Immer mehr Geschäfte eröffnen, um den sich ständig ändernden Wünschen und Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, was zu einem harten Wettbewerb führen kann. Mit der richtigen Merchandising-Strategie können Unternehmen ein einzigartiges und zuverlässiges System schaffen, das Kunden dazu bringt, über ihre Artikel zu sprechen und sie dazu bringt, wiederzukommen, um mehr zu erfahren. Um dies zu erreichen, ist es hilfreich, zunächst eine Strategie zu formulieren; In diesem Fall handelt es sich um eine Einzelhandels-Merchandising-Strategie, ähnlich denen, die bei der Entwicklung von Marketingplänen und Ladenlayouts für traditionelle stationäre Geschäfte verwendet werden. E-Commerce, visuelle und Online-Merchandising-Strategie sind die Themen, die in diesem Artikel behandelt werden.
Doch bevor wir auf die Strategien im Merchandising eingehen, wollen wir zunächst den Begriff definieren und sehen, was er beinhaltet.
Was ist Merchandising?
Merchandising ist eine Marketing- und Vertriebsstrategie zur Verkaufsförderung von Waren im Einzelhandel und zur Beeinflussung des Verbraucherverhaltens zur Umsatzsteigerung. Dies ist ein wichtiger Aspekt des Einzelhandelsmanagements, da es die Dinge für Käufer in einem physischen oder Online-Geschäft optisch ansprechend macht.
Storefront- und In-Store-Marketingpläne können Variablen wie Produktplatzierung, Menge, Preis und Kundenverkehr berücksichtigen. Daher garantiert es höhere Umsätze, indem es das Erscheinungsbild der zum Verkauf stehenden Waren verbessert. Die Grundidee besteht darin, Produkte auf neuartige und interessante Weise auszustellen und zu verkaufen, um Käufer anzulocken. Dies macht es für Unternehmen viel einfacher, ihre Umsatzziele zu erreichen.
Was sind die 4 Arten von Merchandising?
Je nach Ansatz lassen sich Einzelhandelsunternehmen in verschiedene Kategorien einteilen. Aber hier sind einige, die Ihnen helfen werden, auf die Idee zu kommen:
#1. Produkt-Merchandising
Werbeveranstaltungen werden sowohl von stationären Einzelhändlern als auch von E-Commerce-Websites genutzt, um den Produktabsatz anzukurbeln. Der Schwerpunkt liegt auf der Präsentation materieller oder immaterieller Güter auf eine Art und Weise, die Käufer dazu ermutigt, ihr Geld auszugeben. Diese Strategie kann beispielsweise das Einfügen von Produktfotos auf der Website oder die Verwendung einer geeigneten Verpackung umfassen.
#2. Digital/E-Commerce/Online-Merchandising
Im Gegensatz zu physischen Geschäften kann es schwierig sein, die Qualität online verkaufter Produkte zu beurteilen. Infolgedessen optimieren E-Commerce-Websites ihre Seiten auf Geschwindigkeit und präsentieren alle relevanten Daten neben ihren Waren. Darüber hinaus verfügen sie über eine schnelle und hilfreiche Kundendienstabteilung, die sich um alle auftretenden Probleme kümmert. Social Media und E-Mail-Marketing sind zwei weitere Werbemethoden. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher gegenüber digitalen Plattformen zu stärken.
#3. Visuelles Merchandising
Einzelhändler präsentieren Produkte, indem sie deren Designs, Verpackungen, Vorteile und zusätzliche Informationen (z. B. Preis und Verkaufsstatus) präsentieren, um sofortige Käufe anzuregen. Die wirksamsten Instrumente zur Umsetzung dieser Strategie zur Steigerung der Produktverkäufe sind Werbebanner und Beschilderungen. Raum, Farbschema, Beleuchtung, Website-Design, Online-Filme usw. sind weitere Präsentationskomponenten, die sowohl in stationären als auch in virtuellen Geschäften zum Einsatz kommen.
#4. Einzelhandels-Merchandising
Der Begriff „Point-of-Purchase“-Marketing beschreibt die Methoden, mit denen Waren im traditionellen Einzelhandel zum Verkauf angeboten werden. Ordnung ist bei der Präsentation von Produkten im Einzelhandel ebenso wichtig wie das Auftreten des Verkäufers.
Wie funktioniert Merchandising?
Wenn ein Kunde ein Geschäft betritt, sind seine Augen das erste Sinnesorgan, das aktiviert wird. Daher ist es wichtig, für Ordnung zu sorgen, um Produkte im besten Licht zu präsentieren. Produkte mit einer besseren Ästhetik fallen den Kunden stärker auf als solche, die willkürlich in Regalen angeordnet sind. Regalwerbung und Gratisgeschenke sind weitere Methoden, um Kunden zum Kauf ausgestellter Produkte zu animieren.
Außerdem wird die Aufmerksamkeit der Verbraucher oft auf die Preisgestaltung eines Produkts gelenkt, wenn es zum ersten Mal auf den Markt kommt. Der Preis wird dadurch bestimmt, wie viel es kostet, alle Produktionsvariablen und verschiedenen Strategien zur Herstellung des Produkts einzubeziehen. Wenn die Ware in einer attraktiven Verpackung im Geschäft ankommt, ist dies ein todsicherer Weg, den Umsatz anzukurbeln. Dies ist eine Möglichkeit, die Einzelhandelsstrategie in die Tat umzusetzen. Im nächsten Schritt werden Verkaufsbanner aufgehängt, die Kunden in die Verkaufsgänge locken und zu Impulskäufen animieren.
