Wenn ein Unternehmen den Akt des Outsourcings von Geschäften einsetzt, nimmt es die Hilfe anderer externer Unternehmen oder Freiberufler in Anspruch, um bestimmte Aufgaben auszuführen. Durch Outsourcing kann jedes Unternehmen seine Arbeitskosten drastisch senken. Externe Unternehmen erstellen in der Regel andere Vergütungspläne für ihre Mitarbeiter als das Outsourcing-Unternehmen, um die Arbeit für weniger Geld zu erledigen. Damit können Unternehmen, die sich für das Outsourcing entscheiden, endlich die Arbeitskosten senken. Die Auslagerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Vorgängen kann die Produktivität und Effizienz steigern, da ein Freiberufler oder ein anderes Unternehmen diese kleinen Aufgaben geschickter bewältigen kann als das Unternehmen. Diese Strategie kann auch die Rivalität in der Branche verstärken, die Bearbeitungszeiten verkürzen und die Gesamtbetriebskosten senken. Die Gründung eines Outsourcing-Geschäfts ist aufgrund der steigenden Nachfrage nach professionellen Dienstleistungen lukrativer denn je. Möchten Sie wissen, wie Sie eine Aufgabe am besten auslagern oder eine Outsourcing-Firma gründen? Reise mit mir!
Was ist Outsourcing-Geschäft
Outsourcing ist der Prozess der Beauftragung eines Dritten von außerhalb eines Unternehmens mit der Ausführung von Aufgaben oder der Herstellung von Waren, die zuvor intern von den Mitarbeitern des Unternehmens gehandhabt wurden. Outsourcing wird von Unternehmen häufig als Maßnahme zur Kostensenkung eingesetzt. Infolgedessen kann es mehrere Berufe betreffen, z. B. Fertigung, Backoffice-Arbeit und Kundendienst.
Outsourcing wurde erstmals 1989 offiziell als Unternehmensstrategie anerkannt und spielte in den 1990er Jahren weiterhin eine bedeutende Rolle in der Unternehmensökonomie. Outsourcing ist eine Technik, die in vielen Ländern für viele Kontroversen gesorgt hat. Gegner behaupten, dass dies zum Verlust von Arbeitsplätzen im Inland geführt habe, insbesondere in der Industrie. Befürworter des Outsourcings behaupten, dass es Unternehmen ermutigt, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am wertvollsten sind, und die Prinzipien der freien Marktwirtschaft auf globaler Ebene aufrechtzuerhalten.
Beispiele für Outsourcing
Zeit- und Finanzersparnis sind die Hauptvorteile des Outsourcings. Ein Hersteller von Personalcomputern könnte interne Teile von anderen Unternehmen kaufen, um die Produktionskosten zu senken. Eine Anwaltskanzlei kann auf digitale Technologie zugreifen, ohne selbst viel Geld ausgeben zu müssen, indem sie einen Cloud-Computing-Dienstleister nutzt, um ihre Dateien zu speichern und zu sichern.
Ein kleines Unternehmen kann sich entscheiden, Buchhaltungsaufgaben an eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft auszulagern, um Geld zu sparen, anstatt einen internen Buchhalter zu beauftragen. Andere Unternehmen profitieren von der Auslagerung von Aufgaben der Personalabteilung wie Gehaltsabrechnung und Krankenversicherung. Wenn es richtig gemacht wird, ist Outsourcing eine effektive Technik, um Kosten zu reduzieren und kann einem Unternehmen sogar einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten verschaffen.
Argumente gegen Outsourcing
Outsourcing hat Nachteile als Praxis. Es kann seitens der Rechtsabteilung eines Unternehmens mehr Zeit und Mühe erfordern, Vereinbarungen mit anderen Unternehmen auszuhandeln. Ein Sicherheitsrisiko besteht, wenn Dritte Zugriff auf sensible Daten eines Unternehmens erhalten und diese Partei von einer Datenschutzverletzung betroffen ist. Kommt es zu einem Kommunikationsfehler zwischen dem Unternehmen und dem ausgelagerten Lieferanten, kann sich der Abschluss des Projekts verzögern.
