Trotz der Tatsache, dass große Versanddienstleister im Allgemeinen zuverlässig sind, können Sendungen verloren gehen und beschädigt werden, und E-Commerce-Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein, wenn dies passiert.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage erwarten 53.1 % der Käufer bei beschädigten oder verspäteten E-Commerce-Sendungen einen beschleunigten Versand von Ersatzprodukten und 43.9 % erwarten erstattete oder ermäßigte Versandkosten.
Dies bedeutet, dass viele E-Commerce-Händler gezwungen sein werden, die gesamten Kosten für beschädigte oder nicht gelieferte Produkte zu tragen. Anstatt den Schaden selbst zu bezahlen, können Sie Ihre Lieferungen versichern. Lesen Sie weiter, um mehr über die Kosten und den Gesamtwert der Transportversicherung zu erfahren. Wir sehen uns die Kosten für die Verwendung der UPS-, USPS- und FedEx-Versandversicherung an.
Was ist eine Transportversicherung?
Die Transportversicherung ist in ihrer einfachsten Form eine Absicherung zum Schutz der Ware vor dem Versand. Es kann Waren vor Diebstahl, Beschädigung, falscher Handhabung und anderen unerwünschten Ereignissen abdecken. Die Transportversicherung trägt die finanzielle Verantwortung für diese Produkte, bis sie den autorisierten Versandort erreichen.
Insbesondere als Exporteur gibt es mehrere Prozesse und Phasen des Versandprozesses, die zu Lieferproblemen führen können, und es ist von unschätzbarem Wert, für diese Fälle ein Sicherheitsnetz zu haben. Anstatt Versandkosten für nicht korrekt gelieferte Artikel zu zahlen und potenzielle Einnahmen zu verlieren, kann der Exporteur darauf vertrauen, dass der Versender die finanzielle Verantwortung trägt.
Was deckt die Transportversicherung ab?
Mit steigenden Online-Verkäufen steigen auch Versandversicherungsalternativen, die E-Commerce-Unternehmen und Online-Händler nutzen können. Die von der Transportversicherung abgedeckten Bedingungen sind je nach gewählter Transportversicherung und ausführendem Transportunternehmen sehr unterschiedlich. Die Versandversicherung deckt in der Regel Situationen ab, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, wie z. B. Lieferverzögerungen, Produktschäden oder Versandfehler, die vor der Lieferung auftreten. Jeder Anbieter hat seine eigenen Vorschriften, Einschränkungen und Deckungsinformationen, die Verkäufer bewerten müssen, bevor sie sich für ihren bevorzugten Versicherungsanbieter entscheiden.
Was ist der Zweck der Transportversicherung?
Eine Transportversicherung ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen Entlastung und Versicherung bieten kann. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass der Artikel auf Reisen verloren geht oder ruiniert wird. Es kann Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Sie die Einnahmen erhalten, die Sie aus Ihren Verkäufen verdienen.
Die Versandversicherung ist eine der wertvollsten Dienstleistungen, die Verkäufer erwerben können, um sowohl dem Kunden als auch dem Verkäufer Sicherheit zu bieten. Die Transportversicherung ist eine der wertvollsten Dienstleistungen, die Verkäufer erwerben können.
Vorteile der Transportversicherung
#1. Vollständiger Schutz
Mit einer Versandversicherung brauchen Sie sich keine Gedanken mehr zu machen, ob und wie stark Ihre Pakete geschützt sind. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Sendungen sicher sind, und Sie haben die Freiheit, den Betrag festzulegen, den Sie abdecken möchten. Sie können auch Abdeckungsregeln basierend auf SKU, Bestellwert oder Region auswählen. Selbst wenn Sie hochwertige, zerbrechliche, zeitkritische oder verderbliche Artikel versenden, können Sie sicher sein, dass Ihre Produkte versichert sind.
#2. 100% Rückerstattung und schnelle Rücksendung
Finanzielle Verluste durch den Versand von Ersatzwaren werden von 51 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) als große Herausforderung genannt. Verbraucher erwarten, dass Unternehmen Probleme so schnell wie möglich lösen. 38 % der Kunden neigen dazu, die Firma, bei der sie gekauft haben, für Versandprobleme verantwortlich zu machen. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit einer Versandversicherung umgehend Ersatzwaren zurücksenden, Rückerstattungen vornehmen oder Ihrem Kunden eine Gutschrift erstatten können, mit größerer Sicherheit, dass die damit verbundenen Kosten gedeckt werden können, während Sie Ihr Endergebnis weniger riskieren.