Online-Konsumenten müssen in der Lage sein, anhand dessen, was sie sehen, und anderer Informationen wie Preis, Material und Zutatenlisten zu beurteilen, ob sie etwas kaufen oder nicht. Bei Online-Einkäufen ist nichts wichtiger als der Zugang zu einem reaktionsschnellen Kundenservice.
Was sind die 5 R des Merchandising?
Einzelhändler nutzen seit mehr als einem Jahrhundert das Fünf-R-System oder eine Variante davon, um die Produktentwicklung, -bewertung und -präsentation zu leiten. Die Idee funktioniert immer noch für moderne Online-Shops. Die Aufgabe der Merchandising-Abteilung besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden jederzeit Zugang zu qualitativ hochwertigen Waren haben, die ihrem Geschmack entsprechen, und das zu einem angemessenen Preis. Hier sind die 5 R des Merchandising.
#1. Rechte Menschen
In diesem Zusammenhang sind „die richtigen Leute“ die Demografie, die Psychografie, das Kaufverhalten, die politischen Neigungen und die Schwachstellen Ihres Zielmarktes. Mit diesem Wissen können E-Commerce-Unternehmen alles personalisieren, von den angebotenen Produkten bis hin zu den Preisen und den angebotenen Rabatten. Das Folgende ist ein typisches Beispiel. Betrachten Sie ein Geschäft, das sich auf vegane Secondhand-Kleidung spezialisiert hat. Möglicherweise hat die Marke ihre Nische darin gefunden, die Authentizität von Vintage-Kleidung zu beweisen, die speziell für die Zielgruppe hergestellt wurde.
Letztendlich würde dieser engere Fokus das Angebot, die Werbung und die Beschreibung verändern.
#2. Richtiges Produkt
„Das richtige Produkt“ zu haben bedeutet, sich auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Zielmarktes zu konzentrieren, damit Sie Ihren Umsatz maximieren können.
Im Kontext des Online-Shoppings ist „das richtige Produkt“ eines, mit dem der Einzelhändler einen Gewinn erzielen kann, eines, das sich schnell genug verkauft, um mit der Nachfrage Schritt zu halten, eines, das bestehende Angebote ergänzt, und eines, das von einem Lieferanten stammt, den er anbieten kann vertrauen darauf. Alles an diesem Produkt wirkt zusammen, um es zu einem Gewinner zu machen.
#3. Richtige Menge
„Die richtigen Mengen“ beziehen sich auf den idealen Lagerbestand in Vertriebszentren in der Nähe potenzieller Käufer.
Mithilfe von Bestandsverfolgungsdaten, Verkaufsinformationen, Lagerkostenanalysen und anderen Tools oder Modellen weiß ein gut vermarktetes E-Commerce-Unternehmen, wie viel von einem bestimmten Produkt es zu einem bestimmten Zeitpunkt vorrätig haben muss.
#4. Richtiger Preis
Die Einzelheiten eines Preisplans ändern sich häufig, wenn ein Unternehmen expandiert oder Verträge abschließt. In vielen Fällen berechnen oder schätzen die Inhaber oder Manager kleinerer Unternehmen jeden Preis individuell.
Unternehmen verwenden typischerweise eine komplizierte Preisstruktur. Es geht darum, über eine Methode zur Festlegung von Grundpreisen sowie Rabatten für bestimmte Kundengruppen und bestimmte Zeiträume zu verfügen.
#5. Richtige Zeit
Die meisten Menschen sind bereit, an einem regnerischen Tag mehr für einen Regenschirm zu bezahlen. Einige bieten im Winter sogar bis zu 90 US-Dollar für einen Pullover an. Der „richtige Zeitpunkt“ bedeutet hier, dass das Produkt verfügbar ist, wenn es sein sollte. Produkte, die beispielsweise als „Valentinstag“ beworben werden, aber im März auf den Markt kommen, sind nicht verfügbar, wenn sie sein sollten.
Was sind die 4 Merchandising-Regeln?
Die Regeln für effektives Merchandising regeln, wie Produkte und Marken kategorisiert, angezeigt und eingestuft werden sollten, um den Umsatz sowohl direkt als auch indirekt zu maximieren. Das Layout ist strategisch geplant, um Kunden anzulocken und Produkte hervorzuheben, die Händler und Hersteller bewegen möchten.
Allerdings Anpassung und Austausch von Ausstellungsgegenständen (wie Regalen, Regalen, Schaufenstern und Ausstellungsräumen) in physischen Geschäften. Websites sowohl für Marken als auch für Einzelhändler können von der Einhaltung von Merchandising-Regeln profitieren, die vorschreiben, wie und wo neue Linien, Sonderangebote und andere Produkte angezeigt werden sollen, um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs für einen Besucher zu maximieren. Hier sind die Regeln für Merchandising.
1. Achten Sie darauf, auf Produktetiketten eine ausführliche Sprache zu verwenden. Wenn Sie relevante Suchergebnisse wünschen, auch wenn Sie nicht die genauen Begriffe im Text verwenden, müssen Ihre Produkt-Tags Synonyme enthalten. Da visuelle KI auf dem Inhalt von Bildern basiert, können auch benutzerfreundlichere Produktbeschreibungen erstellt werden.
