BRICK AND MORTAR STORES: Arten, Vorteile und wie man einen eröffnet

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Was ist ein stationärer Laden?
Arten von stationären Geschäften
Schritte zum Eröffnen Ihrer ersten stationären Geschäfte
E-Commerce vs. stationärer Laden
Die Vorteile eines stationären Ladens
Nachteile eines stationären Ladens
Wie hoch ist die Retourenquote für den stationären Handel?
Wie viele stationäre Geschäfte gibt es in den Vereinigten Staaten?
Alternativen zum stationären Handel
Software für Point-of-Sale (POS) im stationären Handel
Was ist stationäres Banking?
Zusammenfassung
1. Ähnliche Artikel
2. Bibliographie

In Einkaufszentren, Stadtzentren, Straßen oder am Rand kleiner Siedlungen sind stationäre Geschäfte zu finden. Es verkauft Dinge, die Kunden besuchen, ansehen und kaufen können, z. B. Kleidung oder Lebensmittel.
Trotz der durch die COVID-19-Epidemie verursachten verstärkten Betonung des Online-Einkaufs expandieren stationäre Einzelhandelsgeschäfte weiter. Im Jahr 2023 werden US-Einzelhändler doppelt so viele Geschäfte eröffnen wie schließen. Wenn Sie sich für den stationären Einzelhandel interessieren, sind Sie bei uns genau richtig. Dieser Leitfaden erklärt das stationäre Ladenkonzept, zeigt Beispiele für erfolgreiche Einzelhändler, die ihre eigenen Geschäfte besitzen, und erklärt, wie Sie ein eigenes stationäres Ladengeschäft eröffnen.

Was ist ein stationärer Laden?

Ein stationäres Geschäft ist eines, das mindestens einen physischen Standort hat, den Kunden besuchen können. (im Gegensatz zu ausschließlich online) Ein stationäres Geschäft ist ein Name, der der Ladenfront gegeben wird.
Traditionell waren stationäre Einzelhandelsgeschäfte DIE Art, Geschäfte zu machen. Die Verbraucher kommen in den Laden, wählen die gewünschten Artikel aus, und ein Verkäufer hilft und schließt die Transaktion ab.

Die 5 wesentlichen Bestandteile eines stationären Ladens:

Sichtbares und physisch zugängliches Inventar
Werbedisplays, die eigenständig und gelegentlich interaktiv sind
Mitarbeiter, die bereit sind, Kunden während ihres Einkaufserlebnisses zu unterstützen
Schilder und ein physisches Layout, um das Interesse der Menschen zu wecken und weiterzumachen
Ein Ambiente, das die Marke des Ladens widerspiegelt

Der stationäre Handel leistet heute häufig mehr als nur den Verkauf. Kunden wollen unverwechselbare Markenerlebnisse von Einzelhandelsgeschäften. Dazu später mehr. Wir vermitteln Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um jetzt und in Zukunft ein profitables stationäres Geschäft zu führen.

Arten von stationären Geschäften

Nicht alle stationären Geschäfte sind gleich. Die erfolgreichsten Geschäfte halten sich buchstabengetreu an ihre „Retail-Formel“. Es erklärt genau, wie der Laden funktioniert. Ausgangspunkt ist jedoch die Art des stationären Ladens.

Einige sind kleiner und bieten eine begrenzte Auswahl an Produkten. Andere, größere Geschäfte verkaufen Dinge aus einer Vielzahl von Kategorien. Einige verkaufen High-End-Artikel, während andere Artikel mit niedrigeren Kosten verkaufen.
Hier werfen wir einen kurzen Blick auf die am weitesten verbreiteten Arten von stationären Einzelhandelsgeschäften und beschreiben dabei die wichtigsten Merkmale der einzelnen.

#1. Kaufhäuser

Kaufhäuser sind in Abteilungen unterteilt, von denen jede Dinge basierend auf einem bestimmten Bedarf oder Thema verkauft.

