Der kritische Erfolgsfaktor ist das Schlüsselsystem für den Erfolg in einem Unternehmen, aber es ist wichtig, die Schlüsselerfolgsfaktoren zusammenzustellen, die je nach Branche spezialisiert werden müssen, da jede Funktion ihren eigenen Schlüsselerfolgsbereich hat. Dieser Artikel wird über kritische Erfolgsfaktoren sprechen, wie man sie in Business und Marketing anwendet, wie man sie identifiziert, und ihre Beispiele, Arten und Bedeutung.
D. Ronald Daniel von McKinsey & Company, ein Organisationstheoretiker und Dozent an der Sloan School of Management des MIT, prägte 1961 den Begriff „Erfolgsfaktoren“. Zwischen 1979 und 1981 verbesserte John F. Rockart die Technik zu kritischen Erfolgselementen. Es wurde erstmals 1995 von James A. Johnson und Michael Friesen im Gesundheitswesen eingesetzt.
D.Ronald Daniel
Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren?
Ein entscheidendes Erfolgselement ist alles, was eine Organisation, ein Unternehmen oder eine Initiative erreichen muss, um ihr Ziel zu erreichen. Kritische Erfolgsvariablen unterstützen ein Team oder eine Organisation dabei, zu bestimmen, worauf es sich konzentrieren soll, oder sogar das Erreichen bestimmter Ziele zu bewerten.
Der Ausdruck „kritischer Erfolgsfaktor“ bezieht sich auch auf ein Merkmal, das für ein Unternehmen oder ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, um seinen Zweck zu erreichen. Um ihre Ziele zu erreichen, müssen sie sich jedes Schlüsselerfolgsfaktors bewusst sein, ebenso wie die Abweichungen zwischen den Schlüsseln und die vielen Verantwortlichkeiten im Schlüsselergebnisbereich.
Key Success Factors und Key Result Areas sind andere Bezeichnungen für kritische Erfolgsfaktoren. Erfolgskriterien werden in Verbindung mit Zielen entwickelt und anhand von Key Performance Indicators (KPIs) quantifiziert. Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist eine Komponente oder Operation, die für den Erfolg eines Unternehmens oder einer Organisation unerlässlich ist. Ursprünglich wurde das Wort auf Datenanalyse und Geschäftsanalyse angewendet.
Kritische Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen
Ein wichtiges Erfolgselement mag anspruchsvoll erscheinen, ist aber eigentlich ein ziemlich einfaches Konzept. Ein kritischer Erfolgsfaktor ist ein übergeordnetes Ziel, das ein Unternehmen erreichen muss. Um dies zu erreichen, muss das Unternehmen im Übrigen sein;
- Nutzen Sie die gesamte Organisation oder Abteilung.
- Sollte für den Fortschritt des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein.
- Mit einem übergeordneten Ziel in Verbindung gebracht werden.
- Stellen Sie das Team zusammen, das mit den CSFs arbeiten wird.
- Lassen Sie Mitarbeiter Ideen einbringen oder Kommentare abgeben.
- Untersuchen Sie die wichtigsten Teile Ihrer langfristigen Ziele mit mehreren Frameworks.
- Bestimmen Sie, welche Variablen für den Erfolg Ihres langfristigen Organisationsplans entscheidend sind.
- Setzen Sie Ihren strategischen Gesamtplan um und behalten Sie dabei Ihre entscheidenden Erfolgselemente im Auge.
- Stellen Sie eine direkte Verbindung zur Geschäftsstrategie her.
Methoden zur Verfolgung Ihrer kritischen Erfolgsfaktoren
Hier sind die Möglichkeiten, Ihre Erfolgsfaktoren in Ihrer Organisation zu verfolgen;
- Bestimmen Sie eine Methode, um festzustellen, ob Sie Ihre entscheidenden Erfolgsfaktoren erfüllen.
- Bestimmen Sie einen Champion für jeden CSF.
- Überprüfen Sie kontinuierlich jeden Liquor.
