eVoice ist ein Firmentelefonsystem, das virtuelle Telefonnummern, Live-Rezeptionsdienste und Anrufverwaltungsfunktionen bietet. Monatliche Pläne beginnen bei 14 US-Dollar pro Benutzer, wobei bei jährlicher Abrechnung und Volumenkäufen größere Ermäßigungen möglich sind. Es ist eine hervorragende Wahl für Unternehmen, die ein starkes Unternehmensimage präsentieren möchten. In diesem Blogbeitrag werden wir das eVoice-System sorgfältig analysieren und Bewertungen zu seinen Alternativen und Integrationen abgeben, einschließlich eines guten Vergleichs von Evoice vs. Grasshopper und Evoice vs. RingCentral. Lasst uns anfangen!
Was ist eVoice und wie funktioniert es?
eVoice ist ein Telekommunikationsunternehmen, das seinen Kunden gebührenfreie Ortsanschlüsse, Textnachrichten und Videoanrufe bietet. Dieses Unternehmenstelefonsystem ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Anrufe nach Bedarf an die entsprechende Person oder Abteilung weiterzuleiten und weiterzuleiten. Es ist vollgepackt mit hervorragenden Funktionen, die eine effiziente Geschäftsverwaltung gewährleisten. Dadurch können Kunden ihre Voicemails praktisch auf allen Plattformen abrufen und gleichzeitig den Agenten dabei helfen, bei jedem Anruf anwesend zu bleiben und keine kritischen Anfragen zu verpassen.
Darüber hinaus reduziert der von ihm bereitgestellte Texttranskriptionsdienst Störungen bei wichtigen Arbeitsbesprechungen und Gesprächen. Jeder Nummer ist ein automatischer Assistent zugeordnet, der alle Anrufe professionell entgegennimmt und relevante Informationen bereitstellt. Schließlich erweist sich eVoice mit einer Fülle erweiterter Funktionen wie Voicemail, mobiler App, Telefonsystemeinstellungen und Funktionen zur Verwaltung eingehender Anrufe als zuverlässige Lösung für Unternehmen jeder Größe.
Wann sollte eVoice verwendet werden?
Für den Einsatz von eVoice sind zahlreiche Szenarien denkbar, darunter:
#1. Aufbau einer lokalen Präsenz in einem anderen Land
Da eVoice weltweite Nummern zulässt, ist es einer unserer Top-Anbieter für virtuelle Telefonnummern. Es verfügt außerdem über eine internationale Weiterleitungsfunktion, mit der Sie Anrufe an Unternehmen in anderen Ländern weiterleiten können.
#2. Verfolgung von Marketingkampagnen
Eine einzelne eVoice-Mitgliedschaft umfasst drei gebührenfreie Leitungen mit jeweils einer anderen gebührenfreien Vorwahl. Dies ist für Unternehmen von Vorteil, die ihren Marketinginitiativen Tracking-Nummern zuweisen möchten.
#3. Professioneller Telefonanschluss
eVoice bietet den Komfort einer professionellen Business-Hotline, die über die mobile App verfügbar ist.
#4. Kostengünstiges Telefonsystem mit umfangreichen Funktionen zur Anrufweiterleitung
Es umfasst Anrufweiterleitungsfunktionen wie professionelle Begrüßungen, unbegrenzte Durchwahlen und ein Namenswahlverzeichnis. Alle Funktionen sind in einem einzigen Paket verfügbar, sodass Sie Geld sparen können.
#5. Live-Anrufbeantworter
Anstatt einen Anrufbeantworter eines Drittanbieters zu nutzen, bietet eVoice ein All-Inclusive-Abonnement, das ein Team von Live-Rezeptionisten sowie typische Anruffunktionen umfasst.
Vor- und Nachteile von eVoice-Bewertungen
Lassen Sie uns einige der häufigsten Vor- und Nachteile der Verwendung von eVoice durchgehen. Sie sind wie folgt:
Vorteile von eVoice
- Die monatliche Gebühr für eVoice beginnt bei nur 12.99 $. Das ist das beste Angebot, das ich für einen Geschäftstelefontarif gesehen habe, und es ist meine Lieblingsfunktion.
- Möchten Sie, dass professionelle Sprecher personalisierte Begrüßungen für Ihr Unternehmen aufzeichnen? Dieser Service ist in allen Geschäftstelefondienstpaketen von eVoice enthalten. Sie sind das einzige große Unternehmen auf diesem Markt, das zu jedem Geschäftstelefonpaket personalisierte Begrüßungsaufzeichnungen hinzufügt.