Typische Abteilungen in diesen Einzelhandelsgeschäften sind:

Kleidung und Accessoires
Schmuckgeräte
Elektronik
Wohnkultur
…Die Liste geht weiter

Diese Vielfalt ermöglicht es Kaufhäusern, viele Geschäfte mit Kunden zu generieren, die mit einer Reihe von Wünschen kommen.

#2. Fachgeschäfte

Fachgeschäfte verkaufen Produkte, die an ein einzelnes Thema oder Verbraucherbedürfnis gebunden sind.
Ein paar Beispiele:

Hutgeschäfte
Depot für Sportartikel.
Juweliere
Matratzengeschäfte

Da Fachgeschäfte so eng fokussiert sind, können sie eine gezieltere demografische Zielgruppe ansprechen und einen laserfokussierteren Mehrwert bieten.

#3. Convenience-Läden

Convenience Stores sind winzige Läden in der Nachbarschaft, die „alltägliche“ Produkte, Grundbedarfsartikel und Impulsartikel verkaufen, wie zum Beispiel:

Gas
Milch und Eier
Zigaretten und Alkohol

Sie sind der ideale Boxenstopp für Kunden, die unterwegs sind, was den Ladenbesitzern Tag und Nacht nahezu eine Fußgängerfrequenz garantiert.

#4. Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte

Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte verkaufen in erster Linie Lebensmittel und lebensmittelbezogene Artikel, bieten aber häufig auch Haushaltsbedarf und Verbrauchsmaterialien an.
Einer der bedeutendsten Vorteile des Besitzes eines Lebensmittelgeschäfts ist das Potenzial, beständig Folgeaufträge von treuen Verbrauchern zu generieren. Wenn Sie Dinge anbieten, die Kunden regelmäßig benötigen, werden sie immer ein Bedürfnis nach Ihrer Marke haben.

#5. Drogerien

Drogerien haben mehr Auswahl als Convenience-Stores, aber weniger als Lebensmittelgeschäfte und Kaufhäuser.
Drogerien verkaufen normalerweise Gesundheits- und Schönheitsprodukte, sind aber nicht unbedingt „Fachgeschäfte“.
Aufgrund der zunehmenden Betonung lebenswichtiger gesundheitsbezogener Geräte sind örtliche Drogerien zu einer Anlaufstelle für diejenigen geworden, die eine Behandlung benötigen.

#6. Supermärkte

Superstores sind im Wesentlichen eine Mischung aus allen vorherigen Kategorien von stationären Geschäften.

Sie haben die Fähigkeit, ein Geschäft aus Kunden aus verschiedenen Lebensbereichen mit unterschiedlichen Bedürfnissen aufzubauen. Wie zu erwarten, kommt der Bau eines großen Geschäfts für den unerfahrenen Unternehmer wahrscheinlich nicht infrage.

#7. Discounter

Discounter sind einfache bis schnörkellose Geschäfte, die qualitativ hochwertige Produkte zu günstigen Preisen anbieten. Sie sind in einer Vielzahl von Nischen zu finden, am häufigsten in Supermärkten, Kaufhäusern oder Fachgeschäften.
Discountläden erwirtschaften oft einen kleinen Gewinn aus Einzelverkäufen, aber ihre niedrigen Kosten ermöglichen es ihnen, ihre Einnahmen erheblich weiter auszudehnen als teurere „Big-Box“-Läden.

Jede Form des stationären Ladens hat Vor- und Nachteile.
Der Schlüssel zum Erfolg für Einzelhändler liegt darin, zu verstehen, wie sie die Möglichkeiten ihres Geschäfts maximieren können, um ihren Kunden einen maximalen Mehrwert zu bieten.

Schritte zum Eröffnen Ihrer ersten stationären Geschäfte

Wählen Sie den passenden Standort
Wählen Sie ein POS-System (Point-of-Sale).
Rekrutieren und schulen Sie Einzelhandelsmitarbeiter
Inventar verwalten
Probieren Sie Pop-up-Stores aus.
Machen Sie das Geschäft COVID-sicher.
Kombinieren Sie stationäres und Online-Shopping

Lassen Sie uns sieben Schritte durchgehen, die Sie unternehmen können, um Ihr eigenes stationäres Geschäft zu eröffnen.

