Wussten Sie, dass diejenigen, die sich medizinisch hervorragend versorgen, mit 9 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit einen normalen Blutdruck haben? Es hat sich gezeigt, dass beteiligte Patienten bessere und konsistentere Gesundheitsergebnisse erzielen und weniger Geld ausgeben. Damit sich Patienten aktiv an ihrer Pflege beteiligen können, müssen Gesundheitsdienstleister einen patientenzentrierten Behandlungsansatz in ihre Gesamtversorgungsstrategie integrieren. Lesen Sie weiter, um mehr über die Patientenbindungsstrategie, Software, Lösung und Plattform zu erfahren.
Was ist Patientenbindung?
Der Begriff „Patientenengagement“ bezieht sich auf Patienten, die eine aktive Rolle in ihrer Gesundheitsversorgung übernehmen, indem sie ihre Erkrankungen erforschen und entscheiden, welche Behandlungen für sie am effektivsten sind. Ein breiteres Konzept der Patientenzusammenarbeit würde den Patienten, seine Familie, seinen Anwalt und die Gesundheitsdienstleister umfassen. Darüber hinaus durchdringt es die Bereiche des Managements und der Politikformulierung innerhalb von Institutionen.
Darüber hinaus bezieht sich der Begriff „Patientenengagement“ auf die gemeinsame Anstrengung von Patienten und ihren Leistungserbringern. Durch offene Kommunikation mit ihren Ärzten werden Menschen, die sich in Behandlung befinden, ermutigt, eine aktive Rolle bei der Entscheidungsfindung und der Behandlung ihrer Krankheiten zu übernehmen. Im heutigen Gesundheitssystem reicht es für Pflegekräfte und Ärzte nicht aus, nur Kontakt mit anderen aufzunehmen und Ratschläge und Ressourcen anzubieten.
Die Patienten sind nicht engagiert, wenn sie kein Feedback geben und keine Ideen zur Führung der Gesundheitsversorgung geben. Es reicht auch nicht aus, dass Patienten ihre Recherchen durchführen und Fragen für ihre Ärzte parat haben. Die Beteiligung der Patienten kann nicht wachsen, wenn die Praktiker nicht Wissen vermitteln, gesunde Routinen fördern und aktiv nach dem Input ihrer Patienten suchen. Damit die Patientenbeteiligung erfolgreich ist, muss eine konsistente wechselseitige Kommunikation zwischen dem Gesundheitsdienstleister und dem Patienten bestehen.
Schwierigkeiten bei der Förderung eines besseren Patientenengagements
Individuelle und institutionelle Hürden erschweren es Patienten weiterhin, sich zu engagieren. Die Zurückhaltung der Patienten, die Initiative zu ergreifen, kann aus verschiedenen Quellen stammen. Patienten fehlt oft die Gesundheitskompetenz und/oder der Zugang zu digitalen Ressourcen, die erforderlich sind, um fundierte Entscheidungen im Gesundheitswesen zu treffen. Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Personen aufgrund ihres Hintergrunds, Alters, Geschlechts, ihrer Religion oder ihrer kulturellen Normen weniger wahrscheinlich teilnehmen.
Um sicherzustellen, dass alle Patienten sich mit ihrer Wahl wohlfühlen, müssen Gesundheitszentren diese Überlegungen bei der Entwicklung von Engagementinitiativen berücksichtigen. Auch auf Anbieterseite gibt es strukturelle Probleme. Ob wegen der alten Gebäude oder des unfreundlichen Personals, das traditionelle Gesundheitssystem ist nicht auf Patientenbeteiligung ausgelegt. Ungehorsam gegenüber Behandlungsprotokollen und minderwertige Ergebnisse können auch darauf zurückzuführen sein, dass Ärzten die Zeit oder das Wissen fehlt, um ihre Patienten effektiv in ihre Behandlung einzubeziehen.
Strategie zur Patientenbindung
Die Patientenbindungsstrategie umfasst:
#1. Entwickeln Sie eine Beteiligungsstrategie
Bei der Entwicklung einer Patientenbindungsstrategie müssen unerfüllte Patientenanforderungen und stagnierende Unterstützung angegangen werden. Programme zur Patientenbindung bereiten Menschen auf Therapien vor und bewerten deren Erfolg.
In diesem Umfeld kann das Patientenengagement Online-Gesundheitsversorgung, medizinische Untersuchungen, Ernährungs- oder Arzneimittelkontrolle, regelmäßige Untersuchungen, psychologische Unterstützung und mehr umfassen. Sie können Patientenbeteiligungspläne gründlicher und durchführbarer machen. Die digitale Anwendung der Engagement-Strategie optimiert die Bereitstellung von Patienteninformationen und automatisiert den Prozess.
