Jeder kann sein eigenes Unternehmen gründen. Die Gewinnung zusätzlicher Kunden, die Skalierung des Unternehmenswachstums und die Entwicklung einer Fangemeinde treuer Kunden erfordern jedoch Zeit und finanziellen Einsatz. Vor diesem Hintergrund benötigt jedes Unternehmen Zugang zu ausreichend Informationen, Ressourcen und Tools. Der Einsatz von CRM-Tools für das Kundenbeziehungsmanagement hat sich zu einem absoluten Muss für moderne Unternehmen entwickelt. Zahlreiche Geschäftsinhaber haben von der Unterstützung durch diese Tools profitiert, die es ihnen ermöglicht haben, ihre Unternehmen effektiver zu verwalten und gleichzeitig positive Beziehungen zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Es ist jedoch möglich, dass sich einige Leute, insbesondere diejenigen, die gerade erst begonnen haben, das effektivste CRM-Produkt nie leisten können.
In ähnlicher Weise stellt dieser Artikel zehn der nützlichsten kostenlosen CRM-Tools für kleine Unternehmen vor, die mit CRM-Software für Start-ups verwendet werden können.
Was sind CRM-Tools?
CRM-Plattformen ermöglichen es einem Unternehmen, Kundenbeziehungen einfach aufrechtzuerhalten, indem alle Informationen über aktuelle und neue Kunden gespeichert, entscheidende Gelegenheiten ausfindig gemacht und Marketingkampagnen verwaltet werden.
Dieses Tool enthält auch ein Kommunikationstool, das Unternehmen für die Öffentlichkeitsarbeit oder das E-Mail-Marketing verwenden können.
Mit diesem Tool können Vermarkter potenzielle Outreach-Kunden oder -Unternehmen verfolgen, was beiden Arten des Marketings zugute kommen kann.
Je nach Plan können die Kosten vieler CRM-Softwarepakete zwischen 50 und 150 US-Dollar liegen.
Auf der anderen Seite bieten viele Unternehmen mittlerweile kostenlose CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) an, jedoch mit erheblichen Einschränkungen im Vergleich zur Premium-Version.
Auf der anderen Seite ist dies mehr als genug für ein kleines Unternehmen, um von Grund auf mit der Kontaktaufnahme oder dem Aufbau von E-Mail-Listen zu beginnen.
Die 10 besten kostenlosen CRM-Tools für kleine Unternehmen
Es kann schwierig sein, sich für eine kostenlose CRM-Lösung zu entscheiden. Wie Premium-Tools bietet jede Plattform viele Möglichkeiten und einzigartige Funktionen.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, müssen Sie wahrscheinlich das Beste aus den verfügbaren kostenlosen Ressourcen machen. Sie müssen sicherstellen, dass es gut zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Marktsegment passt.
Ebenso habe ich eine Liste mit zehn für kleine Unternehmen kostenlosen CRM-Tools (Customer Relationship Management) zusammengestellt, aus der Sie eines auswählen können.
#1. Hubspot-CRM
Unsere erste Liste mit kostenlosen CRM-Tools für kleine Unternehmen ist Hubspot CRM. Hubspot CRM ist eine Marketingplattform, die Beziehungen zu Klienten und Kunden verwaltet.
Sein Zweck ist es, Marketing- und Vertriebsprofis bei der Verwaltung ihrer Kontakte zu unterstützen.
Diese Customer-Relationship-Management-Lösung ist eine All-in-One-Marketinganwendung, die kostenloses E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, Lead-Tracking, Berichterstattung und Analysen umfasst.
Darüber hinaus können Unternehmen Hubspot für eine Vielzahl von Zielen nutzen, einschließlich der Verwaltung von Kampagnen zur Lead-Generierung und der Entwicklung von Berichten.
#2. Zoho-CRM
Zoho ist eine CRM-Anwendung (Customer Relationship Management), die Geschäftsinhabern kostenlos zur Verfügung gestellt wird und es ihnen ermöglicht, ihre Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu überwachen und zu verwalten.
Darüber hinaus können Geschäftsinhaber die Interaktionen ihrer Verbraucher über alle Kanäle mithilfe der Plattform überwachen und verwalten.
Vergleichbar bietet Zoho Funktionen für die Erstellung von Leads, Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Darüber hinaus ermöglicht die Software die Erstellung individueller Felder für die Verwaltung von Daten. Mit diesem Tool können Unternehmen die Software einfacher an ihre Anforderungen anpassen. Es ist auch eines der besten CRM-Tools für kleine Unternehmen.
Nachfolgend sind einige der wichtigsten Funktionen von Zoho CRM aufgeführt:
- Interessenten- und Kundenbeziehungsmanagement
- Robotische Prozessautomatisierung für Marketer
- Automatisierung von Salesforce
#3. Apptivo-CRM
Apptivo ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die für kleine Unternehmen kostenlos und einfach zu bedienen ist.