- Alle Neukunden erhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eVoice das Richtige für Sie ist, können Sie es kostenlos ausprobieren.
- eVoice bietet mehr Telefonnummern pro Konto als alle mir bekannten Konkurrenten. Sogar ihr Basis-Servicepaket enthält 6 Telefonnummern und ihr Top-Tarif umfasst 45 Telefonnummern! Nicht jedes Unternehmen benötigt so viele Nummern, aber es ist schön zu wissen, dass die Option verfügbar ist, wenn Sie sie möchten.
Nachteile von eVoice
- Die Kundenrezensionen von eVoice sind nicht der stärkste Vorteil. Ihr Feedback umfasst zahlreiche wirklich besorgniserregende Bedenken, die von Rechnungsproblemen über unzuverlässigen Kundenservice bis hin zu fehlerhaftem Service reichen.
- Bei eVoice sind keine Geschäftstelefontarife mit unbegrenzten Minuten verfügbar. Je nachdem, für welches Paket Sie sich entscheiden, erhalten Sie monatlich zwischen 300 und 4,000 Minuten, zusätzliche Minuten kosten 3.9 Cent pro Minute.
- Sie können Ihre eVoice-Rufnummern nicht an einen anderen Anbieter übertragen und dieser wird sie Ihnen auch nicht verkaufen, wenn Sie die Plattform verlassen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr eVoice-Abonnement zu kündigen, sei es in einer Woche oder in zehn Jahren, werden alle Ihre Nummern anderen Kunden zugewiesen.
eVoice-Preise und Funktionsbewertungen
eVoice bietet seinen Kunden vier Optionen für den geschäftlichen Telefondienst. Diese Pläne beginnen bei 12.99 $ pro Monat und reichen im oberen Preissegment bis zu 79.99 $ pro Monat. Schauen Sie sich an, wie eVoice diese Funktionen auf seiner eigenen Website bewirbt, und dann gehe ich näher darauf ein.
Jedes dieser Pakete ist für eine bestimmte Marktnische konzipiert und es gibt eine große Auswahl, vom Basispaket für 12.99 $ bis zum Komplettpaket für 79.99 $. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie sich diese vier Möglichkeiten voneinander unterscheiden.
Folgende Features sind in allen vier Paketen enthalten:
- Professionell aufgezeichnete individuelle Begrüßung (muss innerhalb von 7 Tagen nach der Einrichtung eines Kontos angefordert werden, danach gegen Aufpreis verfügbar)
- Telefonkonferenz
- Klicke um anzurufen
- Namenswahlverzeichnis
- Voicemail an E-Mail; Menschliche oder softwarebasierte Voicemail-zu-Text-Transkription verfügbar (ab 1.95 $ pro Monat für Software-Transkription)
- Mobile Apps für iPhone und Android
Weitere in jedem Paket enthaltene Funktionen:
- 12.99 $/Monat: 300 Minuten, 6 Minuten, 2 Verlängerungen
- 29.99 $/Monat: 1000 Minuten, 15 Nummern, 5 Durchwahlen
- 49.99 $/Monat: 2000 Minuten, 30 Nummern, 10 Durchwahlen
- Online-Faxen, VIP-Einrichtung/-Support, Übertragung vorhandener Nummern an eVoice
- 79.99 $/Monat: 4000 Minuten, 45 Nummern, 15 Durchwahlen
- Alles aus dem 49.99-Dollar-Paket, plus Kosmetiknummern
Es ist schwierig, einen auszuwählen und zu sagen, dass es objektiv die „beste“ Option ist, da zwischen diesen vier Plänen erhebliche Unterschiede bestehen. eVoice gibt an, dass der Plan für 4 $/Monat am beliebtesten ist und ein guter Kompromiss zwischen dem Barebone-Angebot des Plans für 29.99 $ und den Paketen mit umfassenderem Funktionsumfang in den höheren Preisklassen ist.
Einrichten eines Meetings auf eVoice
Wenn Sie die Konferenztaste drücken, wird ein Audio- oder Videoanruf eingeleitet. Sie können Einwahlanweisungen für den Vorsitzenden (Gastgeber) und Teilnehmer für Audioanrufe anzeigen und diese Anweisungen per Mausklick an Ihre Eingeladenen übermitteln. Um Ihren Raum für Online-Konferenzen einzurichten, können Sie entweder ein Meeting buchen oder die offenen Meeting-Optionen nutzen. Teilnehmer können bequem direkt aus eVoice eingeladen werden, und die Einladung enthält sowohl Web- als auch Audioanweisungen. Sobald Ihr Meeting geplant wurde, klicken Sie, um es zu Ihrem Microsoft Outlook, Lotus Notes oder Google Kalender hinzuzufügen.