#1. Wählen Sie den passenden Standort

Es ist verlockend, ein Angebot für die Miete eines Ladenlokals in einem geschäftigen Gewerbegebiet abzugeben. Mehr Menschen bedeuten mehr Einkäufe im Einzelhandel, richtig? Nicht immer.
Bei der Auswahl des richtigen Raums für Ihr Geschäft müssen mehrere Aspekte berücksichtigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Wo sind Ihre Kunden?
Traffic
Wettbewerber
Zugänglichkeit

#2. Wähle ein POS-System (Point-of-Sale).

Der nächste Schritt beim Aufbau eines stationären Geschäfts ist die Auswahl eines POS-Systems. Dies ist die Maschine, mit der Sie Zahlungen von Kunden im Geschäft annehmen können. Systeme wie Shopify POS akzeptieren die meisten Zahlungsmethoden, einschließlich mobiler Apps und Kreditkarten.
Der beste Teil? Wenn Sie ein Geschäft eröffnen, das mit Ihrem Online-Shop koexistieren soll, funktioniert Shopify POS mühelos. Die In-Store-Technologie hält Sie über die Lagerbestände auf dem Laufenden und unterstützt Sie bei der Bestandsverwaltung über mehrere Vertriebskanäle hinweg. Sie können auch Click-and-Mortar-Dienste anbieten (z. B. Online-Kauf und Abholung im Geschäft).

#3. Laden Sie Mitarbeiter ein und schulen Sie sie

Einzelhandelsmitarbeiter sind das Gesicht Ihres Geschäfts und in der Regel die erste Position im Einzelhandel, die Sie einstellen. Mitarbeiter sind die erste Anlaufstelle für alle Einkäufer im Geschäft, die Hilfe benötigen, und sie helfen, den Umsatz zu steigern und die Laufkundschaft zu Ihrem stationären Geschäft zu verwalten.
Wenn Sie Ihren ersten Einzelhandelsmitarbeiter einstellen, können seine täglichen Aufgaben Folgendes umfassen:

Kunden willkommen heißen und sie bei ihren Einkäufen unterstützen
Verwendung Ihres POS-Systems zur Abwicklung von Zahlungen
Verwaltung von Rückerstattungen und Umtausch im Geschäft
Erstellen von Visual Merchandising-Displays, um Passanten anzulocken
Förderung von Markentreueprogrammen

#4. Bestandskontrolle

Bestandsverwaltung ist die Praxis, den Überblick darüber zu behalten, welche Dinge zum Verkauf stehen.
Untersuchungen zufolge ist der Einzelhandelsbestand nur in 63 % der Fälle genau. Wenn Einzelhändler ihre Bestände nicht über mehrere Kanäle verwalten, verkaufen sie häufig nicht vorrätige Artikel.

Die Bestandskontrolle ist bekanntermaßen eine Herausforderung. Es ist ein Balanceakt zwischen zu wenig Lagerbestand (und daher nichts zu verkaufen) und zu viel Lagerbestand (der entweder verdirbt, aus der Mode kommt oder zu viel Platz in Ihrem Geschäft einnimmt).
Kombinieren Sie Ihren Online-Bestand mit Ihrem In-Store-Bestand, um den Überblick zu behalten. Shopify zeigt beispielsweise die Lagerbestände für jeden Artikel an, sobald er online oder im Geschäft verkauft wird.

#5. Probieren Sie Pop-up-Stores aus

Pop-up-Stores sind eine hervorragende Methode, um mit Ziegeln und Mörtel zu experimentieren. Andere Einzelhändler mit eigenen Ladenfronten verleihen es an neuere Unternehmen, anstatt sich zu einem einjährigen Mietvertrag zu verpflichten.
Letztes Jahr experimentierte das DTC-Unternehmen Gymshark mit einem eigenen Pop-up-Store in London.

