DoorDash ist ein Online-Lieferservice für Lebensmittel, der mit lokalen Restaurants zusammenarbeitet, um Menschen in ihrer Nachbarschaft Mahlzeiten zu liefern. Vertragsfahrer (als Dasher bezeichnet) liefern nach Bedarf.
DoorDash generiert Geld durch Provisionen, Liefer- und Servicegebühren, eine White-Label-Logistiklösung, einen Premium-Abonnementplan, Werbung, Barvorschussgebühren und einen Catering-Service, den es anderen Unternehmen anbietet.
Was macht DoorDash?
Andy Fang, Tony Xu, Evan Moore und Stanley Tang, Stanford-Alumni, die das Unternehmen 2013 gründeten, wollten den Lebensmittelliefersektor revolutionieren und erneuern. Zu Beginn listeten Lebensmittellieferdienste lediglich Restaurants auf und überließen es den Restaurants, Bestellungen selbst auszuliefern.
Das Unternehmen begann als „PaloAltoDelivery.com“, wobei der Start als Plattformtest diente. Nachdem die Gründer in den ersten Betriebswochen Hunderte von Bestellungen erhalten hatten, beschlossen sie, den Betrieb zu formalisieren, was zur Gründung von DoorDash führte.
DoorDash hatte zwei Jahre nach seiner Gründung einen Wert von 600 Millionen US-Dollar und war bis 18 an 2015 Standorten in den Vereinigten Staaten erhältlich.
Wie funktioniert DoorDash?
DoorDash ist ein Lieferservice für Lebensmittel, der es Kunden ermöglicht, Lebensmittel in lokalen Restaurants zu kaufen und an ihre Tür zu liefern. Benutzer geben Bestellungen über die Webplattform der Website auf, die für Android- und iOS-Smartphones verfügbar ist.
DoorDash bereitet keine Mahlzeiten zu; Stattdessen holt es Essen von einem Partnerrestaurant ab und liefert es an den Kunden.
Das Unternehmen hat eine Armee von „Dashers“, die Kundenbestellungen ausliefern. DoorDash rekrutiert Dasher auf Vertragsbasis, wodurch der Bedarf an Vollzeitmitarbeitern reduziert wird. Infolgedessen verdient der Dasher keinen Lohn. Sie verdienen nur Geld mit den Bestellungen, die sie für die Website tätigen.
DoorDash vergütet seine Dashers auf verschiedene Weise, darunter eine Grundvergütung für Lieferungen, Beförderungen für die Arbeit während der Stoßzeiten und Auszeichnungen für das Abschließen von Herausforderungen, z. B. das Durchführen einer bestimmten Anzahl von Lieferungen in einem bestimmten Zeitrahmen.
Das Backoffice-Team von DoorDash verwaltet den Marktplatz und den Zahlungsvorgang. Kunden bezahlen DoorDash direkt bei der Bestellung, Restaurants erhalten ihr Geld von der Plattform nach Abzug der Liefer- und Servicegebühren zurück.
DoorDash liefert Mahlzeiten, und Kunden können in Convenience-Stores und anderen Marktplätzen wie Walgreens bestellen.
Wie verdient DoorDash Geld?
DoorDash generiert Geld durch Provisionen, Liefer- und Servicegebühren, eine White-Label-Logistiklösung, einen Premium-Abonnementplan, Werbung, Barvorschussgebühren und einen Catering-Service, den es anderen Unternehmen anbietet.
Das Geschäftskonzept von DoorDash basiert auf einem dreiseitigen Marktplatz. Das Unternehmen bedient erfolgreich hungrige Kunden, Restaurants und seine Fahrer.
Der Schlüssel zur Entwicklung eines florierenden Marktplatzes ist die Bereitstellung von Liquidität, was bedeutet, dass Kunden jederzeit bei einer Reihe von Restaurants bestellen können, während die Wartezeiten auf ein Minimum reduziert werden.
Infolgedessen muss DoorDash sicherstellen, dass seine Fahrer und Restaurantpartner motiviert sind, auf der Plattform zu bleiben, um die Nachfrage zu befriedigen.
