Mehrere soziale Netzwerke begannen damit, sich auf persönliche Verbindungen und Interaktionen zu konzentrieren, die sich auf Lebensstile konzentrierten. Unternehmen wie Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat haben den Vorteil entdeckt, Unternehmen und Marken einzuladen, sich ihren Netzwerken anzuschließen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. WhatsApp sprang mit ein WhatsApp Business, eine kostenlose Software für Kleinunternehmer und Startup-Gründer, die auf Android- und iOS-Telefonen funktioniert. Kunden können jetzt direkt, persönlich und zielgerichtet mit der App interagieren und interagieren.
Die Frage ist jedoch, wie Unternehmen auf der ganzen Welt dieses Tool effizient nutzen können. Nun, Sie kommen gerade rechtzeitig, um es herauszufinden …
Überblick
Laut Connor Cirillo, Head of Conversational Marketing bei HubSpot;
„WhatsApp ist zum Anlaufpunkt für Milliarden von Menschen auf der ganzen Welt geworden. Hier senden wir Nachrichten an die Personen, die uns am wichtigsten sind, wie z. B. unsere Freunde und Familie.
Er fügte hinzu, dass weitgehend
„Unternehmen möchten Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und sie dort abholen, wo sie sind. WhatsApp ist zu einer der wichtigsten Marketingplattformen geworden.“
Obwohl WhatsApp das weltweit beliebteste mobile Messaging-Programm ist, wird es nicht allgemein als Geschäftstool anerkannt. Etwas mehr als 7 % der Vermarkter verwenden beispielsweise WhatsApp für Unternehmen.
Auch wenn WhatsApp oberflächlich betrachtet nur ein weiterer Messaging-Dienst zu sein scheint, enthält das Programm Elemente, die nützlich sind, um solide Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und die Lead-Generierung zu entwickeln.
Aber vor allem, was ist WhatsApp und was macht es?
Was genau ist WhatsApp?
WhatsApp ist kostenlos Mobiles Messaging-Programm mit dem Sie mit Ihren Freunden und Ihrer Familie interagieren können. Unabhängig vom Typ des Mobilgeräts wird WhatsApp für Gruppennachrichten, Anrufe und Multimedia-Sharing verwendet. Das Programm ermöglicht es den Benutzern auch, auf globaler Ebene miteinander zu kommunizieren.
Um WhatsApp zu verwenden, müssen Sie entweder die App herunterladen oder die Kamera Ihres Telefons verwenden, um einen QR-Code von einem Computer zu scannen. Die App ist für Desktops verfügbar, aber um sich anzumelden, benötigen Sie ein Telefon.
Im Allgemeinen ist WhatsApp attraktiv, da je nach Nachricht Ihres Telefondienstes Gebühren anfallen. Es dient auch als primärer Knotenpunkt für verschiedene Gruppengespräche, Multimedia-Sharing und Sprachnachrichten.
Werfen wir einen Blick auf einige der Möglichkeiten, wie diese Funktionen in den Marketingbemühungen von WhatsApp eingesetzt werden können.
WhatsApp-Marketing
Für den Anfang ist WhatsApp ein hervorragendes Tool, um Kunden an Sonderangebote zu erinnern, zugängliche Kundendienstoptionen bereitzustellen und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Und mit der Einführung von WhatsApp Business ist es jetzt einfacher als je zuvor, starke Kundeninteraktionen aufzubauen.
Mit WhatsApp Business können Sie Ihren Kunden über automatisierte Nachrichten und Chatbot-ähnliche Funktionen einen personalisierten Kundenservice bieten. Wenn Sie ein neues Produkt einführen, kann WhatsApp die von Ihnen geschriebenen Nachrichten automatisch an die von Ihnen ausgewählten Clients zustellen.
Betrachten Sie die Kundenauswahl als dasselbe wie die Zielgruppensegmentierung; die Sie in der App über eine Broadcast-Liste durchführen können.
Wenn Sie ein globales Publikum oder einen globalen Kundenstamm haben, wäre die Verbindung mit Ihren ausländischen Kunden außerdem einfach und kostengünstig, da WhatsApp keine Gebühr für die internationale Kommunikation erhebt. So stärken Sie die Verbraucherbindung im Ausland und lösen Probleme schnell.
