Die Praxis, einen Dritten außerhalb eines Unternehmens mit der Ausführung von Aufgaben oder der Produktion von Waren zu beauftragen, die normalerweise intern von den eigenen Mitarbeitern und Angestellten des Unternehmens erledigt würden, wird als „Outsourcing“ bezeichnet. Das Fundament jeder Organisation sind ihre Mitarbeiter. Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind eher effektiv und unterstützen Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele. Es ist leicht zu verstehen, warum sich so viele Unternehmen von Anfang an für das Outsourcing von Mitarbeitern entscheiden, wenn man bedenkt, wie viel Zeit und Geld für die Schulung und Ausbildung neuer Mitarbeiter erforderlich sind. Unternehmen engagieren sich in der Regel als Kostensenkungsstrategie. Infolgedessen kann es Auswirkungen auf eine Vielzahl von Berufen haben, darunter Kundendienst, Fertigung und Backoffice-Arbeit. Sehen Sie sich in diesem Artikel einige Outsourcing-Beispiele und -Vorteile an.
Was ist Outsourcing?
In der Wirtschaft ist es üblich, Dienstleistungen oder Arbeitsaufträge vorübergehend oder dauerhaft an Dritte zu vermieten. Die IT-Funktion als Ganzes oder einzelne, klar definierte Vorgänge wie Notfallwiederherstellung, Netzwerkdienste, Softwareentwicklung oder QA-Tests können alle in ein Outsourcing-Projekt mit einem Technologieanbieter einbezogen werden.
Unternehmen können sich dafür entscheiden, ihre Dienstleistungen Onshore (innerhalb ihrer eigenen Nation), Nearshore (in eine nahe gelegene Nation oder eine in derselben Zeitzone) oder Offshore (in ein weiter entferntes Land) auszulagern. Offshore- und Nearshore-Outsourcing wurde schon immer gesucht, um Kosten zu sparen.
Wie ist das Verfahren zur Auslagerung von Mitarbeitern?
Offshoring ist die Praxis der Auslagerung von Geschäftsaktivitäten an Organisationen außerhalb des Landes, während Onshoring die Praxis der Auslagerung an inländische Unternehmen ist. Geschäftstätigkeiten, die nicht zum Kerngeschäft gehören oder für den Kern des Geschäfts nicht von entscheidender Bedeutung sind, sind eine weitere Sache, die Unternehmen und Organisationen auslagern können.
Laut einer Umfrage lagern Unternehmen Buchhaltung, IT-Support, digitales Marketing, Entwicklung, administrative Personalstellen und Kundenservice aus. Zu den ausgelagerten Aufgaben gehören Copywriting, Lieferkettenmanagement, Recherche, Design, Steuerkonformität, Schulung und Computerprogrammierung.
Es ist auch wichtig zu bedenken, dass die Art der Arbeit, die ein Unternehmen auslagern möchte, je nach Art des Unternehmens sehr unterschiedlich ist. Sogar die Beauftragung unabhängiger Auftragnehmer mit der Ausführung von Aufgaben für ein kleines Unternehmen kann als Personal-Outsourcing betrachtet werden.
Arten von Outsourcing
Das Outsourcing von Mitarbeitern über internationale Grenzen hinweg kann auf verschiedene Arten erfolgen.
#1. Onshoring
Wenn ein rekrutierendes Unternehmen Aufgaben und Aufgaben in Regionen außerhalb seines Heimatlandes verlagert, die günstiger sind als diese Region, spricht man von „Onshoring“. Bei diesem Prozess, der auch als lokales Outsourcing bezeichnet wird, wird ein lokaler Anbieter kontaktiert, der im selben Land wie die einstellende Organisation lebt, um bestimmte Aufgaben und berufliche Verantwortlichkeiten in ihrem Namen zu erfüllen. Diese Art des Outsourcings bietet die Möglichkeit der sprachlichen und kulturellen Kompatibilität und die einfache Terminvereinbarung.
#2. Offshoring
Offshoring bezieht sich auf die Praxis, dass ein Unternehmen Arbeiten an einen Dienstleister auslagert, der sich in einem anderen Land befindet als das Unternehmen, das die Einstellung vornimmt. Die beste Strategie, um die Arbeits- und Materialkosten zu senken, ist dieser Weg.