Es handelt sich um eine Anwendung für das Kundenbeziehungsmanagement, die in der Cloud gehostet wird und eine umfassende Reihe von Funktionen bietet, die für die Abwicklung wesentlicher Unternehmensverfahren erforderlich sind.
Darüber hinaus ist diese Anwendung vollgepackt mit Funktionen, die es Ihnen einfach machen, Ihre Mitarbeiter sowie Ihre Verkaufspipelines und Kunden zu verwalten.
In ähnlicher Weise verfügt Apptivo über alle wichtigen Komponenten, die für die Verwaltung der täglichen Geschäftsaktivitäten erforderlich sind. Es ist eines der günstigen CRM-Tools für kleine Unternehmen.
Hier sind die wichtigsten Funktionen von Apptivo CRM:
- E-Mail-Marketing
- Posteingangsautomatisierung
- Lead Management
- Projektmanagement
- Salesforce Integration
#4. Montag.com
Monday.com ist eine CRM-Anwendung (Customer Relationship Management), die in der Cloud gehostet wird und Unternehmen einen umfassenden Überblick über alle ihre Kunden bietet. Dieses Tool hat das Potenzial, Unternehmen dabei zu unterstützen, das Kundenerlebnis sowie ihren Umsatz zu verbessern.
Darüber hinaus können Unternehmen alle Kundeninformationen an einem Ort verwalten, einschließlich Kontakte, Leads, Opportunities und Aufgaben.
Durch die Verfolgung von Interaktionsdaten wie E-Mail-Öffnungen, Klicks auf Links in E-Mails und getätigte oder erhaltene Telefonanrufe erleichtert Monday.com das Verständnis dafür, wie Kunden mit dem Unternehmen interagieren.
Dazu gehört das Tätigen oder Empfangen von Telefonanrufen. Es ist auch eines der günstigen CRM-Tools für kleine Unternehmen im Jahr 2023.
#5. Einsichtig
Ein weiteres günstiges CRM-Tool für kleine Unternehmen ist Insightly.
Insightly ist ein Customer-Relationship-Management-System (CRM), das kleine Unternehmen dabei unterstützen soll, den Überblick über ihre Kontakte und Verkaufsaussichten zu behalten.
Diese Anwendung stellt eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung, die für die Verwaltung eines Unternehmens notwendig sind.
Es hat viele Anwendungen für Vermarkter, darunter Lead-Tracking, Kontaktmanagement, Projektmanagement, Kundenservice, E-Mail-Marketing und vieles mehr.
Darüber hinaus ist die Verwendung dieses Instruments ein Kinderspiel. Um mit Insightly als Geschäftsinhaber zu beginnen, muss man lediglich ein Konto erstellen und sein Firmenprofil einrichten.
Darüber hinaus kann der Firmeninhaber nach Erstellung des Geschäftsprofils Kontakte und Leads zum System hinzufügen und neue Projekte und Verantwortlichkeiten für sein Personal erstellen.
#6. Agiles CRM
Agile CRM ist eine kostenlose CRM-Lösung (Customer Relationship Management), die Unternehmen und Organisationen dabei unterstützt, ihre Unternehmens- und Kundeninteraktionen besser zu verwalten.
Das Tool enthält eine Vielzahl von Funktionen, die bei der Verwaltung von Geschäftsprozessen helfen.
Zu diesen Funktionen gehören Lead-Generierung, Vertriebspipeline, Marketingautomatisierung und E-Mail-Kampagnen.
Darüber hinaus verfügt es über Funktionen wie Lead-Scoring, Pipeline-Management und Automatisierung. Unternehmen können Leads dank einer Funktion von Agile CRM, die als Lead-Scoring bezeichnet wird, leichter identifizieren.
Diese Funktion gibt Leads eine Punktzahl, die vom potenziellen Wert des Kunden bestimmt wird. Es hilft auch, Leads zu priorisieren und sich auf diejenigen mit dem höchsten potenziellen Wert zu konzentrieren.
Das Pipeline-Management hingegen hilft Unternehmen dabei, ihre Verkaufszyklen im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass sie zum optimalen Zeitpunkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, um den Abschluss von Transaktionen zu beschleunigen.
Nicht zuletzt bietet das Automation Feature eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten für Unternehmen, die alle mit CRM zur Produktivitätssteigerung beitragen können. Es ist eines der besten CRM-Tools für kleine Unternehmen.
#7. Kapsel
Capsule CRM ist eine kostenlose CRM-Plattform (Customer Relationship Management) für kleine Unternehmen, mit der Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden an einem Ort überwachen können, damit Sie immer den Überblick behalten.
Es ist ein benutzerfreundliches Kundenbeziehungsmanagementprogramm, das Sie bei der Verwaltung Ihrer Kontakte, Leads und Geschäfte unterstützen kann.
In ähnlicher Weise bietet dieses Produkt einen vollständig einheitlichen Ansatz für die Verwaltung dieser Facetten Ihrer Unternehmensabläufe.
