Lead Conversion bedeutet, wie der Name schon sagt, die Konvertierung von Leads. Mit vereinfachten und qualifizierten Marketingstrategien können Sie Ihre Lead-Conversion-Raten steigern. Darüber hinaus können Sie mit dem Lead-Konvertierungsprozess Salesforce Leads ganz einfach in Massen konvertieren. Es ist jedoch unerlässlich zu wissen, wie man Lead-Conversion-Raten berechnet. Sie können dies verwenden, um Ihre Metriken zu verfolgen. In diesem Beitrag geben wir Beispiele für die Lead-Konvertierung.
Was ist Lead-Conversion?
Bei der Lead-Konvertierung geht es darum, aus einem Lead einen Kunden zu machen. Es gibt erhebliche Unterschiede zwischen den Unternehmen in diesem Prozess, der alles von Verkaufsstrategien bis hin zu Marketingmaterialien umfasst. Alles beginnt mit der Lead-Generierung und endet mit der Lead-Conversion. Sie wissen, dass ein Lead konvertiert wird, wenn er die Generierungsphase verlässt und in die Konvertierungsphase eintritt.
Zum Beispiel, wenn ein potenzieller Verbraucher Ihre Website besucht und seine Kontaktinformationen bereitstellt. Es gibt Beispiele für unzählige Methoden, um Interessenten durch die Lead-Conversion-Phase zu führen, aber die meisten Verfahren beinhalten drei entscheidende Übergänge:
- Allgemeiner Lead-Marketing qualifizierter Lead (MQL)
- MQL-Sales Qualified Lead (SQL)
- SQL-zahlender Kunde
Wie die Lead-Konvertierung stattfindet
Bei den ersten beiden Schritten des Lead-Scoring geht es im Wesentlichen darum, neue Leads aufzunehmen und sicherzustellen, dass sie die Anforderungen für MQL und SQL erfüllen, bevor sie einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden.
Dieser Schritt umfasst alle Aspekte des Verkaufs, von der Ansprache des ersten Vertreters bis zum Abschluss des Geschäfts.
Mithilfe von Pflegetechniken wie Verhaltensautomatisierung, Retargeting und E-Mail-Pflege können Sie Leads durch einen kollaborativen Marketing- und Verkaufsprozess konvertieren. Die Lead-Generierung hingegen konzentriert sich darauf, Website-Besucher und Interessenten in Leads umzuwandeln, und sollte nicht damit verwechselt werden.
Ein Lead muss verschiedene Phasen durchlaufen, bevor er zum Kunden wird. Sie beginnen als Lead, entwickeln sich zu einem Marketing-qualifizierter Lead (MQL) und verwandeln sich dann in einen verkaufsqualifizierten Lead (SQL). Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Leads während des gesamten Verkaufsprozesses pflegen und ihnen Möglichkeiten bieten müssen, in zahlende Kunden umzuwandeln.
Beispiele für Lead-Conversion-Strategien
Lead-Conversion ist der Prozess, bei dem ein Website-Besucher eine Aktion ausführt, die ihn in einen Lead umwandelt. Solche Aktivitäten decken ein breites Spektrum an Konversionszielen ab, von denen Ihr Unternehmen profitieren könnte, wie z.
- Die Übermittlung von Daten (z. B. einer persönlichen E-Mail-Adresse)
- Erhalt eines Newsletters
- Irgendwas kaufen
- Herunterladen von Ressourcen wie E-Books, Whitepapers oder Anleitungen
- Konsequente Nutzung der Website
- Eröffnung eines neuen Kontos
- Anmeldung für ein Abonnement
Was ist die Bedeutung der Lead-Konvertierung?
Die Lead-Konvertierung ist eine entscheidende Komponente des modernen Geschäfts. Dies liegt daran, dass es den Verkehr zu den Websites solcher Unternehmen erhöht. Dies kann dazu führen, dass solche entdeckten Leads schließlich zu Kunden werden.
Infolgedessen kann ein Unternehmen mit dieser Strategie erhebliche Gewinne erzielen, indem es die Lead-Conversion-Raten erhöht. Mit der Unterstützung von Google ist der Prozess der Kundenbindung möglich, sodass sowohl Anbieter als auch Interessenten genau verstehen, was sie online verfügbar haben. ihre Waren auszustellen und der Öffentlichkeit zu demonstrieren, wie sehr sie sich von denen ihrer Konkurrenten unterscheiden.
Was sind Lead-Conversion-Raten?
