Competitive Intelligence ist nicht nur „gut zu haben“; Es ist notwendig. Führende Unternehmen decken ihre Basis ab, indem sie sich über Branchen- und Wettbewerbsnachrichten auf dem Laufenden halten. Diese taktische Intelligenz informiert die strategische Entscheidungsfindung und hilft Unternehmen dabei, wie Sahne an die Spitze zu gelangen. Du kannst auch! Wir finden heraus, was Ihre Konkurrenten möglicherweise bereits wissen – und was Sie und Ihr Marketingteam übersehen haben!
Was ist die Definition von Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence (CI) oder Competitor Intelligence ist definiert als der Prozess, durch den ein Unternehmen Informationen über seine Branche, sein Geschäftsumfeld, seine Konkurrenten und Waren erhält und analysiert, um seine zukünftige Strategie zu bestimmen.
Competitive Intelligence wird oft als wesentlicher Bestandteil der Entwicklung einer erfolgreichen Wettbewerbsstrategie angesehen, die letztendlich zur Schaffung eines deutlichen Wettbewerbsvorteils im Unternehmen führt. In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Welt können gründliche Recherchen und Marktinformationen oft den Unterschied zwischen einem florierenden Unternehmen und einem Unternehmen ausmachen, das darum kämpft, mit der Konkurrenz Schritt zu halten.
Competitive Intelligence-Systeme werden sowohl von großen als auch von kleinen Unternehmen eingesetzt, um ihnen dabei zu helfen, sich einen Vorteil zu verschaffen. Unternehmen, die die Wettbewerbslandschaft ihrer Branche genau kennen, haben einen erheblichen Vorteil gegenüber Unternehmen, die nicht mit der Marktintelligenz Schritt halten.
Der Informationsbeschaffungs- und Analyseprozess kann einem Unternehmen dabei helfen, seine Strategie zu entwickeln, Wettbewerbslücken zu identifizieren und ein umfassendes Bild der Wettbewerbsanalyse zu entwickeln.
Competitive Intelligence-Anwendungen:
- Erstellen Sie Unternehmens- oder Geschäftsbereichsstrategien.
- Erstellen Sie wettbewerbswidrige Techniken für einen oder mehrere Wettbewerber.
- Bereiten Sie eine neue Produkteinführung, einen neuen Markteintritt oder andere marktbezogene strategische Maßnahmen vor.
- Vergleichen Sie Ihre Organisation mit anderen.
- Bereiten Sie sich auf zukünftige Marktchancen und Störungen vor, indem Sie sie antizipieren und planen.
- Untersuchen Sie die Wirksamkeit der Marktpositionierung und Produktbotschaft der Wettbewerber.
Jobbeispiele für Competitive Intelligence
Ihr Personal muss wachsen, wenn Ihr Programm fortgeschrittener wird.
Der Aufstieg der Wettbewerbsintelligenz als Disziplin hat zu einer Zunahme der Zahl der Beschäftigungen in der Wettbewerbsintelligenz geführt.
Hier sind einige beliebte Competitive-Intelligence-Rollen und was sie beinhalten.
#1. Competitive Intelligence-Analyst
Die ursprünglichen Wettbewerbsrollen. Competitive Intelligence-Analysten helfen dem Competitive Intelligence Manager, relevante Daten zu verfolgen und zu sammeln, um Wettbewerbseinblicke und -vorteile zu gewinnen.
#2. Competitive Intelligence Manager
Competitive Intelligence Manager, eine Ebene über Competitive Intelligence Analysten, sind häufig für die Entwicklung und Umsetzung umfassenderer strategischer Ziele und Initiativen verantwortlich. Zusätzlich zur Überwachung der Sammlung und Kuratierung von Ergebnissen durch den Competitive Intelligence Analyst.
#2. Market Intelligence Manager/Analyst
Marktinformationen und Wettbewerbsinformationen haben viele Überschneidungen. Tatsächlich werden die beiden eher als Competitive & Market Intelligence Manager kombiniert. Market-Intelligence-Profis konzentrieren sich im Allgemeinen eher auf Makromarktfragen als auf bestimmte Wettbewerber.
#3. Wettbewerbsfähiger Manager
Wo Competitive Intelligence zu kurz kommt, macht Competitive Enablement den Unterschied aus. Competitive Enablement Manager sind nicht nur dafür verantwortlich, die Datenerfassung und -pflege zu überwachen, sondern diese Daten auch in Erkenntnisse umzuwandeln und ihren Teams die praktischen Tools bereitzustellen, die sie benötigen, um aus diesen Erkenntnissen Kapital zu schlagen.