Methoden zur Erreichung der wichtigsten Erfolgsfaktoren
Die Regelungen für eine bestimmte Funktion in einem Unternehmen werden als Key Result Areas oder KRAs bezeichnet. Die Sätze unterstreichen den Umfang des Stellenprofils für den Einzelnen und geben ihm ein klareres Verständnis für seine potenzielle Funktion in der Organisation. Je nach Abteilung wird welche KRA den anderen überlassen.
Der Key Result Area ist eine spezifische Rolle, die jeder Sektor spielen muss, um dem Endkunden oder einer anderen Abteilung mit unterschiedlichen KSFs perfekte Artikel oder Dienstleistungen anzubieten. Hier sind ein paar Vorschläge, um Sie dorthin zu bringen:
- Besondere Qualifikationen
- Kommunikation
- Planung
- Kollaborative Arbeit
- Prozess
So bestimmen Sie kritische Erfolgsfaktoren
Nachdem Sie nun die Bedeutung entscheidender Erfolgskriterien verstanden haben, erkunden Sie, wie Sie sie in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre einzigartigen entscheidenden Erfolgsfaktoren zu entdecken:
#fünfzehn. Gruppe gründen
Bevor Sie die entscheidenden Erfolgselemente eines Unternehmens definieren, stellen Sie ein Team von Personen zusammen, die daran arbeiten und ihre effektive Umsetzung sicherstellen können. Beginnen Sie mit leitenden Mitarbeitern, da Sie deren kontinuierliche Unterstützung benötigen. Sie können einen Berater mit der Unterstützung beauftragen oder den gesamten Prozess intern durchführen.
#2. Mitarbeiter-Feedback anfordern
Bevor Sie die entscheidenden Erfolgselemente Ihres Unternehmens bestimmen, fragen Sie die Mitarbeiter nach Vorschlägen. Während Sie dies tun können, bevor Sie die Ziele Ihres Unternehmens oder wichtige Erfolgselemente festlegen, können Sie auch um konstruktiven Input bitten, sobald Sie einige davon festgelegt haben. Unabhängig davon, welchen Ansatz Sie verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ihr Feedback und ihre Ideen einbeziehen, da dies zeigt, dass Sie ihre Perspektive schätzen.
#3. Definieren Sie die Mission und Ziele Ihres Unternehmens
Bestimmen Sie die Mission Ihres Unternehmens sowie seine kurz- und langfristigen Ziele. Legen Sie strategische Ziele fest, die sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken oder es beeinflussen. Sobald Sie die Ziele Ihres Unternehmens verstanden haben, können Sie bestimmen, was Sie brauchen, um sie zu erreichen.
#4. Untersuchen Sie Ihre Ziele und identifizieren Sie Ihre entscheidenden Erfolgskriterien
Bestimmen Sie die wichtigsten Elemente, die erforderlich sind, um jedes Ihrer Ziele zu erreichen. Diese Elemente umfassen Ihre voraussichtlich entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wenn Sie beispielsweise Ihre Ladenfläche vergrößern möchten, könnten entscheidende Erfolgsfaktoren sein, die Finanzierung der Erweiterung zu erhalten und sicherzustellen, dass die Bautätigkeit die Produktivität nicht beeinträchtigt.
#5. Setzen Sie Ihren Plan in die Tat um und teilen Sie ihn anderen mit
Implementieren Sie einen strategischen Plan, der Ihre wesentlichen Erfolgselemente nutzt, um Ihre Organisation dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Informieren Sie auch Ihr Team über den Plan. Auch das Critical Success Team muss sich der zahlreichen kritischen Erfolgsfaktoren bewusst sein, um diese priorisieren zu können.
Laufende Kommunikation kann helfen, den Plan durchzusetzen und Probleme bei der Ausführung zu vermeiden. Darüber hinaus kann es zu ihrer erfolgreichen Umsetzung beitragen, wenn alle an Bord der Strategie sind. Sie können Ihr Team auch darüber informieren, was Sie mit ihrem Input gemacht haben. Dies wird die Leute ermutigen, in Zukunft ihre Ideen oder ihr Feedback zu geben.