Welche Arten von Outsourcing gibt es?
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, einen Geschäftsprozess auszulagern, und je nach Prozess können bestimmte Methoden anderen vorzuziehen sein. Häufig gibt es ein paar verschiedene Arten, je nachdem, wie weit die beiden Beziehungspartner voneinander entfernt sind. Diese Typen bestehen aus
- Onshoring: Verlagerung von Betrieben oder Dienstleistungen innerhalb des Landes des Unternehmens an einen günstigeren Ort.
- Offshoring: Auslagerung von Arbeiten oder Dienstleistungen an ausländische Auftragnehmer.
- Nearshoring: Verlagerung von Dienstleistungen oder Arbeitsplätzen in nahe gelegene, typischerweise angrenzende Länder und Regionen.
Darüber hinaus kann sich der Geltungsbereich von Outsourcing-Vereinbarungen erheblich unterscheiden. Für einige Jobs, einschließlich Programmieren oder Inhaltsentwicklung, könnte es vorteilhaft sein, unabhängige Freiberufler auf Projektbasis einzustellen. Ein Unternehmen, das seine gesamte IT-Abteilung auslagert, benötigt eine langfristige Vereinbarung mit klaren Erwartungen.
Geschäftsprozesse auslagern
BPO ist die Übertragung eines oder mehrerer IT-intensiver Geschäftsvorgänge an einen Dritten, der anschließend die ausgewählten Prozesse in Übereinstimmung mit festgelegten und messbaren gewünschten Ergebnissen besitzt, verwaltet und wartet. BPO wird heute für das Outsourcing einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen eingesetzt, obwohl es zunächst nur von produzierenden Unternehmen wie Erfrischungsgetränkeherstellern genutzt wurde, die wesentliche Teile ihrer Lieferketten auslagerten.
Die zwei grundlegenden Kategorien von BPO-Services sind vertikal spezifische Services und horizontale Services (solche, die branchenübergreifend verwendet werden können) (solche, die branchenspezifische Kenntnisse über vertikale Prozesse erfordern).
Vorteile von BPO
Im Folgenden sind einige der Vorteile von BPO aufgeführt;
#1. Kosten senken
Eines der Hauptargumente für das Outsourcing von Unternehmen ist die Kostensenkung. Anstatt IT-Ausrüstung zu kaufen und mehr Mitarbeiter einzustellen, um eine Vielzahl von Aufgaben auszuführen, können sie die Jobs an einen Dienstleister auslagern und so die Gemeinkosten reduzieren oder sogar eliminieren.
#2. Erhöhte Effizienz
BPO-Unternehmen sind hochqualifiziert und leisten erstklassige Arbeit. Darüber hinaus setzen sie Best Practices und die neuesten Technologien ein. Dies führt zwangsläufig zu einer höheren Leistung und Effizienz.
#3. Achten Sie auf wichtige Geschäftsabläufe
Viele Unternehmen, meist Start-ups, kämpfen mit Nebengeschäften. Wenn nicht wesentliche Aufgaben an ein BPO-Unternehmen ausgelagert werden, hat die Organisation mehr Zeit, sich auf ihre Hauptgeschäftstätigkeiten zu konzentrieren.
#4. Globale Ausbreitung
Wenn ein Unternehmen in einen ausländischen Markt eintreten möchte, können einem BPO-Unternehmen einige Aufgaben übertragen werden, die Vertrautheit mit dem lokalen Markt, Kenntnisse des lokalen Rechts oder fließende Fremdsprachenkenntnisse erfordern. Es hilft, die Expansion zu beschleunigen und die Wirksamkeit zu steigern.
Nachteile von BPO
Im Folgenden sind einige der Nachteile von BPO aufgeführt
#1. Sicherheitsprobleme
Bei der Zusammenarbeit mit einem BPO-Anbieter könnte es zu einer Sicherheitslücke kommen, da private Daten gesendet und verarbeitet werden müssen.
