Zeigen Sie mir eine Organisation, in der es keinen Konflikt gibt, und ich zeige Ihnen eine, die nicht existiert. Im Wesentlichen sind Konflikte in einer Organisation unvermeidlich. Denn jede Organisation besteht aus unterschiedlichen Menschen mit unterschiedlichen Normen und Überzeugungen aus unterschiedlichen Lebensbereichen. Konflikte lassen sich nicht vermeiden, aber sicher bewältigen, daher die Praxis des „Konfliktmanagements“. Bei der Konfliktbewältigung gibt es Führungsstile und -strategien, die jeder Manager und Arbeitgeber anwenden sollte, um erfolgreich gesunde Arbeitsbedingungen unter den Mitarbeitern zu gewährleisten.
In diesem Artikel werden wir die Stile und Strategien für ein effektives Konfliktmanagement diskutieren, aber lassen Sie uns zuerst verstehen, worum es bei Konflikten geht.
Konflikte verstehen
Vereinfacht ausgedrückt ist ein Konflikt eine Meinungsverschiedenheit zwischen zwei oder mehreren Menschen, die auf grundlegend unterschiedlichen Interessen, Bedürfnissen oder sogar Weltanschauungen selbst beruht. Ein Konflikt kann so wenig sein wie eine bloße Meinungsverschiedenheit zwischen einem Kunden und dem Verkäufer im Einkaufszentrum über den Preis oder die Qualität eines bestimmten Artikels. Es könnte auch etwas so Ernstes sein wie die Art, die einen Krieg zwischen zwei Ländern verursacht.
Konflikte können auch am Arbeitsplatz auftreten; es könnte zwischen den Arbeitnehmern oder zwischen Arbeitnehmern und dem Arbeitgeber sein. Während Konflikte zwischen Arbeitnehmern normal sind oder bis zu einem gewissen Grad erwartet werden, stellen sie jedoch eine große Bedrohung dar, wenn sie zwischen Arbeitnehmern und dem Arbeitgeber stattfinden. An diesem Punkt sinkt die Motivation und die Produktivität der Organisation. Es ist auch der Punkt, an den kein vernünftiger Arbeitgeber jemals gelangen möchte.
Wie bereits erwähnt, sind Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich. Da Konflikte ein natürlicher Bestandteil des Arbeitsplatzes sind, ist es wichtig, dass es Menschen gibt, die Konflikte verstehen und wissen, wie man sie bewältigt, wenn sie auftreten.
Was ist Konfliktmanagement?
Konfliktmanagement ist die Kunst, Konflikte rationaler, fairer und effizienter zu erkennen und zu handhaben. Es bezieht sich auf Praktiken und Ideen, die darauf abzielen, die negativen Folgen von Konflikten zu verringern und die guten Ergebnisse für alle Beteiligten zu steigern.
Arbeitgeber müssen die Faktoren, die zu Konflikten beitragen, besser verstehen und durch die Anwendung von Konfliktmanagement in der Lage sein, im geeigneten Moment vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. Mit anderen Worten, sie müssen sich mit unterschiedlichen Stilen und Strategien des Konfliktmanagements ausstatten. Welche Strategien zur Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz gibt es? Mal sehen.
Konfliktmanagementstrategien und -stile
Bei der Konfliktbewältigung sollten die folgenden Managementstile angewendet werden:
#1. Entgegenkommender Ansatz:
Das Grundprinzip des entgegenkommenden Konfliktmanagements besteht darin, die Bedürfnisse der anderen Partei über die eigenen zu stellen. Du hast sie nicht daran gehindert, das zu tun, was sie wollten. Sie können diese Strategie verwenden, um mit Meinungsverschiedenheiten umzugehen, wenn Ihnen das Ergebnis nicht so wichtig ist wie der anderen Person, wenn Sie glauben, dass es Ihre Zeit nicht wert ist, den Konflikt zu verlängern, oder wenn Sie glauben, dass Sie im Unrecht sind.
