Ein Account Executive ist ein Vertriebsprofi, der für die Verwaltung und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie das Erkennen und Verfolgen neuer Geschäftsmöglichkeiten verantwortlich ist. Laut einer Studie von Glassdoor liegt das durchschnittliche Grundgehalt eines Account Executive in den USA bei etwa 60,000 US-Dollar pro Jahr. Die Gehaltsspanne kann jedoch je nach Kriterien wie Branche, Region und Erfahrung zwischen etwa 40,000 und mehr als 100,000 US-Dollar pro Jahr liegen. In diesem Artikel erklären wir, was ein Account Executive tut und wie man einer wird, sowie andere wichtige Aspekte des Jobs, wie zum Beispiel das Gehalt für einen Senior, Assistant Account Executive und Enterprise Account Executive bei Salesforce.
Was ist ein Account Executive?
Ein Account Executive betreut bestehende Kundenkonten. Herkömmliche Verkäufer verkaufen einem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung und übertragen das Konto dann an den Kundendienst oder an Kundenbetreuer. Es liegt in der Verantwortung der AE, diese Konten zu pflegen, zu erweitern und zu erneuern. Vereinfacht gesagt sind Kundenbetreuer dazu da, Kunden zu helfen. Und die Kosten für die Erweiterung dieser Konten sollten kleiner oder gleich den Kosten für die Anschaffung eines neuen Kontos sein.
Die Rolle des Account Executive verstehen
Ein Kundenbetreuer ist der Hauptkontakt zwischen einem Anbieter und einem Kunden. Der Kundenbetreuer ist häufig von Beginn der Geschäftsbeziehung an anwesend. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertragsbedingungen einzuhalten und den Kunden zufrieden zu stellen, nachdem sie den Deal unterbreitet und den Vertrag ausgehandelt haben.
Ein Kundenbetreuer kann auch mit einem Kunden Kontakt aufnehmen, um neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Möglicherweise muss dafür gesorgt werden, dass Technik-, Design- und sonstiges Supportpersonal zum Kunden reist, um Vorführungen durchzuführen und beim Verkaufsgespräch zu helfen.
Kundenbetreuer werden oft mit einem Grundgehalt zuzüglich einer Verkaufsprovision und Prämien für das Erreichen oder Übertreffen von Verkaufszielen vergütet. Laut Glassdoor.com betrug das durchschnittliche Grundgehalt für einen Job in den Vereinigten Staaten im August 2022 60,000 US-Dollar.
Was macht ein Account Executive?
Kundenbetreuer sind dafür verantwortlich, Kundenkonten zu vergrößern, Wettbewerbsbedrohungen zu beseitigen und die Kunden- und Kontozufriedenheit aufrechtzuerhalten. Sie sind proaktive und neugierige Mitglieder eines gesunden Vertriebsteams, die häufig Wachstumspotenziale für Kunden erkennen, bevor sie selbst einen Bedarf oder eine Lücke identifizieren.
Im Folgenden sind die fünf Hauptaufgaben eines Kundenbetreuers aufgeführt:
#1. Entwickeln Sie Ihre Konten.
Woher wissen Sie, wann Sie ein Konto erweitern müssen? Diese Chancen sind häufig mit spannenden Kundenereignissen wie der Übernahme eines Unternehmens, dem Abschluss einer Finanzierungsrunde oder der Einstellung einer neuen Führungskraft verbunden.
Es reicht nicht aus, bestehende Konten zu verwalten und zu reagieren, wenn Kunden Ihre Hilfe benötigen. Es geht auch darum, Dinge in die Tat umzusetzen. Laut Jester sind Empathie und Neugier die besten Möglichkeiten, die Aufgabe zu erledigen.
#2. Beseitigen Sie Wettbewerbsbedrohungen.
Kundenbetreuer stehen vor so vielen Menschen, dass sie sich vor der Konkurrenz in Acht nehmen müssen. Die Verantwortung der AE sollte darin bestehen, sicherzustellen, dass Wettbewerber kein Unternehmen kontaktieren können, mit dem sie nicht bereits eine Verbindung haben.