#2. Übermäßige Abhängigkeit vom BPO-Anbieter
Wenn Arbeit für einen längeren Zeitraum an ein BPO-Unternehmen ausgelagert wird, kann sich die Organisation an seine Praktiken gewöhnen und eine ungesunde Abhängigkeit von ihnen aufbauen. Gegebenenfalls führt dies dazu, dass die Organisation mehr Geld ausgibt als üblich.
#3. Kommunikationsprobleme
Die Zusammenarbeit mit einem Offshore-BPO-Unternehmen kann die Sprachbarriere zu einem Produktivitätshindernis machen. Bei der Auslagerung von Arbeiten, insbesondere wenn viele Personen beschäftigt sind, wie dies bei Entwicklungs- oder IT-Dienstleistungen der Fall ist, können Missverständnisse zu Fehlern führen. Es kann mitunter sehr teuer werden.
#4. Unerwartete oder unterlassene Ausgaben
Da die Arbeit nicht immer hart und schnell ist, kann das Unternehmen das Arbeitsvolumen unterschätzen, was zu höheren Kosten als erwartet führen kann. Bei Streitigkeiten oder Kontroversen können bei der Zusammenarbeit mit einem BPO-Unternehmen Anwaltskosten anfallen. Verzögerungen bei der Erledigung der Aufgabe können auch zu indirekten Ausgaben führen.
Outsourcing von Unternehmensdienstleistungen
Das Outsourcing von Unternehmensdienstleistungen als Ganzes hat an Popularität gewonnen. Beispielsweise entscheiden sich bestimmte Unternehmen dafür, ihren Dateneingabedienst auszulagern, anstatt ihn von Mitarbeitern erledigen zu lassen. Da jedes Unternehmen seine Kosten senken möchte, indem es Geld spart, ist die Auslagerung einiger Dienstleistungen eine Option, die es häufig nutzen muss. Im Folgenden sind einige der Outsourcing-Dienste aufgeführt, die Ihr Unternehmen möglicherweise benötigt.
#1. Professionelles Outsourcing
Professionelles Outsourcing umfasst neben anderen spezialisierten Dienstleistungen Buchhaltung, Recht, Einkauf, Informationstechnologie (IT) und IT oder administrative Unterstützung für jedes Unternehmen. Diese Art des Outsourcings ist eine der beliebtesten, da sie Unternehmen dabei helfen kann, viel Geld zu sparen. Die Gemeinkosten des Unternehmens werden durch den Zugriff auf qualitativ hochwertige Ressourcen deutlich reduziert, da nur die tatsächlich erbrachten Leistungen bezahlt werden.
#2. IT-Outsourcing
Eine der häufigsten Dienstleistungen ist heute das IT-Outsourcing. IT-Outsourcing bedeutet, dass Sie einen Dritten beauftragen, der sich um die IT-Anforderungen Ihres Unternehmens kümmert. Dies kann alles von der Softwareentwicklung bis hin zu Wartung und Support umfassen.
Heutzutage nutzt praktisch jede Art von Organisation IT-Services oder interagiert zumindest auf irgendeiner Ebene mit Technologie, was diesen Bereich zu einem häufig ausgelagerten Segment macht. Die Einstellung eines externen IT-Managementteams erweist sich für viele Unternehmen als kostengünstiger als der Aufbau eines internen. Organisationen setzen regelmäßig IT-Outsourcing für die Datenspeicherung und -verwaltung ein, die Mehrheit der großen Unternehmen lagert jedoch in der Regel nur einen Teil ihrer IT-Anforderungen aus.
#3. Hersteller-Outsourcing
Branchenspezifische Outsourcing-Dienste für Hersteller sind in der Regel recht spezialisiert. Ein Automobilhersteller könnte beispielsweise einen Vertrag mit einem Drittanbieter haben, um Fenster in all seinen Modellen zu bauen und einzubauen. Fertigungs-Outsourcing-Services können für jedes Unternehmen zu erheblichen Kosteneinsparungen und kürzeren Montagezeiten führen.