#6. Behalten Sie Ihre entscheidenden Erfolgselemente stets im Auge
Behalten Sie Ihre wesentlichen Erfolgselemente und deren Wirksamkeit jederzeit im Auge, damit sie auf Kurs bleiben, um Ihre Ziele zu erreichen. Betrachten Sie die zahlreichen Methoden, die Ihnen dabei helfen können, den Überblick zu behalten.
Beispiele für kritische Erfolgsfaktoren
Verbesserung der Beteiligung von Interessengruppen oder Lokalisierung eines Geschäftspartners an einem bestimmten Ort. Sie wird durch Ihre Branche, Unternehmensgröße und andere Faktoren bestimmt. Im Folgenden sind einige Beispiele für kritische Erfolgsfaktoren aufgeführt:
- Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen.
- Ausgezeichneter Service.
- Das Kundenfeedback hat zugenommen.
- Elemente auf der Speisekarte eines besseren Standards.
- Marketingstrategien wurden verbessert.
- Sie sind entscheidend für Ihren Erfolg.
- Sie kommen dem Projekt zugute; Kritische Erfolgsfaktoren sind keine Barrieren, die vermieden werden sollten.
- Sie sind mit einem übergeordneten Ziel sowie dem Geschäftsplan Ihres Unternehmens verbunden.
- Ein kompetenter und erfahrener Teamleiter.
- Mitarbeiter, die sich engagieren.
- Erreichbare und quantifizierbare Ziele und Zielsetzungen
- Ihr Projekt hält sich an Standardarbeitsanweisungen.
- Sie erstellen geeignete Risikomanagementrichtlinien.
- Das Projektteam kommuniziert effektiv.
- Effektives Projektmanagement.
Kritische Erfolgsfaktoren Marketing
Der kritische Erfolgsfaktor ist das Schlüsselsystem für den Erfolg in einem Unternehmen, aber es ist entscheidend, alles in einem wesentlichen Leistungsfaktor zusammenzufassen, der je nach Abteilung individualisiert werden muss, wobei jede Funktion ihren eigenen Schlüsselerfolgsbereich hat. Diese Systeme versuchen, den Erfolg für das Unternehmen zu erreichen, indem sie eine Reihe von Richtlinien festlegen, die nacheinander erfüllt werden müssen, um Kunden oder Partnern ein verbessertes Erlebnis zu bieten. Im Folgenden sind die Auswirkungen von CSFs auf das Marketing aufgeführt:
- Ihre Marketingentscheidungen werden von Ihren wichtigsten Erfolgskriterien geleitet. Wenn sie erfolgreich durchgeführt werden, führen sie zu höheren Einnahmen, einer starken Marke und einer treuen Kundenbasis.
- Sobald Sie Ihren KSF durch Studieren und Beobachten bestimmt haben, können Sie ihn verwenden, um die Inhalte zu ändern, die Sie durch Marketing liefern.
- Die Lebensmittelorganisation integriert diese KSF in ihren Geschäfts- und Marketingplan und platziert ihre Lebensmittelgeschäfte in der Nähe von Fitnessstudios, Kindertagesstätten, Einkaufszentren und anderen Orten, die ihre Zielkunden bereits besuchen. Darauf bereitet sich die Firma vor Anzeigen Hervorheben der Leichtigkeit des Einkaufens in seinen Geschäften für gesunde Mütter mit hektischen Zeitplänen.
- Artikeldebüts oder -aktivitäten können ebenfalls von wichtigen Schlüsselelementen profitieren.
So identifizieren Sie kritische Erfolgsfaktoren
Wenn Sie kritische Erfolgsfaktoren im Unternehmen identifizieren, ist dies der beste Weg, um Ihren Arbeitsplatz zu entwickeln. So identifizieren Sie die kritischen Erfolgskriterien Ihres Unternehmens.
- Erstellen Sie eine Liste der Dinge, die Ihren Fortschritt in Richtung Ihrer Ziele beeinflussen. Gehen Sie nicht alleine vor: Holen Sie Kommentare von Ihrem Team, dem oberen Management und den Interessenvertretern ein. Eine Möglichkeit, Ihre kritischen Erfolgsfaktoren zu identifizieren, besteht darin, eine Liste zu erstellen.