#2. Klären und vereinfachen Sie die Sprache
Patienten können die Behandlung aufgrund von Ablehnungsängsten vermeiden. Medizinische Sprache kann Patienten irreführen und verängstigen. Da einige Patienten Schwierigkeiten haben, die Technologie zu verstehen, sollten Lösungen zur Patientenbindung einfacher auf Online-Plattformen kommuniziert werden. Bei der Implementierung einer Plattform zur Patientenbindung sollten Patientenfreundlichkeit und Zugänglichkeit berücksichtigt werden. Wenn Patienten jedoch gehen, kann Ihre Plattform Ihrer Einrichtung möglicherweise nicht dienen.
#3. Geben Sie die Ergebnisse für mehrere Patientengruppen an
Postoperative Patienten haben unterschiedliche Bedürfnisse. Empfindliche Unterstützungsmaßnahmen wie regelmäßige beruhigende Bemerkungen können Menschen mit einer höheren emotionalen Belastung vor Operationen mehr helfen als Menschen mit einfacheren Folgebedürfnissen.
#4. Bieten Sie Patienten maßgeschneiderte Therapien an
XNUMX Prozent der Menschen, die medizinische Hilfe suchen, geben an, dass sie diese individueller erhalten möchten. Dies ist nur ein weiteres Argument für die Patientenbindungsstrategie. Es wird Ihnen helfen, die einzigartigen Versorgungsanforderungen Ihrer unterschiedlichen Patientenpopulation zu erkennen und darauf zu reagieren.
Darüber hinaus wird die zunehmende Nutzung digitaler Technologien und Konnektivität dazu beitragen, eine individualisierte medizinische Versorgung bereitzustellen. Wie viele Ihrer Patienten sind zweisprachig? Welche Arten von Botschaften werden eher gehört, wenn man mit bestimmten Patienten spricht? Wenn individuelle Lösungen verfügbar sind, werden die Präferenzen der Menschen am ehesten berücksichtigt. Dies könnte die Erleichterung der Zwei-Wege-Kommunikation in der bevorzugten Sprache des Patienten unter Verwendung der bevorzugten Kontaktmethode des Patienten, wie z. B. Text, Telefon oder E-Mail, umfassen.
#5. Stimulieren Sie die Patientenaufklärung
Patientenaufklärung ist eine weitere Strategie zur Patientenbindung. Die Patientenaufklärung sollte auch Materialien umfassen, die die Diagnose, den Behandlungsplan und die Medikation des Patienten erläutern. Vergewissern Sie sich, dass die angegebenen Daten den spezifischen Bedürfnissen des Patienten entsprechen. Es ist wichtig, jeden Patienten individuell zu fragen, wie er Informationen am liebsten erhält, da Menschen auf unterschiedliche Weise lernen.
Patienten werden ihre Erfahrungen im Gesundheitswesen besser verstehen, wenn sie Zugang zu gründlichen und detaillierten schriftlichen Dokumenten haben.
Software zur Patientenbindung
Software zur Patientenbindung ermutigt Patienten, sich an ihrer Gesundheitsversorgung zu beteiligen, und verbessert die Ergebnisse, Arzt-Patienten-Beziehungen und Gesundheitserfahrungen. Patienten wollen Empathie, Anerkennung, schnelle Antworten und einfachen Zugang zu Informationen von Krankenhäusern, Arztpraxen und anderen Gesundheitsorganisationen. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Software zur Patientenbindung:
#1. Klara
Klara ist eine All-Inclusive-Software zur Patientenbindung mit Funktionen wie Zwei-Wege-Kommunikation, automatisierter Planung vor und nach Besuchen, E-Mail-Verwaltung, festgelegten Erinnerungen und vielem mehr.
#2. TeleVox
Diese Software zur Patientenbindung ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl von Patientenkontaktaufgaben durchzuführen, z. B. die Verwaltung ihrer Pflege, die Planung von Terminen und die Kommunikation miteinander in Echtzeit.
#3. Eine Gesundheitsmytonomie in der Cloud
Effektive Gesundheitsinteraktionen und schnellerer Zugriff auf Dienstleistungen sind nur zwei der zahlreichen Vorteile, die medizinische Organisationen durch die Nutzung der Mytonomy Cloud für das Gesundheitswesen bieten können. Zu den enthaltenen Funktionen in dieser Software zur Patientenbindung gehören Videoinhalte, E-Learning-Module, CRM, Gesundheits- und Budgetverfolgung, Fragebogen-Tools, E-Mail-Marketing usw.