Aufgrund steigender Kraftstoffkosten hat DoorDash im März 2022 ein Gas Rewards-Programm ins Leben gerufen, um Fahrern dabei zu helfen, steigende Benzinpreise auszugleichen.
In ähnlicher Weise bietet es Restaurants jetzt verschiedene verwandte Dienstleistungen an, wie z. B. Bargeldvorschüsse und White-Label-Lieferdienste.
Kunden und Restaurants profitieren auch von Auffindbarkeitselementen wie Bewertungen, schriftlichen Rezensionen, „Most Liked“-Tags usw.
Dies trägt zum Ziel von DoorDash bei, die De-facto-Logistikplattform für die letzte Meile zu werden. Obwohl es mit Restaurantessen begonnen haben mag, ist es nicht unangemessen zu erwarten, dass das Unternehmen schließlich auf alle Arten von Logistikdienstleistungen expandieren wird.
Lassen Sie uns also ohne weiteres die verschiedenen Möglichkeiten untersuchen, wie DoorDash Geld verdient.
#1. Provisionen
DoorDash berechnet Restaurants eine variable prozentuale Gebühr für jede Bestellung, die über seine Plattform aufgegeben wird. Dieser variable Betrag wird bei jeder Bestellung automatisch abgezogen.
DoorDash wird im April 2021 ein gestaffeltes Provisionssystem implementieren. Restaurants zahlen im Rahmen der neuen Regelung eine Gebühr von 15 Prozent (Basic), 25 Prozent (Plus) oder 30 Prozent (Premier).
Je nachdem, welchen Plan ein Restaurant wählt, sind unterschiedliche Vergünstigungen verfügbar. Zum Beispiel bietet Plus Restaurants eine erhöhte Sichtbarkeit in der App und Zugang zu DashPass-Benutzern.
In ähnlicher Weise berechnet DoorDash eine Provision, wenn Benutzer Convenience-Artikel, Alkohol usw. anfordern.
DashMart wird im August 2020 eröffnet, sodass Kunden praktisch alle Waren bestellen können, von Toilettenpapier bis Shampoo. Zu den Partnern von DashMart gehören 7-Eleven, CVS, Walgreens und Wawa.
Darüber hinaus experimentiert das Unternehmen mit mehreren anderen umsatzgenerierenden Diensten. Ende 2021 richtete es beispielsweise einen ultraschnellen Lieferservice ein und arbeitete mit anderen Unternehmen zusammen, um Paketrückgaben zu verwalten.
Fast alle Konkurrenten von DoorDash machen den größten Teil ihrer Einnahmen durch Provisionen. ChowNow ist die einzige Ausnahme, da es sich entschieden hat, Restaurants durch Abonnementgebühren zu monetarisieren.
#2. Gebühren für Lieferung und Service
Zusätzlich zur Restaurantprovision verdient DoorDash Geld, indem es Kunden für Lieferungen und andere Dienstleistungen in Rechnung stellt.
Abhängig von der Entfernung und der aktuellen Nachfrage liegen die Liefergebühren oft zwischen 6 und 8 US-Dollar. Liefergebühren werden verwendet, um die Fahrer zu entschädigen, aber der Konzern verrät nicht, wie viel Geld in den Taschen der Fahrer endet.
Servicekosten werden als Prozentsatz der Zwischensumme der Bestellung berechnet. Mit den Servicegebühren können sie eine Reihe von Kosten decken, beispielsweise für technologische Entwicklung, Marketing und Zahlungsabwicklung.
#3. DashPass
DashPass von DoorDash ist ein monatlicher Abonnementdienst, der den Benutzern Geld für Liefer- und Servicekosten spart.
Kunden müssen keine Liefergebühren für Artikel über 12 USD zahlen, wenn sie einen monatlichen Pauschalpreis von 9.99 USD zahlen. Darüber hinaus werden die Servicekosten zu einem niedrigeren Satz berechnet.
