Unternehmen jeder Größe priorisieren ihre Geschäftsabläufe, um die Verfahren und Ressourcen zu definieren und zu messen, die ihnen zum Erfolg verhelfen. Diese Lösungen ermöglichen es Teams, zur Gesamtplanung, Produktivität und zum Gewinn einer Organisation beizutragen. Wenn Sie mehr darüber wissen, wie Geschäftsabläufe in verschiedenen Branchen funktionieren, können Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten erweitern. Folglich kann es Ihnen helfen, in Ihrer Karriere voranzukommen.
In diesem Artikel untersuchen wir, was Business Operations Management ist, präsentieren Beispiele dafür, wie verschiedene Branchen es einsetzen, und skizzieren einige Maßnahmen und Ideen zur Verbesserung der Geschäftsabläufe eines Unternehmens.
Was sind Geschäftsbetriebe?
Geschäftsabläufe sind die täglichen Aktionen, an denen Unternehmen teilnehmen, um den Wert ihrer Organisation zu steigern und Gewinne zu erzielen. Die Aktivitäten können angepasst werden, um ausreichende Einnahmen zu erzielen, um die Ausgaben zu decken und einen Gewinn für die Geschäftsinhaber zu erzielen. Arbeitnehmer tragen zum Erreichen der Unternehmensziele bei, indem sie bestimmte Aufgaben wie Marketing, Buchhaltung, Produktion usw. erledigen.
Arten von Geschäftsvorgängen
Alle Schritte zur Bereitstellung einer Ware oder Dienstleistung für einen Kunden werden als Geschäftsbetrieb bezeichnet. Produktion, Beschaffung, Qualitätssicherung und Kundenservice sind die vier Hauptkategorien der Geschäftstätigkeit.
#1. Produktion
Produktion bezieht sich auf Geschäftsvorgänge, bei denen Rohstoffe in fertige Waren umgewandelt werden, die von Kunden gekauft werden können.
Auch die Dienstleistungskomponente eines Unternehmens wird in den Produktionsprozess einbezogen. Als Teil des Produktionsprozesses gelten alle Aufgaben, die für den Betrieb eines Unternehmens erforderlich sind, wie z.
Der Geschäftsbetrieb garantiert, dass alle Aspekte eines Produktionsprozesses kontrolliert werden, um das effizienteste Ergebnis für ein Unternehmen zu erzielen.
#2. Beschaffung
In der Geschäftswelt bezieht sich Beschaffung auf jede Aktivität, die stattfindet, um alle Waren und Dienstleistungen zu kaufen, die ein Unternehmen benötigt, um seine täglichen Geschäfte auszuführen.
Die Beschaffung von Materialien ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsbetriebs. In großen Organisationen können Millionen von Pfund für Lieferanten ausgegeben werden, und Beschaffungsspezialisten können routinemäßig mit der Beschaffung von Artikeln beauftragt werden. Das Management wird sicherstellen wollen, dass sein Geld sinnvoll ausgegeben wird, dass es nicht zweckentfremdet wird und dass die richtigen Lieferanten ausgewählt werden. Die Beschaffung beinhaltet:
- Lieferantenauswahl
- Die Einführung von Zahlungsbedingungen
- Die Vertragsverhandlung.
#3. Qualitätskontrolle
Qualitätssicherung ist eine Form des Geschäftsbetriebs, die sicherstellt, dass die produzierten Waren und Dienstleistungen von hoher Qualität sind.
Dieser Geschäftsprozess stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt werden. Es misst regelmäßig die Qualität des Produkts mit verschiedenen Methoden und Verfahren, um sicherzustellen, dass die Qualität der Produkte des Unternehmens erhalten bleibt.
#4. Kundenservice
Der Kundenservice garantiert, dass alle Probleme eines Kunden gelöst werden.
Der Kundenservice umfasst häufig die Beantwortung aller Fragen eines Kunden zu einem Produkt oder die Unterstützung bei Problemen mit einem Produkt. Es ist eine Form einer Geschäftsfunktion, die für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist.