Lead-Konversionsraten (auf Ihrer Website) sind der Anteil der Besucher, die zu Leads werden. Dies ist einer der wichtigsten KPIs für Top-of-Funnel-Conversions. Es dient als Maß sowohl für die Effektivität Ihrer Website bei der Umwandlung von Besuchern in Leads als auch für Ihre Fähigkeit, die entsprechende demografische Zielgruppe anzuziehen.
Lead-to-Customer Conversion Rates sind ein entscheidender Indikator dafür, wie gut ein Unternehmen hochwertige Leads in zahlende Kunden umwandelt. Die Statistik wird häufig als Key Performance Indicator (KPI) eines Vertriebsteams verwendet. Viele Unternehmen berechnen die Metrik sowohl individuell für jeden Verkäufer als auch kollektiv für das gesamte Verkaufsteam.
Es kann auch verwendet werden, um zu beurteilen, wie gut die verschiedenen Marketingkanäle eines Unternehmens funktionieren. Lead-Conversion-Raten werden oft auf wöchentlicher oder monatlicher Basis berechnet.
Die Bedeutung von Lead-Conversion-Raten
Ihre Lead-Conversion-Rate ist von entscheidender Bedeutung, da Sie damit entscheiden können, wie viel Sie für die Lead-Akquise ausgeben können. Sie können auch ein genaueres Finanzmodell erstellen, wenn Sie Ihre Lead-Conversion-Rate kennen.
Um ein Modell zu erstellen, müssen Sie die zukünftige Erweiterung Ihrer Kundenbasis vorhersagen. Wenn Sie wissen, wie viele Leads Sie jeden Monat erhalten und wie viel Prozent dieser Leads in zahlende Kunden umgewandelt werden, können Sie ein genaueres Finanzmodell erstellen.
Es ist sehr wichtig zu verstehen, wie lange es dauert, einen Lead in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Abhängig von Ihrer Produkt- und Preisstrategie kann es mehrere Gespräche, Touchpoints oder pflegende Bemühungen erfordern, um einen Lead davon zu überzeugen, den Vertrag zu unterzeichnen.
Aus diesem Grund können Sie nicht erwarten, dass sobald Sie einen Lead erhalten, ein zahlender Kunde folgt. Sie müssen dies berücksichtigen, wenn Sie ein Finanzmodell erstellen und das Wachstum schätzen.
So berechnen Sie Lead-Conversion-Raten
Die Lead-Conversion-Rate ist das Verhältnis von Leads zu Gesamtbesuchern. Es bewertet, wie gut es Ihnen gelingt, Website-Besuche in Leads umzuwandeln.
Sie müssen das Massenverhältnis der in einem bestimmten Zeitraum generierten Leads zu allen Besuchern in diesem Zeitraum berechnen, um die Lead-Conversion-Rate zu ermitteln. Sie können diese Formel verwenden, um es zu berechnen.
Lead-Conversion-Rate = (Anzahl der Leads / Gesamtzahl der Besucher) x 100 %
Sie nehmen die Anzahl der Leads und teilen sie durch die Gesamtzahl der Website-Besucher und multiplizieren sie dann mit 100 %.
Ein Unternehmen generiert beispielsweise 300 Besucher auf seiner Zielseite. 50 der 300 Besucher füllen das Lead-Erfassungsformular aus, um Leads zu werden.
Mit obiger Formel
- Anzahl der Leads – 50
- Gesamtzahl der Besucher-300
Die Lead-Conversion-Rate beträgt (50/300) * 100
Zu diesem Zeitpunkt beträgt Ihre Lead-Conversion-Rate 16.666666…
Es ist überraschend einfach, Ihre Lead-Conversion-Rate zu ermitteln, aber Sie müssen die richtige Formel wählen.
Die drei wichtigsten Methoden zur Bestimmung der Lead-Conversion-Rate:
- Lead-Conversion-Rate = Gesamtzahl der konvertierten Interessenten / Gesamtzahl der Leads * 100
- Lead-Conversion-Rate = Gesamtzahl der konvertierten Interessenten / Gesamtzahl der einzelnen Website-Besucher * 100
- Lead-Conversion-Rate = Gesamtzahl der konvertierten Interessenten / Gesamtzahl der Sitzungen * 100
Obwohl jede der drei Formeln völlig akzeptabel ist, sollten Sie diejenige auswählen, die Ihren Konversionszielen am besten entspricht. Berechnung Nr. 2 sollten Sie beispielsweise wählen, wenn Sie Ihre Leads als Unique Site Visitors definieren.
