E-Commerce-Shops nutzen Flash-Verkäufe, um den Umsatz zu steigern, die Markenbekanntheit zu steigern, die „Angst der Verbraucher, etwas zu verpassen“ zu nutzen und Kunden zu Impulskäufen zu verleiten.
Wirkt das manipulativ? Verbraucher schätzen den Vorteil, ein gewünschtes Produkt zu einem unschlagbaren Preis zu erhalten. Viele Internethändler setzen diese Aktionspreismethode zur Verkaufsförderung mit großem Erfolg ein.
In diesem Aufsatz lernen Sie alles, was Sie über die Erstellung eines effektiven Flash-Verkaufs wissen müssen, und liefern Beispiele von echten E-Commerce-Unternehmen.
Was ist ein Flash-Sale?
Ein Flash-Sale ist ein Rabatt oder eine Sonderaktion, die von einem E-Commerce-Shop für eine begrenzte Zeit angeboten wird. Da die Menge begrenzt ist, sind die Rabatte häufig höher oder erheblicher als bei Standardaktionen. Die zeitliche Befristung und begrenzte Verfügbarkeit verleiten Käufer zum Sofortkauf – auch Impulskauf genannt.
Während jedes E-Commerce-Unternehmen Flash-Verkäufe als hilfreiches Werbemarketing-Tool verwenden kann, verlassen sich andere Unternehmen vollständig auf sie. Zulily zum Beispiel ist eine Flash-Verkaufswebsite, die sich an vielbeschäftigte Mütter richtet und Dinge wie Babykleidung und Babyzubehör für eine begrenzte Zeit zu drastisch reduzierten Kosten anbietet.
Was sind die Vorteile von Flash Sales?
Flash-Verkäufe bieten eine erstaunliche Gelegenheit, eine große Menge an Produkten in kurzer Zeit zu verkaufen. Tausende von Kunden können unter bestimmten Umständen innerhalb weniger Minuten auschecken. Wenn Sie einen Blitzverkauf in Betracht ziehen, müssen Sie feststellen, ob er gut für Ihr Unternehmen ist.
Ein erfolgreicher Blitzverkauf führt zu:
- Extra Platz für Inventar: Mit Flash-Verkäufen können Sie überschüssige Lagerbestände wie Produkte außerhalb der Saison oder tote Lagerbestände loswerden. Sie tragen zu geringeren Lager- und Betriebskosten bei. Wenn Dinge in einem Lager verstaubt sind, können Sie sie auslagern, um Platz für neue, gefragte Produkte zu schaffen.
- FOMO, das den Umsatz ankurbelt: Kunden mögen nicht das Gefühl, etwas zu verpassen. Sie können potenzielle Käufer anlocken, die auf den idealen Preispunkt gewartet haben, indem Sie einen Blitzverkauf durchführen.
- Kundenbindung stärken: Ein fantastischer Flash-Sale-Rabatt ist eine hervorragende Möglichkeit, Stammkunden zu belohnen. Je mehr Kunden Sie lieben, desto wahrscheinlicher kaufen sie in Zukunft bei Ihnen.
Nachteile
- Margenreduzierung ist ein Nachteil: Ein Flash-Sale-Rabatt kann zwischen 50 % und 70 % auf die regulären Einzelhandelspreise liegen. Wenn Ihre Margen gering sind, erzielen Sie möglicherweise nicht viel Gewinn pro Artikel.
- Ziehen Sie schreckliche Verbraucher an: Einmalige Käufer werden häufig von Blitzverkäufen angezogen. Sie nutzen das Angebot und kaufen dann nie wieder bei Ihnen.
- Ihr Ruf leidet darunter: Einige Unternehmen verwalten Flash-Verkäufe ineffektiv und gefährden ihren Ruf. Die Zunahme der Webaktivität kann dazu führen, dass Ihre Website langsamer wird, was zu einer schlechten Benutzererfahrung führt. Vielleicht bieten sie nach dem Verkauf keinen herausragenden Kundenservice.
So führen Sie einen Flash Sale durch
Nachdem Sie nun einige erfolgreiche Beispiele für Flash-Verkäufe gesehen haben, schauen wir uns an, wie Sie einen für Ihre Marke durchführen können:
- Bestimmen Sie den Zweck Ihres Verkaufs.
- Wählen Sie die passenden Produkte aus.
- Halten Sie die Zeitspanne kurz
- Bewerben Sie Ihren Verkauf so schnell wie möglich.
- Inventar prüfen
- Seien Sie versandbereit
#1. Bestimmen Sie den Zweck Ihres Verkaufs.