2. Aktualisieren Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website mit wechselnden Sammlungen. Abhängig von den von Ihnen festgelegten Merchandising-Standards können Sie Ihren Kunden ständig neue Optionen bieten. Sie können sie nach Preis, Farbe usw. kategorisieren.
3. Kombinieren Sie reduzierte Artikel, um maximale Einsparungen zu erzielen. Durch intelligentes Merchandising können Sie Produkte strategisch kombinieren oder gezielte Rabatte erhöhen, um Impulskäufe anzuregen.
4. Personalisierte Suchergebnisse werden hervorgehoben. Mithilfe der richtigen Merchandising-Technologie können Sie präzise und relevante Artikel bewerben, die den individuellen Geschmack der Käufer widerspiegeln, indem Sie Daten zu Absicht und Kontext in Echtzeit einbeziehen.
Was ist eine Merchandising-Strategie?
Eine Merchandising-Strategie ist die Konzeption und Umsetzung von Aktivitäten zur Maximierung des Umsatzes Ihres Online-Shops und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Es kann Funktionen wie Upselling, Cross-Selling, Werbeaktionen, Verkäufe, zeitlich begrenzte Angebote und Produktvorschläge enthalten.
Darüber hinaus hängt der Erfolg der Merchandising-Strategie Ihres Online-Shops von Ihrer Fähigkeit ab, die sich ändernden Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden vorherzusehen und darauf einzugehen. Sie möchten, dass Kunden ein einzigartiges, maßgeschneidertes Einkaufserlebnis haben, das alle ihre Erwartungen übertrifft und sie zum Wiederkommen animiert.
Lesen Sie auch RETAIL MERCHANDISING: Bedeutung und Best Practices.
Wenn dieser Aufwand richtig durchgeführt wird, kann er einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer E-Commerce-Website haben. Mit einer gezielten Merchandising-Strategie können Sie Ihren Online-Shop effektiv von der Konkurrenz abheben, den Umsatz steigern und Ihren Return on Investment steigern.
Warum Sie eine Merchandising-Strategie brauchen
Es gibt keine Möglichkeit, Online-Shops zu betreiben, und ihre Conversion-Raten könnten einiges an Arbeit vertragen. Allerdings waren sie auch realistisch genug, um zu wissen, dass sie einen soliden Plan benötigen würden, um ihre Ziele zu erreichen.
Um Ihre Online-Kunden erfolgreich anzuleiten, müssen Sie wie ein Marktführer in Ihrem Unternehmen denken. Eine gut geplante Strategie für Online-Einzelhandels-Merchandising kann Ihnen dabei helfen, die folgenden Ziele zu erreichen.
#1. Erhöht das Einkommen
Mithilfe von Merchandising-Strategien können Sie Ihren Online-Shop nicht nur einladender gestalten, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass er bei Ihrer Zielgruppe zum Kauf anregt. Da die Aufmerksamkeitsspanne des Durchschnittsverbrauchers immer weiter abnimmt, ist es wichtiger denn je, die Aufmerksamkeit der Käufer schnell zu erregen und ihnen die Informationen zu liefern, die sie für einen informierten Kauf benötigen, sei es in einem Ladengeschäft oder in sozialen Netzwerken Medien oder auf der Website eines Händlers.
Um Online-Käufer zum Kauf zu verleiten, bevor sie Ihre Website verlassen, können Sie zeitkritische Werbeaktionen wie diese nutzen. Um die Präsenz zu maximieren, ist es am besten, einen umfassenden Ansatz zu verfolgen, der die Tatsache berücksichtigt, dass die Suchergebnisseiten der Benutzer je nach eingegebenen Begriffen variieren. Banner, spezielle Angebotsseiten und andere visuelle Marketingtools können zum Erfolg dieser Taktik beitragen.
#2. Erhöhen Sie Ihr Maß an Rivalität
Um mehr Käufer anzulocken und sie möglicherweise in treue, treue Kunden umzuwandeln, müssen Sie sich mit Ihrer umfassenden Merchandising-Strategie von den Angeboten der Mitbewerber abheben.
Gibt es eine Möglichkeit, sie voneinander zu unterscheiden? Ein Ansatz wäre, den Markt zu untersuchen, um festzustellen, ob es eine Öffnung gibt, die konkurrierenden Unternehmen entgeht. Könnten Sie diese Nachfrage mit strategischem Einzelhandel erfüllen? Vielleicht könnten Sie ein Set in limitierter Auflage erstellen oder ein hochwertiges Accessoire verkaufen.
#3. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Ein unterhaltsamer und einfacher Kaufprozess vom Anfang bis zum Ende könnte Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Kunden, die auf Ihrer Website landen, aber nicht schnell finden können, was sie suchen, verlassen die Website wahrscheinlich, weil ihr Warenkorb möglicherweise nur teilweise gefüllt ist. Während es wichtig ist, über die richtigen Produkte oder neue Produkte zu verfügen, ist ein effizientes Benutzererlebnis ebenso entscheidend für den Erfolg jeder Merchandising-Strategie. Eine erfolgreiche Benutzererfahrung und exzellentes Visual Merchandising können Wunder für Ihr Geschäftsergebnis bewirken, indem sie Kunden dabei helfen, schnell zu finden, was sie brauchen, und mit minimalem Aufwand einzukaufen.
Wenn Sie beispielsweise einen Black-Friday-Sale für mehrere Artikel veranstalten, möchten Sie, dass Kunden die Sale-Artikel leicht finden können. Benutzer können schnell Optionen bewerten und Einkäufe tätigen, wenn ihnen auffällige Bilder, ein gut organisiertes Layout und eine einfache Suchleiste angezeigt werden, die sie direkt zu den gewünschten Produkten führt.