Gymshark bot jedem, der den Veranstaltungsort besuchte, kostenlose Fitness-Sessions an, um den Produktverkauf zu steigern und wunderbare Erlebnisse zu bieten. Sie duplizierten das Pop-up in Städten auf der ganzen Welt, einschließlich Toronto, wo 90 % des Inventars am ersten Tag verkauft waren.

Birchbox eröffnete auch seinen ersten Pop-up-Shop, um stationäre Produkte zu testen. Es veranstaltete Pop-ups an zahlreichen Orten in den Vereinigten Staaten und richtete einen dauerhaften Laden an seinem beliebtesten Standort ein: New York.

#6. Richten Sie das Geschäft COVID-sicher ein

Es versteht sich von selbst, dass COVID die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, revolutioniert hat. Unter denjenigen, die zuversichtlich in den Laden gehen, fühlt sich die große Mehrheit sicherer, wenn Unternehmen Anstrengungen unternehmen, um das Infektionsrisiko zu verringern.
Unter ihnen sind:

Handdesinfektionsmittel beim Betreten
Einwegsysteme zum Betreten und Verlassen des Geschäfts
Die Anzahl ist begrenzt und Einkaufszeiten sind geplant.
Selbstbedienungskasse und kontaktloses Bezahlen
Click-and-Collect-Dienste (wie Abholung am Straßenrand)
Virtuelle Umkleidekabinen ermöglichen es Ihnen, Kleidung anzuprobieren, ohne sie berühren zu müssen.

#7. Kombinieren Sie den Einkauf im Geschäft und online

Wir haben kurz besprochen, wie Sie Ihre physische Präsenz nutzen können, um den Online-Umsatz anzukurbeln. Der Omnichannel-Handel, der die beiden Einkaufskanäle zusammenführt, wird eher zur Regel als zur Ausnahme. 73 % der Kunden kaufen über verschiedene Kanäle ein.
Die einfachste Methode besteht darin, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden zu erfassen, wenn sie im Geschäft einkaufen. Diese Informationen können für zukünftiges Retargeting verwendet werden, entweder um Kunden zurück zu ihrem lokalen Geschäft zu führen oder einen Online-Kauf zu tätigen.

Erwägen Sie, Kunden im Geschäft zu ermutigen, ihre Einkäufe auch mit ihren Freunden zu teilen. Empfehlungen von Freunden und Familie sind die vertrauenswürdigsten Quellen für Werbung. Bringen Sie Kunden dazu, über Ihr Geschäft zu sprechen, indem Sie sie dafür belohnen.

E-Commerce vs. stationärer Laden

Der stationäre und der Online-Handel sind zwei sehr unterschiedliche Bestien. Der offensichtlichste Unterschied besteht darin, dass stationäre Geschäfte in der physischen Welt existieren, während E-Commerce-Geschäfte ihren Webshop online haben.
E-Commerce-Plattformen wie Magento, Shopify, BigCommerce und andere werden häufig verwendet, um Online-Shops zu betreiben.

Die verschiedenen Site-Typen führen zu einer völlig anderen Erfahrung für den Kunden – und zu einer anderen Art, Geschäfte für das Unternehmen zu tätigen.
Es lohnt sich, die wichtigsten Vorzüge und die größten Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, zu untersuchen, wenn Sie in beide Richtungen gehen.

Die Vorteile eines stationären Ladens

Es gibt mehrere mögliche Vorteile für den Betrieb eines stationären Geschäfts, von denen die meisten mit der Interaktion mit den Verbrauchern zusammenhängen. Im Folgenden sind einige Gründe aufgeführt, warum einige Geschäftsmodelle möglicherweise besser für physische Geschäfte geeignet sind.

#1. Fußgängerverkehr:

Der offensichtlichste Vorteil eines physischen Standorts ist der spontane Fußgängerverkehr, der neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen könnte. Erhöhter Kundenverkehr führt zu mehr Verkäufen, insbesondere für neue oder kleine Geschäfte, die möglicherweise nicht über das Werbebudget verfügen.