Bevor Sie mit der Werbung für Ihren Verkauf beginnen, legen Sie fest, was Sie mit dem Verkauf erreichen möchten. Wollen Sie überschüssige Lagerbestände loswerden oder das Produktbewusstsein während der Weihnachtszeit steigern? Oder vielleicht beides?
Machen Sie Ihre Ziele deutlich. Sie könnten Folgendes anstreben:
- Schaffen Sie Platz für neue, beliebte Produkte.
- Steigern Sie die Kundenbindung
- Generieren Sie FOMO für eine Produkteinführung.
- Profitieren Sie von einem beliebten Einkaufsurlaub wie BFCM.
- Gewinnen Sie neue Kunden
Wenn zum Beispiel eines Ihrer Hauptziele darin besteht, ein Sortiment außerhalb der Saison loszuwerden, wie würde Ihr Blitzverkauf das erreichen? Werden Sie ein Widget in Ihre Website integrieren, damit die Leute sofort davon erfahren können? Werden Sie einen Code an der Kasse verwenden? Werden Sie Retargeting-Werbung für Kunden schalten, die Ihre Website verlassen?
#2. Wählen Sie die passenden Produkte aus
Sie können sich entscheiden, einen Flash-Rabatt auf Ihr Schlagzeilenprodukt anzubieten und damit in zwei bis drei Stunden fertig zu sein, ohne darüber nachzudenken. Dies könnte gut funktionieren und die einzige Wahl für ein Online-Geschäft mit einer kleinen Anzahl von SKUs sein.
Wenn Sie also ein Händler mit Tausenden von Artikeln sind – von denen sich viele nicht so schnell verkaufen, wie Sie möchten – wie wählen Sie diejenigen aus, die in einem Flash-Deal am besten funktionieren?
- Verwenden Sie zur Bestimmung des Suchvolumens den Keyword-Planer von Google.
- Decken Sie mittelmäßige oder ungünstige Produktbewertungen von Verbrauchern der Konkurrenz auf und stehlen Sie sie mit einem intelligenten Verkaufsangebot.
- Verwenden Sie Keyword-Tools wie SEMRush und Clearscope, um die Produkte zu ermitteln, auf die sich Ihre Konkurrenten konzentrieren, und diese zu unterbieten.
Wenn der Zweck Ihres Flash-Verkaufs darin besteht, neue Kunden zu gewinnen:
- Um saisonale Waren mit besonders hohen Margen schnell zu bewegen und die Buchhaltungskosten zu senken, verkaufen Sie sie im Flash.
- Bauen Sie eine Beziehung auf oder gewinnen Sie den Verbraucher eines Konkurrenten, indem Sie trendige Artikel mit niedrigen Margen verkaufen.
- Führen Sie einen „versteckten“ und fortlaufenden Verkauf für neue Kunden durch, für den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail werben.
Wenn sich Ihr Flash-Verkauf an Bestandskunden richtet:
- Wählen Sie Artikel basierend auf hohem Traffic oder niedrigem Kaufvolumen aus.
- Flash-Verkäufe nur an Segmente, die bereits Interesse an ihnen gezeigt haben (besuchte Produktseite, Klick auf eine Anzeige usw.).
- Führen Sie einen „geheimen“ und fortlaufenden Verkauf für bestehende Kunden durch, der über E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben vermarktet wird.
#3. Halten Sie die Zeitspanne kurz
Die Leute haben gelernt, dass sie für ein gutes Angebot auf Schlaf verzichten, sich vor Sonnenaufgang anstellen und sich so verhalten, wie sie es sonst nicht tun würden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie um 4 Uhr morgens „die Türen öffnen“ müssen
Wann sollten Sie einen Blitzverkauf durchführen?
Es gibt keine „Best-Practice“-Zeitpläne für die Organisation eines Flash-Verkaufs, ebenso wie es keine „Best-Practice“-Zeitpläne für Werbung gibt. Der Zeitplan wird durch Ihr Produkt und Ihren Zielmarkt bestimmt.
Untersuchen Sie also Ihre Analysen, um festzustellen, ob sich Kaufmuster abzeichnen:
- An welchen Wochentagen kaufen Einzelpersonen in der Vergangenheit ein?
- Wann haben Einzelpersonen traditionell gekauft?
- Wann erreichen Ihre E-Mail-Öffnungsraten ihren Höhepunkt?
- Wie lange sollte ein Flash Sale dauern?
