Um sicherzustellen, dass Softwarelösungen korrekt bereitgestellt werden und den Kunden einen Mehrwert bieten, setzen Implementierungsspezialisten ihre technischen Fähigkeiten ein und pflegen Kundenbeziehungen. Hier finden Sie alles, was Sie über die Qualifikationen, das Gehalt, die Tätigkeit und die Stellenbeschreibung eines Implementierungsspezialisten wissen sollten.
Implementierungsspezialist
Ein Implementierungsspezialist ist dafür verantwortlich, Kunden dabei zu unterstützen, die vom Kunden erworbene Unternehmenssoftware besser zu verstehen und effektiver zu nutzen. Die Anwendungsfälle und Kundenanforderungen werden bewertet, um Konfigurationen zu erstellen, die Geschäftsprozesse unterstützen. Ein Liefer- und Implementierungsplan wird von einem Implementierungsspezialisten erstellt und durchgeführt. Testet und repariert abgeschlossene Systemkonfigurationen.
Darüber hinaus bietet der Spezialist während und nach dem Implementierungsprozess Schulungen und Endbenutzer-Support an. Mögliche Aktivitäten sind Produktvorführungen vor dem Verkauf, die Festlegung des Projektumfangs und die Entwicklung von Angeboten. Voraussetzung ist ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation. Normalerweise antwortet er dem Management. In seltenen Fällen beaufsichtigte der Spezialist viele Aufgaben und lernte einige der herausfordernden berufsbezogenen Aufgaben kennen. Eine häufige Voraussetzung für die Ausbildung zum Implementierungsspezialisten sind zwei bis vier Jahre einschlägige Erfahrung.
So werden Sie Implementierungsspezialist
Befolgen Sie diese Schritte, um ein Implementierungsspezialist zu werden.
- Holen Sie sich die Ausbildung, die Sie brauchen. Auch wenn eine Hochschulausbildung ausreicht, um Implementierungsspezialist zu werden, bevorzugen viele Unternehmen Bewerber, die über einen Bachelor-Abschluss in Buchhaltung, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft, Informatik oder ähnlichem verfügen Verwaltung von Computersystemen.
- Erwerben Sie Qualifikationen in der Softwarebranche. Eine wunderbare Möglichkeit, Ihren Lebenslauf zu verbessern und ein tieferes Verständnis von Softwareprogrammen zu entwickeln, besteht darin, Zertifizierungen für die Implementierung von Computersoftware zu erwerben. Denken Sie an Qualifikationen wie die Titel „Cisco Network Programmability Design and Implementation Specialist“ oder „Certified Information Specialist“.
- Sammeln Sie Erfahrungen in einem relevanten Job. Sammeln Sie zunächst ein paar Jahre Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter, Spezialist für technischen Support oder Verwaltungsassistent, wenn Sie darüber nachdenken, ein Implementierungsprofi zu werden. Dies kann potenziellen Arbeitgebern zeigen, dass Sie über Erfahrung im Kundendienst verfügen und möglicherweise ein kompetenter Kandidat sind.
Welche Fähigkeiten helfen Implementierungsspezialisten, einen Job zu finden?
- Kommunikationsfähigkeit
- Microsoft Word
- Kundenservice
- APIs
- Agil
- Microsoft Office
- Big 4
- Microsoft PowerPoint
- Leadership
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Stellenbeschreibung für Implementierungsspezialist
Wenn Unternehmen neue Softwaresysteme einführen, stellt ein Implementierungsspezialist sicher, dass das System die Anforderungen des Kunden erfüllt. Zu Ihren Aufgaben als Implementierungsspezialist gehört die Unterstützung bei der Installation und Änderung von SaaS-Lösungen. Sie sind dafür verantwortlich, Informationen über die Ziele der Organisation zu sammeln und Schulungen für Mitarbeiter durchzuführen. In Ihrer Stellenbeschreibung als Implementierungsspezialist können Sie je nach Größe Ihres Kundenunternehmens und Umfang der Systemimplementierung allein oder mit einer Gruppe von Spezialisten arbeiten. Ihre Antwort auf einen Engagement Manager oder Implementierungsmanager als Implementierungsexperte.