#2. Mitarbeiter:

Einer der wertvollsten Aspekte des Ladenerlebnisses ist das aufmerksame und hilfsbereite Personal. Wenn ein Kunde ein physisches Geschäft betritt, kann ein Mitarbeiter seine Fragen beantworten, Empfehlungen aussprechen und sogar mehr über die Produkte erklären, was für Online-Unternehmen größtenteils nicht verfügbar ist.

#3. Sofortige Zufriedenheit für Kunden:

Durch eine physische Präsenz können Käufer ihre Produkte anprobieren, um zu sehen, wie sie passen, sich anfühlen und aussehen. Verbraucher müssen nicht wie bei Online-Transaktionen auf den Transport ihres Produkts warten, was ihnen sofortige Zufriedenheit und Bequemlichkeit bietet, auf die sie später zurückgreifen können.

#4. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

Internetshops akzeptieren nur Debit- und Kreditkarten. Ein POS-System, das Bargeld, Schecks sowie Kredit- und Debitkarten akzeptiert, wird häufig von einem lokalen Offline-Geschäft verwendet. Dies zieht ein größeres Kundenspektrum an und erhöht möglicherweise den gesamten Einzelhandelsumsatz eines Geschäfts.

Nachteile eines stationären Ladens

Der größte Nachteil eines stationären Geschäfts ist die mangelnde Flexibilität und die mit dem Betrieb eines physischen Geschäfts verbundenen Gemeinkosten. Dies ist eine Liste mit einigen der potenziellen Nachteile des Besitzes eines stationären Geschäfts.

Miete: Die Kosten für die Anmietung eines Gewerbestandorts sind manchmal die teuersten Ausgaben für ein stationäres Unternehmen. Das Mieten von Gewerbeimmobilien ist weitaus teurer als das Betreiben und Verwalten einer Website. Gewerbemietverträge können auch streng und bindend sein und sich über Jahre erstrecken, selbst wenn das Unternehmen schließen oder umziehen muss. Fügen Sie die Kosten für Versorgungsunternehmen für den Betrieb der Anlage hinzu, und die Gemeinkosten eines Unternehmens schießen in die Höhe.
Mitarbeiterkosten: Selbst wenn Ihr Unternehmen keine Verkäufer benötigt, benötigen stationäre Standorte ein Personal, das die grundlegende Wartung des Geschäfts durchführt. Mitarbeiter können zusätzlich zu Stundensätzen oder Gehältern Leistungen wie Gesundheitsversorgung, Erstattung von Studiengebühren oder Pensionspläne verlangen, die allesamt Ihr Endergebnis schmälern.
Eingeschränkte Reichweite: Während Laufkundschaft sicherlich von Vorteil ist, kann sie einem Geschäft nur begrenzte Umsätze bringen. Selbst wenn ein Unternehmen die Ressourcen hat, seine stationären Geschäfte sorgfältig an stark frequentierten Standorten mit hohem Einkommen zu platzieren, wird ein Unternehmen durch seinen geografischen Standort eingeschränkt. Unternehmen, die ein weltweites Publikum erreichen möchten, können davon profitieren, vollständig als Internetunternehmen zu agieren.
Ausstellungsraum: Showrooming findet statt, wenn ein Kunde ein echtes Einzelhandelsgeschäft besucht, um Produkte anzuprobieren, bevor er denselben oder einen ähnlichen Artikel online kauft. Dieses Phänomen kann Händlern mit einer Internetpräsenz helfen, aber stationären Einzelhändlern schaden.

Wie hoch ist die Retourenquote für den stationären Handel?

stationäre Geschäfte hatten eine durchschnittliche Rücklaufquote von 8.9 %, verglichen mit etwa 30 % bei Internetgeschäften. Dies könnte daran liegen, dass es schwieriger ist, Internetwaren vor dem Erwerb zu bewerten.

Wie viele stationäre Geschäfte gibt es in den Vereinigten Staaten?

In den Vereinigten Staaten gibt es etwas mehr als eine Million Einzelhandelsunternehmen. Die genaue Zahl im Jahr 2020 betrug 1,045,422.

