Wie oft haben Sie eine E-Mail gesendet und dann gewartet … und dann gewartet … und sich gefragt, was daraus geworden ist? Wir haben es alle getan.
Früher war es üblich, keine Ahnung zu haben, was passiert war, nachdem wir eine E-Mail gesendet hatten. Hat es unseren beabsichtigten Empfänger erreicht? Ist es möglich, dass es in ihrem Posteingang verloren gegangen ist? Ist es in ihrem Junk-Mail-Ordner? Haben sie meine Anhänge geöffnet oder auf meine Links geklickt?
Niemand wusste… bis jetzt. Wir haben jetzt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige E-Mail-Tracking-Tools, die uns benachrichtigen, wenn jemand Ihre E-Mails öffnet, auf Links klickt oder Anhänge ansieht.
Es versetzt uns in die Lage, Beziehungen in dieser überfüllten, wettbewerbsorientierten Mailbox-Umgebung aufzubauen und aufrechtzuerhalten. In diesem Beitrag geht es darum, Ihren Posteingang mit E-Mail-Tracking auszustatten, um die E-Mail-Effizienz und -Produktivität zu steigern.
Was ist E-Mail-Tracking?
Die Technik, gesendete E-Mails zu verfolgen und diese Daten zur Lenkung von Geschäftsentscheidungen zu verwenden, wird als E-Mail-Tracking bezeichnet. Die meisten E-Mail-Tracking-Tools sammeln Informationen wie Öffnungsraten, Zeitpunkte und Standorte sowie Klickraten auf Links und Anhänge.
Was ist der Prozess der E-Mail-Verfolgung?
Wenn eine von Ihnen gesendete E-Mail geöffnet oder angeklickt wird, teilt Ihnen das E-Mail-Tracking mit. E-Mail-Tracking-Tools bettet ein unsichtbares Bildpixel in Ihre E-Mails ein, das erkennen kann, wann und wo ein Empfänger auf eine E-Mail zugegriffen hat.
Wir werden später genauer darauf eingehen, wie dies erreicht werden kann, aber lassen Sie uns zuerst darüber sprechen, warum E-Mail-Tracking nützlich ist.
Die Vorteile von E-Mail-Tracking
#1. E-Mail-Tracking hilft Ihnen, Zeit zu sparen.
Niemand bekommt gerne viele Follow-up-E-Mails wenn sie das erste noch nicht einmal geöffnet haben. Mit der E-Mail-Verfolgung können Sie feststellen, ob Ihre erste E-Mail das Interesse Ihres Empfängers so geweckt hat, dass er sie öffnet. Wenn sie die erste nicht geöffnet haben, werden sie wahrscheinlich keine weiteren öffnen, also können und sollten Sie dort aufhören. Es spart Zeit sowohl für den Vertriebsmitarbeiter als auch für den E-Mail-Empfänger, indem unnötige Folge-E-Mails reduziert werden.
Wenn Sie bemerken, dass ein Kontakt auf die von Ihnen gesendeten Links klickt und ein von Ihnen angehängtes Anschreiben oder Angebot prüft, wissen Sie, dass Sie gerade an ihn denken. Wenn Sie sie zu diesem Zeitpunkt erreichen, wenn sie über Ihre Idee nachdenken, wird die Interaktion viel relevanter und aktueller.
#2. Kontext wird durch E-Mail-Tracking bereitgestellt.
E-Mail-Tracking gibt Ihnen wichtige Informationen über Ihre E-Mail-Interaktionen mit Kontakten, Netzwerken, Kunden und Interessenten. Sie können dieses Wissen nutzen, um Ihre Reichweite zu verbessern, indem Sie auf ihre einzigartige Beziehung zu Ihnen eingehen.
Wenn Sie bemerken, dass ein Kontakt Ihre E-Mail mehrmals an einem Tag geöffnet hat, können Sie nachfassen, während Sie noch im Kopf sind.
Sie können sehen, ob Ihr Kontakt Links oder Anhänge gelesen hat, die Sie vor einem Meeting in eine E-Mail eingefügt haben. Sie können erkennen, ob der Empfänger das von Ihnen Gesendete bewertet, wenn Sie eine Folge-E-Mail senden.
#3. E-Mail-Tracking bietet eine andere Perspektive.
Seien wir ehrlich: Das Verfassen von E-Mails kann einschüchternd und irritierend sein. Es ist leicht, festzustecken, wo man anfangen soll oder was man sagen soll, um die Lücken zu füllen.