#3. Nearshoring
Diese Art des Outsourcing liegt irgendwo zwischen Offshore und Onshore. Ein Arbeitgeber vergibt Arbeit an einen Dritten in einem nahe gelegenen Land. Die Vorteile dieser Art von Outsourcing ähneln denen von Onshoring und Offshore, da sie die Arbeits- und Materialkosten senken und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, dass beide Seiten dieselbe Sprache sprechen.
Beispiele für Outsourcing
Sind Sie immer noch verwirrt über Outsourcing? Im Folgenden finden Sie Outsourcing-Beispiele:
- Betrachten Sie zur Veranschaulichung die typische Struktur einer Bank. Die Bank lagert ihre Kundenbetreuung häufig an einen zuverlässigen Dritten aus. Auf diese Weise stellt die Bank sicher, dass alle Kundenanfragen oder Beschwerden über ihre Bankdienstleistungen von einem Dritten und nicht von ihren internen Mitarbeitern bearbeitet werden. Die Bank begann damit, ihre anderen Bankdienstleistungen zu verbessern. Aufgrund der kompetenten und zuverlässigen Dienstleistungen des beauftragten Dritten werden die Arbeitskosten reduziert, während den Kunden des Finanzinstituts dennoch qualitativ hochwertige Dienstleistungen geboten werden, was das Argument weiter stützt, dass diese Methode der Kapitalallokation sehr erfolgreich ist.
- Die Hauptvorteile davon sind Zeit- und Geldersparnis. Um die Produktionskosten zu senken, könnte ein PC-Hersteller interne Komponenten für seine Maschinen von anderen Unternehmen kaufen. Eine Anwaltskanzlei kann Geld sparen, indem sie einen Cloud-Computing-Dienstleister nutzt, um ihre Dateien zu speichern und zu sichern.
- Um im Vergleich zur Einstellung eines internen Buchhalters Geld zu sparen, kann sich ein kleines Unternehmen dafür entscheiden, die Buchhaltungsaufgaben an eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft auszulagern. Andere Unternehmen sehen Vorteile in der Auslagerung von Aufgaben der Personalabteilung wie Gehaltsabrechnung und Krankenversicherung. es kann Kosten senken und einem Unternehmen einen Vorteil verschaffen, wenn es richtig gemacht wird.
Ausgliederung von Mitarbeitern
Outsourcing ist eine kommerzielle Technik, bei der ein Unternehmen einige Arbeitspflichten und Aufgaben als eine Art Kostensenkungsmaßnahme an externe Arbeiten delegiert. Dieser Geschäftsansatz umfasst eine Vielzahl von Funktionen, wie z. B. IT, Kundensupport und Fertigung, die am besten von internen Mitarbeitern und Mitarbeitern des Unternehmens erledigt werden. Um Kosten zu sparen, Geschäftsanreize zu erhöhen und Ressourcen effektiv anderen Teilen der Organisation zuzuweisen, die sie wirklich benötigen, werden Jobs ausgelagert.
Eine hervorragende Zusammenarbeit mit externen Organisationen, die sich mit dem Outsourcing befassen (Outsourcing-Unternehmen), ist für das erfolgreiche Management der Logistik und der technischen Aspekte des Prozesses erforderlich. Auf diese Weise kann ein Unternehmen Arbeitsfunktionen und Aufgaben effektiv auslagern. Wenn Sie auslagern, müssen Sie gut darin sein, Ihre Beziehungen zu den Mitarbeitern zu verwalten, die Sie von außerhalb Ihres Unternehmens einstellen. Strategieerfolg hängt mehr vom Vertrauen als von Servicestandards ab. Die Vertragsbedingungen zwischen dem einstellenden Unternehmen und der externen Arbeit müssen allen Parteien klar gemacht werden, und alle Verantwortlichkeiten sollten rechtzeitig erfüllt werden, um die erfolgreiche Erledigung der zugewiesenen Aufgaben sicherzustellen.