#3. Schnelle und einfache Ansprüche
Wenn es um den Versand geht, kann die Reklamationserfahrung ein großer Schmerzpunkt für Unternehmen sein, wobei 65 % der KMUs ein langwieriges Reklamationsverfahren als größten Ärger ansehen. Mit der InsureShield®-Versandversicherung können Sie ganz einfach online einen Anspruch geltend machen und den Anspruch, falls gewährt, innerhalb von Tagen statt Wochen bezahlen lassen.
#4. Seelenfrieden
Mit einer Transportversicherung kann Ihr Unternehmen nicht nur von einem einfachen Reklamationsprozess profitieren, sondern Sie können auch sicher versenden, dass Ihre Sachen bis zum vollen Verkaufswert versichert sind. Fast 70 % der KMU glauben, dass Versicherungen Unternehmen dabei helfen können, einen besseren Kundenservice zu bieten. Pflegen Sie die Kundenbindung, indem Sie ein hervorragendes Versanderlebnis bieten. Sie können das Beste aus beiden Welten haben: Seelenfrieden für Ihr Unternehmen und Seelenfrieden für Ihre Kunden.
#5. Endergebnis und Reputationsschutz
Wenn sie Probleme mit ihrem Versand haben, sind 37 % der Kunden weniger geneigt, wieder bei einem kleinen Unternehmen einzukaufen, was jedes Jahr zu potenziellen Umsatzeinbußen von 56 Milliarden US-Dollar führt. Unternehmen hingegen können potenziell entgangene Einnahmen in Höhe von 35 Milliarden US-Dollar wieder hereinholen, indem sie das Versanderlebnis für Kunden verbessern. Mit einer Transportversicherung kann Ihr Unternehmen sowohl sein Geschäftsergebnis als auch seinen Ruf schützen.
UPS Versandversicherung
Der United Parcel Service ist eine beliebte Option für Personen, die eine Versandversicherung abschließen möchten, und sie sind ein zuverlässiger Spediteur für diejenigen, die ihre Waren schützen möchten. Bei UPS Capital Insurance Agency Inc., einer lizenzierten Tochtergesellschaft von UPS, werden Versicherungen angeboten. UPS Capital koordiniert Versicherungsdaten, um sicherzustellen, dass Kunden eine hervorragende Police basierend auf ihren aktuellen Versandanforderungen erhalten, wobei InsureSheld Instaquote Online-Angebote bereitstellt. Sie bieten Kunden auch die Möglichkeit, den Wert ihrer Waren anzugeben, wobei bereits eine bestimmte Deckungssumme bereitgestellt wird, ohne jedoch unbedingt eine Versicherung abzuschließen.
UPS kann pingelig sein, wenn es darum geht, die von ihm gewählte Versicherungsgesellschaft zu beauftragen, um sicherzustellen, dass die Produkte ordnungsgemäß ausgeführt werden. Sie haben jedoch auch einige Abdeckungseinschränkungen, die berücksichtigt werden sollten, bevor Sie UPS als bevorzugten Spediteur auswählen. UPS lehnt die Verantwortung für Verluste oder Schäden ab, die durch fehlerhafte Verpackung, Schecks, auf Medien gespeicherte Daten, verderbliche Waren, Naturkatastrophen, höhere Gewalt und andere Faktoren verursacht werden. Wenn Sie Dinge versenden, die nicht auf der langen Liste von UPS-Artikeln stehen, die Probleme verursachen, sollten Sie möglicherweise einen Spediteur in Betracht ziehen.
FedEx-Versandversicherung
FedEx ermöglicht es den Verbrauchern, wie seine Konkurrenten, eine Deckung für ihre Sachen zu erwerben, wenn sie sicherstellen möchten, dass das Paket sicher und pünktlich ankommt. Daher ist jede Box standardmäßig mit einer Deckung von 100 US-Dollar ausgestattet, und wenn der beanspruchte Wert des Pakets höher ist, kann eine zusätzliche Deckung problemlos persönlich oder online erworben werden. Wenn ein Verbraucher eine Versandversicherung für einen Artikel abschließt, muss er deren Wert angeben, wobei den verschiedenen Deckungsstufen unterschiedliche Werte zugewiesen werden.