Je kürzer der Verkauf, desto besser. Ein Leerverkauf erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt Einzelpersonen, schnell zu handeln. Untersuchungen zeigen, dass 50 % der Flash-Sale-Angebote innerhalb der ersten Stunden stattfinden. Die meisten Blitzverkäufe dauern zwischen zwei und 36 Stunden.
#4. Informieren Sie sich so schnell wie möglich über Ihren Verkauf.
Eine gut geplante Einführung kann den Erfolg Ihres Flash-Verkaufs steigern. Je früher Sie es publizieren, desto mehr Leute werden interessiert sein und nach Ihrer Veranstaltung Ausschau halten. XNUMX % der Käufer recherchieren, bevor sie einen Online-Kauf tätigen, daher ist es eine gute Idee, sie zu benachrichtigen, bevor Sie online gehen.
Frühzeitige Werbung für Ihren Verkauf trägt auch dazu bei, Popularität zu erlangen. Sie können eine SMS- und E-Mail-Liste erstellen und dann vor dem Verkauf Countdown-Nachrichten versenden. Alternativ können Sie eine Reihe von Social-Media-Beiträgen erstellen, um Ihre Reichweite und Sichtbarkeit Ihrer Verkäufe zu erhöhen.
#5. Untersuchen Sie das Inventar
XNUMX % der Flash-Sale-Artikel sind schneller als erwartet ausverkauft. Überlegen Sie, wie glücklich ein Kunde sein würde, nachdem er Ihr Marketing gesehen hat, nur um festzustellen, dass der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Sie würden wahrscheinlich im Stich gelassen werden. Sie möchten nicht, dass Ihnen die Flash-Sale-Artikel zu schnell ausgehen.
Halten Sie die Lagerbestände am Tag des Verkaufs aufrecht, indem Sie mit einem Drittanbieter für Logistik (3PL) zusammenarbeiten, der Funktionen zur Bestandskontrolle bereitstellt. ShipBob und andere Logistikunternehmen bieten Echtzeit-Einblicke in Ihre Lagerbestände. Es unterstützt Sie bei der Verfolgung verfügbarer Bestände in seinen Fulfillment-Einrichtungen und benachrichtigt Sie, wenn der Bestand niedrig ist oder Sie nachbestellen müssen. Es ist ein einfacher Ansatz, um den Erfolg Ihres Flash-Verkaufs sicherzustellen.
Lesen Sie auch: 3PL LOGISTIK: Bedeutung, Beispiele & Unternehmen
#6. Seien Sie bereit für den Versand
Kein Kunde möchte einen Monat auf seine Ware warten müssen. Online-Käufer entscheiden sich zunehmend für die Lieferung am selben Tag an der Kasse, wobei 68 % der Verbraucher angaben, dass ein schneller Versand sie zu einer Online-Bestellung veranlassen würde, so eine Umfrage von Digital Commerce 2021 vom Februar 360.
Planen Sie Ihre Versand- und Erfüllungsstrategie für einen Flash-Verkauf. Informieren Sie Ihre Fulfillment-Partner über den Verkauf, damit sie sich auf einen enormen Zustrom von Bestellungen in diesem Zeitraum vorbereiten können. Ein zuverlässiger 3PL kann sicherstellen, dass Ihre Kunden ihre Sachen schnell erhalten und von Anfang bis Ende ein positives Erlebnis haben, wodurch sie in Zukunft zu treuen Kunden werden.
Warum Flash Sales scheitern (und wie man es vermeidet)
Nachdem Sie nun wissen, wie man einen Blitzverkauf organisiert, schauen wir uns an, warum einige scheitern und wie Sie dies vermeiden können.
#1. Versand Katastrophe
Es ist sehr ungewöhnlich, dass Flash-Deal-Kunden darüber schimpfen, dass sie mehrere Wochen auf ein Produkt warten müssen, das in Raten geliefert wird.
Die Verbraucherwahrnehmung wird nicht nur vor und während des Verkaufs beeinflusst, sondern auch durch das, was nach einer Transaktion passiert. Es ist wichtig, Flash-Sale-Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Etwa 40 % der Verbraucher möchten, dass ihre Artikel innerhalb von zwei Tagen ankommen, und 18 % zahlen mehr für den Versand am nächsten Tag.
Bieten Sie kostenlosen Versand an, um Ihren Flash-Verkauf hervorzuheben. Dies hilft Ihnen nicht nur, Ihr Unternehmen zu identifizieren und mit Amazon zu konkurrieren, sondern der kostenlose Versand verbessert auch Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV). Laut einer Studie betrachten 72 % der Verbraucher kostenlosen Versand als Hauptgrund für ihren Online-Einkauf.