Insbesondere nehmen nicht alle Restaurants am DashPass-Netzwerk teil. Kunden können jederzeit kündigen, genau wie bei anderen Abonnementdiensten wie Netflix.
Kunden, die DashPass abonnieren, sparen demnach durchschnittlich 4 bis 5 US-Dollar pro Bestellung
#4. DoorDash.
Kunden, die die DoorDash-App regelmäßig für Essenslieferungen nutzen, profitieren vom Abo-Service.
Kunden können auf vielfältige Weise von Abonnements profitieren. Außerdem erhöht es ihre Neigung, bei DoorDash zu bestellen, um das Geld zu kompensieren, das sie zahlen. Geld, das für DoorDash ausgegeben wird, wird daher nicht für einen Konkurrenzdienst ausgegeben.
Zweitens kann DoorDash sofort Gelder in andere Bereiche investieren. Sam's Club und Amazon haben diese Methode beide populär gemacht (über Prime).
Schließlich werden Kunden wahrscheinlich mehr bestellen, als sie ohne das Abonnement hätten, was es DoorDash ermöglicht, sie mit anderen Diensten wie der Lieferung von Lebensmitteln am selben Tag zu verkaufen.
Drive Drive ist ein White-Label-Logistikunternehmen, das es anderen Restaurants ermöglicht, die Fahrerflotte von DoorDash zu nutzen.
Es ist für Händler gedacht, die derzeit über ihre eigene Plattform Nachfrage generieren, diesen Bedarf aber nicht immer decken können. Kunden wie Denny's und Wing Stop fallen in diese Kategorie.
DoorDash kostet zwischen 6.99 $ und 10.99 $ pro Lieferung. Im Gegensatz zu Restaurantpartnern wird Drive-Kunden keine Provision berechnet.
Es gibt keine Beschränkungen, wie DoorDash seinen While-Label-Service kommerzialisieren könnte. Beispielsweise kann es in Spitzenzeiten wie Weihnachten seine Fahrer an andere Plattformen wie Amazon vermieten.
#4. DoorDash für die Arbeit
Unternehmen können DoorDash for Work verwenden, um ihre Mitarbeiter für DashPass zu abonnieren. Aufgrund der Epidemie richtet sich der Service an Mitarbeiter, die gezwungen sind, von zu Hause aus zu arbeiten.
DoorDash verdient Geld über Abonnements und die Gebühren, die es für die von ihm bearbeiteten Bestellungen erhebt.
Diese Betriebe können dann die Catering-Services des Unternehmens in Anspruch nehmen. DoorDash arbeitet höchstwahrscheinlich mit lokalen Caterern zusammen und nimmt einen Teil der Rechnung.
# 5. Werbung
Restaurants können ihre Präsenz auf der Plattform erhöhen, indem sie verschiedene Aktionspakete kaufen.
Sie können beispielsweise Sponsored Listings verwenden, die ganz natürlich im App-Feed des Benutzers erscheinen.
Sie können auch Kampagnen durchführen, die Kunden Rabatte, kostenlose Dinge oder keine Versandkosten gewähren.
Im Gegensatz zu Anzeigen anderer Plattformen werden Sponsored Listings pro Bestellung und nicht pro Klick bezahlt. Das bedeutet, dass Restaurants nur dann bezahlt werden, wenn der Kunde etwas kauft.
In ähnlicher Weise zahlen Restaurants DoorDash eine Marketinggebühr von 0.99 $ für jede erfolgreiche Werbeaktion, die sie durchführen.
#6. Bargeldbezüge
DoorDash begann im Februar 2022 mit der Finanzierung von Restaurants auf seinem Marktplatz, die Kredite für die Ausweitung ihrer Geschäftstätigkeit benötigen.
Der Dienst mit dem Namen DoorDash Capital ermöglicht es Restaurants, eine Finanzierung zu beantragen, um Geschäftsvorgänge wie den Kauf von Ausrüstung und die Zahlung von Mieten zu finanzieren.
Es ist hervorzuheben, dass es sich hierbei nicht um ein Darlehen, sondern um einen Barvorschuss handelt. Das heißt, DoorDash erhebt eine einmalige Gebühr und keine monatlichen Zinszahlungen.