Was macht ein Implementierungsspezialist?
Nach dem ersten Kauf von Hardware oder Software setzen Implementierungsspezialisten ihr technisches Fachwissen ein, um die Systeme ihrer Kunden zu installieren, zu verwalten und anzupassen. Sie stellen sicher, dass ein Kunde ein Produkt nicht nur kauft, sondern es auch gerne nutzt. Sie beraten sich mit Kunden, sammeln Informationen, personalisieren Funktionen, legen Ziele fest und bieten entsprechende Schulungen an, um sicherzustellen, dass dies geschieht. Implementierungsspezialisten übernehmen die Rolle des Hauptansprechpartners des Kunden und beginnen schnellstmöglich mit der Implementierung.
Diese Spezialisten müssen sicherstellen, dass sie die individuellen Prioritäten jedes Kunden identifizieren, wenn sie mit Kunden sprechen, um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, was sie wollen, brauchen und wünschen. Sie stellen benutzerdefinierte Berichte bereit, passen Metriken an, importieren bereits vorhandene Kundendaten und entwerfen maßgeschneiderte Schnittstellen, um das Kundensystem an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Implementierungsexperten geben außerdem einen Überblick über die einzelnen Funktionen des Systems. Sobald ein Kunde zufrieden ist, besteht der nächste Schritt darin, ihm zu zeigen, wie er sein neues System verwendet. Für Implementierungsspezialisten ist ein Bachelor-Abschluss in Informatik oder einer verwandten Disziplin erforderlich.
Welche Aufgaben sind typisch für Positionen als Implementierungsspezialist?
Zu ihren Aufgaben gehören:
- Behalten Sie die Projektökonomie bei und lassen Sie gleichzeitig Raum für unvorhergesehene Probleme.
- Erstellen Sie eine Vielzahl nützlicher Empfehlungen, indem Sie schwierige Ideen oder Vorschläge kritisch analysieren.
- Um die Entscheidungsfindung zu erleichtern, nutzen Sie Daten und Erkenntnisse, um Schlussfolgerungen zu stützen.
- Arbeiten Sie mit dem Kunden zusammen, um Beratung und Unterstützung bei der System- und Servicekonfiguration, Produktanpassung und geschäftlichen Best-Practice-Lösungen bereitzustellen.
- Geben Sie Unterricht und Coaching sowohl in großen Gruppen als auch auf individueller Basis, um sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Fähigkeiten zu fördern.
- Organisieren und überwachen Sie Schulungsaktivitäten, fortlaufende Standortverwaltung, Moderation von Telefonkonferenzen und Besprechungen, Informationsbeschaffung und Berichtserstellung.
- Kontrollieren Sie die offizielle Übertragung von System- und Betriebsdiensten an andere Kunden oder Abteilungen.
- Sammeln Sie proaktiv Informationen, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und effektiv Erwartungen bei ihm zu wecken.
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten globalen Trends und deren Auswirkungen auf Kunden.
- Schaffen Sie ein positives Umfeld, indem Sie die Arbeitsbelastung des Teams im Auge behalten, gleichzeitig die Erwartungen der Kunden erfüllen und Rücksicht auf die Work-Life-Balance jedes Teammitglieds nehmen.
- Führen Sie für eine Vielzahl von Projekten Analysen, Einrichtung, Tests und Validierung durch und stellen Sie dabei einen exzellenten Service sicher und begrenzen Sie das finanzielle Risiko.
- Kommunizieren Sie effektiv mit allen Geschäftspartnern und stellen Sie sicher, dass jede potenziell betroffene Organisation oder Einzelperson geeignete und zeitnahe Updates erhält.
- Entwurf eines Prüfplans für Ineffizienzen bei gleichzeitiger Überprüfung und Bestätigung der Dokumentation auf Compliance und betriebliche Integrität.
- Entwickeln und pflegen Sie während der gesamten Beratungstätigkeit Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Was sind die typischen Qualifikationen für den Job des Implementierungsspezialisten?