#2. Bestandsfehler
45 Prozent der Dinge sind früher als erwartet ausverkauft. Eine Methode, Kunden wirklich zu enttäuschen, besteht darin, Aufregung zu erzeugen, Knappheit zu nutzen, um sie vor Ort zu treiben, und ihnen dann mitzuteilen, dass der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist.
Vier Schritte können unternommen werden, um Inventarausfälle und die damit einhergehenden Folgen zu reduzieren:
- Analysieren Sie die Nachfrage und passen Sie Ihre Lieferkette entsprechend an.
- Machen Sie Ihr Inventar sichtbarer, indem Sie Inventarmengen auf Ihren Produktseiten angeben.
- Bereit zu sein, „es tut mir leid“ zu sagen und häufig mit Käufern in Kontakt zu bleiben, wenn Sie einen Fehler machen.
- Knappheit als Exklusivität annehmen und verspäteten Gästen ermöglichen, per E-Mail oder Facebook Messenger über Ihren nächsten Verkauf benachrichtigt zu werden.
#3. Bots scheitern
Das Problem ist zweierlei: Erstens nehmen Bots engagierten Kunden die Möglichkeit, Produkte zu erwerben, die sie wirklich wünschen. Zweitens haben Bots einen boomenden Online-Wiederverkaufsmarkt hervorgebracht, der sowohl Shops als auch Fans schadet.
Sie müssen sich nur die Wiederverkaufs-Websites ansehen. Denn während die schwer erhältlichen Dinge, die gerade auf Ihrer Website im Flash-Sale waren, ausverkauft sind, sind diese identischen Produkte innerhalb von Minuten online zu enormen Preisaufschlägen über Wiederverkäufer erhältlich.
Wenn Ihre echten Kunden einen Flash-Sale ihrer Lieblingsmarke verpassen, sind sie verständlicherweise irritiert und viele von ihnen werden sich in den sozialen Medien austoben. Sie werden mit dem Finger auf Sie zeigen, nicht auf die Bots oder die Reseller, und sie könnten Sie sogar beschuldigen, sich mit den Reseller-Sites verschworen zu haben.
Ihre treuesten Kunden erwarten Ihren Flash-Sale, aber Ihre Marke enttäuscht sie. Was können Sie tun, um die Bots abzuschwächen? Ihre wichtigste Auszeichnung als Flash-Seller besteht darin, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen. Wenn Sie die Bots lange genug verlangsamen (oder sie ganz verhindern) können, damit der wahre Superfan Ihrer Marke Ihre Sachen in die Finger bekommen kann, kann Ihre Marke die negative Publicity vermeiden, die mit dem Flash-Sale-Drama einhergeht.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Bots auszutricksen. Eine Alternative ist die Verwendung von Captcha-Formularen – Buchstaben-Quiz oder Fototests – an der Kasse. Das Aussperren bekannter „Produkt-Scalping“-Bots ist eine häufige Strategie, und viele Unternehmen zahlen für Programme, die sie blockieren.
Der Bot-Schutz trägt auch dazu bei, Überlauf-Checkouts zu reduzieren, indem die Anzahl der Bots reduziert wird, die eintreten können. Wir alle hatten lange Schlangen an der Kasse und unsere Verbraucher verabscheuen sie genauso sehr wie wir.
Laut einer aktuellen Splitit-Verbraucherstudie brechen 87 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen während des Bezahlvorgangs ab, wenn der Vorgang zu langwierig oder schwierig ist. Und 55 % der Käufer, die ihren Einkaufswagen abbrechen, sagen, dass sie nie wieder auf die Website des Einzelhändlers zurückkehren werden. Solche Zahlen können auf lange Sicht für Ihr Unternehmen katastrophal sein, daher ist Bot-Prävention entscheidend für Ihren Erfolg als Online-Flash-Anbieter.
#4. Site-Fehler
Flash-Verkäufe verursachen selbst bei großen Unternehmen häufig routinemäßige Website-Abstürze. Wenn Ihre Geschäftsstrategie jedoch weitgehend auf Flash-Verkäufe angewiesen ist, ist ein Belastungstest Ihrer Website unerlässlich. Die erhöhte Serverkapazität ist in Nicht-Flash-Zeiten wahrscheinlich kostenintensiv.
Um Abstürze zu vermeiden, ist die Kapazität zur bedarfsgerechten Skalierung erforderlich. Sie können Spitzentransaktionslasten basierend auf dem Benutzerverhalten als Reaktion auf E-Mail-Marketing, PPC-Werbung und Social-Media-Traktion schätzen.
