Die 3 wichtigsten Elemente des Anruftrackings

Anrufverfolgung ist eines der effektivsten Tools, um Ihre Marketingbemühungen zu steigern und ein neues Maß an Engagement für Ihr Unternehmen zu erreichen.

Daran sind viele verschiedene Elemente beteiligt Anrufverfolgungssoftware Großbritannien. Diese entscheidenden Aspekte sind es, die Ihnen helfen können, großartige Dinge in Ihrem Marketing zu erreichen.

In diesem Artikel lernen Sie drei der wichtigsten Elemente der Anrufverfolgung kennen, um zu sehen, wie sie Ihr Geschäft ankurbeln können.

Komplizierte Daten für Kundenanrufe

Eines der wichtigsten Elemente Ihrer Anrufverfolgungssoftware sind die komplizierten Daten, die Sie über Ihre Kundenanrufe erhalten können.

Sie werden nicht nur in der Lage sein, jeden Anruf in Ihrem Unternehmen genau zu verfolgen, sondern Sie erhalten nützliche Daten zu verschiedenen Aspekten jedes Anrufs, darunter Dinge wie:

Telefonnummer des Anrufers
Die Klingeldauer
Vorwahl des Anrufers
Die Abbruchquote
Ob ein Anruf beantwortet wurde oder nicht

Diese Daten sind wichtig, damit Sie verstehen, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, und damit Sie Ihre Anrufe effektiver verwalten können.

Eine Vielzahl detaillierter Metriken

Ein weiteres wesentliches Element der Anrufverfolgung ist die Vielzahl detaillierter Kennzahlen, die Sie zum Kundenengagement erhalten.

Diese Einblicke können Ihnen helfen, sich ein vollständiges Bild Ihrer Marketingleistung zu machen und wie gut Leads und Verkäufe aus jeder Aktivität, Kampagne, und Kanal in Ihrem Geschäft.

Die beteiligten Metriken können Folgendes umfassen:

Welche Marketingquellen generieren Anrufe – Die Software kann dynamische Telefonnummern verwenden, um Ihnen zu helfen, die spezifischen Wege jedes anrufenden Kunden zu verfolgen. Sie können alle besuchten Touchpoints vor, während und nach jedem Anruf sehen. Sie können beispielsweise sehen, wie ein Kunde einem Link auf Ihrer Facebook-Seite gefolgt ist, bevor er ihn angerufen hat.
Die Aktivitäten, die Ihre eingehenden Anfragen hervorbringen – Wann immer Sie eine eingehende Anfrage erhalten, können Sie alle Aktivitäten nachverfolgen, die dazu beigetragen haben, den Kunden zu diesem Punkt zu führen.
Anrufe von Ihrem Google Business-Profil – Mithilfe von statischen Telefonnummern können Sie überwachen, wie viele Kunden Ihr Unternehmen von Ihrem Google-Unternehmensprofil aus anrufen.
Umfangreiche Daten rund um Ihre Website-Besuche – Sie können Urchin Traffic Monitor (UTM)-Tags an Ihre URLs anhängen, sodass die Software hochgranulare Daten zu Ihren Website-Besuchen bereitstellen kann. Dazu gehört, welche Aktivitäten, Kampagnen und Kanäle der Kunde zuvor besucht hat.

Mit diesen Metriken verfügen Sie über die klarsten und nützlichsten Analysen, die Ihnen helfen, Ihr Marketing zu bewerten und es somit zu verbessern.

Abbildung der Customer Journey

Das Erstellen von Customer Journey Maps unter Verwendung der detaillierten Einblicke und Berichte ist ein weiteres Element der Verwendung von Call-Tracking-Software, von dem Sie profitieren können.

Diese Karten helfen dabei, die genauen Wege zu skizzieren, die jeder Kunde bei der Interaktion mit Ihrem Unternehmen unternimmt, einschließlich aller Aktivitäten, die er in Ihrem Marketing besucht.

Mit diesen Informationen können Sie verfolgen, wie viele Leads und Verkäufe in jedem Bereich Ihres Marketings generiert werden und wie wertvoll Ihre Aktivitäten, Kampagnen und Kanäle sind.

Jetzt wissen Sie, wo Ihre Stärken und Schwächen im Marketing liegen, und können diese Daten verwenden, um Strategien zur Verbesserung jeder Aktivität zu entwickeln.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die Mehrheit Ihrer Kunden bei Aktivitäten in Ihren Social-Media-Kanälen konvertiert, können Sie sich mehr auf die Erstellung neuer Kampagnen richten, die sich um diesen Bereich Ihres Marketings drehen.

Dies erhöht nicht nur Ihre Lead- und Verkaufsgenerierung, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, Ihr Marketingbudget effektiver zu verteilen und mehr zu sichern Return on Investment.

Indem Sie diese drei Elemente berücksichtigen, können Sie die Anrufverfolgungssoftware für Ihr Unternehmen am effektivsten nutzen.