FedEx ist äußerst wählerisch, wenn es darum geht, wie Verbraucher den Wert ihrer Waren deklarieren, und hat Höchstwertgrenzen für bestimmte Waren, wie z. B. Artikel mit ungewöhnlichem oder schwer einzuschätzendem Wert. Zu diesen Dingen gehören Kunstwerke, Antiquitäten/Sammlerstücke, Edelmetalle und mehr. Dies bedeutet zwar nicht, dass ihnen die Versicherung pauschal verweigert wird, impliziert jedoch, dass der volle Wert des Artikels verloren gehen kann, wenn es während des gesamten Liefervorgangs zu Komplikationen kommt. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, aber vom Verkäufer repariert werden kann, übernimmt FedEx keine Verantwortung für die fehlgeschlagene Lieferung.
Versandversicherung des US-Postdienstes (USPS).
Wenn Sie den United States Postal Service für eine Versandversicherung in Anspruch nehmen, sind Sie in kompetenten und zuverlässigen Händen. Interessierte Kunden können diese Transportversicherung persönlich oder online abschließen. USPS deckt bis zu 5,000 US-Dollar für Gegenstände oder Produkte ab, die verloren gehen, falsch gehandhabt werden oder verloren gehen, während sie sich im Besitz des USPS befinden. Darüber hinaus enthalten bestimmte Postklassen wie Priority Mail und Global Express Guaranteed automatisch einen Versicherungsschutz.
Wenn Sie in einem zeitkritischen Geschäft arbeiten oder eine schnelle und zuverlässige Lieferung benötigen, ist der USPS möglicherweise nicht die beste Versicherungsoption. Da USPS keine beschleunigte Lieferung oder garantierte Lieferzeiten anbietet, variieren die Lieferzeiten und der Expressversand wird nicht bezahlt, wenn das Paket verspätet ankommt. Verbraucher legen mittlerweile großen Wert auf schnellen Versand, wobei die Lieferung innerhalb von zwei Tagen der Goldstandard ist. Obwohl USPS Optionen zur Beschleunigung der Lieferung hat, werden die Kosten nicht übernommen, wenn auf der Route etwas schief geht.
DHL-Versandversicherung
DHL ist ein weiterer seriöser Spediteur, der komplette Versicherungslösungen für Unternehmen anbietet, damit sie sicher sein können, dass ihre Lieferung reibungslos verläuft. Kunden können sich mit DHL Shipment Value Protection und DHL Security Services vor physischem Verlust und Beschädigung während des Transports schützen, wobei einzigartige Sicherheitsdienste dafür sorgen, dass die Vermögenswerte der Kunden während des gesamten Liefer- und Lieferkettenprozesses geschützt sind. DHL kann auch eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen, wobei Kunden innerhalb von 30 Tagen für Probleme bezahlt werden.
Beträgt der Wert Ihrer Waren weniger als 100 US-Dollar, übernimmt DHL leider keine automatische Haftung ohne Kosten für Sie. Um sicherzustellen, dass eine Rücksendung in beliebiger Höhe erfolgt, schließen Sie gegen eine zusätzliche Gebühr eine Transportversicherung ab. DHL deckt auch keine Sachen ab, die indirekt verloren gehen oder zerstört werden, oder Sachen, die infolge von Verzögerungen verloren gehen oder beschädigt werden. Ähnlich wie USPS ist es eine gute Alternative, wenn Sie in ein bestimmtes internationales Gebiet versenden möchten, garantiert jedoch keine schnelle Ankunft.
Wie viel kostet eine Transportversicherung?