So richten Sie ein WhatsApp Business-Konto ein
Das Erstellen eines WhatsApp Business-Kontos ist einfach, insbesondere wenn Sie die App bereits haben. Wenn nicht, suchen Sie in Ihrem lokalen Mobile App Store nach „WhatsApp Business“. Wenn Sie bereits ein Konto haben, verknüpft die App es mit einem Unternehmensprofil für Sie.
Akzeptieren Sie danach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geben Sie eine Telefonnummer an. (Dies ist etwas, das Sie in den Einstellungen ändern können, wenn Sie Ihre eigene Nummer nicht verwenden möchten.)
Dann sind Sie bereit zu gehen! Von hier aus können Sie Ihr Geschäftskonto aufpolieren und professionalisieren. Sie können sich auch mit einigen der unternehmensspezifischen Funktionen wie Kontaktlabels und Quicklinks befassen.
Werfen wir einen Blick auf einige der Funktionen, auf die Sie bei WhatsApp Business stoßen werden.
Zuerst wird der Bereich „Unternehmensprofil“ durch Klicken auf „Unternehmenseinstellungen“ aufgerufen. Grundsätzlich können Sie hier die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens wie E-Mail, Adresse und Website-Link auflisten. Wenn Sie jemals ein Facebook- oder Google Business-Profil gesehen haben, werden Sie feststellen, wie ähnlich sie sind. Ihr WhatsApp Business-Profil dient als Momentaufnahme Ihres Unternehmens.
Wenn Sie mit Leads und Kunden kommunizieren, wissen diese, dass sie mit Ihrem Unternehmen sprechen, da Ihr Profil als solches gekennzeichnet wird. Das grüne Häkchen unten ist eine weitere Kundenkennung:
Wenn WhatsApp Ihr Konto überprüft, was bedeutet, dass die App sicherstellt, dass die Informationen, die Sie zum Einrichten Ihres Profils angegeben haben, korrekt sind, werden Sie es im Grunde sehen.
Darüber hinaus können Etiketten auch verwendet werden, um Verkaufsfunktionen zu organisieren, auf Messaging-Daten zuzugreifen (z. B. Statistiken darüber, wann Nachrichten gesendet, zugestellt und angezeigt werden) und einen Katalog der Artikel Ihres Unternehmens zu erstellen. Im nächsten Teil gehen wir darauf ein, wie diese Eigenschaften Ihrem Marketingansatz zugute kommen können.
Warum sollten Sie WhatsApp Business im Jahr 2023 verwenden?
WhatsApp Business bietet zwei Arten von Konten für Unternehmen mit jeweils eigenen Funktionen. Das typische Geschäftskonto trägt dazu bei, persönliche und geschäftliche Nachrichten getrennt zu halten, und erleichtert gleichzeitig die Reaktion auf Kunden. Automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten sind ebenfalls verfügbar. Wenn Sie sowohl ein privates als auch ein geschäftliches WhatsApp-Konto haben möchten, benötigen Sie eine separate SIM- oder Telefonnummer.
Neben dem einfachen kostenlosen WhatsApp-Konto können wachsende Unternehmen auch das WhatsApp Business API-Konto in Betracht ziehen, das auf größere Unternehmen ausgerichtet ist. Auf dieser Pay-to-Use-Plattform sind mehrere Benutzer zulässig, sodass sowohl Vertriebs- als auch Kundendienstteams mit Kunden in Kontakt treten können.
Hier sind einige Gründe, warum Sie WhatsApp Business in verwenden sollten Ihre Social-Media-Marketing-Strategie könnte für Ihr Unternehmen von Vorteil sein.
#1. Engagement-Messaging-Tools
Die Messaging-Funktion von WhatsApp Business ist eine der wichtigsten Funktionen, da sie eine Marke mit ihrer Zielgruppe und ihrem Kundenstamm verbindet. Ein Unternehmen kann unbegrenzt kostenlose Mitteilungen in zahlreichen Formaten senden, indem es offene Messaging-Optionen verwendet. Automatisierungselemente ermöglichen auch die zeitnahe Übermittlung von Antworten.
