Der Grund dafür ist leicht zu verstehen: Automatische Abonnementkosten sind einfach und praktisch für Kunden sowie vorhersehbar und nachhaltig für Unternehmen. Während die wiederkehrende Abrechnung viele Menschen anspricht, ist sie nicht ohne Probleme. Bei der Abrechnung auf diese Weise müssen mehrere Überlegungen berücksichtigt werden, und die Verwendung eines angemessenen Preisplans wird entscheidend für den Erfolg. Dieser Artikel behandelt die Grundlagen der wiederkehrenden Abrechnung, z. B. wie Sie Abonnements verwalten, eine Abrechnungslösung verwenden und wie Sie Zeit sparen und mehr Einnahmen erzielen.
Was ist eine wiederkehrende Abrechnung?
Wenn ein Händler einem Verbraucher Waren oder Dienstleistungen nach einem festgelegten Zeitplan in Rechnung stellt, wird dies als wiederkehrende Abrechnung bezeichnet. Es erfordert die Einholung der Kundeninformationen. Der Verkäufer wird dann das Konto des Kunden ohne vorherige Autorisierung mit wiederkehrenden Belastungen belasten.
Jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die ein Verbraucher mit regelmäßigen Zahlungen abonniert, kann ein starker Kandidat für eine wiederkehrende Abrechnung sein. Beispiele sind Kabelrechnungen, Handyrechnungen, Mitgliedsbeiträge für Fitnessstudios, Stromrechnungen und Zeitschriftenabonnements. Automatische Rechnungszahlung und wiederkehrende Rechnungsstellung sind zwei unterschiedliche Begriffe.
Wie funktioniert die wiederkehrende Abrechnung?
Wiederkehrende Abrechnungen können sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern helfen, indem sie es den Verbrauchern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen nach einem festgelegten Zeitplan zu bezahlen, z. B. täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich. Eine wiederkehrende Abrechnungsvereinbarung kann mit einem Unternehmen sofort online, telefonisch oder persönlich über ein Zahlungsformular abgeschlossen werden.
Um eine wiederkehrende Abrechnungsvereinbarung einzurichten, geben Sie dem Unternehmen Ihre Zahlungsinformationen an und wählen dann einen Zahlungsbetrag und, falls verfügbar, ein Zahlungsintervall aus.
Je nach Service kann die Vereinbarung an einem bestimmten Datum oder nach einer bestimmten Anzahl von Zahlungen auslaufen oder ewig dauern, solange Sie Kunde sind. Sobald die Vereinbarung abgeschlossen ist, kann das Unternehmen die Zahlung abwickeln, ohne dass weitere Informationen von Ihnen erforderlich sind.
Ein weiterer Service, der von einer wiederkehrenden Abrechnung profitieren würde, ist eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Sie können Ihre Bankkontodaten angeben, um Ihre regelmäßige monatliche Abonnementzahlung bis zum Abschluss Ihres Vertrages, falls zutreffend, oder bis Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, zu decken.
Was sind die verschiedenen Arten der wiederkehrenden Abrechnung?
Es gibt zwei Arten der wiederkehrenden Abrechnung:
- Feste oder regelmäßige Abrechnung
- Variable oder unregelmäßige Abrechnung
#1. Feste Abrechnung
In jedem Zahlungszyklus wird dem Verbraucher derselbe Betrag bei fester Abrechnung in Rechnung gestellt. Feste wiederkehrende Abrechnungen eignen sich am besten für Unternehmen, die Festpreisdienste anbieten. Abonnements für Zeitungen und Mitgliedschaften im Fitnessstudio sind zwei gängige Beispiele.
Die feste Abrechnung sichert dem Unternehmen konsistente und konsistente Einnahmen und bietet Möglichkeiten für Upselling.
#2. Variable Abrechnung
Bei der variablen wiederkehrenden Rechnungsstellung kann der vom Verbraucher erhobene Betrag von Zahlungszyklus zu Zahlungszyklus variieren. Die Produktnutzung des Kunden wird verfolgt, um für jeden Zyklus eine neue, dynamische Rechnung zu erstellen.
Verbrauchsabhängige und mengenbasierte Abrechnung sind zwei Arten der variablen Abrechnung:
- Gebührenpflichtige Abrechnung: Gebührenpflichtige Abrechnung ist eine Methode zur wiederkehrenden Rechnungsstellung an Verbraucher basierend auf ihrer Dienstnutzung. Es wird manchmal als nutzungsbasierte Abrechnung bezeichnet. Internetdienste und Stromrechnungen sind zwei solche Beispiele. Ein Abonnement, das eine gebührenpflichtige Abrechnung verwendet, hat oft einen Basisplan. Jede Nutzung, die über die Abdeckung des Basisplans hinausgeht, wird den Benutzern zusätzlich in Rechnung gestellt.