USPS-Versicherung
| Wert des Inhalts | USPS-Versicherungskosten |
| Artikel bis zu 50 $ | $1.65 |
| Artikel 50.01 $ – 100 $ | $2.05 |
| Artikel 100.01 $ – 200 $ | $2.45 |
| Artikel 200.01 $ – 300 $ | $4.60 |
| Alles über $300 – $5000 | 4.60 $ + 0.90 $ pro Erhöhung um 100 $ |
FedEx-Versicherung
| Wert des Inhalts | FedEx-Versicherungskosten |
| Bis zu $ 100 | $0 |
| 100.01 $ - $ 300 | $3 |
| Jede weitere 100 $ nach 300 $ | $1 |
UPS-Versandversicherungskosten
| Wert des Inhalts | UPS Versicherungskosten |
| Bis zu $ 100 | $0 |
| Jede weitere $100 danach | $1.05 |
Transportversicherung durch Dritte
Während wir die großen Spediteure besprochen haben, die Versandversicherungen anbieten, übersehen Sie nicht einige der fantastischen Versandversicherungslösungen von Drittanbietern, die Händlern zur Verfügung stehen. Jedes Unternehmen ist einzigartig und hat unterschiedliche Versandanforderungen, die möglicherweise besser von einer Drittanbieterquelle erfüllt werden. Die Verwendung einer Versandversicherung durch Dritte bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich der Option, Artikel bei allen großen Spediteuren zu versichern und unbekannte Spediteure zur Genehmigung einzureichen. Die dritte Komponente dieser Alternativen bietet Verkäufern einen einzigen Ansprechpartner für alle auftretenden Schwierigkeiten sowie hervorragende Tracking-Tools, die Händlern zusätzliche Sicherheit bieten.
Diese Funktionen können Online-Händlern langfristig Tausende von Dollar sparen, daher ist es wichtig, alle Ihre Optionen zu kennen, bevor Sie sich für einen Versicherungsanbieter entscheiden. Einige der bekanntesten externen Versandversicherungsanbieter sind:
#1. Route
Der schlimmste Aspekt bei Versandproblemen ist, nicht zu wissen, wo sich das Paket im Versandprozess befindet. Hier kommt Route ins Spiel und verhilft Ihren Versanddiensten zum Erfolg. Die Versicherungspolice und der Vertrag von Route beinhalten ein ausgeklügeltes Tracking-Erlebnis, das sowohl dem Verkäufer als auch dem Käufer Sicherheit gibt. Verbraucher und Verkäufer können Schwierigkeiten einfach über die Route-App melden, wodurch Lieferverzögerungen vermieden und möglicherweise Tausende von Dollar gespart werden.
#2. Schiffsversicherung:
Mit wettbewerbsfähigen Versicherungspreisen, die häufig 90 % niedriger sind als bei konkurrierenden Transportunternehmen, strebt Shipsurance danach, eher ein Geschäftspartner als nur ein Versicherungsanbieter zu sein. Shipsurance ist eher eine Versicherungsagentur als ein Versandunternehmen, wodurch sie Geld sparen und reduzierte Versicherungspreise anbieten können. Sie verzichten auf den deklarierten Wert und versichern Pakete, indem sie ein kollektives Team erfahrener Spediteure einsetzen, mit dem Ziel, die Artikel korrekt und kostengünstig geliefert zu bekommen.
#3. eCabrella:
Dieses Versandsoftwareunternehmen bietet Kunden eine Alternative zu großen Kurieren, indem es wettbewerbsfähige Tarife und maßgeschneiderte Paketversicherungspläne anbietet, die den spezifischen Versandprozess Ihres Unternehmens ergänzen. Auslands- und Inlandssendungen sind mit wenigen Einschränkungen gleichermaßen geschützt.
#4. Paketversicherungsplan
PIP versichert verlorene und beschädigte Pakete im In- und Ausland. Sie decken eine breite Palette von Artikeln ab, die andere Transportunternehmen nicht anbieten, darunter Gadgets, Mobiltelefone, Schmuck und mehr. PIP ist ideal für Personen, die wissen, dass sie Dinge versenden werden, die mit den großen Spediteuren etwas problematischer sind.
Wer ist für die Transportversicherung zuständig?
Wenn es um die Transportversicherung geht, gibt es keine feste Regel, wer die Transportversicherung bezahlen sollte. Beachten Sie auch, dass, wenn Sie den Käufer zur Zahlung zwingen, er sich möglicherweise dagegen entscheidet. Obwohl Sie in diesem Fall nicht dafür verantwortlich sind, den Artikel zu ersetzen, wenn er verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, erkennen Sie an, dass der Verbraucher dies dennoch von Ihnen erwarten wird.
Obwohl Sie dazu nicht verpflichtet sind, denken Sie daran, dass die Weigerung, ihre Waren zu ersetzen, zu einer negativen Bewertung von ihnen führen kann. Infolgedessen zahlen viele Händler eine Versandversicherung, damit sie den Artikel ersetzen können, ohne beim Versand Geld zu verlieren.