Restaurants können Barvorschüsse durch den Verkauf auf der Plattform zurückzahlen. Die Rückzahlungsfristen betragen in der Regel 6 bis 9 Monate.
Andere Unternehmen
DoorDash besitzt verschiedene zusätzliche Unternehmen, die Einnahmen für das Unternehmen generieren. Caviar, Scotty Labs und Chowbotics gehören dazu. Caviar ist wie DoorDash ein High-End-Lieferservice, der sich an gehobene Restaurants richtet. Chowbotics verkauft Roboter, die maßgeschneiderte Müsli-, Joghurt- und Salatschüsseln herstellen. Scotty Labs entwickelt selbstfahrende Autos.
Was zeichnet das Geschäftsmodell von DoorDash aus?
Durch seine Plattform basiert das Geschäftsmodell von DoorDash darauf, die Bedürfnisse von drei Stakeholdern zu erfüllen. Händler, Verbraucher und Dasher sind Beispiele für Stakeholder. Der Erfolg der Plattform ist auf ihre Marktplatzökologie zurückzuführen, von der alle Beteiligten profitieren, und auf die Skalierbarkeit.
#1. Kaufleute:
Über seinen Marktplatz bietet DoorDash Händlern eine breite Palette von Dienstleistungen, die ihnen helfen, geschäftskritische Anliegen wie Kundenakquise, Lieferung, Einblicke und Analysen, Merchandising, Zahlungsabwicklung und Kundensupport zu bewältigen.
Händler können den Marktplatz auch nutzen, um eine Online-Präsenz aufzubauen und ihre Reichweite zu vergrößern. Die Verbindung von Händlern mit Millionen von Verbrauchern erzeugt eine beträchtliche Nachfrage nach ihnen. Händler können diese Nachfrage durch die Lieferung durch die lokale Logistikinfrastruktur von DoorDash oder durch die persönliche Abholung durch den Verbraucher decken. Im Dezember 2020 hatte die Plattform etwa 450,000 Anbieter.
#2. Verbraucher:
Mit DoorDash können Kunden per Knopfdruck bei den besten Restaurants in ihrer Nachbarschaft bestellen und ihre Einkäufe im Geschäft liefern oder abholen lassen. Auf DoorDash erkunden, interagieren und kaufen über 20 Millionen Menschen Waren von Händlern.
#3. Dasher:
Dashers sind die lokalen Treiber von DoorDash. Mehr als eine Million Dasher verbinden Händler und Verbraucher. Diese Dasher können ihre Arbeitspläne bestimmen und Lieferauswahlen treffen. DoorDash bietet Möglichkeiten für Dashers, die schnell und flexibel Geld verdienen und ihre Ziele erreichen möchten.
Die Logistikplattform bei DoorDash profitiert von drei bedeutenden positiven Zyklen, die zu einer Win-Win-Situation für alle wichtigen Stakeholder führen:
#4. Netzwerkeffekte:
Dies ist eine zirkuläre Beziehung zwischen Verbrauchern und Händlern. Die technologiegestützte Service-Stack-Plattform von DoorDash zieht eine Vielzahl von Händlern an und erweitert das Angebot des Marktplatzes. Die Kunden sind aufgrund einer solchen Auswahl engagierter, was zu höheren Händlerverkäufen führt. Mehr Umsatz als Wertversprechen zieht mehr Händler an, die mehr Kunden anziehen.
#5. Skaleneffekte:
Dies ist ein Kreislauf zwischen Verbrauchern und Dashers. Wenn sich mehr Kunden anmelden, wird DoorDash von einem erhöhten Bestellvolumen profitieren. Dies bedeutet mehr Geld für lokale Unternehmen und mehr Chancen für Dashers, zu arbeiten und mehr Geld zu verdienen. Dies wiederum zieht Dasher an, was eine schnellere und effizientere Auftragserfüllung für Kunden ermöglicht.
