Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen besitzen, ist die Auftragserfüllung ein wesentlicher Aspekt Ihres täglichen Betriebs. Wenn Ihr Unternehmen wächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass die interne Lieferung von Kundenaufträgen keine Option mehr ist.
Hier kommt Third Party Logistics 3PL ins Spiel! In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über 3PLs wissen müssen, damit Sie entscheiden können, ob sie perfekt für Sie sind.
Was ist Third Party Logistics?
Third Party Logistics oder 3PL ist gleichbedeutend mit einem Fulfillment Warehouse oder Fulfillment Center. Unternehmen, die 3PL-Dienste anbieten, bieten viele der gleichen Dienste an wie Auftragsabwicklungsunternehmen. Diese Dienstleistungen umfassen:
- Lagerung
- Bestandskontrolle
- Senden und erhalten
- FTL- und LTL-Gütertransport
- Auswahl und Verpackung
- Kitting und Anpassung
- Rückwärtslogistik (Retouren)
Ein E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen ist ein Drittanbieter-Logistikunternehmen. Um Ihre Logistik auszulagern, bietet es alle Dienstleistungen, die Sie benötigen.
Viele 3PL-Dienstleistungsunternehmen sind auf verschiedene Fulfillment- und Warehousing-Arten spezialisiert. Manche Menschen sind auf kalte Befriedigung vorbereitet. Diese Lager können gekühlte oder gefrorene Lebensmittel lagern und versenden. Mehrere 3PL-Unternehmen sind bereit, gefährliche Produkte zu lagern und zu versenden.
Funktionen von 3PL-Anbietern
#1. Senden und erhalten
Versand- und Empfangs-3PL-Anbieter kümmern sich um die Verwaltung des Versandprozesses von Anfang bis Ende. Diese Unternehmen verwenden häufig Technologien, in der Regel ein Transportmanagementsystem (TMS) oder integrierte Frachtmanagementdienste. Diese Technologien wurden entwickelt, um die Effizienz zu verbessern und zeitaufwändige Vorgänge wie Frachtzahlung und Buchhaltung zu automatisieren. Einige 3PL-Anbieter bieten auch Spediteurbeziehungsmanagement, Frachtdatenmanagement und Matrixberichte für Echtzeit-Sichtbarkeit und größere Transparenz während des gesamten Versandprozesses.
#2. Transport
Transport 3PL-Anbieter sind für den Transport von Waren oder Dienstleistungen zwischen Standorten zuständig. Ein gängiges Beispiel ist, wenn ein 3PL-Anbieter eine Bestandslieferung zwischen einem Unternehmen und einem Käufer verwaltet. Mehrere Transport-3PL-Anbieter verlassen sich häufig auf andere Transportunternehmen, um die Verpflichtungen für ihre Partner zu erfüllen.
#3. Lagerung
Warehousing 3PL-Anbieter sind eine der häufigsten Formen von Logistik-Drittanbietern. Ein Lagerhaus 3PL ist ein Unternehmen, das sich auf die Lagerung und Verteilung von Waren und/oder Dienstleistungen spezialisiert hat und in die Lager- und Transportverfahren des Unternehmens eingebunden ist. Zahlreiche Lagerhaus-3PL-Anbieter bieten anpassungsfähige Lösungen für die Lagerung, Verteilung und den Produkttransport.
#4. Verteilung
Ausgehende Auftragserfüllung, Kommissionierung und Verpackung, kundenspezifische Etikettierung und Herstellung sind nur einige der vielen Vertriebs- und Großhandelsdienste, die von 3PL-Unternehmen angeboten werden. Der effiziente Vertrieb großer Produktmengen kann für ein kleines Unternehmen schwierig zu bewältigen sein; Durch die Auslagerung des Vertriebs an einen externen Logistikanbieter kann sich das Personal auf andere Aufgaben im Kerngeschäft konzentrieren.
Was ist 3PL?
Third Party Logistics, oder 3PL, ist das, wonach es sich anhört. Auftragsabwicklung und Third Party Logistics werden häufig synonym verwendet. Ein Lager eines Drittanbieters bietet eine umfassende Auswahl an E-Commerce-Fulfillment-Services. Beispiele hierfür sind Lagerhaltung, Auftragsabwicklung sowie Versand und Wareneingang. Viele 3PL-Lager bieten zusätzliche Dienstleistungen an. Bearbeitung von Retouren durch den Kundendienst und Personalisierung sind nur einige Beispiele.