- Mengenbasierte Abrechnung: Bei der mengenbasierten Abrechnung wird dem Kunden die beim Kauf vereinbarte Menge in Rechnung gestellt. SaaS-Anbieter berechnen den Verbrauchern beispielsweise manchmal Gebühren basierend auf der Anzahl der erworbenen Lizenzen oder Arbeitsplätze. Volumenbasierte Cloud-Speicherdienste sind ein weiteres gängiges Beispiel.
Welche Arten von Organisationen profitieren am meisten von der wiederkehrenden Abrechnung?
Jedes Unternehmen, das wiederkehrende Dienstleistungen anbietet, kann von der wiederkehrenden Abrechnung profitieren.
Einige gängige Unternehmen, die wiederkehrende Abrechnungen verwenden, sind:
- Telekommunikationsunternehmen, die eine nutzungsbasierte (gemessene) Abrechnung anbieten
- Abonnements für Zeitungen und Zeitschriften
- Fitnessstudio Mitgliedschaften in Fitnessstudios
- SaaS-Anwendungen wie Google Apps, Slack und Dropbox
Ist die Abonnementabrechnung dasselbe wie die wiederkehrende Abrechnung?
Da sie sich so ähnlich sind, werden die Wörter Abonnementabrechnung und wiederkehrende Abrechnung synonym verwendet. Sowohl die Abonnement- als auch die wiederkehrende Rechnungsstellung beinhalten ein Auto-Pay-System, die Speicherung von Zahlungsinformationen für den Kunden und die periodische Abhebung von Guthaben vom Konto des Kunden. Neben der automatischen Aufladung werden andere Zahlungsmethoden wie Bargeld und Scheck sowohl in Abonnementsystemen als auch bei wiederkehrenden Abrechnungen akzeptiert.
Die Preispläne sind der Hauptunterschied zwischen ihnen. Abonnementunternehmen können zahlreiche Preispläne haben, und Kunden können je nach Unternehmensanforderungen jederzeit zu einem höheren oder niedrigeren Plan wechseln. Bei wiederkehrender Abrechnung sind jedoch keine unterschiedlichen Preisstaffeln erforderlich, da die Abrechnungsmethode unabhängig vom Preisplan gleich bleibt.
Es sollte beachtet werden, dass die wiederkehrende Abrechnung für jede Art von Geschäft geeignet ist, nicht nur für Abonnementunternehmen, obwohl sie am häufigsten von Abonnementfirmen verwendet wird.
Vorteile der wiederkehrenden Abrechnung
- Planbarer Umsatz: Ihr Cashflow ist mit wiederkehrender Abrechnung besser vorhersehbar. Wiederkehrende Einnahmen tragen dazu bei, die Marktvolatilität zu mindern. Es ermöglicht Unternehmen die Skalierung durch verbesserte Prognosen, was zu einer effektiveren Kapitalallokation und einem höheren ROI führt.
- Umsatzwachstumschancen: Es ist eine Gelegenheit für SaaS-Organisationen, die gestaffelte Preispläne einsetzen, um den Umsatz zu steigern, indem sie bestehende Kunden durch Upselling und Cross-Selling an höherwertige Pläne und Add-Ons verkaufen.
- Komfort und Anpassung: Die Kunden sind zufriedener, da sie nicht für wiederholte Zahlungen belästigt werden. Das spart Unternehmen Zeit und Geld (längere Bindungen führen zu Rabatten!) und bietet ihnen ein personalisierteres Verbrauchererlebnis, wie z. B. maßgeschneiderte Abonnementboxen.
Was sind die Herausforderungen bei der wiederkehrenden Abrechnung?
Trotz der zahlreichen Vorteile können Organisationen, die ein wiederkehrendes Abrechnungsmodell verwenden, mit erheblichen Schwierigkeiten konfrontiert werden.
- Zahlungsausfälle: Zahlungsfehler bei wiederkehrenden Abrechnungen können aufgrund von Kartenablauf, unzureichendem Guthaben oder ungenauen Karteninformationen auftreten. Unternehmen, die wiederkehrende Abrechnungen verwenden, müssen einen Plan haben, um Zahlungsausfälle dieser Art zu bewältigen. Es ist möglich, fehlgeschlagene Zahlungen durch den Einsatz effektiver Abonnementverwaltungslösungen wiederherzustellen. Das Mahnmanagement kann helfen, indem es die Karte des Kunden nach einer bestimmten Zeit erneut versucht. Wenn es auch fehlschlägt, können die Geschäftsinhaber und Kunden über das Zahlungsproblem benachrichtigt werden, damit sie zusammenarbeiten können, um es zu beheben.