- Bestimmen Sie, welche Variablen für Ihren Erfolg entscheidend sind. Eine Methode besteht darin, zu untersuchen, ob sie einen signifikanten Einfluss auf die SWOT (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) Ihres Unternehmens haben.
- Reduzieren Sie die Liste auf eine überschaubare Größe. Verschiedene Quellen befürworten verschiedene Zahlen.
- Legen Sie Messungen fest, sobald Sie Ihre wichtigen Erfolgselemente identifiziert haben.
- Bitte verbreiten Sie das Wort. Kommunizieren Sie Ihre Liste wichtiger Erfolgsmerkmale, um sicherzustellen, dass jeder ihre Bedeutung versteht.
- Notieren Sie Ihren Auswahlprozess, Ihre Metriken und Ihre Liste. Dies hilft bei der Erstellung von Listen für anstehende Arbeiten und vereinfacht die Übernahme durch den neuen Gruppenleiter.
- Sie müssen mit der strategischen Planung Ihres Unternehmens beginnen. Der strategische Plan ist auch eines der besten Beispiele, um kritische Erfolge in Ihrem Unternehmen zu identifizieren
- Ermitteln Sie die primäre Normalentwicklung Ihres Unternehmens.
- Legen Sie Ihr Erfolgskriterium fest.
- Verfolgen und messen Sie Ihren Fortschritt, um sicherzustellen, dass die CSFs und KSFs in Ihrer Organisation wirksam sind.
Arten von kritischen Erfolgsfaktoren
Um Ihren kritischen Erfolg für Ihr Unternehmen zu erreichen, müssen Sie die Arten von Dingen kennen, die den Zweck des kritischen Erfolgs beeinflussen. Hier sind die Arten von kritischen Erfolgsfaktoren unten;
#1. Faktoren, die die Branche beeinflussen
Branchenfaktoren beziehen sich auf die besonderen Qualitäten einer Branche. Sie gehören zu den Typen, die den kritischen Erfolg im Unternehmen behindern und es davon abhalten, sein Ziel zu erreichen. Dadurch Rückschläge für das Unternehmen.
#2. Umweltaspekte
Sie sind übergeordnete Aspekte oder Typen, die Ihr Unternehmen beim Erreichen seiner kritischen Erfolgsziele beeinflussen, wie z. B. Wirtschaft, Aktienmarkt, technologische Durchbrüche, Klima und Wettbewerbsdynamik.
#3. Faktoren der Zeit
Sie sind das Ergebnis interner organisatorischer Veränderungen. Meist handelt es sich um kurzfristige Überlegungen, die konkrete Leistungshürden adressieren. Zu den kritischen Erfolgstypen gehört auch, dass sie ihr Ziel erreichen, wenn sie die Beispiele oder Methoden rechtzeitig erkennen. Aber wenn sie nicht angegangen werden, gibt es keine Erfolge im Unternehmen.
#4. Strategische Überlegungen
Strategische Elemente beziehen sich auf Ihr spezielles Geschäftsmodell. Das können interne Überlegungen wie Risikomanagement oder Personalentwicklung sein. Begrenzung der Haftung, Verringerung von Verschwendung und Mitarbeiterbindung sind gängige Beispiele für Strategien, die die Bedeutung kritischer Erfolgskriterien haben.
Was macht einen guten Schlüsselerfolgsfaktor aus?
Sie müssen in der Lage sein, Ihre wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der Auswahl mit dem Akronym SMART für Zielsetzung zu verbinden. Ein guter CSF sollte sein:
- Es muss spezifisch sein.
- Messbar.
- Erreichbar.
- Relevant.
- Zeit gebunden.
Wie messen Sie kritische Erfolgsfaktoren?
Key Performance Indicators werden häufig verwendet, um kritische Erfolgsfaktoren (CSF) (KPI) zu bewerten. Betrachten Sie einen CSF als eine allumfassende Komponente, die für die Erreichung eines strategischen Ziels unerlässlich ist. Der nächste Schritt besteht darin, Key Performance Indicators (KPIs) zu entwickeln, die detaillierter und spezifischer sind, Dinge, an denen Sie sich tatsächlich messen können.