Vorteile des Outsourcings
Das Angebot günstigerer Preise ist ein Hauptvorteil des Outsourcings von Arbeitsfunktionen und bietet Unternehmen, die sich mit Outsourcing befassen, eine höhere Produktivität. Darüber hinaus werden Ressourcen wie Geld, Personal und Einrichtungen freigesetzt, die für andere laufende Operationen verwendet werden können. Außerdem hat sich das Management verbessert, es wurden Lösungen angeboten und neue Initiativen entwickelt, die für das Unternehmen rentabler sind als die Aufgaben, die an externe Anbieter vergeben wurden. Es erledigt Aufgaben und Funktionen, die für die Stammbelegschaft des Unternehmens viel Zeit in Anspruch genommen hätten. Dadurch können sie einen schnelleren Service liefern, da sie sich in der Regel weitgehend auf diese Jobs konzentrieren.
Die Nutzung der Unterschiede bei den Arbeits- und Herstellungskosten zwischen den Nationen durch globales Outsourcing kann für Unternehmen von Vorteil sein. Um die Rentabilität zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit innerhalb einer Branche aufrechtzuerhalten, kann die Preisstreuung in einem anderen Land ein Unternehmen dazu verleiten, einige oder alle seiner Aktivitäten dorthin zu verlagern. Mehrere multinationale Unternehmen haben die Kundenbetreuung an kostengünstigere Unternehmen ausgelagert und ihre internen Call Center eliminiert.
Nachteile des Outsourcings
Kommunikationsprobleme, Sicherheitsrisiken durch immer sensiblere Daten und zunehmende gesetzliche Verpflichtungen sind einige der Nachteile. Es könnte möglicherweise eine Arbeitskraft in größerem Umfang stören. Im verarbeitenden Gewerbe der USA wurde viel Produktion ins Ausland verlagert. Infolgedessen ist eine größere Anzahl qualifizierter Fertigungsberufe entstanden, beispielsweise solche mit Robotik oder Präzisionsmaschinen.
Das Unternehmen, das einen externen Lieferanten für den Outsourcing-Auftrag auswählt, führt auch zu einem Kontrollverlust über einige Komponenten der delegierten Aufgaben. Darunter leidet also die Servicequalität für die Kunden.
Auch die Sicherheit ist ein Problem, da Unternehmen Gefahr laufen, durch die Weitergabe sensibler und wichtiger Informationen an externe Dienstleister qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu verlieren. Wenn diese lebenswichtigen Informationen falsch gehandhabt werden, könnten sie offengelegt werden und den Ruf des einstellenden Unternehmens irreparabel schädigen.
Studien zufolge wird ein Unternehmen langfristig mindestens 10 % mehr als die vereinbarte Summe für die Auftragsabwicklung ausgeben, je nachdem, was an wen ausgelagert wird. Im Folgenden sind einige der größten zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Outsourcing aufgeführt:
- Wie viel wird es kosten, Benchmarking und Forschung durchzuführen, um zu entscheiden, ob Outsourcing die beste Option ist?
- der Preis für die Suche und Auswahl eines Händlers
- die Kosten für die Verlagerung von Arbeit und Wissen zum Outsourcer, Ausgaben im Zusammenhang mit möglichen Entlassungen und alle damit verbundenen HR-Belange
- die Kosten für die Aufrechterhaltung des Personals und der Verwaltung der Outsourcing-Beziehung
- Bei der Argumentation dafür ist es wichtig, diese unvorhergesehenen Kosten zu berücksichtigen.
Warum entscheiden sich Unternehmen dafür, Arbeit auszulagern?
Man könnte sich fragen, warum eine Organisation einen Außenstehenden anstellt, um etwas zu tun, was ihre Mitarbeiter genauso leicht tun könnten. Es gibt tatsächlich einige Erklärungen dafür, warum dies auftritt. Für niedrigere Arbeitskosten, mehr Produktivität und eine schnellere Aufgabenerledigung kann ein Unternehmen Arbeit auslagern. Es ermöglicht Unternehmen, sich jeweils auf eine Aktivität zu konzentrieren und diese besser, schneller und kostengünstiger auszuführen. Ein Einstellungsunternehmen, das sich dafür entscheidet, Aufgaben auszulagern, hat aus diesen Gründen einen Vorteil gegenüber Konkurrenten. Außerdem ermöglicht es dem Unternehmen, mehr Ressourcen auf einige seiner wichtigsten Bereiche zu konzentrieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
Ist die Auslagerung von Mitarbeitern für die Arbeitnehmer von Vorteil?