Das Messaging-System ermutigt Sie, proaktiv mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Für den Anfang können Sie WhatsApp Business verwenden, um jedem Kontakt eine Willkommensnachricht zu senden, wenn Sie seine Telefonnummer haben. Auch wenn Sie Ihre Zielgruppe oder bestehende Verbraucher nicht mit zu vielen Nachrichten überfordern möchten, kann dieser Kanal als alternativer oder zusätzlicher Kanal dienen, um mit ihnen in Kontakt zu treten.
Sie können das Broadcast-Tool auch verwenden, um jede Art von Inhalt an bis zu 256 Personen auf jeder von Ihnen erstellten Broadcast-Liste zu verteilen.
Auch wenn Kontakte den Broadcast nur erhalten, wenn sie Ihre Telefonnummer gespeichert haben, ist dies eine schnelle und effiziente Möglichkeit, eine Kampagne zu versenden. Sie können Ihre Kontakte auch segmentieren und dann Broadcast-Kampagnen entwerfen, die zu diesen Gruppen oder Persönlichkeiten für Termine, Versandinformationen und Buchungsanfragen passen.
Eine weitere Möglichkeit zur Teilnahme ist das Gruppen-Messaging. Diese Funktion ermöglicht, wie Broadcasting, Gruppengespräche, sodass alle interagieren können. Die Anwendung, die bis zu 256 Kontakte in einer einzigen Gruppe aufnehmen kann, ist nützlich für Networking, Beta-Tests, Fokusgruppen und Service-Meetings.
#2. Markensichtbarkeit und -bekanntheit
Mehrere Statistiken belegen die Vorteile der Nutzung von WhatsApp Business. Ab 2020 schätzt WhatsApp, dass es weltweit 2 Milliarden Nutzer geben wird. Die Zahl der Benutzer wächst alle zwei Jahre mit einer unglaublichen Rate von einer halben Milliarde Menschen. Laut Statista nutzen jeden Monat 1.6 Milliarden Menschen die Messaging-App (Statista, 2019), das sind 23 % mehr als beim nächsten Konkurrenten Facebook Messenger.
WhatsApp Business kann Ihnen als Teil der Facebook-Unternehmensfamilie dabei helfen, Ihre Online-Präsenz auszubauen und ein größeres Publikum zu erreichen. Die Verknüpfung der App mit einer Facebook-Seite ist eine verlockende Option. Mit Tools wie einem WhatsApp-Button zum Senden von Nachrichten, Facebook-Anzeigen oder einer in Ihrem Facebook-Profil veröffentlichten WhatsApp-Nummer können Sie Besucher auf Ihre Website leiten.
#3. Ein Schaufenster für die Waren und Dienstleistungen Ihres Unternehmens
WhatsApp Business-Tools wie der WhatsApp Business-Katalog und der WhatsApp-Warenkorb ermöglichen es Ihnen, Ihre Artikel oder Dienstleistungen zu vermarkten und zu verkaufen. Kunden können über die Katalogfunktion auf Produkt- und Servicelisten zugreifen. Mit Fotos, Beschreibungen und Preisinformationen können Sie Ihr Angebot hervorheben. Alle Ihre anderen Kanäle können Links aus Ihrem Katalog oder sogar einzelne Artikel darin verteilen.
Darüber hinaus können Kunden auch Dinge in ihren Einkaufswagen legen, nachdem sie sie im Katalog durchsucht haben, und die Chat-Funktionen nutzen, um eine Transaktion mit Ihrem Unternehmen abzuschließen. Die App ist auch nützlich für Unternehmen mit physischen Standorten. Sie können beispielsweise Ihren WhatsApp Business QR-Code physisch anzeigen, damit Kunden ihn im Geschäft scannen und Sie schnell hinzufügen können, um online mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren.
