-Spezialist mit einem Durchschnittsgehalt von 78,074 US-Dollar pro Jahr rechnen. Diese Zahlen sind der Median oder Mittelwert zwischen den Spannen, die durch unsere einzigartige Total Pay Estimate-Methodik generiert werden, und den von unseren Benutzern übermittelten Löhnen. Das Jahresgehalt eines IT-Supportspezialisten in NYC stieg um etwa 6,362 US-Dollar. Eine zusätzliche Vergütung kann in Form einer Geldprämie, einer Provision, Trinkgeldern oder einer Gewinnkürzung erfolgen. Der „Most Likely Range“ gibt die Spanne möglicher Gehälter für diese Position zwischen dem 25. und 75. Perzentil an.
Wie ist das Gehalt eines IT-Supportspezialisten in New York im Vergleich zum US-Durchschnitt für denselben Job?
Basierend auf den Gehaltsdaten von 6,225 IT-Fachleuten beträgt das landesweite Durchschnittseinkommen eines IT-Supportspezialisten in den Vereinigten Staaten 69,294 US-Dollar. Dies ist ein Rückgang um 14.38 % im Vergleich zum Gehalt eines IT-Supportspezialisten in NYC.
Die Löhne werden jedoch von einer Reihe von Variablen beeinflusst, darunter den Lebenshaltungskosten und der Arbeitsnachfrage in der Region. In den Vereinigten Staaten sind Bristol-Myers Squibb, Novartis AG und die California State Automobile Association gemessen am Gehalt die drei besten Arbeitgeber für IT-Spezialisten. Im Allgemeinen geben größere Unternehmen 55.16 % weniger für einen IT-Supportspezialisten aus als kleinere.
Wie viel verdient ein IT-Mitarbeiter in NYC?
Am 11. Juni 2023 kann ein IT-Mitarbeiter in New York City damit rechnen, 54,558 US-Dollar pro Jahr zu verdienen. Wenn Sie einen schnellen Gehaltsrechner benötigen, beläuft sich dieser auf etwa 26.23 $ pro Stunde. Das entspricht 4,546 US-Dollar pro Monat oder 1,049 US-Dollar pro Woche.
Wie sieht der Arbeitsplatz eines IT-Support-Spezialisten aus?
Die Büroumgebung eines IT-Support-Spezialisten kann von einem Unternehmen oder einer Branche zum anderen variieren. Büros sind häufige Beschäftigungsorte für IT-Support-Spezialisten. Dort können sie Kunden direkt per Telefon, E-Mail und im persönlichen Gespräch unterstützen. Da der technische Support rund um die Uhr verfügbar ist, verlangen viele Unternehmen, dass ein IT-Supportspezialist Überstunden oder Bereitschaftsschichten leistet, um den reibungslosen Betrieb ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
Experten für Informationstechnologie arbeiten manchmal in einem virtuellen oder Remote-Büro und unterstützen Kunden online. Da sie möglicherweise nicht den gleichen Zugriff auf physische Ressourcen und Support haben wie in einer Büroumgebung, müssen IT-Supportspezialisten, die in einer solchen Umgebung arbeiten, mit der Fehlerbehebung und Kommunikation aus der Ferne vertraut sein.
IT-Supportmitarbeiter sind häufig bei Software- und Hardwareanbietern sowie Netzwerkunternehmen anzutreffen. Die Arbeit für eines dieser Unternehmen kann sowohl anspruchsvoll als auch lohnend sein, da IT-Supportmitarbeiter in der Regel über fundierte Kenntnisse einer breiten Palette von Technologien verfügen müssen.
Darüber hinaus gehören der technische Support für Endbenutzer und die Wartung stabiler Computersysteme und Netzwerke zu den Hauptaufgaben von IT-Supportspezialisten, die möglicherweise auch bei gemeinnützigen Organisationen, Regierungsbehörden und Bildungseinrichtungen beschäftigt sind. Ein IT-Supportspezialist in diesen Umgebungen muss möglicherweise eng mit anderen IT-Experten wie Netzwerkadministratoren, Sicherheitsanalysten und Datenbankadministratoren zusammenarbeiten und eine Vielzahl von Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften einhalten.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sinnvoll ist, eine Ausbildung zum IT-Support-Spezialisten zu absolvieren. Das Gehalt und die Perspektiven in diesem Bereich sind ausgezeichnet. Computer-Problemlöser werden sich ihrer Fähigkeiten oft schon in der Kindheit bewusst, wissen aber möglicherweise nicht, dass sie daraus einen erfüllenden Beruf machen können. Wenn das der Fall ist, haben Sie die Nase vorn. Finden Sie lokale IT-Support-Schulungsprogramme und steigen Sie ein.
Häufig gestellte Fragen zum Gehalt eines IT-Supportspezialisten
Ist technischer Support ein harter Job?
In erster Linie benötigen Sie ein umfassendes technisches Verständnis für die Verwendung und Reparatur des betreffenden Computers, Programms oder elektronischen Geräts. Der Erwerb solcher technischen Fachkenntnisse erfordert eine formale Ausbildung und Praxis. In den meisten Fällen zählen diese auch zu den Hard Skills.
Was ist der Unterschied zwischen einem Spezialisten und einem IT-Techniker?
Techniker der Informationstechnologie (IT) richten Computer, Netzwerke und andere Geräte der Mitarbeiter ein. Andererseits unterstützen IT-Spezialisten Techniker bei Reparaturen und Fehlerbehebung für bestimmte Computersysteme und Geräte, die besonderes Fachwissen erfordern.
Ist ein IT-Support-Spezialist dasselbe wie ein Helpdesk?
Der Helpdesk ist die unterste Stufe des IT-Supports und ist für kurze, unkomplizierte Probleme gedacht. Bei komplexeren Situationen, die ein tiefes technisches Verständnis erfordern, sollten Sie technische Unterstützung in Anspruch nehmen. Beispielsweise können Sie sich an einen Helpdesk wenden, wenn beispielsweise Ihr Drucker nicht mehr funktioniert.
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