#4. Produktmarketing-Manager
Traditionell und in bestimmten Unternehmen auch heute noch ist der Produktmarketing-Manager neben der Markteinführungsstrategie, Vertriebsunterlagen, Botschaften, Positionierung und vielem mehr für Wettbewerbsinformationen zuständig. Aufgrund dieser großen Bandbreite an Arbeitskräften erwägen viele Unternehmen schnell, den Wettbewerb als eigenständige Aktivität zu betrachten.
Stellenbeschreibung für Competitive Intelligence
Natürlich ist die Einstellung eines Wettbewerbsanalysten oder einer anderen Rolle ohne eine Stellenbeschreibung für Wettbewerbsinformationen unmöglich.
Ihr Hauptaugenmerk bei der Einstellung eines Competitive Enablement Managers liegt auf Competitive
- Aktivierung
- Produktaktivierung
- Umsatzgenerierung
- Strategie für Wettbewerbsvorteile
- Onboarding und Transaktionsunterstützung
Die Breite und Tiefe jeder vollständigen Funktion hängt von der Organisation, dem Titel und der Größe des vollständigen Programms ab.
Diese fünf Säulen dienen jedoch als Grundlage für jeden wettbewerbsfähigen Enablement-Manager.
Quellen für Competitive Intelligence: Welche externen Daten sollten Sie über Ihre Konkurrenten überwachen?
Wenn ein Haus auf einem soliden Fundament gebaut wird, ist es für die Ewigkeit gebaut. Die Kenntnis der geeigneten Quellen für Wettbewerbsinformationen, die es zu überwachen gilt, ist der Eckpfeiler für den Erfolg Ihres Programms.
Fünf externe Competitive Intelligence-Quellen
#1. Pressemitteilungen und Neuigkeiten
Eine der zugänglichsten Quellen für Wettbewerbsinformationen sind Neuigkeiten, Veranstaltungen und Pressemitteilungen von Wettbewerbern.
Diese Inhalte mit Zeitstempel könnten dabei helfen, die Geschichte darüber zu erzählen, wohin sie gehen und was ihnen wichtig ist.
Die Seite mit den Pressemitteilungen eines Unternehmens ist ein gutes Zeichen dafür, was gegenwärtige und potenzielle Kunden interessieren sollen.
Diese Ankündigungen helfen Wettbewerbern, sich zu positionieren. Tools zur Einführung neuer Fonds und Allianzen, Produktentwicklungen oder zur Anzeige, dass ein Unternehmen wächst.
#2. Social Media und Webinhalte
Blog-Artikel von Mitbewerbern, Beiträge in sozialen Netzwerken, Podcasts, Videos, E-Books, Fallstudien und Whitepaper sind Quellen für Wettbewerbsinformationen, die von Ihrem Unternehmen überwacht werden sollten.
Unternehmen erstellen mehr denn je Inhalte für Branding und Branchenpositionierung.
Daher hilft Ihnen die regelmäßige Überwachung der Inhaltsproduktion eines Konkurrenten bei der Entwicklung Ihrer eigenen Strategie.
Wie oft veröffentlichen sie Blogs? Was sind die primären Themen, die sie versuchen zu „besitzen“? Welche Handlungsaufforderungen enthalten sie in ihrem Inhalt?
Wenn Sie schließlich verstehen, wie Ihr Konkurrent vom Markt wahrgenommen werden möchte, können Sie sich erfolgreicher gegen ihn positionieren.
#3. Das Produkt, seine Verpackung und seine Preisgestaltung
Die Produkte und Dienstleistungen eines Konkurrenten sind entscheidende – wenn nicht offensichtliche – Quellen für Wettbewerbsinformationen.
Am Ende des Tages müssen Sie wissen, wie Sie im Vergleich zu anderen abschneiden.
Und wenn Sie alles wissen, was Sie über Ihre Konkurrenz wissen müssen, erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter die umsetzbaren Informationen, die sie benötigen, um ein wettbewerbsfähiges Geschäft abzuschließen.
Das Auffinden der am häufigsten gestellten Fragen und Support-Threads eines Mitbewerbers bietet einen Einblick in dessen Kundenerlebnis (UX). Darüber hinaus tragen sie die dringendsten Bedenken der Anwender des Produkts zusammen.
Abgesehen davon können Ihnen die Analystenstudien von Forrester, Gartner und IDC dabei helfen, Ihre Konkurrenz auf vielfältige Weise zu verstehen.