Die Fähigkeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können, in Übereinstimmung mit den Kernoperationen der Organisation, macht das Outsourcing für talentierte Personen zu einem potenziellen Vorteil. Die Arbeitsmoral und -motivation der Mitarbeiter kann jedoch auch als Folge des Outsourcings sinken, was die Fähigkeit der Mitarbeiter, ihren Arbeitsplatz zu behalten, direkt beeinträchtigen kann. Auch das Zugehörigkeitsgefühl der Arbeitnehmer kann schwinden, was es ihnen erschwert, sich „wie zu Hause zu fühlen“. Es ist auch klar, dass der Ansatz der Auslagerung von Jobs sowohl positive als auch negative Aspekte hat.
Methoden zur Identifizierung zuverlässiger Auslagerungen
Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, um zuverlässig ausstehende Beträge zu identifizieren:
#1. Unternehmen für Personal
Derzeit ist der Markt mit Dienstleistern gefüllt. Es kann jedoch schwierig sein, einen zu finden, der Ihren Beschäftigungsanforderungen entspricht. Wählen Sie einen ausgelagerten Dienstleister, mit dem Sie jetzt und in Zukunft zusammenarbeiten können.
Hier sind ein paar Dinge, über die Sie bei der Auswahl des besten Outsourcing-Dienstleisters nachdenken sollten:
- Preis der Dienstleistung
- Das Ansehen des Unternehmens in der Branche
- Hinzugefügte Produkte und Dienstleistungen, die mit dem Dienst bereitgestellt werden
- Kenntnis des Dienstleisters
- Wie sehr der Service dazu beiträgt, Ihren Ressourcenverbrauch zu reduzieren, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können
- Bewerten Sie die kulturelle Eignung des Dienstleisters, um festzustellen, ob dies sinnvoll ist.
- Berücksichtigen Sie die Buyout-Kosten, die Beendigung der Partnerschaft und die Kontrolle der Rekrutierungsgebühren.
Was ist der Hauptzweck des Outsourcings?
Unternehmen nutzen Outsourcing, um die Arbeitskosten zu senken, einschließlich Personalkosten, Gemeinkosten, Ausrüstungskosten und Technologieausgaben. Unternehmen können damit den Betrieb zurückfahren, sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und weniger wichtige Aufgaben an andere Unternehmen auslagern.
Was sind die fünf Outsourcing-Strategien?
Hier sind die 5 Strategien:
- Kundendienst-Outsourcing
- Finanz- und Rechnungswesen-Outsourcing
- Katalogmanagement-Outsourcing
- Outbound-Verkäufe für Wachstum
- Backoffice-Outsourcing
Was sind die 3 Hauptansätze zum Outsourcing?
Offshoring, Nearshoring und Reshoring sind alles Begriffe, die verwendet werden, um die Praxis der Auslagerung von Geschäftstätigkeiten in ein fremdes Land zu beschreiben, und Unternehmen in jeder dieser Regionen bieten ihren Kollegen in den anderen Regionen spezialisierte Dienstleistungen an.
Was sind die Risiken des Outsourcings?
Im Folgenden sind die Risiken aufgeführt:
- Kontrollverlust
- Kommunikationsbarrieren
- Unvorhergesehene und versteckte Kosten
- Es ist schwierig, den perfekten Anbieter zu finden
- Datenschutz- und Sicherheitsbedenken
- Mangelnde Erfahrung mit Remote-Teams
- Outsourcing eines Schlüsselprodukts
- Nichtlieferung des Anbieters oder ständige Verzögerungen
Abschließende Überlegungen
Outsourcing kann für ein Unternehmen hilfreich sein, das sich mehr um Zeit als um Geld kümmert, aber es kann Probleme geben, wenn das Unternehmen die Kontrolle behalten muss. Es ist wesentlich weniger wahrscheinlich, dass etwas schief geht, wenn Sie die Produktion von etwas so Einfachem wie Bekleidung auslagern, im Gegensatz zu etwas so Anspruchsvollem wie Raketentreibstoff oder Finanzmodellierung. Bei der Entscheidung für ein Outsourcing müssen Unternehmen die Vorteile und Gefahren richtig abwägen.
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Bibliographie