Geschäftstätigkeiten verschiedener Branchen
Die Geschäftstätigkeit unterscheidet sich je nach Branche und ist auf die Bedürfnisse der einzelnen Branchen ausgerichtet. Das Verständnis der Abläufe einer bestimmten Branche kann dem Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein. Nachfolgend finden Sie eine Untersuchung der Geschäftstätigkeit in vielen Branchen:
#1. Einzelhandelsindustrie
Eines der wichtigsten Ziele eines Einzelhandelsgeschäfts ist es, Dinge auf Lager zu haben, nach denen Kunden suchen, und das zu einem Preis, den die Kunden bereit sind zu zahlen. Das bedeutet, dass das Unternehmen ein effizientes Bestandssystem unterhalten muss, damit es jederzeit versteht, was auf Lager ist, und das Auftreten von toten Beständen reduzieren kann. Deadstock bezieht sich auf Produkte, die das Unternehmen auf Lager hat, aber nicht sehr gefragt sind.
Das Unternehmen sollte Dinge auf Lager haben, die sehr gefragt sind und für die Kunden bereit sind zu zahlen, um den Umsatz zu steigern. Um die benötigten Produkte auf Kredit zu erhalten und Fehlbestände zu vermeiden, sollte das Unternehmen zudem günstige Kreditkonditionen mit Lieferanten aushandeln.
#2. Dienstleistungsbranche
Das Front-End und das Back-End des Betriebs eines Serviceunternehmens sind getrennt. Um einer einseitigen Nachlässigkeit vorzubeugen, die das Erreichen der Unternehmensziele behindern kann, muss das Management die Effizienz der beiden Unternehmensbereiche überprüfen. Am Frontend sollte das Unternehmen daran arbeiten, die Servicebereitstellung für Kunden zu beschleunigen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es sollte auch einen Mechanismus entwickeln, um Feedback und Beschwerden von Kunden zu erhalten, um ihre Erwartungen zu kennen und die Servicebereitstellung zu verbessern.
Auf der Rückseite sollte das Management die richtigen Personen in jeder Abteilung einstellen. Beispielsweise sollte die Organisation geschultes und erfahrenes Personal mit der Entwicklung von Prognosen für Kundenprojekte beauftragen, um zu verhindern, dass die tatsächlichen Ausgaben das Kundenbudget überschreiten.
#3. Das verarbeitende Gewerbe
Produktionsunternehmen sind an der Umwandlung von Rohstoffen in physische Produkte beteiligt, die dann an die Verbraucher verkauft werden. Eine Sache, die ein produzierendes Unternehmen tun kann, um Effizienz zu erreichen, besteht darin, qualitativ hochwertige Rohstoffe von seriösen Lieferanten zu beziehen. Bei verderblichen und essbaren Produkten sollte das Unternehmen untersuchen, wie Rohstoffe gelagert, verarbeitet und an Kunden geliefert werden.
Das Unternehmen kann auch Engpässe minimieren, die die Bearbeitungszeiten verlängern, um Zeit bei der Herstellung und dem Versand zu sparen. Wenn das Unternehmen Schwierigkeiten damit hat Versandlogistik, kann es den Versand auslagern und sich auf andere Bereiche des Geschäfts konzentrieren, in denen es sich auszeichnet.
#4. Der Technologiesektor
Der Schlüssel zur Vereinfachung des Betriebs eines Technologieunternehmens besteht darin, die richtigen Mitarbeiter einzustellen und sie darin zu schulen, wie sie die ihnen übertragenen Aufgaben erledigen können. Das bedeutet, dass die Organisation ein Rekrutierungskriterium implementieren sollte, das sie bei der Einstellung der besten Kandidaten für die Stelle unterstützt. Die Organisation sollte auch über ein internes Schulungs- und Mentoring-Programm verfügen, in dem leitende Angestellte mit Nachwuchskräften zusammenarbeiten, um ihnen dabei zu helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Eine weitere Strategie zur Steigerung der Produktivität besteht in der Zusammenarbeit mit den verschiedenen Technologien, die das Unternehmen verwendet, wie Apps, Websites und Systeme. Die Unternehmensleitung sollte interne und externe Prozesse ständig auf Mängel überwachen und diese schnellstmöglich beheben.
Beispiele für Geschäftsvorgänge
Abhängig von der Art des Geschäfts, das Sie in Betracht ziehen, können viele geschäftliche Aktivitäten enthalten sein. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Geschäftsvorgänge in zwei verschiedenen Arten von Unternehmen.
#1. Online Shop für Fitnessgeräte
Im Vergleich zu anderen Arten von Unternehmen hat ein Internetshop einzigartige Geschäftsabläufe. Betrachten Sie einen Online-Händler für Fitnessgeräte. Auftragsverwaltung ist ihr primärer Geschäftsbetrieb. Sie müssen sicherstellen, dass jede Bestellung von Fitnessgeräten ordnungsgemäß verwaltet und pünktlich an den Kunden geliefert wird. Um ihre Artikel zu verkaufen, müssen sie auch viel Werbung über verschiedene soziale Medien wie Google-Werbung machen.