Was ist der Unterschied zwischen einem CSF und einem KPI?
Ein kritischer Erfolgsfaktor (CSF), auch Key Performance Indicator (KPI) genannt, trägt zum Gesamterfolg eines Projekts bei. Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass sich CSFs eher auf übergeordnete Ideen als auf Metriken oder Daten konzentrieren.
Kurz gesagt konzentriert sich ein CSF auf die grundlegenden Faktoren, die zum Erfolg beitragen, während ein KPI die Auswirkungen der von Ihnen unternommenen Schritte bewertet.
Soll der CSF beispielsweise die Qualität der Leads steigern, wäre die Kennzahl der durchschnittliche Wert neuer Deals.
Was sind die verschiedenen Arten von kritischen Erfolgsfaktoren?
Es gibt eine Vielzahl von kritischen Erfolgsfaktoren, die sich je nach Branche und anderen Aspekten unterscheiden.
Auf hoher Ebene können Sie CSFs in eine von drei Hauptkategorien einteilen:
- Branchenspezifische Erfolgsfaktoren
- Strategische Faktoren
- Umweltfaktoren
Sie können nicht einfach die Kundenservice-Frameworks (CSFs) eines unabhängigen Unternehmens stehlen, das in einer anderen Branche tätig ist, und erwarten, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.
Sie müssen sich überlegen, welche Faktoren über den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Projekte und Ihres Unternehmens entscheiden können. Denken Sie darüber nach, wo Sie auf dem Markt stehen, die spezifischen Umweltfaktoren an Ihrem Standort und die Struktur Ihrer Branche.
Wenn ein kritischer Erfolgsfaktor nicht zu Ihrer Organisation gehört, wird er den Erfolg nicht effektiv fördern.
Die Bedeutung kritischer Erfolgsfaktoren
Die Bedeutung der Beispiele für kritische Erfolgselemente beschreibt einen Zwischenschritt, der unternommen werden muss, um Ihre endgültigen Ziele zu erreichen; indem Sie diese priorisieren, kann Ihr Team immer im Zeitplan bleiben usw.
Mit CSFs können Sie Ihre Projekte im Zeitplan, im Budget und auf Kurs halten. Sie können Sie dabei unterstützen, Ihr Projektmanagement zu rationalisieren und durchgängig hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Im Folgenden sind die wichtigen Erfolgskriterien aufgeführt;
- Es unterstützt die Teammitglieder bei der Priorisierung.
- Ein Vorteil ist, dass es die unternehmensweite Teamarbeit verbessert.
- Sie sind auch ein wichtiger Aspekt einer guten Projektplanung.
- Es betont den Hauptzweck eines Projekts und ermöglicht Teams, ihren Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen.
- Eines der Beispiele für die Bedeutung des kritischen Erfolgs ist, dass es Organisationen ermöglicht, größeren Erfolg zu erzielen.
- Es hilft bei der Eliminierung von unabhängigen Leistungskennzahlen. Es ist auch die Bedeutung des kritischen Erfolgs.
- Eine weitere wichtige Voraussetzung für kritischen Erfolg ist die Unterstützung bei der Ressourcenallokation des Unternehmens.
Wie unterstützen CSFs das strategische Management?
Die strategischen Ziele eines Unternehmens sollten bei der Entwicklung kritischer Erfolgskriterien berücksichtigt werden. Sie helfen Ihnen herauszufinden, was Sie tun müssen, um Ihre Abteilung, Ihr Team oder Ihre Funktion in Richtung der übergeordneten Ziele Ihrer Organisation voranzubringen. Diese Elemente wirken sich auch darauf aus, wie Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation strategische Pläne und Ziele unterstützen und dazu beitragen.
Jeder CSF ist beauftragt, bei der Verwirklichung eines bestimmten strategischen Ziels zu helfen und die Entwicklung und Überwachung von KPIs zu steuern. Die folgende Grafik zeigt zum Beispiel die Rolle, die CSF bei der Erfüllung eines strategischen Ziels spielt.
Wann sollten Sie kritische Erfolgsfaktoren definieren?