#3. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt hier in der Dokumentation. AE sollten regelmäßig Kundenfeedback zur Leistung ihres Unternehmens als Anbieter einholen, sei es vierteljährlich oder monatlich. Diese Untersuchungen sollten sich nicht darauf beschränken, festzustellen, was beschädigt ist und wie es repariert werden kann. Sie sollten sich nach der emotionalen Reaktion des Kunden auf den Verkäufer erkundigen.
#4. Erstellen Sie neue Konten.
Die Verantwortung eines Kundenbetreuers geht über die Zufriedenheit bestehender Kunden hinaus. Kundenbetreuer sind häufig dafür verantwortlich, neue Geschäfte zu akquirieren, abhängig von ihren organisatorischen Zielen und den Umsatzzielen des Unternehmens.
Kundenbetreuer nutzen ihr Vertriebswissen und ihre Fähigkeiten zur Neukundenakquise, um neue Kunden zu gewinnen und das Geschäft ihres Unternehmens auszubauen. Außerdem können Kundenbetreuer mit Erfahrung die Akquise neuer Kundenkonten zeitlich planen und entsprechende Prognosen für auslaufende Kunden erstellen, um Umsatzrückgänge auszugleichen.
#5. Datensammlung und Analyse.
Ein Kundenbetreuer kann sich auch um die Erfassung und Analyse relevanter Daten über Ihren Bereich kümmern, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, den optimalen Service-Mix zu erreichen und die entsprechenden Wachstumsziele festzulegen.
Wenn der Kundenbetreuer nach neuen Kunden sucht, sollte er sein Urteil auf fundierte Fakten stützen. Kundenverhaltens- und Lebenszyklusstatistiken, Branchentrends und Wachstumspotenzial für jedes neue Konto können analysiert werden. Diese Informationen sollen Ihnen bei der Beurteilung der gesamten Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens helfen.
Gehalt als Salesforce Account Executive
Das durchschnittliche Jahresgehalt eines Salesforce Territory Account Executive in den Vereinigten Staaten betrug am 81,650. Juni 22 2023 US-Dollar. Falls Sie eine schnelle Gehaltsberechnung benötigen, ergibt das etwa 39.25 US-Dollar pro Stunde. Das entspricht 1,570 $ pro Woche oder 6,804 $ pro Monat.
Gehalt als Senior Account Executive
Das durchschnittliche Jahresgehalt für einen Senior Account Executive in Chicago beträgt zum 106,126. Juni 22 2023 US-Dollar. Falls Sie einen schnellen Gehaltsrechner benötigen, ergibt das etwa 51.02 US-Dollar pro Stunde. Das entspricht 2,040 $ pro Woche oder 8,843 $ pro Monat.
Während ZipRecruiter Einkommen von bis zu 247,325 US-Dollar und nur 27,248 US-Dollar hat, liegen die meisten Senior Account Executive-Gehälter in Chicago mittlerweile zwischen 73,400 US-Dollar (25. Perzentil) und 128,400 US-Dollar (75. Perzentil), wobei Spitzenverdiener (90. Perzentil) jedes Jahr 175,538 US-Dollar verdienen.
Das durchschnittliche Gehalt für einen Senior Account Executive schwankt erheblich (bis zu 55,000 US-Dollar), was bedeutet, dass je nach Qualifikationsniveau, Standort und jahrelanger Erfahrung mehrere Aussichten auf Wachstum und höheres Einkommen bestehen können.
Gehalt als Enterprise Account Executive
Ein Vertriebsprofi, der für den Verkauf an große Unternehmenskunden verantwortlich ist, wird als Enterprise Account Executive bezeichnet. Enterprise Account Executives haben oft mehr Verantwortung und müssen möglicherweise häufig reisen.
Laut Glassdoor-Daten beträgt das durchschnittliche Grundgehalt eines Enterprise Account Executive in den USA etwa 111,000 US-Dollar pro Jahr. Die Gehaltsspanne kann jedoch je nach Kriterien wie Branche, Region und Erfahrung zwischen etwa 70,000 und mehr als 200,000 US-Dollar pro Jahr liegen.