Das 3PL-Geschäftsmodell ist die häufigste Art von ausgelagerten Logistikunternehmen. Es gibt andere Arten wie 4PL und 5PL, aber die weitaus meisten Unternehmen, ob groß oder klein, interessieren sich für 3PL.
3PL vs. 4PL
Ein Logistikunternehmen von Drittanbietern (4PL) bietet viele der gleichen Dienstleistungen wie ein Logistikunternehmen von Drittanbietern (3PL), es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede.
Zunächst einmal ist die Rolle eines 4PL wesentlich umfassender als die eines 3PL. Laut dem Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) ist ein 4PL „typischerweise ein separates Unternehmen, das als Joint Venture oder langfristiger Vertrag zwischen einem Hauptkunden und einem oder mehreren Partnern gegründet wurde“.
Kurz gesagt, ein 4PL ist für die Planung, Verwaltung und Gestaltung einer Lieferkette von Anfang bis Ende verantwortlich, im Gegensatz zu typischen Liefer-, Vertriebs- und Transportfunktionen.
Vorteile der Logistik von Drittanbietern
Wie bereits erwähnt, gibt es zahlreiche Gründe, warum Unternehmen die logistischen Dienstleistungen eines 3PL in Anspruch nehmen. Die Auslagerung an einen externen Logistikanbieter kann Zeit und Geld sparen und gleichzeitig den Kunden ein besseres und erschwinglicheres Erlebnis bieten. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum sich Unternehmen für die Zusammenarbeit mit einem 3PL entscheiden.
#1. Skalierbarkeit
Ein 3PL-Anbieter kann Fläche, Personal und Transport basierend auf Dienstleistungen skalieren. Hersteller, Zulieferer und andere Produzenten können mit deutlich weniger Aufwand erfolgreicher und einzigartiger in neue Märkte expandieren. Ein 3PL soll Logistikaktivitäten optimieren, in denen Sie möglicherweise weniger Erfahrung haben, und den Weg für ein stärkeres Geschäftswachstum ebnen.
#2. Zeit- und Geldersparnis
Ein Unternehmen erkennt, dass der Erfolg von einem bestimmten Effizienzniveau abhängt, und hier kann ein 3PL einen erheblichen Unterschied machen. Anstatt Geld und Ressourcen für den Bau und die Wartung eines Lagers, die Entscheidung, wie Waren und/oder Dienstleistungen transportiert werden, die Optimierung von Dienstleistungen und die Aktualisierung neuer Technologien durch ein internes Managementmodell aufzuwenden, eliminiert ein 3PL diese Kosten und gibt Freiräume Ihre wichtigsten Mitarbeiter können sich auf Fertigung, strategische Planung und operative Prozesse konzentrieren, die das Unternehmenswachstum besser ermöglichen.
#3. Erweiterung
Die Nutzung von 3PL-Diensten macht es für Unternehmen einfacher denn je, in neue Märkte und Gebiete, insbesondere in Schwellenländer, zu expandieren. Die Arbeit mit einem 3PL ermöglicht es einem Unternehmen, neue Lieferketten zu nutzen, den Kundenservice zu verbessern und bisher unerschlossene Bereiche zu betreten. Distributionszentren und Lager von externen Logistikdienstleistern, die häufig die erforderlichen Sicherheits- und Compliance-Verfahren in ihre Serviceangebote integrieren und die erforderliche Akkreditierung für das Anbieten globaler Dienstleistungen erhalten haben, machen eine solche Expansion zugänglicher denn je.
Nachteile der Logistik von Drittanbietern
Während die Verwendung eines 3PL für Unternehmen viele Vorteile bietet, hat die Medaille auch eine andere Seite.
Ungeachtet der potenziellen Vorteile birgt die Beauftragung von Logistikunternehmen von Drittanbietern ihre eigenen Gefahren.
#1. Steuerungsfehler
Wenn sich ein Unternehmen für einen 3PL-Anbieter entscheidet, gibt es eine gewisse Kontrolle über die Lieferung auf. Wenn ein Unternehmen einer Partnerschaft mit einem externen Logistikanbieter zustimmt, vertraut es dem 3PL an, die vereinbarten SLAs zu erfüllen, was einen erheblichen Vertrauensvorschuss für Funktionen mit sich bringt, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Wenn eine Partei eine minderwertige B2B-Integrationssoftware verwendet, kann der reibungslose Austausch wichtiger EDI- und Nicht-EDI-Informationen gefährdet sein. Wenn Ihre B2B-Integrationssoftware EDI-Lastausschreibungen nicht konsistent empfangen und aufnehmen kann, kann dies die Handelspartnerbeziehungen beeinträchtigen. Darüber hinaus kann die Weitergabe bestimmter privater Informationen an Dritte (Quelle, Bestellinformationen usw.) dazu führen, dass sich Unternehmen im Falle einer Datenschutzverletzung angreifbar fühlen.