#4. Verbessern Sie Ihre Entscheidungsfähigkeit
Eine erfolgreiche Merchandising-Strategie ist ein erfolgreicher Plan. Kunden geben Geld aus, was gut für Ihr Unternehmen ist, denn es bedeutet, dass Sie Ihren Wachstumszielen näher kommen. Der Erfolg wird jedoch nicht nur an der schnellen Expansion gemessen. Wenn Sie über den richtigen Plan verfügen, können Sie die von Ihnen gesammelten Verkaufsdaten und Verbraucherverhaltensinformationen als Grundlage für zukünftige Entscheidungen nutzen. Dann können Sie entscheidende Maßnahmen ergreifen, um Ihren Erfolg zu steigern, indem Sie Ihren Produktmix, Ihre Preise und Ihre Platzierung anpassen.
Überblick über die beste Merchandising-Strategie
Durch effektive Merchandising-Pläne können Geschäfte ihre Gewinne maximieren und den Umsatz steigern. Im Folgenden sind einige der effektivsten Strategien aufgeführt, mit denen Unternehmen Kunden gewinnen und halten können.
Denken Sie darüber nach, diese Strategien zu nutzen, um den Online-Umsatz und die Kapitalrendite zu steigern.
#1. Berücksichtigen Sie die Erfahrung des Kunden
Die Reise eines Kunden ist die Summe seiner Erfahrungen mit den Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens. Manche Käufer probieren beispielsweise Dinge gerne persönlich aus, bevor sie sie kaufen.
Geschäfte können sich dies zunutze machen, indem sie ihre Auslagen so anordnen, dass Kunden mit den von ihnen verkauften Produkten interagieren können. Kunden können sich aktiv an der Entscheidungsfindung beteiligen und das Unternehmen kann sich darauf verlassen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind.
#2. Fördern Sie Authentizität und Kreativität
Unternehmensleiter müssen herausfinden, wie sie durch die Merkmale ihres Produkts eine Geschichte über die Überzeugungen und Mission ihres Unternehmens erzählen können. Verbraucher können mehr über die Marke eines Unternehmens erfahren, indem sie Details wie eine spezielle Verpackung oder eine kurze Nachricht auf dem Produktetikett beachten.
Das Management nutzt möglicherweise auch soziale Medien, um seine Stimme und Persönlichkeit zur Schau zu stellen. Dadurch kann die emotionale Bindung der Kunden an die Marke eines Unternehmens gestärkt werden, was wiederum die Markentreue erhöht.
#3. Finden Sie heraus, warum potenzielle Käufer nicht kaufen
Es ist entscheidend zu wissen, was Kunden an Ihrem Produkt am meisten schätzen und was sie am überzeugendsten finden. In manchen Fällen ist es jedoch viel wichtiger zu wissen, warum Menschen nicht kaufen. Liegt es daran, dass sie eine stärkere Bindung zu einer Konkurrenzmarke verspüren, weil sie die benötigten Informationen nicht auf Ihrer Verpackung finden oder weil sie sich dazu entschließen, überhaupt keinen Kauf zu tätigen? Das Beheben von Lücken im Verkaufsprozess wird einfacher, wenn Sie die Antworten auf die folgenden Fragen haben.
Schauen Sie sich Ihr Produkt, Ihre Verpackung und Ihre Präsentationsmethoden an, bevor Sie Änderungen an Ihrem Einzelhandels-Merchandising-Ansatz vornehmen. Wie aktiv sind sie? Unterhalten? Erziehen?
#4. Förderung erstklassiger Ausstellungsflächen
Der Besuch eines Ladengeschäfts reicht nicht immer aus, um einen erfolgreichen Einkaufsbummel zu garantieren. Vielleicht schaffen Sie es, aber Ihnen ist klar, dass Ihr Produkt in einer anderen Umgebung wirklich glänzen könnte. Du hast definitiv recht; Eine an der University of Chicago durchgeführte Studie ergab, dass die Neuordnung der vertikalen Platzierung von Säften in Flaschen zu einer Umsatzsteigerung von 79 % führte.
Es erfordert Selbstvertrauen, ein Geschäft zu bitten, Sie an einem prominenteren Ort zu platzieren, aber wenn Sie über ein qualitativ hochwertiges Angebot und solide Verkaufszahlen verfügen, kann der Händler nachgeben.
Vergleichen Sie außerdem Ihren Anteil an Regalfläche mit Ihrem Marktanteil. Besprechen Sie die Diskrepanz zwischen Ihrem Marktanteil und der Regalfläche mit dem Händler und fragen Sie nach mehr Platz oder einem besseren Standort.
#5. Untersuchen Sie aktuelle Warenmärkte
Unternehmen können sich einen Vorteil gegenüber weniger informierten Konkurrenten verschaffen, indem sie die neuesten Entwicklungen im Einzelhandels-Merchandising im Auge behalten.
Beispielsweise wird erwartet, dass Influencer-Marketing und ethische Marken im Jahr 2021 wachsen werden. Diese Veränderungen haben wichtige Auswirkungen auf die Merchandising-Strategien von Bekleidungsgeschäften.