Die einzigen wirklichen Gefahren bei dieser Art von Outsourcing wären Qualitätsprobleme und möglicherweise eine Unterbrechung der Produktionslinie. Viele Experten glauben, dass das Outsourcing der Fertigung auch für kleine und mittelständische Unternehmen unerlässlich ist, um auf dem hart umkämpften Markt von heute erfolgreich zu sein.
Einigen Unternehmen fehlen einfach die Skaleneffekte, die erforderlich sind, um ohne die Unterstützung externer Unternehmen mit größeren Konkurrenten zu konkurrieren. Um in einem Markt mit immer kürzer werdenden Produktlebenszyklen wettbewerbsfähig zu bleiben, sind weniger Unternehmen tatsächlich in der Lage, in die wesentliche Ausrüstung, das Personal und die Prozesstechnologie zu investieren und diese kontinuierlich zu aktualisieren.
#4. Prozessspezifisches Outsourcing
Die Vergabe bestimmter betriebsbezogener Aktivitäten an andere Unternehmen oder Abteilungen, die Experten für diese verbundenen Dienste sind, wird heute immer üblicher. Um beispielsweise einen verpackten Kuchen zu liefern, kann eine Bäckerei einen Vertrag mit einem Kurierunternehmen wie UPS oder FedEx abschließen. Jedes Unternehmen wäre in der Lage, sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren und den Kundenservice zu verbessern, während es dank eines Vertrags, der Lieferpläne, Kundeninteraktionen und Gebühren festlegt, Geld und Zeit spart. Prozess-Outsourcing ist die Praxis, die Kontrolle über öffentliche Dienste wie Feuerwehr, Polizei, Streitkräfte usw. an gewinnorientierte Unternehmen zu übergeben.
#5. Projekt-Outsourcing
Unternehmen finden es möglicherweise schwierig, die Komponente eines bestimmten Projekts abzuschließen oder sogar ein bestimmtes Projekt zu verwalten. Aus diesem Grund können viele Menschen ein Projektmanagementunternehmen beauftragen, um ihre Projekte abzuwickeln. Möglicherweise steht nicht immer eine ausreichende Anzahl von Mitarbeitern mit den erforderlichen Fähigkeiten für die Arbeit an dem Projekt zur Verfügung. Darüber hinaus könnte es teurer sein, das Projekt intern abzuschließen, als es an ein separates, kompetenteres Unternehmen auszulagern.
Starten eines Outsourcing-Geschäfts
Im Bereich kleiner Unternehmen wird die Praxis, Auftragnehmer einzustellen, um Teile Ihrer Organisation zu verwalten, die Sie sonst selbst verwalten würden, als Outsourcing bezeichnet. Outsourcing gehört zu den besten Geschäftsentscheidungen, die ein Kleinunternehmer treffen kann. Hier sind einige Tipps für den Start Ihres eigenen Outsourcing-Geschäfts.
#1. Geben Sie Ihre Ziele an
Der erste Schritt zur Gründung eines Outsourcing-Geschäfts besteht darin, Ihre Ziele zu definieren. Bevor Sie mit dem Outsourcing beginnen, identifizieren Sie die Bereiche Ihres Unternehmens, die die meiste Unterstützung benötigen. Was genau suchen Sie in einem Freelancer? Suchen Sie nach Bereichen Ihres Unternehmens, in denen Sie unerfahren sind und die nicht unbedingt Ihre persönliche Note benötigen.
#2. Finden Sie die besten Freiberufler
Auf Plattformen wie Upwork.com und Freelancer.com ist es einfach, qualifizierte unabhängige Auftragnehmer und Fachexperten zu finden. Wenn Sie wissen, welche Aufgaben zugewiesen werden müssen, können Sie online nach unabhängigen Auftragnehmern suchen, die über die erforderliche Erfahrung verfügen, und sich mit ihnen in Verbindung setzen.