# 2. Kosten
Während ein 3PL einem Unternehmen Zeit und Geld sparen kann, können externe Umstände (Zölle, Überregulierung, Wetter usw.) die Kosten erhöhen. Ein 3PL-Unternehmen mag auf den ersten Blick finanziell vorteilhaft erscheinen, aber Sie sind einem externen Handelspartner und seiner Geschäftsstrategie ausgeliefert.
Einmalige Standard-Transaktionsgebühren können schließlich steigen, wenn Ihr Unternehmen mehr Dienste nutzt, und sie können teurer sein als ein interner Logistikbetrieb. Darüber hinaus ist es häufig schwierig, eine kostengünstige Zusammenarbeit zwischen einem Verlader und einem 3PL zu entwickeln, und Sie werden darauf wenig Einfluss haben.
#3. Geschäftswissen
Wenn Sie in einer stark regulierten Branche arbeiten oder sehr spezielle Anforderungen haben (Kühllagerung, temperaturgeführte Lieferung usw.), ist ein Standard-3PL möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Darüber hinaus haben 3PLs häufig Hunderte oder sogar Tausende von Kunden und bieten Ihnen möglicherweise nicht die Aufmerksamkeit, die Sie benötigen. Wie einfach ist es, sie um Hilfe zu bitten? Wie schnell werden sie auf Ihre Anfragen reagieren? Es ist wichtig, einen 3PL auszuwählen, der Ihr Unternehmen und seine Ziele genau kennt und weiß, wie effektive Logistik und Vertrieb diese Ziele unterstützen können.
Wer sollte darüber nachdenken, seine Fulfillment-Logistik an einen 3PL auszulagern?
Nahezu jeder E-Commerce-Shop, unabhängig von E-Commerce-Plattform, Branche oder Produktkategorie, kann vom Outsourcing-Fulfillment profitieren. Hier sind drei Indikatoren dafür, dass Sie bereit sind, die Abwicklung an einen externen Logistikanbieter auszulagern:
#1. Sie versenden jeden Monat mehr als 100 Bestellungen.
Es gibt keine magische Zahl, aber wenn Ihr Auftragsvolumen in die Höhe geschossen ist und Sie nicht mehr mithalten können, ist es an der Zeit, an Spediteure auszulagern. Es ist die Phase, in der Sie Freunde und Familienmitglieder bitten, Ihnen zu helfen, Kisten zu laden oder bis in die frühen Morgenstunden aufzubleiben, nur um die Nachfrage zu befriedigen.
Dies ist ein Problem, da Sie von kostengünstigen Aufgaben überschwemmt werden, die kein Einkommen generieren, und es Sie daran hindert, zu wachsen. Und wenn Sie expandieren, werden Sie mehr Zeit für die Erfüllung und weniger Zeit für die Führung Ihres Unternehmens aufwenden.
Jede Stunde, die Sie damit verbringen, auf neue Bestellungen zu reagieren – Sachen einzupacken, Etiketten zu drucken, zur Post zu fahren, in der Schlange zu stehen und so weiter –, ist eine Stunde, in der Sie die Gelegenheit verpassen, mehr Kunden anzuwerben, neue Produkte zu entwickeln und vieles mehr Marketingkampagnen starten.
#2. Sie haben keinen Platz mehr, um Inventar zu führen.
Wenn Ihr Bestellvolumen zunimmt, benötigen Sie jederzeit mehr Bestand. Wenn Sie Bestellungen von zu Hause aus ausführen, kann es schwierig sein, Lagerraum zu finden. Ein 3PL-Lagerhaus kann Ihnen eine Garage oder ein Wohnzimmer voller Kram ersparen – ebenso wie Streitereien mit Lebensgefährten oder Mitbewohnern.
Die Auslagerung der Lagerhaltung und Auftragserfüllung an einen Drittanbieter (Drittanbieter für Logistik) hilft Ihnen dabei, organisiert zu bleiben und den Bestand effizienter zu verwalten. Sie können auch Ihre Produktpalette erweitern, ohne durch den Lagerplatz eingeschränkt zu sein.