Alternativen zum stationären Handel

Wenn ein Standard-Einzelhandelsgeschäft nicht Ihren Zielen oder Ihrem Budget entspricht, haben Sie andere Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu gründen. Einige der beliebtesten Alternativen zu stationären Geschäften sind:

#1. E-Commerce-Shops

E-Commerce-Websites sind einfach zu bedienen, relativ kostengünstig und eine beliebte Option für Käufer, die die Einfachheit des Online-Kaufs schätzen. Im Vergleich zu stationären Geschäften haben E-Commerce-Geschäfte geringere Gemeinkosten.

Sie ermöglichen es Ihnen auch, mit dem Verkauf Ihrer Sachen zu beginnen, ohne ein physisches Schaufenster aufbauen zu müssen. Einige Käufer sind jedoch besorgt über die Gültigkeit eines neuen Online-Shops, sodass es länger dauern kann, Vertrauen und einen Kundenstamm aufzubauen. Sie müssen auch Versand- und Websitegebühren einbeziehen.

#2. Imbisswagen

Ziehen Sie ein Food-Truck-Geschäft in Betracht, wenn Sie ein Restaurant betreiben möchten, aber die damit verbundenen Kosten nicht wollen. Diese Methode ist weitaus kostengünstiger und ermöglicht es Ihnen, zu stark frequentierten Orten und Veranstaltungen zu reisen, um ein neues Publikum zu erreichen. Ein Imbisswagen kann ein wunderbarer Ausgangspunkt sein, um schließlich ein dauerhaftes Restaurant zu eröffnen. Wenn Sie auf engstem Raum schnell kochen, sind Ihre Speisenoptionen begrenzt.

#3. Kioske

Kioske sind eine hervorragende Methode, um an einem stark frequentierten Ort eine physische Präsenz aufzubauen, ohne den Unterhalt und die Kosten eines stationären Geschäfts. Sie sind Kabinen oder Konstruktionen mit offener Front, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren und Kunden dazu zu verleiten, mehr darüber zu erfahren. Einkaufszentren sind großartige Orte, um einen Kiosk zu mieten; Sie werden sie häufig in den Korridoren des Einkaufszentrums sehen.

Abhängig von Ihren Verkaufstrends und Vorlieben können Sie einen Kiosk saisonal oder ganzjährig betreiben. Zum Beispiel finden Sie während der Feiertage oft temporäre Kioskfirmen, die Geschenke, Dekorationen, saisonale Lebensmittel oder Kalender verkaufen.

#4. Bauernmärkte

Viele Städte veranstalten regelmäßig Bauernmärkte, auf denen lokale Unternehmen wöchentlich oder monatlich für ihre Produkte und Dienstleistungen werben. Auf einem Bauernmarkt mieten Sie einen kleinen Bereich und stellen einen Stand auf, an dem Sie Ihre beliebtesten Waren oder Dienstleistungen ausstellen und direkt mit möglichen Kunden in Kontakt treten können.

Diese Option ist ideal für kleine Unternehmen, die eine erhöhte Präsenz und kostengünstige Methoden zur Umsatzsteigerung suchen. Der Bauernmarkt kann die Arten von Dingen, die Sie verkaufen können, einschränken, also überprüfen Sie die Regeln Ihres lokalen Marktes, bevor Sie diesen Weg gehen. Bauernmärkte in kühleren Klimazonen können auch auf die Sommermonate beschränkt sein.

#5. Pop-up-Stores

A Pop-up-Shop ist ein vorübergehender Betrieb, der es Unternehmen ermöglicht, in einem stationären Geschäft zu arbeiten. Pop-up-Shops ermöglichen Geschäftsinhabern, Gewerbe- oder Einzelhandelsimmobilien für eine begrenzte Zeit und Ausstattung zu vermieten und den Standort als stationäres Geschäft zu betreiben. Dies bietet die Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen, ohne die langfristigen Verpflichtungen traditioneller stationärer Veranstaltungsorte zu erfordern.