Sie untersuchen Strategie, Marktpräsenz und andere Faktoren für Produktgruppen innerhalb einer bestimmten Kategorie.
Profi-Tipp: Die Verwendung der erweiterten Suche von Google kann Informationen offenlegen, die ein Konkurrent nicht deutlich auf seiner Website anzeigt.
Produkt- und Gebrauchsanleitungen für Verkäufer und Kunden finden Sie hier. Diese sind deutlich detaillierter als öffentliche Feature-Listen und geben Aufschluss über die Roadmap und Positionierung eines Produkts.
#4. Personal- und Einstellungsmethoden
Wenn Sie die Personalstrategie Ihres Konkurrenten verstehen, werden dessen aktuelle Bedürfnisse offengelegt sowie die Richtung, in die er sich bewegen könnte.
Ein Blick auf die Beschäftigungstrends eines Konkurrenten ist beispielsweise eine wunderbare Methode, um seinen nächsten Schritt vorherzusagen.
Diese Einblicke zeigen nicht nur den Fortschritt eines Konkurrenten, sondern auch einen Einblick in seinen strategischen Plan.
Auch personelle Veränderungen auf C-Suite-Ebene sind starke Zeichen für einen strategischen Wechsel.
Ein neues Mitglied des Führungsteams mit einem Hintergrund, der nicht mit seinem Hauptgeschäft zusammenhängt, kann einen Strategiewechsel signalisieren.
#5. Kundenbewertung
Jedes Team in Ihrem Unternehmen trifft Entscheidungen mit Blick auf den Kunden. Aber wer genau ist Ihr Konsument und wie unterscheidet er sich von der Zielgruppe Ihrer Mitbewerber?
Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten mithilfe von Wettbewerbsinformationen, um Ihren Vertriebs- und Marketingteams zu helfen, ihre Bemühungen besser auszurichten.
Es ist wichtig zu untersuchen, wen Ihre Konkurrenten anwerben, die Größe und Branche dieser Kunden, warum sie sich entschieden haben, bei Ihrer Konkurrenz zu unterschreiben, und ob sie zufrieden sind oder nicht. Vergessen Sie nicht, Ihre eigenen Kundenerkenntnisse zu berücksichtigen! Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über das Kundenfeedback potenzieller und aktueller Kunden.
Die Idee ist, festzustellen, was den Kunden Ihrer Branche wirklich am Herzen liegt.
Einfach gesagt, Kundenbewertungen sind im Internet an erster Stelle. Die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens wird stark davon beeinflusst, wie Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf zahlreichen Bewertungsseiten loben. Es ist auch ein wunderbarer Ort, um Informationen über einen Rivalen zu erhalten.
Es ist auch von Vorteil zu beobachten, wie Ihre Konkurrenz ihre Inhalte plant. Vielleicht veröffentlichen sie wöchentliche Blogs, halten aber nur einmal im Monat Webinare und längere Inhalte ab. Diese Erkenntnisse dienen als Benchmarks für die Bewertung Ihrer eigenen Content-Strategie. Möglicherweise können Sie auch einen Inhaltsbereich dominieren, in dem Ihr Gegner zu kurz kommt.
Fünf interne Competitive Intelligence-Quellen
#1. Interviews mit Interessenten
Die Befragung interner Partner wird immer eine primäre Quelle für Wettbewerbsinformationen sein, unabhängig vom Reifegrad Ihres Programms.
Diese Stakeholder-Interviews sind so wichtig, dass Tracy Berry, Director of Competitive Intelligence and Communication bei Freshworks, sie in jedes von ihr erstellte Wettbewerbsprogramm integriert.
„Ich nutze Interviews, um mir zu helfen, die Wettbewerbsfähigkeit in der Firma zu verstehen und am Puls der Zeit zu bleiben. Und es erlaubt mir, die Prioritäten zu setzen, die ich brauche.“
Die erfolgreichsten Wettbewerbsprogramme sind diejenigen, die eng mit den wichtigsten Interessenvertretern zusammenarbeiten. Je mehr Verbindungen Sie zu diesen Stakeholdern knüpfen, desto erfolgreicher werden Sie sein.
Daher ist die Durchführung von Stakeholder-Interviews und das Sammeln von Erkenntnissen daraus ein wichtiger Bestandteil der Competitive Intelligence.
#2. Interne Kommunikationsplattformen
Wenn Ihr Unternehmen nicht über einen dedizierten Competitive Intelligence Channel verfügt, müssen Sie alle Aktivitäten einstellen und einen einrichten.