#4. Analytics zum besseren Verständnis Ihrer Kunden
Es gibt einige Auswahlmöglichkeiten, mit denen Sie kritische Verbraucher-KPIs bewerten können. Die WhatsApp Business API liefert Statistiken darüber, wie viele Nachrichten von bestimmten Telefonnummern gesendet und empfangen wurden. Andere Indikatoren sind die Anzahl der SMS, die Empfänger an bestimmte Telefonnummern gesendet haben. Sie können auch die erwarteten Gesamtkosten für Texte verfolgen. Die Metriken werden auf der Registerkarte „Insights“ gespeichert, aber Sie müssen die Daten möglicherweise auch exportieren und nach Telefonnummer, Nachrichtentyp und Land segmentieren.
#5. Kanalverbindungen erweitern
WhatsApp Business bietet Ihnen eine weitere Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und mit Kunden zu interagieren. Aber dann müssten Sie damit beginnen, zu lernen, wie man es benutzt, und feststellen, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist.
In jedem Fall kann WhatsApp Business eine hervorragende Ergänzung zu Ihren Marketingmethoden sein, wenn Sie nach neuen Wegen suchen, mit Kunden zu kommunizieren, über Offline- und Online-Kanäle hinweg zu agieren und zusätzliche Kennzahlen über Ihre Kunden zu erhalten.
Was ist der beste Weg, WhatsApp für Unternehmen zu verwenden?
WhatsApp kann auf vielfältige Weise für geschäftliche Zwecke genutzt werden. Das Programm wird hauptsächlich zum Konversieren und Teilen verwendet, und dies ist die Grundlage, um das Beste aus WhatsApp herauszuholen.
In den meisten Fällen hilft es, Ihren Workflow sichtbarer zu machen, die Kommunikation zu automatisieren und strukturiert zu halten.
Sie müssen kein Geld für eine neue Software ausgeben, da die Nutzung und der Betrieb der App kostenlos sind. Schauen wir uns einige alternative Methoden an, um WhatsApp als Business-Tool zu nutzen.
#1. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens
WhatsApp ermöglicht es Unternehmen wie Facebook, eine Unternehmensseite in der App zu erstellen. Kunden können in Ihrem Profil wichtige Informationen wie Ihren Standort, Ihre Beschreibung, Ihre Website und Kontaktinformationen finden. Sie können auch WhatsApp verwenden, um einen Katalog hinzuzufügen, wie unten gezeigt:
Mit der Katalogfunktion können Sie Ihre Produkte massenhaft hochladen, damit Benutzer sie in der App durchsuchen können. Kunden können sich mit diesem Tool leicht ein Bild davon machen, was sie von Ihrem Unternehmen kaufen können. Ein Unternehmensprofil erhöht die Anzahl potenzieller Kunden, die über die App mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
Stellen wir uns vor, Ihre Kunden möchten wissen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, möchten es aber nicht googeln. Sie können auf Ihre Angebote zugreifen, wenn Ihr Katalog richtig aufgestellt ist, bevor ihr Fokus auf etwas anderes gelenkt wird.
Um Ihr Publikum anzulocken, können Sie Kataloge verwenden, um eine neue Produktlinie zu präsentieren oder Ihre beliebtesten Produkte vorzustellen.
#2. Reduzieren Sie die Reaktionszeit
Kunden können sofort mit Ihnen in Kontakt treten, wenn Sie WhatsApp Business verwenden. Sie können auch einen Chatbot verwenden, um Nachrichten zu automatisieren, damit Ihr Publikum umgehend Antworten auf seine Fragen erhält.
Denken Sie daran, wie Sie ein paar schnelle Antworten für Ihre Kunden speichern können. Dieses interaktive „FAQ“ eliminiert die Notwendigkeit, Antworten auf häufig gestellte Fragen einzugeben oder zu kopieren und einzufügen.
Erwägen Sie, ein Inhaltsangebot mit rechtzeitigen Antworten zu machen. Beispielsweise können Sie Ihre neuen Waren in Ihrer Willkommensnachricht präsentieren
"Danke für Ihren Besuch! Möchten Sie als Erster von unserem neuen Angebot erfahren? “, und geben Sie eine kurze Antwort mit einem Link zu Ihrem Katalog, einer anderen Seite oder einer Aktion.