Es geht darum, zu wissen, wann man seine Schlachten beginnt, wann man den Frieden bewahrt, und sich nicht mehr anzustrengen, als wirklich nötig ist. Es ist möglich, dass eine Einigung zwar eine schwache Alternative zu sein scheint, aber der beste Weg ist, um eine geringfügige Meinungsverschiedenheit zu lösen und sich ernsteren Angelegenheiten zuzuwenden
#2. Kompromissansatz
Dieser Ansatz zur Konfliktlösung erfordert, dass beide Seiten bestimmte Aspekte ihrer Wünsche zugeben, um eine Einigung zu erzielen. Der Zweck dieser Managementstrategie ist es, einen goldenen Mittelweg zu finden. Diese Methode wird häufig als „Lose-Lose“-Technik bezeichnet, da beide Parteien, um eine Einigung über die grundlegendere Frage zu erzielen, einige Punkte aufgeben müssen, die ihnen wichtig sind.
Dies wird verwendet, wenn es eine zeitliche Begrenzung gibt oder wenn eine Lösung einfach passieren muss, anstatt perfekt zu sein. Beim Versuch, ein Problem zu lösen, kann die übermäßige Verwendung von Kompromissen als Methode zu Ressentiments führen; Daher sollte diese Strategie mit Bedacht eingesetzt werden.
#3. Kollaborativer Ansatz
Dies erfordert eine Zusammenkunft aller beteiligten Parteien, um das vorliegende Problem zu erörtern und als Gruppe eine Lösung für die Meinungsverschiedenheiten auszuhandeln. Wenn es wichtig ist, die Beziehungen zwischen allen Beteiligten aufrechtzuerhalten, oder wenn die Lösung selbst einen erheblichen Einfluss haben wird, wird die Technik der Zusammenarbeit zur Konfliktbewältigung eingesetzt.
Trotz der Tatsache, dass es in der Regel am schwierigsten und zeitaufwändigsten ist, diese Art des Konfliktmanagements zu implementieren, liefert sie die besten langfristigen Ergebnisse. Nach Berücksichtigung der Bedürfnisse und Wünsche beider Parteien wird eine Lösung gefunden, die für beide Parteien vorteilhaft und für beide Seiten zufriedenstellend ist.
#4. Vermeidungsansatz
Diese Konfliktmanagementstrategie versucht, Konflikte zu reduzieren, indem sie sie ignoriert, die Kämpfer entfernt oder ihnen auf irgendeine Weise ausweicht. Es ist wichtig, Teammitglieder zu eliminieren, die mit der Projektrichtung nicht einverstanden sind, Fristen zu verlängern oder Mitarbeiter in neue Abteilungen zu versetzen.
Diese Methode kann nützlich sein, um ein Problem zu lösen, wenn es vorteilhaft wäre, eine Pause vom Konflikt einzulegen, oder wenn Sie mehr Zeit brauchen, um Ihre Perspektive auf den Konflikt selbst zu überdenken. Vermeidung sollte jedoch nicht anstelle einer angemessenen Konfliktlösung eingesetzt werden. Das Aufschieben der Konfliktlösung auf unbestimmte Zeit kann und wird in Zukunft zu weiteren Schwierigkeiten (und größeren Konflikten) führen. Vermeidung sollte niemals in kritischen Fällen eingesetzt werden.
Was sind einige Beispiele für Konflikte am Arbeitsplatz?
Die folgenden Beispiele sind die Arten von Konflikten, die wahrscheinlich am Arbeitsplatz auftreten, und wie man sie bewältigt
#1. Schlechte Kommunikation.
Eine der häufigsten Arten von Meinungsverschiedenheiten, die am Arbeitsplatz entstehen können, ist auf schlechte Kommunikation zurückzuführen. Ob es sich um eine nicht richtig kommunizierte Liste mit Anweisungen oder einen falsch verstandenen Kommentar handelt, ein Kommunikationskonflikt kann schnell zu Spannungen, verminderter Produktivität und natürlich zu Fehlern führen.
Die schlechteste Entscheidung, die eine Führungskraft treffen kann, ist, einen Kommunikationsfehler zu ignorieren und ihn unkorrigiert zu lassen. Sie müssen sich die Situation genau ansehen, wenn etwas schief geht, damit Sie herausfinden können, was schief gelaufen ist, warum es schief gelaufen ist und wie Sie verhindern können, dass es in Zukunft wieder passiert.
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#2. Arbeitsstile und Persönlichkeiten kollidieren
Als Führungskraft sind Sie möglicherweise auch gefordert, als Vermittler zwischen Mitarbeitern mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, widersprüchlichen Vorlieben oder miteinander konkurrierenden Arbeitsstilen zu agieren. Meinungsverschiedenheiten sind praktisch unvermeidlich, wenn Menschen unterschiedliche Standpunkte vertreten; Dies bedeutet jedoch nicht, dass diese Konflikte unmöglich zu lösen sind.
