E-Commerce-Softwareplattformen erleichtern den kommerziellen Prozess des Online-Kaufs und -Verkaufs. Es gibt drei Haupttypen von Plattformen: SaaS (Software-as-a-Service), PaaS (Platform-as-a-Service) und On-Premise-Plattformen. Um die beste Art von Software für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens auszuwählen und sie für die Zukunft zu positionieren, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen den einzelnen Lösungen und ihre Vorteile zu verstehen.
SaaS- und PaaS-Plattformen
Sowohl SaaS als auch PaaS bieten Online-E-Commerce-Lösungen. SaaS-Plattformen Integrieren Sie nur das Softwareelement dieser Lösung, ein Beispiel ist Shopify. Plattformen, die über ein Hardwareelement verfügen, werden auch als PaaS-Plattformen bezeichnet.
Diese Optionen eignen sich in der Regel am besten für kleinere Unternehmen, die ihre ersten Schritte in der Welt des E-Commerce und Online-Verkaufs unternehmen. Bei beiden Arten von Plattformen ist in der Regel die Zahlung einer monatlichen Gebühr sowie die Erhebung einer Gebühr für jede über die Plattform getätigte Transaktion erforderlich.
Unternehmen, die SaaS- und PaaS-Plattformen bereitstellen, bieten in der Regel professionelle Einrichtung und Support an, ermöglichen Unternehmen die Erstellung einer benutzerdefinierten Online-Shop-Oberfläche und geben dem Unternehmen im Allgemeinen ein höheres Maß an Kontrolle über seine Verkaufsseite.
Plattformen zum Erstellen von Websites eignen sich perfekt für Start-ups und kleine Unternehmen. Sie bieten in der Regel Drag-and-Drop-Vorlagen an, sodass auch unerfahrene Benutzer eine professionell aussehende Website mit E-Commerce-Funktionalität erstellen können.
Lokale Plattformen
Im Gegensatz zu SaaS- und PaaS-Plattformen, die von einem anderen Anbieter eingerichtet und über die Cloud abgerufen werden, wird eine solche E-Commerce-Plattform in der Regel lokal vom Unternehmen selbst gehostet und von eigenen IT-Mitarbeitern verwaltet.
Verfügt über Funktionen, die eine E-Commerce-Plattform haben sollte
Unabhängig von der angebotenen Software gibt es einige grundlegende Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigen wird. Hier sind die Dinge, die Sie überprüfen sollten:
- Ein gut funktionierender Warenkorb
- Eine effektive Suchfunktion
- Ein Payment Gateway
Es gibt noch einige weitere wichtige Funktionen, die Sie sich von Ihrer E-Commerce-Software wünschen, wie zum Beispiel:
- Eine Datenbank zum Speichern von Transaktionsdetails
- Tools zur Bestandsverwaltung
- Funktionen zur Kundenverwaltung
- Komponenten für den Kundensupport
Wählen Sie die beste E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen
Bei der Auswahl der besten E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden. Ihr GMV (Bruttowarenvolumen) ist hierfür entscheidend. Unternehmen mit einem hohen GMV benötigen in der Regel eine größere Anpassungsfähigkeit, während Unternehmen mit einem niedrigeren GMV tendenziell eine Lösung benötigen, die eine Reihe von Standarddiensten bietet und erschwinglich ist.
Für Unternehmen, die ihre eigene E-Commerce-Plattform verwalten und warten möchten, ist es von entscheidender Bedeutung, zu berücksichtigen, wie ihre Mitarbeiter dabei vorgehen. Wäre beispielsweise eine WYSIWYG-Plattform (What You See Is What You Get) hilfreich und ist eine? Rich-Text-Editor-Komponente eine Voraussetzung?
Zu berücksichtigen sind außerdem das Sicherheitsniveau der Plattform, die angebotenen Zahlungsoptionen, die Art der Suchfunktion und die Art und Weise, wie sie sich in Ihre umfassenderen Kampagnen oder andere Apps und Tools integrieren lässt, die Ihr Unternehmen derzeit verwendet.
Die Bedeutung der Sicherheit
Die Sicherheit der Website des Händlers ist von entscheidender Bedeutung: Die Website wird es sein Erhebung personenbezogener Daten, einschließlich Zahlungskartennummern oder Bankdaten, und könnten daher ein Ziel für Hackerangriffe oder andere Arten böswilliger Angriffe sein. Wenn eine Website Zahlungskartentransaktionen akzeptiert, muss sie PCI-konform sein, um legal funktionieren zu können. Es ist auch wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich sein können, sodass das, was in einem Gebiet zulässig ist, in einem anderen möglicherweise nicht zulässig ist.
Der Setup-Prozess
Wenn es um SaaS- und PaaS-Software und -Plattformen geht, ist der Einrichtungsprozess relativ einfach. Sobald die Plattform ausgewählt wurde, arbeitet das Unternehmen mit dem Plattformanbieter zusammen, um sie zum Laufen zu bringen. Im Rahmen dieses Prozesses wird der Anbieter die erforderlichen Schritte unternehmen, um sich mit dem Unternehmen und seinen Anforderungen vertraut zu machen, die Website einzurichten und sicherzustellen, dass sie gut aussieht und ordnungsgemäß funktioniert.
Für Unternehmen, die ihre eigenen On-Premise-Plattformen erstellen möchten, ist der Prozess etwas anders. Das Unternehmen muss seine Geschäftsziele im Hinblick auf diese Plattform identifizieren und festlegen. Für Einzelhandelsunternehmen dürfte dies den Umsatz steigern und die Einnahmequelle aus den physischen Filialen erhöhen. Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um ein B2B-Unternehmen handelt, möchten Sie möglicherweise auch, dass Ihre Plattform die Kundenbindung steigert und Leads generiert, anstatt nur die Anzahl eingehender Direktkäufe zu erhöhen.
Abschließende Gedanken – und die Zukunft von E-Commerce-Plattformen
Die meisten Unternehmen benötigen mittlerweile eine Art E-Commerce-Plattform. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Lösung auszuwählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt – dies kann sich auf Ihren Erfolg bei der Umsatzgenerierung, die Stärke Ihrer Marke und die Erschließung neuer Märkte auswirken. Nutzen Sie den obigen Leitfaden, um zu entscheiden, ob eine SaaS-, PaaS- oder One-Premises-Plattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Und die Zukunft? Wir erleben bereits das IoT (Internet der Dinge) zunehmend integriert mit E-Commerce-Lösungen, und diese Zahl wird in den kommenden Jahren explodieren. Unternehmen müssen sich dessen bewusst sein und über solche aufkommenden E-Commerce-Trends auf dem Laufenden bleiben, um sich optimal zu positionieren und für den zukünftigen Erfolg gerüstet zu sein.
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