Gehalt als Assistant Account Executive
Ein Assistant Account Executive ist ein Vertriebsprofi, der Account Executives und Senior Account Executives bei ihren Aufgaben unterstützt. Assistant Account Executives können für Aufgaben wie Kundenbeziehungsmanagement, Berichtserstellung und Recherche zuständig sein.
Das durchschnittliche Grundgehalt eines Assistant Account Executive in den USA beträgt laut Glassdoor-Daten etwa 46,000 US-Dollar pro Jahr. Die Gehaltsspanne kann jedoch je nach Kriterien wie Branche, Region und Erfahrung zwischen etwa 30,000 und mehr als 70,000 US-Dollar pro Jahr liegen.
Faktoren, die das Gehalt des Account Executive beeinflussen
Das Gehalt eines Account Executive (AE) kann je nach verschiedenen Kriterien variieren, darunter:
- Branche: Das Gehalt der AE wird von der Branche beeinflusst, in der sie arbeiten. Beispielsweise verdienen AE in der Technologiebranche möglicherweise ein höheres Gehalt als solche im Einzelhandel oder im Non-Profit-Bereich.
- Ort: Der geografische Standort des Arbeitsplatzes des AE könnte sich auch auf sein Einkommen auswirken. AE in Regionen mit höheren Lebenshaltungskosten wie San Francisco oder New York City verdienen möglicherweise höhere Löhne als solche in Gebieten mit niedrigeren Lebenshaltungskosten.
- Feste Größe: Die Vergütung der AE kann von der Größe des Unternehmens, für das sie arbeiten, beeinflusst werden. AE, die für größere Unternehmen arbeiten, verdienen möglicherweise mehr als diejenigen, die für kleinere Unternehmen arbeiten.
- Erfahrungen : Der Grad der Erfahrung des AE könnte sich auch auf seine Vergütung auswirken. Im Vergleich zu denen mit größerer Erfahrung erhalten AE-Einsteiger oft ein niedrigeres Gehalt.
- Leistung: Die Leistung der AE kann sich auf deren Vergütung auswirken. AE, die ihre Umsatzziele kontinuierlich erreichen oder übertreffen, haben möglicherweise Anspruch auf Boni oder Provisionen, die ihre Gesamtvergütung verbessern können.
- Ausbildung und Zertifikate: AEs mit höheren Abschlüssen oder bestimmten Zertifikaten verdienen möglicherweise mehr als diejenigen, die dies nicht tun.
Insgesamt kann das Einkommen eines Account Executive je nach diesen und anderen Kriterien erheblich variieren. Einzelpersonen müssen diese Aspekte berücksichtigen, wenn sie Stellenangebote bewerten und ihre Vergütung aushandeln.
Was sind die besten Städte für Account Executive-Jobs?
Wenn es um die besten amerikanischen Technologiestädte geht, denken die meisten Menschen an die Westküste. Das Silicon Valley im Norden Kaliforniens hingegen gilt weithin als Geburtsort des modernen Technologiesektors, wobei San Francisco eine der Top-Städte ist und sowohl von der Nähe zum Technologiesektor als auch von einem Pool an qualifizierten Arbeitskräften profitiert.
Andere Städte im ganzen Land werden zu IT-Innovations-Hotspots, was zum großen Teil der Technologie zu verdanken ist. In Bezug auf potenzielle Verbraucher für SaaS-Vertriebsagenten ist New York City führend an der Ostküste und konkurriert mit San Francisco. Austin, Chicago, Denver, Phoenix, Los Angeles, Raleigh und Atlanta gehören zu den weiteren Standorten mit starken SaaS-Verkaufsmarktplätzen.
Werden Account Executives gut bezahlt?
Das Einkommen eines Account Executives kann je nach verschiedenen Kriterien wie Branche, Firmengröße, Standort und Umfang der Fachkenntnisse variieren. Kundenbetreuer hingegen werden oft gut entlohnt.