E-Mail-Marketing, Projektmanagement und Rechnungsstellung sind einige der zusätzlichen Dienste, die es anbietet.
Die Kapsel gehört auch zu den besten CRM-Tools für kleine Unternehmen.
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Capsule:
- Lead Management
- Opportunity Management
- Kontaktverwaltung
- Vertriebspipeline-Management
#8. Strähne
Streak CRM ist eine kostenlose Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist.
Sie können Ihre Kunden im Auge behalten, Ihre Leads organisieren und Ihr Geschäft erweitern.
Jedes Gerät kann dieses Tool verwenden, da es als Web-App heruntergeladen oder als Erweiterung zu Gmail hinzugefügt werden kann.
Darüber hinaus ist Streak CRM ein vollständig integriertes Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das eine umfassende Lösung für das Management von Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihren gesamten Verkaufsprozess zu verwalten, von der ersten Lead-Erfassung bis hin zur Unterstützung bestehender Kunden.
Die Streak-Plattform hat die folgenden Funktionen:
- Lead Management
- Vertriebspipeline-Management
- Marketing Automation
Streak eignet sich ideal für den Einsatz in Unternehmen mit weniger als 25 Mitarbeitern.
Es ist für bis zu zehn Benutzer gleichzeitig kostenlos. Sie können auch über eine mobile Anwendung darauf zugreifen, wodurch Sie Ihre Verbindung aufrechterhalten können, unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
#9. EngageBay
EngageBay ist eine kostenlose Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist. Es ist ein einfaches Programm, mit dem Sie unter anderem Ihre Kontakte verwalten, Ihre Leads verfolgen, E-Mails verfassen und senden sowie Dokumente erstellen und freigeben können.
Diese Anwendung bietet viele Funktionen, z. B. das Verwalten Ihrer Kontakte, das Behalten Ihrer Informationen und potenziellen Kunden, das Verfassen und Senden von E-Mails und vieles mehr.
Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche von EngageBay übersichtlich und unkompliziert, was die Bedienung für jede Person einfach macht.
Da das Programm keine Installation oder Konfiguration erfordert, können Sie es sofort nach dem Herunterladen verwenden.
Darüber hinaus bietet es Funktionen wie Lead-Scoring, automatisiertes E-Mail-Marketing und Analyseberichte.
Aufgrund dieser Funktionen haben Sie mehr Kontrolle über Ihren Verkaufstrichter und Ihre Kundeninteraktionen. EngageBay ist auch eines der besten CRM-Tools für kleine Unternehmen
#10. Vtiger
Unsere letzte Liste der besten CRM-Tools für kleine Unternehmen ist Vtiger.
Vtiger ist eine kostenlose CRM-Anwendung, die ihren Benutzern eine große Auswahl an verschiedenen Komponenten und Funktionalitäten zur Auswahl bietet.
Diese CRM-Software (Customer Relationship Management) ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, um ihre Kundeninteraktionen zu verwalten.
Die Software ist mit allen wichtigen Betriebssystemen wie Microsoft Windows, Apple Mac OS X und Linux kompatibel.
Es gibt eine kostenlose Version der Software namens Vtiger CRM Community Edition und eine kostenpflichtige Version namens Vtiger CRM Professional Edition.
Die Community Edition kostet nichts. Andererseits muss man zunächst Lizenzkosten zahlen, um die Professional Edition nutzen zu können.
Welches ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?
Derzeit ist Zoho CRM die beste CRM-Software.
Was ist ein CRM für ein kleines Unternehmen?
CRM steht für „Customer Relationship Management“, bezieht sich aber am häufigsten auf ein „Customer Relationship Management System“, das den Prozess der Überwachung und Beantwortung von Leads und Kunden automatisiert und rationalisiert.
Was sind CRM-Tools?
Ein CRM-Tool gibt Ihnen die Möglichkeit, Kontaktinformationen für Kunden und Interessenten an einem zentralen Ort zu speichern sowie Verkaufsmöglichkeiten zu erkennen, Servicebedenken aufzuzeichnen und Marketingkampagnen zu verwalten.
Was ist das beste Tool für CRM?
Salesforce ist das beste Tool für CRM auf dem Markt.
Was ist ein Beispiel für ein CRM-Tool?
Sales/Analytical CRM ist ein perfektes Beispiel für ein CRM-Tool.
Zusammenfassung
Customer-Relationship-Management-Software eignet sich hervorragend für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Überwachung der Verkaufspipeline und den Abschluss von Geschäften.
CRM-Tools sind eine unverzichtbare Software für jedes Unternehmen.
Bevor Sie entscheiden, welche Customer Relationship Management (CRM)-Lösung für Ihr Unternehmen ideal ist, ist es wichtig, ein solides Verständnis der CRM-Elemente zu haben, die für Ihren Betrieb entscheidend sind.
Die oben aufgeführten zehn kostenlosen CRM-Tools sind nur einige der nützlichsten Tools, die jedes Unternehmen verwenden kann.
Häufig gestellte Fragen
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Bibliographie