#3. Sie möchten einen kostenlosen 2-tägigen Versand anbieten.
Amazon hat den kostenlosen 2-Tages-Versand zum Industriestandard gemacht. Wenn Sie jedoch Bestellungen selbst ausführen, kann die kostenlose 2-Tages-Lieferung Ihre Gewinnspanne erheblich schmälern – insbesondere, wenn Sie eine beschleunigte 2-Tages-Luftfracht statt Bodenlieferung anbieten.
Die Partnerschaft mit einem 3PL kann den kostenlosen 2-Tages-Versand für Geschäfte jeder Größe praktikabler und kostengünstiger machen.
So wählen Sie das beste Drittanbieter-Logistikunternehmen aus
Die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Unternehmen mag an dieser Stelle wie ein Kinderspiel erscheinen – es kann Ihrem Unternehmen helfen, Zeit und Geld zu sparen und Ressourcen freizusetzen, um sich auf Produktentwicklung, Marketing und Geschäftswachstum zu konzentrieren.
Aber wenn es darum geht, ein 3PL-Unternehmen auszuwählen, das die Auftragsabwicklung für Ihren Online-Shop verwaltet, können die Alternativen grenzenlos erscheinen.
Es ist entscheidend, ein Fulfillment-Unternehmen zu wählen, auf das Sie sich verlassen können, um Ihr Inventar zu verwalten, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und Sie letztendlich beim Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.
Dies sind drei wichtige Fragen, die Sie einem potenziellen Fulfillment-Drittanbieter stellen sollten, um sicherzustellen, dass Sie einen Partner auswählen, der gut zu Ihrem Unternehmen passt.
#1. Gehen Ihre Anforderungen über die Grundlagen hinaus?
Wenn Sie die Auftragsabwicklung auslagern, sollten Sie nach einer Lösung suchen, die über das Standardparadigma für Kommissionieren, Verpacken und Versenden hinausgeht. Das bedeutet, dass der 3PL mit allen Komponenten der Lieferkette des Einzelhandels koordiniert und nicht nur mit einem isolierten Teil des Fulfillment-Prozesses.
Dieser moderne Fulfillment-Ansatz kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, fundiertere Entscheidungen über Angebot und Nachfrage zu treffen und Ihren Kunden ein besseres Gesamterlebnis zu bieten.
#2. Wie funktioniert ihre Technologie?
Eine Technologie zu finden, die nicht nur für Sie, sondern auch für Sie funktioniert, ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Auswahl einer Fulfillment-Lösung. Es sind zwei wichtige technologische Komponenten zu berücksichtigen:
- Wie sich die 3PL-Technologie mit Ihrem/Ihren Online-Geschäft(en) verbinden wird
- Wie 3PL-Software Ihnen helfen kann, Daten zu nutzen
Diese beiden Komponenten umfassen das, was wir als technologiefähiges 3PL bezeichnen. Ein technologiegestützter 3PL ist ein Unternehmen, das effiziente, integrierte Versand- und Erfüllungslösungen für E-Commerce-Unternehmen entwickelt hat.
Zusätzlich zu den typischen Fulfillment-Services wie Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung und Versand unterstützt die Technologie von 3PL alles von der Automatisierung über die Auftrags- und Bestandsverwaltung bis hin zur Auftragsverfolgung und E-Commerce-Retouren.
#3. Wo finde ich ihre 3PL-Erfüllungszentren?
Wenn wir über den Standort eines 3PL sprechen, sprechen wir nicht nur darüber, wo sich sein Hauptsitz oder seine Büros befinden. Sie sollten auch wissen, wie viele Fulfillment-Einrichtungen der 3PL besitzt und betreibt und wo sich jede einzelne befindet.
Anhand dieser Daten können Sie beurteilen, ob Sie Ihren Kunden die schnellste Lieferung und die günstigsten 3PL-Versandoptionen anbieten können. Wie bereits erwähnt, können die Menge und der Standort von 3PL-Lagern helfen, Ihre Versandstrategie zu bestimmen, einschließlich verteiltem Inventar und zweitägigem Versand.
Unternehmen, die Logistik von Drittanbietern anbieten
Nachdem Sie nun wissen, worauf Sie bei einer 3PL-Versandlösung achten müssen, denken Sie daran, eine auszuwählen, die Ihren Anforderungen entspricht. Zusätzliche Arbeit und ungeschickte Software helfen Ihnen nicht dabei, Bestellungen schneller zu erledigen.