#3. Organisieren Sie Ihre Aufgaben
WhatsApp hat eine Reihe von Organisationsfunktionen. Zu Beginn können Sie das Label-System verwenden, um Ihre Kontakte zu kategorisieren. Wenn Sie ein CRM verwenden, das sich mit WhatsApp verbindet, können Sie Ihre Kontakte direkt aus dem CRM in die App importieren und von dort aus Diskussionen verwalten.
Sie müssen Kontakte nicht manuell zu Ihrem WhatsApp-Konto hinzufügen, wenn Sie WhatsApp in Ihr CRM integrieren können. Beide Plattformen arbeiten zusammen, um Kontaktinformationen in das Dashboard Ihres Unternehmens einzugeben.
Wenn Sie außerdem die Gespräche speichern möchten, die Sie mit Verbrauchern führen, können Sie dies mit einer Integration tun.
Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kunden sowie die Beziehungen, die Sie zu ihnen aufbauen, im Auge zu behalten.
Beispiele für WhatsApp-Marketingkampagnen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie WhatsApp in eine größere Markenkampagne integrieren können, stellen Sie sich dies als eine Möglichkeit vor, die Kommunikation auf eine Weise zu optimieren, die etwas persönlicher und zugänglicher ist als E-Mails oder eine Produktseite. Werfen wir einen Blick darauf, wie einige Unternehmen WhatsApp nutzen.
#1. Hellmann Brasilien
Das Team von Hellmann's in Brasilien machte sich an die Arbeit, Marketing über WhatsApp, um ihren jüngeren Zuschauern das Kochen beizubringen. Dies war eine ausgezeichnete Entscheidung für das Team, da WhatsApp in Brasilien weit verbreitet ist und das brasilianische Publikum höchstwahrscheinlich damit vertraut ist.
Das Folgende war, wie es funktioniert;
Benutzer können das WhatsCook Business-Profil nach Rezepten fragen, die auf dem basieren, was sie in ihrem Kühlschrank hatten, indem sie dem Profil eine SMS senden. Sie können dem Profil dann eine Nachricht senden, um weitere Informationen, videobasiertes Training oder Fortschrittsbilder zu erhalten.
Um das Lernerlebnis individueller zu gestalten, enthält das Profil multimediale Wegbeschreibungen wie Fotos und Videos. Die App sendet Ihnen sogar eine SMS, wenn das Essen fertig ist. Hellmann's hat mit weniger als 900 US-Dollar Investition und vier Millionen zufriedenen Kunden einen Volltreffer gelandet.
Im Rahmen einer Werbeaktion zur Aufklärung von Kindern über das Kochen setzte das Unternehmen Chatflows und Labels ein, um Kunden über Textnachrichten eine Abenteuergeschichte zum Selbermachen zu liefern.
Überlegen Sie, wie die Rapid-Messaging-Funktionen von WhatsApp es Ihren Kundendienstmitarbeitern erleichtern würden, ihre Kontakte zu organisieren und Verbrauchern zu helfen. Sie können integrierte Tools verwenden, um maßgeschneiderte Workflows zu entwerfen und diese dann auf WhatsApp hochzuladen.
Endlich müssen Leads keine Google-Suche durchführen, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Sie können einfach auf Ihr Benutzerprofil zugreifen, indem sie darauf klicken. Diese Situationen sind kostengünstige Alternativen zu E-Mail-Marketing und internationalem Marketing für jede Art von Organisation.
#2. Becks Brauerei
Beck's Brewery ist ein bekanntes europäisches Alkoholunternehmen, das sich auf unvergessliche Erlebnisse konzentriert. Ihr Team produzierte eine App, die sich mit WhatsApp verbindet und ein Comicbuch-Thema für ihre Diskussionen anbietet, um eine App für Mobiltelefonbenutzer zu erstellen.
Diese App fördert längere WhatsApp-Gespräche und erhöht die Markenbekanntheit für Beck's Brewery. Wenn zum Beispiel der Freund eines Fans noch nie von dem Unternehmen gehört hat, bevor er sich die App angesehen hat, wird er davon erfahren, wenn er sich die Comic-Integration ansieht.