#3. Veröffentlichen Sie einen Job mit umfassenden Details
Der nächste Schritt zur Gründung eines Outsourcing-Geschäfts besteht darin, einen Job mit umfassenden Details zu veröffentlichen. Nachdem Sie bestimmt haben, welche Jobs Sie auslagern möchten, und ein paar qualifizierte Leute gefunden haben, erstellen Sie eine vollständige Stellenbeschreibung und veröffentlichen Sie sie auf der Freelancer-Website, die am vielversprechendsten erscheint. Machen Sie genaue Angaben zu der Arbeit, die Sie erledigen müssen, den Erwartungen des Freiberuflers, dem Projekttermin und Ihren Budgetbeschränkungen. Fragen Sie bei Bedarf nach Arbeitsproben und Empfehlungen.
#4. Stellen Sie eine Reihe von Menschen ein
Nachdem Sie die von verschiedenen Auftragnehmern eingereichten Angebote zur Durchführung eines Musterauftrags oder -projekts ausgewertet haben, wählen Sie Ihre drei besten Interessenten aus. Stellen Sie sicher, dass unabhängige Auftragnehmer eine angemessene Vergütung für ihre Zeit erhalten. Dieses Beispielprojekt wird die Qualität ihrer Arbeit demonstrieren. Es zeigt Ihnen auch, wie der Auftragnehmer arbeitet. Behalten Sie ihren Kommunikationsstil, ihre Reaktionsfähigkeit und ihre Professionalität im Auge.
Wählen Sie nach Abschluss der Beispielarbeit den Freiberufler aus, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Wenn keine Ihrer Entscheidungen vollständig Ihren Anforderungen entspricht, gehen Sie zurück zu Schritt 3 und überarbeiten Sie Ihre Stellenbeschreibung, um Ihre Anforderungen besser widerzuspiegeln. Wenn Sie einen großartigen Freelancer gefunden haben, denken Sie darüber nach, ihn für den Start eines kleinen Projekts einzustellen. Wenn es gut läuft, können Sie sich entscheiden, sie dauerhaft einzustellen.
#5. Fahren Sie mit dem Prozess fort
Der letzte Schritt zur Gründung eines Outsourcing-Geschäfts besteht darin, den Prozess fortzusetzen. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Bereich Ihres Unternehmens, der ausgelagert werden kann. Wie Sie sehen, ist Outsourcing eine effektive und kostengünstige Möglichkeit, die Produktivität zu steigern, den Umsatz zu steigern und mehr Zeit für die Bereiche Ihres Unternehmens zu verwenden, für die Sie sich am meisten interessieren. Ihr Unternehmen wird mit positiver Energie gefüllt, wenn Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie lieben. Dieses Maß an Eifer und Entschlossenheit wird Ihren Ruf verbessern und das Wachstum Ihres Unternehmens beschleunigen.
Was ist ein Beispiel für Outsourcing in Unternehmen?
Die besten Beispiele für Outsourcing sind Werbung, Büro- und Lagerreinigung und Website-Erstellung.
Welche 6 Arten von Outsourcing gibt es?
Zu den Hauptkategorien gehören:
- Outsourcing der IT
- Outsourcing in der Fertigung
- Kompetentes Outsourcing
- Outsourcing von Projekten.
- Ausgelagerte Verarbeitung.
Ist Outsourcing ein gutes Geschäft?
Es steigert die Produktivität, senkt die Kosten, beschleunigt die Produktentwicklung und ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre „Kernkompetenzen“ zu konzentrieren. Viele Menschen finden Outsourcing eine erschreckende Idee.
Was ist die beliebteste Form des Outsourcings?
Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist die am weitesten verbreitete Art. Jede Unternehmensfunktion, die an einen Drittanbieter ausgelagert ist, wird als bezeichnet. Diese Kategorie befasst sich in der Regel mit Routinejobs wie Kundendienst- und Verwaltungspositionen.
Was ist das Hauptproblem beim Outsourcing?
Laut den Interviews und Analysen von TPI ist das größte Problem bei Outsourcing-Bereitstellungen das Nichtverstehen von nachvertraglichen Verfahren und Entscheidungsrechten. Vereinfacht gesagt sind Kunden und Dienstleister nach Vertragsunterzeichnung noch nicht operativ bereit für eine Zusammenarbeit.
Ist Outsourcing ein hohes Risiko?