Marketingabteilungen können soziale Medien nutzen, um einflussreiche Nutzer zu finden, deren Geschmack mit denen der Modelinie des Unternehmens übereinstimmt, und sie für die Werbung für die Linie zu bezahlen. Alternativ kann das Unternehmen seine Produktionsmethoden aktualisieren, um mehr moralische Grundsätze zu berücksichtigen und die Kunden über den Wandel aufzuklären.
#6. Vermeiden Sie Out-of-Stocks
Die Finanzlage und der Kundenstamm eines Unternehmens können beeinträchtigt werden, wenn bestimmte Produkte häufig nicht mehr vorrätig sind. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, verliert das Geschäft Geld und der Kunde ist eher geneigt, woanders einzukaufen.
Mit einer Bestandsverwaltungssoftware erhalten Unternehmen mehr Einblick in ihre Lagerbestände. Mithilfe dieser cloudbasierten Technologien können Manager die Lagerbestände in Echtzeit im Auge behalten und sofort benachrichtigt werden, wenn ein Produkt zur Neige geht. Darüber hinaus wird es den Geschäften dabei helfen, ihre Lagerbestände jederzeit genau auf dem richtigen Niveau zu halten, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
#7. Pflegen Sie die Zusammenarbeit
Auch wenn Sie sich dessen wahrscheinlich durchaus bewusst sind, möchte ich Sie daran erinnern. Ladenbesuche sollten so geplant werden, dass Ihnen ein Manager oder Einkäufer behilflich sein kann. Wenn Sie mit ihnen in Kontakt bleiben, zeigen Sie, dass Ihnen der Erfolg Ihres und ihres Produkts am Herzen liegt. Wenn Sie nicht in der Nähe sind, fungieren sie als Ihre erweiterten Sinnesorgane. Wenn Ihnen ihr Geschäft wirklich am Herzen liegt, werden sie die gleiche Meinung über Sie und Ihr Produkt haben und eher bereit sein, es bei ihrer Kundschaft zu bewerben.
Denken Sie an drei Ladenbesitzer oder -manager, mit denen Sie Kontakt aufnehmen wollten. Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Kalender aufzurufen und Besuche vor Ort und/oder Telefongespräche mit ihnen für die kommende Woche zu vereinbaren.
Trotz der Tatsache, dass Einzelhandels-Merchandising aus vielen beweglichen Teilen besteht, muss es nicht kompliziert sein. Je mehr Sie heute improvisieren, desto mehr Arbeit werden Sie sich in Zukunft leisten. Wenn Sie im Vorfeld einige Anstrengungen unternehmen, um den Grundstein für ein effektives Einzelhandels-Merchandising zu legen, wird es sich auf lange Sicht auszahlen, da sich mehr Kunden für Sie als für die Konkurrenz entscheiden. Wenn Sie diese sieben Richtlinien in jedem Konto befolgen, werden Sie eine einwandfreie Leistung erbringen.
Was sind die 6 grundlegenden Schritte einer Einzelhandelsstrategie?
Strategische Planung ist ein methodisches Unterfangen. Aus diesem Grund wird es durch die Schritte definiert, die Unternehmen unternehmen, um ihre Marketingstrategie zu entwickeln und alle auf den gleichen Stand zu bringen, was erreicht werden muss.
Einzelhandelsplanungslösungen ermöglichen es Unternehmen, Lagerbestände effektiver zu verwalten, Werbeaktionen durchzuführen und ihre Lieferketten zu organisieren. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen mehr tun, als nur ihre Produkte zu planen. Sie müssen auch ihre Marketingstrategien vorbereiten. Cross-Channel-Marketing ist eine Methode zur gleichzeitigen Werbung für ein Produkt oder eine Marke über mehrere Kanäle, um den Umsatz, die Markenbekanntheit und die betriebliche Effizienz zu steigern. Hier sind die 6 grundlegenden Schritte der Einzelhandelsstrategie.
- Legen Sie Ziele fest
- Führen Sie eine Marktstudie durch
- Untersuchen Sie das Verhalten der Kunden
- Überblick über Marketingstrategien
- Erstellen Sie einige kurzfristige Pläne
- Ideen integrieren
Visual Merchandising-Strategie
Der erste Eindruck ist entscheidend, das wissen wir alle. Sie könnten feststellen, ob ein Geschäft einen neuen Kunden gewinnt oder einen Verkauf verliert. Ihr Shop sollte immer optimal aussehen und eine genaue Darstellung Ihrer Produkte bieten. Dies erfordert eine gut entwickelte Visual-Merchandising-Strategie seitens des Ladens.
Jeder Plan, von der Fensterdekoration über Produktpräsentationen bis hin zur Werbung im Geschäft, ist Teil des Visual Merchandising. Der erste Schritt, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die Ihr stationäres Geschäft besuchen, besteht darin, ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Das Erlernen und Anwenden von Designprinzipien ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Geschäft für Kunden attraktiver zu machen.
Was ist Visual Merchandising?
Visual Merchandising ist eine beliebte Einzelhandelsstrategie, bei der Merchandiser Grundrisse und dreidimensionale Produktpräsentationen erstellen, um Produkte zu organisieren und zu präsentieren und den Umsatz im Geschäft zu steigern. Merchandiser stellen in der Regel ähnliche Produkte zusammen und nutzen Beschilderungen, um deren Eigenschaften und Vorteile hervorzuheben.
Allerdings arbeiten Merchandiser in größeren Unternehmen mit Einzelhandelsmarketingteams zusammen, um Produktpräsentationen zu erstellen, die dem Image und den Regeln der Marke entsprechen. Unabhängige Einzelhändler hingegen haben mehr kreative Freiheit und Kontrolle über ihre Displays.