E-Mail-Tracking bietet Ihnen mehr als nur nützliche Informationen über die Interaktion Ihrer Kontakte mit Ihren E-Mails. Sie können auch ihren Karriereverlauf, Unternehmensdetails, Twitter-Feeds und andere soziale Profile, den E-Mail-Verlauf mit ihnen und alle anderen Informationen, die sie Ihnen mitteilen möchten, einsehen.
So verfolgen Sie eine E-Mail
Es ist einfach, eine nachverfolgte E-Mail zu senden. Wir werden uns ansehen, wie Sie eine E-Mail mit dem E-Mail-Tracking-Tool verfolgen können.
#1. Legen Sie Unternehmensrichtlinien für die E-Mail-Verfolgung fest.
E-Mail-Tracking-Technologie kann beispielsweise verwendet werden, um das zu verbessern Customer Experience, aber es muss sorgfältig behandelt werden. Legen Sie mit Ihrem Team einige Grundregeln fest, wie und wann ein Empfänger kontaktiert werden soll, nachdem er eine Lesebenachrichtigung erhalten hat.
Es ist auch eine gute Idee, die ordnungsgemäße Verwendung von E-Mail-Tracking-Tools in Ihrem Unternehmen zu beschreiben Datenschutz und geben Sie an, dass E-Mail-Nachverfolgungsbenachrichtigungen verwendet werden, wenn sich Verbraucher für E-Mail-Abonnements anmelden. Diese Diskussionen und Kriterien sollten erstellt werden, bevor Sie mit der Verwendung von Tools beginnen, und sollten regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass Sie ein anständiges Kundenerlebnis bieten.
#2. Installieren Sie eine E-Mail-Tracking-Anwendung.
Es gibt heute mehrere E-Mail-Tracking-Tools auf dem Markt, sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Software. Sie können auch Echtzeit-Updates darüber erhalten, wann und wie oft Ihre E-Mail von einem Kontakt geöffnet wird.
Oh, und es ist völlig kostenlos.
#3. Erstellen Sie eine E-Mail.
Beginnen Sie jetzt mit der Eingabe.
Das ist manchmal leichter gesagt als getan…
#4. Wählen Sie die Option „Verfolgen“.
An diesem Punkt funktioniert jedes E-Mail-Tracking-Tool etwas anders. Die meisten Tracking-Tools verfügen über ein ähnliches Kontrollkästchen oder einen Indikator, mit dem Sie auswählen können, welche E-Mails verfolgt werden sollen. Bevor Sie eine E-Mail senden oder E-Mail-Tracking verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Empfänger zugestimmt hat, E-Mails von Ihrem Unternehmen zu erhalten.
Das ist alles! Mit vier einfachen Aktionen können Sie steuern, was passiert, nachdem Sie eine E-Mail gesendet haben.
Und da wir bereits über einfache E-Mail-Tracking-Tools sprechen, werfen wir einen Blick auf mehrere kostenlose Lösungen, um Ihnen eine Vorstellung von den vielen Optionen zu geben, die Sie vielleicht ausprobieren möchten.
Die besten kostenlosen E-Mail-Tracking-Tools
- Mailtrack
- Streifen
- Der Mailtracker von Hunter.io
- HubSpot
- E-Mail-Tracker Intelliverse
- SalesHandy
- Mailalarm
#1. Mailtrack
Mailtrack ist ein Google Chrome-Erweiterung das mit Ihrem Gmail-Posteingang kombiniert wird, um grüne Häkchen zu E-Mails hinzuzufügen, die in der Benutzeroberfläche geöffnet werden. Es bietet auch Desktop-Benachrichtigungen und hat keine Beschränkung für die Anzahl der E-Mails, die Sie verfolgen können.
#2. Strähne
Streak, ein weiteres Google Mail-Add-On, bietet eine nützliche Seitenleiste mit einer visuellen Aktivitätsaufzeichnung von E-Mail-Öffnungen, Anzeigezeiten und sogar dem geografischen Standort, an dem der Empfänger die Nachricht gesehen hat. Sie können Streak auch verwenden, um Ihre Nachrichten nach den letzten Aufrufen zu kategorisieren (um zu sehen, welche Interessenten am meisten interessiert sind) oder um E-Mail-Sendungen zu isolieren, die noch keine Antwort erhalten haben (damit Sie wissen, mit wem Sie sich befassen müssen).