Formal lassen sich die mit Outsourcing verbundenen Risiken in vier Hauptgruppen einteilen: Kontrollverlust, Innovationsverlust, Vertrauensverlust der Organisation und unerwartet hohe Transaktionskosten.
Wann sollte man nicht auslagern?
Nur wenn sich daraus ein strategischer Vorteil ergibt, lohnt sich ein Outsourcing-Vorhaben. Es lohnt sich nicht, wenn es als Notlösung eingesetzt wird, um größere Probleme anzugehen, die Ihrem Unternehmen letztendlich schaden können. Wir raten dazu, Aufgaben im Zusammenhang mit Ihren entscheidenden Geschäftsvorgängen im eigenen Haus zu belassen.
Warum sollten wir mit dem Outsourcing aufhören?
Diejenigen Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz verlieren, finden wahrscheinlich eine bessere Beschäftigung in neuen Branchen oder als Ergebnis einer höheren Bildung und Ausbildung.
Warum ist Outsourcing eine Schwäche?
Die Auslagerung von Aufgaben oder Verfahren an Dritte birgt das Risiko, vertrauliche Informationen und sensible Daten zu verlieren. Verlust der Aufsicht durch das Management und Unfähigkeit, die Ausführung von ausgelagerten Aufgaben oder Verfahren zu überwachen.
Was sind die drei wichtigsten Gründe für das Outsourcing?
Kontrollieren und senken Sie Ihre Betriebskosten (dies ist normalerweise der Hauptgrund). Konzentrieren Sie sich stärker auf das Geschäft. kostenlose interne Ressourcen für neue Anwendungen. Verbessern Sie die Effizienz für einige arbeitsintensive Aufgaben, für die die Organisation möglicherweise nicht über die Ressourcen verfügt.
Was ist der Vorteil des Outsourcings?
Sie können Informationen, Talente und Ihre gesamte Lieferkette durch Outsourcing nutzen.
Welche Risiken bestehen beim Outsourcing?
Die Top 10 Outsourcing-Risiken sind nachfolgend aufgeführt:
- Kontrollverlust.
- Kommunikationshindernisse
- Versteckte und unvorhergesehene Kosten.
- Es ist schwierig, den idealen Anbieter zu finden.
- Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz.
- Unzureichendes Wissen über Remote-Teams
Was sind die 3 Nachteile des Outsourcings?
Negative Auswirkungen des Outsourcings
- Ein Teil der Kontrolle geht verloren.
- Es gibt unerwartete Gebühren.
- Sicherheitsrisiken bestehen.
- Sie senken die Qualitätssicherung.
Zusammenfassung
Die Gründung eines Outsourcing-Geschäfts ist großartig und rentabel, da die Nachfrage nach ausgelagerten Dienstleistungen täglich steigt. Dies liegt vor allem daran, dass Unternehmen das Outsourcing bestimmter Dienstleistungen für kosteneffizient halten.
Häufig gestellte Fragen zum Outsourcing von Unternehmen
Warum entscheiden sich Unternehmen normalerweise für das Outsourcen?
- Reduzieren und kontrollieren Sie die Betriebskosten. Verbessern Sie die Ausrichtung des Unternehmens.
- Innere Quellen für neue Zwecke befreien.
- Verwenden Sie so weit wie möglich externe Ressourcen.
- Optimieren Sie einige zeitaufwändige Prozesse, für deren effektive Bearbeitung der Organisation möglicherweise die Arbeitskräfte fehlen.
Welche Faktoren sind am wichtigsten, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie sich für eine Auslagerung entscheiden?
Kosteneffizienz
- Ziele und Ziele von Projekten.
- Expertise und Qualitätssicherung.
- Größe des Teams.
- Human Resources Management (HRM): Definition, Outsourcing und Funktionen
- AUSGELAGERTER CHIEF INVESTMENT OFFICER: Models, Services & Firms
- Outsourcing: Definition, Vorteile und Beispiele von Outsourcing-Unternehmen
- Vor- und Nachteile des Outsourcings des Kundenservice
Bibliographie