Warum Visual Merchandising nutzen?
Die Mission und die Grundprinzipien eines Unternehmens können nur auf vielfältige Weise kommuniziert werden. Neben der Markenbekanntheit und strategischen Werbeplatzierungen kann auch die Art und Weise, wie ein Unternehmen auftritt, einen erheblichen Einfluss haben. Visual Merchandising beschreibt diese Art der Darstellung.
Kunden werden mehr von der Atmosphäre, dem Layout und dem Design des Ladens beeinflusst als von jeder anderen Umweltkomponente, einschließlich Kundenservice und Werbemaßnahmen.
Eine effektive Visual-Merchandising-Strategie kann Kunden anlocken und zum Kauf animieren. Eine Visual-Merchandising-Strategie trägt auch dazu bei, dass sich Ihre Marke von der Masse abhebt, indem sie ihr eine einzigartige Identität verleiht.
Alles, was ein Kunde sieht, von der Ladenfront bis zu den Einrichtungsgegenständen im Inneren, sollte Ihre Marke stimmig repräsentieren. Beschilderung, Ladendesign, Beleuchtung, Farbschemata, Produktplatzierung, digitale Displays und so ziemlich alles andere, was Ihre Kunden mit ihren Augen wahrnehmen können, sind Beispiele für Visual Merchandising.
Der Zweck einer Visual-Merchandising-Strategie besteht zwar nicht nur darin, die Ästhetik des Ladens zu verbessern, sondern vielmehr darin, den Umsatz, die Markenbekanntheit und den Marktanteil zu steigern. Visual Merchandising ist ein integraler Bestandteil der Marketingstrategie der wohlhabendsten Unternehmen.
Überblick über die beste Visual-Merchandising-Strategie
Die Zusammenstellung schöner Produktpräsentationen, die mehr Schaufensterbummler zum Kauf anregen, muss kein Vermögen kosten. Der Schlüssel liegt darin, die folgenden Strategien für das Visual Merchandising anzuwenden:
#1. Informieren Sie sich über den Persönlichkeitstyp Ihres idealen Verbrauchers
Erfolgreiches Visual Merchandising und Produktpräsentationen beginnen mit einer tiefen Vertrautheit mit der Zielgruppe.
Wir meinen nicht nur ihr Alter, ihr Einkommen und ihren Bildungsstand. Erfahren Sie mehr über ihre Motivationen und Vorlieben, indem Sie sich mit ihren psychografischen Details wie Einkommen, Bildungsniveau und Beruf befassen.
Überprüfen Sie zunächst die Informationen über Ihre Kunden (insbesondere deren Kaufhistorie), die in Ihrem Point-of-Sale-System gespeichert sind.
#2. Inspiriere dich selbst
Das Internet bietet einen nahezu unendlichen Fundus an Ideen für den Einzelhandel. Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Displays beginnen, könnte es für Sie hilfreich sein, die folgenden Materialien mit Beispielen ansprechender Produktdisplays aus verschiedenen Einzelhandelsgeschäften durchzulesen:
- Machen Sie einen Online-Shop
- Informierter Ladenbesitzer
#3. Setzen Sie Produkte so vielen Menschen wie möglich aus.
Lebensmittelmärkte und Supermärkte bieten natürlich hervorragende Standorte für diese Form der Visual-Merchandising-Strategie. Speisen und Getränke aller Art umgeben Sie vom Betreten des Ladens bis zur Kasse.
Ein erfahrener Visual Merchandiser wird jedoch ebenfalls versuchen, Möglichkeiten zu finden, den Käufern so viele Produkte wie möglich zu zeigen, ohne sie zu überfordern. Kunden können mehr Waren in kürzerer Zeit sehen, wenn die Ladenauslagen Schwerpunkte haben und unterschiedlich hoch sind.
Die „Dreierregel“, die besagt, dass Dreiergruppen auffälliger und einprägsamer sind als jede andere Zahl, kann hilfreich sein, um zu verhindern, dass der Raum übermäßig überfüllt wird. Das „Pyramidenprinzip“ geht noch einen Schritt weiter, indem es die Dinge in einem Dreieck anordnet, wobei das Größte in der Mitte und die Kleinsten außen liegen.
#4. Nutzen Sie die Atmosphäre Ihres Shops
Denken Sie daran, dass das Schaufenster nur ein kleiner Aspekt des größeren Ganzen ist, das aus der Inneneinrichtung und dem Branding Ihres Geschäfts besteht, wenn Sie Ihre Schaufenstergestaltung gestalten.
Hier ist ein Beispiel für effektives Visual Merchandising aus dem New Yorker Laden und Café Saturdays NYC. Ihr Name bringt ziemlich gut auf den Punkt, was sie tun: Sie verkaufen Kleidung, die eine Hommage an Surfer und ihre Bretter darstellt. In ihrem Geschäft in Melbourne, Australien, zeigen sie stolz, was sie auszeichnet.
E-Commerce-Merchandising-Strategie
Im Jahr 2019 erfolgten weltweit 14.1 % aller Einzelhandelsumsätze online. Es wird erwartet, dass diese Zahl in Zukunft noch steigen wird. eMarketer prognostiziert, dass dieser Anteil am weltweiten Einzelhandelsumsatz bis 2023 auf 22 Prozent steigen wird.