Wenn es um den Umgang mit Unterschieden am Arbeitsplatz geht, liegt es in Ihrer Verantwortung als Führungskraft, Vielfalt zu unterstützen und den Teammitgliedern Möglichkeiten zu bieten, die Aussagen der anderen erfolgreich zu bestätigen. Sich seiner selbst bewusst zu sein und auf die Personen zu achten, mit denen man zusammenarbeitet, ist eine der effektivsten Strategien, um dieses Ziel zu erreichen.
#3. Diskriminierung oder sexuelle Belästigung
Diskriminierungsansprüche am Arbeitsplatz in Bezug auf Rasse, Alter, Geschlecht, Weltanschauung und andere sollten mit größter Sorgfalt und Strenge behandelt werden.
Zuallererst, wenn Sie es ernst nehmen, bedeutet dies, dass Sie diesen Themen Priorität einräumen. Es sendet eine Nachricht an potenzielle Opfer.
Zweitens kann eine Kultur, in der Vorurteile nicht akzeptiert werden, allen helfen, sich wohler zu fühlen und produktiver zu sein. Darüber hinaus hilft Ihnen die effektive Aufklärung von Diskriminierungs- und Belästigungsvorwürfen, die Möglichkeit rechtlicher Schritte im Zusammenhang mit solchen Ansprüchen zu verringern.
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Was ist der wichtigste Schlüssel zur Konfliktlösung?
Kommunikation
Die Beteiligten sollten im Dialog zusammenkommen und die Dinge besprechen. Irgendwann werden sie sich einigen und miteinander zur Vernunft kommen. Bei der Kommunikation werden gewisse Dinge preisgegeben, einer gibt dem anderen nach und die Zusammenarbeit beginnt.
Was sind Konfliktarten?
Konflikte entstehen auf unterschiedliche Weise:
- Mensch gegen Mitmensch
- Mann gegen sich selbst
- Der Mensch gegen die Natur
- Mensch gegen Gesellschaft
Wie löst man Konflikte im Team?
Ein Team ist ein Unterabschnitt oder eine Gruppe von Personen, die eine ganze Organisation oder Abteilung bilden. Da es aus Menschen besteht, ist Konflikt sicher. Um es jedoch zu lösen, wenn es auftritt, ist Kommunikation der Schlüssel. Der Teamleiter muss jedem Teammitglied erlauben, seine Meinung zu einer bestimmten Angelegenheit zu äußern und seine Meinung zu respektieren.
Eine andere Möglichkeit, Konflikte in einem Team zu lösen, besteht darin, die Ziele und Zielsetzungen klar zu definieren und jedes Mitglied mitzunehmen
Wie können Sie Konflikte in eine positive Erfahrung verwandeln?
Geben Sie Ihr Bestes, um einen Einblick in die Situation zu erhalten. Überlegen Sie beispielsweise, welche Schritte Sie unternehmen können, um zu verhindern, dass es zu Streitigkeiten kommt. Haben Sie in irgendeiner Weise an der Eskalation des Konflikts mitgewirkt? Wie? Warum hast du das getan? Und, vielleicht am wichtigsten, was Sie anders machen könnten, um den Konflikt zu beenden oder zu verhindern, dass der Konflikt weiter fortschreitet.
Was sind die Best Practices für das Konfliktmanagement am Arbeitsplatz?
Im Folgenden sind die bekanntesten Praktiken zur Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz aufgeführt
- Gehen Sie rational und gut kalkuliert vor
- Schlagen Sie Optionen vor und einigen Sie sich auf eine Vorgehensweise
- Lassen Sie alle ihre Meinung sagen
- Setzen Sie um, was vereinbart wurde
- Überlegen Sie sich präventive Strategien für die Zukunft
Fazit: Konflikte am Arbeitsplatz sind nichts Schlechtes. Da Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich sind, sollten wir vielleicht anfangen, die positive Seite davon zu sehen. Wenn Konflikte richtig gelöst werden und die oben genannten Managementstrategien zum Einsatz kommen, entsteht ein völlig neues und gesundes Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit viel Enthusiasmus arbeiten. Daher das Sprichwort „Ohne Krieg gibt es keinen Frieden“
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Referenz