Sie können Ihre Problemstellen identifizieren, indem Sie die folgenden zugehörigen Conversion-Messwerte verwenden:
- Die Kosten jeder Konversion (wie viel Lohn und Material kostet die Konversion eines Leads)
- Conversion-ROI (der Betrag, den Sie mit diesem Lead verdienen, im Vergleich zu den Kosten pro Conversion)
- Lead-Qualität (der Gesamtwert der Leads in einem bestimmten Zeitraum, gemessen in Verkaufszahlen)
- Time-to-Conversion-Vergleich (die Zeit, die benötigt wird, um den durchschnittlichen Lead für Ihr Unternehmen zu konvertieren)
Lead-Konvertierungsprozess Salesforce
Salesforce ist eine beliebte amerikanische Cloud-basierte Software, die CRM-Dienste anbietet. Es ist sehr vertraut mit Teams, die in Support, Vertrieb und Marketing arbeiten. Unternehmen können Salesforce-Dienste nutzen, um die Verbindungen zu Partnern, Kunden und potenziellen Kunden durch den Einsatz von Cloud Computing zu verbessern. Unternehmen können das Kundenverhalten überwachen, Kunden vermarkten und eine Vielzahl anderer Aufgaben mit dem Salesforce CRM erledigen.
Die Lead-Konvertierung in Salesforce ist ein Prozess, bei dem ein Lead-Datensatz in Accounts, Kontakte und Opportunities umgewandelt wird. Dies geschieht, wenn ein Lead als qualifizierter Verkaufsinteressent identifiziert wird
Angesichts der wachsenden Datengenerierung müssen Unternehmen eine Plattform nutzen, die ihnen hilft, ihre Kundendaten gut zu nutzen, und Salesforce ist eine solche CRM-Plattform. Viele Fortune-500-Unternehmen nutzen salesforce als Startup.
Wie funktioniert der Lead-Konvertierungsprozess von Salesforce?
Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, ein Konto zu erstellen und es mit den Informationen des Leads zu aktualisieren (sofern bei der Konvertierung nicht anders angegeben). Der konvertierte Wert ändert sich im Lead-Feld von false auf true.
Nach der Konvertierung kann der Lead-Datensatz nicht aktualisiert oder als Lead angezeigt werden, er kann jedoch weiterhin als Lead in Berichten angezeigt werden, was darauf hinweist, dass der Datensatz noch vorhanden ist. Standard-Lead-Felder übertragen automatisch Daten an Kontakte, Accounts und/oder Opportunitys. Während der Lead-Konvertierung muss der Administrator die benutzerdefinierten Lead-Felder zuordnen, damit die darin enthaltenen Daten zu Kontakt/Konto/Opportunity migriert werden.
Es ist nur möglich, ein einzelnes Feld in einem Kontakt, Account oder einer Opportunity einem benutzerdefinierten Lead-Feld zuzuordnen. Leads können nicht in Opportunities umgewandelt werden, wenn das Konto, der Kontakt oder die Opportunity bereits vorhanden ist.
Wenn wir einen Lead konvertieren, sucht Salesforce nach einem Konto mit demselben Namen wie das Feld „Unternehmen“ des Lead-Datensatzes. Sie haben die Wahl, den vorhandenen Datensatz zu verwenden, wenn der Kontoname den Namen des Unternehmens enthält. Sie haben die Wahl, den vorhandenen Kontaktdatensatz zu verwenden, wenn Sie den Lead einem vorhandenen Account zuordnen und der Name des Leads mit dem eines vorhandenen Kontakts übereinstimmt.
Was ist der Prozess of Salesforce-Lead-Konvertierung
Hier sind also für Vertriebs- und Marketingteams fünf Best Practices zum Konvertieren von Leads in Salesforce.
- Erstellen Sie während der Lead-Konvertierung eine Opportunity.
- Konvertieren Sie vor der Weitergabe an den Vertrieb.
- Konvertieren Sie Leads, wenn sie verkaufsbereit sind, nicht vorher.
- Vergleichen Sie die Gewinnraten von konvertierten Leads mit Standard-Opportunities.
- Bestehen Sie auf Feedback vom Vertrieb zu jedem konvertierten Lead.
Viele Unternehmen haben dank dieser fünf Best Practices für die Massenumwandlung von Salesforce-Leads effektive Lead-Management-Verfahren eingeführt. Warum sollten Sie den Lead-Konvertierungsprozess von Salesforce verwenden?