Identifizierte CSFs sollten in den frühen Phasen der Planung zusammen mit anderen Projektergebnissen dokumentiert werden. Durch die gleichzeitige Festlegung dieser Ziele und KSFs wird es einfacher zu erkennen, was getan werden muss.
Es wird empfohlen, für jede Leistung nicht mehr als fünf Abnahmekriterien zu definieren, wobei diese Zahl bei größeren Projekten höher sein kann. Zu viele wesentliche Erfolgskriterien machen es schwierig, jedes einzeln zu überwachen. Situationen können leicht kompliziert werden.
Warum sind kritische Erfolgsfaktoren wichtig?
Die einzige Methode, um den Überblick über die erforderlichen Ergebnisse zu behalten, besteht darin, entscheidende Erfolgsfaktoren zu definieren und diese genau zu überwachen. Ohne einen klaren Plan, wie man dorthin gelangt, ist ein Projekt oder eine Organisation zum Scheitern verurteilt. Es ist unmöglich zu bestimmen, was getan werden muss, um ein Projekt abzuschließen, ohne zuerst seine kritischen Erfolgskriterien zu identifizieren. Die Leistungen sind nur Vermutungen ohne diese Informationen.
Verschmelzen Sie entscheidende Erfolgselemente nicht mit Leistungsindikatoren. Key Performance Indicators (KPIs) und entscheidende Erfolgsfaktoren (CSFs) sind zwei alternative Bezeichnungen für diese Messungen.
Eines der wichtigsten Dinge für ein Unternehmen ist es, seine Strategie mit seinen entscheidenden Erfolgsfaktoren zu verknüpfen. Nehmen wir an, Sie wollen Ihr Geschäft um 10 % steigern. Kundendienstbewertungen, mehr Community-Engagement, neue Forschung und andere derartige Aktivitäten könnten alle in diese Kategorie fallen. Ohne ein Protokoll dieser Informationen ist es unmöglich festzustellen, wo sich das Team hervorgetan hat und wo es möglicherweise etwas Arbeit benötigt.
Zusammenfassung
Es ist für Ihr Unternehmen von Vorteil, kritische Erfolgsfaktoren zu haben. Denken Sie daran, dass Sie regelmäßig mit ihnen kommunizieren und sie überwachen müssen, um Ihren Plan erfolgreich durchzuführen und Erfolge zu erzielen.
Erfolgsfaktoren sind nicht gleich kritische Erfolgsfaktoren. Die Erfolgsfaktoren sind Projektergebnisse oder organisatorische Leistungen, die erforderlich sind, um ein Projekt oder eine Organisation als erfolgreich zu bezeichnen. Sobald die Organisation über gute kritische Erfolgsfaktoren verfügt, wird das Unternehmen seine Ziele erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über kritische Erfolgsfaktoren.
Häufig gestellte Fragen zu kritischen Erfolgsfaktoren
Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren?
- Strategische Prioritäten: (Führung, Management, Planung)
- Menschen: (Personal, Mitarbeiter, Lernen, Entwicklung)
- Betrieb: (Prozesse, Arbeit)
- Marketing: (Kundenbeziehungen, Vertrieb, Reaktionsfähigkeit)
- Finanzen: (Anlagen, Einrichtungen, Ausrüstung)
Wie schreibt man Erfolgsfaktoren?
- Untersuchen Sie Ihre Mission, Werte und Herangehensweise.
- Bestimmen Sie Ihre strategischen Ziele und „Kandidaten“ für CSFs.
- Bewerten und priorisieren Sie Ihre CSFs.
- Kommunizieren Sie Ihre CSFs mit wichtigen Stakeholdern.
- Verfolgen und bewerten Sie Ihren Fortschritt.
Warum sind die zentralen Erfolgsfaktoren wichtig?
Schlüsselfaktoren für den Erfolg (auch bekannt als Wettbewerbsfokus oder strategische Position) sind die kritischen Eigenschaften, die ein Unternehmen aufweisen muss, um in seinen Zielmärkten erfolgreich zu sein. Im Wesentlichen artikuliert es, was die Organisation tun muss, und zwar richtig, um die in ihrem strategischen Plan definierten Ziele zu erreichen.
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