Dies ist eine zyklische Beziehung zwischen Händlern und Dashers. DoorDash profitiert von einer größeren Markenbekanntheit und einer guten Markenaffinität, da sein Netzwerk aus drei kritischen Stakeholdern wächst. Das Wachstum im Netzwerk kommt Händlern und Dashern zugute, da mehr Händler mehr Auswahl, Kundenbindung und Verdienstmöglichkeiten für Dasher bedeuten. Weitere Dasher deuten darauf hin, dass Unternehmen Zugang zu schnellen und kostengünstigen Logistiklösungen haben.
Das Geschäftskonzept von DoorDash hat einiges richtig gemacht:
- Vorort-Fokus: Es ist eine Herausforderung, in Städten zu liefern. Kunden wollen weniger bezahlen, während Fahrer mehr bezahlen wollen; Der Verkehr ist schrecklich und das Parken ist schwierig. Vororte haben robustere Fundamentaldaten und mehr Menschen.
- Priorisieren Sie Qualität vor Geschwindigkeit: Ein Lieferunternehmen für Lebensmittel könnte in Bezug auf Geschwindigkeit, Erschwinglichkeit, Auswahl oder Qualität konkurrieren. Uber Eats konzentriert sich darauf, in weniger als 30 Minuten und zu niedrigen Kosten zu liefern. DoorDash verstand, dass es preislich nicht mit Uber konkurrieren konnte. Dadurch zeichnete sich DoorDash in Sachen Auswahl und Qualität aus.
Was sind die Gefahren und Möglichkeiten im Doordash-Geschäftsmodell?
Es gibt kein Geschäftsmodell, das gegen Angriffe gefeit ist. Das Geschäftsmodell von DoorDash ist da keine Ausnahme. Es wird von verschiedenen Quellen angegriffen, darunter Händler, Verbraucher und Dashers.
Lassen Sie mich auf jede Bedrohung näher eingehen:
- Händler: Wie im obigen Beispiel der Einheitsökonomie zu sehen ist, erhält ein Händler nur 20.10 $ für eine Bestellung; es hätte 22.40 $ verdient, was zu einem Umsatzverlust von über 9 % geführt hätte. Es erscheint überhöht, bis ein Umsatzanstieg den Umsatzverlust kompensiert.
- Kunde: Wie im oben stehenden Beispiel der Einheitsökonomie dargestellt, stiegen die Kosten einer Kundenbestellung um über 40 %. Was glauben Sie, wie viele Gäste gibt es, die bereit sind, einen Aufpreis von 30-40 % zu zahlen, um sich ihre Mahlzeiten nach Hause liefern zu lassen? Nicht viel. Da Covid weiter fällt und sich die Wirtschaft weiter verbessert, sollten die Menschen außerdem beginnen, zu Restaurants mit Sitzgelegenheiten zurückzukehren. Dies betrifft DoorDash, einen der bedeutenden Wohltäter der Pandemie, dessen Umsatz sich im vergangenen Jahr auf 2.9 Milliarden US-Dollar mehr als verdreifacht hat. Dies zeigt sich am Aktienkurs von DoorDash, der am ersten Tag (86. Dezember 9) um 2020 % gestiegen ist, seitdem aber gefallen ist. Die Aktie fiel im November dieses Jahres um 40 %.
- Bindestrich: Wie im Beispiel gezeigt, erhielt ein Dasher nur 7.9 $ pro Stunde, was etwas höher ist als der nationale Mindestlohn, aber häufig weniger als das, was von den Staaten, in denen DoorDash tätig ist, vorgeschrieben ist.
Eine Analyse von über 200 Beispielen von Lohndaten, die von DoorDash-Arbeitern im ganzen Land von #Payup (einer Arbeiterbewegung) bereitgestellt wurden, zeigt, dass DoorDash dem durchschnittlichen Arbeiter erstaunlich niedrige 1.45 $/Stunde zahlt, selbst nach Berücksichtigung der Kilometerkosten und zusätzlicher Lohnsteuern, die von getragen werden unabhängige Auftragnehmer. Nach Abzug dieser Grundausgaben zahlen mehr als ein Drittel der Jobs weniger als 0 US-Dollar pro Stunde. Nur 11 % der Arbeitnehmer zahlen mehr als den bundesstaatlichen Mindestlohn von 7.25 $ pro Stunde nach Abzug der Spesen, und nur 2 % zahlen mehr als 15 $ plus Spesen.