Dann gibt es Bestandsverwaltung, was garantiert, dass das Unternehmen nicht zu viele Produkte in seinem Bestand hat. Es sollte jedoch auch genug haben, um unvorhergesehenen Bedarf zu decken. Dann gibt es das Lieferkettenmanagement, das die Bestellung von Dingen, die Auswahl von Lieferanten und die Entwicklung von Routen umfasst, die die Lieferung schneller und effizienter machen.
#2. Eine Farm
Ganz anders sieht es bei den landwirtschaftlichen Betrieben aus. Bauernhöfe sind am Produktionsprozess beteiligt und müssen daher viele Geschäftsvorgänge erledigen. Ein landwirtschaftlicher Betrieb muss sich mit körperlicher Arbeit befassen, die einer der wichtigsten Inputs im Herstellungsprozess ist. Die Verteilung der Produkte eines landwirtschaftlichen Betriebs an andere Unternehmen ist eine weitere Aufgabe. Dann müssen sie ihr Inventar richtig verwalten, um Verschwendung zu vermeiden. Überlegen Sie, was mit Gurken passiert, wenn Sie sie zu lange in einem Lagerhaus aufbewahren.
Beispiele aus der realen Geschäftswelt
Schauen wir uns Beispiele für Geschäftstätigkeiten in diesen drei bekannten Unternehmen an:
- Amazonas: Die Verwaltung eines großen Lagernetzwerks, die Bearbeitung von Verbraucherbestellungen, der Versand von Produkten und die Bearbeitung von Rücksendungen sind Beispiele für die Geschäftstätigkeit von Amazon.
- Coca Cola: Beispiele für die Geschäftstätigkeit des Coca-Unternehmens Cola sind die Verwaltung einer komplizierten Lieferkette, von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Herstellung und dem Vertrieb fertiger Produkte an Einzelhandelsgeschäfte.
- Walmart: Beispiele für die Geschäftstätigkeit von Walmart sind die Verwaltung eines großen und diversifizierten Personals und die Aufrechterhaltung eines effizienten Flusses von Artikeln und Vorräten in und aus ihren Geschäften.
Management des Geschäftsbetriebs
Verwaltung des Geschäftsbetriebs, auch bekannt als Betriebsmanagement, beinhaltet den Einsatz verschiedener Ressourcen wie Mitarbeiter, Rohstoffe und Ausrüstung, um eine effiziente Produktion des Endprodukts oder der Dienstleistung zu entwickeln. Business Operations Manager stellen sicher, dass das Produktionsvolumen der Nachfrage des Kunden entspricht.
Sie sind für eine Vielzahl strategischer Themen zuständig, wie z. B. die Bestimmung der Größe von Produktionsstätten und die Entscheidung, welche Lieferanten für Rohstoffe herangezogen werden sollen. Weitere betriebliche Probleme umfassen die Bestandsverwaltung, einschließlich der Verwaltung von unfertigen Erzeugnissen und des Rohmaterialeinkaufs, sowie Qualitätskontrolle, Materialhandhabung und Wartungsanforderungen.
Die Verwaltung des Geschäftsbetriebs kann schwierig sein, ist jedoch eine der wichtigsten Komponenten eines Unternehmens. Effektives Business Operations Management führt zu Wachstum und steigert Umsatz und Rentabilität. Wenn ein Unternehmen nicht über ein effektives Betriebsmanagement verfügt, kann es steigende Kosten und möglicherweise eine Insolvenz erleiden.
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Der Wert effizienter Geschäftsabläufe
Personen, die den Geschäftsbetrieb beaufsichtigen, haben eine grundlegende Pflicht, Aktivitäten zu überwachen und sicherzustellen, dass wichtige Ziele in allen Bereichen erreicht werden. Dies kann nur erreicht werden, indem mit allen Beteiligten, die an der Durchführung dieser Operationen beteiligt sind, kommuniziert und koordiniert wird.
Die Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Geschäftsbetriebs ist von entscheidender Bedeutung, weil
- Produktivitätssteigerungen: Je höher das Verhältnis von Output zu Input, desto effizienter ist die Organisation als Ganzes. Die Verbesserung des Geschäftsbetriebs trägt dazu bei, ein höheres Produktivitätsniveau zu erreichen und die Produktion/den Umsatz eines Unternehmens zu steigern.