Wählen Sie aus, ob Sie Webcams (bis zu vier gleichzeitig) aktivieren, Ihren Bildschirm freigeben, einem Teilnehmer die Kontrolle über Ihren Bildschirm geben oder andere Personen aus dem Besprechungsraum einladen möchten. Teilnehmer können die Bildschirmfreigabe aktivieren. Der Video-Feed kann jeweils nur von 25 Personen angesehen werden; Allerdings können alle Teilnehmer Audio hören und das Web-Meeting ansehen. Bei reinen Web-Meetings können Sie Ihren Bildschirm mit bis zu 2,000 Zuschauern teilen.
Eingeladene Teilnehmer registrieren sich für die Besprechung, indem sie ihren Namen sowie optionale Optionen für ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ihren Firmennamen angeben. Audiokonferenzen können per Einwahl oder über ein virtuelles Telefon abgehalten werden.
Das Meeting-Erlebnis mit eVoice
Sie erstellen Ihre Präsentation im eVoice-Programm während einer Webkonferenz unter Verwendung von Fotos und Microsoft PowerPoint-Dateien oder Sie können Ihren Desktop oder eine bestimmte Anwendung teilen. Online- und privater Chat ist in allen Sitzungen verfügbar, aber im Gegensatz zu unserem Editors' Choice-Videokonferenztool Zoom fehlt eVoice eine Whiteboard-Option.
Zwei sinnvolle Möglichkeiten sind das Festlegen eines Eingangstons für die Anwesenheit und das Ermöglichen des Zugriffs auf Computer und Mikrofon für die Teilnahme. Moderatoren haben die Möglichkeit, sowohl Audio als auch Video des Meetings oder nur den Ton aufzuzeichnen. Besprechungen können passwortgeschützt sein, und Moderatoren können die Teilnehmer auch bitten, ein Passwort anzugeben, um ihre Webcams verwenden zu können.
Evoice-Alternativen
Ein guter VoIP-Dienst sollte zuverlässig, effizient und kostengünstig sein. Wenn eVoice Ihren Anforderungen nicht entspricht oder nicht gut zu Ihnen passt, schauen wir uns einige Alternativen oder Integrationen an.
#1. OpenPhone
OpenPhone ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das es Unternehmen ermöglicht, von jedem Standort aus anzurufen und Textnachrichten zu senden. Mit OpenPhone können Sie in den USA und Kanada von Ihren Lieblingsgeräten aus kostenlos telefonieren und Textnachrichten (MMS und SMS) senden. Da wir ein echter VoIP-Anbieter sind, benötigen Sie keinen vorhandenen Telefondienst, um Anrufe weiterzuleiten.
#2. RingCentral
RingCentral und eVoice haben beide mehrere Einschränkungen. Gebührenfreies MMS wird nicht unterstützt, daher können Sie keine Bilder, GIFs oder andere Multimedia-Inhalte per Messaging senden. Anrufaufzeichnung und automatische Telefonzentralen sind jetzt hinter einer Paywall eingeschränkt, sodass Sie sich in der gleichen Situation wie zuvor befinden.
#3. Heuschrecke
Grasshopper wurde für Solopreneure entwickelt, nicht für kleine Unternehmen, und das sieht man auch. Im Vergleich zu anderen eVoice-Konkurrenten mangelt es diesem Grasshopper an Integrationen oder Alternativen, sodass Sie keine Aufgaben automatisieren können und keinen Kontext zur Telefonkommunikation in Ihrem CRM haben.
Evoice gegen Grasshopper
Sowohl eVoice als auch Grasshopper bieten Telefonsysteme mit unbegrenzten VoIP-Anrufen, eVoice bietet jedoch mehr Routing-Optionen und Grasshopper integriert Business Messaging. Beim Vergleich der von eVoice und Grasshopper angebotenen Dienste bietet eVoice die meisten Optionen für einen geschäftlichen Telefonanschluss – allerdings hinter einer Paywall.
eVoice bietet keine Integrationen oder Alternativen (was bedauerlich ist). Vielleicht ist es nur ein Spätzünder? Grasshopper verfügt über einige Skype- und Google Voice-Integrationsoptionen. Dabei werden Grasshopper-Aufrufe jedoch nur an diese Plattformen weitergeleitet.