#3. Der Mailtracker von Hunter.io
Mit Mailtracker können Sie sehen, wie oft eine E-Mail geöffnet wurde, wann sie geöffnet wurde, und auf welchem Gerät. Hunter.io garantiert, dass dieses E-Mail-Tracking-Tool immer kostenlos ist und Ihren E-Mails niemals ein Logo oder eine andere Kennung hinzufügt.
# 4. HubSpot
HubSpot ist bekannt für seine robuste Verkaufsplattform, und E-Mail-Tracking ist in seiner Reihe kostenloser Verkaufstools enthalten. Mithilfe der HubSpot-E-Mail-Verfolgung können Sie erkennen, wann ein Lead eine E-Mail öffnet, auf einen Link klickt oder einen Anhang herunterlädt.
Diese Anwendung ist mit Gmail, Outlook und Office365 kompatibel.
#5. Intelliverse E-Mail-Tracker
Dieses E-Mail-Tracking-Tool ist als Microsoft Outlook-Plugin oder als Chrome-Erweiterung für Gmail verfügbar. Es zeigt, wann und wo die E-Mail geöffnet wurde, sowie die Gerätedaten, alles in Ihrem Posteingang. Es verfolgt eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und sendet Echtzeit-Benachrichtigungen.
#6. VerkaufHandy
Für bis zu 15 Ihrer neuesten Datensätze liefert SalesHandy E-Mail-Benachrichtigungen zum Öffnen und verfolgt Aktivitäten. Google Mail-Benutzer können E-Mails kostenlos und unbegrenzt verfolgen, aber Sie müssen auf ein kommerzielles Konto upgraden, um das Outlook-Add-In verwenden zu können.
#7. Mailalarm
Mailalert ist ein Google Chrome-Addon, das unbegrenztes Tracking bietet und gleichzeitig Branding oder Logos aus den E-Mails entfernt. Im Gegensatz zu einigen anderen Tools auf dieser Liste bietet es eine kostenlose Klick-E-Mail-Verfolgung. Es bietet auch Echtzeitbenachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen, um Sie beim Erreichen schnellerer Reaktionszeiten zu unterstützen.
Sie konfigurieren nachverfolgte E-Mails. So was nun?
Wir hören es die ganze Zeit: „Was soll ich der ersten Person sagen, die meine E-Mail liest?“ Welche effektiven Strategien gibt es, um Kontakt aufzunehmen? Zweitens, was soll ich sagen? Ist es angemessen, eine E-Mail zu senden? Soll ich telefonieren?
Es kommt darauf an, wie bei jeder Antwort. Jeder verwendet diese Benachrichtigungen auf seine eigene Weise. Hier sind einige Beispiele für Anwendungsfälle, die wir empfehlen.
#1. Beginnen Sie ein relevantes Gespräch.
Der gesamte Zweck von E-Mail-Intelligence-Tools besteht darin, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Inhalte und Ihr Timing für Ihre Empfänger relevanter zu machen. Konservierte E-Mails sind nicht nur unpersönlich, sondern auch wirkungslos. Richten Sie Ihr Material auf der Grundlage dessen aus, was Sie über die Unternehmen und Interaktionen der Empfänger mit Ihrer Firma wissen. Hören Sie auf, wenn die erste E-Mail nicht geöffnet wird. Niemand möchte, dass sein Postfach mit Folge-E-Mails verstopft wird, wenn er das ursprüngliche nicht geöffnet hat.
#2. Fügen Sie danach mehr Kontext hinzu.
Verwenden Sie die Benachrichtigungen, um zu erkennen, wann Sie weitere Informationen benötigen. Angenommen, ein Kontakt hat auf einen Link zur Unternehmenskultur geklickt; Vielleicht können Sie sich mit weiteren Informationen zu diesem Thema an uns wenden.
Eine persönliche Note schadet nie, und ein potenzieller Kunde wird die Tatsache zu schätzen wissen, dass Sie seine Anforderungen oder Interessen vorausgesehen haben.
#3. Reduzieren Sie die Größe Ihrer E-Mail-Liste.
Wenn Sie feststellen, dass ein Kontakt keine Ihrer letzten E-Mails geöffnet hat, entfernen Sie ihn aus Ihrer Mailingliste oder kontaktieren Sie ihn ein letztes Mal mit einer einfachen Abmeldeoption mit einem Klick, wenn er möchte.
#7. Nichts sollte getan werden ... Es ist nur nützlich zu wissen.
Einige Benutzer ergreifen keine Aktion, nachdem sie eine E-Mail geöffnet oder darauf geklickt haben. Die Nachricht informiert sie nur darüber, dass ihr Kontakt mit ihnen interagiert und dass es nicht erforderlich ist, eine lästige Folge-E-Mail zu senden.