#6. Mobile Einzelhandelseinheiten

Mobile Einzelhandelseinheiten sind im Wesentlichen Food Trucks für andere Arten von Unternehmen, wie z. B. Bekleidungs- oder Juweliergeschäfte. Diese Option ist ideal für Unternehmen, die an andere Orte migrieren möchten, um die Markenbekanntheit zu steigern, ohne die Gemeinkosten eines Pop-up-Shops oder einer stationären Website zu tragen. Sie können soziale Medien nutzen, um zu veröffentlichen, wo sich Ihre mobile Verkaufseinheit als nächstes befinden wird, um Kunden über Ihren Aufenthaltsort auf dem Laufenden zu halten.

Software für Point-of-Sale (POS) im stationären Handel

Point-of-Sale (POS)-Software ist eine entscheidende Komponente des Technologie-Stacks eines stationären Teams. Das Kassensystem in einem Geschäft dient als digitale Drehscheibe und vereinfacht die folgenden Prozesse.

Verbrauchergeschäfte: Mitarbeiter schließen Einkäufe, Rückerstattungen und Umtausch sofort über das Kassensystem des Geschäfts ab.
Verkaufsberichte und -analysen: POS-Tools erfassen Transaktionsdaten für Verkaufsberichte und -analysen. Es gibt Auskunft über die Geschäftsentwicklung des Geschäfts.
Bestandsverwaltung: Wenn der Bestand vom Lager in die Verkaufsregale und schließlich zum Kunden bewegt wird, werden die Informationen im POS erfasst.
Personaleinsatzplanung und -management: POS-Systeme messen die Arbeitszeiten der Mitarbeiter sowie die Leistung am Arbeitsplatz.
Registrierung von Kundenprofilen und Verfolgung von Treuemarketing (Punkte usw.) für Kundenbindung und E-Mail-Marketing-Follow-ups.

Zahlungsmöglichkeiten werden häufig von Point-of-Sale-Systemen unterstützt. Mobile Zahlungen (wie Square und PayPal), Kreditkarten und andere traditionelle Zahlungsmethoden werden von modernen POS-Systemen akzeptiert.

Die POS-Software wird durch Hardware im Geschäft unterstützt, einschließlich

Barcode-Scanner zur Beschleunigung von Transaktionen.
Kreditkartenscanner werden verwendet, um Kredittransaktionen zu sichern.
Drucker werden verwendet, um Transaktionen aufzuzeichnen und Quittungen zu erstellen.
Statische POS-Systeme können auch als Kassenladen dienen.

Während es viele POS-Tools gibt, sind drei der beliebtesten „Neulinge auf dem Block“:

Shopify POS bietet ein optimiertes, kundenorientiertes Checkout-Erlebnis sowie Omnichannel-Ladenverwaltungsfunktionen.
Vend POS, das eine Vielzahl von Add-Ons und Verbindungen unterstützt und ein vollständig konfigurierbares Checkout-Erlebnis ermöglicht.
Square POS (eine der E-Commerce-Technologien von Square) ermöglicht es stationären Geschäften, Omnichannel zu verkaufen.

Was ist stationäres Banking?

Im Vergleich zum persönlichen Besuch in einer Filiale bezieht sich stationäres Banking auf die Praxis, Geld über Online-Banking-Programme oder Websites einzuzahlen und zu leihen. Viele Privatkundenbanken schließen Büros, um mehr Dienstleistungen per Post, Telefon oder Internet anzubieten.

Zusammenfassung

Im Gegensatz zu Internetshops ohne kundenorientiertes Schaufenster bezieht sich stationär auf Einzelhandelsgeschäfte und Büros, die Kunden persönlich besuchen können. Diese Geschäfte bieten zwar ein personalisierteres Einkaufserlebnis, werden jedoch von Internetgeschäften mit deutlich günstigeren Gemeinkosten unterboten. Einige Dienstleistungen, wie Friseursalons und Lebensmittelgeschäfte, werden jedoch immer noch hauptsächlich persönlich durchgeführt.