Es ist leicht zu erkennen, warum der Kauf im Internet so beliebt geworden ist. Viele Menschen sind fasziniert von der Aussicht, nach einer Online-Transaktion am nächsten Tag ein Produkt an ihre Haustür geliefert zu bekommen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie nicht in der Lage sind, ein Geschäft physisch aufzusuchen, oder wenn der von Ihnen gesuchte Artikel nicht verfügbar war.
Da immer mehr Online-Shops entstehen, müssen die bestehenden Shops ihr Bestes geben, wenn sie Kunden binden wollen. Die E-Commerce-Merchandising-Strategie ist eine Schlüsselkomponente, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
Was ist E-Commerce-Merchandising?
Sie haben in einem E-Commerce-Shop eingekauft, wenn Sie jemals etwas in einem Online-Shop gekauft haben. Das ist richtig; Ich spreche von einem Online-Einzelhandelsunternehmen. Unter Merchandising in Online-Shops versteht man die Methoden, mit denen Artikel beworben und an Kunden verkauft werden.
Eine E-Commerce- oder Online-Merchandising-Strategie erfordert jedoch eine Vielzahl von Aufgaben, darunter Branding, Produktplatzierung, fesselnde Bilder und die Entwicklung neuartiger Möglichkeiten zur Produktpräsentation. Im E-Commerce ist der heilige Gral ein „In den Warenkorb“-Button. Die Aktionen der Kunden können in Echtzeit verfolgt werden. Durch den Einsatz ausgeklügelter Merchandising-Methoden in Online-Shops werden Kunden auf subtile Weise zum Kauf gedrängt.
Trotz der langen Geschichte von Online-Händlern scheint es, dass die Menschen es immer noch bevorzugen, in physischen Geschäften einzukaufen.
Die Rolle des Merchandising auf E-Commerce-Websites
Aufgrund der zunehmenden Beliebtheit des E-Commerce ist effektives Merchandising wichtiger denn je. Viele Websites nutzen mittlerweile E-Commerce-Merchandising, um Kunden anzulocken, indem sie Produkte auf leicht verständliche, aber optisch ansprechende Weise präsentieren.
Diese Art der Produktpräsentation ist nicht nur für die Ästhetik und Benutzerfreundlichkeit der Website von entscheidender Bedeutung, sondern auch für die Umwandlung von Website-Besuchern in zahlende Kunden. E-Commerce-Merchandising kann die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen, indem es ihnen sorgfältig platzierte Calls-to-Action (CTAs), Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe und „Erneut bestellen“-Buttons präsentiert.
Der Einzelhandel im digitalen Zeitalter hat das Potenzial:
- Unterstützen Sie das Unternehmen bei der Präsentation seiner Waren.
- Kunden anlocken.
- Machen Sie aus potenziellen Käufern echte Käufer.
- SEO-optimierte Einträge sind eine sichere Möglichkeit, den Website-Traffic zu steigern.
- Machen Sie auf einige Waren und Rabatte aufmerksam
Überblick über die beste E-Commerce-Merchandising-Strategie
Täglich entstehen immer mehr Online-Marktplätze. Jeder versucht, von der Beliebtheit des Online-Kaufs zu profitieren. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, ist es daher für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre E-Commerce- oder Online-Merchandising-Strategie konsequent weiterzuentwickeln. Hier sind die besten Strategien, die Einzelhändler nutzen können:
#1. Mobil zuerst
Heutzutage können die Menschen nicht ohne ihr Smartphone leben. Es ist, als wäre das Telefon ein zusätzliches Glied. Es wird erwartet, dass bis Ende 2021 über 73 % aller E-Commerce-Verkäufe über mobile Geräte erfolgen werden. Ihr E-Commerce-System muss daher unbedingt mobilfreundlich und mit Smartphones kompatibel sein.
Außerdem erfreuen sich mobile Apps in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit, und das aus gutem Grund. Eine mobile App ist heutzutage ein großer Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Bei mobilen App-Sitzungen ist die Conversion-Rate um 157 % höher als bei mobilen Web-Sitzungen. Wenn Sie keine App haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Computern gut funktioniert.
#2. Erstellen Sie eine schöne Website
Der erste Eindruck, den Kunden online von Ihrer Marke erhalten, ist wahrscheinlich die Homepage. Ganz zu schweigen davon, wie wichtig es ist, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Große Bilder, Grafiken, Filme und alle anderen Medien, die die Aufmerksamkeit des Kunden erregen, sollten prominent auf der Website hervorgehoben werden. Die Schnittstelle muss einfach und unkompliziert sein. Denken Sie über die Struktur nach und arbeiten Sie dann mit Designern zusammen, die eine unkomplizierte, überzeugende und für Mobilgeräte optimierte Zielseite erstellen können.
Sie müssen:
- Heben Sie Ihre leistungsstärksten Artikel hervor.
- Bewerben Sie Artikel, die derzeit beliebt sind.
- Machen Sie kategoriebasierte Dropdown-Menüs leicht verfügbar.
- Heben Sie die am besten bewerteten Artikel hervor.
- Fügen Sie der Suchleiste Ihrer Website eine prädiktive Suche hinzu, um sie nützlicher zu machen.
Betrachten Sie Bliss als Beispiel. Sie bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Gesichts- und Gesamthautpflege. Der Schwerpunkt ihrer Website liegt natürlich auf ihren alten und neuen Waren. Dieses Artikelkarussell ist dank seiner kleinen Startanzeige (nur vier Produkte) und der Möglichkeit, nach rechts oder links zu wischen, um weitere Produkte anzuzeigen, für die Anzeige auf Desktop- und Mobilgeräten optimiert. Eine clevere Merchandising-Strategie, die es den Kunden ermöglicht, mehr Optionen zu sehen.