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform sowie alle Apps oder Tools von Drittanbietern, die auf API-Aufrufe angewiesen sind, einem Belastungstest unterzogen wurden.
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Fantastische Beispiele für Flash-Verkäufe
#1. Abercrombie & Fitch
Dies ist ein Lehrbuch-Flash-Verkaufsbeispiel, das alle Kästchen ankreuzt. Abercrombie & Fitch bietet einen doppelten Rabatt: 50 % Rabatt auf Produkte, die zuvor im Angebot waren. Die Kunden werden sich über diesen Preis freuen, und der begrenzte Zeitrahmen ermutigt sie, sofort zur Kasse zu gehen und es in Zukunft nicht zu bereuen, ein solches Angebot verpasst zu haben.
#2. Starbucks
Ihr Blitzverkauf muss nicht nur ein Geldrabatt sein. Starbucks bietet eine clevere Aktion, bei der Kunden doppelt so viele Sterne erhalten, wenn sie nur einen Tag lang über ihr Prämienprogramm einkaufen. Im Gegensatz zu einem fokussierten Flash-Verkauf auf ein bestimmtes Produkt ist dieser darauf ausgelegt, den Verkehr und die Verkäufe auf ganzer Linie zu steigern. Wenn Sie ein Treue- oder Prämienprogramm für Ihre Kunden haben, versuchen Sie, eine alternative Form des Flash-Verkaufs anzubieten, indem Sie Punkte und Preise als Motivation verwenden.
#3. Fender
Wie bereits gesagt, ist die Formulierung Ihres Flash-Verkaufs wichtig. Fender macht sich die Idee zunutze, dass ein Dollarrabatt für Artikel über 100 Dollar verlockender ist, indem es 50 Dollar Rabatt auf Gitarren gibt, anstatt einen Prozentsatz. Es ist ein zeitlich begrenztes Angebot, genau wie jeder gute Blitzverkauf.
#4. Okulus
Oculus Flash Sale vermittelt dem Käufer ein Gefühl der Dringlichkeit, indem es ihn darüber informiert, dass der Rabatt bald abläuft. Dies geht über die bloße Angabe der Vertragsdauer hinaus und teilt dem Käufer auf personalisierte Weise mit, dass es an der Zeit ist, diesen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich möchte nicht zurückblicken und es bereuen, diese Gelegenheit verpasst zu haben!
#5. TürDash
DashMart von DoorDash bietet einen traditionellen Flash-Sale: einen prozentualen Rabatt mit Ablaufdatum. Was diesen Flash Sale auszeichnet, ist das klare und prägnante Design. Das Ablaufdatum des Deals wird zusammen mit dem Angebot und einer einfachen, ansprechenden Grafik gut sichtbar angezeigt. Dieser Flash-Verkauf ist ebenfalls auf ein einzelnes DashMart-Produkt beschränkt und nicht auf alle Bestellungen. Wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung haben, sollten Sie versuchen, einen Flash-Verkauf für dieses eine Angebot durchzuführen, um die Bekanntheit zu steigern und Traffic zu generieren.
#6. Nordstrom-Rack
Flash-Verkäufe können nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch helfen, den Lagerbestand zu räumen. Nordstrom Rack nutzt absichtlich einen Blitzverkauf, um Lagerfläche freizugeben, und das können Sie auch. Kunden werden erfreut sein zu erfahren, dass Nordstrom einen prozentualen Rabatt auf bereits im Angebot befindliche Ausverkaufsartikel gewährt. Um es deutlich zu machen, sollten sie den Verdopplungsrabatt als bis zu 75 % Rabatt charakterisieren. Der leuchtend rote Farbton ihrer Werbung, zusammen mit der zeitlich begrenzten Natur des Angebots, erhöht die FOMO-Käufer, die möglicherweise erleben, wenn sie keinen Kauf tätigen.
Zusammenfassung
Zusammen mit der Steigerung des Einkommens können Flash-Verkäufe Ihrem E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, überschüssige Bestände loszuwerden und bestehende Bestände zu stabilisieren. Am wichtigsten ist, dass Flash-Verkäufe häufig ein großes Publikum auf Ihre Website locken und die Leute dazu anregen, auch Nicht-Sale-Produkte zu kaufen. Setzen Sie regelmäßig Flash-Verkäufe ein, und sowohl Ihr Umsatz als auch Ihre Kundenbasis werden auf beispiellose Beträge ansteigen.
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Bibliographie