Evoice vs. Ringcentral
Das eVoice-Telefonsystem konzentriert sich ausschließlich auf VoIP-Anruffunktionen, während RingCentral eine UCaaS-Plattform bietet, die Anrufe, SMS, Team-Chat und Videokonferenzen umfasst. Während eVoice kostenpflichtige SMS- und Video-Add-ons anbietet, integriert RingCentral diese Kanäle standardmäßig und ist damit eher eine Kollaborationsplattform.
RingCentral bietet erstklassige cloudbasierte Telefonsysteme und Unternehmenslösungen. Über 300,000 Organisationen weltweit vertrauen darauf (darunter bekannte Marken wie BMW, Twitter und Guess).
Wie funktioniert E-Voice?
eVoice ist ein hochentwickeltes Sprachkommunikationsdienstpaket auf Abruf. Es umfasst einen virtuellen Empfangsmitarbeiter mit verschiedenen Nebenstellen, einen automatischen Vermittlungsdienst (auch als virtueller Operator bezeichnet), Anrufweiterleitung und Voicemail. eVoice kann Anrufe an die Weiterleitungsnummer(n) Ihrer Wahl oder direkt an die Voicemail für jede Nebenstelle weiterleiten.
Was ist Evoice von Verizon?
eVoice ist ein virtueller Anrufbeantworter, der mit Ihrem Unternehmen wächst. Es gibt keine Hardware. Es gibt keine Einrichtung. Und es gibt keine Verträge.
Was ist J2 * Evoice?
j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) besitzt eVoice, einen Telekommunikationsdienst. Virtuelle Telefonnummern werden vom Unternehmen zur Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe verwendet.
Warum sollte jemand eine virtuelle Telefonnummer verwenden?
Mit virtuellen Telefonnummern bleiben Sie in Verbindung, egal ob Sie von zu Hause aus arbeiten oder um die Welt reisen. Sie sind nicht auf einen physischen Ort oder ein bestimmtes Gerät beschränkt.
Wie kann ich Evoice kündigen?
Melden Sie sich bei Ihrem Account Manager an, gehen Sie zu Abrechnung > Plan und klicken Sie dann im Abschnitt „Aktueller Abrechnungsplan“ auf die Schaltfläche „Konto kündigen“. Um Ihr Konto zu kündigen, rufen Sie uns bitte jederzeit unter (866) 761-8109 an.
Verfügt Evoice über eine Anrufer-ID?
Mit der eVoice-Anrufer-ID können Sie eingehende Anrufe identifizieren und entscheiden, ob Sie den Anruf annehmen, blockieren oder an die Voicemail weiterleiten möchten. Sie können Ihre eVoice-Nummer auch als Anrufer-ID festlegen, die bei allen ausgehenden Anrufen angezeigt wird, unabhängig davon, wo diese getätigt werden.
Wie übergebe ich Anrufe von Evoice?
Um einen Anruf mit eVoice weiterzuleiten, drücken Sie einfach *9 auf dem Telefon, von dem Sie den Anruf entgegennehmen, und wählen Sie dann eine der angebotenen Alternativen oder Integrationen aus. Sie haben die Möglichkeit, den Anruf an die Voicemail weiterzuleiten. Leiten Sie den Anruf an ein anderes Telefon weiter.
Hat Evoice eine App?
Die mobile eVoice-App für iOS- und Android-Geräte verwandelt Ihr Smartphone in ein vollwertiges Geschäftstelefonsystem, sodass Sie Ihre Unternehmenskommunikation von überall aus steuern können. Sie können die Kurzwahl verwenden, Anrufe tätigen und entgegennehmen, unerwünschte Anrufe überprüfen, Anrufe weiterleiten, Anrufe aufzeichnen, Anrufe in die Warteschleife stellen und vieles mehr.
Zusammenfassung
eVoice ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, die eine kostengünstige, funktionsreiche virtuelle Telefonlösung suchen. Es bietet Geschäftstelefonnummern und umfangreiche Funktionen zur Verwaltung eingehender Anrufe zusätzlich zu Live-Rezeptionsdiensten. Darüber hinaus bietet eVoice Premium-Dienste, mit denen Benutzer ihre Leistungsfähigkeit erweitern können, ohne den Anbieter wechseln zu müssen. Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an, um alle Funktionen von eVoice kennenzulernen.
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Bibliographie