Lesen Sie auch: WIE UBER ESSEN GELD VERDIENT: Alles, was Sie wissen müssen
Betrachten wir nun die Möglichkeiten:
- DoorDash kündigte im April 7 eine Partnerschaft mit regionalen und nationalen Convenience-Stores in den Vereinigten Staaten an, darunter 20-Eleven, Wawa, Casey's General Store und CircleK, um wichtige Haushaltsprodukte auf Abruf direkt an Ihre Haustür zu liefern. Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
- DoorDash kündigte die Einführung von DashMart an, einer Kette virtueller Convenience-Stores, die Snacks, Lebensmittel und andere Lebensmittelprodukte von Partnerrestaurants im August 2020 verkaufen werden. Diese Geschäfte haben keine physischen Standorte. Stattdessen leben sie ausschließlich von der DoorDash-App, ähnlich einer Geisterküche, wenn es ein CVS oder 7-Eleven wäre.
- DoorDash führte im September 20 Alkohol auf seinem Markt in 2021 Bundesstaaten, dem District of Columbia, Kanada und Australien ein. Laut der Pressemitteilung des Unternehmens können Benutzer in ausgewählten Bereichen, in denen legal ist, die Registerkarte „Alkohol“ der DoorDash-App verwenden, um eine umfangreiche Auswahl an Getränken in Restaurants, Lebensmittelgeschäften, lokalen Unternehmen und Convenience-Stores zu erkunden und sicher zu bestellen.
- DoorDash führte im Dezember 10 ultraschnelle Supermarktlieferungen in 15-21 Minuten ein, beginnend mit DashMart in New York City. DashMart bietet mit über 2,000 Artikeln eine vielfältige Auswahl an frischen und tiefgekühlten Supermarktartikeln, Snacks, Haushaltswaren und lokalen Produkten, um alle Last-Minute-Einkäufe zu decken. DoorDash steigt in das boomende Q-Commerce-Geschäft ein, um Qualität, aber Geschwindigkeit zu liefern.
Wie wir gesehen haben, sind die Möglichkeiten grenzenlos. DoorDash entwickelt sich zum Amazon der Dienste. Ein Unternehmen, das als Restaurantservice begann, liefert heute Lebensmittel, Wein, Blumen und Tierbedarf. Angesichts seiner Risiken wird es jedoch spannend sein zu sehen, wie sich der gesamte Raum entwickelt. Vielleicht taucht ein neuer Spieler auf, der Chaos anrichtet.
Ähnliche Firmen wie die Hauptkonkurrenten von DoorDash Caviar sind Uber Eats, Postmates und Caviar.
Da ihre Dienstleistungen im Wesentlichen ähnlich sind, können sie sich selbst als eigenständige Unternehmen betrachten, die um denselben Marktanteil kämpfen.
Zusammenfassung
DoorDash ist ein erfolgreiches Start-up, das mit On-Demand-Lieferung und der Gig Economy Geld verdient. Einnahmen werden durch Liefer- und Servicegebühren, Provisionen, Abonnements und Catering generiert. Ihr Geschäftsmodell basiert auf der Einstufung von Fahrern als selbstständige Unternehmer, die durch die künftige Arbeitsgesetzgebung gefährdet werden könnten.
- DOORDASH LOGO: Die Evolution der Markenidentität
- RESTAURANT MANAGEMENT SYSTEM: Leitfaden für effektives Restaurantmanagement
- RESTAURANT-MARKETING: Was Sie wissen sollten und Strategien
- EIN RESTAURANT ERÖFFNEN: Schritte, Kosten und Anleitung
- DIE BESTEN E-MAIL-MARKETING-SERVICES FÜR RESTAURANTS im Jahr 2022 (aktualisiert)
Bibliographie