- Die Ergebnisse der Vertriebs- und Marketingausrichtung verbessern sich erheblich.
- Folglich können Sie mehr Gelegenheiten gewinnen und mehr Geld verdienen.
Massen-Lead-Konvertierung
Um eine Massen-Lead-Konvertierung durchzuführen, öffnen Sie die Leads-Listenansicht. Wählen Sie mehrere Datensätze aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Blink Convert All“.
Überprüfen Sie Ihre Auswahl auf dem Bildschirm. Für jeden Lead ist die Inline-Bearbeitung eine Option:
- Rekordbesitzer
- Konvertierter Zustand
- Vorhandenes Konto auswählen.
- Vorhandenen Kontakt auswählen
- Schaffen Sie keine Gelegenheit
Der Algorithmus hebt Leads mit denselben Firmennamen hervor. Um Duplikate zu verwalten, verwenden Sie eine andere Tabelle. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Neues Konto für jeden Lead – Standardstatus
- Erstellen Sie ein neues Konto und weisen Sie alle Leads zu – Sie können einen Kontodatensatz erstellen und alle Leads daran anhängen.
- Vorhandenes Konto für jeden Lead verwenden – Wenn Sie bereits ein Konto in der Datenbank haben, können Sie es einfach für alle Leads auswählen.
- Auf dem letzten Bildschirm finden Sie die Ergebnisse der Massenkonvertierung. Um Details zu erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bericht anzeigen“. Die Links „Erfolg“ und „Fehler“ sind ebenfalls verfügbar, um einen Bericht anzuzeigen, wenn Sie nach Typ filtern.
Beispiele für die Lead-Konvertierung
In diesem Abschnitt nehmen wir Beispiele für die Lead-Konvertierung. Diese Beispiele für die Lead-Umwandlung basieren auf einem hypothetischen Unternehmen für Geflügelprodukte. Es gibt ein Startup-Unternehmen namens Frychicks. Sie beliefern lokale Kunden und Händler mit Geflügelprodukten. Der Anstieg der Geflügelpreise hat Auswirkungen auf das Geschäft, aber vorerst bleibt die Bleiumwandlung konstant.
Frychicks verwendet verschiedene Marketingstrategien, um Leads einzuladen. Dazu gehören traditionelles Marketing (lokale Werbung, Bauernstände und Werbetafeln) sowie digitales Marketing (Blogs zu gesundem Geflügel, gesponserte Anzeigen und Social-Media-Konten). Das Ziel des Unternehmens ist es, etwa 100 SQLs pro Monat einzubringen, mit einer angestrebten Konversionsrate von 50 Prozent.
Beispiele für die Lead-Konvertierung
Die Lead-Quellen des Unternehmens sind zwar alle hilfreich, aber das Hauptaugenmerk liegt auf den Website-Klicks, die vom Blog für gesundes Geflügel umgeleitet werden. Dies sind Leads, die sich über die Werte des Unternehmens informieren und bereit sind, mehr zu erfahren – ein großartiger Ausgangspunkt.
- Sie recherchieren die Leads und qualifizieren sie innerhalb von 24 Stunden.T
- Dann warnt das CRM die Vertriebsmitarbeiter wenn die Leads einsatzbereit sind.
- Als nächstes initiiert das Verkaufsteam einen maßgeschneiderten Outreach-Plan für Leads aus dieser bestimmten Quelle. Dieser Plan umfasst Rezensionen, Fallstudien und Testimonials – sie wissen, dass diese Unternehmenswerte die Leads anziehen, und möchten das Interesse der Leads an einer ethischen Fleischproduktion ansprechen.
- Das Verkaufsteam sendet dann eine automatisierte Nachricht, die ein Meeting anberaumt, wenn ein Lead auf einen Link in der ersten Kontaktaufnahme-E-Mail klickt.
- Anschließend beginnen die Vertriebsmitarbeiter ein Gespräch und befolgen eine Reihe von zeitgesteuerten Kontaktaufnahmeschritten, um die Leads zur Einkaufsziellinie zu führen.
- Aufgrund der Besonderheit dieser Leads könnten sie den Deal sogar mit einem Rabatt für einen Händler besiegeln, der sich ausschließlich auf organische, nachhaltige Produkte konzentriert.
Andere Lead-Quellen funktionieren möglicherweise anders, aber dies ist ein Beispiel für einen gut geplanten Conversion-Pfad.
Was passiert während der Lead-Konvertierung?