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Softwaretechnik oder Informationsmanagementsystemen; oder vergleichbare Erfahrung.
- Kenntnisse der BIM-, MEP-, P6- und SWPP-Plattformen.
- Kenntnisse der OSHA-Richtlinien.
- Kann Kosten abschätzen, Projekte bauen und Budgets festlegen.
- Kann Änderungsaufträge bearbeiten.
- Ein bewährter Zeitmanager, der führend und problemlösend ist.
- Solide Arbeitsmoral und Liebe zum Detail.
- Vorherige Beratungserfahrung.
- Kann gut mit Kunden und Kollegen zusammenarbeiten.
Gehalt als Implementierungsspezialist
Das durchschnittliche Jahresgehalt eines Implementierungsspezialisten in den Vereinigten Staaten beträgt am 20. Juni 2023 76,223 US-Dollar. Dies beträgt 6,351 US-Dollar pro Monat oder 1,465 US-Dollar pro Woche. Die meisten dieser Spezialisten verdienen zwischen 50,000 US-Dollar (25. Perzentil) und 90,000 US-Dollar (75. Perzentil) pro Jahr, wobei die Spitzenverdiener des 90. Perzentils in den Vereinigten Staaten 132,000 US-Dollar erhalten. Angesichts der großen Schwankungen in der durchschnittlichen Gehaltsspanne für einen Implementierungsspezialisten (um bis zu 40,000 US-Dollar) ist es möglich, dass je nach Qualifikationsniveau, Standort und jahrelanger Erfahrung zahlreiche Aussichten auf Weiterentwicklung und höheres Einkommen bestehen. In einigen Regionen beträgt das durchschnittliche Jahresgehalt eines Implementierungsspezialisten 81,781 US-Dollar und liegt damit 3 US-Dollar (0.0 %) über dem Landesdurchschnitt von 76,223 US-Dollar.
Unseren Untersuchungen zufolge gibt es in der Berufskategorie „Implementierungsspezialist“ mindestens fünf Stellen, die mehr als das durchschnittliche Jahresgehalt für diesen Beruf zahlen. Drei herausragende Beispiele für diese Rollen sind der Implementierungsprojektmanager, der Systemimplementierungsingenieur und der Systemimplementierungsingenieur.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Gehälter für alle diese Positionen zwischen 22,381 US-Dollar (29.4 %) und 34,109 US-Dollar (44.7 %) liegen und über dem durchschnittlichen Gehalt eines Implementierungsspezialisten von 76,223 US-Dollar liegen. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, können Sie möglicherweise mehr Geld verdienen als die durchschnittliche Position als Implementierungsspezialist, indem Sie für eine dieser ähnlichen Positionen eingestellt werden.
Ist der Implementierungsspezialist eine technische Rolle?
Implementierungsexperten arbeiten häufig für Unternehmen, die Software entwickeln und an Verbraucher oder Unternehmen im Informationstechnologiesektor vermarkten.
Was ist das Durchschnittsgehalt eines Implementierungsspezialisten in den USA?
Mit sieben oder mehr Jahren Erfahrung beträgt das typische Gehalt eines Implementierungsspezialisten 104,964 US-Dollar. Bei nur einem Jahr Berufserfahrung beträgt die typische Vergütung 62,800 US-Dollar.
Was ist der Aufgabenbereich eines Implementierungsspezialisten?
Zu Ihren Aufgaben als Implementierungsexperte gehört die Unterstützung bei der Installation und Änderung von SaaS-Lösungen.
Ist ein Implementierungsspezialist ein Projektmanager?
Der Implementierungskoordinator wird eher als Verbündeter des Projektmanagers bezeichnet, da der Projektmanager für das System verantwortlich ist.
Was ist das Gehalt eines Implementierungsleiters?
Bei einem durchschnittlichen Jahreseinkommen von 72,463 US-Dollar beträgt das voraussichtliche Gesamtgehalt eines Implementierungsmanagers in den Vereinigten Staaten 93,932 US-Dollar.
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Bibliographie