Wenn es um Quellen für Wettbewerbsinformationen geht, ist internes Messaging eine unglaubliche Goldgrube.
Unternehmen mit einer Wettbewerbskultur haben einen Vorteil gegenüber denen, die dies nicht tun.
Erstellen Sie zunächst einen #competitiveintel-Kanal auf Ihrer internen Messaging-Plattform.
#3. Interviews mit Gewinnern und Verlierern
Trotz unserer Vorliebe für interne Stakeholder-Interviews hat dieser Ansatz zur Gewinnung von Wettbewerbsinformationen Nachteile.
Denn objektive Daten aus dritter Quelle übertrumpfen subjektive Ahnungen.
Win-Loss-Interviews, ob von einer Agentur oder intern durchgeführt, können wichtige Erkenntnisse darüber liefern, warum Sie gewinnen oder verlieren.
Jenn Roberts, Wettbewerbsexpertin bei ServiceTitan, ist eine ausgesprochene Befürworterin interner Win-Loss-Programme. Sie behauptet, es sei ein Sprungbrett zu einem strategischen Sitz am Vorstandstisch.
Basierend auf der Stimme des Kunden liefert Ihnen Win-Loss Informationen, um fundierte Entscheidungen über Ihr Produkt, Ihre Botschaft und Ihre Positionierung zu treffen.
Das, meine Freunde, ist eine sehr nützliche Quelle für Wettbewerbsinformationen.
#4. CRM-Informationen
CRM-Daten sollten Ihnen zumindest dabei helfen, die Prioritäten Ihrer Wettbewerbskampagne zu lenken und zu validieren.
Ihre Vertriebsmitarbeiter haben eine gute Vorstellung davon, wer ihre Hauptkonkurrenten sind. Sie verfügen jedoch möglicherweise nicht immer über die aktuellsten Informationen zu Änderungen in der Wettbewerbslandschaft.
Wenn CRM-Daten widerspiegeln, was Vertriebsmitarbeiter Ihnen sagen, können Sie sicher auswählen, welche Wettbewerber Sie priorisieren möchten.
Wenn dies nicht der Fall ist, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass Sie diese Wahrnehmungslücke genauer untersuchen müssen.
Darüber hinaus sollte das Verfolgen, wann Konkurrenten in Transaktionen auftreten, dazu beitragen, Ihren strategischen Competitive Intelligence-Plan zu informieren.
Dies ist die Art von Wettbewerbsinformationen, die es Ihnen ermöglicht, einen strategischen Platz am Tisch zu gewinnen und zu behalten.
#5. Aufzeichnungen von Telefongesprächen
Anrufaufzeichnungen sind fantastische Quellen für Wettbewerbsinformationen, da sie einen sofortigen Einblick in die Art und Weise geben, wie Ihre Nachrichten empfangen werden.
Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen dann, Ihre Botschaft und Positionierung nach Bedarf zu verschieben und zu ändern.
Und als Wettbewerber können Sie durch die Untersuchung von Gesprächsaufzeichnungen hören, was Resonanz findet und was nicht. Anschließend können Sie Diskussionstracks basierend auf ihrem Erfolg im Feld bearbeiten, entfernen oder hinzufügen.
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Was ist Competitive Intelligence Research?
#1. Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind.
Sie behandeln Ihre Branche als Spiel und Ihre Konkurrenten als Spieler, wenn Sie CI verwenden. Das ultimative Ziel ist es, die wichtigsten Erkenntnisse aus ihren Spielzügen zu nutzen, um Ihren nächsten Schritt zu leiten.
Es wird viel schwieriger sein, wertvolle Informationen zu sammeln, wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Konkurrenten sind.
Beginnen Sie damit, Ihre wichtigsten direkten Konkurrenten zu identifizieren. Dies sind Marken, die ein vergleichbares Produkt oder eine vergleichbare Dienstleistung für dieselbe Benutzerperson anbieten.
Erstellen Sie dann eine ergänzende Liste potenzieller Wettbewerber. Sie bieten ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung an, können aber dennoch Ihre Zielgruppe ansprechen. Es ist besser, nach Inspiration zu suchen als nach Wettbewerbsvorteilen.
Nachdem Sie Ihre Liste zusammengestellt haben, sortieren Sie sie nach Bedrohungsstufe.
#2. Ziele festlegen.