Wie kann ich sicherstellen, dass ein Paket versendet wird?
Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass ein Artikel versandt wird und sicher am Bestimmungsort ankommt, besteht darin, der Sendung Sendungsverfolgungsinformationen beizufügen. Die meisten Versandunternehmen stellen es automatisch zur Verfügung, während andere eine Gebühr für die Sendungsverfolgung erheben.
Unabhängig von den Kosten ist das Vorhandensein von Tracking-Informationen der beste Weg, um zu vermeiden, dass Kunden betrogen werden, die sagen, dass sie Waren nie erhalten haben, und einen Ersatz anfordern.
Verwaltet ein Logistik-Drittanbieter die Versandversicherung?
Einige Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) tun dies, andere nicht. Darüber hinaus bieten einige 3PLs eine Versicherung an, erwarten jedoch, dass der Verkäufer die Schadensbearbeitung selbst verwaltet.
Lohnt sich eine Transportversicherung?
Je nach Versandvolumen und Warenwert kann sich eine Transportversicherung lohnen. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Standardbrief oder -paket verloren geht oder beschädigt wird, ist gering. Wenn Sie jedoch viele wertvolle Dinge versenden, zahlt sich die Transportversicherung mit Sicherheit aus.
Der lässige Spediteur
Sofern die Produkte nicht außergewöhnlich wertvoll sind, benötigt der durchschnittliche Versender eines Briefes oder Pakets keine Transportversicherung.
Der gewerbliche Spediteur
Gewerbliche Versender hingegen versenden ständig wertvolle Dinge. Ein erhöhtes Bestellvolumen deutet darauf hin, dass einige Ihrer Pakete irgendwann verloren gehen oder beschädigt werden. Und je wertvoller Ihre Gegenstände sind, desto mehr können Sie verlieren. Eine Versandversicherung kann für Online-Unternehmen, die hochpreisige Waren versenden, ein Kinderspiel sein.
Die Regel ist sowohl für Gelegenheits- als auch für Geschäftsversender gleich: Wenn Sie glauben, dass Sie eine Transportversicherung benötigen, kaufen Sie sie. Es kostet nur ein paar Dollar, und wenn Ihr Paket so wertvoll ist, dass Sie eine Versicherung in Betracht ziehen, ist die bescheidene Investition die potenziellen Höhen und Tiefen wert, wenn etwas schief geht.
Was ist die Alternative zur Transportversicherung?
Viele Unternehmen verlassen sich zum Schutz ihrer Waren nur auf den deklarierten Wert/die Verantwortung des Spediteurs. Leider ist vielen Unternehmen möglicherweise nicht klar, dass eine Versicherung mit deklariertem Wert/Frachtführerhaftpflicht keine echte Versicherung ist.
Die Haftung des Spediteurs ist die Standardhaftung eines Spediteurs für eine Sendung im Falle von Verlust oder Beschädigung (z. B. bis zu 100 USD für einen kleinen Artikel oder 25 USD/Pfund für LTL). Die Zusatzhaftung ist eine Wertüberschreitungsdeckung (dh mehr als die gewöhnliche Haftung des Spediteurs) bis zu den Kosten der Sendung. Die Trägerverantwortung basiert auf einer schönen Sprache und einem Gewirr von Kontrollgesetzen, von denen einige aus den 1930er Jahren stammen. Die Statuten erlauben es Transportunternehmen, ihre Exposition zu begrenzen und die Haftung in einer Vielzahl von Situationen zu vermeiden.
Bei der Frachtführerhaftung muss der Versender nachweisen, dass der Verlust oder die Beschädigung eingetreten ist, während sich die Güter in der physischen Kontrolle des Frachtführers befanden. Die Haftung des Frachtführers erstreckt sich nicht auf versteckte Schäden. Darüber hinaus kann das Antragsverfahren zeitaufwändig und anstrengend sein.
Zusammenfassung
Laut einem aktuellen Bericht sind 70 % der Kunden nach einem schlechten Liefererlebnis nicht bereit, erneut in einem Online-Shop einzukaufen. Obwohl verlorene und beschädigte Sendungen unvermeidbar sind, können Sie dennoch Kunden zurückgewinnen, indem Sie die Artikel sofort erstatten oder ersetzen. Dank der Transportversicherung können Sie dies verlustfrei tun.
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Bibliographie