Laut Glassdoor-Daten beträgt das durchschnittliche jährliche Grundgehalt eines Account Executive in den Vereinigten Staaten etwa 60,000 US-Dollar. Basierend auf den oben beschriebenen Umständen kann dies jedoch zwischen etwa 40,000 und mehr als 100,000 US-Dollar pro Jahr liegen.
Kundenbetreuer können zusätzlich zu ihrer Grundvergütung Boni, Provisionen und andere Anreize erhalten, die auf ihrer Leistung und der Effektivität ihrer Verkaufsbemühungen basieren. Dies hat das Potenzial, ihre Gesamtvergütung dramatisch zu verbessern. Account Executives werden oft gut bezahlt, insbesondere wenn sie in ihrem Beruf erfolgreich sind und ihre Umsatzziele erreichen oder übertreffen.
Wie viel verdienen Key Account Executives in New York?
Die Vergütung eines Key Account Executive in New York kann je nach verschiedenen Kriterien wie Branche, Firmengröße, Standort und Umfang der Erfahrung variieren. Laut Glassdoor-Daten beträgt die typische jährliche Grundvergütung für einen Key Account Executive in New York City jedoch etwa 87,000 US-Dollar.
Ist ein Account Executive ein guter Job?
Ihr Geschmack und Ihre beruflichen Ziele werden darüber entscheiden, ob die Stelle als Account Executive ein guter Job für Sie ist oder nicht. Es könnte ein fantastischer Karriereweg sein, den Sie einschlagen können, wenn Sie Spaß am Verkauf haben, mit Kunden arbeiten und eine starke Arbeitsmoral haben.
Ist ein Account Executive ein stressiger Job?
Die Tätigkeit als Account Executive kann eine anspruchsvolle Karriere sein, da häufig großer Druck besteht, Vertriebsziele zu erreichen und Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Als Hauptansprechpartner zwischen dem Unternehmen und dem Kunden sind Account Executives dafür verantwortlich, die Erwartungen der Kunden zu verwalten, auf auftretende Schwierigkeiten zu reagieren und sicherzustellen, dass der Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die er erhält, zufrieden ist.
Ist Account Executive eine hohe Position?
„Hohe Position“ ist ein subjektiver Ausdruck, der je nach Branche und Unternehmen unterschiedlich ist. In vielen Unternehmen wird ein Account Executive jedoch als eine Position auf mittlerer oder höherer Ebene angesehen.
In vielen Unternehmen beginnt die Hierarchie der Vertriebspositionen oft mit Einstiegspositionen wie dem Sales Development Representative (SDR) oder dem Sales Associate, geht über zum Account Executive und dann zu höheren Positionen wie dem Sales Manager oder dem Director of Sales.
Wie viele Stunden pro Woche arbeitet ein Account Executive?
Die Anzahl der von einem Account Executive geleisteten Arbeitsstunden variiert je nach Branche, Unternehmenskultur und Arbeitsbelastung. Kundenbetreuer arbeiten in der Regel 40 bis 50 Stunden pro Woche in Vollzeit, können aber in Stoßzeiten oder bei näher rückenden Fristen auch mehr arbeiten.
Zusammenfassung
Die Gehälter von Account Executives (AE) können je nach zahlreichen Kriterien wie Branche, Region, Firmengröße, Erfahrung, Leistung, Ausbildung und Zertifizierungen variieren. Laut Glassdoor-Daten beträgt die durchschnittliche Grundvergütung für einen AE in den Vereinigten Staaten etwa 60,000 US-Dollar pro Jahr. Abhängig von diesen Bedingungen können die Einnahmen jedoch zwischen etwa 40,000 und über 100,000 US-Dollar pro Jahr liegen.
AEs in Branchen wie Technologie, Gesundheitswesen und Finanzen verdienen in der Regel mehr als diejenigen in anderen Branchen. Darüber hinaus erhalten AEs, die in Städten mit höheren Lebenshaltungskosten arbeiten, möglicherweise ein höheres Gehalt als diejenigen, die in Gebieten mit niedrigeren Lebenshaltungskosten arbeiten. AE mit mehr Erfahrung und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz haben möglicherweise Anspruch auf Boni oder Provisionen, die ihr Gesamtgehalt erhöhen können.
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Bibliographie