Legen Sie Ihre Ziele fest, bevor Sie mit der CI-Forschung beginnen. „Was wollen wir lernen?“ Fragen Sie sich und Ihr Team. Dies wird Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, welche Pfade Sie erkunden und auf welche Datenquellen Sie sich konzentrieren sollten.
Angenommen, Amore, ein High-End-Handtaschenhersteller, möchte mehr über die Marketingstrategien seiner Konkurrenten erfahren, insbesondere über deren Sprache, Kampagnen und Content-Marketing. Dies ist ein hochdefiniertes Ziel, das Ihrem CI-Team eine klare Richtung vorgibt. Das Team kann dann eine Strategie zum Auffinden der Daten erstellen.
#3. Planen Sie Ihre Datenerfassungsstrategien.
Jetzt, da Ihr CI-Team das endgültige Ziel versteht, kann es mit dem Aufbau von Datenerfassungstools beginnen.
Um die Marketingstrategien der Konkurrenten von Amore zu verstehen, würde das Intel-Team höchstwahrscheinlich deren Websites, Zielseiten, Blog-Posts und herunterladbaren Angebote untersuchen, um nur einige zu nennen.
Social Monitoring und Listening werden auch nützlich sein, um festzustellen, welche Informationen die Konkurrenten von Amore veröffentlichen und wie die Verbraucher darauf reagieren.
Ein Aktionsplan für die Datenerfassung hilft den CI-Teams dabei, im Rahmen des Projekts zu bleiben. Es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll, wenn man ein zu großes Netz auswirft.
#4. Sammeln und analysieren Sie Ihre Daten.
Nachdem Sie Ihre Konkurrenten, Ziele und Forschungsstrategien identifiziert haben, können Sie sich an die Arbeit machen.
Abhängig von Ihren Zielen kann die Datenerhebung Wochen oder Monate dauern. Die Verwendung eines CI-Tools beim Zusammenstellen Ihrer Daten hilft Ihnen, diese für die spätere Analyse zu kategorisieren. Gehen Sie jetzt zu diesem Abschnitt.
Die Dinge beginnen interessant zu werden, wenn Sie genug Wissen haben. Sie könnten anfangen, nach Mustern zu suchen und die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten zu entdecken.
#5. Teilen Sie Informationen mit wichtigen Stakeholdern.
Der erste Schritt besteht darin, Themen in Ihrer Forschung zu identifizieren; Die zweite besteht darin, Ihre Ergebnisse wichtigen Stakeholdern zur Verfügung zu stellen.
Sie können dieses Wissen dann nutzen, um das Geschäft weiterzuentwickeln und mehr Einkommen zu erzielen.
Denken Sie daran, dass Sie, wie bei jeder Datenanalyse, der Geschichtenerzähler sind. Sie müssen es nicht nur analysieren, sondern auch einrahmen, um zu zeigen, warum es wichtig ist. Es kann schwierig sein, ohne diese Schlüsselkomponente zu wissen, wohin es als nächstes gehen soll.
Sie sollten auch teamspezifische Berichte erstellen. Beispielsweise bevorzugt Ihr Vertriebsteam möglicherweise Kampfkarten, während Ihr Marketingteam möglicherweise eine visuelle Aufschlüsselung der Berichte bevorzugt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was für Sie am besten funktioniert, gehen Sie direkt zur Quelle. Arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen, um den besten Ansatz für die Kommunikation Ihrer Ergebnisse zu finden.
Beispiele für Competitive Intelligence
CI-Aktivitäten können von der Recherche der Preismodelle Ihrer Konkurrenten bis zur Verfolgung ihrer Social-Media-Aktivitäten reichen. Es hängt alles davon ab, wie viel Zeit und Ressourcen Ihr Team zu investieren bereit ist. Hier sind die beliebtesten CI-Quellen und Informationen:
- Veröffentlichungen in der Presse
- Stellenangebote
- Kampagnen zur Öffentlichkeitsarbeit
- E-Books, Whitepaper und Vorlagen sind Beispiele für Lead-Magnete.
- Produkt- und Serviceerweiterungen (Rollouts, Updates von Features, Paketen, etc …)
- Preisanpassungen
- Websites für Kundenfeedback
- Ankündigungen zum Rebranding
- Website-Änderungen oder -Neugestaltungen
- Kundenkommunikation und Verkaufsgespräche
- Gewinn- und Verlustrechnungen (für börsennotierte Unternehmen)
Während das CI-Team einige dieser Informationen sammelt, können andere Abteilungen gerne ihre eigenen einreichen. Vertriebsmitarbeiter können zum Beispiel für das Sammeln von Informationen äußerst nützlich sein, da sie direkt mit Leads und Verbrauchern interagieren.