#4. Geduldiger Pop
PatientPop mit Sitz in Santa Monica hilft medizinischen Kliniken beim Wachstum. Die Plattform verfügt über Tools zur Pflege von Medikamenten, Automatisierung, eine Online-Plattform und vieles mehr.
#5. Updox
Updox ist eine cloudbasierte HIPAA-konforme Telemedizinlösung, die Ärzte, Apotheker und Langzeitpflegeeinrichtungen unterstützt. Sie helfen auch bei der Optimierung der Patienteninteraktion, Verbindungen, Teamarbeit, Aktenverwaltung usw.
Lösungen zur Patientenbindung
Sowohl Patienten als auch medizinisches Fachpersonal können von der Investition in Lösungen zur Patientenbindung profitieren. Erstens hilft es den Menschen, ihre Gesundheitskompetenz zu verbessern, damit sie ihre Pflege selbst in die Hand nehmen können. Fachleute im Gesundheitswesen haben jetzt eine logische und einfache Möglichkeit, einen maßgeschneiderten Kontakt zu ihren Patienten zu implementieren.
Zweitens kann eine Patientenbindungslösung das Gesundheitsbewusstsein leicht verbreiten. Es muss weniger Arbeit geleistet werden, um Patienten zu verwalten, und die Patienten halten sich eher an ihre Behandlungspläne. Die effektivsten Lösungen zur Patientenbindung rationalisieren die routinemäßige Verwaltungsarbeit und geben den Mitarbeitern des Anbieters Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist.
Darüber hinaus trägt eine gut geplante Patientenbindungslösung dazu bei, das Endergebnis von Gesundheitsdienstleistern zu schützen, indem die Kosten durch eine effizientere Nutzung von Praxismanagementsystemen (PMS) gesenkt werden. Solche Technologien können Gesundheitsorganisationen dabei helfen, ihre Lieferantenverfahren zu rationalisieren und strenge Sicherheitsstandards einzuhalten.
Plattform zur Patientenbindung
Gesundheitsdienstleister und Patienten können mithilfe einer Plattform zur Patientenbindung vor und nach medizinischen Eingriffen effektiver zusammenarbeiten. Wenn eine Plattform zur Patientenbindung Teil des Gesamtplans ist, kann der Patient stärker in seine Pflege einbezogen werden. Nachfolgend sind die Vorteile einer Plattform zur Patientenbindung aufgeführt:
#1. Verbessert den Ruf des Krankenhauses
Der Ruf von Krankenhäusern kann von einer Plattform zur Patientenbindung profitieren. Die Verbesserung der Beteiligung und des Vertrauens der Patienten im Internet erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Arzt positiv bewerten. Basierend auf den Ergebnissen dieser Untersuchung ist klar, dass ein beträchtlicher Teil potenzieller Patienten davon Notiz nehmen wird, wenn ein Krankenhaus in der Nähe sein Internet-Image verbessert.
Mit Hilfe des in Echtzeit gesammelten Patientenfeedbacks können Gesundheitsorganisationen daher feststellen, wo es Lücken oder Ungleichheiten in ihren derzeitigen Pflegeverfahren gibt, und diese schnell angehen und für Änderungen neu ausrichten.
Eine der effektivsten Methoden, um Ihren Service von der Konkurrenz abzuheben und sich gleichzeitig auf die Bedürfnisse Ihrer Patienten zu konzentrieren, ist die Nutzung einer Plattform für das Engagement im Bereich Verbrauchergesundheit. Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen den Chancen von Krankenhäusern, als „Centers of Excellence“ ausgezeichnet zu werden, und ihrer Fähigkeit, durch den Einsatz modernster IT zu zeigen, dass sie eine hervorragende Versorgung bieten und einen hervorragenden Ruf genießen.
#2. Verbessert die Erfahrung und Zufriedenheit der Patienten
Die Plattform zur Patientenbindung hat das Potenzial, sowohl den Zustand des Patienten als auch seine Zufriedenheit im Krankenhaus zu verbessern. Ärzte und Pflegeteams können Probleme vermeiden, die unnötige Schmerzen verursachen oder sogar zur Entlassung eines Patienten führen könnten, indem sie an entscheidenden Stellen im Behandlungsprozess mit ihnen sprechen.
Darüber hinaus erleichtern Patientenbeteiligungsplattformen die kontinuierliche Konversation und Bereitstellung von Informationen. Patienten können ihre Rehabilitation selbst in die Hand nehmen, indem sie vorgeschriebene Pflegeaufgaben bequem von zu Hause aus erledigen, sei es über eine Smartphone-Plattform zur Patientenbindung oder einen herkömmlichen Desktop-Computer.