- Es senkt die Ausgaben: Verbesserte Geschäftsabläufe steigern die Leistung und senken gleichzeitig die Kosten im Zusammenhang mit verschwendeten Ressourcen oder ineffizienten Verfahren.
- Es senkt Investitionen: Wenn Ressourcen effizient genutzt werden, spart das Unternehmen Geld bei den Produktionskosten.
- Es steigert den Umsatz: Die Kundenzufriedenheit steigt mit gesteigertem Output und einem effizienteren Team. Zufriedene Kunden neigen dazu, mehr Dinge zu kaufen und mehr Einnahmen für das Unternehmen zu erzielen.
- Bietet die Grundlage für Innovation: Effiziente Geschäftsabläufe sorgen für eine Kultur, die Innovation und Wachstum fördert.
So verbessern Sie den Geschäftsbetrieb
Die folgenden Möglichkeiten zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs sind:
#1. Bewertungsleistung
Ein Unternehmen sollte praktische und umsetzbare Wege finden, um seine Geschäftsmeilensteine zu messen. Der Prozess der Leistungsmessung beginnt mit der Zielsetzung. Die Unternehmensleitung sollte erreichbare Ziele mit konkreten Fristen festlegen. Beispielsweise ist das Ziel, eine Umsatzsteigerung von 30 % zu erreichen, umsetzbarer, als sich das Ziel zu setzen, im nächsten Finanzzyklus mehr Geld zu generieren. Die Organisation sollte dann ein Messsystem einrichten, um festzustellen, wie gut das Unternehmen in Bezug auf die Zielvorgaben abschneidet.
#2. Bleiben Sie mit den aktuellen Trends auf dem Laufenden
Ein Unternehmen sollte mit dem, was in der Branche vor sich geht, Schritt halten, um Ideen zu sammeln, wie es die Konkurrenz übertreffen kann. Beispiele für Trends sind eine neue Erfindung, sich ändernde staatliche und bundesstaatliche Vorschriften oder Änderungen in der lokalen Wirtschaft. Das Verständnis der neuesten Trends und Änderungen im Betrieb kann dem Unternehmen helfen, neue Systeme zu identifizieren, die die Leistung steigern und Kosten sparen, oder die das Unternehmen dabei unterstützen, mit neuen Anforderungen konform zu bleiben.
#3. Prozesse rationalisieren
Eine weitere Strategie zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs besteht darin, sich an Branchenentwicklungen anzupassen, um die Produktivität zu steigern. Das Management sollte nach neuen Tools, Software und Geräten Ausschau halten, die wichtige Verfahren verbessern und vereinfachen.
Wenn das Unternehmen beispielsweise manuelle Methoden zur Bestandsverwaltung einsetzt, kann das Management eine Bestandsverwaltungssoftware erwerben, die die meisten Vorgänge automatisiert und sowohl Zeit als auch Geld spart.
Tipps zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs
Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen sollen, den Geschäftsbetrieb zu verbessern:
- Pflegen Sie Ihre Organisation. Die Verwendung von Organisationssystemen kann einem Unternehmen helfen, wichtige Dokumente wie Zeitpläne, Budgets und Projektdateien besser zu speichern. Dies kann das Auffinden und Verwenden dieser Dokumente erleichtern, der Organisation Zeit sparen und dazu beitragen, andere Verfahren zu rationalisieren.
- Kommunikation üben. Sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Manager miteinander kommunizieren können und effektive, professionelle Interaktionen haben, kann jedem helfen, seine Pflichten und die beste Methode zu ihrer Ausführung zu verstehen.
- Operationen neu bewerten. Insbesondere während wirtschaftlicher, beschäftigungspolitischer oder Marktumwälzungen kann die kontinuierliche Bewertung Ihrer Verfahren und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten einem Unternehmen dabei helfen, die Effizienz aufrechtzuerhalten und Probleme zu vermeiden.
- Top-Talente rekrutieren. Die Auswahl und Einstellung der richtigen Mitarbeiter kann einem Unternehmen helfen, effektiver zu werden und Fehler zu minimieren. Erwägen Sie den Einsatz von Online-Tools oder Unternehmen, die Ihnen helfen können, starke Kandidaten zu finden und sie zur Zusammenarbeit mit Ihnen zu ermutigen.