Best Practices im Bereich Competitive Intelligence
#1. Rechtliche Grenzen wahren.
Obwohl dies einfach erscheinen mag, kann ein Wort wie Competitive Intelligence einen falschen Eindruck vermitteln.
Bei der Durchführung jeglicher Art von CI-Arbeiten müssen Sie alle gesetzlichen Anforderungen einhalten. Der Zugriff auf Informationen mit illegalen Mitteln wie Hacking oder Abhören von Telefonen betritt das Gebiet der „Spionage“.
Wenn Sie Zweifel an der Verwendung von CI haben, gehen Sie auf Nummer sicher und wenden Sie sich an Ihre Rechtsabteilung. Wenn Sie kein internes Personal haben, wenden Sie sich an einen Unternehmensanwalt, um sich über die beste Vorgehensweise beraten zu lassen.
#2. Sei moralisch.
Nur weil etwas legal ist, heißt das nicht, dass es getan werden sollte.
Angenommen, Ihr Team entdeckt einen verärgerten Mitarbeiter eines Konkurrenten, der kürzlich gegangen ist und wichtiges Wissen über die Fünfjahresstrategie des Unternehmens besitzt.
Die Kontaktaufnahme mit dem Mitarbeiter ist zwar nicht illegal, kann aber unethisch sein, da die Person dazu verleitet werden könnte, wichtige Informationen zu geben.
Verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, ist es das höchstwahrscheinlich nicht.
#3. Teilen Sie Ihre Erkenntnisse häufig.
Laut einer Crayon-Studie verzeichneten Organisationen, die mindestens einmal pro Woche mit CI kommunizierten, doppelt so häufig Umsatzsteigerungen wie diejenigen, die es weniger häufig teilten.
Vor diesem Hintergrund sollte der Austausch von Erkenntnissen häufig und regelmäßig erfolgen. CI ist ein kontinuierlicher Prozess, kein einmaliges Ereignis.
Solange Ihr Geschäft expandiert, müssen Sie die Konkurrenz im Auge behalten.
#4. Berichte in Kontext setzen.
Der regelmäßige Austausch von Erkenntnissen ist ein entscheidender Aspekt von CI.
Der Kontext ist entscheidend, sei es durch einen Newsletter, einen monatlichen E-Mail-Bericht oder ein Meeting.
Angenommen, das CI-Team von Amore erhält die Nachricht, dass ihre direkte Konkurrenz Abella eine Zusammenarbeit mit einem Luxusbekleidungsunternehmen angekündigt hat. Dieser Bericht sollte auch Informationen darüber enthalten, wie er sich auf die Positionierung von Amore auswirkt.
Schließlich ist das Ziel des Trackings von Konkurrenten, diese Informationen zu nutzen, um die eigene Positionierung zu verbessern.
In diesem Fall könnte die Beziehung zu der Bekleidungsmarke Abella dabei helfen, sich als Luxusmarke zu etablieren und ihr ein höheres Niveau zu verleihen. Dies könnte das Ansehen von Amore untergraben und eine stärkere Betonung der Seltenheit und Qualität des Produkts erfordern.
Außerdem entstehen Erkenntnisse nicht im luftleeren Raum. Sie werden über Monate oder Jahre von Trends konstruiert. Daher kann die Einbeziehung historischer Daten dazu beitragen, diese Erkenntnisse zu definieren und strategische Entscheidungen zu ermöglichen.
Zusammenfassung
Competitive Intelligence-Programme müssen ein Verfahren entwickeln, das es allen Teams ermöglicht, schnell zu mobilisieren, um ihre Konkurrenz auszumanövrieren.
Durch die Speicherung von Wettbewerbsinformationen in einem zentralen, leicht zugänglichen Repository werden die Erkenntnisse häufiger verwendet, und die Teams werden es bequemer haben, vor Ort gesammelte Informationen mit dem gesamten Unternehmen zu teilen.
Die besten Wettbewerbsprogramme hingegen gehen über das einfache Speichern köstlicher Informationen hinaus. Es befähigt Mitarbeiter, indem es Informationen verbreitet, die sowohl für ihre Rolle relevant als auch einfach zu nutzen sind.
Dieser Leitfaden bildet die Grundlage für die Einrichtung eines starken Competitive Intelligence-Programms, aber es ist ein kontinuierlicher Prozess, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter regelmäßig Competitive Intelligence in ihre Beschäftigung einbeziehen.
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Bibliographie