- Zahlungssicherheit: Zahlungssicherheit ist in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung, einschließlich wiederkehrender Abrechnungen. Es ist eine enorme Pflicht, die sensiblen Finanzdaten der Verbraucher vor digitalem Betrug zu schützen. Abonnementverwaltungstechnologien, die strenge PCI-Compliance anwenden, können Sie beim Schutz sensibler Daten in Übereinstimmung mit Industrienormen unterstützen. Betrugserkennungs- und -präventionslösungen können mit Ihrem wiederkehrenden Abrechnungssystem verknüpft werden, um die Wahrscheinlichkeit einer betrügerischen Zahlungsabwicklung weiter einzuschränken.
- Umgang mit Zahlungsfehlern: Wenn ein Zahlungsproblem auftritt, kann die Benachrichtigung von Kunden zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Ihr Kundenstamm wächst. Dies sollte Ihnen leicht gemacht werden, wenn Sie ein effektives wiederkehrendes Abrechnungssystem verwenden. Beispielsweise kann das System zugelassenen Kunden vor der nächsten Zahlung erlauben, ihre Zahlungsdetails über das Self-Service-Portal zu ändern.
Sollten Sie Ihr eigenes System für wiederkehrende Abrechnungen erstellen?
Unabhängig davon, ob Sie ein SaaS- oder Abonnementgeschäft betreiben oder eines aufbauen möchten, eines der wichtigsten und unangenehmsten Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, ist die Preisgestaltung. Wenn Ihre Preise jedoch angemessen sind und Sie Wert liefern, wird Ihr Kundenstamm wachsen.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt keine wiederkehrende Abrechnungsplattform verwenden, um Ihre Preisstrategie zu unterstützen, ist dies so, als würden Sie Düsentreibstoff in eine Dampfmaschine gießen. „Komplexität ist wie ein Leck im Dach“, erklärt Jason Fried. Es fängt winzig an. Dennoch verursacht es im Laufe der Zeit erhebliche Schäden. Und wenn der Schaden einmal eingetreten ist, lässt er sich nur schwer rückgängig machen. Es ist am besten, es von vornherein zu vermeiden.“
Die Abrechnungsanforderungen expandierender Unternehmen ändern sich ständig. Rechnungen können automatisch durch ein internes System generiert werden, aber die Blase wird irgendwann platzen. Inländische Abrechnungssysteme sind nicht in der Lage, die Komplexität wiederkehrender Abrechnungen für schnell wachsende Unternehmen zu bewältigen, zu denen globale Expansion, Preisexperimente, Rabatte und Add-Ons gehören.
So richten Sie eine wiederkehrende PayPal-Zahlung ein
Händler können ihren Verbrauchern regelmäßig Waren oder Dienstleistungen in Rechnung stellen, indem sie PayPal Recurring Payments verwenden. Ein PayPal-Geschäftskonto ist erforderlich, um PayPal Recurring Payments einzurichten. PayPal bietet auf seiner Website ausführliche Anweisungen zum Einrichten von Abonnementplänen und zum Akzeptieren von PayPal-, Kredit- und Debitkartenzahlungen auf Ihrer Website, wenn Sie ein PayPal-Geschäftskonto haben.
So stoppen Sie eine wiederkehrende Zahlung bei PayPal
Wenn Sie Kunde sind und eine wiederkehrende Zahlung, ein Abonnement oder eine Vereinbarung zur automatischen Rechnungsstellung mit einem Händler kündigen möchten, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem PayPal-Konto anmelden. Wählen Sie oben auf der Seite „Einstellungen“. Wählen Sie dann „Zahlungen“. Wählen Sie dann „Vorab genehmigte Zahlungen verwalten“. Klicken Sie abschließend auf „Abbrechen“ oder „Automatische Abrechnung abbrechen“ und fahren Sie wie angegeben fort. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von PayPal unter der Frage „Wie kann ich eine wiederkehrende Zahlung, ein Abonnement oder eine Vereinbarung zur automatischen Rechnungsstellung kündigen, die ich mit einem Händler habe?“.
Stornieren einer wiederkehrenden Kreditkartenzahlung
Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Dienstanbieter ist der beste Ansatz, um wiederkehrende Zahlungen auf einer Kreditkarte zu stoppen. Sie sollten in der Lage sein, sie je nach Dienst online, telefonisch, persönlich oder per Post zu kontaktieren. Wenn Sie eine Nachzahlung vermeiden möchten, kontaktieren Sie sie mindestens drei Tage vor dem nächsten geplanten Zahlungstermin.