#3. Konzentrieren Sie sich auf die visuellen Aspekte Ihrer Marke
Stimme und visuelle Präsentation sind entscheidende Bestandteile der Markenidentifikation. Bei der Merchandising-Strategie für Online-Shops geht es vor allem darum, das Interesse der Kunden sofort zu wecken und sie so lange wie möglich an Ihre Website zu binden.
Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Ästhetik ihrer Homepages zu verbessern. Sowohl die Homepage als auch die einzelnen Produktbereiche erfordern grafisches Merchandising. Einige Unternehmen haben versucht, Demonstrationsfilme und 360-Grad-Bilder zur Präsentation ihrer Waren zu verwenden. Unternehmen, die ihre Dienste in Form einer „Platform as a Service“ (PaaS) anbieten, können solche Demonstrationen anstelle eines physischen Produkts nutzen.
Viele konkurrierende Unternehmen möchten ihre Domain unbedingt mit ihren Social-Media-Profilen verbinden. Dies hilft bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und beim Ranking und ermöglicht den Kunden zudem einen tieferen Einblick in das Unternehmen.
Sie können sehen, welche Erfahrungen andere Käufer mit Ihren Waren gemacht haben. Die Social-Proof-Theorie impliziert, dass Menschen eher einen Kauf tätigen, nachdem sie positive Antworten und Bewertungen gehört haben.
Sie müssen:
- Die Homepage sollte ein Minimum an Text und viele visuelle Elemente enthalten.
- Fügen Sie einige Beispielvideos ein.
- Fügen Sie auf der Hauptseite einen Feed mit Ihren Social-Media-Updates ein.
- Nehmen Sie atemberaubende Bilder Ihrer Waren auf.
#4. Geben Sie individuelle Kaufvorschläge
Stellen Sie sich zur Veranschaulichung einen Verbraucher vor, der in Ihrem Online-Shop nach einem Hut sucht. Wenn sie eine Kappe entdecken, die ihnen gefällt, besuchen sie die Produktwebsite, um mehr darüber zu erfahren und visuelle Darstellungen davon zu sehen. Darunter erscheint ein Bildschieberegler, der verwandte oder ergänzende Artikel anzeigt, die gut zur Kopfbedeckung passen. Zum Beispiel ein Paar passende Handschuhe. Sie entscheiden sich aufgrund Ihres Ratschlags für den Kauf der Mütze und der Handschuhe und legen sie in den Warenkorb, ohne sie jemals anzuprobieren.
Sie können noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie der Website einen Abschnitt „Artikel, von denen wir glauben, dass Sie sie lieben werden“ hinzufügen. Ist der Kunde eingeloggt, basieren alle diese Informationen auf dem, was er in der Vergangenheit angeklickt oder gekauft hat.
Da Sie bereits wissen, was Ihre Kunden am wahrscheinlichsten kaufen, kann Remarketing per E-Mail und SMS auch hier sinnvoll sein. Um sie wieder auf Ihre Website zu leiten, können Sie ihnen dann E-Mails und SMS mit Werbung für Ihre neuesten Angebote und Produkte senden.
Zusammenfassung
Die Fähigkeit, Unternehmensziele zu definieren und in einem volatilen Markt wettbewerbsfähig zu sein, hängt von einer sorgfältigen Merchandising-Strategie für den Einzelhandel ab. Ohne eine Strategie laufen Geschäfte Gefahr, Zeit und Geld für unproduktive Werbeformen zu verschwenden. Das Endergebnis eines Einzelhandelsunternehmens könnte von einem gut durchdachten Einzelhandelsplan profitieren, wenn alle Mitarbeiter an einem Strang ziehen und den Kunden außergewöhnlichen Service, Waren und Erlebnisse bieten.
Häufig gestellte Fragen zur Merchandising-Strategie
Was sind die 6 Ps des Merchandising?
Deloitte stellte in seiner jährlichen CMO-Umfrage fest, dass die Marketingbudgets im Jahr 2019 durchschnittlich etwa 10 % des Umsatzes ausmachten. Die meisten Unternehmen geben den Großteil ihrer Mittel für feste Betriebskosten wie Rohstoffe, Produktion, Personal und Versorgungskosten aus, was eine Expansion erschwert.
Egal, ob Sie ein multinationales Konglomerat oder einen lokalen Tante-Emma-Laden betreiben, Sie benötigen eine Marketingstrategie, die alle Ihre Bereiche abdeckt. Die 6 Ps des Marketings sind die Grundlage jeder erfolgreichen Werbekampagne:
- Produkt
- PREISLISTE
- Ort
- Bewerbung
- Personen
- Präsentation.
Was ist Merchandising in den Medien?
Unter Medien-Merchandising versteht man den Prozess der Entwicklung, Förderung und des Verkaufs von Konsumgütern, die mit einer bestimmten Medieneigenschaft oder Marke verbunden sind. Waren wie Spielzeug, Kleidung und Erinnerungsstücke können hergestellt und verkauft werden, nachdem ein Film, eine Fernsehsendung, ein Buch oder ein Videospiel populär geworden ist. Zu dieser Kategorie gehört auch die Produktion von VR-Inhalten und interaktiven Webseiten.
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Referenz