Treffen Sie diese Entscheidung basierend auf Ihrer gesamten Beziehung zu einem Kontakt. Wenn Sie zuvor mit ihnen gesprochen haben oder wissen, dass sie alle erforderlichen Informationen haben, lassen Sie sie einfach in Ruhe. Es muss keine E-Mail-Tracking-Software verwendet werden.
Wie hat sich das E-Mail-Tracking im Laufe der Zeit entwickelt?
Die Entwicklung des E-Mail-Trackings hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt, wobei den Tracking-Tools erweiterte Funktionen hinzugefügt wurden. Früher beschränkte sich die Verfolgung darauf, nur zu wissen, ob eine E-Mail geöffnet wurde oder nicht. Aber jetzt können E-Mail-Tracking-Tools detailliertere Einblicke wie Standort, Gerät und die für eine E-Mail aufgewendete Zeit liefern. Mit dem Aufkommen von KI und maschinellem Lernen ist die E-Mail-Verfolgung immer ausgefeilter geworden und wird sich voraussichtlich in Zukunft weiterentwickeln.
Was sind die Best Practices für die Verwendung von E-Mail-Tracking?
Es ist wichtig, E-Mail-Tracking verantwortungsvoll und ethisch zu verwenden. Zu den Best Practices gehört es, Empfänger darüber zu informieren, dass ihre E-Mails nachverfolgt werden, Tracking-Daten zu verwenden, um das Empfängererlebnis zu verbessern, und übermäßiges oder aufdringliches Tracking zu vermeiden. Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass das von Ihnen verwendete E-Mail-Tracking-Tool den Datenschutzgesetzen und -bestimmungen entspricht.
Kann ich E-Mails auf meinem Mobilgerät verfolgen?
Ja, E-Mail-Tracking kann auch auf mobilen Geräten verwendet werden. Die meisten E-Mail-Tracking-Tools bieten mobile Apps oder für Mobilgeräte optimierte Versionen ihrer Weboberfläche. Dies erleichtert den Benutzern das Nachverfolgen von E-Mails unterwegs, unabhängig davon, ob sie ein Smartphone oder ein Tablet verwenden.
Wie wirkt sich E-Mail-Tracking auf E-Mail-Marketingkampagnen aus?
E-Mail-Tracking ermöglicht es Marketern, den Erfolg ihrer Kampagnen zu messen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Durch die Verfolgung von Metriken wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten können Vermarkter feststellen, welche Elemente ihrer Kampagne funktionieren und welche verbessert werden müssen. Diese Informationen können verwendet werden, um zukünftige Kampagnen zu optimieren und die Gesamteffektivität zu erhöhen.
Welche alternativen Methoden zur Messung des E-Mail-Erfolgs gibt es?
Es gibt mehrere alternative Methoden zur Messung des E-Mail-Erfolgs, darunter Umfragen, Kundenfeedback und A/B-Tests. Diese Methoden liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Kunden mit Ihren E-Mails interagieren, aber sie sind möglicherweise nicht so umfassend oder in Echtzeit wie E-Mail-Tracking-Daten.
Welche Nachteile hat die Verwendung von E-Mail-Tracking?
Während E-Mail-Tracking mehrere Vorteile hat, gibt es auch einige Nachteile zu beachten. Dazu gehören Datenschutzbedenken, die Möglichkeit, als aufdringlich oder unethisch wahrgenommen zu werden, und die Möglichkeit, dass Tracking-Daten für böswillige Zwecke verwendet werden. Wenn Sie sich ausschließlich auf E-Mail-Verfolgungsdaten verlassen, kann dies außerdem ein unvollständiges Bild des E-Mail-Erfolgs vermitteln und das Empfängerverhalten möglicherweise nicht genau widerspiegeln.
Zusammenfassung
E-Mail-Tracking kann Ihnen mitteilen, wann Ihre potenziellen Kunden Ihre E-Mails öffnen und wann Sie nachfassen sollten. Sowohl Unternehmen als auch Kunden profitieren vom E-Mail-Tracking. Unternehmen können E-Mail-Tracking nutzen, um ihren Posteingang produktiver zu durchsuchen, effektiver kommunizieren, und letztendlich wichtige Beziehungen entwickeln und aufrechterhalten. Kunden können auf E-Mails antworten, ohne befürchten zu müssen, wiederholt Folge-E-Mails zu erhalten.