Stornieren einer wiederkehrenden Debitkartenzahlung
Sie haben einige Möglichkeiten, automatische Abbuchungen von Ihrem Konto zu stoppen. Sie können dem Unternehmen direkt schriftlich oder telefonisch mitteilen, dass Sie Ihre Genehmigung für das Unternehmen widerrufen, automatische Zahlungen von Ihrem Bankkonto einzuziehen. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank oder Kreditgenossenschaft und teilen Sie ihnen mit, dass Sie die Autorisierung für das Unternehmen widerrufen haben, automatische Zahlungen von Ihrem Konto einzuziehen.
Selbst wenn Sie Ihre Autorisierung bei dem Unternehmen storniert haben, können Sie noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Ihr Bankinstitut anrufen und einen „Zahlungsstoppauftrag“ anfordern. Ein Zahlungsstopp fordert Ihre Bank auf, das Unternehmen daran zu hindern, Geld von Ihrem Konto abzuheben.
Jährliche Abrechnungszyklen vs. monatliche Abrechnungszyklen
Die Kundenbindung ist entscheidend für die Rentabilität jedes Unternehmens mit wiederkehrenden Einnahmen.
Die Verbraucher müssen glauben, dass sie im Laufe der Zeit einen Mehrwert aus dem Service ziehen. Sie werden abwandern, wenn sie dies nicht tun. Sie werden sich erneuern, wenn sie dies tun. Oberflächlich betrachtet erscheint es einfach, aber das Abwanderungsmanagement ist alles andere als – es ist ein Prozess, der für jede Organisation und jeden Markt anders aussieht.
Es gibt jedoch eine wichtige Funktion, die dazu beitragen kann, die Abwanderung in praktisch jedem abonnementbasierten Geschäft zu reduzieren: die Verlängerung der Abonnementzyklen. Die jährliche Abrechnung hat sich bei der Minimierung der Abwanderung als effektiver erwiesen als die monatliche Abrechnung.
Administrativ machen jährliche Abrechnungszyklen die Notwendigkeit einer monatlichen Rechnungsverwaltung überflüssig, wodurch Zeit für nützlichere Aktivitäten frei wird. Da die höhere Vorauszahlung ein größeres Engagement der Kunden erfordert, haben Unternehmen mehr Zeit, ihren Wert unter Beweis zu stellen, bevor Kunden entscheiden, ob sie verlängern oder kündigen möchten. Und dieser Mehrwert korreliert direkt mit einer geringeren Abwanderung.
Wiederkehrende Abrechnungsalternativen
Es gibt weitere Möglichkeiten, wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung nicht direkt mit einer Firma einrichten möchten.
#1. Online-Bankrechnungszahlung
Viele Banken sowie Prepaid-Debitkarten bieten eine automatische Rechnungszahlung an, sodass Sie mehrere Ihrer Rechnungen an einem Ort verwalten können. Anstatt sich für die wiederkehrende Rechnungsstellung bei einem Unternehmen anzumelden, können Sie eine wiederkehrende Rechnungszahlung über Ihre Bank einrichten, indem Sie das Unternehmen, den Betrag und das Fälligkeitsdatum eingeben.
#2. Geschenkkarte vorausbezahlt
Viele Musik- und Video-Streaming-Dienste bieten Geschenkkarten an, mit denen die Kosten eines Abonnements gedeckt werden können. Wenn Sie eine Geschenkkarte auf Ihr Konto laden, verwendet das Unternehmen das Kartenguthaben, anstatt Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zu belasten.
Zusammenfassung
Wiederkehrende Rechnungsstellung ist ein System, das es einem Unternehmen ermöglicht, regelmäßige Zahlungen zu erhalten, während Karteninformationen von Kunden nur einmal erfasst werden. Es ist in vielerlei Hinsicht mit einem Abonnementsystem vergleichbar, obwohl es nicht immer die Preisstaffeln hat, die ein Abonnementsystem bietet. Geschäftsinhaber profitieren von der wiederkehrenden Abrechnung, weil sie einen regelmäßigen Geldfluss sicherstellt und Zeit und Ressourcen spart. Um Probleme wie Zahlungsausfälle und betrügerische Zahlungen anzugehen, kann mit Hilfe der richtigen Abonnementverwaltungslösungen ein geeignetes wiederkehrendes Abrechnungssystem aufgebaut werden.
- WIEDERKEHRENDE ZAHLUNG: Definition, Arten und Funktionsweise
- ERTRAGSMODELLE: Bedeutung, Praxisbeispiele, Typen (Ausführlicher Leitfaden)
- Beste Top 13 ABRECHNUNGSSYSTEME FÜR KLEINE UNTERNEHMEN im Jahr 2023 (aktualisiert)
- MRR: Was ist MRR (monatlich wiederkehrende Einnahmen)?
- WIEDERKEHRENDE EINNAHMEN: So berechnen Sie die monatlichen und jährlichen wiederkehrenden Einnahmen
Bibliographie