Hier sind einige der besten E-Commerce-Versandunternehmen und Logistikdienstleister von Drittanbietern:
- ShipBob
- FedEx Vertriebsnetz
- Logistik Rakuten
- Rot Hirsch
- UPS-Lieferkettenlösungen
- Shopify Versand
- Schiffsdraht
Warum ist Fremdlogistik wichtig?
Die eigene Handhabung der Produktverpackung und -lieferung kann kompliziert und teuer sein. Angesichts des ständig wachsenden Einflusses von Amazon auf den Einzelhandelsmarkt müssen E-Commerce-Shops, die konkurrieren wollen, einen schnellen und kostengünstigen Versand bieten. 3PLs sind auf Supply Chain Management spezialisiert und unterstützen diese Unternehmen bei der Rationalisierung des Versandprozesses für mehr Kosteneffizienz und logistische Effizienz.
Was ist der Unterschied zwischen einem Drittlogistiker und einem Spediteur?
Ein Spediteur arbeitet mit mehreren Transportunternehmen wie Luft, Bahn und Autobahn zusammen, um Produkte von einem Ort zum anderen zu transportieren. Spediteure verwalten die Beziehungen und kritischen Aktivitäten im Versandprozess, wie z. B. das Aushandeln von Frachtanpassungen und das Ausfüllen der Versanddokumentation, aber sie bewegen die Fracht nicht. Sie dienen als Vermittler für Unternehmen, die ihre Waren und Frachtführer versenden möchten. 3PLs verwalten die gesamte Lieferkette, von der Kommissionierung und Verpackung bis hin zur Lagerhaltung und zum Versand.
Wann sollten Sie einen externen Logistikdienstleister nutzen?
Wenn Ihre Online-Site im letzten Jahr eine enorme Entwicklung erlebt hat, ist es möglicherweise an der Zeit, die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Unternehmen in Betracht zu ziehen. Wenn Unternehmen ihr Geschäft skalieren, aber ihr Lager nicht intern entwickeln und warten möchten, arbeiten sie häufig mit einem 3PL zusammen. Stattdessen werden sie das Fachwissen eines 3PL-Unternehmens in Anspruch nehmen, um die gesamte Versandlogistik abzuwickeln.
Wie wird die Leistung eines 3PL gemessen?
Sobald Sie sich für ein 3PL-Unternehmen für die Abwicklung Ihrer Versandlogistik entschieden haben, ist es wichtig, die Leistung zu überwachen, indem Sie verschiedene KPIs untersuchen. Der Prozentsatz der Rücksendungen aufgrund von Transportschäden oder -fehlern ist ein Versand-KPI. Dieser KPI garantiert, dass die Versandqualität und -genauigkeit erhalten bleibt. Pünktliche Lieferung ist ein weiterer kritischer Versand-KPI, den es zu überwachen gilt. Dieser KPI gibt Aufschluss darüber, ob es im aktuellen Erfüllungsprozess einen Engpass gibt, der für maximale Effizienz gelöst werden muss.
Zusammenfassung
Das Outsourcing von Fulfillment ist eine hervorragende Methode, um die Kapazität und Reichweite Ihres E-Commerce-Geschäfts zu erweitern. Sie müssen kein zusätzliches Personal einstellen, können aber mehr erreichen. Es werden Ihnen nur die von Ihnen benötigten Dienstleistungen und Lagerflächen in Rechnung gestellt. Und Sie stellen Fachleute für Ihre Logistik ein. Ihre 3PL-Warehouse-Expertise kann Ihre Fulfillment-Prozesse verbessern.
Fulfillment ist nicht der glamouröseste Aspekt eines E-Commerce-Shops, aber entscheidend für Ihren Erfolg. Schlechte Erfüllung kann Ihnen Geld und Kunden kosten. Günstigere Bewertungen und engagierte Verbraucher können zu einer hervorragenden Erfüllung führen. Die Wachstumskurve Ihres Unternehmens wird durch Fulfillment-Services beeinflusst. Langfristig kann eine hervorragende Logistik von Drittanbietern diese Trendlinie immer weiter steigen lassen.
- WAS IST 3PL: Dienstleistungen, Beispiele und Unternehmen
- WAS IST LOGISTIK? Wie können Unternehmen es nutzen
- LOGISTIKMANAGEMENTSYSTEM (LMS): Vorteile und Elemente
- FULFILLMENT CENTER: Bedeutung und Nutzen für kleine Unternehmen
- 3PL LOGISTIK: Bedeutung, Beispiele & Unternehmen
Bibliographie