Salesforce verwendet die Daten des Leads, den Sie konvertieren, um ein Konto, einen Kontakt und, falls gewünscht, eine Opportunity zu generieren. Salesforce verknüpft den Kampagnenmitgliedsdatensatz mit dem neuen Kontakt, wenn der Lead auch Mitglied der Kampagne war. Der konvertierte Lead ist jetzt ein Datensatz, der nur gelesen werden kann.
Wie werden Lead-Conversions berechnet?
Die Lead Conversion Rate ist das Verhältnis der Anzahl der Leads zur Gesamtzahl der Besucher. Es misst die Effektivität Ihrer Fähigkeit, Besucher Ihrer Website in Leads umzuwandeln. Du Nehmen Sie die Anzahl der Leads dividiert durch die Gesamtzahl der Website-Besucher und multiplizieren Sie diese dann mit 100 %.
Welche Berechtigung ist erforderlich, um einen Lead umzuwandeln?
Ein Benutzer muss die Möglichkeit haben, ein neues Konto einzurichten, um einen Lead umzuwandeln. Wenn ein Lead nicht die Erlaubnis zur Konvertierung erhält, kann er dies nicht.
Sie müssen über die Berechtigung zum Konvertieren eines Leads verfügen. Die Option „Konvertieren“ befindet sich auf der Registerkarte „Alle anzeigen“ der Leads-App und steht denjenigen zur Verfügung, die das Recht haben, Massenaktionen durchzuführen.
Wie können Sie den konvertierten Lead zurückgewinnen?
- Stellen Sie sicher, dass die Leads vor der Konvertierung gesichert werden.
- Sichern Sie Daten nach Konvertierungen.
- Löschen Sie die Accounts, Kontakte und Verkaufschancen, die durch die Lead-Konvertierung erstellt wurden.
- Löschen Sie konvertierte Leads mit der Option Massenlöschung. …
- Leeren Sie den Salesforce-Papierkorb.
- Erzwingen Sie eine weitere Sicherung Ihrer Salesforce-Organisation
Werden konvertierte Leads gelöscht?
Konvertierte Leads sind eindeutige Datensätze, die zu historischen Berichtszwecken in Salesforce verbleiben. Sie werden nicht gelöscht, wenn Sie ein Konto oder einen Kontakt löschen.
Was bedeutet Lead-Konvertierung in Salesforce?
Lead-Konvertierung in Salesforce ist ein Prozess, bei dem ein Lead-Datensatz in Accounts, Kontakte und Opportunities umgewandelt wird. Dies geschieht, wenn eine Lead-Anzeige einen potenziellen Kunden identifiziert und qualifiziert.
Woher wissen Sie, ob eine Verkaufschance aus einem Lead konvertiert wird?
Das Blei-Umwandlung würde dies an das Kontrollkästchen auf der senden Gelegenheit. Und ja, wird nicht für bestehende funktionieren umwandeln wird aber funktionieren
Ist es möglich, über die konvertierten Leads zu berichten?
- Klicken Sie auf die Registerkarte Berichte.
- Neuer Bericht. Klicken Sie auf Lead.
- Wählen Sie den Berichtstyp Leads mit konvertierten Lead-Informationen aus.
Zusammenfassung
Unternehmen vermasseln tatsächlich häufig den Salesforce-Lead-Conversion-Prozess.
Das Endergebnis ist ein Umsatzrückgang aufgrund verpasster Leads und unnötiger Konflikte zwischen Vertrieb und Marketing. Hilfreiche Kennzahlen zur Messung des Erfolgs von Marketingkampagnen können Ihnen fehlen.
Dies ist darauf zurückzuführen, dass Unternehmen häufig die optimalen Praktiken für die Lead-Konvertierung in Salesforce nicht kennen.
FAQs
Was ist Datenkonvertierung?
Datenkonvertierung ist der Prozess of Übersetzen von Daten von einem Format in ein anderes. Während das Konzept selbst einfach erscheinen mag, ist die Datenkonvertierung ein entscheidender Schritt im Prozess der Datenintegration.
Warum konvertieren Leads nicht?
Wenn Leads nicht konvertiert werden, bedeutet dies normalerweise, dass zwischen Marketing- und Vertriebsteams eine Trennung hinsichtlich der wahren Definition eines Marketing-qualifizierten Leads besteht
Was ist eine schlechte Conversion-Rate?
Als gute Faustregel erreichen die meisten Unternehmen eine Conversion Rate von 2–3 Prozent. Wenn Ihre Conversion-Rate unter 3 % liegt, sollten Sie sich Sorgen machen.
Bibliographie
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