Patienten, die einen mehrere Stunden entfernten Arzt haben, sparen erheblich Zeit, da sie nicht zu und von Besuchen fahren müssen. Sie können sich bequem zu Hause erholen, ihren Stresspegel reduzieren und eine tiefere Wertschätzung für die Pflege fördern, die sie von ihrem Team erhalten.
#3. Es wirkt sich positiv auf die Ergebnisse der Patienten aus
Mit patientenspezifischer Pflege können Sie jedes Mal gute Ergebnisse erzielen und gleichzeitig Probleme reduzieren. Solche Ansätze waren jedoch in der Vergangenheit schwierig zu implementieren, teuer und zeitaufwändig in der Skalierung. Zweifellos ist die Verwendung einer Plattform zur Patientenbindung der praktischste Weg, um qualitativ hochwertigen, systematischen Unterricht, Aktivitäten und Interaktionen zu erweitern, ohne mehr Mitarbeiter einstellen zu müssen.
#4. Erhöht die Erstattungssätze des Zahlers
Interoperable elektronische Krankenakten (EMRs) können riesige Mengen an Patientendaten von Plattformen zur Patientenbindung in Krankenhäusern empfangen. Ohne dies könnte es schwierig sein, zu bestimmen, welche Faktoren für die Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Versorgung am wichtigsten sind.
Gebündelte Zahlungen sind eine Art Erstattungsmodell, bei dem eine einzige Zahlung an eine Gruppe von Anbietern für eine Behandlungssitzung auf der Grundlage der geschätzten Gesamtkosten für die Bereitstellung dieser Behandlung und nicht auf der Grundlage der von diesen Anbietern erhobenen individuellen Gebühren geleistet wird.
Wenn die Kosten eines Anbieters für eine bestimmte Episode den vereinbarten Zahlungsbetrag überschreiten, trägt der Patient die Differenz. Und deshalb ist es entscheidend, Unstimmigkeiten bei der Versorgung und Wiedereinweisungen ins Krankenhaus zu minimieren. Gesundheitsorganisationen können die Patientenzufriedenheit und das Einkommen verbessern, indem sie Daten proaktiv auswerten und Probleme beheben, bevor sie auftreten. Beide Seiten profitieren von der Regelung.
Warum ist Patientenengagement wichtig für Gesundheitssysteme?
Die Mehrheit der Patienten fängt an, ihre Gesundheitsalternativen mit anderen größeren Anschaffungen wie Autos und Altersvorsorgeplänen zu vergleichen. Sie lehnen es ab, dass jemand anderes medizinische Angelegenheiten für sie entscheidet. Sie möchten lieber eine aktive Rolle in ihrer Gesundheitsversorgung übernehmen, indem sie so viel wie möglich aus zuverlässigen Quellen lernen und mit ihrem Arzt zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen. Gesundheitssysteme können von dem Vertrauen der Patienten profitieren, das durch diese kooperative Methode der Gesundheitsversorgung aufgebaut wird. Obwohl sie nicht über genügend Informationen verfügen, um Entscheidungen zu treffen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Patienten, die an ihrer Pflege beteiligt sind, die Pflege erhalten, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen, und es ist viel unwahrscheinlicher, dass sie auf die Pflege verzichten, die sie benötigen.
Was sind Beispiele für Patientenengagement?
Patienten können eine aktive Rolle bei der Gewährleistung ihrer Sicherheit spielen. Zum Beispiel, um ihre verschreibungspflichtigen Dosierungen im Auge zu behalten, ihre Leistungserbringer zu benachrichtigen, wenn sie schwere Symptome bemerken, oder alle unerwünschten Ereignisse zu melden, die sie erfahren.
Was ist die Definition von Engagement im Gesundheitswesen?
Patientenengagement in der Gesundheitsversorgung setzt voraus, dass eine Person willens und in der Lage ist, sich dafür zu entscheiden, eine aktive Rolle in ihrer medizinischen Versorgung auf eine Weise zu übernehmen, die für sie wichtig ist. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit einem medizinischen Fachpersonal oder einer Organisation, und das Ziel besteht darin, entweder die Qualität der Versorgung zu verbessern oder bessere Ergebnisse zu erzielen.
Was sind die 4 PS der Patientenversorgung?
Vorausschauende, präventive, individualisierte und kooperative Behandlung sind die vier Säulen (4 Ps) des Konzepts der klinischen Medizin, die echte Chancen bieten, das aktuelle Narrativ im Gesundheitswesen zu verändern.
Bibliographie
- tigerconnect.com
- adracare.com
- buddyhealthcare.com
- getapp.com
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