Vielleicht bietet Ihre Organisation Grafikdesign-Dienstleistungen an oder entwickelt Software. Die klügsten Designer Ihres Unternehmens können die WhatsApp-API nutzen, um vergleichbare Integrationen zu erstellen, die Sie als Werbemittel in Ihrer nächsten Kampagne verwenden können.
#3. Tikkie
Tikkie ist eine nur in Europa erhältliche Software, mit der Benutzer kleine Kredite mit ihren Telefonen zurückzahlen können. Die Software ist am bekanntesten dafür, dass sie von ABN AMRO, einer multinationalen Bank, verwendet wird, um Benutzern in den Niederlanden Bankzahlungen zu ermöglichen.
Dies ist für Clients möglich, die WhatsApp verwenden. Um diese Funktion zu fördern, haben die Entwickler von Tikkie eine Reihe von anpassbaren Aufklebern entworfen, die Benutzer in ihren Chats verwenden können. Diese Sticker bieten, wie die in anderen Messaging-Plattformen wie Slack, ein lustiges, memefähiges Element für Gespräche.
Tikkie ist nicht das erste Unternehmen, das Aufkleber für das WhatsApp-Marketing verwendet, aber sie zeigen, wie Sie das Geld, das Sie durch einen kostenlosen Dienst sparen, sinnvoll einsetzen können. Dadurch werden Kunden Marketingbotschaften angenehmer finden.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?
WhatsApp Business ist eine neue geschäftsorientierte App. Es ist nicht dasselbe wie die normale Version von WhatsApp, aber es funktioniert ähnlich – der Hauptunterschied besteht darin, dass es darauf abzielt, Unternehmen und Verbraucher und nicht Freunde und Familie zu verbinden. Kleinunternehmer sind die Zielgruppe für die App.
Wie kann ich WhatsApp für Unternehmen nutzen?
- Holen Sie sich die Business Whatsapp aus Ihrem jeweiligen App Store.
- Überprüfen Sie die Telefonnummer Ihres Unternehmens.
- Wenn Sie möchten, stellen Sie aus einem Backup wieder her.
- Geben Sie einen Namen für Ihr Unternehmen ein.
- Erstellen Sie ein Profil für sich. Gehen Sie zu Einstellungen > Ihr Firmenname.
Ist WhatsApp Business gut?
Es ist sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden recht einfach zu verwenden, selbst für diejenigen, die nicht besonders technisch versiert sind. Durch Whatsapp Pay wird der Verkauf von Artikeln immer einfacher. Es bietet eine API, mit der Sie schneller und einfacher mit Kunden interagieren können. Dies kann sogar verwendet werden, um vorprogrammierte Nachrichten zu senden.
Ist WhatsApp Business kostenlos?
WhatsApp Business ist eine kostenlose App für Android und iPhone, die speziell für Kleinunternehmer entwickelt wurde. WhatsApp Business erleichtert die Kommunikation mit Kunden, indem es Ihnen Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Antworten auf Nachrichten bietet.
Was sind die Nachteile von WhatsApp Business?
Nachteile der WhatsApp Business App:
- Die DSGVO-Konformität ist nur teilweise gegeben. Der schwerwiegendste Fehler der WhatsApp Business App sind die Datensicherheitsrisiken, die bei der Verwendung entstehen können.
- Begrenzung auf fünf Geräte…
- Nur ein Mitarbeiterkonto…
- Es gibt keine professionellen Service-Optionen.
Zusammenfassung
Denken Sie schließlich daran, dass WhatsApp nicht als primäres Marketinginstrument verwendet werden sollte, ähnlich wie ein CRM- oder E-Mail-Marketingprogramm. Stattdessen sollte es als Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung Ihrer Marketingbotschaften betrachtet werden.
Probieren Sie WhatsApp aus, wenn Sie eine unorganisierte Chat-Flow-Architektur haben und das Gefühl haben, dass Sie mehr tun können, um Kundenloyalität zu schaffen. Sie werden eine Plattform vorfinden, die einfach zu bedienen ist, sich leicht integrieren lässt und Leistungsanalysen bereitstellt, mit denen Sie Ihre Effizienz im Laufe der Zeit verbessern können.
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