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Wert einer Business Operations Software
Der Einsatz von Geschäftsprozessmanagement-Software zur Reduzierung von Ausgaben und Steigerung der Einnahmen kann dazu beitragen, Abläufe zu automatisieren und Daten zu analysieren, um aus Fehlern zu lernen. Die BPM-Technologie erleichtert es einem Unternehmen, sich an Veränderungen anzupassen und auf einen sich verändernden Markt zu reagieren. Zu den wichtigsten Vorteilen der BPM-Software gehören:
#1. Geld sparen
Jedes Unternehmen hat Kosten, aber diejenigen, die Umsatz und Output maximieren, können sie kontrollieren. Durch den Einsatz einer guten Business Process Management-Anwendung werden sich wiederholende Verfahren eliminiert und Aktivitäten rationalisiert, um die Qualitätskontrolle systematisch zu verbessern und Risiken zu reduzieren.
Mehrere Softwaresysteme ermöglichen es Benutzern, Arbeitsabläufe zu verwalten, Aktivitäten zuzuweisen und zu überwachen und Berichte zu erstellen, die angeben, wo Verschwendung aufgetreten ist. Der Kauf von Software ist zwar eine Investition, aber die Kosteneinsparungsmöglichkeiten, die sich aus der Nutzung ergeben, lohnen sich.
#2. Effiziente Arbeitsabläufe und Anpassungsfähigkeit
A Business-Intelligence-Software Die Lösung kann zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs beitragen, indem das Prozessmanagement verbessert und benutzerdefinierte Workflow-Vorlagen erstellt werden. Softwarelösungen können auch in mobile Geräte und persönliche Laptops integriert werden, sodass Mitarbeiter Informationen von überall aus anzeigen und teilen können.
Ein weiterer Vorteil der Installation eines Softwaresystems besteht darin, dass es die Arbeitskosten senkt und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wichtigere Aktivitäten zu konzentrieren. Der Einsatz von BPM-Technologie verschafft einem Unternehmen einen vollständigen Einblick in alle Geschäftsaktivitäten und stellt sicher, dass jeder in Echtzeit weiß, was vor sich geht. Dies ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung, eine verbesserte Analyse von Ineffizienzen und einen verstärkten Wissensaustausch.
#3. Verbesserte Compliance
Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Arbeitsgesetze und Gesundheitsvorschriften einhalten, um den Betrieb fortzusetzen. Die Verwendung eines Business-Management-Systems ermöglicht es einem Unternehmen, Compliance-Richtlinien in alle seine Aktivitäten und Arbeitsabläufe zu integrieren.
Wenn das Risiko einer Nichteinhaltung besteht, aktualisieren die meisten Softwaresysteme autorisierte Benutzer sofort, um ein potenzielles rechtliches Problem zu vermeiden. Dadurch werden Zeit und Ressourcen für die Personalabteilung frei, die sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren kann.
#4. Steigern Sie die Moral der Mitarbeiter
Die Verwendung eines Software-Managementsystems steigert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter, indem es ihnen ermöglicht, sich auf Projekte zu konzentrieren und gleichzeitig Zugriff auf alle erforderlichen Daten an einem Ort zu haben. Manager können Echtzeit-Einblicke in die aktuelle Geschäftstätigkeit erhalten und diese Daten dann verwenden, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit eher zufrieden, wenn Workflow-Prozesse optimiert sind und Daten für alle zugänglich sind, die sie benötigen. Das Management kann auch ein Belohnungssystem auf der Grundlage der durch die Berichterstattung gesammelten Erkenntnisse einrichten, um die Produktivität, Effizienz und Moral der Mitarbeiter weiter zu verbessern.
Zusammenfassung
Jedes Unternehmen benötigt kritische Jobs und Aktivitäten, um zu funktionieren. Dies sind die Prozesse, die für Überleben, Wachstum und Erfolg notwendig sind. Sie werden zusammenfassend als Geschäftsbetrieb bezeichnet.
Es ist entscheidend, Ihren Geschäftsbetrieb so effizient und erfolgreich wie möglich zu gestalten. So können Sie Ihre Konkurrenten in puncto Produktivität übertreffen. Wenn Sie versuchen, sich zu verbessern, schauen Sie sowohl nach innen als auch nach außen. Sie können dann die geringfügigen Anpassungen identifizieren, die erhebliche Auswirkungen haben können.
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Bibliographie
